bài giảng quản trị marketing - chương 4 triển khai marketing mix và lập kế hoạch marketing

Marketing mix là tập hợp các công cụtiếp thị được doanh nghiệp sử dụngđể đạt được trọng tâm tiếp thị trongthị trường mục tiêu... Công ty phải thực hiện những dịch vụphù hợp với yêu cầu c

MỤC TIÊU CHƯƠNG

 Tìm hiểu và triển khai Marketing Mix

 Nghiên cứu bản chất và nội dung kếhoạch Marketing

4.1 Triển khai Marketing Mix

Marketing Mix là gì?

Marketing mix là tập hợp các công cụtiếp thị được doanh nghiệp sử dụng

để đạt được trọng tâm tiếp thị trongthị trường mục tiêu

Những công cụ chính của

MARKETING Mix

4.1.1 Sản phẩm (Product)

Sản phẩm thường được hiểu là cácloại hàng hóa và dịch vụ với nhữngthuộc tính nhất định nhằm thỏa mãnnhu cầu của khách hàng

Theo anh (chị) các yếu tố nào là cần thiết đối với sản phẩm?

Công ty phải thực hiện những dịch vụphù hợp với yêu cầu của khách hàng

để cạnh tranh

4.1.2 Giá cả (Price)

Giá cả là số tiền mà khách hàng phải

bỏ ra để có được sản phẩm

• Giá cả chịu ảnh hưởng của nhiều yếu

tố bên trong và bên ngoài công ty

• Giá cả phải trang trải được toàn bộphí tổn để chế tạo và bán sản phẩmcộng với mức lời thỏa đáng

4.1.3 Phân phối (Place)

Phân phối là những hoạt động khácnhau của công ty nhằm đưa sảnphẩm đến tay người tiêu dùng

Có thể nói rằng nhiệm vụ chung củaphân phối là cung cấp đúng mặthàng, vào đúng nơi, đúng lúc với chiphí tối thiểu

4.1.4 Chiêu thị (Promotion)

Chiêu thị là tập hợp các hoạt độngnhằm giao tiếp và truyền tải thông tinđến người tiêu dùng

 Phối thức chiêu thị (Promotion mix):

là việc phối hợp các công cụ chiêu thị

để thực hiện mục tiêu truyền thôngđáp ứng với thị trường mục tiêu đãchọn

Các công cụ chiêu thị bao gồm:

• Quảng cáo (Advertising)

• Khuyến mại (Sales Promotion)

• Giao tế (Public Relations)

• Chào hàng cá nhân (Personal Selling)

• Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

• Internet Marketing

Quan hệ giữa 4P và 4C

Mô hình 4C của Robert Lauterborn (1990)

(tương xứng mô hình 4P củaMcCarthy)

4.2 Kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing là công cụ

chính để định hướng và phối hợp các

nỗ lực Marketing

Chiến lược marketing là kết quả của

kế hoạch marketing và thường đượclập cho năm kế tiếp, tuy nhiên cũng

có thể được lập cho nhiều năm

4.2.1 Vai trò của kế hoạch Marketing

Kế hoạch marketing là quy trình kếtcấu liên kết sứ mệnh, chiến lược công

ty và chiến lược kinh doanh vào cácquyết định và hành động marketing

Nghiên cứu và phân tích tình huốngmarketing, thị trường và khách hàng

Phát triển định hướng marketing, mụctiêu, chiến lược và chương trình chocác phân khúc khách hàng mục tiêu

Thực hiện, đánh giá và kiểm soát cácchương trình marketing để hoànthành mục tiêu muốn đạt được.

4.2.2 Lập kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing cho phép các nhàquản trị cân nhắc lại và phê chuẩncác chiến lược và chương trình với bốicảnh của các chiến lược và mục tiêucủa kinh doanh cũng như là tổ chức

Một bản kế hoạch marketing có thểbao gồm 8 bước:

1 Tóm lược

2 Phân tích hiện trạng

3 Phân tích thị trường và khách hàng

4 Xác định thị trường mục tiêu

5 Chiến lược Marketing

6 Chương trình hành động

7 Dự kiến tài chính

8 Thực hiện kiểm soát

4.2.2.1 Tóm lược

Mô tả tổng quan về mục tiêu của kếhoạch và tóm tắt những đề xuất đểnhà quản trị có thể nắm những ýchính một cách nhanh chóng

4.2.2.2 Phân tích hiện trạng

• Phân tích yếu tố nội vi

• Phân tích yếu tố ngoại vi

Điểm mạnh (strengths) là những

khả năng hoặc thế mạnh có thể giúpcho tổ chức đạt được những mục tiêu,tạo ra những cơ hội hoặc tránh nhữngthách thức

Điểm yếu (weaknesses) là khả

năng hoặc tố yếu tố nội vi có thể cảntrở tổ chức đạt được những mục tiêu

đã đưa ra hoặc điều khiển một cách

có hiệu quả những cơ hội và tháchthức

Cơ hội (opportunities) là những

hoàn cảnh hoặc yếu tố bên ngoài mà

tổ chức có thể cố gắng tận dụng để

có biểu hiện tốt nhất

Thách thức (threats) là những hoàn

cảnh hoặc yếu tố bên ngoài mà nếukhông để ý đến thì nó có thể kiềmchế biểu hiện của công ty

4.2.2.3 Phân tích thị trường và khách hàng

trường, thị phần, nhu cầu về sảnphẩm, nhu cầu, sở thích, nhận định

và sự thỏa mãn của khách hàng

4.2.2.4 Xác định thị trường mục tiêu

• Phân khúc thị trường

• Xác định thị trường mục tiêu

• Định vị

4.2.2.5 Chiến lược Marketing

marketing để hoàn thành những mụctiêu đã đặt ra

Chiến lược Marketing có thể bao gồmnhững chiến lược Marketing hỗn hợp

cụ thể

4.2.2.6 Chương trình hành động

Thiết lập chương trình hành động cụthể

4.2.2.8 Thực hiện kiểm soát

• Đảm bảo việc thực hiện được tiến triểntheo đúng chiến lược

• Tiến hành những sự điều chỉnh cần thiết

để đạt được mục tiêu

Thank You!