Luận văn: Tình hình hoạt động về công tác tiêu thụ sản phẩm và doanh thu sản phẩm ở Công ty TNHH Thương mại An Phú ppsx

Luận văn: Tình hình hoạt động cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú Tình hình hoạt động công tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú Lời nói đầu Cơng tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất Công ty, khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh Công ty khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty nh giúp cho Công ty tồn phát triển kinh tế thị trờng Thật vậy, Công ty tiêu thụ đợc sản phẩm sản xuất lúc Cơng ty có thu nhập để trang trải chi phí nguyên vật liệu, nhân công, vốn vay nh có tiền để mở rộng kinh doanh Vì vậy, khơng tiêu thụ đợc sản phẩm hoạt động Công ty bị ngừng trệ Trong kinh tế thị trờng mà Công ty phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn phát triển gặp nhiều khó khăn tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm Các Công ty phải đơng đầu với cạnh tranh khốc liệt thị trờng Để tồn phát triển đợc môi trờng cạnh tranh buộc Cơng ty phải tạo cho chỗ đứng thích hợp vững Điều thực đợc hay khơng cịn phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn lực Công ty để đề chiến lợc kinh doanh sắc bén nhất, hiệu Công tác tiêu thụ sản phẩm , chiến lợc kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thơng mại nay, khơng phải hoạt động tự phát mà môn khoa học, nghệ thuật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Thơng mại An Phú , công tác tiêu thụ sản phẩm điều quan tâm ban lãnh đạo công ty để đẩy mạnh việc tiêu thụ , thơng qua Cơng ty tăng doanh thu nh thu đợc nhiều lợi nhuận Chính vậy, qua q trình thực tập cơng ty TNHH Thơng mại An Phú chọn đề tài cho chuyên đề mình: "Tình hình hoạt động cơng táctiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú" Đối tợng đề tài: Đối tợng nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thơng mại An Phú Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Với mong muốn hệ thống lại số vấn đề lý luận cơng tác tiêu thụ sản phẩm , phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú để từ đề số biện pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Phơng pháp nghiên cứu: Đề tài đợc xây dựng sở lý luận vấn đề hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm với việc sử dụng phơng pháp vật lịch sử, nghiên cứu thống kê, phân tích số liệu, nắm bắt thơng tin từ hoạt động thực tế nhằm phát nguyên nhân thành công hay cha thành công công tác công tác tiêu thụ sản phẩm Từ đa số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Nội dung chuyên đề đợc trình bày nh sau: Chơng I VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƠNG MẠI Chơng II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƠNG MẠI AN PHÚ Chơng III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƠNG MẠI AN PHÚ Kết luận CHƠNG I VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƠNG MẠI I Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Khái niệm bán hàng công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh Đối với công ty thơng mại phải tiến hành nhiều hoạt động khác nh: tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trờng, quản lý dự trữ v.v tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng mấu chốt Chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm cơng ty thơng mại thu hồi vốn kinh doanh, thực đợc lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh Thuật ngữ “ tiêu thụ sản phẩmn ” đợc sử dụng rộng rãi kinh doanh, nhng tuỳ vào mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tợng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ hàm chứa nội dung khác đa dạng Trong đề tài này, tiêu thụ sản phẩm đợc tiếp cận với t cách trình Với cách tiếp cận “ Tiêu thụ sản phẩm trình thực hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp, phần tử hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả chuyển hố hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền thành thực cách có hiệu quả” Tiêu thụ khâu kết thúc chuỗi kinh doanh, có đặc điểm riêng có tính độc lập tơng đối Nhng để hoàn thành tốt nhiêm vụ tiêu thụ tiêu thụ tốt không phụ thuộc vào cách thức hiệu hoạt động phận kinh doanh hàng Để tiêu thụ tốt sản phẩm có nhiều uyêú tố ảnh hởng xuất yêu cầu cần phải đợc giải tốt từ khâu trớc (chiến lợc, kế hoạch kinh doanh/đầu t/tổ chức ) phận nghiệp vụ khác hệ thống tổ chức doanh nghiệp (Marketing/tạo nguồn, thu mua/tài phân tích tài ) nh từ cấp quản trị cao đến quản trị viên trung gian nhân viên hệ thống Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm không đợc xác định mục tiêu riêng phận kinh doanh mà cần đợc khẳng định điều hành với t cách mục tiêu chung toàn hệ thống tổ chức doanh nghiệp Nh vậy, doanh nghiệp thơng mại, tiêu thụ sản phẩm kết nhiều hoạt động liên quan nhau: - Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu tâm lý tập quán ngời tiêu dùng - Hoạch định chiến lợc kế hoạch tiêu thụ - Xây dựng chiến lợc kế hoạch yểm trợ tiêu thụ - Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thơng mại đợc xem xét nh trình kinh tế bao gồm cơng việc có liên hệ mật thiết với đợc tiến hành phận khác cơng ty Nó khác với hành vi tiêu thụ nhân viên bán hàng bao gồm nghiệp vụ bán hàng cụ thể đợc thực cửa hàng, quầy hàng Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên nhà sản xuất nhà phân phối bên ngời tiêu dùng, có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng đến niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu ngời tiêu dùng Dựa vào q trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có hội tốt để nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng từ chủ động đối phó với diễn biến thị trờng, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trờng mới, kế hoạch hoá khối lợng bán, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tợng khách hàng Thực tiễn cho thấy thích ứng với chế quản lý cơng tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực theo hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhng lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kì chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá nhà nớc định sẵn Tóm lại kinh tế kế hoạch hoá tập trung mà vấn đề trung tâm trình sản xuất : sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cách nào? Cho ai? Nhà nớc định việc tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch giá đợc ấn định từ trớc Chuyển sang kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng phải tự định ba vấn đề trung tâm doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động nh: Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu xác định nhu cầu vật t, xác định nguồn vật t, tiếp nhận vật t tiêu thụ khâu quan trọng Chính hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trờng cần phải đợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ trình kinh tế bao gồm nhiều khâu nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng việc đặt hàng tổ chức sản xuất,thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ , nhằm đạt đợc hiệu cao Theo hiệp hội kế toán quốc tế tiêu thụ sản phẩm, hàng hố, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu đợc tiền hàng hoá đợc quyền thu tiền bán hàng Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, đảm bảo tính liên tục q trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng, sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ tức đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất, kinh doanh với ngời tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Đồng thời công tác tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất cho giai đoạn nhằm đạt hiệu cao Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết hoạt động kinh doanh, phản ánh đắn, mục tiêu chiến lợc kinh doanh, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trờng, đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành, tổ rõ lực doanh nghiệp thơng trờng Về phơng diện xã hội cơng tác tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tơng quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trơi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xã hội Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh đợc tiến hành cách thờng xuyên liên tục có hiệu cơng tác tiêu thụ phải đợc tổ chức tốt, doanh nghiệp cần phải xác định đợc cho chiến lợc tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhằm đạt đợc mục tiêu đề nh: lợi nhuận, vị an toàn II Các yếu tố ảnh hởng đến đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Các yếu tố doanh nghiệp a Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vì quy mơ hay số lợng khách hàng tạo nên quy mô thị trờng Khách hàng với yếu tố nhu cầu, yếu tố tâm lý, tập quán thị hiếu Mọi hoạt động doanh nghiệp hớng tới thoả mãn nhu cầu khách hàng Thông thờng, để theo dõi thông tin khách hàng, doanh nghiệp thờng tập trung vào loại thị trờng khách hàng nh sau: _ Thị trờng ngời tiêu dùng: cá nhân hộ tiêu dùng mua hàng hoá dịch vụ cho mục đích cá nhân _ Thị trờng khách hàng doanh nghiệp: tổ chức doanh nghiệp mua hàng hố dịch vụ để gia cơng chế biến thêm để sử dụng vào trình sản xuất kinh doanh khác _ Thị trờng buôn bán trung gian: tổ chức cá nhân mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời _ Thị trờng quan tổ chức Đảng Nhà nớc: mua hàng hoá dịch vụ cho mục đích sử dụng lĩnh vực quản lý, hoạt động công cộng để chuyển giao tới tổ chức cá nhân khác có nhu cầu sử dụng _ Thị trờng quốc tế: khách hàng nớc bao gồm ngời tiêu dùng, ngời sản xuất, ngời mua trung gian phủ quốc gia khác Nhu cầu yếu tố tác động đến nhu cầu khách hàng thị trờng không giống Do tính chất ảnh hởng đến cơng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khác, chúng cần đợc nghiên cứu riêng tuỳ vào mức độ tham gia vào thị trờng doanh nghiệp để công tác tiêu thụ sản phẩm hàng đợc thực b Các nhà bán lẻ Đó tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp khác cá nhân khác giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá dịch vụ đến ngời tiêu dùng cuối Đối với doanh nghiệp thơng mại họ ln có nhà trung gian cấp thấp nhà bán lẻ doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều nhanh hàng hoá nh trung gian họ tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp thơng mại phải lựa chọn bố trí hợp lý trung gian cho sản phẩm đến với ngời tiêu dùng, phục vụ đợc ngời tiêu dùng cách tốt phải có sách hỗ trợ cho nhà bán lẻ c Các nhà cung ứng Là doanh nghiệp, cá nhân đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để có hàng hoá dịch vụ cung ứng thị trờng d Số doanh nghiệp nội ngành Số doanh nghiệp quy mô sản xuất kinh doanh chúng có ảnh hởng đến khả cung ứng hàng hoá dịch vụ tạo cạnh tranh nội ngành Vì vậy, thay đổi doanh nghiệp nội ngành tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Một thâm nhập hay rút khỏi thị trờng doanh nghiệp khác làm ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vì thơng tin doanh nghiệp doanh nghiệp phải thờng xuyên quan tâm để điều chỉnh hoạt động làm chủ tình hình hoạt động kinh doanh e.Các nhân tố khác Thuế Nhà nớc: Thuế cao ảnh hởng tới giá bán hàng hoá, số lợng ngời tiêu dùng giảm đáng kể để tiêu dùng sản phẩm khác không tiêu dùng hàng hố Sản phẩm khơng tiêu thụ đợc bị ứ đọng, tồn kho dẫn đến ngừng trệ q trình kinh doanh Tỷ giá hối đối, lãi suất ngân hàng: Nhân tố có tác động tích cực việc luân chuyển hàng hoá, chu kỳ sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trờng hay xuất hàng hoá Để mở rộng thị trờng cần tăng lực mua hàng tức phải cần vốn Do vậy, lãi suất ngân hàng cao khơng thể vay vốn để đầu t từ khơng thể tăng khối lợng hàng hố tiêu thụ đợc Quy mơ dân số nhu cầu dân loại hàng hoá yếu tố mạnh mẽ kích thích tiêu dùng hàng hố, từ doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá Thu nhập quốc dân đầu ngời cao nhu cầu tiêu dùng lớn Số lợng đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh thị trờng ảnh hởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hơn tốc độ tiêu thụ doanh nghiệp phụ thuộc vào thị phần doanh nghiệp thị trờng Thị hiếu ngời tiêu dùng ảnh hởng mạnh tới lợng cầu thị trờng hàng hoá Nếu hàng hoá phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng khách hàng mua nhiều từ làm cho doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá Nhân tố thuộc doanh nghiệp a Cơ cấu sản phẩm Cơ cấu mặt hàng: nhu cầu tiêu dùng đa dạng phong phú để đáp ứng nhu cầu tăng đợc doanh thu doanh nghiệp cần có cấu mặt hàng hợp lý Doanh nghiệp kinh doanh số sản phẩm khác sản phẩm sở tận dụng ngun vật liệu đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Điều cho phép doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận Mặt khác cấu sản phẩm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng thay đổi nhanh nhu cầu thị trờng giảm rủi ro cho doanh nghiệp b Nhóm nhân tố giá sản phẩm Một yếu tố quan trọng tạo nên giá sản phẩm giá thành tiêu thụ Giá thành tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp biểu tiền tất chi phí doanh nghiệp, chi phí phục vụ khách hàng để sản xuất tiêu thụ sản phẩm Giá thành sở để xác định giá bán sản phẩm tiêu thụ Trong kinh doanh, doanh nghiệp mong muốn có lãi nên phải quan tâm đến yếu tố giá thành tiêu thụ để giá thành thấp so với giá bán sản phẩm thị trờng Giá yếu tố định ngời mua Khi tính giá, doanh nghiệp cần ý đến nhiều vấn đề, nhiều yếu tố, vấn đề bên bên doanh nghiệp nh mục tiêu doanh nghiệp là: (Tối đa hố lợi nhuận, dẫn đầu tỷ phần thị trờng, mục tiêu dẫn đầu chất lợng mục tiêu đảm bảo sống sót doanh nghiệp) Ngồi ra, doanh nghiệp cần ý đến yếu tố sản xuất, đặc điểm chu kỳ sống sản phẩm Những yếu tố bên ngồi doanh nghiệp nh nhu cầu hàng hóa, độ co giãn cầu, tình hình cạnh tranh thị trờng sản phẩm yếu tố nh môi trờng kinh tế, thái độ Chính phủ Đó yếu tố chủ yếu làm ảnh hởng đến giá sản phẩm mà doanh nghiệp cần phải quan tâm để có sách giá cho phù hợp c Nhóm nhân tố chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm phạm trù kinh tế xã hội, công nghệ tổng hợp, luôn thay đổi theo thời gian không gian, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trờng điều kiện kinh doanh cụ thể thời kỳ Bên cạnh đặc tính khách quan sản phẩm đợc biểu số sở lý hoá đo lờng đánh giá đợc, nói tới chất lợng sản phẩm phải xem xét sản phẩm thoả mãn tới mức độ nhu cầu khách hàng Mức độ thoả mãn phụ thuộc lớn vào chất lợng thiết kế tiêu chuẩn kỹ thuật đặt sản phẩm Chất lợng sản phẩm phải thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng điều kiện hoàn cảnh cụ thể kinh tế, kỹ thuật nớc, vùng Trong kinh doanh khơng thể có chất lợng nh cho tất vùng mà cần vào hoàn cảnh cụ thể để đề phơng án chất lợng cho phù hợp Chất lợng phù hợp mặt với yêu cầu khách hàng d Phơng thức toán tiêu thụ sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm đạt kết mức độ không phụ thuộc vào yếu tố sản phẩm hàng hóa dịch vụ thị trờng mà cịn phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lới tiêu thụ sản phẩm phơng thức tiêu thụ chúng Đối với thị trờng khác nhau, doanh nghiệp cần tìm cho phơng pháp tiêu thụ hàng thích hợp, điều ảnh hởng lớn đến sản lợng tiêu thụ Các phơng thức tiêu thụ hàng mà doanh nghiệp lựa chọn tiêu thụ trực tiếp gián tiếp Cùng với phơng thức tiêu thụ hàng đó, doanh nghiệp có định sáng suốt lu thông nh xử lý đơn hàng, tổ chức kho tàng, dự trữ hàng hoá, vận chuyển hàng hoá đến ngời tiêu dùng chi phí cho hoạt động Việc phối hợp hoạt động ăn khớp với đảm bảo đủ sức phục vụ khách hàng tiết kiệm đợc chi phí để đẩy mạnh đợc việc tiêu thụ sản phẩm e Trình độ lao động khả tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nh nói, chất lợng sản phẩm yếu tố quan trọng định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp mà lực lợng lao động nhân tố định đến chất lợng sản phẩm Dù cơng nghệ có đại đến đâu nhân tố ngời đợc coi nhân tố định đến chất lợng hoạt động chất lợng sản phẩm Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiêm, kỷ luật khả thích ứng với thay đổi, nắm bắt thông tin thành viên doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Nói đến trình độ lao động khơng nói đến trình độ chun mơn ngời trực tiếp sản xuất mà trình độ tổ chức tất khâu trình sản xuất kinh doanh Trong khâu tiêu thụ khả tổ chức tiêu thụ hàng quan trọng, phải vào đặc điểm sản phẩm, đặc điểm hoạt động kinh doanh đối tợng khách hàng doanh nghiệp phục vụ đợc khách hàng cách tốt Đối với sản phẩm mang tính kỹ thuật u cầu trình độ ngời tiêu thụ khơng nghệ thuật giao tiếp ứng xử với khách hàng, mà trình độ chun mơn nghiệp vụ, am hiểu thơng số kỹ thuật hàng hố Nhân viên tiêu thụ ln tạo đợc lịng tin với khách hàng thu hút đợc khách hàng mua hàng cho doanh nghiệp ngợc lại III Nội dung chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩmở doanh nghiệp thơng mại Nghiên cứu thị trờng a Nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp Để thành công thơng trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực cơng tác nghiên cứu, thăm dị xâm nhập thị trờng Nghiên cứu thị trờng xuất phát điểm để định chiến lợc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cơng việc cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh Vì thị trờng khơng phải bất biến mà ln biến động, đầy bí ẩn thay đổi khơng ngừng Do việc nghiên cứu thị trờng công việc thờng xuyên doanh nghiệp nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trờng để định hớng định lựa chọn thị trờng tiềm chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp b Trình tự nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp Trình tự: q trình nghiên cứu thị trờng hàng hố đợc thực qua ba bớc: thu thập thông tin, xử lý thông tin định Qua bảng số ta thấy sản lợng tiêu thụ loại hàng hố mà Cơng ty kinh doanh tăng lên cách không ngừng Cơng ty liên tục có sách khuyến khích nhân viên thực nghiệp vụ bán hàng cửa hàng Xét cụ thể loại mặt hàng thì: - Với loại thép hộp vuông sản lợng năm 2000 tiêu thụ đợc 69.511 cây, sang năm 2001 sản lợng 74.126 tăng 4.615 tơng ứng với 6,64% so với năm trớc Con số năm 2002 lên đến 79.824 tăng 5.698 hay 7,69% so với năm 2001 - Sản lợng thép hộp chữ nhật tiêu thụ đợc năm 2001 60.785 năm 2000 56.714 tăng 4.071 tức 7,18%, năm 2002 sản lợng đạt 66.145 cây, so với năm 2001 tăng 5.360 tức 8,82% - Với loại ống tròn năm 2000 sản lợng tiêu thụ 49.134 cây, năm 2001 lợng đạt 55.413 tăng lên 6.279 cây, tơng ứng với 12,78%, đến năm 2002 sản lợng tiêu thụ đợc 62.247 cây, tăng 6.834 hay 12,33% so với năm 2001 - Với ống tiện thép sản lợng tiêu thụ năm 2001 27.580 cây, năm 2000 23.726 Nh vậy, năm 2001 vợt năm 2000 3.854 cây, tơng ứng tỷ lệ 16,24% Năm 2002 số đạt 35.725 tăng lên so với năm 2001 8.145 cây, hay 29,53% - Cuối loại xà gồ thép, năm 2000 hàng hoá đạt sản lợng tiêu thụ 10.092 cây, sang năm 2001 đạt 12.973 tăng 2.281 tức 28,55% đến năm 2002 sản lợng lên đến 15.925 So với năm 2001 tăng lên 2.952 cây, tức 22,75% Để đánh giá rõ cấu thị trờng Công ty ta xem xét qua bảng số liệu cấu thị trờng theo tỉnh dới đây:(Trang sau) Nhận xét: Tính đến năm 2000 Cơng ty có thị trờng ngồi tỉnh Hà Tây tổng doanh thu thị trờng 1483,35 triệu đồng chiếm 8,76% tổng doanh thu Công ty năm 2000 Sở dĩ thời gian việc mở rộng qui mơ tỉnh khác cịn bị hạn chế Công ty thành lập đợc cha đầy hai năm, cạnh tranh thị trờng khốc liệt nh hạn chế vốn việc chào hàng tỉnh ngồi Nh vậy, thấy đến năm 2000 Cơng ty có thị trờng chủ yếu Hà Nội Đến năm 2001, Công ty định mở thêm hai đại lý ngoại tỉnh, Thái Nguyên Hải Phòng Bảng 8: Doanh thu theo tỉnh qua năm Đơn vị tính: Triệu đồng Tỉnh Doanh Doanh thu Doanh So sánh ( % ) thu 2001 thu 2000 Hà Nội 01/00 02/01 2002 15449,86 15158,07 15284,49 98,11 100,83 Thái - 1154,23 1496,70 - 129,67 Nguyên - 420,56 - - 1910,63 2158,47 128,80 112,97 453,85 1255,50 - 276,63 18.676,78 20.615.7 Vĩnh Phúc 1483,35 Hà Tây - - Hải Phòng Tổng 16.933,2 110,30 110,38 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh hàng năm Bảng 9: Tỷ trọng doanh thu tỉnh theo năm ĐVT: % Tỉnh Doanh Doanh thu Doanh thu 2001 thu 2000 Hà Nội 2002 91,24 81,16 74,14 Thái - 6,18 7,26 Nguyên - Vĩnh Phúc Hà Tây 2,04 8,76 10,23 10,47 - 2,53 6,09 100 100 100 Hải Phòng Tổng Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh hàng năm Từ hai bảng cho thấy, thị trờng Thái Nguyên thị trờng đầy tiềm năng, từ năm đại lý đợc mở doanh thu thị trờng đạt 1154,23 triệu đồng, chiếm 6,18% tổng doanh thu năm 01 Điều khiến cho ban lãnh đạo Cơng ty phải có sách đặc biệt tập trung vào thị trờng Thái Nguyên, thị trờng ngoại tỉnh đầy hấp dẫn Cũng năm doanh thu thị trờng Hà Tây tăng lên số đáng kể từ 1483,35 triệu đồng năm 00 lên 1910,63 năm 01, chiếm 10,23% tổng doanh thu năm 01 tăng 28,8% so với năm 00 Hà Tây thị trờng có tiềm tiêu thụ loại thép cán tôn lớn Hà Tây có nhiều làng nghề truyền thống kim khí nh: Làng Rùa – Quốc Oai, làng nghề Thanh Oai, Để khai thác đợc tối đa tiềm này, Cơng ty Phú Đức có nhiều biện pháp để trì mở rộng thêm qui mô kinh doanh thị trờng đặc biệt biện pháp chào hàng, tiếp thị đến sở sản xuất Tuy nhiên, điểm đáng ý năm 01 là: doanh thu thị trờng Hà Nội bị giảm sút từ 15449,86 triệu đồng năm 00 xuống cịn 15158,07 năm 01, điều có nghĩa doanh thu thị trờng Hà Nội bị giảm 1,89% Nguyên nhân vấn đề lý giải năm 01 có giảm sút đáng kể nhu cầu loại thép Mặc dù vậy, tổng doanh thu năm 01 tăng đáng kể so với năm 00, điều đóng góp lớn vào tổng doanh thu tỉnh Hà Tây Thái Nguyên Vào tháng năm 01, Công ty định thiết lập đại lý Hải Phòng doanh thu mang lại cho Cơng ty tính đến cuối năm 01 453,85 triệu đồng chiếm 2,53% tổng doanh thu Theo nhận định Công ty số tốt cho bớc khởi đầu thành phố Trong năm 2002, thị trờng truyền thống nh Hà Nội, Hà Tây, Thái Nguyên, Hải Phòng doanh thu tăng lên không ngừng so với năm 01, đặc biệt thi trờng Hải Phịng có bứt phá tốt Doanh thu thị trờng năm 01 đạt 453,85 triệu đồng, nhng sang đến năm 2002 sau năm đợc thiết lập đại lý doanh thu đạt 1255,5 triệu đồng, tăng 176,63% Sự đột biến tốt đẹp lý giải hai nguyên nhân chính: Một là, năm 2002 nhu cầu cho xây dựng sản xuất mặt hàng có sử dụng thép ống kỹ thuật làm nguyên liệu nh: sản xuất bàn ghế, nội thất, trang thiết bị y tế, xe đạp, xe máy, Hai là, đại lý Hải Phịng có sách chiêu hàng, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tốt, nâng cao uy tín qui mơ đại lý Cũng tháng năm 2002, với bớc vững tỉnh đạt đợc, Công ty lại mở thêm đại lý thành phố công nghiệp Vĩnh Yên – Vĩnh Phúc với kết đóng góp khả quan năm 2002 420,56 triệu đồng, chiếm 2,04% tổng doanh thu Vĩnh Phúc tỉnh đợc tách khỏi Phú Thọ, nhu cầu loại thép nói chung, thép kỹ thuật nói riêng lớn đặc biệt cho nhu cầu xây dựng sở hạ tầng Không muốn bỏ lỡ hội hấp dẫn này, Công ty An Phú định đầu t thuê hẳn kho với sức chứa khoảng 70 hàng, nhằm cung cấp cách kịp thời ổn định cho thị trờng đầy tiềm Nhìn chung, cấu thi trờng Cơng ty An Phú phần lớn thị trờng Hà Nội, thị trờng mà Công ty phải quan tâm để trì giữ vững thị phần Tuy nhiên theo thời gian, đóng góp vào tổng doanh thu thi trờng tỉnh khác mang lại số không nhỏ Công ty không nên tập trung đầu t cho thị trờng Hà Nội mà cần có quan tâm mức nhằm phát huy hết tiềm mà thi trờng mang lại V Nhận xét chung Công ty TNHH Thơng mại An Phú hoạt động trải qua nhiều biến đổi thăng trầm để tự khẳng định Kết hợp với việc xây dựng lại cấu tổ chức cho phù hợp, củng cố thêm sở vật chất phục vụ kinh doanh Công ty phát triển đào tạo chiến lợc ngời nhằm tạo cho công ty đội ngũ cán kinh doanh thích ứng với kinh tế thị trờng Từ sở giúp cơng ty, hồ nhập với kinh tế động nhiều thử thách phía trớc chờ đợi Sự đồng tâm trí nỗ lực ban lãnh đạo công ty cán công nhân viên cố gắng xây dựng Công ty ngày phát triển, công ty biết tập trung nguồn lực cần thiết thực mục tiêu đề ra, xác định đắn giai đoạn phát triển để từ có chiến lợc giai đọan với việc u tiên mục tiêu trớc, mục tiêu sau Có thể đánh giá cách tổng quát thành tựu mà Công ty đạt đợc thời gia qua nh sau: Những thành tựu Doanh thu tiêu thụ hàng năm tăng rõ rệt Từ khẳng định tồn phát triển Công ty tạo công ăn việc làm cho ngời lao động Cơ cấu sản phẩm Công ty ngày đợc củng cố với mục tiêu thích ứng với thị trờng sở phát huy đợc tiềm lực Công ty Công ty tạo đợc mối quan hệ chặt chẽ với bạn hàng truyền thống ln chủ động tìm kiếm ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hố với bạn hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Công ty Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thủ tục vào kho nhanh chóng thuận tiện, hàng hố đợc bảo quản tốt ln chất lợng giao hàng cho khách Những nhợc điểm cần khắc phục: Cơng ty cha thực đầu t thích đáng cho cơng tác nghiên cứu thị trờng Vì tin nhu cầu thị trờng mà Cơng ty nắm đợc sản phẩm cịn hạn chế Cơng ty cha đa đợc bảng nhu cầu thị trờng sản phẩm mình, thị trờng truyền thống Cha đa đợc bảng yêu cầu khách sản phẩm Công ty chất lợng, mẫu mã, khối lợng, giá Bản thân Cơng ty khó xác định đợc thị phần thị trờng nh đối thủ cạnh tranh Hơn Cơng ty cha có đợc chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng mà tiêu thụ sản phẩm theo hợp đồng ký kết năm Là Công ty buôn bán hàng hoá kỹ thuật, thuộc hàng phục vụ sản xuất chủ yếu nên việc nghiên cứu thị trờng, tiếp cận thị trờng cần thiết Công ty cha xây dựng đợc lịch trình tiêu thụ điều phụ thuộc chủ yếu vào hợp đồng tiêu thụ đợc ký kết Khối lợng hàng hoá tiêu thụ nhập năm phụ thuộc chủ yếu vào hợp đồng ký kết với khách hàng năm năm trớc Cơ cấu sản phẩm thích ứng với thị trờng nhng Cơng ty thành lập đợc năm nên giai đoạn thử nghiệm để có cấu mặt hàng hợp lý có hiệu Cơng ty cần phải góp phần thúc đẩy tiêu thụ Cơng ty có chi phí cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị nhằm thúc đẩy tiêu thụ Nguyên nhân hạn chế trên: - Cơng ty cha có đội ngũ chuyên phân tích kinh doanh riêng đầy đủ để chuyên sâu phân tích, nghiên cứu thị trờng Hiện Cơng ty có hai nhân viên thị trờng làm nhiện vụ tìm kiếm khách hàng mới, kiêm ln hoạt động công tác thu nhập thông tin, nghiên cứu thị trờng đồng thời ngời đảm nhiệm công việc nh: đòi nợ, áp tải xe hàng đến địa điểm theo yêu cầu khách hàng, Các nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn cha cao, cha chuyên sâu vào công tác nghiên cứu mở rộng thị trờng tiêu thụ - Qui mô Cơng ty cha lớn nên có chi phí cho nghiên cứu thị trờng, mở rộng thị trờng, biện pháp hỗ trợ tiêu thụ nh quảng cáo tiếp thị khuyếch trơng sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm - Vốn Cơng ty cịn q hạn hẹp để Cơng ty mở rộng sản xuất mở rộng thị trờng, quay vịng vốn kinh doanh - Cơng tác giới thiệu sản phẩm đến ngời tiêu dùng hạn chế,đội ngũ nhân viên bán hàng chủ yếu trình độ sơ cấp, nhân viên có trình độ trung cấp làm cơng tác bán hàng cịn chiếm khoảng 6% đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty, nên việc giới thiệu gợi ý thay thế, tiêu dùng sản phẩm Công ty ngời tiêu dùng cá nhân, với nhà thơng mại đặc biệt với nhà sản xuất thành phố hạn chế Công ty hầu nh giới thiệu sản phẩm thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng qua nhà trung gian, không sử dụng nhiều đến phơng tiện thông tin đại chúng nh: đài, báo thành phố biển báo, panơ, áp phích, nên thông tin sản phẩm Công ty đến với ngời tiêu dùng chậm -Một nguyên nhân gây khó khăn cho hoạt động tiêu thụ Công ty thành phố Công ty bớc vào lĩnh vực kinh doanh, có nhiều Cơng ty khác họ có động khâu giới thiệu sản phẩm, phơng thức tốn, vận chuyển nên Cơng ty khơng thể nhanh chóng mà thay đợc họ địa bàn CHƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁCTIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƠNG MẠI AN PHÚ I Phơng hớng phát triển yêu cầu đặt cho công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Phơng hớng phát triển Công ty thời gian tới Xuất phát từ chủ trơng, sách Đảng Nhà nớc ta từ đến 2020 phải trở thành nớc công nghiệp, muốn phải có q trình cơng nghiệp hố, đại hố thơng qua q trình xây dựng sở hạ tầng, theo dự đốn Cơng ty nhu cầu loại thép kỹ thuật cho năm tới cịn tăng mạnh Do đó, để tạo sở vững cho phát triển Công ty giai đoạn vào năm đầu kỷ 21, ban lãnh đạo Công ty định hớng từ đến năm 2005: - Duy trì kinh doanh ngành nghề mà Cơng ty tiến hành kinh doanh loại ống thép, hộp thép, xà gồ, tiên thép Công ty thép Cẩm Nguyên sản xuất - Mở rộng kinh doanh lên tỉnh phía Bắc nh: Lạng Sơn, Bắc Giang, Lào Cai, - Đẩy mạnh nhập thêm chủng loại hàng mà Công ty cha nhập theo yêu cầu khách nh: ống mạ kẽm, hộp mạ kẽm - Xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên khoảng 30 ngời có đủ khả năng, trình độ đáp ứng nhu cầu kinh doanh cung cấp sản phẩm cho Hà Nội nh tỉnh khác - Nâng tổng số vốn kinh doanh lên 15 tỷ đồng, doanh số đạt 40 tỷ đồng/năm - Làm tròn nghĩa vụ kinh tế nhà nớc Một số kiến nghị với Nhà nớc nhằm tạo điều kiện cho Công ty thực đợc mục tiêu thời gian tới Thành công việc mở rộng thị trờng nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực doanh nghiệp mà khơng thể khơng có hỗ trợ thích hợp Nhà nớc thơng qua sách, chế độ, biện pháp, nh: -Tổ chức tốt trình thu thập thông tin, xử lý thông tin, dự báo định hớng thị trờng từ thơng tin đến cho doanh nghiệp -Quản lý tốt chất lợng hàng hố lu thơng nớc -Tiếp tục đổi sách khn khổ pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất, đầu t Thực tế thời gian qua Nhà nớc ban hành số sách tích cực nh: Luật thơng mại hoạt động XNK, gia công, đại lý mua bán hàng hố với nớc ngồi, triển khai việc dán tem số mặt hàng tiêu dùng (xe đạp, quạt điện, rợu, gần gạch men, máy bơm nớc dùng điện, máy thu hình, đầu video, tủ lạnh nguyên chiếc, máy điều hoà, ) Những biện pháp tạo điều kiện cho doanh nghiệp nớc phát triển sản xuất kinh doanh, khuyến khích tiêu dùng hàng nội địa, chống nạn buôn lậu gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp, mặt hàng Việt Nam - Cần có sách nhằm tăng sức mua nớc cách nh: xây dựng sở hạ tầng thuận lợi cho việc lu thông hàng hố vùng nơng thơn, miền núi, Cần nghiên cứu triển khai việc cho nông dân vay vốn để mua sắm nguyên nhiên vật liệu, máy móc thiết bị số hàng tiêu dùng, mở rộng việc mua trả góp cho nơng dân Đối với cơng nhân viên chức khu vực sản xuất cần đẩy mạnh cổ phần hoá để bán cổ phần cho họ, tăng việc làm, tăng thu nhập tạo sức mua Đối với cán cơng chức khu vực hành ngời hu vấn đề tăng lơng cần đợc đặt khẩn trơng thực điều làm tăng sức mua đồng thời biện pháp để bảo đảm thu nhập, hạn chế việc tìm kiếm nguồn thu nhập bù đắp thiếu hụt tiền lơng việc làm tiêu cực, có tham nhũng - Xây dựng tổ chức thực công tác xúc tiến thơng mại Công tác phát triển thị trờng doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp tiến hành Trong điều kiện,qui mơ khả tài hiên doanh nghiệp Việt Nam khơng có điều kiện đầu t cho phát triển thị trờng Để thực có hiệu cơng tác phải có tổ chức có tính chất Chính phủ tiến hành cơng việc lẽ có điều kiện tài cho phép thực -Giải vốn cho doanh nghiệp Ngoài việc đảm bảo đủ lợng vốn lu động cần thiết cho hoạt động kinh doanh, cần xây dựng thiết chế vốn, tài để khai thác thị trờng -Xây dựng sách đầu t đổi cơng nghệ cho doanh nghiệp vừa nhỏ nhằm tạo sản phẩm có hàm lợng kỹ thuật cao, có khả cạnh tranh thị trờng - Tiếp tục qui định giá trần giá sàn số mặt hàng chiến lợc (xăng dầu, sắt thép, xi măng, gạo, ) Qui định phải bám sát diễn biến thị trờng nơi lúc, nhằm giải hài hồ lợi ích ngời tiêu dùng, ngời cung ứng ngời sản xuất -Tăng cờng đẩy mạnh hoạt động quĩ dự trữ quốc gia mặt hàng chiến lợc Các quĩ bình ổn giá nhằm can thiệp, tác động kịp thời vào cung cầu hoạt động cạnh tranh thị trờng không bình đẳng - Tạo mơi trờng cạnh tranh lành mạnh - Cuối cùng, Nhà nớc phải luôn tra, kiểm tra việc thực sách, qui định, kế hoạch phát triển phủ, kiên việc xử lý vi phạm pháp luật thơng mại nói chung, tổ chức đấu tranh chống buôn lậu, đầu lũng loạn thị trờng, kinh doanh trái phép vi phạm khác luật thơng mại II Một số kiến nghị nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Sự cạnh tranh thành phần kinh tế ngày gay gắt, nhu cầu đòi hỏi ngời tiêu dùng ngày khắt khe mặt chất lợng, gia phơng thức phục vụ Những vớng mắc mà Công ty mắc phải khơng có biện pháp tháo gỡ dẫn đến bị tụt hậu, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn Từ thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH Thơng mại AnPhú áp dụng số biện pháp sau để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tăng hiệu qủa thời gian tới : - Thứ : Công ty cần tăng cờng công tác nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng mà cụ thể xác định rõ cấu mặt hàng kinh doanh thời gian tới Thị trờng doanh nghiêp, vấn đề quan trọng có tính chất sống Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngày muốn tồn phải gắn trình sản xuất kinh doanh với thị trờng, mà mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp nắm đầy đủ thơng tin thị trờng qua điêù chỉnh q trình sản xuất kinh doanh,điều chỉnh sản phẩm mục đích cuối sản phẩm doanh nghiệp đợc thị trờng chấp nhận Vì việc đẩy mạnh nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng trị trờng biện pháp cần thiết Cơng ty đặc biệt tình hình Việc thực biện pháp nhằm mục đích nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng, mục tiêu thị trờng tiềm Công ty thị trờng đối thủ cạnh tranh, sở tìm ngun nhân khách quan chủ quan làm ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ thị trờng Cơng ty, từ định để giải _Thiết lập mối quan hệ với bạn hàng mới, thực tế công việc Công ty cha đợc trọng,và thực tế hoạt động cha mang lại hiệu cao cho Công ty Do mà sản phẩm Cơng ty thâm nhập vào thị trờng khó Cịn với tỉnh mà Cơng ty thâm nhập đợc vào sản lợng tiêu thụ _Tăng thị phần thị trờng Công ty số khách hàng cũ sở lợi so sánh Công ty nh giá, dịch vụ vận chuyển hay dịch vụ toán _Thu hút đợc ý khách hàng tỉnh cha có thói quen sử dụng sản phẩm Cơng ty mà Cơng ty có khả đáp ứng nhu cầu họ chất lợng,giá dịch vụ kèm theo Thông qua việc nghiên cứu thị trờng Công ty thu thập thêm đợc nhiều thông tin bổ ích giúp cho việc xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm.Nh thông tin về: ã Khách hàng doanh nghiệp: + Số khách hàng cũ, khách hàng +Ngồi Cơng ty khách hàng cịn mua sản phẩm Công ty nào, số lợng (vì họ lại mua hàng Cơng ty ,vì họ mua Công ty khác) + Trong tỉnh khách hàng doanh nghiệp gì? (Cơng ty kinh doanh tổng hợp, cửa hàng, xởng sản xuất, .) Qua để đánh giá đợc lực ã Giá sản phẩm : Giá thị trờng chịu tác động nhiều yếu tố ln biến động Để kinh doanh có hiệu Cơng ty phải bám sát thị trờng, theo dõi tình hình biến động giá thị trờng, để nhận biết đợc xu ã Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp: Cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trờng việc nắm bắt thơng tin cạnh tranh có vai trị quan trọng kinh doanh làm ảnh hởng đến hoạt động doanh nghiệp Hiện nay, Công ty có hai nhân viên thị trờng đảm nhiệm tất công việc nh: thu thập thông tin thị trờng tìm khách hàng mới, theo xe vận chuyển để giao hàng thu tiền, đòi nợ, thăm hỏi khách hàng, báo giá cho khách, , Chính mà hiệu công việc họ không đợc cao, theo Công ty nên tuyển thêm hai nhân viên phân công công việc nh sau: Hai nhân viên phụ trách phần thu thập thông tin từ thị trờng khách hàng thông qua phơng tiện nh quan sát, báo chí, Internet, ti vi, rađio, từ phân tích, đánh giá thực trạng xu ban lãnh đạo Công ty đa định tơng lai Hai nhân viên lại phụ trách cơng việc nh: địi nợ, tốn, giao hàng, Làm theo phơng thức nhân viên phải thờng xuyên gặp gỡ thơng tin cho để cơng việc có hiệu hơn, điều cịn làm cho nhân viên có hội phát huy hết khả phục vụ cho công việc, tăng suất lao động -Thứ hai : Công ty cần áp dụng biện pháp nhằm làm giảm giá thành sản phẩm Cùng với chất lợng sản phẩm dịch vụ hỗ trợ trớc, sau bán hàng giá bán vũ khí đợc Cơng ty sử dụng để cạnh tranh tơng đối hiệu với Công ty khác thị trờng Nếu giá bán thấp mà sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng bán đợc nhiều sản phẩm ngợc lại tuân theo quy luật cung cầu Để hạ đợc giá bán mà đảm bảo bù đắp đợc chi phí có lãi Cơng ty cần hạ giá thành sản xuất Giá phù hợp yếu tố ảnh hởng lớn đến khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Chính mà cơng ty phải ln tìm cách để xây dựng đợc kế hoạch giá phù hợp với thị trờng nhằm đạt đợc doanh thu lớn nhất, phát triển kinh doanh đồng thời phải có chi phí thấp để thu đợc lợi nhuận kinh doanh Để giảm giá thành sản phẩm trớc hết Cơng ty phải nâng cao suất lao động, nhng thực tế năm vừa qua suất lao động lại giảm xuống, cụ thể tính tỷ lệ doanh thu /1ngời, năm 2000 ngời tạo 169,33 triệu đồng, năm 2001 143,66 triệu đồng năm 2002 137,44 triệu đồng Năng suất lao động năm 2002 giảm mạnh so với năm trớc nguyên nhân chủ yếu Công ty tuyển số lợng lớn đội ngũ lao động phổ thơng, điều làm cho tỷ lệ chi phí trực tiếp tổng chi phí tăng lên từ 40,25% năm 2001 lên 60,16% năm 2002 Nh Cơng ty lãng phí chi phí nhân cơng thời gian tới Cơng ty điều chỉnh lại phận cho hợp lý Cơng ty cần có biện pháp nhằm làm giảm chi phí mua hàng, khoản tiền mà Công ty phải trả cho ác đơn vị nguồn hàng số hàng mua Khoản chi phí phụ thuộc vào khối lợng hàng mua giá đơn vị hàng mua, muốn làm giảm loại chi phí ta phải có biện pháp làm giảm hai nhân tố: giá số lợng Tuy nhiên, với kế hoạch phơng án kinh doanh đặt nhân tố số lợng hàng mua thờng khó thay đổi ta tác động vào nhân tố giá hàng mua Để làm giảm giá hàng mua cách tốt cho Cơng ty phải nghiên cứu thật kỹ thị trờng nguồn hàng, từ có phơng án phân tích, so sánh xem nhà cung cấp có giá rẻ đồng thời chất lợng hàng hoá đáp ứng đợc yêu cầu đặt Nguồn hàng mua Công ty AnPhú Công ty Thép Cẩm Nguyên, nguồn hàng tơng đối lớn, giá phải ổn định thị trờng nay, đồng thời sản phẩm họ có chất lợng, mẫu mã khơng thua sản phẩm loại thị trờng, Công ty cần tạo mối quan hệ tốt trì nguồn hàng Tuy nhiên, khơng phải tất chủng loại hàng mà Công ty Thép Cẩm Nguyên cung cấp rẻ nhà cung cấp khác mà có số chủng loại hàng có giá cao giá nhà cung cấp khác(Đài Nam, Hữu Liên) từ 500đ 3000đ/cây nh: hộp vuông 30x30, 50x50, 75x75; chữ nhật 25x50, 30x60; ống ặ76, ặ90 Theo Công ty cần xem xét số chủng loại hàng chất lợng hàng họ không thua so với hàng Công ty Dự trữ hàng hoá chờ tiêu thụ doanh nghiệp thơng mại, gọi dự trữ tiêu thụ Đó hàng hố đợc mua về, nhập kho chờ tiêu thụ Dự trữ tiêu thụ hình thành sản phẩm sau kết thúc trình sản xuất, nh để giao đợc cho khách hàng phải có thời gian cần thiết để thực nghiệp vụ tiêu thụ nh phân loại, chọn lọc chuẩn bị thành lơ hàng thích hợp Ngồi ra, cịn ngun nhân phải có thời gian chờ đợi lập chứng từ vận chuyển, thời gian toán Đại lợng dự trữ hàng hoá Công ty cần phải tối u phải đáp ứng yêu cầu: đầy đủ để thực việc bán hàng ; tối thiểu nhằm tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn lu động Điều đạt đợc cách xây dựng sở khoa học hệ thống mức dự trữ thành phẩm tuân thủ mức q trình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Hàng năm Công ty nên có sách đào tạo đào tạo lại cho đội cơng nhân viên để khuyến khích họ nâng cao trình độ chuyên mộn, tinh thần trách nhiệm lao động, để tránh lãng phí nâng cao suất lao động hạ giá thành cho sản phẩm -Thứ ba : Chính sách phân phối tiêu thụ Hiện kênh phân phối Công ty thực tơng đối hiệu tỉnh nh Hà Nội, Hải Phòng, Hà Tây Tuy nhiên, số tỉnh khác nh Vĩnh Phúc, Thái Nguyên hạn chế Chủ yếu khách hàng tỉnh Công ty sản xuất nhỏ cửa hàng kinh doanh sắt thép tỉnh Họ biết đến tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn dè dặt khiêm tốn Mục tiêu công tác tiêu thụ đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng thời điểm, nơi Nếu làm đợc điều doanh nghiệp thu hút đợc nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Khai thác triệt để thị trờng tỉnh đồng thời mở rộng thị trờng ngồi tỉnh Vì u cầu đặt Công ty phải xây dựng kênh tiêu thụ hàng cho đảm bảo vơn tơí thị trờng tỉnh xa Hiện Cơng ty có kho trung chuyển đặt Hà Nội để thuận tiện cho công tác vận chuyển sản phẩm đến với khách hàng chủ yếu Hà Nội Tuy thị trờng tỉnh khác có đại lý cịn cha lớn nên việc tiêu dùng hạn chế, nguyên nhân chi vận chuyển khối lợng nhỏ mà đờng vận chuyển dài, nên tốn chi phí vận chuyển, góp phần làm tăng giá thành sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối Hơn thời gian vận chuyển đến nơi tiêu thụ nhiều bị chậm so với thời gian mà khách hàng yêu cầu _Vì thị trờng ngồi Hà Nội trớc hết Công ty nên đặt kho trung chuyển tỉnh để thuân tiện cho vận chuyển nh làm giảm giá thành sản phẩm Việc lập kho trung chuyển điều kiện tài khơng cho phép Cơng ty xây dựng Cơng ty tiến hành th kho _Cơng ty nên mở thêm số cửa hàng giới thiệu sản phẩm Vì thực tế nh Cơng ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm đạt Công ty hai cửa hàng khác Hà Nội Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm nên mở rộng tỉnh khác phía Khi kinh doanh phát triển cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần thiết chiếm vị chí ngày quan trọng, với ba chức :Quảng cáo, yểm trợ tiêu thụ Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm không đơn giới thiệu mặt hàng, quan trọng thơng qua để khuếch trơng trơng mặt hàng thông qua gợi mở nhu cầu, yểm trợ cho sản phẩm xâm nhập sâu vào thị trờng, nâng cao uy tín sản phẩm _Cơng ty nên lập thêm đại lý bán bn cho thị trờng ngồi tỉnh, hoạt động đại lý góp phần đẩy mạnh tiêu thụ để đội ngũ nhân viên bán hàng nh Công ty Việc lập đại lý Công ty nên lựa chọn địa điểm thuận tiện giao thơng, nơi có thuận tiện cho trao đổi thông tin nh gần chợ hay trung tâm thơng mại cần thiết gần khu dân c Còn việc lựa chọn ngời làm đại lý pháp nhân cá nhân Đối với cá nhân làm đại làm đại lý thị tốt Công ty nên lựa chọn ngời địa phơng ngồi chun mơn nghiệp vụ họ phần nắm bắt đợc thói quen nh phong tục tập quán thị trờng đó, nhờ mối quan hệ sẵn có họ dễ dàng hoạt độngbán hàng _Đồng thời với việc thiết lập mối quan hệ vơí đại lý Cơng ty nên có mối quan hệ với Công ty kinh doanh sắt thép khác, quan chuyên môn sản phẩm thép tỉnh khác để giới thiệu sản phẩm Công ty đợc rộng rãi - Công tác bảo quản sản phẩm: Trong thời gian qua hệ thống kho hàng Công ty thời gian sử dụng lâu nên công tác cịn gặp nhiều khó khăn làm ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Do vậy, Công ty cần có sách đầu t cải tạo, nâng cấp nhà kho nhằm bảo quản tốt chất lợng cho sản phẩm KẾT LUẬN Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào việc sản phẩm doanh nghiệp có đợc thị trờng chấp nhận hay khơng hay nói cách khác sản phẩm doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu thị trờng Để sản phẩm đợc thị trờng chấp nhận doanh nghiệp cần tổ chức tốt khâu từ mua đầu vào tổ chức gia công, bảo quản, nghiên cứu thị trờng khâu thực việc tiêu thụ Khi doanh nghiệp Việt Nam chuyển sang hoạt động kinh tế thị trờng lớn hầu hết gặp khó khăn khâu tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị trờng Nguyên nhân khó khăn chủ yếu do: hậu chế quản lý cũ, công nghệ lạc hậu sản phẩm có chất lợng không cao cha đáp ứng đợc yêu cầu khách hàng sách kinh tế nhà nớc cha thực cách đầy đủ, cha kích thích đợc phát triển ngành khí có sử dụng nguyên liệu nớc Qua tháng thực tập Công ty TNHH Thơng mại An Phú kết hợp với lý thuyết đợc học tập năm trờng Tơi mong muốn góp phần nhỏ với hy vọng đóng góp vào việc giải vấn đề đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú Với khả hạn chế chắn chuyên đề thực tập tơi mang tính lý luận nhiều giải pháp đa cịn mang nhiều tính chủ quan.Nhng đợc hớng dẫn nhiệt tình giáo thầy giáo khoa tài tiền tệ trờng Cao Đẳng Quản Trị Kinh Doanh nên mạnh dạn chọn đề tài “tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ” Tôi xin chân thành cảm ơn giáo đồng chí cơng tác công ty TNHH thơng mại An Phú nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực tơi thực tập công ty .. .Tình hình hoạt động cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thương mại An Phú Lời nói đầu Cơng tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất Công ty, khâu... luận công tác tiêu thụ sản phẩm , phân tích thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú để từ đề số biện pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian... CAO CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƠNG MẠI AN PHÚ Kết luận CHƠNG I VAI TRỊ VÀ NỘI DUNG CỦA ĐẨY MẠNH CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƠNG MẠI I Vai trị đẩy mạnh cơng tác tiêu