Nâng cao hiệu quả hoạt động PR tại Prudential
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt ®éng PR (Public Relations_Quan hƯ céng ®ång) cho c«ng ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Lời mở Đầu Trong bối cảnh kinh tế Việt nam đà hội nhËp cïng c¸c tỉ chøc kinh tÕ thÕ giíi ng ời ta thấy tồn thị trờng Bảo hiểm lành mạnh yếu tố cấu thành cho kinh tế thành công Nắm bắt đ ợc tầm quan trọng đó, chÝnh phđ ViƯt nam më cưa cho mét ngµnh míi Ngành Dịch vụ bảo hiểm Với mong muốn đáp ứng nhu cầu thị tr ờng mang lại an toàn tài cho khách hàng, tạo sù an t©m cc sèng cđa ngêi d©n ViƯt Nam,Công ty bảo hiểm Prudential đà cung cấp cho thị trờng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với điều kiện sống, phong cách sống văn hoá ng ời Việt nam Bên cạnh mục tiêu xây dựng đội ngũ đại lý hùng hậu, chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp, biết đề cao quyền lợi khách hàng lên hàng đầu mục tiêu công ty bảo hiểm Prudential Một hoạt động quan trọng để tạo nên thành công công ty bảo hiểm hoạt động " PR (Public Relations_Quan hệ cộng đồng" Vì PR trình quản lý truyên thông nhằm nhận biết, thiết lập trì quan hệ hữu ích tổ chức cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp đến thành bại tổ chức cá nhân Cho đến khái niệm PR mẻ với nh với doanh nghiệp khách hàng họ Vì nghiên cứu đề tài góc nhìn " PR (Public Relations_Quan hệ cộng đồng" công ty bảo hiểm Prudential thị trờng bảo hiểm việt nam Do h¹n chÕ vỊ lý ln, vỊ kinh nghiƯm thực tế, mối quan hệ nên viết nhiều thiếu sót Rất mong giúp đỡ thầy cô giáo bạn đọc Nội dung đề tài: Ch¬ng Tỉng quan vỊ PR Ch¬ng Tỉng quan bảo hiểm Chơng Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động PR công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Ch ơng :Tổng quan vỊ PR 1.1 Kh¸i niƯm PR PR theo tiÕng Anh Public Relations nhiên dịch sang tiếng việt cha có thống nhất, dịch quan hệ cộng đồng, quan hệ công chúng, giao tế nhân Nếu ta gọi PR quan hệ công chúng ch a đủ PR bao gồm nghiệp vụ có Government relations (Government affair), industry relation Trong nghiệp vụ coi nhóm cộng đồng đồng nghiệp hay nhóm quan chức trị nhóm công chúng Cụm từ giao tế nhân không ổn chất PR để giải vấn đề thông tin ng ời với ngời để giải vấn đề nhân vốn nghiệp vụ ngành nhân Nh có lẽ cụm từ quan hệ cộng đồng thích hợp Và khắc phục điểm yếu cách dịch khác Vậy PR gì? Theo Rex Halow học giả hàng đầu PR cho có đến 100 định nghĩa khác PR Nh ng định nghĩa đến thống với PR trình quản lý truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập trì quan hệ hữu ích già tổ chức cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp đến thành bại cá nhân đó" PR đời đâu? PR đời vào cuối kỷ 19 xuất Mỹ số nhà báo tiến Sau đ ợc phổ biến n ớc Châu Âu gần Châu ¸ c¸c kh¸i niƯm vµ néi dung cđa nã gần đ ợc hoàn chỉnh Việt nam khái niệm đ ợc biết đến vài năm gần mẻ ch a thực trở thành công cụ quan trọng, hiệu trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngày ngời ta coi PR bạn đồng hành quảng cáo trình xây dựng phát triển th ơng hiệu PR,cũng nh quảng cáo, nội dung hoạt động truyền thông marketing Nhng quảng cáo trực tiếp giới thiệu tổ chức ,một sản phẩm cụ thể,thì PR từ việc gây dựng nhận thức cộng đồng tổ chức sản phẩm đó,từ mà tạo nên hình ảnh,uy tín hiệu cần thiết PR xét bình diện chung,có tác dụng lâu bền hiệu so với quảng cáo 2/3 vị giám đốc Marketing giám đốc nhÃn hiệu Mỹ tin PR giữ vai trò quan trọng quảng cáo việc xây dựng quảng bá danh hiệu (" Nguồn marketing report 1999") Việt Nam ,PR đợc biết đến sau quảng cáo thời gian dài,do ch a hiểu hết PR,có nhiều ng ời đà đánh đồng hai khái niệm thành một.Xét chức năng,PR có nghiệp vụ liên quan đến việc thu thập thông tin đầu vào xử lí thông tin đầu ra.PR làm nhiệm vụ đặc biệt quảng bá cho hình ảnh tổ chức (đôi ng ời ta sử dụng cụm từ"đánh bóng thơng hiệu"là cha xác,vì PR khong đánh bóng mà bên tham gia việc xây dựng phát triển thơng hiệu).Tuy nhiên ,những việc mà PR làm nh mục tiêu ,tính chất ,cách thức việc không giống quảng cáo nên nói PR quảng cáo hay phần quảng cáo.Điểm đ ợc coi khác biệt lớn PR quảng cáo là:quảng cáo bắt buộc phải trả tiền địa điểm hay thời gian phơng tiện truyền tin PR không Giám đốc công ty quảng cáo(tr ớc làm PR )đà nói: làm quảng cáo dễ khái niệm quảng cáo doanh nghiệp Việt Nam quen thuộc nhiều.Tìm kiếm ngân sách cho quảng cáo thông thoáng hơn.Thực tế có doanh nghiệp Việt Nam làm PR hay có phận chuyên làm hoạt động PR mà ngân sách dành cho quảng cáo ngày tăng Vì sao? Theo tôi,điều dễ hiểu ba lí sau: thứ nhất, quảng cáo xuất đà lâu nên thấy công nhận hiệu mà quảng cáo đem lại PR có thời gian để chứng tá ®iỊu ®ã; thø hai ,néi dung vỊ PR ch a đợc phổ biến hoàn chỉnh Việt Nam ;thứ ba ,do nguồn ngân sách doanh nghiệp Việt Nam hạn chế Thực công việc quan hệ với giới báo chí hoạt động PR, nhiều hoạt ®éng kh¸c XÐt vỊ ngn gèc xt xø, ng êi ta cho PR bắt nguồn từ báo chí Cho đến nay, trờng dạy báo chí phơng Tây nơi đào tạo nguồn nhân lực chủ yếu cho ngành PR Học viên học môn sở nh nhau, sau ngời học PR đợc đào tạo chuyên sâu thêm nghiệp vụ ngành để làm việc chuyên môn Việt Nam cha có trờng đào tạo thức riêng rẽ PR.Các sách viết PR ch a đợc xuất bản.Có thể nói vừa học vừa làm PR Trong thời gian tới khó khăn cho doanh nghiệp tiên phong xây dựng tảng cho hoạt động PR ë ViƯt Nam 1.2 Vai trß cđa PR B»ng công việc cụ thể mình, vai trò PR giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm công chúng quan trọng họ Khi truyền thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ vào nhận thức khách hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tởng tới đối diện với thơng hiệu.Ví dụ nh tà lót Huggies tổ chức chơng trình PR rộng rÃi đợc quảng cáo rầm rộ"Bé huggies động", Unilever vận động chơng trình "Gởi tặng đồng phục học mà bạn không dùng cho bột giặt OMO" gửi cho nữ sinh vùng xa Chơng trình có tính từ thiện, phục vụ cho cộng đồng nên đà tranh thủ đợc thiện cảm công chúng Hơn nữa, thông điệp PR mang tính thơng mại sử dụng phơng tiện trung gian nh hoạt động tài trợ, từ thiện, viết báo, chứa đựng lợng thông tin phong phú nên dễ gây cảm tình dễ đợc công chúng chấp nhận Ví dụ trờng đại học nớc tham gia triển lÃm "Ngày hội đào tạo việc làm" khách sạn New World, sứ quán Pháp tài trợ kinh phí nhằm mục đích tiếp cận với đối tợng, quảng bá chơng trình đào tạo họ Tại triển lÃm này, hoạt động PR đà giúp cho trờng đại học chuyển tải nhiều thông tin cụ thể đến đối tợng có liên quan PR đặc biệt hữu hiệu trờng hợp: -Tung sản phẩm -Làm sản phẩm cũ -Nâng cao uy tín -Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế -Doanh nghiệp gặp khủng hoảng Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ, kể sau ba lợi ích hoạt động PR: + PR phơng cách tốt để chuẩn bị tạo d luận tốt Quảng cáo không làm đợc việc Marketing PR làm tốt công việc này.PR giúp doanh nghiệp tạo d luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thông chuyên gia phân tích thơng mại Giữa hoạt động PR Quảng cáo, phơng pháp hiệu hơn-lựa chọn mẫu quảng cáo sản phẩm hay báo hay viết sản phẩm đó? Quảng cáo dễ gây ấn tợng nhng không dễ dàng thuyết phục công chúng tin Về mặt không với doanh nghiệp vừa nhỏ mà với doanh nghiệp + Chi phí cho hoạt động PR thấp loại hình khuyến mÃi khác Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp đăng mẫu quảng cáo với chi phí cho thông cáo báo chí, đơng nhiên mẫu thông cáo báo chí có chi phí thấp nhiều lại thu hút đợc lợng công chúng rộng rÃi Vậy doanh nghiệp vừa nhỏ lo chuyện ngân sách dành cho PR bớc xây dựng chỗ đứng công ty thị trờng + PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi Thông thờng ngời lao động thích đợc làm việc cho công ty tiếng họ tin tởng công ty vững họ có nhiều hội thăng tiến Hơn nữa, làm PR giúp cho doanh nghiệp vợt qua sóng gió bÃo táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp tìm đợc ủng hộ,bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng(đây điều kì diệu mà mua đợc tiền) việc cứu vÃn uy tín giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh doanh nghiệp 1.3 Khía cạnh xà hội PR Hoạt động PR việc tạo nhịp cầu thông tin ,tạo hiểu biết thông cảm xà hội đầy phức tạp nh Mỗi xẵ hội đợc cấu tạo nên từ nhiều cá nhân, cá nhân lại cá thể khác biệt,không cá nhân giống cá nhân nhận thức,trình độ ,lối sống,ý niƯm VËy nªn viƯc thèng nhÊt suy nghÜ cđa x· hội vấn đề vô khó khăn Chúng ta quay trở lại với chiến dịch quyên góp áo trắng học Unilever Đây cách mà công ty lựa chọn để gắn hình ảnh bột giặt Omo với áo trắng nhng cách mà Omo quyên góp cho học sinh nghèo đà tác động tới tình nhân ái, lòng trắc ẩn, yêu thơng ngời ngời.Thông điệp mà Unilever sử dụng đà thuyết phục đợc ngời, thúc giục ngời hởng ứng,chiếm trọn lòng tin yêu xà hội Các chiến dịch tranh cử tổng thống thuộc loại rầm rộ nh Mỹ chiến dịch PR tổng lực với vận dụng kĩ năng, loại hình hoạt động PR cho mục tiêu trị Qua công chúng có đợc nhận thức công xác ứng cử viên, ngợc lại ứng cử viên truyền đạt thông điệp cách nhanh chóng rộng rÃi nhất.Lợi ích xà hội trờng hợp đợc đề cao mà công chúng 'chọn mặt gửi vàng ', chọn đợc ngời xứng đáng nhất, ngời đem lại lợi ích cho họ cho xà hội Kể sau đợc trúng cử, PR đợc xem trọng Những họp báo chớp nhoáng sau họp, hội đàm Vờn hồng tổng thống Mỹ ví dụ Không quĩ, hội, trị gia mà cảnh sát, nhà thờ, trờng học cần PR cho mục tiêu thông hiểu víi céng ®ång nãi chung VÝ nh WWF (World Wild Fund_Quĩ quốc tế vè bảo vệ thiên nhiên)có tới 47 triệu hội viên toàn cầu hội viên cần đóng góp USD nháy mắt,WWF đà có số tiền khổng lồ 47 triệu USD Nhng hội viên đâu có góp tiền cách dễ dàng Họ phải đợc biết số tiền góp đà đợc dùng làm ? Đem lại hiệu sao? đâu nào? Nh việc thiết phải có góp mặt PR PR tạo thông hiểu toàn diện sâu sắc đắn hội viên_tổ chức cộng đồng nói chung nhằm làm cho dự án ngày phát triển Có thể nói PR hoạt động nhờ xà hội hoạt động xà hội 1.4 PR sử dụng công cụ * Các mối Quan hệ báo chí, hoạt động hỗ trợ, hoạt động khuyến mại tài trợ , triển lÃm hội chợ, mối quan hệ với quan chức năng, xử lý thông tin khủng hoảng hoạt động hỗ trợ khác *Các hoạt động hỗ trợ Bao gồm việc tổ chøc c¸c lƠ kØ niƯm hay c¸c bi giíi thiƯu sản phẩm dịch vụ hay mắt công ty Công cụ đòi hỏi chi phí cao chuẩn bị kĩ lỡng Hiện đà xuất số công ty chuyên làm PR Việt Nam Các công ty, doanh nghiệp thiếu nhân lực, thiếu kinh nghiệm hay ý tởng thuê công ty này, hÃy tin tởng vào tính chuyên nghiệp họ Công ty ACV communications ví dụ Ngoài ra, kể đến Thiên Ngân, Max communications, Starlit Cũng có nhiều công ty không chuyên hẳn PR nhng làm PR có khách hàng Đối với công ty này, PR dịch vụ hỗ trợ bên cạnh dịch vụ khác mà họ cung cấp cho khách hàng Hầu hết công ty kinh doanh nghề quảng cáo, in ấn t vấn đầu t Trên thực tế, đà có nhiều công ty PR mở hoạt động đợc thời gian ngắn nhanh chóng chuyển sang làm công việc khác Một thực tế đáng lu tâm là, Việt Nam, dù đà có nhiều nhà đầu t nớc lớn,nhng điểm mặt anh tài ngành PR giới có vài công ty nh Ogilvy & Mather hay Batey Bum.Giải thích việc ,Bùi Quang Huy, nhân viên PR lâu năm làm việc công ty quảng cáo cho rằng:lí thị tr ờng ngành PR Việt Nam nhỏ bé công việc PR không ngon ăn nh nhiều ngời lầm tởng Thị trờng nhỏ bé nh vậy, nên số lợng không lớn, nhng công ty PR phải đối mặt với cạnh tranh liệt Do đặc thù công việc PR, nên cạnh tranh giá cha phải tất cả, công ty đà bỏ tiền để thuê PR, điều mà họ quan tâm trớc hết chất lợng dịch vụ hiệu công việc Không nghành kinh doanh mà ý nghĩa câu "Thành công khách hàng thành công chúng tôi" lại nh Công ty PR nhanh chóng gây dựng đợc uy tín sau vài lần tổ chức thành công chơng trình PR cho khách hàng nhng uy tín với tốc độ tơng đơng Tuy nhiên Việt Nam thị trờng tiềm ngành PR Mặc dù đầu t nớc vào Việt Nam năm gần không tăng , nhng nhiều công ty PR tìm thay lợng khách hàng tơng đối ổn định Một phần lợng kinh doanh doanh nghiệp lớn hơn, phần khác họ ngày nhận thức đợc giá trị PR công việc kinh doanh Nh công ty PR tập trung tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ( chủ yếu doanh nghiệp lớn) số doanh nghiệp t nhân Việt Nam Tuy nhiên doanh nghiệp thờng chọn mặt gửi vàng, sử dụng công ty PR nớc ngoài, dùng công ty PR đà thành danh thị trờng Do để bắt đầu kinh doanh ngành PR ,những sáng lập viên công ty thờng cựu nhân viên PR công ty PR nhân viên PR từ công ty nớc Với mối quan hệ sẵn có, cộng với kinh nghiệm làm việc,họ tạo dựng đợc danh tiếng thị phần cho Quay trở lại công ty Pepsi - IBC, với mục đích giới thiệu sản phẩm Aquafina, họ đà khẳng định 'bữa tiệc' văn hoá, nghệ thuật quy mô, hoành tráng hoàn hảo khâu tổ chức lẫn chất lợng chơng trình Có thể coi bớc ngoặt hoạt động PR Việt Nam Ngoài buổi lễ kỉ niệm ,ra mắt sản phẩm mới, có buổi lễ đón nhận huân chơng, khen ,chøng nhËn hay chøng chØ vỊ tiªu chn chÊt lợng Tất mang đến cho doanh nghiệp 'điểm tốt', tạo uy tín hình ảnh cho doanh nghiệp tơng lai * Quan hệ báo chí Quan hệ báo chí bao gồm nhiều hoạt động khác từ việc viết thông cáo báo chí, đặt viết đăng báo hay tạp chí việc tổ chức vấn với phóng viên báo, đài phát thanh, truyền hình nh tổ chức họp báo để đa thông báo đặc biệt Chi phí cho hoạt động đợc coi thấp so với hoạt động khác PR cho quảng cáo Trong tác dụng lại đáng kể có mức độ bao phủ lớn Ngày báo, đài, truyền hình phơng tiện truyền tin thông dụng, phổ biến hiệu Việt Nam nớc phát triển khác Đa phần doanh nghiệp bớc đầu làm PR thực quan hệ báo chí trớc tiên dễ thành công với chi phí thấp.Nói chung với hoạt động này, doanh nghiệp tự thực hiện, phải thuê Đó cách mà doanh nghiệp đợc tự thể thuyết phục lòng tin đối tợng mục tiêu Công ty Pepsi-ICB đà làm tốt việc cho mắt sản phẩm nớc tinh khiết Aquafina Đồng thời tiến hành với buổi trình diễn mắt hoành tráng, trò chuyện vấn phóng viên báo với ông Phạm Phú Ngọc Trai _giám đốc công ty đợc đăng tải Thời báo kinh tế Sài Gòn Những u điểm, khác biệt hình ảnh thị trờng nớc tinh khiết đợc nhắc đến khuyến dụ công chúng hÃy cảm nhận Qua báo này, thông tin tăng trởng, thị phần, số thành phần, tiêu chuẩn chất lợng đợc công bố cụ thể rõ ràng đà tạo nên cảm giác tin tởng,mong đợi , kì vọng công chúng nhận tin sẵn sàng đón nhận "âm tinh khiết" Không lĩnh vực kinh tế, ngời ta sử dụng công cụ lĩnh vực khác nh ca nhạc, phim ảnh, hoạt động xà hội, trị Và phát huy đợc tác dụng *Khuyến mÃi Tổ chức thực khuyến mÃi cạnh tranh- thờng báo chí hay bao bì sản phẩm, trực tiếp qua th từ Tất nhằm giới thiệu tên tổ chức thông tin kèm theo Công cụ thờng đợc sử dụng trờng hợp cần phải kích thích tiêu thụ sản phẩm nhiều nữa, nhắc nhở, khuấy động lại tâm trí công chúng sản phẩm Nh công ty , doanh nghiệp 10 Trong số nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, nghiệp vụ bảo hiểm dầu khí có tốc độ tăng trởng cao nhất, tới 40% so với tháng đầu năm 2000 Sở dĩ nghiệp vụ tăng trởng mạnh hoạt động sôi trở lại lĩnh vực thăm dò khai thác dầu khí.trên thềm lục địa Việt Nam Nghiệp vụ hàng không tăng trung bình 25%,chủ yếu xu hớng tăng phí đồng loạt thị trờng giới để bù đắp cho tổn thất vài năm gần đây.HÃng hàng không Việt Nam có tỷ lệ tổn thất tới 200% ,do việc tăng phí năm 2001 tất yếu Trong khai thác bảo hiểm, doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ đà có nhiều cố gắng tăng cờng tiếp cận khách hàng mới, đặc biệt nh lĩnh vực bảo hiểm hàng hoá XNK,kim ngạch bảo hiểm hàng hoá tháng đầu năm đạt 3,55 tỷ USD, tăng gấp 2,4 lần so với kỳ năm 1999 tăng 26% so với kỳ năm2000 Đây nỗ lực đáng kể doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm hàng hoá nhằm nâng cao tỷ lệ kim nghạch XNK tham gia bảo hiểm nớc Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh liệt doanh nghiệp bảo hiĨm ViƯt Nam mµ thđ tht chđ u lµ dóng biện pháp giảm tỉ lệ phí, kim nghạch hàng hoá XNK đợc bảo hiểm tăng 26% nhng doanh thu phí bảo hiểm hàng hoá XNK tăng 1% so với kỳ năm trớc Đối với nghiệp vụ bảo hiểm cháy, nh năm trớc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ träng khai th¸c ë lÜnh vùc c¸c doanh nghiƯp cã vốn đầu t nớc đến đầu năm nay, họ tích cực nhiều việc khai thác mở rộng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ nớc Tuy nhiên, tỷ lệ phí thị trờng nớc giảm mạnh so với năm trớc(có dịch vụ phí giảm 40%) nên doanh thu phí từ nghiệp vụ tăng 4% Nếu nh hầu hết doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tăng nhiều riêng nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật lại có doanh thu phí giảm 14% so kỳ năm trớc Tuy nhiên nhà bảo hiểm kỹ thuật Việt Nam tích cực chuẩn bị điều kiện bảo hiểm nhằm bảo hiểm cho dự án lớn chuẩn bị cho đợc triển khai nh khu liên hợp thể thao, số gói thầu nhà máy lọc dầu Dung Quất, nhà máy phân đạm d đoán nghiệp vụ có tốc độ tăng trởng tốt tháng cuối năm Trong thang đầu năm 2001 đà xảy số tổn thất lớn, nh thiệt hại hệ thống neo Phao CALM mỏ Đại Hùng ngày15-2-2001với số tiền dự phòng bồi thờng lên đến 3,2 triệu USD; thiệt hại máy phát điện AMAN giàn CTP-2 cháy ngày 11-5-2001 ớc bồi thờng 900.000USD; tổn thất toàn máy bay trực thăng MI17VN-8415, số tiền bồi thờng thân máy bay 18 1.140.000USD bồi thờng trách nhiệm ớc tính 500.000USD; tổn thất hàng hoá tàu "GOSELLA" từ Inđônêsia cảng Quy Nhơn trị giá 800.000USD; tổ thất toàn tàu Lục Nam ấn Độ với giá trị thân triệu USD; tổn thất P&I tàu "VINH" đâm va tàu cá Hàn Quốc ngày 29-42001 với số tiền bảo lÃnh để giải phóng tàu lên tới 927.000USD; vụ cháy nhà máy Vissing Pack víi tỉng båi thêng lªn tíi 1,5 triƯu USD Trong tháng đầu năm thêm công ty bảo hiểm nhân thọ đời, song hoạt động mạnh mẽ công ty đà khiến thị trờng thực sội động Doanh thu phí nhân thọ toàn thị trờng Việt Nam đạt 1.250 tỷ VND, tăng gấp 2,4 lần so với kì năm trớc Để hỗ trợ công tác khai thác, hoạt động quảng cáo tiếp thị bảo hiểm nhân thọ diễn rầm rộ thông qua phơng tiện thông tin đại chúng nh truyền hình, báo chí, thông qua hình thức khuyến mại hoạt động từ thiện, tài trợ Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tích cực, tăng cờng mở rộng đại lý nhân thọ, tổng số đại lý nhân thọ thị trờng bảo hiểm Việt Nam đạt số gần 30.000 ngêi Tuy nhiªn viƯc më réng cịng nh chÊt lợng đại lý nhân thọ thời gian qua vừa nảy sinh nhiều vấn đề cần nhanh chóng giải công ty bảo hiểm nhân thọ lẫn co quan quản lý Nhà Nớc b¶o hiĨm Tỉng sè tiỊn båi thêng cđa b¶o hiĨm nhân thọ quí I-2001 19 tỷ VND Khi hợp đồng nhân thọ phát huy tác dụng bồi thờng đồng thời làm nảy sinh sè tranh chÊp sù thiÕu hiĨu biÕt cđa ngêi tham gia b¶o hiĨm cịng nh thiÕu kinh nghiƯm cđa đại lý.Đây điều khó tránh khỏi thị trờng non trẻ, song đặt vấn đề trách nhiệm đại lý bảo hiểm nhân thọ việc hớng dẫn khách hàng khai báo thông tin tham gia bảo hiểm Trong tháng vừa qua, Bộ Tài Chính đà cấp giấy phép kinh doanh bảo hiểm cho công ty 100% vốn nớc Groupama-Gan.Công ty Groupama-Gan dự kiến phát triển sản phẩm bảo hiểm nông nghiệp phục vụ cho nông dân.Đây công ty 100% vốn nớc thứ lĩnh vực phi nhân thọ đợc cấp giấy phép hoạt đông Việt Nam, nâng tổng số doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm gốc thị trờng lên 16 doanh nghiệp, 11 doanh nghiệp phi nhân thọ doanh nghiệp nhân thọ Nghị định hớng dẫn luật kinh doanh bảo hiểm nghị định hớng dẫn chế độ tài doanh nghiệp bảo hiểm tạo sở pháp lý hoàn chỉnh cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm 19 Quy trình thành lËp theo lt KDBH - DN b¶o hiĨm - DN BHNN - CTCPBH - DN BH liªn doanh - DN100% vốn đầu t nớc Hồ sơ xin cấp giấy phÐp thµnh lËp Gưi Bé tµi chÝnh Tõ chèi cÊp 60 ngày đồng ý cấp Cấp giấy phép cho DN Nép lƯ phÝ cÊp giÊy phÐp C«ng bè néi dung hoạt động 20 ... quan trọng, hiệu trình hoạt ®éng vµ kinh doanh cđa doanh nghiƯp Ngµy ngêi ta coi PR bạn đồng hành quảng cáo trình xây dựng phát triển th ơng hiệu PR, cũng nh quảng cáo, nội dung hoạt động truyền... nhiên ,những việc mà PR làm nh mục tiêu ,tính chất ,cách thức việc không giống quảng cáo nên nói PR quảng cáo hay phần quảng cáo.Điểm đ ợc coi khác biệt lớn PR quảng cáo là:quảng cáo bắt buộc phải... Nam làm PR hay có phận chuyên làm hoạt động PR mà ngân sách dành cho quảng cáo ngày tăng Vì sao? Theo tôi,điều dễ hiểu ba lí sau: thứ nhất, quảng cáo xuất đà lâu nên thấy công nhận hiệu mà quảng