Bí Quyết Của Các CEO

150 CEO toàn cầu tiết lộ bí mật về kinh doanh, cuộc sống, lãnh đạo

Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 1 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. B B Í Í Q Q U U Y Y Ế Ế T T C C Ủ Ủ A A C C Á Á C C C C E E O O 1 1 5 5 0 0 C C E E O O T T O O À À N N C C Ầ Ầ U U T T I I Ế Ế T T L L Ộ Ộ B B Í Í M M Ậ Ậ T T V V Ề Ề K K I I N N H H D D O O A A N N H H , , C C U U Ộ Ộ C C S S Ố Ố N N G G V V À À L L Ã Ã N N H H Đ Đ Ạ Ạ O O STEVE TAPPIN VÀ ANDREW CAVEROBERT T T Ó Ó M M T T Ắ Ắ T T C C Á Á C C Ý Ý T T Ư Ư Ở Ở N N G G C C H H Í Í N N H H V V À À C C Á Á C C K K H H U U Y Y Ế Ế N N C C Á Á O O C C Ụ Ụ T T H H Ể Ể NỘI DUNG CHÍNH “Bí Quyết Của Các CEO” là cuốn sách đưa ra những lời khuyên cho các giám đốc điều hành để làm sao trở thành những nhà lãnh đạo doanh nghiệp tốt hơn, cũng như đưa ra những hướng dẫn thực tế cho các giám đốc trẻ năng động của ngày hôm nay.  Làm CEO thực sự nghĩa là gì – và những cảnh báo về sức khỏe để có thể đi đến cùng công việc này.  Những bí quyết có được giao dịch thành công trước những thực tế khắc nghiệt của cuộc sống, những thực tế đóng vai trò quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp trong thập kỷ tới.  Điều gì là động lực thúc đẩy các CEO hàng đầu thế giới và thực tế họ đã điều hành doanh nghiệp của họ như thế nào.  Các doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo cần chuyển hóa như thế nào để giành chiến thắng trong những năm tới đây.  Những kinh nghiệm lãnh đạo cần thiết để thành công trong thế giới công việc mới. Cuốn sách chia làm 3 phần với 14 chương như sau: 1. Cuộc đời thực của các CEO Phần I ĐỐI MẶT VỚI NHỮNG THỰC TIỄN CUỘC SỐNG 2. Làm lợi từ toàn cầu hóa khốc liệt 3. Giải mã sự phát triển bền vững 4. Lướt trên làn sóng thứ ba của Web 5. Đương đầu với khủng hoảng vốn 6. Tiến hành chiến tranh thế giới thứ nhất giành nhân tài Phần II LÃNH ĐẠO HÀNG ĐẦU NGÀY NAY 7. Nhà điều hành thương mại 8. Nhà quản lý mang động lực giá trị tài chính 9. Doanh nhân doanh nghiệp 10. Đại sứ doanh nghiệp 11. Nhà truyền giáo toàn cầu Phần III DẪN DẮT VÀO TƯƠNG LAI 12. Xóa bỏ ra lệnh và điều khiển 13. Chuẩn bị cho việc lãnh đạo 14. Hãy lưu ý đến lời cảnh báo về sức khỏe của CEO Lời kết: Vì sao không phải là bạn? Làm CEO là làm một trong những công việc tốt nhất trên thế giới, một công việc cho bạn tạo ra những thay đổi thực sự. Nhưng cuộc đời thực của hầu hết các CEO thì khắc nghiệt và rất nhiều người thấy đây là một công việc có tính đòi hỏi cao. Steve Tappin và Andrew Cave đã phỏng vấn chi tiết hơn 150 CEO hàng đầu trên thế giới để tìm hiểu những suy nghĩ của họ về sự thật của vai trò lãnh đạo, cuộc sống và kinh doanh. Các giám đốc điều hành thực sự điều hành doanh nghiệp của họ như thế nào? Họ cần phải thay đổi thế nào để đảm bảo công ty của họ thành công và phát triển ở thế kỷ 21? Và liệu họ có thể có một cuộc sống cá nhân hạnh phúc? Hãy khám phá câu trả lời cho những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khách trong cuốn sách vô cùng thú vị và hấp dẫn này. Đây là cuốn sách đầu tiên có hơn 150 giám đốc điều hành hàng đầu (CEO) thế giới, diễn giải theo cách riêng của họ. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 2 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. Chương 1 - Cuộc đời thực của các CEO Cuộc sống trên đỉnh cao không như vẻ bề ngoài của nó. Đó là một phát hiện cơ bản khi chúng tôi phỏng vấn lãnh đạo của các công ty toàn cầu lớn nhất thế giới. Các CEO của những công ty lớn nhất vẫn là những nhà lãnh đạo của thế kỷ 20. Khoảng 60% trong số họ được coi chính xác là những giám đốc chuyên nghiệp hơn là những lãnh đạo. Họ điều hành những tổ chức có tới hàng chục ngàn hay hàng trăm ngàn nhân viên trong khi vẫn gánh trên vai những áp lực nặng nề của qui trình làm việc, từ thói quan liêu và những cái vụn vặt hàng ngày. Họ thực sự lẫn lộn không biết họ đang điều hành công ty cho ai và nên tập trung vào vấn đề gì nhất. Họ thực sự đơn độc và không biết nên tìm đến ai để xin lời khuyên. Rất nhiều CEO cảm thấy thật khó tìm thời gian cho cuộc sống riêng tư của họ. Chúng ta đang làm cho ai? 38% các CEO mà chúng tôi phỏng vấn cho rằng các cổ đông là những người quan trọng nhất, trong khi 24% nói rằng khách hàng là quan trọng nhất và 13% đánh giá các nhân viên của họ cao hơn các thành phần khác. 25% còn lại cho rằng tất cả các bên đều có vai trò ngang nhau. “Nếu các bạn không quan tâm đến khách hàng, bạn sẽ không thể làm gì được. Nếu bạn không quan tâm đến nhân viên của bạn mọi việc sẽ trở nên rất khó khăn, và nếu bạn không chăm sóc cổ đông thì mọi sự cũng khó khăn không kém. Bạn phải thiết lập một sự cân bằng.Sẽ không là bền vững nếu chỉ chọn một trong số những điều đó.” - Andy Harrison, CEO, Hàng không giá rẻ Easy Jet. Giám đốc điều hành là công việc khó khăn Là người quyết định cuối cùng trong một công ty có hàng tỷ đô la với hàng trăm ngàn nhân viên và ngưởi hưởng lương hưu phụ thuộc vào bạn là cả một trách nhiệm đáng sợ. “Các CEO thường xuất sắc trong một công việc hoàn toàn khác và những kỹ năng khiến họ thành công trong công việc đó chưa chắc sẽ là những kỹ năng giúp họ thành công trong vai trò làm giám đốc điều hành một công ty.” - Graham Wallace, cựu CEO, Cable & Wireless. Đừng cá nhân hóa công việc Làm việc cật lực để đạt tới đỉnh cao và để có được sự hỗ trợ cần thiết cho việc đạt tới đỉnh cao là điều hoàn toàn đúng nhưng công việc không phải là tất cả. Hầu hết các CEO đều thấy để có một cuộc sống cá nhân lành mạnh là điều hết sức khó khăn. Hơn một nửa trong số những người chúng tôi phỏng vấn nói rằng họ có rất ít thời gian dành cho gia đình và những sở thích đam mê cá nhân, dù đó là nhu cầu của những ai đang làm ông chủ. Những người khác thú nhận để có thể đạt tới một mức cân bằng đòi hỏi phải có sự thỏa hiệp. Một điều không thể tránh khỏi là điều đó sẽ ảnh hưởng đến vợ/chồng và gia đình của các CEO và nó sẽ tác động ngay từ thời điểm nhận chức. Tin tốt lành Vẫn có một vài vị giám đốc có thể sắp đặt cuộc sống ở nhà và công việc. Họ thực sự thích thú công việc họ làm. Phần I ĐỐI MẶT VỚI THỰC TIỄN CUỘC SỐNG Hầu hết các CEO đều cho rằng bí quyết thành công trong thập kỷ tới là sự hiểu biết phảm làm thế nào để:  Cạnh tranh toàn cầu trong thập kỷ đầu tiên của quá trình toàn cầu hóa khốc liệt.  Định vị công ty để đương đầu với những thách thức về môi trường và để công ty đóng vai trò lớn hơn trong xã hội như một doanh nghiệp phát triển bền vững.  Khai thác khả năng của Web 2.0 và tầm quan trọng ngày càng tăng của thế giới ảo.  Dẫn dắt doanh nghiệp qua cơn khủng hoảng vốn.  Giành chiến thắng trong cuộc chiến thế giới lần thứ nhất giành nhân tài được tiến hành trong một thế giới việc làm mới và hoàn toàn khác biệt. Chương 2 - Làm lợi từ toàn cầu hóa khốc liệt Những thị trường mới nổi sẽ có sự phát triển vượt trội. Ngài Martin Sorrel nói: “Chúng ta chưa từng thấy sự phát triển ở một qui mô và với tốc độ lớn như thế này trong vòng 200 năm qua. Tôi nghĩ Trung Quốc và Ấn độ đang trở về thời điểm 1819”. Tại thời điểm đó Trung Quốc và Ấn Độ làm ra gần 49% tổng sản phẩm quốc nội thế giới qua buôn bán tơ lụa, gia vị và đồ sứ. Đến năm 1973, thị phần của hai nước này rút xuống chỉ còn 8%, nhưng Trung Quốc và Ấn Độ hiện đang phát triển rất nhanh và được dự đoán sẽ đạt tới thị phần 49% một lần nữa vào năm 2025. Bên cạnh đó, những ngành nghề khác nhau sẽ có mức tăng trưởng khác nhau ở những thị trường mới nổi và phương Tây, và sẽ có những khoảng trống trong tăng trưởng để nhắm vào đặc biệt là Mỹ. “Thị trường phát triển quan trọng nhất của chúng tôi là nước Mỹ. Đó là thị trường có sẵn cơ sở hạ tầng rất tốt và thương hiệu của chúng tôi được người tiêu dùng ưa thích. Thị trường đó sẽ trở nên cực kỳ hấp dẫn.” - Paul Wash, Giám đốc điều hành Diego, tâp đoàn đồ uống cao cấp hàng đầu trên thế giới. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 3 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. Áp dụng một tư duy toàn cầu Toàn cầu hóa khốc liệt đòi hỏi bạn phải có tư duy của một doanh nhân để hiểu những khó khăn của khách hàng địa phương và tìm ra những giải pháp toàn cầu tốt nhất, sử dụng nguồn nhân lực tốt nhất khai thác từ khắp nơi trên thế giới, làm việc cùng nhau không ngừng nghỉ 24/7. Tạo ra một chiến lược toàn cầu hoàn hảo và vận hành một mô hình kinh doanh toàn cầu Chiến lược cạnh tranh toàn cầu phải là huyết mạch trong công ty. Nó phải tác động đến cơ cấu kinh doanh và phương cách mà nó vận hành trong đó. Nếu bạn không làm được điều đó, bạn sẽ không thể suy nghĩ toàn cầu khi hành động một cách cục bộ địa phương. a. Đặt ra kế hoạch kinh doanh toàn cầu cốt lõi và trao nhiều tự do hơn để nội địa hóa. Rahul Bajaj tổng kết lại sự nhất trí của các CEO toàn cầu:”Hãy cho khách hàng những gì anh ta cần ở mức giá anh ta muốn. Việc hàng hóa đó được sản xuất ở đâu hoàn toàn không phải là vấn đề khách hàng quan tâm; đó là mối quan tâm của các chính phủ chứ không phải của khạc hàng. Bạn phải hành động địa phương nhưng tư duy toàn cầu.” b. Định ra những giá trị toàn cầu bền vững. Narayana Murthy, Chủ tịch và cố vấn tài chính của Infosys, khuyên các CEO nên bắt đầu xây dựng những giá trị toàn cầu có thể được làm mẫu và được hưởng ứng ở các nền văn hóa mà bạn làm việc, trong khi vẫn đảm bảo làm nổi bật những điều kiện đặc trưng địa phương. c. Nguyên tắc quyền lực được chuyển giao. Việc bỏ qua, hay cưỡng lại sự cám dỗ của quản lý vi mô, là một trong những kỹ năng quản lý khó học nhất khi điều hành một doanh nghiệp toàn cầu. Nhưng việc chuyển giao quyền lực cho các hoạt động ở cơ sở thực sự quan trọng để thúc đẩy doanh nghiệp và phát huy sáng tạ, và để đảm bảo bạn có được cảm nhận thực sự địa phương và định hình phong cách cho những gì bạn thực hiện ở mỗi địa phương. “Hãy tin tưởng nhóm làm việc và cư để mọi việc diễn ra. Đây là điều tôi thấy khó làm nhất.” - Mike Turner, Chủ tịch Babcock International và là cựu CEO của BAE Systems. d. Đặt ra những tiêu chuẩn toàn cầu tối thiểu về tài chính và những qui trình kinh doanh quan trọng. Việc chuyển giao quyền lực cần đi đôi với tính minh bạch để trụ sở chính có thể kiểm soát hoạt động của địa phương. Và bạn cần có những khả năng tốt trong việc đưa ra các quyết định then chốt để có thể giải quyết mọi vấn đề phát sinh từ những hanh động sai lầm. e. Sáng tạo nên một đồng hồ công ty toàn cầu. Là một nhà lãnh đạo mới bạn cần làm quen với việc không có rào cản bảo vệ của địa phương hay thời gian. Bạn cần đi lại nhiều hơn, nên bạn sẽ có ít thời gian ở văn phòng hơn. Bạn phải làm việc với điều kiện như thế và cảm thấy thoải mái với điều đó. Bạn phải giao tiếp ở những cấp độ khác nhau. Do đó bạn phải sắp xếp thời gian khác đi và phải cảm thấy thoải mái khi tin vào trực giác của bạn. Sống toàn cầu Để dẫn dắt một doanh nghiệp toàn cầu đòi hỏi bạn phải đi lại - và đi lại rất nhiều. Tạo cho bản thân bạn luôn ở trạng thái hoạt bát và tràn đầy sức sống khi bạn đến một địa phương ở nước ngoài chỉ là một bước khởi đầu. Việc giao tiếp quan trọng hơn nhiều so với việc có mặt ở địa phương đó. Thời gian là quan trọng Giống như trong quyết định thâm nhập vào bất kỳ thị trường nào, bạn phải lượng được thời gian của bạn. Như Keith Butler – Wheelhouse nhận thấy “Chúng tôi cần có mặt ở những thị trường mà khách hàng của chúng tôi đã có mặt, nhưng chúng tôi không nhất thiết phải hoàn thành các qui trình hoạt động từ đầu đến cuối.” Bí quyết của CEO: Toàn cầu hóa  Nền kinh tế toàn cầu sẽ dịch chuyển trên một qui mô chưa từng thấy trong vòng hai trăm năm.  Đã qua rồi thời đại toàn cầu hóa dễ dàng kiểu cắm cờ. Các công ty không còn mở công ty con ở các nơi xa xôi và bán những sản phẩm không thay đổi trên khắp thế giới.  Chúng ta đã bước vào thời kỳ toàn cầu hóa khốc liệt nơi mà tất cả mọi người đang cạnh tranh toàn cầu.  Điều quan trọng là các CEO vận dụng tư duy toàn cầu, cho dù hiện tại họ có hoạt động ở toàn cầu hay chưa. Chương 3 - Giải mã sự phát triển bền vững Sự phát triển bền vững đã trở thành một thuật ngữ bao hàm tất cả những nỗ lực giải quyết các vấn đề xã hội, môi trường, và kinh tế trên thế giới. Và giải pháp cho những vẫn đề như thế hiện tại đang đặt trên vai cộng đồng doanh nghiệp. Các giám đốc điều hành hiện phải đưa vào áp dụng chương trình thuộc thuyết môi trường luận doanh nghiệp; nếu không vài năm sau nữa họ sẽ gặp rắc rối. Các CEO hàng đầu nhìn nhận ý nghĩa “xanh” trong lợi ích thương mại của việc làm kinh doanh một cách có trách nhiệm ở bối cảnh rộng hơn. Các CEO tương lai sẽ kiên định đi theo việc phát triển bền vững và ưu tiên hàng đầu việc đưa ra một loạt những sáng kiến cần thiết để chứng tỏ công ty của họ có trách nhiệm và quan tâm đến xã hội họ tham gia. Các nhà lãnh đạo hàng đầu tin rằng “làm việc đúng đắn”cũng là một cách kinh doanh tốt trong dài hạn và tất cả các bên có lợi ích liên quan trước sau gì cũng sẽ kêu gọi doanh nghiệp thực hiện vai trò của họ trong xã hội bằng việc tôn trọng môi trường Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 4 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. Các bí quyết của CEO  Bền vững môi trường đang trở thành một mặt trận mới, đặc biệt ở phương tây. Các công ty sẽ phải áp dụng mô hình kinh doanh mới sao cho có trách nhiệm với môi trường. Các cử tri chủ chốt sẽ đẩy mạnh vấn đề này ở phương Tây, trong khi ở những thị trường phát triển cũng sẽ phải chịu áp lực ngày càng lớn trên mặt trận này.  Các công ty toàn cầu sẽ phải phát triển và áp dụng một định nghĩa rộng hơn về thành công – cho các cổ đông, cho xã hội và cho môi trường - để dành quyền hoạt động.  Các công ty có tầm nhìn đang tăng cường áp dụng tư duy hợp tác để làm việc với các công ty khác, với chính phủ và với các NGO.  Các CEO phải có tầm nhìn dài hạn và tạo động lực để khuyến khích và truyền năng lượng cho nhân viên của họ trong khi vẫn đảm bảo công ty tiếp tục thành công.  Các cổ đông ngày càng củng hộ các biện pháp phát triển bền vững giúp gây dựng và bảo vệ các doanh nghiệp.  Những sáng kiến rộng khắp về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp này cần được khắc sâu vào cách một công ty truyền tải ngành kinh doanh cốt lõi và đưa ra những cột mốc và kế hoạch nghiêm ngặt. Sẽ mất thời gian để xây dựng một công thức cho một mô hình đã được công nhận.  Trên tất cả, quyết định đâu là ranh giới với những sáng kiến phát triển bền vững là tùy thuộc vào bạn. Chỉ có bạn mới quyết định được liệu có nên ngừng những nỗ lực vì sự phát triển bền vững của bạn sau khi đã tìm được giấy phép hoạt động hay là tiếp tục thực hiện những sáng kiến sâu rộng vì lợi ích xã hội. Chương 4 - Lướt trên làn sóng thứ ba của Web Các tiến trình phân nhánh không ngừng của Internet vào các lĩnh vực mới của đời sống sẽ chạm vào các mảng của kinh doanh – cho dù 61 phần trăm các CEO thừa nhận họ không đủ hiểu biết về các công nghệ nổi trội. Đương đầu với các thách thức từ làn sóng thứ ba của Internet là một thực tiễn kinh doanh của thế kỷ 21 nhưng các CEO ngày nay lại có rất ít hiểu biết về điều đó. Làn sóng 1 (cuối 1990 – 2001) Làn sóng 2 (~2004) Làn sóng 3 Mức độ tinh vi Thúc đẩy các Website; thương mại điện tử và cổng thông tin Khai thác hiệu ứng mạng lưới để xây dựng những ứng dụng tốt hơn, nhiều người có thể sử dụng chúng hơn. Người sử dụng sống giữa thế giới thật, Internet và thế giới ả. Internet là công nghệ 3D bao gồm giọng nói, khả năng kết nối ở bất kỳ đâu thông qua những thiết bị cầm tay, tốc độ cao và có những giao diện thân thiện với người dùng Thiết bị hỗ trợ Quay số Băng thông rộng Điện toán đám mây: Băng tần rộng không dây Hành động của người tiêu dùng Xem, đọc, mua Theo đuổi sở thích của tôi Cuộc sống ảo Tầm quan trọng với người tiêu dùng Có ích với một vài người Là một phần quan trọng trong cuộc sống của hầu hết mọi người Không thể thiếu được Tầm quan trọng trong nội bộ doanh nghiệp Những vị trí phải đối mặt với khách hàng Bắt đầu hòa nhập với những hệ thống pháp lý, tài chính và vận hành. Là phần quan trọng trọng cơ sở hạ tầng vận hành Thái độ của CEO Không tin tưởng Thận trọng (“Liệu chúng ta có nên lắp cái đó không”) Hào hứng “vì sao chúng ta không sử dụng chúng nhiều hơn?” Bí quyết của các CEO: Công nghệ  Doanh nghiệp của bạn phải hiểu cách nào là tốt nhất để phục vụ những khách hàng bằng xương bằng thịt, những khách hàng số và những khách hàng thế giới ảo, cũng như làm thế nào điể cahnj trong một thế giới đa phương diện đang phát triển nhanh chóng.  Tất cả các doanh nghiệp có thể áp dụng những nguyên lý cơ bản của Web 2.0 và nên xem xét một cách tổng thể những cơ hội kinh doanh mới mà Web 2.0 có thể đem lại.  Các CEO phải tạo ra những điều kiện tốt hơn cho sự hợp tác và đổi mới bên trong nội bộ doanh nghiệp và cả với các đối tác bên ngoài, dựa trên tất cả các công nghệ tương thích.  Các doanh nghiệp ngày nay cần phải đủ nhanh và đủ linh hoạt trong việc trong việc gia nhập cũng như thoát ra khỏi những dự án hay hợp tác công nghệ mới một cách nhanh chóng và vô hại, không bỏ lỡ những cơ hội lớn cũng không để bị mắc kẹt trong những kế hoạch không khả thi. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 5 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật.  Nên có vài người trong đội ngũ lãnh đạo của bạn thực sự hiểu biết về người tiêu dùng có liên quan và có thể hoạt động như một chiếc radar kiểm soát đối với các sáng kiến của Web 3.0; bạn có thể mật cả một thế hệ để tìm thấy chúng.  Các CEO doanh nghiệp có một sự lựa chọn. Giống như Neo trong phim Ma trận, các CEO có thể chọn viên thuốc đỏ và bước vào “một thế giới không có luật lệ và kiểm soát không có biên giới và ranh giới; một thế giới nơi mọi chuyện đều có thể xảy ra”. Hoặc các CEO có thể chọn viên thuốc màu xanh và giữ nguyên hiện trạng như thế. Bạn có thể đi đến đây kể từ điểm xuất phát này là phụ thuộc vào bạn. Chương 5 - Đương đầu với khủng hoảng vốn Vào giữa năm 2007, do ảnh hưởng của khủng hoảng cho vay thế chấp dưới chuẩn ở Mỹ dẫn đến thị trường vay nợ lan rộng hơn và gây sự thiếu hụt tiền mặt cố hữu ở phương Tây, các thị trường vốn ở phương Tây đóng cửa với rất nhiều công ty. Hệ quả là sự xuất hiện thách thức to lớn về nguồn vốn. Tuy nhiên đó chỉ là một nửa câu chuyện về vốn. Trước khi khủng hoảng tín dụng xảy ra, các CEO đã phải vật lộn để nhanh chóng có một sự chuyển đổi trong các nguồn vốn. Cụm từ “vốn”trong chủ nghĩa tư bản trở nên ngày càng phức tạp và đa dạng toàn cầu hơn trước. Những nguồn vốn quan trọng hiện nay được huy động không chỉ từ các nhà đầu tư tổ chức hay đầu tư cá nhân, mà cả từ các quĩ đầu tư có vốn cổ phần cá nhân, quĩ đầu tư chính phủ ở các nước châu Á và Trung đông, và các quĩ đầu cơ. Các CEO cần tính toán nên chọn những nguồn vốn nào trong số nhiều nguồn vốn khác nhau mà họ có thể tiếp cận. Bí quyết của các CEO  Tồn tại là điều đầu tiên nhưng vẫn phải để mắt tới cơ hội. Cho dù nhận định về triển vọng kinh tế như thế nào, các CEO đều nhất trí sự sống còn của doanh nghiệp là ưu tiên số một trong bối cảnh kinh tế suy thoái.  Vốn và tiền mặt là thượng đế. Tiền mặt là thượng đế nên luôn phải giữ cho bảng cân đối thu chi tốt. Nó giúp bạn có nguồn lực mạnh để tận dụng lợi thế khi mọi việc ổn định.  Tập trung sâu rộng hơn vào kết quả hoạt động doanh nghiệp và vấn đề nhân tài. Tốt hơn hết là bạn chuẩn bị đón nhận những tin tức dễ gây hoang mang trước đi. Bạn cần duy trì một công ty có năng lực cao để đi qua cuộc khủng hoảng, vì thế điều cần thiết là bạn phải tiếp tục chú trọng phát triển con người, cho dù có những áp lực trong ngắn hạn. “Sự nghiệp của những con người tài năng không thể dừng lại chỉ vì một cuộc khủng hoảng,”một cựu CEO xuất sắc nói.  Có sự theo dõi thường xuyên và phản ứng nhanh. Tốc độ là yếu tố cốt lõi trong một tị trường biến đỗi nhanh như hiện nay: một sự chậm trễ kéo dài đồng nghĩa với việc bỏ lỡ một cơ hội quan trọng liên quan đến sự sống còn của công ty. Để thực hiện những công việc như thế doanh nghiệp cần có khả năng phản ứng nhanh nhạy. “Điều thực sự quan trọng là kênh thông tin phải thực sự ngắn gọn và hiệu quả.”John Varley, thành viên hội đồng quản trị của Barclay.  Đừng cắt bỏ sức mạnh cần đến sau này để giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển khi kinh tế chắc chắn phục hồi. Sau thời kỳ suy thoái, những ai nhanh chân sẽ nắm được thị trường trong tay.  Hãy bước lên với khoảnh khắc thành thật trong tư cách một CEO: Đối mặt với thực tế, hãy xuất hiện và trung thành với những niềm tin đặt vào doanh nghiệp. Điều cốt yếu là làm sao để tất cả các nhân viên của bạn cảm thấy yên tâm trong những thời điểm khó khăn và truyền lại lại sự an tâm đó tới khách hàng.  Sẵn sàng đón nhận sự có mặt của nhiều nguồn vốn khác bên cạnh những nguồn vốn tổ chức thông lệ, ví dụ quỹ đầu tư chính phủ cho dài hạn và quĩ đầu tư vốn cổ phần cá nhân như một nhà đầu tư chiến lược tiềm năng. Các CEO đều nhấn mạnh sự cấp thiết của việc hiểu cách thức cụ thể mà mỗi một nhà đầu tư yêu cầu và tầm quan trọng đặc biệt của chúng trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Chương 6 - Tiến hành cuộc chiến tranh thế giới thứ nhất giành nhân tài Theo khảo sát của chúng tôi về các CEO thuộc danh sách FTSE 100, 68% các CEO coi vấn đề nguồn lực con người và nhân tài là số một. Chỉ có 9% xem chiến lược phát triển là ưu tiên hàng đầu và 25% nghĩ đó là là chiến lược điều hành. Ngài Martin Sorrell nói”Nếu bạn tuyển được đúng người thích hợp để điều hành các đơn vị kinh doanh, điều đó sẽ phát huy tác dụng một cách thần kỳ. giống như việc tăng doanh thu vậy. Archie Norman cho rằng. “Thay đổi nghĩa là thay đổi người do đó tuyển dụng là mục tiêu chính của sứ mệnh này; bạn chính là những gì bạn đang tuyển dụng. Thành công của bạn phụ thuộc vào việc này. Mike Roney cũng đồng ý “Đội ngũ lãnh đạo là yếu tố quyết định. Trong tình hình thay đổi, cách nhanh nhất để biến đổi là thay đổi người. Điều khó khăn hơn là thay đổi cách ứng xử. Bí quyết của các CEO: Phát triển nhân tài ngày mai  Chúng ta đang ở giai đoạn đầu của cuộc chiến thế giới lần thứ nhất giành nhân tài, thúc đẩy chủ yếu bởi sự phát triển dân số không hợp lý ở phương Tây, thiếu hụt nhân viên tay nghề cao ở phương Đông, thiếu hụt lãnh đạo toàn cầu trên quy mô toàn thế giới và tần suất ngày càng nhiều nhân viên thay đổi việc.  Nhu cầu tuyển dụng lực lượng đa thế hệ, đa dạng và việc trỗi dậy của Thế hệ Y với nhiều đòi hỏi sẽ tạo ra một thế giới việc làm đòi hỏi có sự lãnh đạo mới từ các CEO toàn cầu.  Hầu hết các CEO nói hay về kế hoạch nhân tài, nhưng những CEO hàng đầu hiểu rằng nhân tài đống vai trò quan trọng đối với công ty của họ không kém gì vai trò của khách hàng và họ đầu tư thời gian, tiền bạc để trở thành nam châm và nhà vô địch trong ngành trong việc thu hút nhân tài. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 6 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật.  Chiến thắng trong cuộc chiến thế giới lần thứ nhất giành nhân tài đòi hỏi sự cộng tác chặt chẽ và tin cậy lẫn nhau giữa các CEO, giám đốc nhân sự và công ty tìm kiếm. Thay vì các công ty phải tự đứng ra tuyển dụng, việc phát triển một sự cộng tác toàn cầu thành công sẽ giúp công ty định vị tốt hơn trong việc thu hút, nuôi dưỡng và gìn giữ 1% nhân tài toàn cầu. Phần II LÃNH ĐẠO HÀNG ĐẦU NGÀY NAY Một cách khái quát, có năm nhóm lãnh đạo được chúng tôi nhận diện như sau: 1. Nhà điều hành thương mại tập trung vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp:’ doanh thu bán hàng của chúng ta trong tuần này là bao nhiêu?” 2. Lãnh đạo mang động lực giá trị tài chính tập trung toàn bộ vào giá trị tài chính của doanh nghiệp: “Hôm nay, trị giá doanh nghiệp là bao nhiêu?” 3. Doanh nhân doanh nghiệp sống cùng doanh nghiệp của họ: “Chuyện gì đã xảy ra với đứa con của tôi hôm nay?” 4. Đại sứ doanh nghiệp lo lắng về ảnh hưởng toàn cầu của doanh nghiệp: “Làm thế nào tôi có thể thay đổi bức tranh địa chính trị của lĩnh vực tôi đang kinh doanh?” 5. Nhà truyền giáo toàn cầu thức dậy mỗi ngày và làm mới sứ mệnh của chính mình: “Tôi phải làm thế nào để biến công ty của tôi và cả thế giới về cơ bản trở thành một nơi tốt đẹp hơn cho tất cả các bên có lợi ích liên quan?” Chương 7 - Nhà điều hành thương mại Nhà điều hành thương mại được gọi như vậy không phải vì những kỹ năng trong việc cắt giảm nhân lực hay chi phí, mà vì khả năng giải quyết công việc của họ. Họ kết hợp sự nỗ lực tập trung vào việc đạt được kết quả tốt nhất với những quan tâm không mệt mỏi đến từng chi tiết để bảo đảm những tham vọng trong hoạt động chiến lược trở thành hiện thực. Có hai loại hình nhà điều hành thương mại: Nhà lãnh đạo mang động lực cá nhân: Nhà lãnh đạo lớn mang động lực cá nhân không chỉ nổi bật trong việc đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp mà còn chỉ ra những mặt trận mới doanh nghiệp cần giành chiến thắng. Ngài Terry nói “Trong kinh doanh, điều quan trọng là mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đó là mục đích của kinh doanh. Đó là khách hàng. Tất cả những gì bạn có thể làm là giúp doanh nghiệp phát triển hơn lúc bạn mới đến. Sự kiểm soát đến từ quá trình làm việc cùng khách hàng. Kiểm soát nhân tài cũng trở nên dễ dàng hơn vì những nhà bán lẻ cũng chính là những nhà quản lý con người. Đó là điều bạn làm. Vì vậy thông qua quá trình quản lý con người, bạn đang quản lý tài năng.” Những nhà lãnh đạo mang động lực tập thể: Những nhà lãnh đạo mang động lực tập thể chú trọng đến việc phát triển đội ngũ làm việc như một cỗ máy đưa đến thành công. Những người mang động lực tập thể luôn quan tâm đến đội ngũ quản lý của họ. Họ thường là những cá nhân khiêm tốn luôn cảnh giác trước sự soi mói của giới truyền thông hay sự nổi danh. Họ bày tỏ sự thích thú với những người xung quanh về vai trò mà tất cả những thành viên trong đội có thể đảm nhận để đạt được mục tiêu kinh doanh. Paul Walsh của Diego nói rằng “Sợi chỉ xuyên suốt cho những nhà lãnh đạo mang động lực tập thể là sự nhịp nhàng trong “phối hợp”. Bạn phải làm sao để những người này quản lý công ty theo cùng một hướng, trên cùng một con thuyền.” Các nhà lãnh đạo mang động lực tập thể không để ý tới đến việc bị quở trách hay bị giáo huấn đặc biệt bởi những người dưới quyền. Pinda nói “Đó là nhóm làm việc của tôi! Trợ lý riêng của tôi sẽ nói cho tôi biết nếu cô ta nghĩ tôi đang lỗi nhịp và tôi có nên làm điều gì đó theo cách nào đó không. Tôi không thấy có vấn đề gì khi mọi người nói ra điều đó.” Những hạn chế của loại hình giám đốc thương mại Tiềm ẩn trong loại hình lãnh đạo này là một vài nguy cơ. Một là, cuộc đấu tranh không mệt mỏi để hạ giá thành và tăng doanh số có thể sẽ rút hết sức lực của các lãnh đạo chủ chốt và khiến họ kiệt sức. Hai là, công ty có thể trở nên quá khích với các cuộc đua để chứng tỏ bản thân hoặc tìm cách làm nhẹ đi thước đo hiệu quả kinh doanh. Khi đó hạn chế của những nhà điều hành thương mại là không thể thu hút được những nhân tài giỏi nhất, những người có thể bị thu hút bởi những giá trị hoặc cơ hội kinh doanh ở những nơi khác. Chương 8 - Nhà quản lý mang động lực giá trị tài chính Những giám đốc điều hành theo đuổi giá trị tài chính có chung quan điểm với các chủ ngân hàng, nhà phân tích và nhà đầu tư. Việc tạo ra giá trị là sứ mệnh của họ và việc chuyên tâm vào lợi nhuận cho cổ đông là mục tiêu họ hướng tới. Để đạt được mục tiêu này, họ tin vào việc giao phó trách nhiệm trên diện rộng và sự phân quyền, kết hợp với trách nhiệm rõ ràng và làm việc không mệt mỏi. Mick Davis, giám đốc điều hành Xstrata kể từ năm 2001 là một trong những ví dụ điển hình nhất hiện tại nói “Thực tế là những điều xảy ra với công ty do người điều hành công ty có khả năng ứng biến linh hoạt để có thể quản lý rủi ro mà anh ta đang gặp phải. Bạn phải thức dậy mỗi ngày và nói: Ngày hôm qua chưa đủ tốt, hôm nay chúng ta phải làm tốt hơn. Sự phát triển rất quan trọng đối với tôi, nhưng đó không phải là sự phát triển vì lợi ích của sự phát triển. Bạn phải Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 7 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. bảo vệ giá trị doanh nghiệp và đảm bảo bạn hiểu được những rủi ro tài chính doanh nghiệp. Nếu bạn không làm được điều đó, toàn bộ việc kinh doanh của bạn sẽ nổ tung. Đảm bảo công ty có thể đương đầu với mọi rủi ro là công việc của CEO.” Mick có một câu nói: “Nếu bạn bơi đứng trong nước lâu, cuối cùng bạn sẽ chìm.” Mô hình động lực giá trị phụ thuộc vào những hoạt động phân quyền cao, và nhà quản lý đặc biệt, mang động lực cao, người sẵn sàng chịu trách nhiệm cho viêc đạt hay không đạt được những mục tiêu mở rộng. Hester nhấn mạnh rằng đôi khi các CEO cần phải để ý tới tiểu tiết. “Trí thông minh, động lực và kỹ năng giao tiếp là những điều quan trọng. Điều cũng quan trọng không kém đối với một CEO là việc chuyển một cách chiến lược từ bức tranh tổng quát sang chi tiết thực chất của vấn đề. Điều đó không có nghĩa là bạn phải bắt tay vào làm từng vấn đề. Mà đó chính là điều tạo đòn bẩy đối với những người khác. Nhưng để quản lý nhân sự một cách hiệu quả, bạn phải đi sâu và đi sát tổ chức. Những hạn chế trong mô hình quản lý động lực giá trị tài chính. Những phần thưởng hậu hĩnh dành cho đội ngũ làm việc của họ có thể chứa đựng một vài rủi ro. Vì đây là loại hình giám đốc điều hành mang động lực kết quả tài chính, họ và những quản lý động lực giá trị mà họ tuyển dụng có thể gặp khó khăn trong việc duy trì một khi họ đạt được thành công và giầu có. Một nguy lớn khác đối với mô hình này chính là giá trị mang tính động lực, với kế hoạch sứ mệnh ba năm, có thể nhanh chóng bị bắt kịp bởi sự luân phiên trong nghành hay khủng hoảng kinh tế. Chương 9 - Doanh nhân doanh nghiệp Những doanh nhân doanh nghiệp có một số điều cần chứng thực. Họ phá vỡ các lĩnh vực kinh doanh vì họ tin có các tiến hành tốt hơn. Họ vượt trội trong việc xác định ra những cơ hội nổi bật và biến chúng thành hiện thực, và cái nhìn của họ đối với doanh nghiệp chính là tầm nhìn của họ về cuộc sống. Ngài Martin Sorrel, giám đốc điều hành của WPP, là một ví dụ điển hình hiện nay cho mô hình lãnh đạo hiếm nhất trong năm mô hình đưa ra. Lý do ông trở thành ví dụ điển hình của loại hình doanh nhân doanh nghiệp ở Anh là việc ông không chỉ xây dựng tập đoàn WPP từ con số không, mà còn thành công trong việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ của công ty theo địa lý, phát triển tập đoàn bao gồm 4 phân khúc sản phẩm riêng biệt và trở thành công ty toàn cầu thực thụ. Ông có tầm hiểu biết chi tiết về lịch sử kinh tế hiện đại và là một bách khoa toàn thư cung những con số và sự kiện, kết hợp với khả năng phân tích chúng một cách liền mạch. Nền móng của tất cả những gây dựng này là đặc tính cổ điển của một doanh nhân doanh nghiệp. Ông làm việc không ngừng nghỉ và phong cách của ông là quản lý đi đôi với thực hành. Ông nói “Điều gì có thể thay đổi? Điều gì mang lại thành công? Đó là tập hợp những người giỏi nhất trong doanh nghiệp, đưa ra chiến lược phù hợp, tuyển dụng đúng người và sau đó thương thuyết với tất cả các bên liên quan.” Những hạn chế của mô hình doanh nhân doanh nghiệp Những doanh nhân doanh nghiệp có xu hướng dựa vào tầm nhìn của mình và cơ hội vàng, hơn là vai trò lãnh đạo của cá nhân để thu hút người tài. Nhược điểm của của các doanh nhân doanh nghiệp vì thế liên quan tới khả năng tìm kiếm, tổ chức và giữ chân những người quản lý, kỹ sư và nhân viên họ cần để thực hiện ý tưởng to lớn của mình. Những rủi ro của mô hình là mọi người đốt cháy đến tận cùng sức lực nên không có kế hoạch kế tục tương xứng khi người sáng lập công ty nghỉ hưu hay chuyển công việc và gặp khó khăn trong việc thu hút những người phù hợp cho sự phát triển và mở rộng công ty. Lãnh đạo theo mô hình doanh nhân doanh nghiệp có thể kém trong những doanh nghiệp ở đó có sự phát triển mang tính ổn định chứ không tăng vùn vụt theo hệ số mũ; họ có thể có những hệ thống lộn xộn hoặc không tin vào những nỗ lực của quản lý cấp dưới để truyền đạt qui trình và mệnh lệnh cho tổ chức của họ. Và họ có thể gây cho nhà đầu tư sự bất an khi đặt cược cả công ty vào một công nghệ hoặc tiếp thị đột phá đi trước thời đại. Chương 10 - Đại sứ doanh nghiệp Những nhà đại sứ doanh nghiệp có tầm nhìn toàn cầu với tác động xã hội rộng lớn hơn. Họ hoạt động ở cấp độ địa chính trị và thực hiện những giao dịch làm thay đổi ngành nghề. Những nhà đại sứ doanh nghiệp có dòng dõi tương đối hiếm. Những kỹ năng đại sứ doanh nghiệp đã đưa John Browne lên vị trí hàng đầu của BP, nơi ông làm giám đốc điều hành từ 1995 cho tới 2007. “Đối với tôi mục đích trọng tâm của doanh nghiệp là việc liệu tôi có thể giúp định hình doanh nghiệp và tác động tới những thị trường và doanh nghiệp tham gia. Những nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn khắp thế giới. Những nhà lãnh đạo giởi nhất có khả năng chọn ra và đặt niềm tin vào tất cả mọi người. Những nhà lãnh đạo không được hẹp hòi và đa nghi. Và họ không được phép là những người muốn có mọi thứ đầu tiên trước khi nó hoàn thiện. Quan điểm của Browne về cách quyền lực nên được sử dụng như thế nào chính là hình mẫu quan điểm của các nhà đại sứ doanh nghiệp nói chung, những người không có khuynh hướng phát triển cái tôi lớn của họ, ông nói “Tôi ý thức được rằng quyền lực – khả năng để hoàn thành công việc, để tạo ra những thay đổi – là có giới hạn. Và có lẽ nó được sử dụng hiệu quả nhất với sự khiêm nhường hơn là thể hiện sức mạnh quyền lực.” Những hạn chế và rủi ro trong mô hình đại sứ doanh nghiệp Những nhà đại sứ doanh nghiệp về bản chất là những người có tầm nhìn vì vậy những nhà đại sứ xuất xác xây dựng xung quanh họ một nhóm làm việc để quản lý chặt chẽ các hoạt động kinh doanh nội bộ. Và việc không xây dựng được một đội ngũ quản lý kế cận sẽ dẫn tới thất bại. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 8 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. Chương 11 - Nhà truyền giáo toàn cầu Nhà truyền giáo toàn cầu là những người thi hành sứ mệnh cá nhân để tạo sự khác biệt to lớn và thi hành sứ mện doanh nghiệp để công ty họ trở nên tuyệt vời. Họ là những nhà vô địch trong lòng khách hàng và điều hành doanh nghiệp bằng việc khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên và tạo động lực để nhân viên phát huy hết khả năng. Những nhà truyền giáo toàn cầu sở hữu niềm tin và những giá trị mạnh mẽ thúc đẩy họ đem đến sự thay đổi mang tính chất tiến hóa cho công ty mà họ lãnh đạo. Họ tin tưởng tuyệt đối rằng việc thay đổi và tái sinh con người là chìa kháo để vực dậy công việc kinh doanh đang mất phương hướng và cần được đổi mới. Họ có những kỹ năng cá nhân và tài lãnh đạo để khơi dậy lực lượng lao động tham gia vào kế hoạch thay đổi với một lòng nhiệt huyết tương tự. Cách Ben Verwaayen sử dụng mô hình này để chuyển đổi công ty truyền thông BT (British Telecom) được xem như là một ví dụ tiêu biểu. Sứ mệnh của ông là tạo ra sự khác biệt lớn lao cho các khách hàng của BT nói riêng và cả thế giới nói chung. Mục tiêu đó phải được hoàn thành phù hợp với những giá trị cốt lõi như hòa đồng, dễ tiếp cận và đối xử với mọi người một cách tôn trọng. Và những khác biệt đó không có điểm dừng. Ông đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của công ty và thay đổi văn hóa công ty sao cho nền văn hóa ấy tập trung vào khách hàng. Ông nói “Đối với tôi, làm lãnh đạo là quyết định chương trình nghị sự, quyết định tinh thần chung và chọn những người phù hợp nhất. Điều này đòi hỏi kết hợp cả tình cảm và lý trí. Bạn phải tiếp tục tạo ra sự thay đổi triệt để trong mọi người, tạo ra những ý tưởng mới và đạt được sự đa dạng. Đó chính là kinh nghiệm, là cách nhìn, là nền văn hóa của sự khác biệt ý kiến và biến những bất đồng trở nên có ý nghĩa tích cực. Đây là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công. Một chiến lược được đưa ra là kết quả của việc mọi người cùng ngồi quanh bàn thảo luận. Nó không phải là ý tưởng trừu tượng.” “Gia sản của tôi là điều mà những ai đã từng làm việc chung với tôi trong quá khứ nghĩ về tôi, và cách tôi chia sẻ mỗi quan hệ với họ như thế nào, và chúng tôi vẫn vui vẻ bên nhau. Tôi không nghĩ về gia sản trong một khái niệm trừu tượng. Tôi nghĩ chính điều đó giúp tôi theo đuổi những điều không tưởng. Những hạn chế và rủi ro trong mô hình đại sứ doanh nghiệp Tuy nhiên, cũng như những mô hình lãnh đạo khá, điểm mạnh của các nhà truyền giáo toàn cầu cũng có thể thành điểm yếu nếu không được điều khiển một cách cẩn thận bởi ban quản trị công ty, điểm mạnh trong tính cách của một giám đốc theo mô hình nhà truyền giáo toàn cầu có thể phát triển thành sự sùng bái tính cách. Mọi người có thể trở nên gắn bó quá chặt chẽ với những lãnh đạo như vậy và không thể hoạt động một cách đúng đắn nếu thiếu họ. Phần III DẪN DẮT VÀO TƯƠNG LAI  Bí quyết của các CEO trong việc tổ chức và dẫn dắt các doanh nghiệp tương lai.  Hướng dẫn của các CEO dành cho người trẻ tuổi tham vọng trong việc làm thế nào có được sự học hỏi cần thiết để xây dựng sự nghiệp, để thành công, và để vươn lên vị trí dẫn đầu.  Lời khuyên từ những CEO hàng đầu trong việc làm thế nào chấm dứt sự chi phối mà vai trò lãnh đạo tác động lên cuộc sống của bạn và đẩy cuộc sống cá nhân của bạn sang một bên. Chương 12 - Xóa bỏ ra lệnh và điều khiển Ra lệnh điều khiển không còn tồn tại Ra lệnh và điều khiển được đặc trưng bởi những vấn đề được trình lên cấp trên và sau đó quyết định được truyền từ cấp trên xuống cấp dưới – nhưng thường đó là những quyết định sai lầm được đưa ra bởi những người quản lý xa rời với khách hàng và thực tế hàng ngày. Phương cách quản lý này có thể có tác dụng trong một vài thời điểm, chủ yếu trong giai đoạn chuyển giao cần có sự quản lý chặt chẽ, còn ngoài ra trong hầu hết các nền kinh doanh chính thống quản lý này sẽ là không thích hợp. Vấn đề cốt lõi của quản lý ra lệnh và điều khiển là việc thất bại trong khả năng gắn kết con người bằng việc giao cho họ công việc có ý nghĩa và tự do sáng tạo. Giải pháp thay thế: Phát triển nhân tài nội bộ John Weston, cựu CEO của BAE Systems, nói: “Chẳng có ý nghĩa gì khi ném những hòn đá từ trên cao xuống. Tốt hơn là hãy giúp nhân viên của họ hiểu họ có thể đạt được điều gì và cho họ tự do làm chủ số phận của chính họ - họ sẽ cảm ơn bạn về điều đó.” Phép mô phỏng Tế bào Qua nghiên cứu chúng tôi tin tế bào người là một phép mô phỏng tố hơn cho một công ty toàn cầu.Các tế bào có cạnh đang hồi cho phép mở rộng và thỏa thuận một cách linh hoạt, có những chỗ trống; một hạt nhân trung tâm điều phối các qui trình bán độc lập; và một vật thể lỏng cho phép chất dinh dưỡng và năng lượng tự do lưu thông. Hình dung công ty như một tế bào sống cho phép các lãnh đạo tận dụng ba nhận định quan trọng sau đây. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 9 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật.  Thu hẹp ranh giới của một tổ chức. Để theo kịp với một môi trường đang thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp cần có quy chế hợp tác mới cho phép một sự hợp tác nhanh hơn, linh hoạt hơn và chặt chẽ hơn với các đối tác bên ngoài.  Thay đổi vai trò của CEO. Để khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên, các CEO không thể là một nhà tổng chỉ huy điều khiển mọi hành động của các thành viên trong nhóm. Thay vào đó, họ phải là người tạo điều kiện thuận lợi cho các nhân tài phát triển, đem lại năng lượng cho toàn đội và tháo gỡ những rào cản chủ yếu cản trở những hành động xuất sắc khác thường. CEO giống như một nhạc trưởng – ông tạo ra dàn nhạc và phối âm cho dàn nhạc.  Tạo cho trung tâm một vai trò khác biệt về cơ bản: Hạt nhân. Cách tiếp cận theo kiểu mô phỏng tế bào phụ thuộc vào sự điều phối trung tâm chứ không phải vào sự quản lý cứng nhắc một doanh nghiệp toàn cầu thông qua việc tập trung vào một vài lãnh vực cụ thể, trong khi vẫn cung cấp sự lãnh đạo mềm dẻo cho phép giải phóng năng lượng tiềm tang trong những đơn vị kinh doanh. Kết quả đem lại sự hoạt động hiệu quả hơn cho toàn công ty. Những đòi hỏi về lãnh đạo doanh nghiệp.  CEO tiếp tục là người giám hộ mục tiêu và chiến lược. CEO vì thế phải đảm bảo toàn bộ nhân viên hiểu công ty họ được thành lập để làm gì và làm thế nào để thắng trong cuộc cạnh tranh bằng việc truyền tải được thông ddieeepj về tính mục đích và giá trị một cách rõ ràng, nhất quán và có hiệu quả cao.  CEO sống và ăn mừng những giá trị toàn cầu của công ty. Bạn cần tạo ta những giá trị toàn cầu được chào đón và được làm theo ở mọi nền văn hóa trong khi vẫn cân bằng với những qui chuẩn của địa phương. Các giá trị phải đến từ chính những người bạn tuyển dụng, chứ không phải từ phòng họp của hội đồng. Để gâu dựng nên những giá trị đòi hỏi rất nhiều công sức và để chúng ăn sâu vào doanh nghiệp và được dùng hàng ngày còn cần nhiều sức lực hơn. Tuy nhiên chính những giá trị này là động lực đầy sức mạnh và tạo ra lợi nhuận và là chìa khóa dẫn đến thành công bền vững một khi được thiết lập.  CEO cho phép khoảng tự do rộng lớn để hành động và đảm bảo những đổi mới được trọng thưởng. Khả năng tạo ra không gian hoạt động cho từng cá nhân và thưởng cho những hành động sáng tọa trong khi vẫn tận dụng năng lực của họ một cách hiệu quả sẽ tạo nên sự khác biệt nổi bật giữa các CEO hàng đầu so với những người khác trong cùng ngành trong vòng mười năm tới.  CEO là người chịu trách nhiệm chính trong vấn đề nhân tài. CEO sẽ phải là nhà vô địch tài năng và đảm bảo vấn đề nhân tài luôn đứng đầu trong các chương trình của doanh nghiệp và phát triển nhân tài cần được truyền xuống tất cả các hoạt động đo lường thành tích của các bộ phận.  CEO giám sát hệ thống theo dõi công ty và bảo đảm việc kinh doanh trong tương lai. Các CEO cần chủ động tạo nên các nhóm làm việc để tạo nên những nhận định có tính bao quát lớn về thế giới và để ấp ủ nên những dự án quan trọng.  CEO giám sát thành tích kinh doanh và đảm bảo những tiêu chuẩn toàn cầu tối thiểu được đáp ứng. Bí quyết của phép mô phỏng tế bào là đảm bảo việc phân quyền đến các vùng và đến tuyến quản lý đầu tiên, cũng là để duy trì chính sách trung tâm về quản lý rủi ro và tài chính. Những đòi hỏi về lãnh đạo con người  CEO là người truyền cảm hứng. Những nhà lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng mang đến cuộc sống của tất cả các nhân viên, và đối tác của họ những gì họ, nhóm làm việc và công ty của họ có thể làm. Truyền cảm hứng có nghĩa là tạo ra sự đam mê làm việc của nhóm để làm việc cho nhóm.  CEO là người khơi dậy sự tín nhiệm và lòng tin. Làm lãnh đạo không nhất thiết phải hy sinh bản thân. Tuy nhiên, niềm tin của nhân viên vào bạn với tư cách cá nhân là rất quan trọng để họ có được niềm tin vào khả năng của chính họ, với bạn và để đạt được mục tiêu mong muốn. Cho nên bạn phải làm việc để xây dựng niềm tin của mọi người đối với bạn với tư cách cá nhân. Nếu bạn thành công trong việc duy trì độ tin cậy và niềm tin của nhân viên trong nhóm đối với bạn, bạn sẽ có cơ hội tốt để đưa cả nhóm làm việc đến đích.  CEO đem lại sự rõ ràng. Khả năng giao tiếp là anh em của việc làm lãnh đạo. Không có khả năng giao tiếp tốt, một CEO không thể chỉ đạo mọi người.  CEO là hình mẫu về sự tận tụy, kiên định và khả năng cân bằng cá nhân. Mọi người sẽ đo lường sự tận tụy với công việc của bạn bằng tần suất xuất hiện của bạn. Malon Wilkus, CEO của Quỹ đầu tư vốn cổ phần cá nhân America Capita, nhất định cho rằng những nhà lãnh đạo “cần phải có niềm say mê làm việc, sự hòa nhập và làm việc chăm chỉ với tư Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 10 - Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr. Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá nhân. Bản quyền Bản giới thiệu sách này được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật. cách cá nhân để doanh nghiệp phát triển tốt hơn nữa. Nên tất cả mọi người thấy và hiểu bạn đang làm gì, họ sẽ như được tiếp thêm lửa để nỗ lực hết mình giống như bạn.” Nên nhớ rằng cách làm việc và khả năng cân bằng công việc – cuộc sống sẽ quyết định phong thái cho toàn bộ doanh nghiệp nên nếu bạn không giữ gìn sức khỏe cho bản thân mình luôn đầy sức sống, bạn đã gián tiếp giảm năng lượng doanh nghiệp.  CEO đánh giá và điều hòa tốc độ và năng lượng của công ty. Bạn không nhất thiết phải có những ý tưởng vĩ đại nhưng bạn cần chỉ ra và truyền bá ý tưởng đó.  CEO phải linh hoạt trong thực tế. Sự linh hoạt là một yếu tố chủ chốt của khả năng lãnh đạo và là sự khác biệt quan trọng so với những phương pháp những phương pháp của thế kỷ 20, vì đó là điều cơ bản của sự gia tăng phân quyền cà không tập trung quyền lực trung tâm của sự lãnh đạo trong tương lai.  CEO xây dựng và phát triển cá tính doanh nghiệp. Cá tính doanh nghiệp được định nghĩa là đặc tính của một doanh nghiệp; nó được miêu tả khi trong một bữa ăn tối nhân viên của bạn được hỏi họ cảm thấy thế nào khi làm việc cho công ty. CEO có tác động trực tiếp lên tính cách của doanh nghiệp bởi vì anh ta hoặc cô ta sẽ được xem là người có vai trò tính cách hóa doanh nghiệp. Rất nhiều doanh nghiệp nói làm CEO giống như phải lên truyền hình cả ngày. Họ nhận thức được rằng cho dù họ có ngồi ở tổng hành dinh của công ty hay đi ra ngoài kiểm tra các hoạt động thì họ luôn bị để ý. Kết luận bản chất tế bào: Tom Peters, tác giả cuốn sách bán chạy nhất In Search of Excellence (tạm dịch: Đi tìm sự xuất sắc), nói như sau để tổng kết ý nghĩa của tế bào: “Những viên chức lãnh đạo tận tụy, quyết tâm tạo ra di sản của một sự chuyển đổi lay chuyển trời đất trong lĩnh vực của họ… cần thiết phải tạo ra những tổ chức … không khác gì nhà thờ mà ở đó sự nhạy bén trong kinh doanh của các cá nhân khác nhau được giải phóng… trong sự theo đuổi đầy nhiệt huyết những mục đích mang tính tập thể, cá nhân và cộng đồng và dịch vụ khách hàng xuất sắc.” Nhóm cộng sự Các CEO sẽ điều hành doanhn nghiệp trong một nhóm cộng sự kết hợp chặt chẽ với các giám đốc cấp cao thay cho đội ngũ lãnh đạo theo phương thức truyền thống. Các thành vien trong nhóm cộng sự sẽ làm việc cùng nhau tại trung tâm doanh nghiệp và có mối quan hệ sâu sắc của họ đặt nền móng cho những cuộc đối đầu màn tính chất xây dựng và động lực làm việc mạnh mẽ hơn xuyên suốt công ty. Những tổ chức như thế có khả năng gánh vác công việc rất cao và có khả năng phản hồi đối với những thay đổi trên thị trường theo một cách thức mang nhiều tính doanh nghiệp hơn. Chương 13 - Chuẩn bị cho việc lãnh đạo Nếu bạn thật tâm muốn theo học nghề lãnh đạo, hãy bắt đầu với năm điểm căn bản sau đây: 1. Cam kết tìm ra sứ mệnh sự nghiệp cơ bản và làm những điều vĩ đại. 2. Cam kết trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc và tự phát triển bản thân ngay từ đâu 3. Xây dựng nhền tảng vững chắc, nhưng sau đó cần tiến nhanh hơn, đón nhận những thách thức lớn hơn và bỏ qua lời khuyên truyền thống trong thế giới công việc xưa cũ. 4. Tìm người cố vấn: làm việc cho một nhà lãnh đạo vĩ đại 5. Không xao lãng gia đình và bạn bè, hãy tận hưởng tuổi 20 của bạn. Xây dựng nền tảng thích hợp Để trở thành một CEO tương lai, bạn cần tích lũy nhiều kinh nghiệm. Cuộc sống không phải là một ván cờ ở đó mọi bước đi đều được lên kế hoạch trước. Giai đoạn đầu trong sự nghiệp của bạn là khám phá công việc một cách nghiêm túc: khám pá bản thân, công việc và thế giới rộng lớn. Những CEO tiềm năng cần tích lũy nhiều ngành nghề và kinh nghiệm riêng, xây dựng một nền tảng của những kỹ năng kinh doanh vững chắc và tự tìm hiểu về bản thân ngay từ đầu. Nhanh chóng ổn định công việc đầu tiên Ở thời kỳ đầu sự nghiệp, ưu tiên chính của bạn phải là học hỏi những kỹ năng cơ bản của công việc kinh doanh càng nhanh càng tốt và tì ra những điểm hạn chế của bản thân. Nhanh chóng ổn định công việc sẽ có thể giúp bạn sống độc lập và kiếm tiền nuôi bản thân. Tích lũy nhiều kinh nghiệm càng nhanh càng tốt Khi bạn thay đổi nghề nghiệp, cố gắng tích lũy kinh nghiệm ở hai đến ba ngành khác nhau, ba đến bốn bộ phận khách nhau trong cùng một ngành, và làm việc cho những công ty có cấu trúc khác nhau, ví dụ như công ty vốn cổ phần cá nhân hoặc một công ty gia đình. Cho dù bạn làm việc ở đâu, hãy hợp tác chặt chẽ với khách hàng, vì đây là nguồn gốc mang lại đồng tiền cho bạn và giải quyết những vấn đề hiện tại cũng như xây dựng động cơ phát triển cho tương lai. Lý tưởng thay khi được làm việc cho một nhà lãnh đạo xuất chúng – những nhà lãnh đạo xuất sắc có khả năng phát triển các tài năng trẻ. Phát triển tập quán của nhà lãnh đạo tương lai. Cùng với những hành động cụ thể ở trên, bạn sẽ tiến rất nhanh thông qua quá trình học việc nếu bạn phát triển những thói quen sau: [...]...Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO        Áp dụng tư duy của một CEO Cho dù nhiệm vụ của bạn là gì và cho dù bạn chưa đủ thâm niên, bạn nên luôn tìm cách áp dụng tư duy của một CEO Phát triển thói quen chiến thắng, nhưng cũng cần học cách thất bại Quá trình giải quyết khó khăn và xây dựng phục hồi nuôi dưỡng niềm tin và sự tự tin trong... sở thích khác của bạn Chương 14 - Hãy lưu ý đến lời cảnh báo về sức khỏe của CEO Rõ ràng làm CEO có thể là trên hết đối với bạn, phá hủy thân thể, chiếm hết tâm trí và tinh thần của bạn và làm hỏng những mối quan hệ các nhân của bạn Nhưng tạo sao phải đợi đến lúc nằm trong quan tại mới ước bạn đã làm những điều đúng đắn? Có chắc chắn bạn muốn có một gia đình và cuộc sống hạnh phúc? Các CEO và những... bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO không ảnh hưởng đến giá đình; hoặc là những người biết kết hợp giữa công việc và cuộc sống riêng, không để tình trạng căng thẳng giữa hai bên Xây dựng một mạng lưới hỗ trợ tích cực Cũng cần có khả năng dự đoán được tiền đồ của chính mình, của đồng nghiệp và khả năng hoạt động của những cộng... bất kỳ thời điểm nào trong cuộc sống Rút ra khỏi một công việc lớn không có nghĩa là nghỉ hưu Nghỉ hưu với tư cách CEO không cần đến dấu hiệu chấm dứt sự nghiệp Họ nhìn nhận vai trò của mình là truyền thụ và nuôi dưỡng thế hệ CEO kế cận; sứ mệnh này không kết thúc ngay cả khi công việc CEO của họ chấm dứt Không bao giờ đánh mất điểm khởi đầu Bạn phải có khả năng nhìn lại những gì đã làm và cảm thấy... tuyệt diệu trong công việc Vì vậy hãy luôn tươi mới và tạo cơ hội phát triển cho tất cả các tham vọng không liên quan đến công việc mà bạn từng có Học cách tận dụng các khoảng lặng trong sự nghiệp của bạn để bạn không phải lúc nào cũng vất vả với bản thân, cũng như quyết tâm nắm bắt cơ hội phát triển Bạn cần phải đón đầu các con sóng động lực sự nghiệp khi chúng xuất hiện, nhưng đồng thời bạn cũng phải... giới thiệu sách này được bảo hộ Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối dưới dạng in ấn hoặc chế bản điện tử mà không được sự cho phép bằng văn bảng của công ty Megabooks là vi phạm pháp luật Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn - 13 Bản giới thiệu sách này được gởi đến Mr Nguyễn Xuân Tùng, Tổng Giám Đốc công ty Bao Bì Nam Việt và chỉ dùng để sử dụng cho cá... hỗ trợ thích hợp phụ thuộc vào nhu cầu và sở thích của bạn Nhưng các CEO hàng đầu đều nhất trí việc xây dựng và duy trì mạng lưới hỗ trợ thích hợp là điều cần thiết và cần được xem xét cẩn thận cũng như cần được đầu tư thời gian một cách hiệu quả Bảo đảm bạn luôn trong tình trạng tốt nhất  Làm thế nào để tôi kiểm soát tốt hơn trạng thái tình cảm của bản thân?  Làm thế nào để có ý thức về cái tôi... trở nên quan trọng hơn Học cách tận hưởng thành công “Nếu bạn không ăn mừng cho thành công của mình, thì cuộc sống của bạn sẽ trở nên nghèo nàn Nhưng cũng đừng tin vào điều mê tín như: nếu bạn tổ chức tiệc mừng, bạn có thể thành công hơn trong cuộc sống.” Tony Robbins nhấn mạnh Cam kết hết mình nhưng nhanh chóng thay đổi vai trò nếu bạn không được tận dụng hết năng lực Một số CEO cho rằng việc hấp thu... nghiệp vì thế bạn khong thể hoàn thành hết khả năng của mình hoặc - tệ hơn - bạn không thành thực với chính mình trong công việc Điều này có thể khiến bạn thất vọng tới cuối đời Khi bạn phải đối diện với vấn đề quan trọng, bạn phải đưa ra các quyết định lớn bằng lòng nhiệt huyết; bạn không thể lãnh đạo nếu bạn đang diễn Trở thành một nhà lãnh đạo của ngày mai Bạn phải tự hỏi liệu công việc kinh doanh...  Linh hoạt và thay đổi cách suy nghĩ để thích nghi với hoàn cảnh  Có khả năng ngừng lại Chỉ số cảm xúc  Khả năng duy trì trạng thái tình cảm tích cực  Khả năng sống thực tế  Khả năng giữ vững mục tiêu trong thời điểm khó khăn Nền tảng tạo nên CEO 1 Khả năng lãnh đạo cá nhân và doanh nghiệp 2 Tâm sinh lý thoải mái 3 Ý thức được bạn là ai Tâm lý học Những thách chung của CEO  Làm thế nào tôi luôn . điều hành hàng đầu (CEO) thế giới, diễn giải theo cách riêng của họ. Bản giới thiệu sách hoàn chỉnh – Bí Quyết Của Các CEO www.megabooks.com.vn. tố quyết định. Trong tình hình thay đổi, cách nhanh nhất để biến đổi là thay đổi người. Điều khó khăn hơn là thay đổi cách ứng xử. Bí quyết của các CEO: