câu hỏi trắc nghiệm môn thương mại điện tử

Chỉ loại hình giao dịch Thương mại điện tử chưa phổ biến a B2C b B2G c B2B d G2C Chức sàn giao dịch điện tử Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com ? a Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại b Cung cấp chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán c Tất chức d Kết nối người mua người bán Priceline.com ví dụ điển hình mơ hình TMĐT nào: a khách hàng tự đưa mức giá mong muốn (name your own price model) b đấu giá trực tuyến (electronic auction) c mua hàng theo nhóm (group purchasing) d đấu thầu trực tuyến (electronic tendering) Một nhà bán lẻ trực tuyến bán đồ chơi trẻ em Đây ví dụ mơ hình TMĐT nào? a chun mơn hóa nhà cung cấp (vendor specialization) b cải tiến dây chuyền cung ứng (supply chain improvements) c mua sắm hiệu (efficient procurcement) d củng cố quan hệ khách hàng Một nhân viên phịng hành cơng ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác ban giám đốc website hãng hàng khơng Đây ví dụ về: a B2B2C b B2B c B2E d B2C Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với nhu cầu cụ thể họ Đây ví dụ mơ hình TMĐT nào? Choose one answer a tìm giá tốt (find the best price) b mua hàng theo nhóm (group purchasing) c cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ (product and service customization) d marketing liên kết (affilliate marketing) Theo Turban (2006), TMĐT trình: a tự động hóa q trình bán hàng toán b sử dụng thiết bị điện tử số bước tồn quy trình kinh doanh c Mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thơng qua máy tính mạng viễn thơng, đặc biệt Internet d sử dụng thiết bị điện tử mạng viễn thông để marketing sản phẩm, dịch vụ Website XYZ xây dựng để cá nhân mua bán đó, mơ hình gì? a B2C b C2C c P2P d B2B Hotwire.com cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu đặc biệt khách hàng với mức giá thấp Đây ví dụ mơ hình: a mua hàng theo nhóm (group purchasing) b đấu thầu trực tuyến (electronic tendering/reverse auction) c tìm mức giá tốt (find-the-best-price model) d khách hàng tự đưa mức giá mong muốn (name your own price model) e đấu giá trực tuyến (electronic auction) Tại Việt Nam, doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ: Kinh Đơ, Hải Hà ) nên hướng tới mơ hình TMĐT nào? a Xử lý đơn đặt hàng tốn qua mạng b Chia xẻ thơng tin với đối tác, nhà cung cấp , nhà phân phối c Giao dịch, chia xẻ thông tin phối hợp hoạt động với bên liên quan d Chấp nhận xử lý đơn đặt hàng tự động Website mà doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hố, dịch vụ tới trao đổi thơng tin, ký kết hợp đồng, toán gọi a Chợ điện tử b Sàn giao dịch điện tử c Sàn giao dịch điện tử B2B d Trung tâm thương mại điện tử Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi ích Thương mại điện tử a Khách hàng có nhiều lựa chọn b Khách hàng riêng tư họ bảo vệ tốt c Các doanh nghiệp giao dịch dễ dàng d Doanh nghiệp tiếp cận nhiều thị trường Mơ hình ứng dụng thương mại điện tử Amazon.com, Dell.com, Cisco.com coi mơ hình phát triển cao thương mại điện tử a Thực giao dịch chia xẻ thông tin với đối tác, nhà cung cấp KH b Giao dịch, chia xẻ thông tin phối hợp hoạt động với bên liên quan c Xử lý đơn đặt hàng toán qua mạng d Chấp nhận xử lý đơn đặt hàng tự động Website dell.com thuộc mơ hình nào? a B2G b B2C c B2B d C2C Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến Amazon.com Đây ví dụ minh họa mơ hình nào? a Loại bỏ trung gian phân phối - disintermediation b Hệ thống phân phối số hóa - a digital delivery system c Xung đột kênh phân phối - channel conflict d Liên minh chiến lược - a strategic alliance Dấu TRUSTe gắn website thương mại điện tử ví dụ của: a “Xếp hạng doanh nghiệp” - “a business rating” b “Bản quyền” - “a copy right” c “Sàn giao dịch B2B” - “a B2B exchange” d “Biểu tượng uy tín” - “a trust mark” Một marketer sử dụng e-mail để quảng cáo đến khách hàng tiềm năng, hình thức gọi gì? a “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” b “Môi giới giao dịch” - “transaction broker” c “Người tạo thị trường” - “market maker” d “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ nhóm khách hàng khác thơng qua website mình, hình thức a “Siêu trung gian” - “hypermediation” b “Loại bỏ trung gian phân phối” “disintermediation” c “Mở rộng kênh phân phối” - “unbundling” d “Trung gian số” - “cybermediation” Website dẫn đến cửa hàng trực tuyến gọi là: a “Cổng thông tin cửa hàng trực tuyến” - “shopping portals” b “Cơng cụ tìm kiếm thơng minh” - “intelligent search engines” c “Phần mềm mua hàng tự động” - “shopbots” d “Trình duyệt cửa hàng trực tuyến” - “shopping browsers” Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa Choose one answer a Interest - Website cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng b Action - Website có biện pháp khuyến khích khách hàng hành động c Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d Attention - Website phải thu hút ý người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) Mức độ phù hợp sản phẩm giới thiệu mạng phụ thuộc nhiều vào yếu tố đây? (chọn yếu tố) a Khả thông tin qua mạng b Dịch vụ c Giá d Khả cá biệt hoá e Mức độ nghiên cứu thông tin định mua f Tần suất mua Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ sau a Hỗ trợ tìm tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm b Hỗ trợ tìm tên miền c Hỗ trợ tạo tên miền tốt d Hỗ trợ đăng ký tên miền Thương mại điên tử ứng dụng mạnh mẽ vào hai (02) giai đoạn quy trình kinh doanh xuất nhập ? a Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng b Vận tải, bảo hiểm c Giới thiệu, quảng bá sản phẩm d Làm thủ tục hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng e Thanh toán Dịch vụ đăng ký search engines Google : a Google gold-pages b Google y-pages c Google advertisement d Google adwords Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, toán, quản lý đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng đề cập đến giai đoạn triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn) a Xây dựng mơ hình cấu trúc, chức cho website b Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, quan quản lý c Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư d Thiết kế website e Nghiệm thu, đánh giá website Các doanh nghiệp xuất nhập thường sử dụng hình thức giao dịch nào? a Email giao dịch với khách hàng b Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm c Tham gia sàn giao dịch điện tử d Sử dụng phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng Chỉ đặc điểm KHÔNG phù hợp với tên miền tốt a Dễ đánh vần b Tránh sử dụng số ký tự đặc biệt c Dài có ý nghĩa d Ngắn gọn dễ nhớ hỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa a Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng b Interest - Website thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú … c Attention - Website phải thu hút ý người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) d Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực giao dịch dễ dàng Nhiều công ty thương mại điện tử thất bại đem lại học kinh nghiệm cho công ty sau Hãy yếu tố KHÔNG phải học rút từ thất bại công ty thương mại điện tử túy (100% online) a Thương mại điện tử phải tính đến lợi nhuận b Xây dựng thương hiệu vấn đề sống cịn cơng ty c Trong kinh doanh, kinh nghiệm yếu tố quan trọng để thành công d Để thành công thương mại điện tử cần thời gian Khi định vị sản phẩm, e-manager phải trả lời câu hỏi sau, NGOẠI TRỪ: a Sản phẩm đáp ứng phân đoạn thị trường nào? b Công ty phối hợp với đối tác nào? c Công ty outsource hoạt động kinh doanh nào? d Công ty cung cấp phần cứng phần mềm để triển khai bán hàng trực tuyến Một marketer sử dụng e-mail để quảng cáo đến khách hàng tiềm năng, hình thức gọi gì? a “Mơi giới giao dịch” - “transaction broker” b “Người tạo thị trường” - “market maker” c “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” d “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” Phần mềm có chức tìm kiếm web để phát cửa hàng bán sản phẩm với giá thấp gọi là? Choose one answer a “Phần mềm mua hàng tự động” - “shopbots” b “Trình duyệt cửa hàng trực tuyến” - “shopping browsers” c “Cơng cụ tìm kiếm thông minh” - “intelligent search engines” d “Cổng thông tin mua hàng trực tuyến” - “shopping portals” Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán tour du lịch trực tuyến, mơ hình gì? a “Mơi giới giao dịch” - “transaction broker” b “Người tạo thị trường” - “market maker” c “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” d “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” Chiến lược marketing Sears gọi là: a “Chia sẻ dịch vụ” - “shared service” b “Kết hợp mơ hình kinh doanh truyền thống với mơ hình kinh doanh điện tử” - “click-and-mortar ” c “Kinh doanh theo mơ hình truyền thống” - “brick-and-mortar” d “Nhà sản xuất cung cấp hàng hóa trực tiếp” - “direct from manufacturer” Để tối đa hóa số lần kích chuột, nghiên cứu banner quảng cáo nên xuất vào vị trí nào? Choose one answer a vị trí website, vị trí khơng ảnh hưởng đến khả thu hút khách hàng b phí website c phần ba trang web, phía hình d góc bên phải hình, gần cuộn (scroll bar) Khó khăn lớn thực điều tra trực tuyến gì? a khách hàng khơng thích điều tra trực tuyến b khó lấy mẫu ngẫu nhiên c thơng tin thu thập trực tuyến thường có độ tin cậy thấp d khó tiếp cận mẫu với quy mô lớn Một quảng cáo xuất bên cửa sổ trang web mở để người xem đóng cửa sổ nhìn thấy quảng cáo, hình thức quảng cáo gì? a Quảng cáo trước - pop-up ad b Quảng cáo ẩn - invisible ad c Thay đổi trang chủ - changing homepage d Quảng cáo sau - pop-under ad Quá trình chia nhỏ thị trường thành nhóm khác theo số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu gọi gì? a Nghiên cứu thị trường - research b Xác định thị trường mục tiêu - target marketing c Cá thể hóa - personalization d Phân đoạn thị trường - market segmentation Việc tập hợp phân tích liệu khách hàng thu thập qua website để tìm thói quen mua hàng gọi a Khảo sát theo nhóm - focus group surveying b Xử lý liệu - data mining c Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking d Khảo sát dựa web - Web-based surveying Trong thương mại điện tử, hoạt động sau ví dụ hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, NGOẠI TRỪ: a Hỗ trợ sản phẩm hư hỏng - product failure rate b Thời gian trả lời - response time c Sự diện website - site availability d Cung cấp liệu kịp thời website - timeliness of data on the Web site Dr Tang đặt mua laptop Denn Computer qua website công ty Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút hạn giao hàng ngày Mỗi ngày sau đó, Denn gửi cho Dr Tang email thơng báo tình hình lắp ráp laptop theo yêu cầu Khi hàng bắt đầu giao, Dr Tang nhận email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng Đây ví dụ a Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase b Hỗ trợ trước mua hàng - pre-purchase support c Giao hàng - purchase dispatch d Hỗ trợ sau mua - postpurchase support Chỉ hoạt động cải tiến để nâng cao hiệu giao dịch thương mại điện tử trực tuyến a Tất lựa chọn - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems b logistics - are accomplished solely through improved links with logistics c cải tiến hệ thống toán - are accomplished solely through implementing linkages with payment systems d thay đổi cấu công ty - are accomplished solely through improvements within the organization Kế toán logistics hai ví dụ mảng hoạt động triển khai thương mại điện tử? Accounting and logistics are examples of: a Dịch vụ khách hàng - customer service b Dịch vụ vận chuyển - transportation services c Back-office operations d Thực đơn hàng - order fulfillment Khả giao hàng thời hạn vấn đề của: Choose one answer a Các dịch vụ logistics truyền thống, vấn đề thực thương mại điện tử - in traditional logistics, but the problem has been solved in e-commerce b Chỉ thương mại điện tử - unique to e-commerce c Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce d Đối với tất hoạt động giới, nhiên trở ngại hoạt động nội địa - in global operations, but it is rarely a problem in domestic operations Đối với công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trình thực đơn hàng gì? a Kiểm tra nguồn hàng kho - checking for product availability b Dự báo nhu cầu - demand forecasting c Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer’s order d Thực đơn hàng - order fulfillment Cơng ty ABC nhận hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia lắp ráp Trung Quốc giao cho khách hàng Đây ví dụ hình thức nào? Choose one answer a merge-in-transit b Trì hỗn thực đơn hàng - order postponement c Giao hàng tập trung - leveraged shipments d Kho hàng lưu động - a rolling warehouse GS Dang lên website công ty DennVN để mua máy tính Trong q trình mua hàng, GS Dang lựa chọn linh kiện cấu hình máy tính phù hợp nhận mức giá cụ thể loại máy tính bà xem xét thời hạn giao hàng loại Đây ví dụ hoạt động nào? a Hỗ trợ sau mua - postpurchase support b Giao hàng - purchase dispatch c Hỗ trợ trước mua - pre-purchase support d Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase Cơng cụ sử dụng phổ biến để hỗ trợ khách hàng trực tuyến gì? a Thư điện tử - e-mail b Thư rác - spam c Hệ thống thảo luận đạithe moderated discussion board d Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại - the call-back center Theo Luật giao dịch điện tử VN : Khi người nhận coi nhận thông điệp liệu a Khi thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận b Khi người nhận download thông điệp liệu máy tính truy cập c Khi người nhận có khả đọc thơng điệp liệu d Khi người nhận đọc thông điệp liệu Luật giao dịch điện tử Việt Nam đề cập vấn đề sau, ngoại trừ (2 vấn đề) a Thời gian gửi nhận thông điệp liệu b Thuế giao dịch điện tử c Giá trị pháp lý thông điệp liệu d Thanh toán điện tử e Thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ19) Trường hợp công ty ABC người nhận thông điệp liệu định hộp thư điện tử để nhận thông điệp liệu congtyabc@hn.vnn.vn thời điểm nhận thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống …………… địa điểm nhận ……………………… a hộp thư điện tử congtyabc@hn.vnn.vn / trụ sở công ty b máy chủ thư điện tử @hn.vnn.vn / địa điểm đặt máy chủ thư điện tử c máy chủ thư điện tử @hn.vnn.vn / trụ sở công ty d hộp thư điện tử congtyabc@hn.vnn.vn / địa điểm đặt máy chủ thư điện tử Thông điệp liệu tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phát hành nhằm xác nhận quan, tổ chức, cá nhân chứng thực người ký chữ ký điện tử gọi là: a Chứng thư điện tử b Chứng thực điện tử chứng thực chữ ký số c Chứng thư chứng thực chữ ký số d Chứng thực điện tử Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Thương mại điện tử (Đ15): Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng mắc lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay mua 10 nhập nhầm mua 100 sách, số tiền tốn thẻ tín dụng bì trừ đủ cho 100 sách Người mua thông báo email cho người bán lỗi sau Một tuần sau, nhận lô hàng, người mua trả lại 90 sách cho người bán Người bán khơng chấp nhận hợp đồng thực a Người mua phải chịu trách nhiệm phát lỗi muộn b Hai bên thương lượng tiếp để giải số sách chênh lệch c Người mua phải chịu trách nhiệm họ gây lỗi nhập sai liệu d Người bán hành động sai Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ13) Hợp đồng bên A tạo dạng văn word, ký gửi cho bên B, bên B chấp nhận tồn nội dung, bơi đen số điều khoản để nhấn mạnh, ký gửi lại cho bên A Để chắn, bên B trước gửi chuyển hợp đồng sang định dạng pdf đặt password cấm thay đổi nội dung Hợp đồng bên A nhận lại có coi có giá trị văn gốc hay khơng a Có b Chỉ hợp đồng dạng word bên B tạo coi có giá trị gốc c Khơng d Luật chưa quy định rõ trường hợp Theo Luật giao dịch điện tử VN : Khi người gửi yêu cầu xác nhận thơng điệp liệu coi : a Đã gửi người khởi tạo gửi thông báo xác nhận b Chưa gửi đến người nhận gửi thông báo xác nhận c Chưa gửi đến người khởi tạo nhận thông báo xác nhận người nhận d Đã gửi người khởi tạo nhận truy cập vào thông điệp xác nhận Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ17) Thời điểm gửi thông điệp liệu thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin ……………… a nằm kiểm soát người nhận người gửi b kiểm soát người khởi tạo c nằm ngồi kiểm sốt người khởi tạo d kiểm soát người nhận Hệ thống tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị thực xử lý khác thơng điệp liệu gọi gì? a Hệ thống thương mại điện tử b Hệ thống thông tin c Hệ thống thông tin thương mại thị trường d Hệ thống thông tin giao dịch điện tử Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ15) Hợp đồng ký kết khách hàng cá nhân website bán hàng trực tuyến có giá trị làm chứng hay không phụ thuộc yếu tố sau (Chọn tối đa lựa chọn, chọn 0,33 điểm, chọn sai bị trừ 0,5 điểm) a Cách thức ràng buộc trách nhiệm người mua với hợp đồng ký kết b Cách thức đảm bảo, trì tính tồn vẹn nội dung hợp đồng c Độ tin cậy cách thức tạo, lưu trữ gửi hợp đồng d Cách thức xác định người khởi tạo e Cách thức ràng buộc trách nhiệm người bán thực đơn hàng ký kết 10 Với mức thiệt hại 1.2 tỷ USD, thiệt hại lớn lịch sử công ty dot.com xảy với: a E-Toys b Webvan c Kozmo.com d Amazon.com Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ khách hàng không hài lịng đến người cung cấp gọi gì? a reverse logistics b order fulfillment c logistics d front-office operations Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ4): Chương trình máy tính thiết lập để hoạt động tạo chữ ký số gọi a Chương trình ký điện tử b Chương trình chứng thực điện tử c Chương trình cấp chứng thư điện tử d Chương trình ký điện tử an tồn e Chương trình kiểm tra chữ ký điện tử Hạn chế khó khắc phục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking VN là: a Thi trường tiềm nhỏ b Hạn chế trình độ ngành ngân hàng c Thiếu vốn đầu tư cơng nghệ d Khó đảm bảo vấn đề an toàn, bảo mật Quá trình kiểm tra để xác định xem thơng tin thẻ có xác khơng số dư tiền thẻ đủ để tốn cho giao dịch hay khơng gọi gì? a Thanh tốn b settlement c Xác thực - authorization d Phê duyệt - approval e Mua hàngprocurement a Lo ngại khơng trả lại hàng - the absence of a good return mechanism b Lo ngại tính an tồn mua hàng internet - concern over the potential for fraud c Không sờ thấy sản phẩm trước mua - the inability to see a product before buying it d Lo ngại sản phẩm đặt mua không giao - concern that ordered products won’t be delivered Giao dịch điện tử thực tự động phần toàn thông qua hệ thống thông tin thiết lập sẵn gọi a Giao dịch thương mại điện tử b Giao dịch điện tử tự động c Giao dịch điện tử d Giao dịch điện tử tự động người mua người bán 65 ... doanh nghiệp vượt qua giai đoạn thương mại điện tử? a Thương mại điện tử giao dịch b Thương mại điện tử liên kết c Thương mại điện tử thông tin d Thương mại điện tử tương tác a “ Những người thích... thư điện tử với đối tác đặc điểm bật a Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp b Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch c Giai đoạn thương mại điện tử thông tin d Giai đoạn thương mại điện tử "cộng... thư điện tử với đối tác đặc điểm bật a Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp b Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch c Giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác" d Giai đoạn thương mại điện tử thơng