- Người sử dụng sớm tip ếc nậ được với h th ng ệố mới, giảm sự lãng phí và
H nạ ch: ế
5.2.2. Công vi cệ cung cấp thông tin và tri thức là gì
Trước khi xem h th ngệ ố thông tin có hi uệ quả như thế nào, ta c nầ ph iả xác đ nhị công vi cệ và nhân viên cung c pấ thông tin và tri thức là gì?
Nhân viên thông tin là t tấ cả những người lao đ ngộ làm nhi mệ v t oụ ạ ra, làm vi cệ cùng với, và phổ bi nế thông tin.
Công vi cệ thông tin là công vi cệ có liên quan ch tặ chẽ t i vi cớ ệ t oạ ra và xử
lý thông tin.
Nhân viên thông tin được chia làm hai lo iạ là: nhân viên tri thức (những người t oạ ra thông tin mới và tri thức mới ) và nhân viên dữ li uệ ( những người trực
ti pế sử d nụ g, xử lý, ho cặ phổ bi nế thông tin ). Do đó, công vi cệ tri thức là công vi c t oệ ạ ra thông tin ho cặ tri thức mới, công vi cệ dữ li uệ là công vi cệ có liên quan tới vi cệ sử dụng, xử lý và phổ bi nế thông tin. B ngả 5.2 dưới đây chỉ rõ m tộ số d ng côngạ vi cệ dành cho nhân viên tri thức, dữ li u,ệ d chị v ụ và nhân viên s nả xu t.ấ
Bảng 5.2. Ví dụ v cácề d ngạ nhân công
Tri thức Dữ li uệ D chị vụ S nả xu tấ
Ki nế trúc sư Người bán hàng B iồ bàn Người lái xe Kỹ sư Kế toán viên Kỹ thu tsinhậ viên vệ Th hànợ
Nhà khoa h cọ Dược sĩ Y tá Công nhân xâydựng
Báo cáo viên Người thu th pậ
thông tin Th c tợ ắ tóc Người đánh cá Nhà nghiên cứu Người phác th oả Người chăm sóctrẻ Nông dân
Chuyên viên th ngố kê
Người môi giới
chứng khoán Lao công Th ợmỏ
Người l pậ trình Thư ký Người coi vườn Th l pợ ắ kính Nhà qu nả lý Nhà qu nả lý Nhân viên kháchs nạ Th ợmáy
đơn gi n,ả đ cặ biêt với công vi cệ như qu nả lý vừa t oạ ra thông tin mới vừa t oạ ra d li u.ữ ệ
Cách t tố nh tấ đ nhânể d ngạ những lo iạ dữ li uệ này là dựa trên kh iố lượng đào t oạ đòi hỏi đ iố với những người làm vi cệ này đ đ mể ả b oả ch tấ lượng công vi c.ệ
Nhân viên tri thức thường đ cộ l pậ và sáng t oạ do họ có trình độ cao v h cề ọ thức. H thọ ường có trình độ cao v bề ằng c pấ trước khi b tắ đ uầ công vi c.ệ Nhân viên dữ li u thệ ường chỉ c nầ có trình độ đ iạ h cọ ho cặ t tố nghi pệ PTTH là đ .ủ Chính vì thế hai nhóm nhân viên này s có yêuẽ c uầ khác h nẳ nhau đ iố với h th ngệ ố thông tin. Nhóm nhân viên dữ li uệ hoàn toàn l thu cệ ộ vào h th ngệ ố thông tin còn nhóm nhân viên tri thức l iạ đòi h iỏ h th ngệ ố ph iả được hỗ trợ bởi m tộ h thệ ống ph nầ mềm đ cặ bi tệ cao và có những trạm máy chuyên d ngụ m nh.ạ