Giáo trình hệ thống thông tin quản lý, tài liệu cơ bản về hệ thống thông tin quản lý như giới thiệu về hệ thống thông tin quản lý, hay các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin, tài liệu dành cho các bạn sinh viên nghiên cứu học tập
: Chƣơng 1. GI IỚ THI UỆ VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QU NẢ LÝ 1.1. Vài nét về th iờ đ iạ thông ti n Trước những năm 1980, trên thế giới g nầ như chưa bi tế tới khái ni mệ hệ th ngố thông tin qu nả lý. Các nhà qu nả lý không quan tâm tới vi cệ xử lý các thông tin nh nậ được và phân ph iố những thông tin đó trong doanh nghi pệ c aủ h .ọ Họ không quan tâm tới thông tin cũng như các lợi ích mà nó đem l iạ . Vi cệ đ uầ tư vào hệ th ngố thông tin trong doanh nghi pệ còn là m tộ cái gì đó khá t nố kém và đem l iạ hi uệ quả không cao. Vào thời kỳ này quá trình thông tin di nễ ra giữa các nơi khác nhau trên di nệ r ngộ toàn c uầ còn chưa được đặt ra. Quá trinh qu nả lý và t oạ l pậ các quy tế đ nhị quan tr ngọ c aủ doanh nghi p ệ mới chỉ chủ y uế dựa trên vi cệ cân nh cắ các hi nệ tượng n yả sinh trong môi trường kinh doanh m tộ cách trực ti p,ế thông qua kinh nghiệm và bằng trực giác c aủ người qu nả lý. Vào những năm 1980 ,với sự phát tri nể m nhạ mẽ c aủ công nghệ máy tính và đ cặ bi tệ là c aủ các ph nầ mềm máy tính, đã giúp cho h th ngệ ố thông tin có m tộ cơ h iộ phát tri nể m nhạ mẽ hơn trong các doannh nghi p.ệ Vào thời kỳ này, h th ngệ ố thông tin đã b tắ đ uầ vai trò phân tích sự ki nệ trên các dữ li uệ thu th pậ được và thi t l pế ậ các mô hình quy tế đ nhị đ cácể nhà qu nả lý có thể lựa ch nọ ra phương án t tố nh t đ thấ ể ực hi n.ệ Năm 1986, Richard Mason ( giáo sư v h thề ệ ống thông tin ) đã vi t:ế Ngày nay trong các xã h iộ phương tây c aủ chúng ta, s lố ượng nhân viên thu th p,ậ xử lý và phân ph iố thông tin nhi uề hơn s lố ượng nhân viên ở b tấ cứ m tộ ngh nàoề khác. Hàng tri uệ máy tính được l pắ đ tặ trên thế gi iớ và nhi uề tri uệ km cáp quang, dây d nẫ và sóng đi nệ từ k tế n iố con người, máy tính cũng như các phương ti nệ xử lý thông tin l iạ với nhau Các doanh nghi p ệ mà ho tạ đ ngộ chủ y uế c aủ chúng là xử lý thông tin như Ngân hàng, các t chổ ức môi giới, các công ty b oả hi mể các doanh nghi pệ quảng cáo, trước đây chi mế m tộ t l nhỷ ệ ỏ trong GDP c aủ các nước; thì từ năm 1988 trở l i đâyạ chúng đã chiếm m tộ t l nỷ ệ gày càng lớn. Đối v iớ nhiều doanh nghiệp lớ n , thông tin vừa là nguyên liệu vừa là sản phẩm cuối cùng. Xã hội của chúng ta thực sự là xã hội thông tin, th iờ đ iạ của chúng ta là th iờ đ iạ thông ti n . Thời đ iạ thông tin dược phân bi tệ với những thời đ iạ khác bởi năm đ cặ đi mể quan tr nọ g: Thời đ iạ thông tin xu tấ hi nệ do sự xu tấ hi nệ của các ho tạ đ ngộ xã h i dộ ựa trên n nề t ngả thông tin. Kinh doanh trong thời đ iạ thông tin phụ thu cộ vào công nghệ thông tin được sử d ngụ đ thể ực hi nệ công vi cệ kinh doanh. Trong thời đ iạ thông tin năng xu tấ lao đ ngộ tăng lên nhanh chóng. Hi uệ quả sử d ngụ công nghệ thông tin xác định sự thành công trong thời đ iạ thời đ iạ thông tin. : Trong thời đ iạ thông tin, công nghệ thông tin có m tặ trong h uầ h tế các s nả ph mẩ và d chị v .ụ - 2 - : Bảng 1.1. Những điểm khác bi tệ c aủ thời đ iạ thông tin so với m tộ số thời đ iạ khác Th iờ đ iạ nông nghiệp Th iờ đ iạ c ôn g n g h iệ p Th iờ đ iạ thông tin Kho ngả thời gian Trước 1800 1800 tới 1957 1957 tới nay Nhân công chính Nông dân Công nhân trong nhà máy Nhân công tri thức Quan h laoệ đ ngộ Con người và đ t đaiấ Con người và máy móc Con người và con người Công c chụ ủ y uế Công c cụ ầm tay Máy móc Công nghệ thông tin 1.2. Các lo iạ thông tin trong doanh nghiệp 1.2.1. Phân bi tệ giữa dữ li uệ và thông ti n Dữ li uệ là những sự ki nệ hay những gì quan sát được trong thực t và chế ưa h đề ược bi nế đ iổ sửa chữa cho b tấ cứ m tộ m cụ đích nào khác. Như vi cệ m tộ doanh nghi pệ bán m tộ lô hàng nào đó s sinhẽ ra r tấ nhi uề d li uữ ệ v s lề ố ượng hàng hóa bán, giá bán, nơi bán hàng, thời gian bán hàng, đ aị đi mể bán hàng, khách hàng chi trả b ngằ ti nề m tặ hay chuy nể kho nả … Nói m tộ cách khác, dữ li uệ là t tấ c nhả ững đ cặ tính c aủ các thực th ể như con người, đ aị đi m, cácể đồ v tậ và các sự ki nệ … Ở khái niệm trên chúng ta c nầ ph iả h uể thực thể là gì? Thực thể là m tộ sự v tậ hay m tộ cài gì đó t nồ t iạ và phân bi tệ được. Ví dụ m iỗ con người cũng là m tộ thực th , ể m iỗ chi cế xe máy cũng là m tộ thực th , chúngể ta cũng có thể nói m iỗ con ki n cũngế là m tộ thực thể n uế chúng ta phân bi tệ được con này với con khác ( ch ngẳ h n ta đánhạ s cố ực nh trênỏ m iỗ con ki nế ) Khác với dữ li uệ được coi như những nguyên li uệ ban đầu, thông tin cần được phân bi tệ như m tộ s nả ph mẩ hoàn ch nhỉ thu được sau quá trình xử lý dữ liệu. Đôi khi thu tậ ngữ dữ li uệ và thông tin thường được sử d ngụ thay thế nhau trong m tộ s trố ường hợp. Tuy v y, trongậ những trường hợp đó chúng ta v nẫ c nầ xác đ nhị r ngằ thông tin là những dữ li uệ đã được xử lý sao cho nó thực sự có ý nghĩa cho người sử d ngụ và thông tin g mồ nhi uề giá trị dữ liệu. 1.2.2. Các đ cặ tính của thông tin trong doanh nghi pệ Ch tấ lượng c aủ thông tin được xác đ nhị thông qua những đ cặ tính sau: Độ tin cậy: Độ tin c yậ thể hi nệ các m tặ về độ xác thực và độ chính xác. : Thông tin ít độ tin c yậ s ẽ gây cho t chổ ức những h uậ quả t iồ t .ệ Ch ngẳ h nạ hệ th ngố l pậ hóa đơn bán hàng có nhi uề sai sót, nhi uề khách hàng kêu ca v ti nề ề ph iả trả ghi cao hơn v ề giá tr hàngị đã thực mua s d nẽ ẫ đ nế hình nhả x uấ v cề ửa hàng, lượng khách hàng s ẽ giảm và doanh s bánố hàng s ẽ s tụ xu nố g. N uế s ti nố ề ghi trên hóa : đơn th pấ hơn s ti nố ề ph iả trả, trong trường hợp này s ẽ không co khách hàng nào than phi nề tuy nhiên cửa hàng b th tị ấ thu. Tính đ yầ đủ: Tính đ yầ đủ c aủ thông tin thể hi nệ sự bao quát các v nấ đề đáp ứng yêu c uầ c aủ nhà qu nả lý. Nhà qu nả lý sử d ngụ m tộ thông tin không đ yầ đ có thủ ể d nẫ đ nế các quy tế đ nhị và hành đ ngộ không đáp ứng với đòi h iỏ c aủ tình hình thực t .ế Ch ngẳ h nạ m tộ nhà s nả xu tấ ghế tựa yêu c uầ báo cáo v s lề ố ượng gh làmế ra m iỗ tu n.ầ Để so sánh, báo cáo cũng có nêu ra s lố ượng ghế làm ra c aủ tu n trầ ước và c aủ cùng kỳ năm trước đó. Ông chủ th yấ s lố ượng ghế làm ra tăng đ uề và có thể s choẽ r ngằ tình hình s nả xu tấ là tương đ iố t t đ p. Tuyố ẹ nhiên trong thực tế có thể hoàn toàn khác. Hệ th ngố thông tin chỉ cung c pấ s lố ượng ghế s nả xu tấ ra mà không cho bi tế tý gì v năề ng su t.ấ Ông chủ s ph nẽ ả ứng ra sao khi trên thực tế số giờ lao đ ngộ thêm r tấ lớn, t lỷ ệ nguyên v tậ li uệ hao lớn khi công nhân làm vi cệ quá nhanh. M tộ sự không đ yầ đủ v thôề ng tin như v yậ s lẽ àm h iạ cho doannh nghi p.ệ Tính thích hợp và dễ hiểu: Trong m tộ s trố ường hợp, nhi uề nhà qu nả lý đã không sử dụng m tộ s báoố cáo m cặ dù chúng có liên quan tới những ho tạ động thuộc trách nhi mệ c aủ h .ọ Nguyên nhân chủ y uế là chúng chưa thích hợp và khó hi u.ể Có thể là do quá nhi uề thông tin không thích ứng cho người nh n,ậ thi uế rõ ràng, sử dụng quá nhi uề từ vi tế t tắ hay đa nghĩa, ho cặ sự bố trí chưa hợp lý c aủ các ph nầ tử thông tin. Đi uề đó d nẫ tới ho cặ là t nổ phí do t oạ ra những thông tin không dùng, ho cặ là ra các quy tế đ nhị sai vì hi uể sai thông tin. Tính an toàn: Thông tin ph iả được b oả v ệ và chỉ những người được quy n ề mới được phép ti pế c nậ tới thông tin. Sự thi uế an toàn v thề ông tin cũng có thể gây ra những thi tệ h iạ to lớn cho t chổ ức. Tính kịp th i:ờ Thông tin có thể là tin c y,ậ dễ hi u,ể thích ứng và được b oả v nhệ ưng v nẫ không có ích khi nó không được gửi tới người sử d ngụ vào lúc c nầ thi t.ế : 1.2.3. Phân lo iạ thông tin trong doanh nghiệp p Ba c pấ quản lý trong một tổ chức Người ta thường chia Tổ chức thành ba mức qu nả lý có tên là : L pậ kế ho ch chi nạ ế lược, ki mể soát qu nả lý chi nế thu tậ và đi uề hành tác nghi p.ệ : Mức chi nế lược có nhi mệ vụ xác đ nhị m cụ đích, m cụ tiêu và nhiệm vụ c aủ t chổ ức. Từ đó họ thi tế l pậ các chính sách chung và những đường l i.ố Trong m tộ doanh nghi pệ s nả xu tấ thông thường các nhà qu nả lý như: Chủ t chị – T ngổ giám đ cố ho cặ các phó chủ t chị thu cộ mức qu nả lý này. Mức chi nế thu tậ thu cộ mức kiểm soát qu nả lý, có nghĩa là nơi dùng các phương ti nệ c thụ ể đ thể ực hi nệ các m cụ tiêu chi nế lược được đ tặ ra ở mức cao hơn. Trong m tộ doanh nghi pệ thông thường các nhà qu nả lý như: Trưởng phòng tổ chức, chưởng phòng tài v ,ụ … n mằ ở mức qu nả lý này. Mức đi uề hành tác nghi pệ qu n lý ả vi cệ sử dụng sao cho có hi uệ quả và hi u lệ ực những phương ti nệ và ngu nồ lực đ ti nể ế hành t tố các công vi cệ c aủ tổ chức nhưng ph iả tuân thủ những ràng bu cộ v tàiề chính, thời gian và kỹ thu t.ậ Những người trông coi kho dự trữ, trưởng nhóm, đ cố công c aủ những đ iộ s nả xu tấ … thu c ộ mức qu nả lý này. C nầ lưu ý r ngằ m tộ t chổ ức không chỉ có các bộ ph nậ ở ba mức qu nả lý nh trênư đã trình bày mới sử d ngụ và t oạ ra thông tin. Còn có các bộ ph nậ ở mức thứ tư. Tuy nhiên mức này không có trách nhi mệ quản lý. Nó được c uấ thành từ t tấ c nhả ững ho tạ đ ngộ chế bi nế thông tin mà nh đóờ t chổ ức thực hi nệ những nhiệm v c aụ ủ mình. Ví dụ nhân viên k toán,ế nhân viên kiểm kê, công nhân s nả xu tấ … thu c ộ mức này. Tương ứng với ba mức qu nả lý c aủ t chổ ức thì quy tế đ nhị trong m tộ tổ chức cũng được chia làm ba lo i:ạ quy tế đ nhị chi nế lược, quy tế đ nhị chi nế thu tậ và quy t đ nhế ị tác nghi p.ệ Quy tế định chiến lƣ cợ là những quy tế đ nhị xác đ nhị m cụ tiêu và những quy tế đ nhị xây dựng ngu nồ lực cho t chổ ức. Quy tế định chiến thu tậ là những quy tế đ nhị c thụ ể hóa m cụ tiêu thành nhi mệ v ,ụ những quy tế đ nhị kiểm soát và khai thác t iố ưu ngu nồ lực. Quy tế định tác nghiệp là những quy tế đ nhị nh mằ thực thi nhiệm v .ụ ụ Các lo iạ thông tin quản lý trong m tộ doanh nghiệp : Cán bộ qu nả lý trong các c pấ ( mức ) khác nhau c nầ thông tin cho qu nả lý khác nhau. Vi cệ ra quy tế đ nhị khác nhau c nầ thông tin khác nhau. Đi uề này được thể hi nệ qua cách đ nhị nghĩa v thôề ng tin qu nả lý như sau: Thông tin quản lý là thông tin mà có ít nh tấ m tộ cán bộ quản lý c nầ ho cặ có ý mu nố dùng vào vi c raệ quy tế định quản lý của mình. Thông tin qu nả lý trong một t chổ ức được chia làm ba lo i:ạ Thông tin chi nế lược, thông tin chi nế thu tậ và thông tin tác nghi p.ệ Thông tin chi nế lược: là những thông tin sử d ngụ cho m cụ tiêu dài h nạ c aủ m tộ doanh nghi p.ệ Nó là m iố quan tâm chủ yếu c aủ những nhà chi nế lược c pấ cao. Nó bao gồm những thông tin v tiề ềm năng c aủ thị trường, cách thâm nh pậ thị trường, chi phí cho nguyên v tậ li u,ệ vi cệ phát tri nể s nả phẩm, những thay đ iổ về năng su tấ lao đ ngộ và các công nghệ mới phát sinh. Về b nả ch t,ấ thông tin chi nế lược là những thông tin liên quan tới vi cệ lâp k ho chế ạ lâu dài, thi tế l pậ các dự án, và đưa ra những dự báo cho sự phát tri nể tương lai. Thông tin chi nế thu t:ậ là những thông tin sử d ngụ cho m cụ tiêu ng nắ h nạ ( m tộ tháng ho cặ m tộ năm ), và thường là m iố quan tâm chủ y uế c aủ các phòng ban. Đó là những thông tin từ k tế quả phân tích s li uố ệ bán hàng, đánh giá dòng ti nề d án,ự yêu c uầ ngu nồ lực cho s nả xu t,ấ và các báo cáo tài chính hàng năm. D ngạ thông tin này thường xu tấ phát từ những dữ li uệ c aủ ho tạ đ ngộ hàng ngày. Do đó, nó đòi h iỏ m tộ quá trình xử lý thông tin hợp lý và chính xác. Trong vi cệ l pậ k ho chế ạ hành đ ngộ chi nế thu t,ậ c nầ ph iả k tế hợp nhi uề thông tin từ các ngu nồ khác nhau trước khi đưa ra quy tế đ nh.ị Thông tin đi uề hành ( tác nghi pệ ): là những thông tin sử dụng cho những công vi cệ ng nắ h nạ di nễ ra trong vài ngày thậm chí vài giờ trong m tộ phòng ban nào đó. Nó bao g mồ thông tin v s lề ố ượng chứng khoán mà doanh nghi pệ đang có trong tay, v lề ượng đơn đ tặ hàng, v ti nề ế độ công việc, … Thông tin đi uề hành về b nả ch t đấ ược rút ra m tộ cách nhanh chóng từ dữ li uệ v cácề ho tạ đ nộ g. B ngả 1.2 mô t tính ch tả ấ của thông tin theo c pấ quy tế đ nh.ị : Bảng 1.2. Tính ch tấ c aủ thông tin theo c pấ quy tế đ nhị Đ cặ trƣng thông tin Tác nghiệp Chiến t hu tậ Chiến lƣ cợ T nầ su tấ Đ uề đ nặ l pặ l iạ Ph nầ lớn là thường kỳ, đ uề đ nặ Sau m tộ thời kỳ dài, trong trường hợp đ cặ bi tệ Tính đ cộ l pậ c aủ k tế quả Dự ki nế trước được Dự đoán sơ bộ có thông tin b tấ ngờ Chủ y uế không dự đoán trước được Thời đi mể Quá khứ và hi nệ t iạ Hi nệ t iạ và tương lai Dự đoán cho tương lai là chính Mức chi ti tế R tấ chi ti tế T ngổ hợp, th ngố kê T ngổ hợp, khái quát Ngu nồ Trong t chổ ức Trong và ngoài t chổ ức Ngoài t chổ ức là chủ y uế Tính c uấ trúc C uấ trúc cao Chủ y uế có c uấ trúc, m tộ s phiố c uấ trúc Phi c uấ trúc cao Độ chính xác R tấ chính xác M tộ s dố ữ li uệ có tính chủ quan Mang nhi uề tính chủ quan Người sử d ngụ Giám sát ho tạ đ ngộ tác nghi pệ Người qu nả lý c pấ trung gian Người qu nả lý c p caoấ 1.2.4. Các ngu nồ thông tin của doanh nghiệp Thông tin được sử dụng trong các doanh nghi pệ được thu th pậ từ hai ngu n chồ ủ y u:ế ngu nồ thông tin bên ngoài và ngu nồ thông tin bên trong. Ngu nồ thông tin bên ngoài: Để có m tộ cái nhìn khái quát về ngu nồ thông tin bên ngoài cho m tộ t chổ ức hãy xem xét Hình 1.1. Về các đ uầ m iố trong sơ đ :ồ - Nhà nước và c pấ trên. M tộ t chổ ức trong một qu cố gia ph iả ch uị sự qu n lý c aả ủ nhà nước. M iọ thông tin mang tính đ nhị hướng c aủ nhà nước và c pấ trên đ iố với m tộ t chổ ức như lu tậ thu ,ế lu tậ môi trường, quy chế b oả hộ v.v… là những thông tin mà b tấ kỳ m tộ t chổ ức nào cũng ph iả lưu trữ và sử dụng thường xuyên. - Khách hàng. Trong n nề kinh t thế ị trường thì thông tin v ề khách hàng là vô cùng quan trọng. Vi cệ t chổ ức thu th p,ậ lưu trữ và khai thác thông tin v ề khách hàng như thế nào là m tộ trong những nhi mệ vụ lớn c aủ m tộ doanh nghi p.ệ - Doanh nghi pệ c nhạ tranh. Bi tế v đ iề ố thủ cạnh tranh trực ti pế là công vi c hàngệ ngày c aủ các doanh nghi pệ hi nệ nay. - Doanh nghi pệ có liên quan. Là các doanh nghi pệ s nả xu tấ hàng hóa có liên quan ( hàng hóa bổ sung ho cặ hàng hóa có thay thế ). : - Doanh nghi pệ s c nhẽ ạ tranh. Mu nố doanh nghi pệ t nồ t iạ trong thời gian dài, nhà qu nả lý c nầ ph iả có những thông tin v đ iề ố thủ s xu tẽ ấ hi nệ trong tương lai – các doanh nghi pệ s c nhẽ ạ tranh. - Các nhà cung cấp. Thông tin v cácề nhà cung c pấ s ẽ giúp doanh nghi pệ ho chạ đ nhị được k sáchế phát tri nể cũng như sự kiểm soát t tố chi phí và ch t lấ ượng s nả phẩm d chị vụ c aủ mình. Nhà nước và c pấ trên Khách hàng DOANH NGHIỆP Hệ thống quản l ý Đối tượng quản l ý Doanh nghi pệ c nhạ tranh Doanh nghi pệ có liên quan Doanh nghi pệ s c nhẽ ạ tranh Nhà cung c pấ Hình 1.1. Các ngu nồ thông tin bên ngoài doanh nghi pệ Ngu nồ thông tin thu th pậ từ bên ngoài doanh nghi pệ được cung c pấ thông qua báo chí, tài li uệ c aủ các t chổ ức cung c pấ thông tin, ho cặ qua đi uề tra kh oả sát trực ti pế các đ iố tượng c aủ doanh nghi pệ … Ngu nồ thông tin trong nôi t iạ doanh nghiệp: Ngoài ngu nồ thông tin bên ngoài, doanh nghi pệ còn có m tộ ngu nồ thông tin quan tr ngọ từ h th ngệ ố s sáchổ và các báo cáo kinh doanh thường kỳ c aủ doanh nghi p.ệ Tùy theo từng lo iạ yêu c uầ thông tin khác nhau, người ta s tẽ i n hànhế những bước xử lý dữ li uệ khác nhau, và do đó, hình thành những h thệ ống thông tin với các d ngạ khác nhau, ph cụ vụ những m cụ tiêu đa d ngạ và có những đ cặ t ả khác nhau v ph nề ầ cứng, ph nầ mềm, cũng như v ề người sử d ngụ và đi uề hành. 1.3. Hệ thống thông tin quản lý 1.3.1. Khái n i ệ m hệ thống Hệ thống là m tộ t pậ hợp các ph nầ tử tương tác được t chổ ức nh mằ thực hi nệ [...]... công nghệ thông tin 1.4 Phân loại các hệ thống thông tin quản lý Do có những mục đích khác nhau, các đặc tính và các cấp quản lý khác nhau, nên có rất nhiều loại hệ thống thông tin tồn tại trong tổ chức Các hệ thống thông tin trong tổ chức có thể phân loại theo các phương thức khác nhau 1.4.1 Phân loại theo cấp ứng dụng Theo cách phân loại này có bốn loại hệ thống thông tin: - Hệ thống thông tin cấp... thông tin thủ công có thể sử dụng giấy và bút, và vẫn được sử dụng rộng rãi trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Hệ thống thông tin vi tính dựa vào công nghệ phần cứng và phần mềm máy tính để xử lý và phổ biến thông tin Trong giáo trình này, khi sử dụng cụm từ hệ thống thông tin, chúng ta chỉ nhác tới hệ thống thông tin vi tính Ở đây cần phân biệt rõ máy tính và chương trình vi tính với hệ thống thông tin. .. hệ thống khi cần vẫn được sử dụng - Thông tin phản hồi: Là những thông tin xuất, giúp cho bản thân những người điều hành mạng lưới thông tin có thể đánh giá lại và hoàn thiện quá trình thu thập và xử lý dữ liệu mà họ đang thực hiện Lưu ý, hệ thống thông tin không nhất thiết phải cần đến máy tính – mặc dù ngày nay công nghệ thông tin giúp vận hành các hệ thống thông tin hiệu quả hơn nhiều Hệ thống thông. .. tượng oặc những thông tin được đưa từ hệ thống ra môi trường bên ngoài 1.3.2 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý là một tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu … thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin hỗ trợ việc ra quyết định, điều khiển phân tích các vấn đề, và hiển thị các vấn đề phức tạp trong một tổ chức Hệ thống thông tin có thể bao... tới? 1.4.2 Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra Ngoài cách phân lọa trên, còn có thể phân loại hệ thống thông tin theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra 1.4.2.1 Hệ thống thông tin xử lý giao dịch Hệ thống thông tin xử lý giao dịch( Transaction Processing System – TPS ) là hệ thống thông tin giúp thi hành và lưu lại những giao dịch thông thường hàng ngày cần thiết cho hoạt động sản... 1.4.2.2 Hệ thống thông tin phục vụ quản lý Hệ thống thông tin ( Management Information System – MIS ): phục vụ các hoạt động quản lý của tổ chức Các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược Chúng chủ yếu dựa vào các cơ sở dữ liệu được tạo ra bởi các hệ xử lý giao dịch cũng như từ các nguồn dữ liệu ngoài tổ chức Do các hê thống thông tin quản lý phần... quan hệ giữa các hệ thống thông tin 1.4.3 Phân loại theo chức năng nghiệp vụ 1.5 Vai trò và tác động của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp Hiện nay hệ thống thông tin có thể đóng một vai trò chiến lược trong một tổ chức Doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin ở mọi cấp quản lý trong doanh nghiệp Không những chỉ đóng vai trò là người cung cấp báo cáo liên tục và chính xác, mà hơn thế nữa, các hệ thống. .. chức doanh nghiệp hoặc từ môi trường bên ngoài để xử lý trong một hệ thống thông tin - Xử lý thông tin: Là quá trình chuyển đổi từ những dữ liệu đầu vào thành dạng có ý nghĩa đối với người sử dụng - Cung cấp thông tin: sợ phân phối các thông tin đã được xử lý tới những người hoặc những hoạt động cần sử dụng thông tin đó - Lưu trữ thông tin: Các thông tin cần được lưu trữ để sử dụng trong tương lai, khi... tố cơ bản của một hệ thống gồm: Mục đích: chính là lý do mà hệ thống tồn tại và là một tiêu chí được sử dụng khi đánh giá mức độ thành công của hệ thống Phạm vi: Nhằm xác định những gì nằm trong hệ thống và những gì nằm ngoài hệ thống Môi trường: bao gồm tất cả những yếu tố nằm ngoài hệ thống Đầu vào : là những đối tượng và thông tin từ môi trường bên ngoài hệ thống được đưa vào hệ thống Đầu ra: là... phòng Hệ thống văn phòng liên kết các lao động tri thức, các đơn vị, các bộ phận chức năng Hệ thống này giúp liên hệ với khách hàng, nhà cung cấp và các tổ chức khác ở bên ngoài công ty, và phục vụ như một kho xử lý thông tin và kiến thức Các hệ thống tự động hóa văn phòng giúp quản lý văn bản thông qua chức năng xử lý văn bản, chế bản điện tử, nhận diện văn bản và quản lý tập tin; giúp quản lý thời . thông tin trong t chổ ức có thể phân lo iạ theo các phương thức khác nhau. 1.4.1. Phân lo iạ theo cấp ứng dụng Theo cách phân lo i nàyạ có b nố lo iạ h th ngệ ố thông tin: - Hệ th ngố thông tin. theo m cụ đích phục vụ c aủ thông tin đầu ra Ngoài cách phân l aọ trên, còn có thể phân lo iạ h th ngệ ố thông tin theo m cụ đích ph cụ vụ c aủ thông tin đầu ra. 1.4.2.1. Hệ thống thông tin. g. B ngả 1.2 mô t tính ch tả ấ của thông tin theo c pấ quy tế đ nh.ị : Bảng 1.2. Tính ch tấ c aủ thông tin theo c pấ quy tế đ nhị Đ cặ trƣng thông tin Tác nghiệp Chiến t hu tậ Chiến lƣ cợ T