MICROSOFT – ĐẶT GIA CÔNG SẢN XUẤT XBOX

Khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với một quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba, và nếu đặt gia công bên ngoài thì nên chọn ai? Mặc dù được biết đến chủ yếu là một công ty phần mềm, Microsoft cũng có một thời gian dài kinh doanh các sản phẩm phần cứng như chuột máy tính, bàn phím, và cần điều khiển dưới thương hiệu Microsoft. Tuy nhiên, Xbox thì không như vậy. Nó không phải là một thiết bị ngoại vi đơn giản, mà là một máy tính với đầy đủ chức năng chuyên biệt, gồm nhiều linh kiện như bộ vi xử lí, vi mạch nhớ, vi mạch đồ họa, và ổ cứng trong.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BỘ MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài tiểu luận nhóm: CHỦ ĐỀ: MICROSOFT – ĐẶT GIA CÔNG SẢN XUẤT XBOX LỚP: CAO HỌC QTKD ĐÊM 1 - K20 - UEH DANH SÁCH NHÓM 14: 1/ NGUYỄN VIẾT QUỲNH ANH 2/ HỒ NAM ĐÔNG 3/ LÊ HỒNG HÀ 4/ NGUYỄN THỊ BÍCH LIÊN 5/ ĐÀO MẠNH LONG 6/ TRƯƠNG BẢO LONG 7/ ĐÀO ÁNH TUYẾT TP. Hồ Chí Minh, 11/2012 TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm NHẬN XÉT MỤC LỤC Trang NỘI DUNG CỦA CHỦ ĐỀ 1 CÂU HỎI THẢO LUẬN 1 4 CÂU HỎI THẢO LUẬN 2 6 CÂU HỎI THẢO LUẬN 3 8 CÂU HỎI THẢO LUẬN 4 10 NỘI DUNG CỦA CHỦ ĐỀ Microsoft - đặt gia công sản xuất Xbox Khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với một quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba, và nếu đặt gia công bên ngoài thì nên chọn ai? Mặc dù được biết đến chủ yếu là một công ty phần mềm, Microsoft cũng có một thời gian dài kinh doanh các sản phẩm phần cứng như chuột máy tính, bàn phím, và cần điều khiển dưới thương hiệu Microsoft. Tuy nhiên, Xbox thì không như vậy. Nó không phải là một thiết bị ngoại vi đơn giản, mà là một máy tính với đầy đủ chức năng chuyên biệt, gồm nhiều linh kiện như bộ vi xử lí, vi mạch nhớ, vi mạch đồ họa, và ổ cứng trong. Microsoft nhanh chóng nhận ra công ty chưa đủ năng lực sản xuất, hậu cần cũng như quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu để tự mình làm ra Xbox. Sau khi xem xét các nhà cung cấp tiềm năng, Microsoft quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của Singapore, đảm nhiệm việc lắp ráp và các chức năng hậu cần quan trọng. Flextronics có doanh thu toàn cầu trên 13 tỷ USD và có hơn 100.000 nhân viên. Ngoài Microsoft, khách hàng của công ty bao gồm Dell, Ericsson Telecom, HP, Siemens, Sony-Ericsson, và tập đoàn Xerox. Flextronics sản xuất sản phẩm cho những công ty này tại 28 quốc gia, trong đó tập trung sản xuất lớn nhất là tại Trung Quốc, nơi có 35.000 nhân viên. Microsoft đã từng đặt hàng Flextronics sản xuất chuột máy tính, nên đã hiểu rõ phương thức hoạt động của công ty và hài lòng với giá cả cũng như chất lượng sản phẩm của Flextronics. Trong việc tìm kiếm nhà cung cấp, Microsoft cần một đối tác có thể sản xuất Xbox với chi phí thấp, chất lượng cao, đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong nhu cầu, chia sẻ thông tin chi tiết về lịch trình sản xuất và lượng hàng tồn kho cho Microsoft kịp thời. Flextronics hầu như đáp ứng được tất cả các yêu cầu đó. Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 1 Đầu tiên, Flextronics theo đuổi chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản xuất Xbox với giá thành thấp hơn. Chiến lược khu công nghiệp của Flextronics yêu cầu những nhà cung cấp chính đặt các phân xưởng cạnh nhà máy lắp ráp của Flextronic tại những địa điểm chi phí thấp và gần các thị trường tiêu thụ. Flextronics có những khu công nghiệp lớn tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan. Không chỉ có nhà máy của Flextronics, trong mỗi khu công nghiệp còn có những nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp, nhựa, các bộ phận kim loại cần cho việc lắp ráp một sản phẩm như Xbox. Việc tập trung các nhà máy của Flextronics và những nhà cung cấp tại một khu công nghiệp giúp tối thiểu hóa chi phí hậu cần, cắt giảm lượng hàng tồn kho và chi phí vận chuyển. Việc này cũng giúp hạn chế những khó khăn phát sinh do sự gián đoạn của chuỗi cung ứng toàn cầu như đã từng xảy ra sau sự kiện 11/9 năm 2001 hoặc đại dịch SARS năm 2003. Thứ hai là, sự có mặt toàn cầu của Flextronics cũng thuận tiện cho công ty trong việc điều chuyển sản xuất từ nơi này sang nơi khác, trong khi vẫn đảm bảo các điều kiện nhu cầu và chi phí là điều mà Microsoft mong đợi. Ban đầu, Xbox được sản xuất tại Hungary (để bán cho thị trường châu Âu) và Mexico (để bán cho thị trường Bắc Mỹ và châu Á). Tuy nhiên, chỉ trong vòng một năm, Flextronics đã điều chuyển việc sản xuất từ Hungary sang Trung Quốc, nơi mà chi phí nhân công thấp hơn nhiều so với ở Hungary. Năm 2003, việc sản xuất Xbox cũng chuyển từ Mexico sang Trung Quốc với lí do tương tự. Hiện nay, việc sản xuất Xbox tập trung toàn bộ tại Trung Quốc. Flextronics tiến hành việc điều chuyển rất nhanh, chỉ trong vòng ba tuần, bởi vì toàn bộ dữ liệu sản xuất có liên quan đều được lưu trữ trong các hệ thống thông tin tập trung. Dù cho trong tương lai Trung Quốc không còn là địa điểm thuận lợi cho việc sản xuất Xbox nữa thì Flextronics vẫn có thể điều chuyển việc sản xuất tới bất kì nơi nào khác.Thứ ba là, hệ thống thông tin qua mạng giúp Flextronics và Microsoft có thể chia sẻ thông tin kịp thời cho nhau. Microsoft cung cấp các Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 2 thông tin về nhu cầu cho Flextronics, và trên cơ sở đó Flextronics điều chỉnh lịch trình sản xuất để giảm thiểu lượng hàng tồn kho, và cung ứng sát với nhu cầu. Bên cạnh đó, Microsoft cũng cập nhật thông tin từ Flextronics về lịch trình sản xuất, lượng hàng tồn kho, và chất lượng sản phẩm. Điều này cực kì quan trọng vì Microsoft phải làm việc với khoảng 40 nhà cung cấp chiến lược cho Xbox, bao gồm những nhà sản xuất bộ vi xử lí, vi mạch xử lí đồ họa, ổ cứng, và bộ nhớ (Flextronics đảm trách phần cung cấp bo mạch điện tử và khung nhựa). Thông tin trao đổi giữa Microsoft và Flextronics đảm bảo lịch trình sản xuất của tất cả các bên tham gia chuỗi cung ứng được phối hợp chặt chẽ, nhờ vậy mà tối thiểu hóa lượng hàng tồn kho, tránh việc thiếu hụt, và cung cầu được cân bằng. Và cuối cùng là sự tin tưởng mà Microsoft dành cho Flextronics. Microsoft đã hợp tác với công ty trong nhiều năm, mối quan hệ cá nhân giữa các nhân viên của hai công ty đã rất gắn bó. Điều này giúp gia cố thêm mối quan hệ kinh doanh của hai bên. Để việc thiết kế được thực hiện thuận lợi, yếu tố quan trọng để giảm chi phí sản xuất, một số nhân viên của Microsoft đã đến làm việc tại trung tâm điều hành của Flextronics Mỹ tại San Jose, California, và một số nhân viên của Flextronics đến làm việc tại trụ sở chính của Microsoft ở Redmond, Washington. Hai công ty làm việc để thống nhất về mặt thiết kế trước, và Microsoft biết rằng cũng có thể làm vậy với Xbox. Microsoft cũng tin tưởng rằng Flextronics có thể giao Xbox đúng hạn, cho dù việc lắp ráp một sản phẩm như vậy thì phức tạp hơn nhiều so với việc lắp ráp một con chuột máy tính. Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 3 CÂU HỎI THẢO LUẬN 1: Microsoft có được lợi ích chiến lược gì khi giao cho Flextronics gia công sản xuất Xbox? Các lợi thế chiến lược mà Microsoft có là nó là một doanh nghiệp chủ yếu được sử dụng để phát triển phần mềm. Công ty cũng bán phần cứng máy tính và các sản phẩm đại diện cho một phần nhỏ hơn tổng doanh thu của công ty. Khi xem xét việc sản xuất Xbox trong nhà hoặc thuê ngoài, công ty đã chọn chiến lược thứ hai. Microsoft đã có thể tiếp tục tập trung vào kinh doanh cốt lõi của nó, trong khi cho phép một công ty khác, Flextronics, trong đó có chuyên môn trong quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu, xử lý sản xuất. Microsoft chưa đủ năng lực sản xuất, hậu cần cũng như quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu để tự mình làm ra Xbox. Sau khi xem xét các nhà cung cấp tiềm năng, Microsoft quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của Singapore, đảm nhiệm việc lắp ráp và các chức năng hậu cần quan trọng. Microsoft đã từng đặt hàng Flextronics sản xuất chuột máy tính, nên đã hiểu rõ phương thức hoạt động của công ty và hài lòng với giá cả cũng như chất lượng sản phẩm của Flextronics. Trong việc tìm kiếm nhà cung cấp, Microsoft cần một đối tác có thể sản xuất Xbox với chi phí thấp, chất lượng cao, đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong nhu cầu, chia sẻ thông tin chi tiết về lịch trình sản xuất và lượng hàng tồn kho cho Microsoft kịp thời. Flextronics hầu như đáp ứng được tất cả các yêu cầu đó. Đầu tiên, Flextronics theo đuổi chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản xuất Xbox với giá thành thấp hơn. Chiến lược khu công nghiệp của Flextronics yêu cầu những nhà cung cấp chính đặt các phân xưởng cạnh nhà máy lắp ráp của Flextronic tại những địa điểm chi phí thấp và gần các thị trường tiêu thụ. Flextronics có những khu công nghiệp lớn tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan. Không chỉ có nhà máy của Flextronics, trong mỗi khu công nghiệp còn có những nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp, nhựa, Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 4 các bộ phận kim loại cần cho việc lắp ráp một sản phẩm như Xbox. Việc tập trung các nhà máy của Flextronics và những nhà cung cấp tại một khu công nghiệp giúp tối thiểu hóa chi phí hậu cần, cắt giảm lượng hàng tồn kho và chi phí vận chuyển. Việc này cũng giúp hạn chế những khó khăn phát sinh do sự gián đoạn của chuỗi cung ứng toàn cầu như đã từng xảy ra sau sự kiện 11/9 năm 2001 hoặc đại dịch SARS năm 2003. Thứ hai là, sự có mặt toàn cầu của Flextronics cũng thuận tiện cho công ty trong việc điều chuyển sản xuất từ nơi này sang nơi khác, trong khi vẫn đảm bảo các điều kiện nhu cầu và chi phí là điều mà Microsoft mong đợi. Ban đầu, Xbox được sản xuất tại Hungary (để bán cho thị trường châu Âu) và Mexico (để bán cho thị trường Bắc Mỹ và châu Á). Tuy nhiên, chỉ trong vòng một năm, Flextronics đã điều chuyển việc sản xuất từ Hungary sang Trung Quốc, nơi mà chi phí nhân công thấp hơn nhiều so với ở Hungary. Năm 2003, việc sản xuất Xbox cũng chuyển từ Mexico sang Trung Quốc với lí do tương tự. Hiện nay, việc sản xuất Xbox tập trung toàn bộ tại Trung Quốc. Flextronics tiến hành việc điều chuyển rất nhanh, chỉ trong vòng ba tuần, bởi vì toàn bộ dữ liệu sản xuất có liên quan đều được lưu trữ trong các hệ thống thông tin tập trung. Dù cho trong tương lai Trung Quốc không còn là địa điểm thuận lợi cho việc sản xuất Xbox nữa thì Flextronics vẫn có thể điều chuyển việc sản xuất tới bất kì nơi nào khác. Thứ ba là, hệ thống thông tin qua mạng giúp Flextronics và Microsoft có thể chia sẻ thông tin kịp thời cho nhau. Microsoft cung cấp các thông tin về nhu cầu cho Flextronics, và trên cơ sở đó Flextronics điều chỉnh lịch trình sản xuất để giảm thiểu lượng hàng tồn kho, và cung ứng sát với nhu cầu. Bên cạnh đó, Microsoft cũng cập nhật thông tin từ Flextronics về lịch trình sản xuất, lượng hàng tồn kho, và chất lượng sản phẩm. Điều này cực kì quan trọng vì Microsoft phải làm việc với khoảng 40 nhà cung cấp chiến lược cho Xbox, bao gồm những nhà sản xuất bộ vi xử lí, vi mạch xử lí đồ họa, ổ cứng, và bộ nhớ (Flextronics đảm trách phần cung cấp bo mạch điện tử và khung nhựa). Thông tin trao đổi giữa Microsoft và Flextronics đảm bảo Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 5 lịch trình sản xuất của tất cả các bên tham gia chuỗi cung ứng được phối hợp chặt chẽ, nhờ vậy mà tối thiểu hóa lượng hàng tồn kho, tránh việc thiếu hụt, và cung cầu được cân bằng CÂU HỎI THẢO LUẬN 2: Những rủi ro nào đi kèm khi giao cho Flextronics gia công sản xuất? Microsoft có hạn chế được những rủi ro đó không? Bạn có nghĩ là Microsoft tự sản xuất Xbox sẽ tốt hơn không? Khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với một quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba, và nếu đặt gia công bên ngoài thì nên chọn ai? Mặc dù được biết đến chủ yếu là một công ty phần mềm, Microsoft cũng có một thời gian dài kinh doanh các sản phẩm phần cứng như chuột máy tính, bàn phím, và cần điều khiển dưới thương hiệu Microsoft. Tuy nhiên, Xbox thì không như vậy. Nó không phải là một thiết bị ngoại vi đơn giản, mà là một máy tính với đầy đủ chức năng chuyên biệt, gồm nhiều linh kiện như bộ vi xử lí, vi mạch nhớ, vi mạch đồ họa, và ổ cứng trong. Máy chơi game Xbox của Microsoft hiện đang đứng hàng thứ hai sau bộ chơi game chuyên nghiệp của Sony là PlayStation II, còn máy GameCube của Nintendo đứng hàng thứ ba. PlayStation hiện đang chiếm đến 60% thị phần máy chơi game toàn cầu, Xbox với 29% còn GameCube chỉ là 11%. Microsoft nhanh chóng nhận ra công ty chưa đủ năng lực sản xuất, hậu cần cũng như quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu để tự mình làm ra Xbox. Sau khi xem xét các nhà cung cấp tiềm năng, Microsoft quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của Singapore, đảm nhiệm việc lắp ráp và các chức năng hậu cần quan trọng. Việc chuyển giao Xbox cho Flextronics gia công sản xuất phá bỏ truyền thống “độc quyền” từ A đến Z, tức từ sản xuất thiết bị cho đến thiết kế trò chơi, sẽ là Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 6 một quyết định dũng cảm nhưng cũng khá liều lĩnh của Microsoft. Theo Michael Gartenberg, lợi nhuận chủ yếu của nền công nghiệp trò chơi không phải đến từ việc sản xuất phần cứng mà đến chính từ việc thiết kế các trò chơi cho từng hệ máy. Một game thủ bình thường chỉ cần mua khoảng hơn chục trò chơi là số tiền phần mềm đã có thể gần bằng số tiền mua phần cứng, nhưng rõ ràng là không game thủ nào chịu chơi hoài với vài trò nhàm chán. Rủi ro có thể nhìn thấy đó là Microsoft đưa công nghệ chính sản xuất Xbox cho Flextronics và Flextronics có thể trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm tàng của Microsoft. Khi thuê gia công là Microsoft đã trao quyền quyết định cho nhà thầu, và trao cả quyền kiểm soát quy trình sản xuất. Rủi ro bao gồm cả thời hạn giao hàng, chất lượng hang hóa và cả những thứ khác từ nay sẽ thuộc trách nhiệm của Flextronics Một rủi ro khác đó là khi tham gia một liên minh chiến lược thì nghĩa vụ giữa các bên tham gia phải được cam kết, nếu cam kết này bị bi phạm thì thiệt hại cho phía Microsoft là vô cùng to lớn. Tuy nhiên, Microsoft đã từng đặt hàng Flextronics sản xuất chuột máy tính, nên đã hiểu rõ phương thức hoạt động của công ty và hài lòng với giá cả cũng như chất lượng sản phẩm của Flextronics. Trong việc tìm kiếm nhà cung cấp, Microsoft cần một đối tác có thể sản xuất Xbox với chi phí thấp, chất lượng cao, đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong nhu cầu, chia sẻ thông tin chi tiết về lịch trình sản xuất và lượng hàng tồn kho cho Microsoft kịp thời. Flextronics hầu như đáp ứng được tất cả các yêu cầu đó. Ngoài ra Flextronics có lợi thế với chuỗi cung ứng toàn cầu hoàn chỉnh, điều đó tạo thêm niềm tin cho Microsoft khi quyết định chọn Flextronics là nhà thầu gia công sản xuất Xbox Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 7 [...]... Flextronics tập trung những nhà máy sản xuất từng công đoạn của mình tại một đia điểm Tất cả những linh kiện, nguyên liệu cần để sản xuất ra một sản phẩm hoàn chỉnh đến tay khách hàng, được sản xuất qua tất cả các công đoạn của Công ty, và Công ty đã đặt các nhà sản xuất mình tại cùng một nơi Điều này ngoài việc để tiết kiệm được chi phí vận chuyển và dự trử hàng tồn kho còn giúp cho Công ty kiểm soát chặt chẽ... tồn kho Đối với một công ty sản xuất, thì chi phí hàng tồn kho thành phẩm chiếm tỷ lệ không nhỏ Do đó khi sản phẩm công ty sản xuất ra, gần thị trường tiêu thụ thì công ty sẽ giảm thiểu được lượng hàng tồn kho trong quá trình phân phối bán hàng Cộng vào đó là chi phí vận chuyển cực kỳ Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 8 thấp vì thành phẩm được phân phối gần Một chiến lược về đặt nơi sản xuất nhưng có thể tiết... sở đó Flextronics điều chỉnh lịch trình sản xuất để giảm thiểu lượng hàng tồn kho, và cung ứng sát với nhu cầu Bên cạnh đó, Microsoft cũng cập nhật thông tin từ Flextronics về lịch trình sản xuất, lượng hàng tồn kho, và chất lượng sản phẩm Điều này cực kì quan trọng vì Microsoft phải làm việc với khoảng 40 nhà cung cấp chiến lược cho Xbox, bao gồm những nhà sản xuất bộ vi xử lí, vi mạch xử lí đồ họa,... THẢO LUẬN 3: Chiến lược khu công nghiệp của Flextronics đã giúp công ty thích ứng với những thay đổi có liên quan đến yếu tố chi phí của quốc gia như thế nào? Flextronics theo đuổi chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản xuất Xbox với giá thành thấp hơn Chiến lược khu công nghiệp của Flextronics... khung nhựa) Thông tin trao đổi giữa Microsoft và Flextronics đảm bảo lịch trình sản xuất của tất cả các bên tham gia chuỗi cung ứng được phối hợp chặt chẽ, nhờ vậy mà tối thiểu hóa lượng hàng tồn kho, tránh việc thiếu hụt, và cung cầu được cân bằng Xbox là một sản phẩm phức tạp, nhiều rất nhiều chi tiết được chia cho 40 nhà cung cấp chiến lược của Microsoft sản xuất Mỗi bộ phận và quá trình đều phải... ở mức thấp nhất nhầm tránh rủi ro cao khi sản phẩm xuống giá nhanh nếu có sản phẩm cảu đối thủ cạnh Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 10 tranh xuất hiện với sản phẩm có nhiều tính năng nổi trội hơn Hệ thống thong tin qua mạng được quản lý tốt giúp tránh rủi ro này Khi Microsoft dự định đưa sản phẩm Xbox mới ra thị trường thì cần biết Flextronics còn tồn bao nhiêu sản phẩm để lên kế hoạch và đưa ra thời điểm... lý tốt hàng tồn kho, sản xuất đúng thời điểm, tiết kiệm chi phí vận chuyển và phân phối làm giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh của Xbox Đặc biệt là đối với hàng công nghệ cao và vòng đời ngắn, luôn đòi hỏi sự cải tiến tính năng giá thành giảm nhanh như Xbox, sự chặt chẽ về kiểm soát thong tin càng được nâng cao Đầu tiên chúng ta hãy nói về hàng tồn kho, do đặc trưng của sản phẩm công nghệ cao có vòng... việc phân phối sản phẩm thì phụ thuộc vào hệ thống các nhà máy của Flextronics, họ có nhà máy những khu công nghiệp lớn tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan Điều này tạo thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm Xbox đi khắp thế giới Hệ thống thông tin qua mạng sẽ cung cấp số lượng nhu cầu của từng thị trường, qua đó Flextronics lên kế hoạch sản xuất ở từng Bài tiểu luận nhóm – QTKDQT 11 nhà... chính đặt các phân xưởng cạnh nhà máy lắp ráp của Flextronic tại những địa điểm chi phí thấp và gần các thị trường tiêu thụ Flextronics có những khu công nghiệp lớn tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan Không chỉ có nhà máy của Flextronics, trong mỗi khu công nghiệp còn có những nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp, nhựa, các bộ phận kim loại cần cho việc lắp ráp một sản phẩm... cho phù hợp Ngược lại sự cung cấp thong của Microsoft giúp cho Flextronics hiểu được các chi tiết của Xbox sẽ đến nhà máy của Flextronics vào thời điểm nào, số lượng ra sao để lên kế hoạch sản xuất cho phù hợp Tiếp theo chúng ta nói về hệ thống thong tin qua mạng sẽ giúp chọn thời điểm ra mắt sản phẩm phụ hợp Đối với khách hàng cuối cùng là người sử dụng Xbox thì họ luôn có nhu cầu đòi hỏi ngày phải . nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba, và nếu đặt gia công bên ngoài thì nên chọn ai? Mặc dù được biết đến chủ yếu là một công ty phần mềm, Microsoft cũng có một thời gian dài. điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với một quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba, và nếu đặt gia công bên ngoài. đi kèm khi giao cho Flextronics gia công sản xuất? Microsoft có hạn chế được những rủi ro đó không? Bạn có nghĩ là Microsoft tự sản xuất Xbox sẽ tốt hơn không? Khi quyết định tham gia thị trường