đánh giá hành vi tiêu dùng bột giặt aba

Đề tài NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG BỘT GIẶT ABA TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU THÀNH PHỐ CẦN THƠ 1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 5 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 5 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 5 1.2.1 Mục tiêu chung 5 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 6 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu 6 1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 6 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6 1.4.1 Phạm vi không gian 6 1.4.2 Phạm vi thời gian 6 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 6 1.4.4 Phạm vi nội dung 6 1.5 Lược thảo tài liệu 6 1.6 Phạm vi nghiên cứu 7 1.6.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 7 1.6.2 Phương pháp thu thập số liệu 8 1.6.2.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 8 1.6.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 8 1.6.3 Phương pháp phân tích số liệu 9 1.6.4 Mô hình nghiên cứu 9 CHƯƠNG 2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 2.1 Mô tả cơ cấu mẫu 11 2.1.1 Phân phối mẫu theo giới tính 11 2.1.2 Phân phối mẫu theo độ tuổi 11 2.1.3 Phân phối mẫu theo tình trạng hôn nhân 12 2.1.4 Phân phối mẫu theo thu nhập 12 2.1.5 Phân phối mẫu theo nghề nghiệp 13 2.1.6 Phân phối mẫu theo trình độ học vấn 13 2.2 Đặc tính tiêu dùng của người tiêu dùng bột giặt Aba tại quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ 14 2 2.3 Xác định các nhân tố ảnh hưởng 18 2.4 Mô hình hồi quy 20 2.5 Xác định mối liên quan giữa các yếu tố 22 2.5.1 Giới tính và các yếu tố khác 22 2.5.2 Tình trạng hôn nhân và địa điểm mua hàng 24 2.5.3 Thu nhập và trọng lượng khi mua 25 2.5.4 Trình độ học vấn và địa điểm khi mua 25 2.6 Phân tích sự khác nhau chi tiêu với các yếu tố thu nhập và số thành viên trong gia đình 26 CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHỤ LỤC 30 DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Số mẫu thu thập theo các phường của quận Ninh Kiều 9 Bảng 2: Chỉ số Cronbach’s Alpha, KMO và Cumulative% 18 Bảng 3: Hệ số điểm của các nhân tố 19 Bảng 4: Hệ số R bình phương, Drubin Waston, P-value của bảng ANOVA 20 Bảng 5: Bảng coefficient 21 Bảng 6: Bảng Crosstab giữa giới tính và địa điểm mua hàng 22 Bảng 7: Bảng Crosstab giữa giới tính và số lượng mua 23 Bảng 8: Bảng Crosstab giữa giới tính và thời điểm mua 24 Bảng 9: Bảng Crosstab giữa tình trạng hôn nhân và địa điểm mua hàng 24 Bảng 10: Bảng Crosstab giữa thu nhập và trọng lượng khi mua 25 Bảng 11: Bảng Crosstab giữa trình độ học vấn và địa điểm khi mua 26 Bảng 12: Bảng test of homogeneity of varcances giữa chi tiêu và thu nhập 26 Bảng 13: ANOVA chi tiêu và thu nhập 26 Bảng 14: Bảng test of homogeneity of varcances giữa chi tiêu và số thành viên 27 Bảng 15: ANOVA chi tiêu và số thành viên 27 3 DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Mô hình nghiên cứu 10 Hình 2: Giới tính 11 Hình 3: Độ tuổi 11 Hình 4: Tình trạng hôn nhân 12 Hình 5: Thu nhập 12 Hình 6: Nghề nghiệp 13 Hình 7: Trình độ học vấn 13 Hình 8: Phương tiện nhận biết 14 Hình 9: Người tác động 15 Hình 10: Địa điểm mua 15 Hình 11: Trọng lượng gói 16 Hình 12: Thời điểm mua 17 Hình 13: Quyết định mua khi có khuyến mãi 17 4 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong quá trình hội nhập hiện nay, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và năng động, đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện và thu nhập cũng tăng hơn trước. Từ đó, những nhu cầu của họ trong đời sống hằng ngày cũng cao hơn. Họ đòi hỏi về những sản phẩm với chất lượng tốt hơn, đặc biệt là những mặt hàng thiết yếu sử dụng trong đời sống hằng ngày. Trước những nhu cầu và đòi hỏi đó, các nhà sản xuất đã không ngừng tung ra thị trường nhiều sản phẩm mới, đa dạng về kiểu dáng, bao bì, chủng loại thiết kế, chất lượng nhằm bắt kịp xu hướng thay đổi của người tiêu dùng. Bột giặt là một sản phẩm thông dụng và thiết yếu trong đời sống mỗi gia đình. Đối tượng sử dụng bột giặt chủ yếu là những người nội trợ. Trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại bột giặt đa dạng như Omo, Aba, Tide, Viso, Net, Ariel, Lix, mỗi loại có chất lượng và mẫu mã khác nhau tạo nên nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng khi mua hàng. Trong thời kỳ hội nhập hiện nay, việc cạnh tranh giữa các thương hiệu bột giặt là vô cùng gay gắt. Để mở rộng được thị phần, các nhà sản xuất cần phải luôn đổi mới chiến lược cạnh tranh và quảng bá sản phẩm. Aba là một thương hiệu bột giặt mới xuất hiện gần đây trên thị trường. Thế nên việc tìm hiểu các thông tin về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng đối với thương hiệu bột giặt này là rất cần thiết. Từ đó có thể đưa ra những chiến lược, kế hoạnh marketing hợp lý nhằm mở rộng hơn thị phần, thu hút khách hàng. Nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích hành vi tiêu dùng đối với bột giặt nhiệt Aba của người dân quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ” để nghiên cứu và phân tích các yếu tố tác động đến hành vi mua của khách hàng. Nhóm chúng tôi hi vọng qua bài phân tích này, nhà sản xuất sẽ có thêm cơ sở để tham khảo và đề ra các chiến lược phát triển sản phẩm trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt như hiện nay. 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích hành vi tiêu dùng bột giặt Aba trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, qua đó đề ra giải pháp cải thiện chất lượng, dịch vụ cung ứng sản phẩm nhằm đáp ứng ngày càng cao cho nhu cầu của khách hàng. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích và đánh giá tổng quan về đặc tính tiêu dùng của người tiêu dùng bột giặt Aba tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. 5 - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua bột giặt nhiêt Aba của người tiêu dùng tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, dịch vụ cung ứng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời góp phần phát triển công ty Đại Việt Hương. 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: đặc tính tiêu dùng của người tiêu dùng bột giăt Aba trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ như thế nào? Câu hỏi 2: những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn bột giặt nhiệt Aba? Câu hỏi 3: có sự khác biệt giữa chi tiêu và các yếu tố khác không? 1.3.2 Các giả thiết cần kiểm định Có sự khác nhau trong chi tiêu bột giặt Aba giữa nam và nữ của người dân thuộc quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Hành vi lựa chọn tiêu dùng bột giặt Aba chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố: sản phẩm, giá cả, thương hiệu, yếu tố cá nhân… 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian. Đề tài này chỉ tập trung phân tích hành vi tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua bột giặt Aba của khách hàng trong phạm vi quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. 1.4.2 Phạm vi thời gian: Số liệu sơ cấp được sử dụng để phân tích là số liệu thu thập trực tiếp từ người tiêu dùng thông qua trả lời bảng câu hỏi trong thời gian từ 10/10/2013 đến 23/10/2013 Thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu là từ 5/10/2013 đến 25/11/2013 1.4.3. Đối tượng nghiên cứu. Các hộ gia đình người dân ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. 1.4.4. Phạm vi nội dung. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của người dân quận Ninh Kiều đối với sản phẩm bột giặt nhiệt Aba và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua Aba. Từ đó đưa ra chiến lược phát triển cũng như kiến nghị một số giải pháp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều và đồng thời mở rộng thêm thị phần bột giặt nhiệt Aba. 1.5 Lược khảo tài liệu 1. Nguyễn Văn Thuận và Võ Thành Danh (2011), bài báo khoa học trên Tạp Chí Khoa Học trường Đại Học Cần Thơ, “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến 6 hành vi tiêu dùng rau an toàn trên địa bàn thành phố Cần Thơ”. Nhóm tác giả sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp. Số liệu thứ cấp được điều tra trên 100 mẫu theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên trên địa bàn thành phố Cần Thơ thông qua bảng câu hỏi điều tra. Nhóm tác giả đồng thời sử dụng phương pháp hồi quy đa biến để phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến mức chi tiêu cho việc sử dụng rau an toàn. Kết quả phân tích cho thấy có ba yếu tố ảnh hưởng đến tiêu dùng rau an toàn, đó là khoảng cách mua hàng, lòng tin của khách hàng và tính sẵn có của sản phẩm. Nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp như sau: phát triển và hệ thống hóa hệ thống phân phối nhằm tạo sự thuận tiện hơn cho người tiêu dùng trong việc mua hàng, các nhà phân phối và sản xuất nên kết hợp xây dựng nhãn hiệu, thương hiệu cho sản phẩm nhằm tăng lòng tin của khách hàng, và tổ chức lại sản xuất theo hình thức tổ nhóm hợp tác, câu lạc bộ hoặc hợp tác xã. 2. Nguyễn Thị Thùy Dung và Lưu Tiến Thuận (2012), bài báo khoa học trên tạp chí Khoa Học của trường Đại Học Cần Thơ “Phân tích hành vi tiêu dùng dầu ăn của người dân vùng đồng bằng Sông Cửu Long”. Số liệu được thu thập trên 120 mẫu phỏng vấn trực tiếp tại các thành phố Cần Thơ, Long Xuyên, Rạch Giá bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Để phân tích đặc điểm của người tiêu dùng dầu ăn trên địa bàn nghiên cứu, nhóm tác giả đã dùng phương pháp thông kê mô tả và phân tích bảng chéo để đánh giá các thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Ngoài ra dùng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua dầu ăn của người tiêu dùng. Bài nghiên cứu chỉ ra rằng vấn đề người tiêu dùng quan tâm nhất khi quyết định mua dầu ăn đó là yếu tố sức khỏe, thương hiệu nổi tiếng, giá cả và chưong trình khuyến mãi viêc ảnh hưởng đến quyết định mua dầu ăn của người tiêu dùng. 3. Lưu Bá Đạt (2011), luận văn đại học “phân tích các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng thực phẩm đóng hộp xuất sứ từ Trung Quốc”. Phương pháp thu thập số liệu ngẫu nhiên phân tầng 120 mẫu thuộc địa bàn quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ”. Tác giả dùng phương pháp thông kê mô tả các yếu tố nhân khẩu học của người mu. Đê đánh giá các thang đo ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, tác giả sử dụng các phương pháp phân tích bảng chéo, hệ số Cronbach’s Alpha và phương pháp phân tích nhân tố EFA. Ngoài ra để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố lên quyết định mua hàng, tác giả sử dụng hồi quy đa biến. Kết quả phân tích cho thấy, có 4 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đó là chất lượng, vệ sinh an toàn thưc phẩm, giá cả và tiện ích sản phẩm, phương pháp tiếp cận. 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu Địa bàn nghiên cứu đề tài là quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Cụ thề là chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng và chia tổng thể làm 13 nhóm khác nhau theo từng phường thuộc quận Ninh kiều. Do đó nhóm tiến hành phỏng vấn 100 người hiện đang sống trong các phường thuộc quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 7 1.6.2 Phương pháp thu thập số liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Nhóm sử dụng số liệu thống kê về tình hình dân số, kinh tế của quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, sách, tạp chí, internet, và các nguồn thông tin liên quan đến thị trường và tình hình tiêu thụ bột giặt của người dân quận Ninh Kiều. 1.6.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Số liệu sơ cấp được thu thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng bột giặt Aba ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Cỡ mẫu (sử dụng độ tin cậy là 95% hay mức ý nghĩa là 5%, sai số cho phép là 10%), nhóm xác định được: n = [ ] Z MOE pp 2 2/ 2 )1( α − = 96,04 Trong đó: n: cỡ mẫu. p(1-p): độ biến động của dữ liệu (p = 0.5) MOE: tỷ lệ sai số ước lượng (MOE = 0.1) Z: độ tin cậy (Z=1.96). Tuy nhiên, để dự phòng những thiếu sót trong khi phỏng vấn nhóm chọn số mẫu phỏng vấn là 100 mẫu, đồng thời cỡ mẫu 100 thuộc cỡ mẫu lớn đảm bảo tính suy rộng cho tổng thể. Phường Số mẫu thu thập Tỉ lệ % Cái Khế 9 9 An Hội 7 7 An Hòa 8 8 Thới Bình 2 2 An Cư 16 16 An Nghiệp 6 6 An Lạc 4 4 An Bình 5 5 8 Tân An 6 6 An Phú 3 3 Xuân Khánh 14 14 Hưng Lợi 8 8 An Khánh 12 12 Bảng 1: số mẫu thu thập theo các phường của quận Ninh Kiều Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng (xác suất), chia tổng thể theo tiêu chí phường (nơi ở). Ưu điểm của phương pháp này là tính đại diện cao và chính xác. Khái quát hóa cho tổng thể. Nhược điểm của phương pháp này là tốn thời gian và chi phí. 1.6.3 Phương pháp phân tích số liệu Đề tài sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để hỗ trợ trong việc phân tích các số liệu thu thập được từ mẫu điều tra - Đối với mục tiêu 1: sử dụng phương pháp phân tích tần số để mô tả tổng quan về đặc tính của người tiêu dùng Aba trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ - Đối với mục tiêu 2: Dùng Cronbach Alpha kiểm định sự phù hợp của thang đo, loại bỏ những biến không phù hợp với mô hình. Dùng phương pháp phân tích nhân tố EFA để nhóm các nhân tố. Phân tích hồi quy để phân tích mức độ ảnh hưởng ít nhiều như thế nào của các nhân tố đến ảnh hưởng đến quyết định đến việc mua sử dụng bột giặt nhiệt. 1.6.4 Mô hình nghiên cứu Với sản phẩm là bột giặt nhóm đã quyết định lựa chọn một số tiêu chí để đưa ra mô hình nghiên cứu cho đề tài 9 Sản phẩm Giá cả, khuyến mãi Thương hiệu Sự thuận tiện Yếu tố cá nhân Quyết định mua bột giặt Hình 1. Mô hình nghiên cứu CHƯƠNG 2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 [...]... chi tiêu và số thành vi n Qua bảng Anova trên ta thấy F=3,216 và P-value = 0,0440,05 nên ta chưa có cơ sở bác bỏ H0, hay chưa có cơ sở chấp nhận H1 Hay có nghĩa là không có sự khác nhau giữa chi tiêu trung bình với mức độ thu thập khác nhau  Đối với số thành vi n Đặt giả thuyết  H0= chi tiêu trung bình cho tiêu dùng bột giặt giữa nhóm số thành vi n trong gia đình khác nhau là bằng nhau  H1= chi tiêu. .. người có trình độ đại học (chiếm 66%), sau đại học là 5 người (chiếm 5%) 13 2.2 ĐẶC TÍNH TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG BỘT GIẶT ABA TẠI QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ Hình 8 Phương tiện nhận biết Nguồn thông tin biết đến bột giặt nhiệt Aba, trong tổng số 100 người được phỏng vấn thì có 70 người nhận biết aba qua tivi (chiếm 60.3%) Đây là kênh truyền thông phổ biến hiện nay, mọi người có thể nhận biết dễ... người tiêu dùng Do bột giặt được sử dụng hàng ngày trong gia đình, và thời hạn sử dụng lâu, dễ bảo quản, công thêm tâm lý thích hàng khuyến mãi nên người tiêu dùng sẽ mua thêm bột giặt hơn mức bình thường 2.3 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt Aba của người dân quận Ninh Kiều, TPCT Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA để xác định các biến nào ảnh hưởng đến quyết định mua bột. .. gia đình  Đối với thu nhập Đặt giả thuyết  H0= chi tiêu trung bình cho tiêu dùng bột giặt giữa những người có thu nhập khác nhau là bằng nhau  H1= chi tiêu trung bình cho tiêu dùng bột giặt giữa những người có thu nhập khác nhau là khác nhau KẾT QUẢ Levene statistic 0.818 df1 2 df2 97 Sig 0.445 Bảng 12 Bảng test of homogeneity of varcances giữa chi tiêu và thu nhập Vì sig >0,05 nên ta có thể khẳng... người tiêu dùng, bên cạnh đó cũng cần có các chiến lược phân phối sản phẩm thuận tiện đến tay người tiêu dùng Đa số người tiêu dùng sử dụng sản phẩm bột giặt Aba điều dựa theo nguồn thông tin từ quảng cáo trên tivi và một phần nhờ bạn bè, người thân giới thiệu Vì vậy các nhà Marketing nên dựa vào đây thực hiện các hoạt động công bố sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu. .. về hành vi tiêu dùng bột giặt Aba trên địa bàn quận Ninh Kiều cho thấy tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn sẽ ảnh hưởng đến địa điểm khách hàng chọn tiêu thụ, trong khi đó thu nhập sẽ ảnh hưởng đến lựa chọn trọng lượng đóng gói khi mua Ngoài ra, các yếu tố khác không có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dân 2.6 Phân tích sự khác nhau trong chi tiêu với các yếu tố thu nhập và số thành vi n... động quảng cáo nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách rộng rãi Yếu tố về chất lượng và giá luôn là yếu tố hàng đầu khi người tiêu dùng chọn mua sản phẩm Người tiêu dùng luôn muốn mua sản phẩm tốt với giá phù hợp Vì vậy nhà sản xuất phải đưa ra các kế hoạch sản xuất phù hợp theo hai yếu tố này một cách tốt nhất Qua kết quả phân tích Người tiêu dùng thường mua nhiều số lượng sản phẩm hơn khi