môi trường kinh doanh của dell trên thị trườngtrung quốc

Dell là một thương hiệu mạnh trong thế giới các thương hiệu máy tính nổi tiếng nhất thếgiới và tạo được một vị trí vững chắc trong thị trường công nghệ thông tin hiện nay.Đặc biệt trên t

Lời mở đầu.

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DELL

1.1 Lịch sử hình thành

1.2 Sản phẩm của dell

1.3 Mô hình kinh doanh của dell

II CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DELL TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC

2.1Tóm tắt tình huống

2.2Môi trường vĩ mô

2.2.1 Môi trường kinh tế

2.2.2 Môi trường chính trị - pháp luật

2.2.3 Môi trường văn hóa xã hội

2.2.4 Môi trường công nghệ

2.3 Môi trường ngành

2.3.1 Đe dọa gia nhập mới

2.3.2 Đe dọa từ các sản phẩm / dịch vụ thay thế

2.3.2.1 Các nguy cơ thay thế

2.3.2.2 Dự đoán đe dọa từ sản phẩm thay thế

2.3.3 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng và khách hàng

2.3.3.1 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng

2.3.3.2 Quyền lực thương lượng của khách hàng

2.3.4 Cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại

2.3.5 Quyền lực tương ứng của các bên liên quan

2.4 Cơ hội và thách thức đối với dell

2.4.1 Cơ hội

2.4.2 Thách thức

III. NHỮNG ĐỘNG THÁI CHIẾN LƯỢC CỦA DELL ĐỂ ĐỐI PHÓ VỚI TÁC

ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TRUNG QUỐC

3.1Chiến lược thâm nhập thị trường

3.2Chiến lược dẫn đạo chi phí

3.3Chiến lược khác biệt hóa

Lời mở đầu.

Môi trường kinh doanh là các yếu tố, bao gồm cả bên ngoài lẫn bên trong, ảnh hưởngđến sự hoạt động, thành công hay thất bại của doanh nghiệp Trong điều kiện biến độngcủa môi trường kinh doanh hiện nay, chỉ có một điều mà các công ty có thể biết chắcchắn đó là sự thay đổi Quá trình quản trị chiến lược như là một hướng đi giúp doanhnghiệp vượt qua song gió trên thương trường, vươn tới một tương lai tươi sáng Quảntrị chiến lược giúp doanh nghiệp có thể chủ động hơn thay vì bị động trong việc vạch

rõ tương lai của mình

Dell là một thương hiệu mạnh trong thế giới các thương hiệu máy tính nổi tiếng nhất thếgiới và tạo được một vị trí vững chắc trong thị trường công nghệ thông tin hiện nay.Đặc biệt trên thị trường Trung quốc, một thị trường có tiềm năng rất lớn là cơ hội lớncho Dell phát triển sản phẩm.Nhưng là thị trường có tính cạnh tranh rất cao do đó Dellcần có những chiến lược phù hợp với tình hình thị trường Vì thế nhóm 5 nghiên cứu đề

tài : “phân tích môi trường kinh doanh của Dell trên thị trường Trung quốc “

Nghiên cứu đề tài này để hiểu thêm các chiến lược giúp Dell thành công trên một thịtrường được các chuyên gia đánh giá là ‘ rất riêng có’

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DELL

1.1 Lịch sử hình thành

Dell Inc là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mại hóa côngnghệ máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas,Hoa Kỳ Dell được thành lậpnăm 1984 do Michael Dell

- Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống các nhà máy chế tạo của riêng mình.Hãng Dell cũng bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng trong cả nước Mỹ và bắtđầu cung cấp các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng ngay tại nhà cho các sảnphẩm của chính mình Cũng vào năm 1987 hãng Dell đã mở văn phòng đầu tiên của mìnhtại Anh, mở đầu cho công cuộc chinh phục thế giới

- Vào cuối năm 1988, Dell nhanh chóng cải tổ lại và nâng cấp hệ thống dịch vụ kháchhàng của mình Đồng thời hãng cũng cho ra đời 3 model PC mới của mình, mở thêmvănphòng tại Canada và bắt đầu mở dịch vụ cho thuê máy tính

- Cũng trong năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu trên thịtrường chứng khoán với giá $ 8,5 một cổ phiếu

- Vào năm 1989, để phụ trách phần phát triển sản phẩm mới Hãng cũng bắt đầu sản xuấtnhững server đầu tiên trên cơ sở UNIX và hợp tác với Intel để đưa bộ vi xử lý 486 vàomáy tính của minh ngay sau khi nó được xuất xưởng Dell cũng bắt đầu tham gia bánmáy in kim do hãng Epson sản xuất và vào năm 1990 doanh số bán máy in kim Epson đãlên tới $ 546 triệu bằng 40 % của doanh số toàn hãng Hãng lần đầu tiên đã phải sử dụng

hệ thống 3bán lẻ sau khi ký hợp đồng với Soft Warehouse Inc., hãng bán lẻ máy tính hàng đầu tại Mỹ

- Với phương châm: phương thức bán hàng cũng góp phần quan trọng vào thành côngcủa hãng như là sản phẩm mà hãng bán ra, Dell đã dành khá nhiều công sức vào việc đàotạo các nhân viên phục vụ khách hàng của mình bằng việc bắt buộc tất cả các nhân viênphải qua một khóa huấn luyện 6 tuần để trả lời các câu hỏi của khách, giải quyết cáckhiếu nại, nhận đơn đặt hàng và giúp đỡ các khách hàng lựa chọn sản phẩm theo đúngyêu cầu trước khi đưa họ ra bán hàng

- Năm 1990 hãng đã dành vị trí thứ sáu trong số những công ty sản xuất máy tính lớnnhất ở Mỹ so với vị trị thứ 22 mà hãng đã có trong năm 1989 Vào năm 1991, Dell bắtđầu xuất xưởng chiếc máy laptop đầu tiên với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầutrong thị trường mới mở đầy hưa hẹn này

- Với mong muốn trở thành công ty đứng đầu trong việc hỗ trợ khách hàng, Dell đã đitiên phong trong việc cài đặt các phần mền ứng dụng không tính tiền cho khách hàng củamình

- Hãng Gateway 2000 đã xếp Dell đứng đầu trong các hãng bán máy tính cá nhân trựctiếp tại Mỹ trong năm 1992.

- Vào cuối năm 1993, Dell trở thành công ty lớn thứ năm trên toàn thế giới về sản xuất vàbán máy tính cá nhân với doanh số lên đến hơn $ 2 tỷ

- Ngay vào năm 1995, Dell đã chiếm 3% thị phần máy tính cá nhân trên toàn thế giới

- Năm 1996, bán các sản phẩm cá nhân qua internet, bước đầu hình thành thương mạiđiện tử trong công ty

- Cuối năm 1997, khoảng một phần ba số đơn đặt hàng của Dell được làm thông quainternet

- Tờ BusinessWeek Online, ngày 14 tháng năm 2001 đã viết: "Michael Dell là người làmthương mại điện tử ngay từ khi thương mại điện tử vừa mới hình thành Trong thời gianthương mại điện tử phát triển đến đỉnh cao, ông đã dùng internet để giao tiếp với kháchhàng và bán được USD 50 triệu máy tính mỗi ngày."

- Vào năm 1998, thị phần máy servers chiếm đến 16 % trong $12 tỷ doanh số của Dell.Một năm sau đó Dell trở thành nhà cung cấp server lớn thứ hai tại thị trường Mỹ chỉ sauCompaq Computer Corp

- Do nền công nghiệp chế tạo máy tính cá nhân dần dần suy giảm khi bước vào thế kỷ 21,Dell bắt đầu định hướng lại chiến lược phát triển bằng việc để mắt đến các thiết bị chocông nghệ internet và hệ thống lưu trữ dữ liệu

- Vào tháng 4 năm 2001 Dell vượt qua Compaq Computer để trở thành nhà cung cấp máytính cá nhân hàng đầu trên thế giới

- Vào năm 2006 DELL đã phải nhường vị trí nhà cung cấp máy tính cá nhân đứng đầuthế giới cho HP Dell trong thế kỷ 20 được biết đến như là một nhà buôn bán các côngnghệ mới hơn là một nhà phát triển công nghệ

Tuy nhiên để giữ vững vai trò là nhà cung cấp đứng thứ hai trong thị trường server và thứsáu trong thị trường thiệt bị lưu trữ dữ liệu Dell sẽ phải đối mặt với những đối thủ lớnnhư Sun Microsystems Inc., IBM, và EMC— đều là những bậc anh tài trong làng pháttriển công nghệ mới

Dell đã xây dựng một mô hình thương mại điện tử điển hình.Bắt đầu bằng mô hìnhmarketing trực tiếp đối với máy tính cá nhân, sau đó bắt đầu kinh doanh qua mạng.Tiếpđến Dell áp dụng mô hình build-to-order (BTO) với quy mô lớn, cho phép khách hànglựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.

Dell thu được lợi nhuận nhờ giảm trung gian và giảm lượng hàng lưu kho Để đáp ứngnhu cầu lớn, Dell áp dụng mô hinh thứ 3 là mua sắm trực tuyến nhằm nâng cao hiệu quảmua nguyên liệu, thiết bị đầu vào (SCM), phối hợp với các đối tác và nâng cao hiệu quảhoạt động bên trong doanh nghiệp (B2Bi).Tiếp đến Dell áp dụng mô hình e-CRM để duytrì quan hệ tốt với khách hàng Mô hình kinh doanh của Dell đã trở thành điển hình vàđược nhiều nhà sản xuất khác áp dụng, đặc biệt là các nhà sản xuất ô tô

II. CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN

LƯỢC KINH DOANH CỦA DELL TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 2.1Tóm tắt tình huống

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH – DELL TRÊN THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐCDell vẫn đang tiếp tục gặt hái thành công ở Trung Quốc bất chấp những điều kiện kinh

tế mà một số người cho rằng không có lợi.Một trong những điều kiện không thuận lợinày là hiện tại 40% sản lượng công nghiệp của Trung Quốc thuộc về các dự án tư nhân,

và thực tế là Trung Quốc cũng phải chịu sự tác động của nhiều vấn nạn giống như nhữngnước láng giềng Châu Á những năm 90 của thế kỷ trước Vậy mô hình của Dell là gì vàtại sao mô hình này có thể giúp công ty thành công trước những điều kiện không tạo đàcho sự thành công?

Trung Quốc đã kết nạp vào tổ chức thương mại thế giới( WTO) Để đổi lại cho việc ranhập WTO, Trung Quốc phải đồng ý cắt giảm thuế quan áp vào hàng hóa nước ngoài từ22,1% xuống còn trung bình là 17% Các rào cản thương mại đã được giảm nhiều trongngành, kể cả ngành viễn thông, ngân hàng,ô tô,điện ảnh và các dịch vụ chuyên nghiệpkhác nhưng hạn thực hiện các điều khoản này hầu hết chỉ khoảng 5 năm.Trung Quốc,một nền kinh tế với tiềm năng khổng lồ , đã là thị trường lớn thứ năm toàncầu từ đầu thế kỷ 21 Cùng với các đối thủ cạnh tranh như Compaq, IBM và Hewlett-Packard, Dell kết luận rằng không thể bỏ qua một thị trường máy tính cá nhân lớn nhưTrung Quốc Bỏ qua thị trường bán lẻ cho người tiêu dùng, Dell quyết định bán thẳngcho các khách hàng tổ chức Ngược lại các đối thủ cạnh tranh lại dựa chủ yếu vào cáctrung gian phân phối Tránh được chi phí trung gian, Dell tin rằng có thể giao thẳng đếnvới khách hàng giá thấp hơn, cạnh tranh hơn Bằng chứng là thị phần của Dell tại TrungQuốc năm 1999 đã tăng lên gấp 3 lần còn Compaq thì lại giảm xuống và công ty đã trởthành công ty bán máy tính cá nhân lớn thứ 8 tại Trung Quốc chỉ trong 8 tháng

Trước sự ngạc nhiên của các đối thủ cạnh tranh và các nhà phân tích trong ngành, Dell đãhọc nhanh chóng cách bán hàng cho các doanh nghiệp nhà nước của Trung Quốc Mộtphần của sự thành công này là Dell đã có được sự hỗ trợ từ các quan chức phụ tráchthông tin chủ chốt của các công ty nhà nước này Hơn nữa , các nhân viên bán hàng củaDell nhận ra rằng các giám đốc về thông tin trong các SOE có kiến thức kỹ thuật cao hơnnhiều so với tưởng tượng ban đầu, do đó họ không cần sự hỗ trợ về mặt dịch vụ kỹ thuậtcao siêu và tốn kém mà các đối thủ cạnh tranh của Dell cung cấp

2.2 Môi trường vĩ mô

2.2.1 Môi trường kinh tế

Hiện tại 40% sản lượng công nghiệp của Trung Quốc thuộc về các dự án tư nhân và trungquốc cũng phải chịu sự tác động của nhiều vấn nạn giống như những nước láng giềngChâu Á vào những năm 90s của thế kỉ trước –đó là cuộc khủng hoảng tài chính toàn châu

á mà một trong những nguyên nhân chủ yếu là do các nước phụ thuộc quá nhiều vàonguồn vốn tư nhân Trung Quốc tham gia tổ chức WTO ,cắt giảm thuế quan áp vào hànghóa nước ngoài từ 22,1 % xuống còn 17% Các rào cản thương mại đã được giảm nhiềutrong ngành Đây là 1 tín hiệu tích cực.Tuy nhiên,hầu hết các điều khoản mà Trung Quốcđồng ý để gia nhập WTO đều có hạn thực hiện mà hầu hết là khoảng 5 năm Một nhàphân tích cũng nhận xét rằng làm kinh doanh ở Trung Quốc là một thách thức đối với cáccông ty trên thế giới, vì lý do môi trường và thị trường của trung quốc “rất riêng có” Như chúng ta thấy, những năm gần đây kinh tế của Trung quốc tăng trưởng một cáchmạnh mẽ, từ nông nghiệp, công nghiệp cho đến thương mại dịch vụ đều trên đà phát triển

và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ TrungQuốc đã có những bước tiến không ngờ…nhận định được điều đó thì khó có doanhnghiệp nào bỏ qua cơ hội thâm nhập thị trường này

Trình độ phát triển kinh tế mạnh làm cho GDP bình quân đầu người của Trung Quốc tăngvượt bậc và liên tiếp trong các năm Đầu năm 2007, Trung Quốc đứng thứ 2 thế giới vềGDP tính theo sức mua tương đương (PPP) với tổng giá trị GDP tính theo PPP là 10.000

tỷ USD, vì vậy khả năng để chi trả cho một chiếc máy Dell là hoàn toàn dễ dàng

Người dân có trình độ cũng như am hiểu công nghệ cao nên nhu cầu sử dụng những chiếcmáy tính thông minh cũng tăng không kém

Về định hướng thị trường: chính quyền Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa đã cải cách nềnkinh tế từ một nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung theo mô hình Liên Xô sang một nềnkinh tế theo định hướng thị trường trong khi vẫn duy trì thể chế chính trị do Đảng Cộngsản Trung Quốc lãnh đạo Chế độ này được gọi bằng tên "Chủ nghĩa Xã hội mang màu

sắc Trung Quốc", là một loại kinh tế hỗn hợp, vẫn chịu sự quản lý rất chặt chẽ của chínhphủ, vì vậy Dell chọn mô hình bán thẳng cho các tổ chức, cho các doanh nghiệp nhànước của Trung Quốc là thực sự thông minh, mô hình này giúp Dell giảm được khoảnlớn chi phí cho các trung gian phân phối, hơn thế nữa Dell còn có thể nhận được sự hỗ trợcủa các tổ chức , doanh nghiệp nhà nước trong việc tiêu thụ sản phẩm cũng như hình ảnh

về chất lượng của Dell

Tuy nhiên lạm phát ở Trung quốc những năm gần đây khá cao, giá cả các mặt hàng thiếtyếu tăng cao Trong đó, giá thực phẩm đặc biệt tăng cao khi tăng tới 6%.Hiện lạm phát là một đề tài đang thu hút được rất nhiều sự quan tâm tại nền kinh tế lớnthứ 2 thế giới này Tác động của lạm phát tăng cao làm sức mua của người tiêu dùnggiảm Ngân hàng Trung ương Trung Quốc (PBOC) có ý định giảm sức ép lạm phát bằngcách nhanh chóng tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc của các ngân hàng và tăng lãi suất cho vaymột năm Điều này gây khó khăn cho Dell trong việc huy động vốn và chi phí sản xuấttăng cao

2.2.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Các yếu tố chính trị bao gồm các quy định của chính phủ và các vấn đề pháp lý xác địnhcác điều kiện mà các công ty phải thực hiện trong quá trình kinh doanh Dell đã phải đốimặt với những hạn chế nhất địnhtrong làm kinh doanh Cũng giống như những nướcláng giềng Châu Á vào những năm 90s của thế kỉ trước Trung quốc chịu sự tác động củacuộc khủng hoảng tài chính toàn châu á mà một trong những nguyên nhân chủ yếu là docác nước phụ thuộc quá nhiều vào nguồn vốn tư nhân Ở Trung quốc nhà nước can thiệpquá sâu vào nên kinh tế,bên cạnh đó, gia nhập WTO Trung quốc giảm thuế quan chohàng hóa nước ngoài nhưng các điều khoản đều có hạn thực hiện trong 5 năm Điều nàygây nhiều khó khăn cho Dell trong việc xâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm ởTrung quốc

2.2.3 Môi trường văn hóa xã hội

Khi tham gia kinh doanh trên thị trường Trung Quốc, DELL thường phải đối mặt với việcđưa ra quyết định có liên quan đến tiêu chuẩn hóa hay thích nghi hóa Việc này sẽ có liênquan đến việc điều chỉnh sản phẩm và hoạt động của họ cho phù hợp với những điều kiệnđịa phương

Trung Quốc là một quốc gia đông dân nhất trên thế giới với nhiều tầng lớp khác nhau

và thu nhập khác nhau nên nhu cầu về sử dụng máy tính xách tay của họ cũng khônggiống nhau Những người giàu có và sang trọng thích sử dụng những loại sản phẩm hiệnđại, đa năng Họ không chỉ muốn sử dụng sản phẩm tốt mà còn muốn thể hiện được đẳng

cấp và cá tính của mình Người thu nhập khá thì phần lớn cũng có nhu cầu sử dụngnhững mặt hàng máy tính phù hợp với túi tiền của họ do vậy, Dell đã khai thác tất cả cácđoạn thị trường khi đã tung ra nhiều sản phẩm với mức giá khác nhau

Văn hoá Trung Quốc là một trong những nền văn hoá lâu đời nhất và phức tạp nhất trên thế giới Các vùng mà văn hoá Trung Quốc thống trị trải dài trên một khu vực địa lý rộng lớn ở miền Đông châu Á với các phong tục và truyền thống rất nhiều điểm khác nhau giữa các thị trấn, thành phố và tỉnh

Trung Quốc là một quốc gia đông dân nhất thế giới với 1,3 tỷ người và tốc độ tăngtrưởng kinh tế năng động nhất thế giới, Trung Quốc đóng vai trò ngày càng quan trọngtrong nền kinh tế toàn cầu Những xu hướng tiêu dùng của người dân nước này được cácchuyên gia cho là sẽ ảnh hưởng lớn tới thị trường tiêu dùng toàn cầu Tốc độ tăng trưởngtiêu dùng ở Trung Quốc hiện bình quân là 18%, so với mức 2,2% của Mỹ.Vì vậy, thịtrường Trung quốc được đánh giá có nhu cầu sử dụng máy tính cũng cao hơn rất nhiều

so với các nước khác Theo tổng giám đốc của Dell Inc, ông Micheal Dell, trong 100người dân ở Trung Quốc thì có 7 người sử dụng máy tính, còn ở Ấn Độ chỉ có 2 người.Năm ngoái theo tính toán của Dell, Trung Quốc tiêu thụ khoảng 25 triệu máy tính, lớnhơn rất nhiều so với thống kê của Dell tại các nước khác Người phát ngôn của Dell tạiTrung Quốc cho biết khoảng 70% doanh số hiện tại của Dell bắt nguồn từ doanh nghiệp

và chính phủ Đối tượng khách hàng là doanh nghiệp nhỏ và người dùng cá nhân ngangnhau

Là một quốc gia có các ngành sản xuất với công nghệ phát triển bậc cao Tại thị trườngTrung Quốc có rất nhiều máy móc giá rẻ Cộng với đặc điểm dân số đông, nhu cầu sửdụng máy tính giá rẻ của người dân khác nhau Chính vì thế năm vừa qua Dell đã tung rathị trường Quốc một loại máy tính giá rẻ , khoảng 336 USD/chiếc, rẻ hơn 41% so vớimẫu PC giá thấp nhất đăng trên trang Web của Dell Trung Quốc Đây là loại máy tiêu thụ

ít điện hơn và chiếm diện tích làm việc ít hơn Nhà sản xuất máy tính cá nhân lớn thứ nhìthế giới này cũng đang tính đến việc tung loại PC giá rẻ ra các thị trường mới nổi khácnhư Ấn Độ và Brazil

Là một công ty kinh doanh về lĩnh vực điện tử nên yếu tố công nghệ luôn là nhân tố ảnhhưởng mạnh và trực tiếp đến Dell Trên thị trường Trung Quốc, Dell luôn có điều kiện đểứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật mới, các sản phẩm có chất lượng cao hơn đểphát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Trên thị trường Trung Quốc, khoahọc công nghệ luôn phát triển không ngừng, do đó nó vừa là cơ hội, vừa là thách thức đốivới Dell

Bên cạnh đó, khi kinh doanh ở Trung quốc , Dell phải quan tâm tới nền văn hóa GuanxiKhái niệm guanxi được biết đến xuất phát từ bối cảnh văn hoá của Trung Quốc, mà cụ

thể là từ truyền thống Nho giáo của Trung Quốc Theo đó trong xã hội tồn tại 5 mối quan

hệ chính là: Vua – tôi, Phụ - tử, Phu – thê, Huynh - đệ ,Bằng hữu.Mỗi cá nhân tồn tạitrong các mối quan hệ , từ các mối quan hệ đó hình thành nên sự liên kết, mối liên hệ hayngười ta gọi đó là GUANXI Guanxi có thể được hiểu là một sự tin cậy gắn kết từng cánhân trong các mối quan hệ lâu dàiGuanxi đã được xác định là một trong những yếu tốthành công quan trọng nhất trong việc kinh doanh tại Trung Quốc , nó được coi là mộtnguồn lợi thế cạnh tranh bền vững (Fan, 2004) Sự khác biệt văn hóa Dell đã trải qua ởTrung Quốc bao là guanxi, trong khi ở Mỹ, kinh doanh dựa trên sự hiểu biết lẫn nhau,chẳng hạn như giá cả cạnh tranh cùng có lợi Dell tin rằng bằng sự hiểu biết khái niệmguanxi là lợi ích cho việc thu thập thông tin về các chính sách của chính phủ, xu hướngthị trường và cơ hội kinh doanh Một lợi ích khác được trích dẫn rộng rãi là các mạnglưới guanxi cải thiện hiệu quả bằng cách giảm chi phí giao dịch Dell cần nỗ lực để giảmthiểu ảnh hưởng của khoảng cách văn hóa lớn giữa Mỹ và Trung Quốc

Thêm vào đó, quá trình phát triển đô thị ở Trung Quốc đang khiến mọi người ngưỡng

mộ Tốc độ đô thị hoá tại quốc gia đông dân

2.2.4 Môi trường công nghệ

Là một công ty kinh doanh về lĩnh vực điện tử nên yếu tố công nghệ luôn là nhân tố ảnhhưởng mạnh và trực tiếp đến Dell Trên thị trường Trung Quốc, Dell luôn có điều kiện đểứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật mới, các sản phẩm có chất lượng cao hơn đểphát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Trên thị trường Trung Quốc, khoahọc công nghệ luôn phát triển không ngừng, do đó nó vừa là cơ hội, vừa là thách thức đốivới Dell

Tài trợ của Trung Quốc đối với khoa học và công nghệ đã tăng trưởng với tốc độ nhanh hơn trong năm 1999, theo một báo cáo cùng phát hành vào ngày 20 tháng 11 của Cục Thống kê quốc gia, Bộ Khoa học và Công nghệ và Bộ Tài chính

Báo cáo cho thấy chi tiêu chính phủ trung ương về hoạt động khoa học và công nghệ pháttriển hùng mạnh, trong khi chi tiêu kinh doanh cho đổi mới công nghệ cũng tăng lên đáng

kể, đặc biệt trong phát triển sản phẩm mới Kết quả là, chi tiêu cho nghiên cứu và pháttriển (R & D) vượt quá 0,8 phần trăm của tổng sản phẩm quốc nội của Trung Quốc lầnđầu tiên Điều này tạo điều kiện cho Dell được hưởng các chính sách ưu tiên về pháttriển công nghệ máy tính, được hưởng nguồn tài trợ vốn từ các chương trình phát triển vànghiên cứu công nghệ

2.3 Môi trường ngành

2.3.1 Đe dọa gia nhập mới

Đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hoàn toàn chưa tham gia ngành, hoặc các doanhnghiệp đã và đang làm trong lĩnh vực công nghệ và đang có ý định thâm nhập thị trườnglaptop

 Đối thủ là doanh nghiệp hoàn toàn mới

Khả năng này rất khó do rào cản thâm nhập ngành rất lớn, một phần ngành đã tồn tại mộtthời gian dài, các hãng tên tuổi đã và đang tạo được vị thế của mình trên thị trường vàchiếm giữ phần lớn thị trường, mặt khác để tham gia ngành đòi hỏi không chỉ vốn, kiếnthức và năng lực thực sự

 Đối thủ là các doanh nghiệp đã và đang hoạt động trong lĩnh vực công nghệ

Đây là đối thủ tiềm ẩn nhưng cũng hết sức nguy hiểm, đầu tiên có thể kể đến các hãngnhư Apple với sản phẩm Ipad đang xâm chiếm thị trường laptop hay gã khổng lồ Googlevới hệ điều hành Androi cũng đang muốn đặt chân vào thị trường đầy tiềm năng này Đây

là những thách thức rất lớn đối với các hãng laptop trên thị trường Trung Quốc hiện nay

Không ai có thể lường được việc Apple sẽ cho ra đời máy nghe nhạc Ipod đánh bại ngườihùng về công nghệ mutilmedia như Sony Rõ ràng sức hấp dẫn của cầu các thiết bị nghenhạc đã đưa Ipod trở thành sản phẩm công nghệ được ưa chuộng nhất Chính Sony đã tựlàm các rào cản về công nghệ, thương hiệu của mình giảm sút bằng việc quá chú trọngvào phát triển theo chiều rộng nhiều ngành để người tí hon Apple thâm nhập và kiểm soáttoàn bộ thị trường, biến lợi thế cạnh tranh của Sony trở thành gánh nặng cho chính họ

Tầm quan trọng của lực lượng này được xác định bằng " độ cao của hàng rào gianhập" Hàng rào cản trở việc gia nhập ngành càng cao thì áp lực cạnh tranh đối với ngành

và những hãng hiện có trong ngành càng thấp và ngược lại Có những rào cản chính sauđây đối với sự gia nhập ngành:

1 Tính kinh tế của qui mô

Tính kinh tế của quy mô là là sự cải thiện hiệu quả biên do doanh nghiệp tích lũy kinhnghiệm khi qui mô sản xuất của Dell nó tăng thêm’ Các nguồn tạo ra tính kinh tế theoqui mô bao gồm sự giảm thấp chi phí thông qua sản xuất hàng loạt hay khối lượng lớnsản phẩm tiêu chuẩn hóa, chiết khấu mua sắm khối lượng lớn các nguyên vật liệu và chitiết, lợi thế có được bởi sự phân bổ chi phí cố định cho khối lượng sản xuất lớn, và tínhkinh tế của qui mô trong quảng cáo sản phẩm Một khi các lợi thế về chi phí là đáng kểtrong ngành thì những người nhập cuộc phải ở vào tình thế, hoặc phải nhập cuộc với qui

mô nhỏ và bỏ mất lợi thế về chi phí, hoặc phải chấp nhận mạo hiểm để nhập cuộc với qui

mô lớn và chịu chi phí vốn lớn

Nếu có tính kinh tế của quy mô đáng kể thì mỗi doanh nghiệp đang cân nhắc có gia nhậpngành hay không hoặc là xây dựng một thị phần lớn ngay lập tức để đạt được quy mô cầnthiết đảm bảo có chi phí thấp hoặc là chịu chi phí cao hơn doanh nghiệp đang tồn tại Do

đó tính kinh tế của quy mô là nguồn gốc quan trọng của các hàng rào gia nhập Có thể có

các ảnh hưởng quy mô quan trọng trong hầu hết các hoạt động kinh doanh, bao gồm cảnghiên cứu và phát triển, marketing và phân phối.

2. Sù khác biệt của sản phẩm và lòng trung thành với nhãn hàng.

Nếu doanh nghiệp Dell đã gây dựng được lòng trung thành của người mua đối với sảnphẩm của họ thì người ra nhập mới sẽ phải đầu tư rất nhiều và phải mạo hiểm vào việcquảng cáo và xúc tiến bán hàng để vượt qua lòng trung thành đó Nếu sự gia nhập thất bạithì các khoản đầu tư đó là không có giá trị

3. Đòi hỏi về vốn:

Trong một số ngành, nếu muốn gia nhập cần phải có một lượng vốn rất lớn Khi màthị trường vốn hoạt động tốt, vốn sẵn có thì việc gia nhập được xem là một công việcmạo hiểm và người đầu tư đòi hỏi lãi cao để thuyết phục họ chấp nhận rủi ro Và đặc biệttrong ngành công nghệ, thì khả năng quay vòng vốn đòi hỏi phải nhanh chóng nhưng đốivới sản phẩm Dell thì khả năng lưu động vốn rất nhanh Bởi hàng hóa được bán trực tiếp

và người mua trả tiền sau khi nhận được hàng hóa Điều đó là một đặc thù trong ngànhcông nghệ và cũng chính tạo ra khả năng sản xuất liên tục

4. Chi phí

Nếu những người trong ngành chấp nhận thì người mới gia nhập sẽ có cơ hội thành cônglớn hơn Ngược lại,nếu họ trả đũa quyết liệt thông qua giảm giá hoặc các chiến dịchquảng cáo xúc tiến bán hàng thì người mới gia nhập chỉ có thể tồn tại được nếu có nhữnglợi thế to lớn để bù đắp lại sự thiếu kinh nghiệm khi thâm nhập thị trường mới mẻ nàyMột trong các nguồn gốc chung nhất của hàng rào gia nhập là sự tồn tại của lợi thế chiphí tuyệt đối, nghĩa là các doanh nghiệp đang ở trong ngành công nghệ như Dell có chiphí thấp hơn của những người mới gia nhập các doanh nghiệp đang ở trong ngành luônluôn có khả năng giảm giá của mình đến mức mà những người gia nhập mới không thểtồn tại được, điều đó làm giảm ý muốn gia nhập ngành

Các công ty hiện tại có thể có những lợi thế tuyệt đối về chi phí so với những người nhậpcuộc Các lợi thế về chi phí tuyệt đối như vậy sinh ra từ:

• Vận hành sản xuất vượt trội nhờ kinh nghiệm quá khứ