Khi mọi việc đang diễn ra rất chậm chạp, việc đấu thấu trên các trang web như Elance trở nên rất phổ biến, nhưng còn một cách tìm kiếm các khách hàng ổn định hơn, đó là lời giới thiệu từ
Trang 1Tìm Kiếm Khách Hàng qua Mối
Quan Hệ Kinh Doanh
Trang 2Thách thức phổ biến nhất đối với các nhà thiết kế Freelance, đặc biệt là những Freelancer mới vào nghề, đó là tìm kiếm khách hàng Rõ ràng, việc
có được khách hàng là điều quan trọng tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nhưng hiện nay, trên thị trường có quá nhiều các nhà thiết kế free-lance và các tổ chức thiết kế, việc tìm kiếm khách hàng quả thực là một công việc rất khó khăn Có rất nhiều chiến lược khác nhau được sử dụng trong việc tìm kiếm các dự án Khi mọi việc đang diễn ra rất chậm chạp, việc đấu thấu trên các trang web như Elance trở nên rất phổ biến, nhưng còn một cách tìm kiếm các khách hàng ổn định hơn, đó là lời giới thiệu từ những khách hàng cũ, bạn bè, gia đình, và đó cũng là phương pháp lý tưởng để tìm kiếm những công việc mới
Việc giới thiệu nhờ những mối quan hệ trong kinh doanh là một điều cực
kỳ quý giá, bởi vì:
Đầu tiên, bạn không mất nhiều thời gian để tìm kiếm các doanh nghiệp Nếu bạn đang đấu thầu các dự án từ các trang web freelance, bạn có thể mất vài giờ đồng hồ để nhận được một dự án, có thể chỉ là một dự án nhỏ Với việc giới thiệu trong kinh doanh, khách hàng sẽ tìm đến bạn
Thứ hai, thông tin từ những lời giới thiệu có thể sẽ làm cho các khách hàng trả giá dự án cao hơn so với phần lớn các khách hàng tiềm năng khác Bởi vì, một ai đó đang giới thiệu bạn, tức là họ đang hỗ trợ việc bán các dịch vụ của bạn Khi một khách hàng mới tin vào lời giới thiệu của bạn
bè hoặc đồng nghiệp, họ sẽ thường cảm thấy thoải mái khi hợp tác với bạn hơn là với một người lạ
Thứ ba, việc giới thiệu nhờ những mối quan hệ trong kinh doanh phải được thiết lập trong một thời gian Do đó, công việc mà bạn đang làm bây giờ có thể được trả theo cấp số nhân trong tương lai Vì khi bạn có nhiều khách hàng, và những khách hàng đó cũng sẽ giới thiệu bạn tới những người quen của họ: tương lai, khách hàng của bạn sẽ tăng dần theo cấp
số nhân
Những điều quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng nhờ những mối quan hệ trong kinh doanh
Có rất nhiều lợi ích khi thực hiện việc tìm kiếm khách hàng qua những lời giới thiệu trong giới kinh doanh; chẳng hạn, bạn sẽ có rất nhiều cơ hội để
có được khách hàng
Trang 31 Chất lượng công việc
Chìa khóa quan trọng nhất và rõ ràng nhất là chất lượng công việc Nếu khách hàng của bạn hứng thú với công việc bạn đã làm cho họ, họ sẽ rất sẵn lòng giới thiệu bạn tới những người khác Nhưng nếu họ không hài lòng, chắc chắn họ sẽ không bao giờ giới thiệu bạn
Công việc bạn thực hiện cho một khách hàng sẽ ảnh hưởng đến khả năng
mở rộng công việc trong tương lai, vì vậy, bạn hãy dành hết tâm huyết của mình để hoàn thành nó một cách tốt nhất, bởi đó là cơ hội mang lại cho bạn rất nhiều khách hàng mới
2 Chất lượng và Dịch vụ dễ dàng
Ngoài chất lượng thiết kế, khách hàng cũng sẽ có một ấn tượng tích cực nếu bạn cung cấp cho họ một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và sự cởi
mở trong công việc Một mối quan hệ làm việc vui vẻ sẽ luôn có ích khi muốn thiết lập việc tìm kiếm khách hàng nhờ vào mối quan hệ Khách hàng của bạn rất muốn bạn bè và đồng nghiệp của họ sẽ hài lòng với những ai mà họ đã giới thiệu tới
Khách hàng cũng sẽ rất vui khi giới thiệu bạn tới mọi người nếu biết rất dễ liên lạc với bạn, mặc dù, qua Phone, Email, IM, hay mạng xã hội Nếu bạn không có thói quen trả lời lại khách hàng hay khách hàng không biết tiếp cận với bạn bằng cách nào, họ có thể sẽ giới thiệu bạn của họ cho một nhà thiết kế khác
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khác hàng rất quan trọng vì nhiều lý do, và việc tìm kiếm khách hàng nhờ vào lời giới thiệu trong kinh doanh chỉ là một trong những lý do đó Nếu bạn nỗ lực để mang lại cho khách hàng một ấn tượng tích cực khi hợp tác với bạn, họ sẽ sẵn sàng giới thiệu mọi người sử dụng dịch vụ của bạn
3 Dùy trì mối liên hệ
Việc duy trì liên hệ với khách hàng cũng là một chìa khóa trong việc tìm kiếm khác hàng qua sự giới thiệu Ngay cả khi bạn đã từng thực hiện một công việc tuyệt vời cho khách hàng, nhưng trong một thời gian dài kể từ khi bạn có mối liên hệ với họ, họ không nghĩ tới bạn dù có một cơ hội mới Nếu bạn không tiếp tục làm việc với khách hàng này, bạn cũng có thể gửi tới họ một tấm thiệp trong kỳ nghĩ hoặc trong ngày sinh nhật, hay gửi một email xem họ có gì cần bạn giúp đỡ hay không, hoặc có thể thiết lập một danh sách gửi mail hoặc bản tin để duy trì mối liên hệ khách hàng trong quá khứ
Trang 4Đơn giản chỉ cần liên hệ với khách hàng một vài lần trong một năm, khách hàng cũng có thể nhớ tới bạn khi họ có dịp giới thiệu dịch vụ của bạn
4 Nhận thức
Một số khách hàng sẽ không nghĩ đến việc giới thiệu ai đó cho bạn nếu không có một chút gì đó thúc đẩy Họ có thể hoàn toàn vui vẻ với dịch vụ bạn đã cung cấp, nhưng việc giới thiệu ai đó tới bạn không nằm trong dách sách ưu tiên của họ Đừng bao giờ ngại khi đề nghị khác hàng; Nếu biết ai cần dịch vụ bạn đang cung cấp, hãy giới thiệu cho bạn Hãy làm cho họ hiểu bạn sẽ đánh giá cao mọi lời giới thiệu của họ
Ngoài ra, Các nhà thiết kế thường cung cấp rất nhiều dịch vụ khác nhau,
và có những dịch vụ bạn không làm, khách hàng phải biết rõ những dịch
vụ cụ thể của bạn để họ biết chính xác những gì bạn có thể cung cấp và giới thiệu cho bạn bè của họ
5 Ưu đãi
Nếu việc tìm kiếm khách hàng nhờ vào những mối quan hệ trong kinh doanh là quan trọng đối với bạn, nhưng nó không xảy ra theo cách tự nhiên, bạn có thể nghĩ tới việc đưa ra một số ưu đãi cho khách hàng Ưu đãi đó có thể bằng tiền, có thể là việc giảm giá khi sử dụng dịch vụ của bạn, hoặc một điều gì đó mà bạn có thể làm Chẳng hạn, nếu bạn là một đại lý Hosting, bạn có thể tặng họ một vài tháng Hosting miễn phí, đó cũng
là một khoản thưởng cho ai đó giới thiệu bạn tới một khách hàng mới Các ưu đãi không cần thiết đối với việc tìm kiếm khách hàng qua những mối quan hệ trong kinh doanh, và cũng không phải vì nó mà bạn không quan tâm tới chất lượng công việc và chất lượng dịch vụ, nhưng chúng có thể giúp đẩy nhanh tốc độ nếu việc xây dựng giới thiệu trong doanh
nghiệp của bạn đang diễn ra một cách chậm chạp Hãy sử dụng các ưu đãi này một cách cẩn thận để không làm mất giá các dịch vụ của bạn hoặc
để người ta nghĩ bạn như đang tuyệt vọng trong công việc, hãy sử dụng chúng khi cần thiết