tài liệu hoàn chỉnh , đầy đủ, chính xác. Đáp ứng đầy đủ kiến thức tổng quan về maketing . Ngoài ra, những ví dụ minh hoa giúp người đọc có thể hiểu bài một cách sâu sắc hơn. Hy vọng bạn sẽ hài lòng với bộ tài liệu của tôi. Xin chân thành cảm ơn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN: NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING GIẢNG VIÊN: ThS NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH LỚP: CD14DN NHĨM: PHÍ THỊ KIM ANH NGUYỄN THỊ THU TUYỀN Bà Rịa Vũng Tàu,tháng năm 2016 Lời mở đầu 1)Lý chọn đề tài Thời nghèo nàn, lạc hậu nước Việt Nam qua nhường chỗ cho phát triển dội đất nước phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, thay đổi cải cách trị, biện pháp phương pháp giáo dục đời sống người ngày phát triển nâng cao, nhu cầu giao lưu hội nhập kinh tế, văn hố ngày lớn, từ tạo đa dạng phong phú vật chất tinh thần Bên cạnh phát triển cải tiến mặt khoa học kỹ thuật nâng cao đưa vào thực tiễn ngày nhiều Song trái lại mặt tích cực xã hội lại xuất nhiều thành phần tiêu cực như: Quan liêu, tham nhũng, kinh doanh buôn bán bất hợp pháp… nhà sản xuất, nhà doanh nghiệp ngày phải đối mặt với thị trường buôn bán nhiều biến động rủi phá sản hay thất bại doanh nghiệp này, với thành công thương trường doanh nghiệp khác xu tất yếu, thiết nghĩ điều mà làm cho nhiều nhà doanh nghiệp nhức nhối lo ngại làm để trở thành nhà doanh nghiệp chuyên nghiệp thành cơng Đây vấn đề khơng nhà doanh nghiệp nói riêng mà góp phần cho phát triển đất nước Bởi công đổi đất nước ta đặc biệt phương diện kinh tế diễn thay đổi từ chế tập trung quan liêu sang chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa theo điều tiết nhà nước đạt nhiều thành tựu mang ý nghĩa to lớn mặt kinh tế trị, văn hố xã hội ngày phong phú hơn, đa dạng hơn, đời sống người ngày nâng cao Từ năm 1986 đến công đổi Đảng diễn cách liên tục, là: Vừa thử nghiệm vừ rút kinh nghiệm gặt hái nhiều thành công đưa đất nước ta bước lên cách vững tăng trưởng kinh tế ổn định trị xã hội hoạt động thực tiễn điều hành sản xuất kinh doanh thích nghi dần với kinh tế nhiều thành phần Vì kinh tế nói riêng khơng ngừng đổi phát triển, để có chỗ đứng vững thị trường nước phụ thuộc nhiều vào nhu cầu tiêu dùng khách hàng sản phẩm khách hàng trở thành vấn đề sống doanh nghiệp, trở thành vị trí trung tâm sản xuất, kinh doanh, nhà doanh nghiệp phải làm để đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Như vậy, để tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động cơng ty nhà doanh nghiệp, nhà sản xuất cần nắm bắt đựơc tâm lý, nhu cầu thị hiếu khách hàng xem họ muốn dùng loại điện thoại di động nào, mẫu mã chất lượng sản phẩm làm sao, giá hợp lý họ… tất mà nhà kinh doanh làm làm để giúp cho khách hàng có phản ứng tự nhiên để mua hàng họ muốn chắn họ mua thứ họ cần giúp cho công việc kinh doanh thuận lợi phát triển mạnh mẽ đem lại nhiều lợi ích cho nhà sản xuất kinh doanh người tiêu dùng cung cầu có lợi để góp phần làm cho xã hội ngày giàu đẹp, văn minh, đất nước phồn thịnh Đây lý để tơi chọn đề tài: “ Tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên nay” Tơi mong với đóng góp nhỏ bé giúp cho nhà doanh nghiệp, nhà sản xuất nước nước ngồi tìm giải pháp để phục vụ cho nhu cầu sử dụng sinh viên sản phẩm điện thoại di động thị trường với mẫu mã, chất lượng, giá phù hợp 2.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 2.1 Ý nghĩa khoa học Nhu cầu sử dụng điện thoại di động vấn đề nhiều ngành khoa học quan tâm ngành tiếp cận theo kiểu khác dựa đặc thù riêng phương pháp luận phương pháp nghiên cứu ngành Với đề tài tiếp cận theo hướng nghiên cứu tâm lý học Đó vận dụng cac lý thuyết tâm lý học đại cương, kiến thức tâm lý chuyên ngành số ngành có liên quan để phát triển lý thuyết nhu cầu nói riêng, đồng thời tìm hiểu nhân tố tác động đến thoả mãn nhu cầu 2.2 Ý nghĩa thực tiễn Thông qua kết thu đựơc từ đề tài nghiên cứu mong muốn qua đưa kiến nghị giúp cho người quản lý, doanh nghiệp hiểu nắm bắt nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên sở đưa chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên ngày tốt 3.Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên nhằm làm sáng tỏ vấn đề tâm lý lứa tuổi sinh viên nhu cầu sử dụng sản phẩm điện thoại di động sinh viên Phân tích thực trạng sử dụng điện thoại di động sinh viên ( nguyên nhân tâm lý hình thành) để từ đề xuất kiến nghị giúp nhà sản xuất điện thoại di động đáp ứng nhu cầu sử dụng sinh viên Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 4.1 Nghiên cứu lý luận - Đọc phân tích tài liệu để từ xây dựng sở lý luận đề tài - Làm rõ khái niệm đề tài - Làm rõ đặc điểm tâm lý lứa tuổi sinh viên 4.2 Nghiên cứu thực tiễn Chúng tập trung giải ba nhiệm vụ sau: - Tìm hiểu thực trạng người tiêu dùng sinh viên sử dụng điện thoại di động mức độ nào? - Đưa giải pháp việc phát triển, mở rộng thị trường - Đưa kiến nghị cho nhà sản xuất phân phối điện thoại di động nhằm giúp cho họ hiểu nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng đặc biệt sinh viên Từ có chiến lược phát triển để chiếm lĩnh thị trường Đối tượng, khách thể, phạm vi mẫu nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên 5.2 Khách thể nghiên cứu Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm điện thoại di động sinh viên độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi 5.3 Phạm vi nghiên cứu Việc nghiên cứu tiến hành trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu với giúp đỡ tập thể sinh viên lớp CD14DN,CD14DL,CD14CK,DH15KC,DH13CD,và nhiều sinh viên khác trường Thời gian nghiên cứu từ tháng 4/2016 đến tháng 5/2016 5.4 Mẫu nghiên cứu Đề tài tiến hành chọn mẫu bảng hỏi 300 sinh viên tuổi từ 18 đến 25 theo học trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu, với cấu mẫu sau: -Cơ cấu mẫu theo giới tính: + Nam: 36người + Nữ :64người Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp sau: 6.1 Phương pháp phân tích tài liệu Tham khảo, thu thập thông tin sở lý luận thơng qua số cơng trình nghiên cứu khoa học sách báo học giả vấn đề có liên quan đến đề tài 6.2 Phương pháp vấn Trao đổi với người tiêu dùng, chủ cửa hàng buôn bán điện thoại di động vấn đề có liên quan đến đề tài 6.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi Đây phương pháp chủ yếu sử dụng đề tài nhằm tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên Để khẳng đinh tính khoa học khách quan phương pháp đưa ra, tiến hành điều tra thử cách chọn mẫu nghiên cứu khách thể 20 phiếu điều tra Kết cho thấy câu hỏi đưa phù hợp với u cầu Sau chúng tơi tiến hành điều tra nghiên cứu lớp trường Đại học Bà Rịa -Vũng Tàu Bảng hỏi sử dụng đề tài xây dựng tập trung vào nội dung nghiên cứu đề tài - Nhận thức chung điện thoại di động sinh viên - Động sử dụng điện thoại di động sinh viên - Nguồn thông tin sinh viên điện thoại di động - Thực trạng sử dụng điện thoại di động sinh viên - Đánh giá sinh viên điện thoại di động 6.4 Phương pháp thống kê tốn học - Tính số % cơng thức : A/B×100% - Tính điểm trung bình cơng thức: ∑ [(n1.x1) (n2.x2)…(nn.xn)] ĐTB= n 7_Kế hoạch nghiên cứu 7.1Dự toán thời gian làm việc nguồn lực cho dự án Nội du ng chi Số lượng Đơn vị tính(Đồng) Thành tiền(Đồng) Câu hỏi nghiên cứu 100 300/tờ 30.000 Chi phí lại 50.000/người 100.000 Chi phí khác 100.000/người 200.0000 Tổng 330.000 7.3Điều tra thu thập liệu STT Thời gian Số lượng (người) Hình thức thực Địa điểm khảo sát tuần quan sát 2 tuần Cả nhóm Tổng tuần Trường Đại học Bà Rịa-Vũng tàu Sử dụng phiếu điều tra +)Thang đo kích thước mẫu Thang đo:Định tính định lượng Kích thước mẫu:100 người tương ứng với 100 người điều tra Phương pháp phân tích:thống kê miêu tả CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các quan điểm công trình nghiên cứu ngồi nước nhu cầu nhu cầu tiêu dùng Trong sống người ln có mong muốn Có Khơng 87 13 Tổng 100 Biểu đồ 24:Kết khảo sát cho thấy có 87người chọn có ảnh hưởng(chiếm87%) 13người chọn không ảnh hưởng(chiếm13%).Vậy đa số sinh viên cho sử dụng điện thoại không tốt cho sức khỏe họ dùng,điều nói lên tầm quan trọng điện thoại sinh viên Câu 25: Kiểu dáng điện thoại mà anh/chị thích? Trượt Bật nắp Cảm ứng 79 Khác Tổng 13 100 Biểu đồ 25:Đứng đầu điện thoại cảm ứng 79 sinh viên chọn(chiếm79%),sau điện thoại khác điện thoại trượt nắp với số người chọn là:13 5(chiếm 13% 5%).Cuối điện thoại bật nắp có số lượng người chọn it 3người(chiếm 3%) ※KẾT LUẬN:Qua kết điều tra thực tế nhu cầu sử dụng điện thoại di động sinh viên Chúng rút kết luận sau Cùng với phát triển vượt bậc ngành công nghệ thơng tin nay, điện thoại di động ngày trở nên phổ biến nhiều người biết đến, tầng lớp sinh viên nhu cầu sử dụng điện thoại di động ngày cao Bởi đường thăng tiến lượng thuê bao điện thoại tỷ lệ thuận với phát triển nhanh ổn định kinh tế quốc dâm, có mối quan hệ tương hỗ phát triển Vì với phát triển vượt bậc ngành viễn thơng góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế quốc dân, sau kinh tế quốc dân phát triển đẩy nhu cầu sử dụng điện thoại di động thông tin liên lạc ngày nóng hơn, thân mơi truờng kinh doanh cung cấp dịch vụ viễn thông ngày cạnh tranh lý giải hợp lý, điều thể thay đổi nhu cầu đời sống văn hoá, tinh thần người ＋) Qua kết nghiện cứu cho thấy, số lượng sinh viên sử dụng điện thoại di động tương đối lớn Bởi lý sử dụng điện thoại di động giúp cho sinh viên liên lạc cách nhanh chóng thuận lợi Bên cạnh sử dụng điện thoại di động làm tăng thêm phát triển nhân cách người việc tiếp cận thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến nhân loại ＋)Sinh viên sử dụng điện thoại di động nhiều lý như: phù hợp với điều kiện sống sinh viên, phù hợp với công việc, sản phẩm lại tiện lợi, nhiều tính sử dụng… Nhưng lý để sinh viên lựa chọn sử dụng điện thoại di động để giao lưu, kết bạn, sau độ tiện lợi sản phẩm Vì có thống việc xếp thứ tự lý thúc đẩy sinh viên sử dụng điện thoại di động như: Tiện lợi giao lưu kết bạn, tiện lợi sử dụng, tiện lợi hoà mạng, tiện lợi tốn … Trong yếu tố quan trọng sinh viên đánh giá cao tiện lợi giao lưu kết bạn ＋)Sinh viên cho thị trường điện thoại hãng Nokia Samsung tiêu thụ nhiều Bởi sản phẩm có kiểu dáng phong phú, hợp thời trang, giá phải phù hợp với lứa tuổi ＋) Giá phải chất lượng tốt hai tiêu chí quan trọng sinh viên quan tâm mua sản phẩm điện thoại di động ＋) Đa số sinh viên tiêu dùng sản phẩm điện thoại di động qua nguồn thông tin từ bạn bè, gia đình, người quên ＋) Sinh viên thường mua sản phẩm điện thoại di động cửa hàng, đại lý nhà phân phối, bán giá có dịch vụ bảo hành ＋ ) Đặc điển lứa tuổi sinh viên yếu tố ảnh hưởng đến việc định sử dụng sản phẩm điện thoại di động +)Trong tương lai sản phẩm điện thoại di động hãng Samsung Nokia với dịch vụ cung cấp VinaPhone sinh viên lựa chọn tiêu dùng nhiều tương lai Như kết thu phù hợp với giả thuyết đưa CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1GIẢI PHÁP Theo kết nghiên cứu thực tế chúng tơi thấy sinh viên có đưa ba hướng giải pháp để nhằm nâng cao nhu cầu sử dụng điện thoại di động - Về phí nhà cung cấp dịch vụ +) Điều chỉnh giá cước cho phù hợp với điều kiện sinh viên +)Đầu tư trang thiết bị viễn thông đại, thường xuyên nâng cấp thiết bị để đảm bảo cho chất lượng truyền thông tốt +)Tăng cường mở rộng trạm thu, phát song +) Phục vụ dẫn cho khách hàng tận tình +) Giảm cước phí tăng thời hạn sử dụng cho thuê bao trả trước - Về phía nhà nước +) Đầu tư mở rộng xây dung nhiều trạm thu, phát sóng, phải thường xuyên nâng cấp, tu bổ lại sở vật chất có +) Khuyến khích dịch vụ viễn thơng nước ngồi tham gia đầu tư vào Việt Nam Để góp phần nâng cao đời sống người dân, hỗ trợ đắc lực cho kinh tế đất nước +) Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh hãng viễn thông, nhằm tạo điều kiện tốt cho người sử dụng điện thoại di động +) Giám sát sử lý nghiêm sở sản xuất phân phối điện thoại di động chất lượng, sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ - Về phía người sử dụng +) Sử dụng điện thoại di động mục đích, chấp hành nghiêm chỉnh quy định không sử dụng điện thoại tham giao thông +) Tránh trường hợp lạm dụng tin nhắn để tung tin đồn nhảm +) Tránh trường hợp sử dụng điện thoại di động để tổ chức hành động phi pháp 3.2KIẾN NGHỊ 3.2.1 Các nhà cung cấp dịch vụ phải thường xuyên nâng cấp phương tiện, trang thiết bị viễn thông điều chỉnh giá cước cho phù hợp với điều kiện sinh viên 3.2.1 Các quan chủ quản cần có giám sát chặt chẽ, ngăn chặn kịp thời sản phẩm điện thoại di động không rõ nguồn gốc xúât sứ, hàng chất lượng, giả nhãn mác 3.2.3 Các tập đoàn sản xuất phân phối điện thoại di động phải nắm bắt nhu cầu sinh viên nói riêng người tiêu dùng nói chung việc sử dụng điện thoại di động để đáp ứng cách có hiệu Ngoài cần tạo hiểu biết tin tưởng cho khách hàng 3.2.4 Cần có biện pháp xố bỏ hình thức độc quyền ngành bưu viễn thông, để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng nói chung sinh viên nói riêng 3.2.5 Đối với sinh viên cần phải có biện pháp để điện thoại không làm náo loạn lớp học làm ảnh hưởng nhiều đến việc học tập sinh viên Như vài quan có quy định nhân viên phải tắt máy váo họp, vài họp yêu cầu người dự tắt di động Vậy trường học lại khơng quy định Vì từ trức đến giảng đường, trường học xem nơi có nội quy nghiêm ngặt nhất, chưa có biện pháp cho điện thoại di động học PHỤ LỤC 2.2.2Bảng câu hỏi khảo sát BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA SINH VIÊN VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU Xin chào anh/chị! Chúng sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, Trường ĐH Bà Rịa Vũng Tàu,chúng thực khảo sát nhu cầu sử dụng điện thoại sinh viên trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu Mọi ý kiến anh/chị điều đóng góp quý báu giúp chúng tơi hồn thành tốt đề tài này.Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Tên là: .Sinh viên khoa QTKD trường Bà Rịa Vũng Tàu Thông tin bạn: Tên Lớp: Địa chỉ: Số điện thoại: Câu1: Giới tính anh/chị là? Nam Nữ Câu 2: Anh/chị sinh viên năm mấy? Năm Năm hai Năm ba Năm bốn Mới trường Câu 3: Thu nhập bình quân tháng anh/chị bao nhiêu?