Trang thông tin chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh Ninh Bình
BẢN TIN KỸ NĂNG LÃNH ðẠO (Ngày 07 tháng 02 năm 2013) TIN TỨC – SỰ KIỆN “Chìa khóa thành công - CEO” lên sóng VTV1 Viện Quản trị Kinh doanh (trường ðại học Kinh tế Quốc dân) và Công ty Cổ phần Tổ hợp Truyền thông Hoàng gia vừa ký kết thoả thuận hợp tác nhằm quảng bá mạnh mẽ và tạo sân chơi thiết thực hiện cho doanh nhân Việt Nam thông qua chương trình “Chìa khóa thành công CEO”, phát sóng vào sáng Chủ nhật hàng tuần, trên VTV1. Ông Hoàng Hải Âu - Chủ tịch Hội ñồng quản trị kiêm CEO Tổ hợp Truyền thông Hoàng gia cho biết, thoả thuận này nhằm khai thác tiềm năng, thế mạnh của chương trình “Chìa khóa thành công - CEO” và Viện Quản trị Kinh doanh ñể tạo ra nhiều giá trị cho công việc kinh doanh của cộng ñồng doanh nghiệp, ñặc biệt là các doanh nghiệp trẻ và góp phần ñóng góp cho sự hình thành thế hệ doanh nhân mới của Việt Nam. Theo thoả thuận, Viện Quản trị Kinh doanh trở thành “ðối tác thực hiện chính thức” của “Chìa khóa thành công - CEO” với các nội dung cụ thể như Viện giới thiệu các cán bộ, chuyên gia tham gia vào Hội ñồng chuyên gia, Hội ñồng quản trị của chương trình; tham gia tư vấn, góp ý về nội dung chuyên môn; giới thiệu các học viên lớp CEO, MBA tham gia làm người chơi của chương trình. Bên cạnh ñó, Viện sẽ phối hợp xây dựng Diễn ñàn CEO trên trang “Chìa khoá thành công”, nhằm tạo ra môi trường giao tiếp tối ña cho cộng ñồng CEO, tạo ñiều kiện ñể cộng ñồng doanh nhân không có tham gia chương trình ñược chia sẻ kiến thức cũng như các vướng mắc của doanh nghiệp mình, ñồng thời nhận sự góp ý của cộng ñồng doanh nhân. Từ ñó tăng ñộ sâu sắc và giá trị cộng ñồng của chương trình . (Baodautu.vn 4/2) NHÂN VẬT Con gái tổng thống Angola trở thành tỷ phú Châu Phi Với lượng tài sản trên một tỷ USD, Isabel dos Santos - con gái Tổng thống Angola Jose Eduardo Dos Santos ñã tạo ra một kỷ lục khi cô trở thành người phụ nữ tỷ phú ñầu tiên tại vùng châu Phi này. Những năm gần ñây, Isabel tăng cường mua cổ phiếu của các Công ty niêm yết tại Bồ ðào Nha, trong ñó có một ngân hàng và Công ty truyền hình cáp. Số cổ phần này, cùng khoản sở hữu tại ít nhất một ngân hàng Angola ñã ñưa cô trở thành tỷ phú với hơn một tỷ USD tài sản. Dos Santos cũng là nữ tỷ phú châu Phi ñầu tiên trên thế giới. Isabel năm nay 40 tuổi, từng học kỹ sư tại ðại học King ở Anh. Cô sống tại Anh với mẹ sau khi bố mẹ li dị. Isabel bắt ñầu kinh doanh từ năm 1997 ở tuổi 24, tại Angola. Sau ñó, sự nghiệp của Isabel lên “như diều gặp gió”. Cô ngồi vào ghế thành viên HðQT của nhiều công ty ở Angola, Tây Ban Nha và ñóng vai trò tích cực trong việc ra quyết ñịnh kinh doanh. Tháng 5/2012, Isabel ñã tăng cổ phần sở hữu tại ZON Multimedia - Công ty truyền hình cáp lớn nhất Bồ ðào Nha, từ 4,9-14,9%. Sau ñó, cô lại tăng tỷ lệ này một lần nữa thông qua 2 Công ty mình ñang ñiều hành là Kento và Jadeium, ñể lên 28,8%. Cô hiện là cổ ñông lớn nhất của ZON. Con gái Tổng thống Angola cũng sở hữu 19,5% Banco BPI - một trong những ngân hàng lớn nhất Bồ ðào Nha. Số cổ phần này ñược ñịnh giá 465 triệu USD. Ở Angola, Isabel ñược thông báo nắm 25% cổ phần Banco BIC với giá trị 160 triệu USD. Một vài nguồn tin cho biết, cô còn là thành viên Hội ñồng quản trị Unitel – 1 trong 2 mạng ñiện thoại lớn nhất nước này với 25% cổ phần. Theo ước tính của các chuyên gia viễn thông, chỉ riêng số cổ phần này ñã có giá tối thiểu 1 tỷ USD. (Vivicorp.com 5/2) QUẢN LÝ Quản lý công việc theo cá nhân Một trong những vấn ñề hàng ñầu của các nhà quản lý nhân sự là phải quản lý công việc theo từng cá nhân. Mỗi nhân viên có một thế giới quan riêng, cá tính riêng và có những ñòi hỏi khác nhau mà một nhà quản lý cần xử lý. Hiểu nhân viên qua những câu hỏi Trong quản lý nhân sự, nguyên tắc hãy cư xử với người khác theo cách mà bạn muốn người khác ñối xử với mình là ñơn giản. Những nhà quản lý giỏi cư xử với mỗi nhân viên tùy theo cách làm nhân viên ñó thích trên cơ sở tìm hiểu từng nhân viên. Tuy nhiên, từ ñây, ta phải ñặt câu hỏi: Làm sao có thể ñáp ứng ñược nhu cầu riêng của từng nhân viên? Giải pháp ñơn giản là hỏi thẳng nhân viên. Bạn hãy hỏi từng nhân viên về mục ñích làm việc của họ. Trên cương vị hiện tại, họ cần nhắm ñến mục tiêu gì? ðối với họ, ñiều gì ñược xem là thành công? Có vấn ñề cá nhân nào cần trình bày với sếp và họ có muốn báo cáo những tiến bộ của mình hay không? Bạn cũng có thể ñánh giá cá tính nhân viên bằng những câu hỏi như: Anh có thích ñược khen ngợi không? Ai là người mà anh nể nhất? Trong mối quan hệ với cấp trên thì anh cảm thấy thế nào? Trong công việc anh có cần người giúp ñỡ không? Ai là người hỗ trợ tốt nhất cho anh trong công việc? Sau ñó, bạn phân loại nhân viên giỏi, nhân viên dở ñể có biện pháp giúp ñỡ kịp thời… Giúp nhân viên phát huy khả nǎng Nhà quản lý tìm cách xác ñịnh các mục liêu cụ thể ñể có thể phát huy và hướng ñến từng nhân viên. Họ giúp các nhân viên tìm hiểu khả nǎng của mình và cách hoàn thiện những khả nǎng ñó. Nhà quản lý giỏi cần nói ngay với nhân viên của mình nguyên nhân vì sao họ làm việc tốt. Hãy nói với họ rằng họ chính là một viên ñá ñặt nền tảng cho thành công chung của tập thể và yêu cầu họ làm tốt công việc. Với những ñiểm yếu của nhân viên, các nhà quản lý cần phải biết làm thế nào ñể biến một nhược ñiểm tai hại thành vô hại, không ảnh hưởng ñến tập thể và công việc chung. (Kynang.edu.vn) ðể quản lý dự án thành công Bạn vừa mới ñược bổ nhiệm vào vai trò người quản lý dự án. Bạn bắt ñầu công việc mới này như thế nào? Những bước sau ñây phần nào giúp bạn chạm tay ñến thành công trong công việc này. Xác ñịnh mục tiêu. ðây là ñiều quan trọng nhất mà bạn nên làm. Bạn phải hiểu vai trò của bạn trong nhiệm vụ mới này cũng như mục ñích của dự án này là gì? Nếu bạn không có ñủ thông tin từ cấp trên, hãy tự vạch cho mình mục tiêu riêng và ñề xuất ñể ñược công nhận. Phát huy nguồn lực. Nguồn nhân lực, trang thiết bị và tiền bạc - bạn sẽ sử dụng như thế nào ñể ñạt ñược mục ñích trong công việc của bạn? Thường là bạn sẽ không trực tiếp ñiều khiển nhưng bạn sẽ quản lý chúng thông qua một khuôn mẫu dành cho người quản lý. Kiểm soát thời gian biểu. Bạn phải ñưa ra thời gian bao lâu ñể hoàn thành dự án cũng như những kế hoạch phát triển chúng. Cần linh hoạt trong việc sử dụng thời gian, ñừng ñể hoang phí bất cứ một thời khắc nào. Nếu sử dụng quá thời gian quy ñịnh, bạn sẽ làm chậm tiến trình dự án, ñồng nghĩa với việc ngân sách ñầu tư bị hạn chế. Thực hiện theo nhóm. Tập hợp những người trong nhóm ñể cùng làm việc và bắt ñầu một cuộc thảo luận. Họ phải là những người có chuyên môn trong lĩnh vực này và ñã ñược chỉ ñịnh ñể cùng bạn làm việc. Công việc của bạn là quản lý nhóm, phân tích và tổng hợp ý kiến của mọi người. Lên lịch cho những tiến trình. Vạch rõ từng chuyên ñề của dự án và lập danh sách những ñiểm cụ thể trong mỗi tiến trình tổng quát. Sau ñó, xác ñịnh tiến trình nào sẽ thực hiện ñầu tiên? Tiến trình nào sẽ kế tiếp? Tiến trình nào có thể thực hiện cùng lúc với những phương án khác nhau . Yêu cầu thẩm ñịnh lại dự án. Hãy tạo nên giới hạn hợp lý về thời gian, tiền bạc và tài năng cho một dự án. Cần làm một bản tường trình cho Ban Giám ñốc và yêu cầu thay ñổi những ñiều không thực tế trong dự án. Nên chủ ñộng ñòi hỏi sự thay ñổi ở trong dự án của bạn, ñừng ñợi trước khi nó trở thành những ñiều rắc rối mới cần thẩm ñịnh. ðừng quá cứng nhắc. ðề ra kế hoạch làm việc cũng như những nguyên tắc cho bản thân là một ñiều rất quan trọng nhưng kế hoạch ñó cũng có thể thay ñổi ñược. Từ những ý kiến phản hồi của người trong nhóm và từ bên ngoài, hãy tiến hành ñiều chỉnh công việc sao cho phù hợp với dựa án trong khoảng thời gian cho phép. Quan sát tiến triển của nhóm. Hãy thể hiện nhiệt huyết ngay khi bắt tay vào thực hiện dự án, ñồng thời hướng dẫn cho những người trong nhóm theo phương cách dễ tiếp thu nhất. Ghi chép lại mọi thứ. Hãy viết ra những ñiều cần phải thay ñổi, và tại sao. Mỗi giai ñoạn ñều nảy sinh một nhu cầu mới cần thêm vào dự án, hãy ghi ra nguồn gốc phát sinh những nhu cầu ñó và cách ñiều chỉnh nguồn ngân sách. Cùng với ñó, nên ñưa ra cho cả nhóm cùng thảo luận ñể họ nắm bắt ñược những gì ñã ñược thực hiện trong dự án. Không chỉ có bạn giỏi, mà cần làm sao cho cả nhóm cùng giỏi. Như vậy bạn mới là người vừa quản lý tốt dự án của mình ñồng thời cũng là người lãnh ñạo giỏi. (Kynang.edu.vn) Hãy ñể nhân viên lên tiếng Thông tin và giao tiếp nội bộ luôn ñược coi là yếu tố sống còn của bất kỳ tổ chức nào mà không phụ thuộc vào quy mô, lĩnh vực hoạt ñộng hay vị trí ñịa lý của tổ chức ñó. Nếu Công ty bạn có hệ thống thông tin tích cực và hiệu quả giữa người lao ñộng và người sử dụng lao ñộng, nhân viên sẽ cảm thấy an tâm và thoải mái với vị trí làm việc của mình, bởi vì họ luôn biết rõ mọi việc xảy ra trong Công ty. Mọi người sẽ có xu hướng năng ñộng hơn, quan tâm nhiều hơn ñến công việc của bản thân và các hoạt ñộng chung của Công ty, từ ñó sẽ làm việc năng suất hơn. Tuy nhiên, dù vô tình hay cố ý, nhà lãnh ñạo vẫn bị hạn chế trong việc giao tiếp cởi mở với nhân viên. Bạn nên làm gì ñể có thể giao tiếp nhiều hơn với nhân viên, và quan trọng hơn cả là bạn làm cho nhân viên tin rằng cả thông ñiệp tích cực lẫn tiêu cực liên quan ñến Công ty ñều ñược phép trao ñổi? Bạn hãy mời ngẫu nhiên một nhóm người thuộc các phòng ban khác nhau và ở những cấp bậc khác nhau ñến văn phòng của bạn, phòng họp hay một không gian rộng rãi nào ñó. Bạn hoặc có thể tự ñề ra những nội dung chính cho những buổi họp này và ñề nghị những người ñược mời ñóng góp thông tin. Bạn cũng có thể tổ chức các buổi họp mở ñể cho nhân viên thảo luận những chủ ñề mà họ lựa chọn và ñặt câu hỏi cho bạn hoặc hướng chủ ñề chính của các buổi họp vào những vấn ñề quen thuộc như tinh thần làm việc, lương bổng, năng suất, lợi ích, cơ hội nghề nghiệp . Cho dù với chủ ñề nào và lối tiếp cận nào, bạn cũng ñừng quên phục vụ một số ñồ ăn nhẹ, tạo không khí cởi mở, làm cho nhân viên hiểu rằng, họ ñược chào ñón. Chỉ cần bỏ chút thời gian ñể thường xuyên gặp gỡ nhân viên, lắng nghe thắc mắc và ñánh giá của họ, sau ñó ñáp lại với một sự trân trọng, bạn sẽ xây dựng ñược một không khí thân thiện mà bạn ñang nỗ lực ñể tạo ra, một không khí mang thông ñiệp: “Tôi thích thú với những gì các bạn nói” và “Bạn có thể tin rằng tôi là một nhà quản lý luôn biết lắng nghe những mối bận tâm của các bạn và sẽ giải quyết chúng ñến nơi ñến chốn”. (Kynang.edu.vn) KỸ NĂNG Khích lệ tinh thần làm việc nhóm Ở cương vị một người quản lý, xây dựng và lãnh ñạo nhóm là một kỹ năng vô cùng cần thiết mà bạn phải thành thạo. Công việc này không chỉ ñơn giản là tập hợp những cá nhân thích hợp lại với nhau. ðể làm tốt việc quản lý, xây dựng và lãnh ñạo một nhóm, bạn cần phải ñi theo những nguyên tắc sau: Mọi người vì công việc Trình bày rõ ràng những kế hoạch dài hạn mà nhóm của mình ñang phụ trách. Là người quản lý, bạn phải thường xuyên nhắc nhớ và cũng cố tinh thần của họ cùng hướng về những mục tiêu này. Trong quá trình làm việc, nhiều nhân viên thường bị chi phối và tập trung vào những vấn ñề trước mắt mà quên ñi những kế hoạch lâu dài. Khi có một vài thành viên bị chệch hướng, những người còn lại hãy giúp họ theo kịp qui trình làm việc ñể tránh những rắc rối về sau. Xác ñịnh rõ vai trò của từng thành viên Bạn cần phải xác ñịnh rõ vai trò cũng như trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm. ðây là vấn ñề cốt yếu ảnh hưởng ñến sự thành bại của một tập thể trong công việc. Biết rõ phận sự, giới hạn về quyền hành và thời gian của mình sẽ giúp mọi người trong nhóm dễ làm việc với nhau hơn. Khuyến khích tính ñồng ñội bằng cách phân chia công việc rõ ràng cụ thể. ðưa ra những mục tiêu cụ thể Các thành viên trong nhóm cần phải phấn ñấu vì bản thân và vì mục tiêu chung trong công việc. Bạn phải thúc ñẩy họ cố gắng hoàn thành những kế hoạch ngắn hạn cũng như dài hạn. Cùng hướng về một mục tiêu cụ thể, dần dần các nhân viên sẽ làm việc theo ñúng nội quy với một tinh thần tự giác. Thêm vào ñó, sức ép công việc và những tự ái cá nhân ít có cơ hội xuất hiện phá hoại tính ñồng ñội. Thoải mái chia sẻ thông tin Những lời nói bóng gió là một kẻ thù nguy hiểm ảnh hưởng ñến hiệu quả công việc cũng như tính ñồng ñội. Bạn nên lưu tâm xây dựng một môi trường làm việc cởi mở và thân thiện ñể mọi thành viên ñều cảm thấy thoải mái trong việc giao tiếp với nhau. Với những ñiều còn khuất tất, bạn cần phải ñưa ra lời giải thích rõ ràng giúp mọi người cùng thông suốt về vấn ñề ñó. Xây dựng niềm tin Luôn ñáng tin và giữ lời hứa là 2 ñức tính cần thiết cho một người lãnh ñạo nhóm như bạn. Hãy khen thưởng và ñưa ra hình thức kỷ luật công bằng với tất cả các thành viên trong nhóm của bạn. Biết lắng nghe Bạn phải luôn cởi mở và nghiêm túc trong việc tiếp thu ý kiến của mọi người, không nên vắng mặt trong các cuộc họp Hội thảo, cho dù ñó là cuộc hợp nghiệm thu kết quả công việc hay xây dựng chiến lược cho một mục tiêu mới. Biết kiên nhẫn Nếu nhóm của bạn không ñạt ñược hiệu quả như Công ty yêu cầu ở kế hoạch ñầu tiên, hãy cho họ thời gian xem xét lại quá trình cộng tác và các bước tiến hành công việc, cũng như cố gắng triệt tiêu những bất ñồng còn tồn tại. Không ai thành công ở lần ñầu tiên, bạn càng nôn nóng thì kết quả càng tệ hơn là bạn mong ñợi. Luôn khuyến khích, ñộng viên Mời gọi sự tham gia và ñóng góp của mọi người trong mọi trường cụ thể. ðộng viên họ học hỏi thêm những kỹ năng mới nếu cần thiết ñể phát huy những ñiểm mạnh ở mỗi người. Kêu gọi tinh thần trách nhiệm ở từng thành viên. Nhận biết ưu thế của từng cá nhân và sẳn sàng hỗ trợ những khi cần thiết là những ñiều bạn cần phải làm. ðề cao tinh thần ñồng ñội Thường xuyên tổ chức các hoạt ñộng mang tính tập thể. Khen thưởng thành tích chung chứ không phải của một cá nhân nào ñó. Loại bỏ ngay tính vị kỷ cá nhân trong công việc. Luôn xác ñịnh sức mạnh tính ñồng ñội, ñánh giá cao những thành công cũng như sự cống hiến của toàn bộ các thành viên trong nhóm mang lại cho Công ty. Nuôi dưỡng sự hăng hái, nhiệt tình Bạn cần nhận ra và nắm bắt ñể khuấy ñộng sự hăng hái nhiệt tình cho toàn ñội. Hãy ñặt niềm tin vào các ñồng nghiệp của mình, họ sẽ không làm bạn phải thất vọng. Tạo không khí vui vẻ Sức mạnh tập thể có thể mang ñến những hiệu quả bất ngờ, bạn hãy dành thời gian ñể các nhân viên của mình thư giãn và chia sẻ niềm vui với nhau. Bạn có thể cùng họ ăn trưa hay làm vài ly bia tán gẫu sau giờ làm việc. Khuyến khích các cuộc vui chơi trong những ngày nghỉ giúp các thành viên ngày càng thân thiện với nhau hơn. Giảm bớt quy tắc, luật lệ ðừng ép buộc các nhân viên làm việc và giải quyết công việc theo một khuôn mẫu nhất ñịnh. Hãy ñể họ xác ñịnh phương cách hình thức cộng tác với nhau. Hãy linh ñộng hơn về giờ giấc trong công việc. Bạn sẽ thấy hiệu quả công việc tăng lên bất ngờ và không phụ thuộc vào việc họ có ñến và về chính xác như ñồng hồ quy ñịnh của Công ty. ðóng vai trò một người ñại diện ðưa ra danh sách những việc cần làm và mục tiêu ñạt ñược và ñể các thành viên trong nhóm tự ñề ra kế hoạch thực hiện. Hãy chứng tỏ niềm tin của bạn ñối với năng lực của nhóm làm việc, bạn hãy chỉ ñưa ra lời ñề nghị về thời hạn hoàn thành. (Kynang.edu.vn) ðÀM PHÁN Nghệ thuật khắc phục bế tắc trong ñàm phán Trong quá trình ñàm phán, thường xuất hiện những bế tắc. Do ñó, ñể có kết quả tốt thật không dễ dàng. Sự xung ñột lớn nhất giữa những bên tham gia ñàm phán là xung ñột về lợi ích, dẫn ñến những mâu thuẫn. Mọi người ngồi vào bàn ñàm phán với mục ñích là ñể giải quyết các vấn ñề có liên quan ñến các bên. Buổi ñàm phán thành công hay thất bại sẽ phụ thuộc rất nhiều vào khả năng ñàm phán và khắc phục những bế tắc trong ñàm phán của mỗi bên. ði từ dễ trước khó sau, vòng vèo tiến lên, chọn cái ñồng nhất ñể lại cái bất ñồng, hoặc tạm thời ñình chỉ là những yếu tố cần thiết giúp bạn khắc phục bế tắc trong khi ñàm phán. - Dễ trước khó sau: Trước khi ñàm phán, cần phải phân tích và ñánh giá ñầy ñủ quan ñiểm, nhu cầu của 2 bên và những vấn ñề có thể nảy sinh. Nếu 2 vấn ñề trở lên cần giải quyết cùng một lúc thì chọn cái dễ giải quyết trước ñể tạo ra bầu không khí thuận lợi. - Vòng vèo tiến lên. Có vấn ñề ñưa ra ngay ñối tác có thể khó chấp nhận, nên tìm cách tiếp cận dần dần từ nhiều phía. - Chọn cái ñồng nhất ñể lại cái bất ñồng. Khi 2 bên có sự bất ñồng lớn, ta nên chọn cái ñồng nhất thỏa thuận trước, cái bất ñồng hãy ñể lại, nếu không ta sẽ không thu ñược cái gì. - Tạm thời ñình chỉ. Khi hai bên giữ nguyên ý kiến của mình, không chịu nhượng bộ, ñàm phán có thể bị bế tắc, nên tạm thời ñình chỉ ñàm phán, ñể hai bên bình tĩnh hoặc tình hình xoay chuyển thì mở lại ñàm phán. (Doanhnhan360.com) KINH NGHIỆM Làm gì ñể nhân viên kính nể Một sếp giỏi và ñược nhân viên quý mến không chỉ làm tốt công việc mà còn do cách cư xử của họ với nhân viên của họ. Vì vậy, làm thế nào ñể ñược nhân viên kính nể và yêu mến thực sự mới là ñiều ñáng quan tâm. Tuy nhiên, ñể làm ñược việc ñó, cần phải biết quan tâm, lắng nghe và thật lòng muốn thực hiện ñiều ñó. Dưới ñây là một số cách các sếp có thể áp dụng: Biết lắng nghe Người lãnh ñạo thành công là người biết lắng nghe, biết xây dựng mối quan hệ với nhân viên mà qua ñó họ tìm thấy những góp ý, lời khuyên trung thực. Người lãnh ñạo sáng suốt phải biết dành thời gian ñể lắng nghe những phản hồi từ nhân viên mặc dù không tốt. Họ không cho phép mình luôn là người chiến thắng. Gần gũi nhân viên Người lãnh ñạo giỏi là người dễ thảo luận mọi vấn ñề, kể cả những tin ñồn không hay về họ. ðể nhân viên hiểu rõ về bạn và không có cuộc bàn tán ñằng sau thì việc lắng nghe và trao ñổi thẳng thắn sẽ có hiệu quả cao. Thông thường, khi gặp tình huống như vậy bạn nên hỏi thẳng nhân viên như: “Bạn lấy thông tin ñó ở ñâu? Tại sao tôi chưa nghe chuyện này bao giờ nhỉ?”. ðây ñược coi là một trong những cách phản ứng tích cực và khôn ngoan nhất của một nhà quản lý có tài. Biết chia sẻ với nhân viên Dù cho công việc bận rộn thế nào ñi nữa, người lãnh ñạo cần thường xuyên gặp gỡ và thăm hỏi tất cả nhân viên của mình, ñộng viên và khuyến khích các nhân viên ñang ở trong thời ñiểm căng thẳng nhất của công việc. Việc làm này sẽ tạo ra sự khích lệ rất lớn cho nhân viên. ðó cũng là cách hay ñể sếp cũng có thêm thông tin cần thiết. Công bằng, ngay thẳng Muốn lãnh ñạo ñược nhiều nhân viên, bạn cần ñặt ñức tính này lên hàng ñầu. Bởi vì, ñể ñược các nhân viên tin tưởng và nghe theo, bạn luôn phải nói sự thật và xử sự với mọi người công bằng, ngay thẳng. ðể ñược yêu mến thì người lãnh ñạo cần phải sống chân thật, liêm chính và ñối xử công bằng với mọi người xung quanh. Nếu người quản lý làm việc không tốt và không chịu thẳng thắn nhìn nhận khuyết ñiểm của mình và tìm cách khắc phục thì họ sẽ tự làm mất ñi sự tôn trọng của nhân viên. Hài hước Nhà quản lý giỏi là người biết cách làm cho nhân viên cảm thấy vui vẻ và thoải mái mỗi khi công việc quá tải. Sử dụng óc hài hước ñể tạo tiếng cười, giảm căng thẳng và cũng là tạo sự gần gũi giữa mọi người. Hiểu ñược nhân viên của mình Bạn nên có số ñiện thoại hoặc ñịa chỉ nhân viên của mình ñể liên lạc khi cần thiết. Khi có việc ñốt xuất nhân viên phải nghỉ hoặc tâm trạng của họ ảnh hưởng ñến công việc, bạn có thể liên lạc, trao ñổi ñể cùng họ tháo gỡ. Bạn cần có cách xử trí và biết nên nói gì và vào lúc nào ñể có thể giúp họ cảm thấy dễ chịu hơn. Hiểu lẫn nhau Bạn nên tập trung vào một nhóm hơn là vào các cá nhân. Hiểu biết lẫn nhau là làm cho một nhóm với những cá nhân xa lạ có thể nói chuyện và lắng nghe nhau. Xây dựng tốt hình ảnh bản thân Một người quản lý tốt là người có thể trò chuyện thật thân tình và thoải mái với nhân viên, không ñể họ cảm thấy có “hàng rào ngăn cách”. Làm gương cho nhân viên Nên trả lời ngay các bức thư ñiện tử (nếu là việc quan trọng và gấp rút), nhớ tên của tất cả các nhân viên ., vì mọi hành ñộng của sếp ñều ñược các nhân viên quan sát và xem ñó như một tấm gương. Sẵn sàng trả lời ñiện thoại của nhân viên Bất cứ nhân viên nào cũng có thể gọi ñiện thoại cho người quản lý và sẽ ñược gọi lại trong thời gian sớm nhất nếu bạn không thể trả lời ngay ñiện thoại của họ. Luôn mở cửa phòng làm việc Một cánh cửa mở ñồng nghĩa với thông ñiệp: “Tôi luôn ở ñây ñể sẵn sàng làm việc với bạn”. (Kynang.com.vn) Lựa chọn ñối tác như thế nào Hợp tác, liên kết giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị gia tăng cao hơn so với việc hoạt ñộng riêng lẻ. Trong giai ñoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, hợp tác càng trở nên ý nghĩa hơn. ðể công việc này ñạt hiệu quả thực sự và nâng cao ñược giá trị gia tăng cho cả 2 bên, doanh nghiệp cần trả lời ñúng, ñủ và logic các câu hỏi: “Công việc nào cần hợp tác?”, “Khi nào hợp tác?”, “Hợp tác với ai?” và “Hợp tác như thế nào?”. Công việc và thời gian hợp tác, liên kết ðể biết “công việc nào cần hợp tác”, doanh nghiệp nên tiến hành phân tích từng hoạt ñộng kinh doanh dựa vào mô hình “chuỗi giá trị” của Michael Porter. Theo mô hình này, các hoạt ñộng của doanh nghiệp ñược chia làm 2 nhóm: Nhóm các hoạt ñộng chính và nhóm các hoạt ñộng hỗ trợ. ðối với các hoạt ñộng chính, doanh nghiệp cần rà soát lại từng công ñoạn cụ thể, từ ñầu vào của quá trình tạo ra sản phẩm ñến khi khách hàng nhận ñược sản phẩm, và dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng. Từ ñó, ñánh giá và ñưa ra những ñối sách cần thiết. ðối với các hoạt ñộng hỗ trợ như phát triển nhân sự, nghiên cứu và phát triển nguồn lực tài chính ., doanh nghiệp cần xem xét, ñánh giá nó ñã ñủ ñể duy trì, hỗ trợ tốt cho các hoạt ñộng chính chưa. Từ việc phân tích này, doanh nghiệp sẽ trả lời câu hỏi “Khi nào cần hợp tác?”. ðối tượng hợp tác, liên kết Sau khi biết ñược công việc và thời ñiểm cần tiến hành hợp tác, liên kết, doanh nghiệp tiếp tục trả lời câu hỏi “Hợp tác với ai?”. ðể làm tốt công việc này, doanh nghiệp có thể chia ñối tác của mình thành 2 nhóm chính ñể thuận tiện trong việc ñưa ra tiêu chí lựa chọn rõ ràng: ðối tác kinh doanh và ñối tác tài chính. ðối tác chiến lược ñược lựa chọn không những phải có uy tín, tiềm lực mà còn phải phù hợp với doanh nghiệp. Sự phù hợp ở ñây ñược xét trên khía cạnh về mục tiêu, chiến lược kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, sự cộng hưởng nhằm tăng giá trị về thương hiệu, chi phí cho việc hợp tác . Phương thức hợp tác, liên kết ðể trả lời câu hỏi “Hợp tác như thế nào?” một cách chính xác, doanh nghiệp nên xem xét sự tác ñộng tổng hợp của nhiều yếu tố như: Mức ñộ quan trọng của từng công việc hợp tác, mức ñộ dễ - khó khi thực hiện, tỷ trọng công việc mà ñối tác tham gia trong chuỗi giá trị, chi phí thay ñổi ñối tác ., từ ñó ñưa ra các hình thức liên kết hợp tác phù hợp . (Kynang.com.vn) SÁCH HAY “Nghệ thuật làm Giám ñốc” – sách hay cho nhà lãnh ñạo Quyển sách “Nghệ thuật làm Giám ñốc” hướng tới ñối tượng là những người lãnh ñạo, Giám ñốc trong doanh nghiệp. “Nghệ thuật làm Giám ñốc” gồm 18 chương, quy tụ tất cả những vấn ñề mà nhà lãnh ñạo phải thực hiện trong quá trình xây dựng, phát triển Công ty: Nghệ thuật ñiều hành; kỹ năng quản lý thời gian, tuyển chọn nhân sự; nghệ thuật ñiều hành Hội nghị về công việc hay việc tổ chức, xây dựng kế hoạch làm việc… (Doanhnhan360.com) ./. . BẢN TIN KỸ NĂNG LÃNH ðẠO (Ngày 07 tháng 02 năm 2013) TIN TỨC – SỰ KIỆN “Chìa khóa thành công - CEO”. (Kynang.edu.vn) KỸ NĂNG Khích lệ tinh thần làm việc nhóm Ở cương vị một người quản lý, xây dựng và lãnh ñạo nhóm là một kỹ năng vô cùng cần thiết