Đánh giá nhu cầu sử dụng laptop dell của sinh viên kinh tế huế

năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu trên thị trường chứng khoán với giá $ 8,5 một cổ phiếuNăm 1990, Dell đứng thứ nhất trong số các hãng cung cấp máy tính tro

Đề tài: Đánh giá nhu cầu sử dụng Laptop Dell của sinh viên Kinh tế Huế

 GVHD: Ngô Minh Tâm

NỘI DUNG

 Giới thiệu về công ty Dell

 Giới thiệu về dòng sản phẩm Laptop Dell

 Kĩ thuật chọn mẫu

 Phân tích, xử lý số liệu

 Kết luận

Click icon to add clip art

Giới thiệu về Tập đoàn Dell

Dell Inc là một công ty chuyên sản xuất phần

cứng máy tính có trụ sở tại Round

Rock, Texas, Hoa Kỳ Dell được thành lập năm 1984 do Michael Dell Đây là công ty

có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ.

Ban đầu, Dell chỉ mua linh kiện về lắp ráp thành các máy tính tương đương máy tính của IBM, theo yêu cầu của

từng khách hàng rồi bán hàng qua đường bưu điện

Bằng cách mua tận gốc, bán tận ngọn này, Dell có thể bán cho khách hàng với giá thấp hơn nhiều so với các công ty khác Dell nhanh chóng trở thành nhà phân phối lớn nhất về máy tính cá nhân qua bưu điện.

Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống các nhà máy chế tạo của riêng mình Hãng Dell cũng bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng trong cả nước Mỹ và bắt đầu cung

cấp các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng ngay tại nhà cho các sản phẩm của chính mình

năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu trên thị trường chứng khoán với giá $ 8,5 một cổ phiếu

Năm 1990, Dell đứng thứ nhất trong số các hãng cung cấp máy tính trong việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và đã dành vị trí thứ sáu trong số những công ty sản xuất máy tính lớn nhất ở Mỹ

Vào năm 1991, Dell bắt đầu xuất xưởng chiếc

máy laptop đầu tiên

Hãng Gateway 2000 đã xếp Dell đứng đầu trong các hãng bán máy tính cá nhân trực tiếp tại Mỹ

Vào cuối năm 1993, Dell trở thành công ty lớn thứ năm trên toàn thế giới về sản xuất và bán máy tính cá nhân

Năm 2006 DELL đã phải nhường vị trí nhà cung cấp máy tính cá nhân đứng đầu thế giới cho HP

Vào tháng 4 năm 2001 Dell vượt qua Compaq Computer để trở

thành nhà cung cấp máy tính cá nhân hàng đầu trên thế giới

Laptop của Dell có 6 dòng khác nhau, từ netbook giá

rẻ đến các model cao cấp giải trí, chơi game và thời trang.

Studio XPS Giải trí, thời trang

XPS Chơi game, hiệu năng mạnh và thời trang

Adamo Thời trang

Vostro Nhỏ gọn, dành cho doanh nhân

Latitude (ATG) Dành cho doanh nghiệp với cấu hình "khủng"

Hỗ trợ khách hàng.

Trên các kênh bán hàng

online, Dell cho phép

khách hàng chọn lựa

cấu hình tùy với túi

tiền Trong khi đó, các

model cao cấp thì được

bị tai nạn, hư hỏng

Quy trình

thực hiện

Quy trình

thực hiện

Xác định mục tiêu, phương pháp nghiên cứu

Viết báo cáo

Nghiên cứu định tính, xây dựng bảng hỏi

Phỏng vấn thử, lập bảng hỏi chính thức

Thu thập và xử lý số liệu

Quy trình thực

hiện

cơ cấu mẫu điều tra

Số mẫu điều tra phát ra là 140 bảng hỏi, thu về 140 bảng hỏi Trong đó có 120 bảng hỏi có thể sử dụng làm dữ liệu nghiên cứu, còn lại 20 bảng hỏi do sinh viên đánh còn thiếu thông tin và không hợp lệ nên không sử dụng được

Phương pháp chọn mẫu được lựa chọn là phương pháp chọn mẫu

ngẫu nhiên theo nhóm Trường đại học Kinh tế gồm 4 khóa nhưng

chúng tôi chỉ chọn 3 khóa sinh viên năm 1, năm 2, năm 3

cơ cấu mẫu điều tra

Tổng Số Sinh Viên Được Điều Tra Số Lượng Tỷ Lệ %

Số tiền sinh viên có thể sẵn

sàng trả khi mua laptop

Nhỏ hơn 8 triệu 2 1,667

8 triệu đến 11 triệu 42 35

11 triệu đến 14 triệu 49 40,833 Lớn hơn 14 triệu 27 22,5 Bạn có nhu cầu sử dụng

Đánh giá các thương hiệu được sinh viên nghỉ đến khi mua laptop

Dell HP AppleToshiba Acer Lenovo Aus Sony Khác0

Thương hiệu laptop được sinh viên ưu thích nhất

Các nguồn thông tin

85

92 44

39

15

Bạn bè internet tivi

sách, báo, tạp chí tạp chí chuyên ngành

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop

Đánh giá yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất

đến việc mua laptop

Độ bền caoThượng hiệuKiểu dáng

Đánh giá cảm nhận của sinh viên đối với các

tiêu chí của thương hiệu DELL:

Để đánh giá mức độ cảm nhận của sinh viên đối với các tiêu chí của thương hiệu DELL chúng ta tiến hành kiểm định hàm One – Sample T Test với các giả thuyết như sau:

H o: μ = Test Value ( Giá trị kiểm định)

H1: μ # Test Value ( Giá trị kiểm định)

Với (Sig) > 0,05 chấp nhận giả thiết Ho

(Sig) <0,05 Bác bỏ giả thiết Ho, chấp nhận giả thiết H1

Đánh giá cảm nhận của sinh viên đối với các

tiêu chí của thương hiệu DELL:

Tiêu chí Giá trị TB

Giá trị kiểm định

Mức ý nghĩa (Sig)

Mức độ cảm nhận (%)

Chất lượng

sản phẩm 3,59 4 0,000 0 0 47,5 45,83 4,17 Doanh nghiệp có

uy tín 3,7 4 0,000 0 0 39,17 51,17 9,16 Giá cả hợp lý 3,65 4 0,000 0 2,5 35 57,5 5 Dịch vụ chăm sóc

khách hàng tốt 3,26 3 0,000 0 12,5 52,5 31,67 3,33 Khuyến mãi hấp

dẫn 3,26 3 0,000 0 1,67 72,5 24,16 1,67

Kiểm định KRUSKAL - WALLIS

Sử dụng KRUSKAL – WALLIS với giả thiết

Ho: Không có sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên về các đánh giá mức độ cảm nhận của sinh viên về các tiêu chí của sản phẩm máy tính DELL.

H1: Có sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên về các đánh giá mức độ cảm nhận của sinh viên về các tiêu chí của sản phẩm máy tính DELL Với (Sig) > 0,05 chấp nhận giả thiết Ho

(Sig) < 0,05 bác bỏ giả thiết Ho, chấp nhận giả thiết H1

Kiểm định KRUSKAL - WALLIS

hàng tốt 3,26 0,316 0,156Khuyến mãi hấp dẫn 3,26 0,708 0,093

Chất lượng sản phẩm

Tiêu chí Giá trị TB

Giá trị kiểm định

Mức ý nghĩa (Sig)

Kiểm định One – Sample T Test

Kiểm định KRUSKAL – WALLIS

Doanh nghiệp uy tín

Kiểm định One – Sample T Test

Tiêu chí Giá trị TB

Giá trị kiểm định

Mức ý nghĩa (Sig)

Giá cả hợp lý

Tiêu chí Giá trị TB

Giá trị kiểm định

Mức ý nghĩa (Sig)

Kiểm định One – Sample T Test

Kiểm định KRUSKAL – WALLIS

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tiêu chí Giá trị TB

Giá trị kiểm định

Mức ý nghĩa (Sig)

Kiểm định KRUSKAL – WALLIS

Khuyến mãi hấp dẫn

Tiêu chí Giá trị TB

Giá trị kiểm định

Mức ý nghĩa (Sig)

Kiểm định One – Sample T Test

Kiểm định KRUSKAL – WALLIS

Bước 1 Các biến tham gia vào phân tích nhân tố

dựa vào nghiên cứu định tính được nhóm tiến hành trước khi làm bảng hỏi chính thức và phân tích lý thuyết, sử dụng thang đo khoảng từ 1 đến 5 để đo lường.

bước 2.Nhóm sử dụng phương pháp Eigenvalue để

xác định số nhân tố.

bước 3: Kiểm tra Hệ số KMO and Bartlett's Test

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của sinh viên đối với sản phẩm laptop DELL

KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,617

Bartlett's Test of

Sphericity Approx Chi-Square 978,590

KMO là một chỉ tiêu dùng để xem xét sự thích hợp của EFA,

0.5≤KMO≤1 thì phân tích nhân tố là thích hợp Kết quả kiểm định

Kaiser – Meyer – Olkin cho giá trị 0,617 > 0,5, chứng tỏ rằng mẫu

đủ lớn và đủ điều kiện thực hiện phân tích nhân tố bên cạnh đó, kiểm định Barlett cho kết quả p-value (Sig.) < 0,05 vì vậy mà kết quả thu được trong phân tích nhân tố có thể sử dụng được.

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của sinh viên đối với sản phẩm laptop DELL

Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Bước 4 Tiến hành xác định số nhân tố và xoay nhân tố

Xoay nhân tố lần thứ nhất

component

Các thắc mắc được giải đáp nhanh chóng 0,569

Thái độ phục vụ nhân viên tốt 0,669

Các thắc mắc được giải đáp nhanh chóng 0,593

Hỗ trợ thông tin tốt cho khách hàng 0,775

Thương hiệu được nhiều người biết đến 0,532

Doanh nghiệp luôn cung cấp hàng chính hãng 0,566

Linh kiện dễ thay thế khi hư hỏng 0,525

Giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm 0,727

Giá cả tương ứng với các doanh nghiệp khác 0,795 Giá của các phụ kiện kèm theo hợp lý 0,809 Chi phí bảo hành phát sinh hợp lý 0,693

Tiến hành xoay nhân tố lần 2

Nhân tố Các biến Component Đặt lại tên

nhân tố

1

Thái độ phục vụ nhân viên tốt 0,669

(F1)

Các thắc mắc được giải đáp nhanh chóng 0,593

Hỗ trợ thông tin tốt cho khách hàng 0,775 Dịch vụ bảo hành tốt cho khách hàng 0,662 Chi phí vận chuyển, lắp rắp hợp lý 0,590

Nhân tố Component Component Đặt lại tên

nhân tố 2

Tạo sự an tâm cho khách hàng khi mua 0,759

(F2)

Nhân tố Các biến Component Đặt lại tên nhân tố

F3= 0,662*Thương hiệu nổi tiếng + 0,532*Thương hiệu được nhiều người

biết đến + 0,566*Doanh nghiệp luôn cung cấp hàng chính hãng + 0,525*Linh kiện dễ thay thế khi hư hỏng + 0,727*Giá cả phù hợp với chất lượng sản

phẩm

Nhân tố Component Component Đặt lại tên

nhân tố 4

Giá cả tương ứng với các doanh nghiệp khác 0,795

Bước 5: Kiểm định độ tin cậy của thang đo( Kiểm định Cronbach Alpha)

STT Nhân tố Số tiêu chí Hệ số Cronbach Alpha

Bước 6: Xây dựng mô hình hồi quy bội

Mô hình hồi qui tổng quát: Y = α + β1X1i + β2X2i + β3X3i +… + βkXki + εiTrong đó: Y là biến phụ thuộc

Xki là biểu hiện giá trị của biến độc lập thứ k tại quan sát thứ i

βk là hệ số hồi quy riêng phần

εi là một biến độc lập ngẫu nhiên có phân phối chuẩn với trung bình là 0 và phương sai không đổi σ2

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics

Unstandardized Coefficients

Standard ized Coefficie nts

t Sig.

Collinearity Statistics

B Error Std Beta Tolera nce VIF 3,339 ,561 5,949 ,000

F1 -,041 ,121 -,037 -,343 ,732 ,743 1,345 F2 -,088 ,109 -,083 -,806 ,422 ,809 1,235 F3 ,107 ,164 ,072 ,656 ,513 ,717 1,394 F4 ,084 ,125 ,073 ,670 ,504 ,725 1,380