Một số phương hướng và giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà I

M ộ t s ố ph ươ ng h ướ ng v già ả i pháp ch ủ y ế u nh ằ m đẩ y m ạ nh công tác tiêu th ụ s ả n ph ẩ m ở công ty V ă n phòng ph ẩ m H ồ ng Hà I. Định hướng phát triển của công ty: Căn cứ v o tình hình sà ản xuất kinh doanh, năng lực sản xuất cũng như l khà ả năng tiêu thụ của thị trường, công ty đã đặt ra phương hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh từ năm 2002 - 2005 cụ thể như sau: Trong 5 năm từ 2002 - 2005 tới phải hình th nh ng nh nghà à ề mũi nhọn, chiếm tỷ trọng lớn trong kế hoạch SXKD của công ty, đó l ng nh và à ăn phòng phẩm, sản xuất các loại bút, các loại học cụ, nâng tỷ trọng các sản phẩm chế biến từ giấy, các loại đồ dùng văn phòng. Bên cạnh đó, phát triển song song ng nh nhà ựa v ng nh kim khí theo hà à ướng ho n thià ện v nâng cao dà ần trình độ công nghệ sản xuất h ng có chà ất lợng cao. Trong năm tới, phải đẩy nhanh tốc độ phát triển ng nh và ăn phòng phẩm, nhựa, kim khí, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, chú trọng bán h ng à ở các tỉnh. Không ngừng nâng cao chất lượng và ho n thià ện chính sách sản phẩm để đứng vững, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường v dà ần ho nhà ập AFTA. Đưa v o liên doanh khu à đất ở Lý Thường Kiệt nhằm tăng nội lực về t i chính à để đầu tư trang thiết bị, tăng giá trị mới, tăng tỷ lệ nội địa hoá một số sản phẩm. Trước mắt công ty đưa ra một số chỉ tiêu chủ yếu trong năm 2002 như sau: Bảng 9 - Các chỉ tiêu kế hoạch SXKD năm 2002 Chỉ tiêu Sản lượng tiêu thụ doanh thu (Trđ) Giá th nhà sản xuất (Trđ) Chi phí bán h ngà (Trđ) Chi phí quản lý (Trđ) Lãi lỗ (Trđ) Thực hiện 2001 Kế hoạch 2002 So sánh 2002 2001 Sản phẩm chính (1000 cái) (%) Bút máy cao cấp 309 500 162 2.534 2.176 56 295 7 Bút máy Trường Sơ 1.898 2.000 105 4.246 3.891 72 271 12 Bút bi các loại 2.542 3.000 119 6.850 6.417 131 298 4 Bút dạ kim, mầu 903 950 105 1.067 921 52 94 - Đồ dùng học sinh 351 500 142 858 758 25 70 5 Vở 96 trang 1.567 2.000 128 3.360 2.980 87 290 3 Vở Study200trang 850 930 109 5.476 5.119 104 245 8 Mực các loại 452 500 111 684 625 10 45 4 Chai các loại 5.978 6.000 101 4.359 3.924 155 267 13 Mũ pin các loại 91.118 95.000 104 1.827 1.678 65 76 8 Sản phẩm khác 2.240 2.240 100 2.440 2.029 124 270 17 Tổng 33.701 30.518 881 2.221 81 II. Một số giải pháp chủ yếu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty Văn phòng phẩm Hồng H à 1. p dÁ ụng chiến lược Marketing tổng quát: Trước khi đi v o các chià ến luợc marketing cụ thể, công ty nên tham khảo chiến lược Marketing tổng quát 3A sau: - Có thể mua được/ affortable Giá cả sản phẩm phải ở mức phù hợp với thu nhập của đại bộ phận dân cư hay nói cách khác l phà ải chấp nhận được. Nhưng như vậy không có nghĩa l c ng rà à ẻ c ng tà ốt, vì nếu rẻ quá, thì thứ nhât, gây tâm lý nghi ngờ về chất lượng sản phẩm v do à đó có thể dẫn đến không bán được, thứ hai, không thu được nhiều lợi nhuận v thà ậm chí có thể bị lỗ, thứ ba, người tiêu dùng có thể vì lý do địa vị, thu nhập hoặc một lý do tương tự m sà ẽ không thích dùng đồ rẻ tiền v nhà ư thế cũng không bán được h ng.à - Có mặt khắp mọi nơi/ Available Trong tầm tay tất cả mọi người: đề cập tới sự tiện lợi khi cần mua h ng, nà ếu họ muốn có thì họ sẽ có không khó khăn gì. Luôn đứng trước đối thủ cạnh tranh: sản phẩm phải được trưng b y à ở một nơi dễ nhìn nhất để có thể kích thích thói quen mua ngẫu hứng của người tiêu dùng, v à được lựa chọn trước khi họ nhìn thấy sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. H ng không bao già ờ thiếu: thứ nhất, sự thiếu h ng sà ẽ l m cho kháchà h ng à đi tới quyết định tìm kiếm một hay nhiều sản phẩm thay thế, hoặc những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thứ hai, khách có thể nghĩ rằng đây là một nguồn cung cấp hay bị gián đoạn, không liên tục v nhà ư vậy rất có thể công ty sẽ bị mất khách h ngà - Chấp nhận được/ Acceptable Chất lượng tốt nhất : chất lượng sản phẩm đưa đi phân phối nếu muốn được khách h ng chà ấp nhận v là ựa chọn thì phải đạt mức tốt nhất v phà ải luôn đảm bảo mức đó khi đem bán. Giao h ng tà ận nơi v phà ục vụ tốt: khâu n y góp phà ần củng cố lòng chung thuỷ của khách h ng à đối với sản phẩm. Hoạt động khuyến mãi hấp dẫn: Hoạt động khuyến mãi hấp dẫn sẽ l mà tăng khả năng chấp nhận mua của khách h ng à đối với sản phẩm. Trên cơ sở áp dụng chiến lược tổng quát 3A trên, có thể vạch ra chiến lược chi tiết cho từng khâu trong hoạt động tiêu thụ của công ty. 2. Chú trọng hoạt động nghiên cứu v phát trià ển thị trưòng: Như đã phân tích ở phân hai, hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty chỉ được thực hiện thông qua việc thu thập các thông tin từ nhiều phía, như vậy có thể thấy công việc n y à được thực hiện ít có tính chuyên nghiệp, v ítà chính xác nhất l trong trà ường hợp mỗi người nói một kiểu, rất khó tổng hợp lại. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên tiếp thị còn non trẻ, chưa có kinh nghiệm trong công việc. Do đó, qua nghiên cứu thực trạng công tác n y tà ại công ty, em xin mạnh dạn nêu một số đề xuất sau: - Cần phải tổ chức một, hai buổi học về kinh nghiệm tiếp thị, có thể mời chuyên gia về, để nâng cao ý thức trách nhiêm v giúp hà ọ nhận thấy được vai trò quan trọng của công tác tiếp thị, truyền tải v thu thà ập thông tin giũa công ty v thà ị truờng. - Nên nghiên cứu lại trong lĩnh vực áp dụng chính sách thưởng hoa hồng trên %doanh thu đối với các nhân viên tiếp thị. Bởi với chế độ như hiện nay tức l tià ền lương + % thưởng trên doanh thu thì không có tác dụng khuyến khích họ thực sự. Có thể thay đổi chính sách thưởng phạt v tà ổ chức lại hoạt động của đội ngũ tiếp thị n y nhà ư sau: - Lập ra một đội ngũ riêng có đội trưởng, trực thuộc phòng Thị trường quản lý, được đ o tà ạo cẩn thận. Một tuần họp một lần, do trưởng phòng Thị trưòng v à đội trưởng điều h nh. Mà ọi thông tin về khách h ng, và ề đối thủ cạnh tranh phải được thu thập v ghi nhà ận ngay từ các báo cáo của nhân viên tiếp thị. Người đội trưởng ăn lương cao hơn phải có trách nhiệm tổng hợp các báo cáo đó để đưa cho trưởng phòng Thị trường, chịu trách nhiệm trực tiếp về các thông tin đó, đồng thời giám sát hoạt động của các th nh viên. Và à cứ sau mỗi quý sẽ bầu lại đội trưởng một lần, căn cứ v o doanh sà ố m anh taà mang lại đuợc, mức độ ho n th nh công vià à ệc m anh ta à đạt được trong quý. Như vậy đảm bảo cho các nhân viên sẽ có hướng phấn đấu hơn. - Lập một danh sách khách h ng v phân theo tà à ừng khu vực m nhânà viên tiếp thị phụ trách. H ng tháng nhân viên à đó sẽ có trách nhiệm bổ sung v oà danh sách các điểm bán h ng, các khách h ng mà à ới ký hợp đồng bán h ng choà công ty v nà ộp cho trưởng phòng Thị truờng quản lý. Mỗi một điểm mới mở sẽ được ghi nhận l à đóng góp của nhân viên đó với sự phát triển của công ty v à được thuởng ngay bằng tiền mặt. - Quy định mỗi nhân viên một tháng phải đạt tối thiểu một mức doanh thu cụ thể. Sau đó, nếu đạt trên mức doanh thu đó sẽ thưởng theo % hoa hồng quy định : Từ 6 triệu đến 16 triệu thưởng 0,8% Từ 17 triệu đến 26 triệu thưởng 1% Từ 27 triệu đến 36 triệu thưởng 1,2% . Nếu không đạt được mức doanh thu nhất định trong ba tháng v khôngà vượt được mức qui định ít nhất một tháng, không mở được thêm điểm bán h ng n o nà à ữa, sẽ không được ký tiếp hợp đồng nữa. Trong việc phát triển thị trường, công ty nên giữ mối quan hệ tốt với khách h ng hià ện có, tìm kiếm v khai thác khách h ng tià à ềm ẩn dựa v o à đội ngũ tiếp thị. Tuy nhiên, phương pháp n y chà ỉ có hiệu quả đối với việc phát triển danh sách các khách h ng tà ư nhân, các đại lý, của h ng . còn và ới đối tượng khách h ng là ớn như cơ quan, xí nghiệp Nh nà ước hay liên doanh, doanh nghiệp nước ngo i thì rà ất khó có thể tiếp cận v phát trià ển theo phương pháp n y, do à đó, công ty còn có thể gửi thư ch o h ng qua mà à ạng internet, hoặc gọi điện thoại, chuyển qua fax tới tất cả các cơ quan có địa chỉ trên mạng, danh bạ điện thoại. Phương pháp n y nà ếu tính một cách chi tiết thì hiệu quả hơn nhiều so với dùng một nhân viên tiếp thị. Thứ nhất, về thời gian, nhân viên tiếp thị không thể cùng một lúc tới được nhiều cơ quan bằng chuyển fax, thứ hai, chuyển thông tin như vậy có thể đảm bảo tới trực tiếp địa chỉ cần đến, họ có thể đọc khi họ có thời gian, v không bà ị từ chối ngay tại cửa như nhân viên tiếp thị, thứ ba, theo phương pháp n y chi phí rà ẻ hơn rất nhiều khi thuê nhân viên l m. Tuy và ậy, một hạn chế nảy sinh l không thà ể trực tiếp gặp khách h ng à để nắm bắt thông tin v già ải thích cụ thể, thuyết phục khách h ng à đi đến quyết định mua như nhân viên tiếp thị nên trên thực tế, công ty phải kết hợp một cách linh hoạt hai phương pháp trên. Đặc biệt chú trọng phát triển thị trường H Nà ội hơn nữa, vì đây là trung tâm tiêu thụ lớn các đồ dùng văn phòng, v dà ụng cụ học sinh. Ngo i cácà hộ kinh doanh ở chợ Đồng Xuân l các à điểm bán lớn ra công ty nên khai thác mở rộng các điểm bán nhỏ hơn như các quầy bán h ng gà ần các trường học, siêu thị, đại lý, cửa h ng tà ạp phẩm, lưu niệm, cửa h ng và ăn phòng phẩm. Để khai thác thị trường n y công ty cà ần bổ sung thêm nhân viên tiếp thị, có thể là 6 người, có xe gắn máy, có thể cho đầu tư cho dán lại khung xe cho cùng m u,à dán tên công ty lên khung, cho gắn thùng đằng sau để chứa sản phẩm. 6 nhân viên n y sà ẽ phụ trách ba khu vực trong H Nà ội v có thà ể chia như sau: + Quận Ba Đình, Cầu Giấy, Thanh Xuân. + Ho n Kià ếm, Tây Hồ + Quận Đống Đa, Quận Hai B Trà ưng Các nhân viên n y có nhià ệm vụ phát triển các điểm bán ở các trường học, cửa h ng tà ạp phẩm, .H ng ng y hà à ọ đi theo tuyến các đường gần nhau, đến ch o, bán h ng, thông báo khuyà à ến mại, thu thập thông tin phản hồi, thông tin về đối thủ cạnh tranh tại các điểm trên tuyến. Với kinh nghiệm của đội ngũ tiếp thị của một số công ty khác hiện nay thì một ng y mà ột nhân viên marketing có thể đi tới 70 cửa h ng, v nhà à ư vậy, trong một tháng số lượng cửa h ng à được mở v à được phục vụ sẽ tăng lên v sà ố lượng sản phẩm bán cũng sẽ lớn hơn nhiều, nhất l tà ại các quận Ho n Kià ếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng . 3. Tổ chức đ o tà ạo phổ biến những kiến thức liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Mọi người trong công ty đặc biệt l các nhân viên phòng Thà ị trường và phòng Kế hoạch phải nắm được các lý thuyết về kinh tế thị trường, h nh vià người tiêu dùng đối với các mặt h ng và ăn phòng phẩm, các kỹ thuật bán h ngà v tià ếp thị sản phẩm. Do đó cần phải tổ chức các buổi học, thảo luận để phổ biến những kiến thức trên. Qua nghiên cứu tìm hiểu em xin đưa ra một số h nh vi ngà ười tiêu dùng đối với sản phẩm Văn phòng phẩm: - H nh vi ngà ười tiêu dùng tại điểm bán: + Người tiêu dùng thường bị thu hút bởi sức mạnh nhãn hiệu, quan tâm nhất tới các sản phẩm dẫn đầu nổi tiếng như bút Routing, Steadtler, các sản phẩm có tiếng trong nước như Thiên Long. Chính vì lẽ đó, cần l m choà thương hiệu của mình có sức mạnh c ng là ớn c ng tà ốt. + Họ thường mua những sản phẩm thuộc loại tiêu dùng có thể mở rộng + Khách h ng thà ường mua sản phẩm theo ngẫu hứng Lí do mua: - 60% mua do ngẫu hứng. - 35% do thấy sự đặc biệt - 20% do loại h ng à được chú ý - 13% do sản phẩm mới - 9% do tình cờ. Chính vì vậy, việc trưng b y tà ại điểm bán nhằm kích thích người tiêu dùng chú ý một cách ngẫu hứng, thích thú v à đi đến quyết định mua l hà ết sức quan trọng. - Đối tượng khách h ng cà ủa công ty không phân biệt giới tính, hay tuổi tác. Chủ yếu phân biệt theo nghề nghiệp. Tỷ lệ người dân đi học ở Việt Nam l khá cao, do à đó nhu cầu về đồ dùng học sinh như bút máy, bút bi, cặp, vở, hộp bút, thước kẻ, bút chì, tẩy . l tà ương đối lớn. Trong khi đó, ở các th nhà phố, thị xã, khu công nghiệp đang dần phát triển v hià ện đại hoá, các văn phòng, công ty, nh máy ng y c ng nhià à à ều, nên các nhu cầu về đồ dùng văn phòng như giá sách, thư viện, cặp trình ký, cặp File, giấy photo, . l rà ất cao. Thị trường về chai nhựa cũng tương đối đa dạng v rà ộng lớn. Từ hai nghiên cứu trên cho thấy đây l thà ị trường có thể mở rộng và tiềm năng, vấn đề chính l phà ải khai thác v phát trià ển được m thôi. Do à đó phải đưa ra thảo luận các vấn đề: + Định rõ vai trò, bổn phận v trách nhià ệm của người bán h ng.à + Các phuơng pháp, hướng dẫn v kà ỹ thuật bán h ng có hià ệu quả. Tập trung chủ yếu v o các yà ếu tố Thái độ, Kỹ năng, Kiến thức bán h ng. Trong à đó đi sâu v o mà ột số nội dung sau: * Tìm hiểu về đặc điểm khách h ng, sà ự thoả mãn, h i lòng cà ủa khách h ng. à Đây l mà ột kiểu mẫu để phát triển kỹ năng, kiến thức v thái à độ của nhân viên bán h ng trong vià ệc l m thoà ả mãn khách h ng. Nhân viên bán h ngà à cần phải hiểu được giá trị của việc thoả mãn khách h ng à ảnh hưởng tới sự tồn tại của sản phẩm trong thị trường v phà ải nắm được nhu cầu của họ để l m tà ăng hiệu quả của việc tiêu thụ sản phẩm. * Chỉ ra hậu quả của việc l m mà ất lòng khách h ng: Thà ứ nhất, 90% khách h ng không h i lòng mà à ột cửa h ng n o à à đó sẽ không đến mua h ng nà ữa hoặc không quay lại đó nữa. Thứ hai, 13% trong số những khách h ng à đó sẽ kể câu chuyện của mình cho 20 người khác nghe. Thứ ba, để thu hút được khách h ng mà ới cần phải tiêu tốn gấp 5 lần thời gian, nỗ lực, công sức, và tiền bạc m bà ạn đã bỏ ra để duy trì khách h ng thà ường xuyên của bạn. Thứ tư, mỗi khách h ng à được thoả mãn sẽ kể ít nhất cho 5 nguời khác nghe và trong số 5 người đó sẽ có vaì người trở th nh khách h ng cà à ủa loại sản phẩm đó. Thứ năm, cơ hội tốt nhất để tăng cường việc bán h ng l thông quaà à những khách h ng hià ện tại của công ty. 4. Quản trị kênh Như trên đã nêu, công ty còn ít chú trọng tới các biện pháp quản trị kênh Mối liên lạc giữa công ty v các nh phân phà à ối còn chưa được chặt chẽ. Người xưa có câu "d ụng nhân như dụng mộc" còn người phương Tây có câu "năng suất l tà ừ quản lý chứ không phải trong kỹ thuật". Chính vì vậy công ty nên phát huy sự liên kết phối hợp giữa trung gian v nh sà à ản xuất để từ đó có thể đẩy mạnh hơn nữa tốc độ tiêu thụ sản phẩm của mình. Dưới đây l mà ột số đề xuất ho n thià ện thêm kênh phân phối v cà ủng cố mối quan hệ giữa công ty v các trung gian:à - Thiết lập các đại lý bán 100%, 75%, 50% sản phẩm của công ty. Tại các đại lý bán 100% sản phẩm của công ty cần chú trọng trang trí cửa h ngà theo nét đặc trưng riêng của sản phẩm, mỗi một tỉnh nên thiết lập ít nhất một cửa h ng nhà ư vậy. Đối với các cửa h ng bán 75% v 50 % sà à ản phẩm của công ty cần có các biện pháp cụ thể khuyến khích khách h ng trà ưng b y sà ản phẩm của công ty theo hướng dễ nhìn nhất, đẹp nhất nhằm kích thích thói quen mua ngẫu hứng của người tiêu dùng. - Thường xuyên tổ chức đợt khuyến mại áp dụng đối với các trung gian tiêu thụ, tổ chức kết hợp mời các đại lý đi tham quan nghỉ mát do công ty tổ chức cho nhân viên, tổ chức hội nghị khách h ng à để qua đó cũng hiểu được tâm tư nguyện vọng, khó khăn của họ để có thể tháo giúp, ng y là ễ tết tặng qu kà ỷ niệm nhằm củng cố mối quan hệ khách h ng.à - Tổ chức các đợt đ o tà ạo nhân viên bán h ng cà ủa công ty v mà ời các đại lý tham gia để cùng chia sẻ những kinh nghiệm bán h ng, tháo gà ỡ những khó khăn nhằm tăng hiệu quả tiêu thụ lên. Bên cạnh đó, cần phải bổ sung thêm 1 xe tải cỡ nhỏ để hỗ trợ cho các phương tiện hiện có, vận chuyển kịp thời tới các điểm bán. 5. Ho n thià ện chính sách sản phẩm: Trên thực tế, với 300 mặt h ng và ới 16 chủng loại chưa phải l nhià ều, thêm v o à đó mẫu mã còn đơn điệu, chưa phong phú, chẳng hạn có loại bút nhiều năm vẫn hầu như không thay đổi kiểu dáng, chưa có sự đổi mới sáng tạo nên tính cạnh tranh trên thị trường còn chưa cao. Trong khi đó, với Thiên Long sản phẩm bút bi đã được đa dạng hoá tới trên 40 chủng loại có đầy đủ các kích cỡ, mầu sắc. Do đó, cần phải quan tâm hơn đến công tác nghiên cứu v phát trià ển cải tiến mẫu mã, đa dạng hoá sản phẩm, thiết kế sản phẩm mới. Có thể có các phương án sau: - Trên cơ sở khuôn mẫu đã có sẵn đa dạng hoá mầu sắc, mẫu in . - Phát triển cải tiến sản phẩm cũ, thêm các công dụng, chức năng cho sản phẩm hiện có. Chẳng hạn như các loại bút dạ kim, dạ bi, dạ m u nên tà ăng chủng loại, cỡ ngòi khác .cải tiến một số mặt h ng nhà ư cặp File, túi hồ sơ, kẹp giấy hội nghị để tạo sự khác biệt hơn. - Triển khai nghiên cứu sản phẩm mới ho n to nà à - Đưa v o nghiên cà ứu phát triển sản xuất các chi tiết nhập ngoại nhằm tăng tỷ lệ nội địa hoá sản phẩm, giảm giá th nh à đối với một số sản phẩm như ngòi bút bi, ruột bút bi . Phải nghiên cứu triển khai trên cơ sở thị hiếu, nhu cầu thị trường thực sự cần, chứ không dựa v o cái m công ty cho l hà à à ọ cần. Có thể tham khảo một số catalog sản phẩm của các công ty nước ngo i, v cà à ũng có thể tham khảo dựa v o sà ản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Công tác chất lượng sản phẩm của công ty phải được củng cố. Đảm bảo sản xuất ra sản phẩm có chất lượng ổn định v chà ất lượng cao đối với sản phẩm mới. Mọi sự thay đổi về chất lượng sản phẩm phải đuợc thông tin ngay cho phòng Thị trường để vừa tránh nhầm lẫn khi bán h ng và ừa có thể thay đổi quảng cáo về sản phẩm cho phù hợp v hà ấp dẫn hơn. 6. Ho n thià ện phương thức thanh toán v chính sách giá.à Nhìn trong bảng tính giá th nh à đơn vị của các sản phẩm có thể thấy một số chi phí còn quá cao như chi phí năng lượng v chi phí quà ản lý. Trên thực tế, do còn tồn tại tư tưởng bao cấp nên tình trạng nhân viên văn phòng gọi điện thoại nói chuyện h ng già ờ v o mà ục đích riêng, sử dụng điện lãng phí hoặc ở các phân xưởng công nhân sử dụng năng lượng lãng phí, vô ý thức, coi đó không thuộc trách nhiệm của mình còn diễn ra phổ biến. Chính vì vậy, để giảm giá th nh v tà à ăng lượng h ng tiêu thà ụ, công ty cần phải tìm cách giảm các chi phí không đáng có n y bà ằng cách xử phạt nghiêm khắc, khiển trách, kỷ luật, cắt thưởng, trừ lương những nhân viên hay công nhân thiếu trách nhiệm trên, việc n y phà ải giao cho trưởng mỗi phòng ban v tà ổ bảo vệ quản lý v cuà ối mỗi tháng, hay quý, họp báo cáo tổng kết một lần. Chi phí bán h ng l mà à ột bộ phận của giá bán. Để tăng thêm chi phí cho hoạt động quảng cáo, xúc tiến m không l m giá cao lên, công ty phà à ải đưa ra được các chính sách xúc tiến hiệu quả để l m tà ăng số bán v doanh thu. Trênà thực tế, một số công ty đã áp dụng chính sách giá khá linh hoạt v hià ệu quả như sau: ban đầu có thể giảm giá bán xuống mức tối đa có thể, để khuyến khích h ng bán à được nhiều hơn, sau đó tăng giá đột ngột kèm theo một chương trình khuyến mãi hậu hĩnh, như vậy, thứ nhất khách h ng à đỡ chịu thiệt, thứ hai, công ty có thể nâng mặt bằng giá sau mỗi lần thay đổi, thứ ba, công ty có thể nâng được mức tiêu thụ trung bình khi kết thúc chương trình, đây có thể l mà ột phương pháp khá mạo hiểm nhưng phần lớn l có kà ết quả. So sánh với tình hình thực tế ở công ty, việc chịu lỗ trong một thời gian khoảng một hai tháng trước chương trình l có thà ể thực hiện được, thêm v oà đó, việc thay đổi giá thường xuyên của công ty nhiều khi cũng đã được khách h ng chà ấp nhận dù không có chương trình khuyến mãi n o kèm theo, thà ứ ba, [...]... tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong công ty III Một số kiến nghị v i Nhà nước Để thực hiện có hiệu quả những gi i pháp trên doanh nghiệp rất cần sự hỗ trợ to lớn từ phía Nhà nước Trước hết là việc tạo i u kiện thuận l i về vốn, đưa ra các gi i pháp tháo gỡ những vướng mắc về t i sản thế chấp, cầm cố, và quyền vay vốn của doanh nghiệp Hiện nay, t i sản thế chấp của doanh nghiệp nhỏ hơn rất nhiều... biệt ph i để trước đ i thủ cạnh tranh, nhãn hiệu của sản phẩm ph i quay về phía khách hàng  Ph i chú trọng cả việc trưng bày các bảng giá đặc biệt của bất kì chương trình khuyến m i nào có thể chỉ ra sự tiết kiệm để khách hàng có thể nhận ra ngay  Cũng có thể mở một số cửa hàng văn phòng phẩm chỉ bán sản phẩm của công ty như mô hình phòng trưng bày và gi i thiệu sản phẩm ở các tỉnh T i đây, ưu tiên... tiêu thụ của công ty, từ đó mạnh dạn nêu lên một số các gi i pháp chủ yếu nhằm khắc phục các hạn chế, đồng th i đưa ra các kiến nghị đ i v i Nhà nước để giúp công ty tháo gỡ các khó khăn trong khâu tiêu thụ của mình Em hy vọng rằng, các đề xuất của em góp phần tích cực giúp công ty đẩy mạnh được tốc độ tiêu thụ, và từ đó có được sức mạnh để nâng cao hiệu quả kinh doanh, sớm khẳng định trên thị trường và. .. nghiên cứu lý luận và thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm t i công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà, được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo và qua quá trình nghiên cứu t i liệu, bằng sự hiểu biết còn nhiều hạn chế của mình, trong chuyên đề thực tập này, em đã phân tích và nêu ra được các mặt đạt được, các i u kiện thuận l i, những cơ h i cũng như những khó khăn, các vấn đề còn tồn t i, trong công tác tiêu. .. lý còn nhiều bất cập, chồng chéo, đơn vị này đảm nhiệm cả việc của đơn vị khác, l i chưa có sự ph i hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, gây ách tắc thông tin, chẳng hạn như việc báo giá thay đ i cho sản phẩm m i đưa xuống phòng Thị trường thì phòng Thị trường m i biết có sự thay đ i về sản phẩm và như vậy, việc thu đ i v i khách hàng l i trở thành một vấn đề Thêm vào đó, giữa phòng Kế hoạch và phòng Thị... khi thành lập đến nay, công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà đã và đang tích cực đưa ra các gi i pháp thúc đẩy tiêu thụ, từng bước tháo gỡ khó khăn, vươn lên khẳng định mình trên thị trường Trong một v i năm gần đây, khi đã thực sự bước vào nền kinh tế thị trường mà không còn sự bao cấp như trước đây, vấn đề t i chính của công ty đã có nhiều dấu hiệu khả quan, t i sản cố định n i chung và máy móc thiết bị công. .. sản phẩm thì doanh nghiệp càng có i u kiện để t i sản xuất mở rộng Và qua tiêu thụ m i đánh giá được kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó có thể đưa ra các quyết định kinh doanh tiếp theo, tiến hành các hoạt động đầu tư hay có thể là i u kiện để thu hút sự vốn từ bên ngo i Như vậy, tiêu thụ sản phẩm thực sự là yếu tố quan trọng đ i v i bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức kinh... khuyến m i và quảng cáo, trưng bày sản phẩm theo phong cách riêng dễ gây ấn tượng nhất t i khách hàng  Tổ chức h i thảo hướng dẫn khách hàng (các đ i lý) và nhân viên bán hàng các nghệ thuật chào bán hàng, nhằm tăng sự thoả mãn của ngư i tiêu dùng đ i v i sản phẩm, tăng được lượng bán 8 Biện pháp đ i v i đ i thủ: Bên cạnh việc tìm hiểu, nắm bắt các thông tin về tình hình đ i thủ cạnh tranh, thực hiện cạnh... giá cả, công ty nên có thêm một số biện pháp tác động trực tiếp đến thị phần của đ i thủ như tặng quà cho các đ i lý của đ i thủ nhân các dịp đặc biệt để cho họ thấy, đồng th i thuyết phục họ nhận bán hàng của công ty bằng cách phân tích cho họ thấy sự hấp dẫn do chênh lệch giá, do các chương trình khuyến m i mang l i 9 Gi i pháp huy động vốn: Qua nghiên cứu một số t i liệu và tình hình tiêu thụ t i. .. mạnh và thực hiện đúng pháp luật Thông tin là một yếu tố hết sức quan trọng đ i v i các doanh nghiệp, vì vậy, để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh và tiếp cận thị trường quốc tế của các doanh nghiệp n i chung và công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà n i riêng, Nhà nước cần xây dựng một hệ thống hỗ trợ thông tin chính xác và kịp th i cho họ Hiện nay, tình trạng thiếu thông tin dẫn . m i mang l i. 9. Gi i pháp huy động vốn: Qua nghiên cứu một số t i lià ệu v tình hình tiêu thà ụ t i công ty Văn phòng phẩm Hồng H em có nhà ận thấy ở công. biến những kiến thức trên. Qua nghiên cứu tìm hiểu em xin đưa ra một số h nh vi ngà ư i tiêu dùng đ i v i sản phẩm Văn phòng phẩm: - H nh vi ngà ư i tiêu