Nghiên cứu Marketing- chương 1
NGHIÊN CỨU MARKETING GVHD: GVHD: Th.s Phạm Lê Hồng Nhung Th.s Phạm Lê Hồng Nhung Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ Khoa Kinh tế & QTKD (SEBA) Khoa Kinh tế & QTKD (SEBA) Trường Đại học Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ Email: Email: plhnhung@ctu.edu.vn plhnhung@ctu.edu.vn NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH Tổng quan về nghiên cứu Marketing Tiến trình nghiên cứu Marketing Kỹ thuật phân tích xử lý dữ liệu Viết báo cáo kết quả nghiên cứu - Bài tập nhóm: 5 điểm - Thi cuối kỳ: 5 điểm Trên con đường thành công không có dấu chân của kẻ lười biếng! CHIA NHÓM CHIA NHÓM CHIA NHÓM CHIA NHÓM - Tối đa 10 thành viên - Tất cả thành viên trong nhóm đều phải tham gia tất cả các phần bài tập nhóm FRIEND FRIEND F - Few F - Few R - Relations R - Relations I - In I - In E - Earth E - Earth N - Never N - Never D - Die D - Die HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ • Bài tập nhóm: 4 điểm - Nội dung: 2,5 điểm - Trình bày: 1,0 điểm - Trả lời câu hỏi: 0,5 điểm • Giải quyết tình huống cá nhân (thi vấn đáp hoặc điểm chuyên cần): 1 điểm • Làm bài thi (bán trắc nghiệm) cuối kỳ: 5 điểm TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO • Marketing Research, David J. Luck, Ronald S. Rubin.Biên dịch PTS. Phan Thăng và Nguyễn văn Hiến. Nhà xuất bản TP. HCM, 1990. • Giáo trình nghiên cứu Marketing, PGS.TS. Nguyễn Viết Lâm. Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007 • Nghiên cứu Marketing ứng dụng trong kinh doanh, Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc. Nhà xuất bản Thống kê, 2000. • Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng, Dương Hữu Hạnh. Nhà xuất bản Thống kê, 2004 • Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc. Nhà xuất bản Hồng Đức, 2008 CHƯƠNG 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing là gì ??? “Đo chân đóng giày” VƯƠNG QUỐC MARKETING Hoàng đế Marketing Nữ hoàng Customer HOÀNG ĐẾ MARKETING Dòng họ “Pe” quyền quý • Công tước Product • Hầu tước Price • Nam tước Place • Bá tước Promotion Tầng lớp “hậu sinh khả úy” (định vị SP-DV) • Quận chúa People • Tử tước Process • Hiệp sĩ Physical Evidence Marketing là … • Marketing = tiếp cận thị trường • Tìm kiếm xác định nhu cầu, thị hiếu chưa được thỏa mãn của khách hàng • Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng [...]... LOẠI NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu định dạng vấn đề Nghiên cứu tiềm năng của TT Nghiên cứu thị phần Nghiên cứu hình tượng của công ty Nghiên cứu đặc điểm thị trường Nghiên cứu phân tích bán hàng Nghiên cứu dự báo Nghiên cứu xu hướng kinh doanh Nghiên cứu giải quyết vấn đề Nghiên cứu khách hàng Nghiên cứu phân khúc TT Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu giá sản phẩm Nghiên cứu chiêu... liệu thứ cấp • NC định tính – thảo luận nhóm Bước 2: Tiếp cận vấn đề NC • Lý do nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu • Phương pháp và mô hình nghiên cứu • Mô hình và kỹ thuật phân tích • Đặt câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết • Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nghiên cứu Bước 3: Chọn thiết kế NC • Phân tích dữ liệu thứ cấp • Nghiên cứu định tính • Các phương pháp thu dữ liệu định lượng • Các công cụ đo lường... cứu sản phẩm Nghiên cứu giá sản phẩm Nghiên cứu chiêu thị Nghiên cứu phân phối SP 1 Nghiên cứu nhận dạng vấn đề Giúp nhận dạng các vấn đề chưa rõ ràng trong hiện tại hoặc có thể nảy sinh trong tương lai 2 Nghiên cứu giải quyết vấn đề Giúp giải quyết những vấn đề Marketing cụ thể Tìm nguyên nhân cụ thể của vấn đề phát sinh trong thực tế Nghiên cứu phân khúc thị trường • Xác định cơ sở để phân khúc thị... MARKETING Bước 2 Tiếp cận vấn đề nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Bước 1 Kết luận và báo cáo Bước 6 vấn đề NC Chọn thiết kế nghiên cứu Bước 4 Bước 3 Chọn mẫu NC &ì Thu thập dữ liệu Xử lý và phân tích dữ liệu Bước 5 Bước 1: Xác định vấn đề NC • Vấn đề xuất phát từ thực tế kinh doanh của doanh nghiệp hoặc xuất phát từ môi trường kinh doanh • Thường các vấn đề nghiên cứu cần được thảo luận với các nhà... doanh… TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU MARKETING • Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng khó tính và phức tạp của khách hàng • Có chiến lược cạnh tranh với đối thủ • Am hiểu, thích nghi với môi trường kinh doanh Đối tượng nghiên cứu là ai? ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1 2 3 4 5 Người tiêu dùng Nhà cung ứng Nhà phân phối Đối thủ cạnh tranh Các định chế pháp lý VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING Nhóm khách hàng +... VỤ NGHIÊN CỨU MARKETING Những nhà cung cấp dịch vụ NC Marketing Bên trong Công ty Cung cấp dịch vụ toàn phần + DV cung cấp tin tức + DV chuẩn hóa + DV theo nhu cầu khách hàng Bên ngoài Công ty Cung cấp dịch vụ từng phần + DV thu thập thông tin + DV mã hóa và nhập dữ liệu + DV hướng dẫn phân tích + DV phân tích dữ liệu + DV nghiên cứu đặc biệt TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Bước 2 Tiếp cận vấn đề nghiên. .. NGHIÊN CỨU MARKETING Đánh giá nhu cầu thông tin Cung cấp thông tin Giám đốc Marketing + Phân khúc thị trường + Chọn lựa thị trường mục tiêu + Các chương trình Marketing + Thực hiện và điều khiển Yếu tố môi trường không thể kiểm soát + Kinh tế + Kỹ thuật + Cạnh tranh + Luật và sự điều tiết của chính phủ + Yếu tố văn hóa, xã hội + Chính trị Quyết định về Marketing CHỨC NĂNG CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING 1. .. năng đáp ứng đối với những khúc thị trường khác nhau • Khảo sát và chọn lựa thị trường mục tiêu • Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Nghiên cứu sản phẩm • Thử nghiệm ý tưởng sản phẩm • Cải tiến, phát triển sản phẩm mới • Kiểm tra bao bì • Làm nổi bật nhãn hiệu • Kiểm tra hoạt động tiếp thị SP mới Nghiên cứu định giá • Tầm quan trọng của giá khi chọn lựa nhãn hiệu sản phẩm • Các chính sách định giá •... • Bộ phận tình báo chuyên nghiệp (Cty lớn) Hệ thống NC chuyên biệt • Giải quyết các vấn đề trọng điểm, chuyên biệt mang tính thời điểm • Các nghiên cứu giải quyết vấn đề • Công ty nhỏ: thường thuê nhóm nghiên cứu bên ngoài • Công ty lớn: thành lập nhóm nghiên cứu tạm thời để giải quyết tình huống Hệ thống hỗ trợ ra quyết định • Cung cấp phương tiện cho các nhà ra quyết định có thể tác động trực tiếp... tuyến sản phẩm • Giá cả đối với sản phẩm phối hợp • Phản ứng khi thay đổi giá Nghiên cứu mạng lưới phân phối • Xác định hình thức phân phối • Thái độ hợp tác của các thành viên thuộc kênh phân phối • Mức độ bán sỉ, bán lẻ • Ranh giới kênh phân phối • Vị trí, bố trí các đại lý bán sỉ và lẻ • Chọn lựa kênh phân phối hiệu quả Nghiên cứu Chiêu thị • Xác định ngân quỹ chiêu thị • Quan hệ chiêu thị - doanh số . Nghiên cứu khách hàng • Nghiên cứu phân khúc TT .Nghiên cứu sản phẩm .Nghiên cứu giá sản phẩm .Nghiên cứu chiêu thị .Nghiên cứu phân phối SP 1. Nghiên. LOẠI NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu giải quyết vấn đề Nghiên cứu định dạng vấn đề .Nghiên cứu tiềm năng của TT .Nghiên cứu thị