Bài thảo luận quản trị nhân lực doc

Thực tế công tác đãi ngộ phi tài chính trong các doanh nghiệp hiện nay.. • Đãi ngộ nhân sự góp phần mang lại tác dụng tích cực đối với các hoạt động quản trị nhân sự khác trong doanh ng

Bài thảo luận quản trị nhân lực

Đề tài:

Giáo viên hướng dẫn:

Nhóm thực hiện:

Mục lục

1. Cơ sở lý luận.

2. Thực tế công tác đãi ngộ phi tài chính trong

các doanh nghiệp hiện nay.

3. Công tác đãi ngộ phi tài chính tại khách sạn

Saigonstar.

1.Cơ sở lý luận

1.1.Tầm quan trọng của đãi ngộ nhân sự.

1.1.1.Khái niệm đãi ngộ nhân sự.

Đãi ngộ nhân sự là quá trình gồm hai hoạt động có

liên quan chặt chẽ đến nhau thỏa mãm hai nhóm nhu cầu cơ bản của người lao động: chăm lo đời sống vật chất và đời sống tinh thần Hai hoạt động này được giới hạn trong một khung khổ cụ thể, đó là mục tiêu của doanh nghiệp

1.1.2.Vai trò của đãi ngộ nhân sự

 Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

• Đãi ngộ nhân sự là điều kiện đủ để nâng cao chất lượng

và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

• Đãi ngộ nhân sự góp phần duy trì nguồn nhân lực ổn

định của doanh nghiệp

• Đãi ngộ nhân sự góp phần mang lại tác dụng tích cực

đối với các hoạt động quản trị nhân sự khác trong doanh nghiệp

• Đãi ngộ nhân sự góp phần tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

• Đãi ngộ nhân sự còn nhằm tạo lập môi trường văn hóa- nhân văn trong doanh nghiệp

 Đối với việc thỏa mãn nhu cầu của người lao động

• Đãi ngộ nhân sự tạo động lực kích thích người lao động làm việc

• Đãi ngộ nhân sự tạo điều kiện để người lao động không ngừng nâng cao đời sống vật chất, giúp họ hòa đồng với đời sống xã hội ngày càng văn minh hiện đại

• Đãi ngộ mang lại niềm tin của người lao động đối với

doanh nghiệp

 Đối với việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội

• Đãi ngộ nhân sự góp phần quan trọng vào việc duy trì

và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội

• Đãi ngộ nhân sự cũng tạo điều kiện thuận lợi và góp phần trực tiếp vào việc thực hiện chiến lược phát triển con người của quốc gia

1.2.Các hình thức đãi ngộ nhân sự

 Đãi ngộ tài chính:thực hiện bằng các công cụ tài

chính,bao gồm nhiều loại khác nhau: tiền lương,tiền thưởng,phụ cấp,phúc lợi,trợ cấp,cổ phần…

 Đãi ngộ phi tài chính:

• Đãi ngộ thông qua công việc

• Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

1.3.Tổ chức công tác đãi ngộ phi tài chính

1.3.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ phi

tài chính.

 Nhóm nhân tố khách quan:

• Yếu tố kinh tế - xã hội

• Yếu tố chính trị - pháp luật

• Yếu tố cung cầu lao động

• Yếu tố canh tranh

 Nhóm nhân tố chủ quan :

• Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

• Văn hoá doanh nghiệp

• Khả năng tài chính của doanh nghiệp

• Năng lực của nhà quản trị

• Năng lực và trình độ của người lao động

1.3.2.Xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính.

1.3.3.Triển khai thực hiện chính sách đãi ngộ phi

tài chính.

a) Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác.

Tiêu chuẩn trong đánh giá thành tích là những yêu

cầu cụ thể đã định trước về mức độ kết quả thực hiện công việc hiệu quả nội dung như: kết quả hoàn thành công việc được giao; những đóng góp ngoài trách

nhiệm được giao; các năng lực nổi trội

b) Các thông tin cần cho đánh giá thành tích công tác.

– Để có được các loại thông tin cơ bản phục vụ đánh

giá thành tích cấp dưới, các nhà quản trị nhân lực cần phải: xác định nguồn thông tin; lựa chọn phương pháp thu thập thông tin

– Các phương pháp thu thập thông tin cho đánh giá

• Phương pháp mức thang điểm

• Phương pháp bảng xếp hạng

• Phương pháp ghi chép-lưu trữ

• Phương pháp quan sát hành vi

• Phương pháp quản trị theo mục tiêu(MMO)

c) Tổ chức đánh giá

Việc thực hiên đánh giá thành tích công tác của

nhân sự được tổ chức thống nhất và thường xuyên

theo những thủ tục và quy tắc chính thức Tuy vậy, để phục vụ cho các chính sách đãi ngộ nhân sự khác

nhau, doanh nghiệp sẽ có các lịch tiến độ đánh giá khá

đa dạng

2.Thực tế công tác đãi ngộ phi tài chính

trong các doanh nghiệp hiện nay

3.Công tác đãi ngộ phi tài chính tại khách

sạn Saigonstar

3.1.Giới thiệu chung về khách sạn Saigonstar

 Khách sạn Saigon Star là khách sạn 3 sao

 Khách sạn tọa lạc tại 204 Nguyễn Thị Minh Khai, trung

tâm quận 3 của thành phố Hồ Chí Minh

 Khách sạn có 4 loại phòng, 3 nhà hàng, phòng

karaoke và phòng massage cùng nhiều loại dịch vụ

khác nhau để phục vụ nhu cầu của du khách

3.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ

phi tài chính của khách sạn

3.3.Thực tế công tác đãi ngộ phi tài chính tại

khách sạn Saigonstar3.3.1.Công tác xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính

tại khách sạn

3.3.1.1Các nguyên tắc xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài

chính tại khách sạn

 Nguyên tắc tập trung dân chủ:các chính sách của

khách sạn đều được điều chỉnh hàng năm để phù hợp với mục tiêu, với sự thay đổi của xã hội

 Nguyên tắc khoa học - thực tiễn:những chính sách của

khách sạn được xây dựng dựa trên cơ sở vận dụng kiến thức khoa học, các quy luật khách quan

 Nguyên tắc hài hoà:các chính sách của Saigonstar

đảm bảo sự hài hoà giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể

3.3.1.2.Các căn cứ xây dựng chính sách đãi ngộ

phi tài chính tại khách sạn.

 Những quy định của nhà nước:dựa trên bộ luật lao

động( ban hành năm 1994, sửa đổi bổ sung năm

2002,2006,2007) và một số nghị định mà chính phủ ban hành

 Chiến lược phát triển của khách sạn:các chính sách

đãi ngộ phải gắn với mục tiêu chiến lược của khách sạn và khuyến khích nhân viên thực hiện

 Văn hoá khách sạn:các chính sách đãi ngộ phi tài

chính của Saigonstar được xây dựng phù hợp với văn hoá của khách sạn

 Hiệu quả kinh doanh của khách sạn:chính sách đãi

ngộ nhân sự phải gắn chặt với hiệu quả kinh doanh của khách sạn

 Thị trường lao động:các chính sách này phù hợp với

đặc điểm của thị trường lao động trong ngành du lịch

3.3.1.3.Yêu cầu đối với chính sách đãi ngộ phi tài

chính tại khách sạn.

 Công bằng:các chính sách phải đảm bảo công bằng

giữa các nhân viên, giữa các bộ phân trong khách sạn

 Công khai:các chính sách đãi ngộ được công bố công

khai tới toàn khách sạn

 Kịp thời:các chính sách đều được bổ sung,sửa đổi phù

hợp với tình hình thực tế

 Có lý, có tình:các chính sách đãi ngộ được xây dựng

phải phù hợp với điều kiện hiện tại của khách sạn

 Rõ ràng, dễ hiểu:các chính sách của khách sạn đưa ra

cụ thể, rõ ràng

3.3.1.4.Các chính sách đãi ngộ phi tài chính của

khách sạn

3.3.2.Tổ chức triển khai thực hiện chính sách đãi ngộ

phi tài chính của khách sạn3.3.2.1.Xây dựng hệ thông đánh giá thành tích công

tác của nhân viên trong khách sạn

Công tác đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên

trong thời gian qua của khách sạn được dựa trên cơ chế giám sát của trưởng bộ phận với nhân viên trong

bộ phận đó Việc đánh giá chất lượng của nhân viên được tiến hành theo thang điểm A, B, C:

 A: Người hoàn thành xuất sắc công việc được giao

 B: Là người hoàn thành công việc bình thường, còn

một số sai phạm trong quá trình làm việc

 C: Là những người có khuyết điểm trong quá trình làm

việc hoặc vi phạm các quy định khác của khách sạn

3.3.2.2.Đãi ngộ thông qua công việc.

 Đối với những nhân viên mới vào làm việc, họ đã được tuyển

chọn kỹ càng qua một quá trình hoàn chỉnh mà khách sạn đã quy định Sau đó khi vào làm việc những nhân viên được phân công vào những bộ phận phù hợp với khả năng của họ

 Đối với những nhân viên đã làm việc trong khách sạn được

một thời gian thì khách sạn lại áp dụng những chính sách đãi ngộ khác trong công việc để khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên Cụ thể:

 Trong quá trình làm việc tại khách sạn, những người lãnh đạo

trưởng các bộ phận sẽ được cử đi học tập để nâng cao nghiệp

vụ của họ về cả năng lực, chuyên môn và kỹ năng quản lý…

 Với những nhân viên làm việc trong khách sạn thì họ được

phân công công việc một cách hợp lý nhất

 Khách sạn đã tìm ra những phương pháp để làm phong phú

công việc/Mở rộng công việc nhằm gia tăng sự thách thức và thành tựu cũng lớn hơn trong công việc

 Biểu dương,khen thưởng và khuyến khích nhân viên làm việc

với công sức họ đã bỏ ra.

3.3.2.3.Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc.

nhân viên của mình phải biết đối xử với nhau một cách chuyên nghiệp và lịch thiệp; các mối quan hệ trong công việc chuyên môn luôn luôn được ưu tiên hàng đầu trong môi trường làm việc.

• Quy định thời gian và giờ giấc làm việc

• Chế độ nghỉ phép: Khách sạn áp dụng các chế độ nghỉ

phép hàng năm khác nhau tuỳ theo vị trị, cấp bậc công việc, tuỳ thuộc vào loại hình và thời hạn hợp đồng lao động ký kết với công ty theo đúng quy định của luật lao động Việt Nam

trang thiết bị cần thiết và các điều kiện làm việc nhằm đảm bảo vệ sinh và an toàn lao động.

hoá, văn nghệ

3.3.2.4.Thái độ ứng xử của nhà quản trị với

nhân viên.

Đối với nhà quản trị, cần tạo bầu không khí làm việc

trong lành, tạo mối quan hệ thân thiện giữa cán bộ

quản lí và nhân viên

 Khi nhân viên nghỉ ốm, nằm viện từ 3 ngày trở lên

được công đoàn khách sạn và đại diện bộ phận lao động mà người đó làm thăm hỏi động viên

 Khi gia đình nhân viên có việc hiếu hỷ được thăm hỏi

và giúp đỡ

 Khi thực hiện công tác đánh giá nhân viên phải tế nhị,

nếu nhân viên có khuyết điểm, yếu kém tạo điều kiện cho họ sửa chữa, rèn luyện và có cơ hội phát triển

công bằng với các nhân viên khác

3.3.3.Đánh giá công tác đãi ngộ phi tài chính tại

khách sạn

và đảm bảo lợi ích cho nhân viên.

khai, kịp thời, có lý, có tình, dễ hiểu, rõ ràng

theo những tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn

• Điều kiện làm việc của nhân viên chưa tốt