- Người sử dụng sớm tip ếc nậ được với h th ng ệố mới, giảm sự lãng phí và
H nạ ch: ế
6.1.2.2. Các hệ thống thông tin Marketing sách lƣợc
Các h th ngệ ố thông tin Marketing sách lược khác với các h th ngệ ố thông tin tác nghiệp, vì bên c nhạ các thông tin cơ sở chúng còn cho phép t oạ các báo cáo, t o cácạ k tế quả đ uầ ra theo dự tính cũng như ngoài dự tính, các thông tin so sánh cũng như thông tin mô t .ả Các h th ngệ ố thông tin Marketing sách lược cung c pấ các thông tin tổng hợp ch ứkhông ph iả các dữ li uệ chi ti tế như h th ngệ ố thông tin tác nghi p,ệ nó bao gồm không những dữ li uệ bên trong mà c cácả ngu nồ dữ li uệ bên ngoài, nó xử lý không những dữ li uệ khách quan mà c nhả ững dữ li uệ chủ quan.
Các h th ngệ ố Marketing sách lược thường k tế hợp các dữ li uệ tài chính tác nghi p ệ với các dữ li uệ khác đ hể ỗ trợ cho các nhà qu nả lý Marketing trong quá trình
ra quy tế đ nhị sách lược. Các nhà qu nả lý thường đưa ra các quy tế đ nhị sách lược khi họ chu nẩ b ị và tri nể khai các k ho chế ạ Marketing, mà theo đó họ hy v ngọ sẽ đ t đạ ược m cụ tiêu kinh doanh và lợi nhu nậ chi nế lược đ ra.ề Sau đây là m tộ s hố ệ th ng thôngố tin Marketing sách lược đi nể hình.
Hệ thống thông tin quản lý bán hàng
M cụ tiêu chính c aủ các nhà qu nả lý bán hàng là đ tạ được các m cụ tiêu do mức qu nả lý cao nh tấ đ tặ ra . Để đ tạ được các m cụ tiêu này, các nhà tr ịkinh daonh ph iả ra r tấ nhi uề quy tế đ nhị sách lược như:
- Nên s pắ x pế các các đi mể kinh doanh như thế nào?
- Bố trí các bộ ph nậ bán hàng sao cho phù hợp với các đ aị đi mể này. - Quy tế đ nhị khên thưởng ho cặ kỷ lu tậ nhân viên bán hàng …
- C nầ t pậ chung vào đo nạ thị trường nào đ đ tể ạ được k tế quả kinh doanh t t nh tố ấ …
Ngoài ra họ cũng ph iả theo dõi ti nế tri nể c aủ k tế quả kinh doanh đ xácể đ nhị
xem các quy tế đ nhị có được ban hành đúng đ nắ không hay c nầ có sự hi uệ ch nh trongỉ các k ho chế ạ sách lược.
Để có thể ra quy tế đ nhị m tộ cách hi uệ qu , cácả nhà qu nả tr Marị keting c nầ m tộ c nầ m tộ lượng lớn dữ li uệ l chị sử v quáề trình kinh doanh c aủ m iỗ nhân viên bán hàng, m iỗ đ aị điểm kinh doanh, m iỗ s nả ph mẩ và m iỗ đo nạ thị trường. Các dữ
li uệ này được cung c pấ bởi h th ngệ ố thông tin qu nả lý kinh doanh.
Hệ thống thông tin xúc ti nế bán hàng
Hệ th ngố hỗ trợ cho nhà qu nả tr sáchị lược xem nên sử dụng các phương ti n qu nệ ả cáo và hình thức khuy nế mãi như thế nào đ có thể ể giành được thị trường đã ch nọ và hỗ trợ vi cệ tri nể khai các ho tạ đ ngộ đó đ đ tể ạ được k tế quả kinh doanh.
Ví d :ụ Hệ th ngố thông tin xúc ti nế bán hàng sử d ngụ các dữ li uệ v cácề s nả ph mẩ và d chị vụ nào bán ch yạ nh tấ c aủ h th ngệ ố xử lý đơn hàng. Sau đó đưa ra các báo cáo đ quy tể ế đ nhị xem s nả ph mẩ ho cặ d chị vụ nào được qu ngả cáo. N uế các báo cáo như v yậ đ nế tay nhà qu nả tr Marị keting đúng lúc họ có thể xác đ nhị được s nả phẩm, d chị vụ nào không đ tạ được m cụ tiêu kinh doanh đ ra đ cóề ể bi nệ pháp
can thi p.ệ Các nhà qu nả lý có thể l pậ ra các k ho chế ạ qu nả cáo và khuy nế mãi nhằm l pấ khoảng trống giữa doanh thu thực t ếvà doanh thu k ho ch.ế ạ Các báo cáo cũng
có thể xác đ nhị được các s nả phẩm, d chị vụ nào bán ch yạ hơn so với dự tính để mở
r ngộ kinh doanh các m tặ hàng đó.
Hệ th ngố này cung c pấ thông tin cho các nhà qu nả tr đ trị ể ợ giúp cho họ trong vi cệ đ nhị giá cho s nả phẩm, d chị vụ c aủ h .ọ Giá c aủ s nả phẩm, d chị vụ nhả hưởng tới doanh thu và lãi c aủ doanh nghi pệ do đó các h th ngệ ố này là r tấ quan tr nọ g. Để có thể ra quy tế đ nhị v ềgiá c ,ả nhà qu nả tr Marị keting c nầ dự báo được nhu c uầ đ iố với s nả ph mẩ đó hay s nả ph mẩ tương tự, lợi nhu nậ biên - c nầ đ tạ được, chi phí s nả xu tấ s nả phẩm, d chị vụ và giá c aủ nh nữ g s nả ph mẩ c nhạ tranh. Tùy theo
từng lo iạ s nả phẩm, d chị v ,ụ m cụ tiêu c aủ doanh nghi pệ trong từng thời kỳ nhà qu n lý s quy tả ẽ ế đ nhị thay đ iổ đ uầ vào c aủ dữ li uệ sao cho phù hợp.