Bài thuyết trình: Tâm lý kinh doanh docx

- Hoạt động nhận thức là một hiện tượng tâm lý cá nhân, nói về việc những sự vật, hiện tượng tác động trực tiếp hoặc gián tiếp vào các giác quan của con người.. 1.1 Cảm giác- Cảm giác là

Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Miền Nam

 

Khoa: Kinh Tế.

Môn: Tâm lý kinh doanh

Giáo viên HD: Nguyễn Thị Trúc Phương

Lớp: 02CĐTC2.

Nhóm: 13.

Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Miền Nam



BÀI THUYẾT TRÌNH

Khoa: Kinh Tế.

Môn: Tâm lý kinh doanh

Giáo viên HD: Nguyễn Thị Trúc Phương

Lớp: 02CĐTC2.

Nhóm: 13.

ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH

MỞ ĐẦU

-Trong hoạt động kinh doanh, hiểu quả của

hoạt động quản trị phụ thuộc rất nhiều vào việc nắm được tâm lý con người Nhà kinh doanh phải nắm bắt được thị hiếu,tâm lý, nhu cầu

của người tiêu dùng Muốn làm được việc này thì nhà quản trị cần phải biết thế nào là hoạt

động nhận thức ?

-Nhận thức là hoạt động cơ bản của đời sống tâm lý con người, nó là cơ sở của cuộc sống, tài năng, của sự phát triển nhân cách con

người

- Hoạt động nhận thức là một hiện tượng tâm

lý cá nhân, nói về việc những sự vật, hiện

tượng tác động trực tiếp hoặc gián tiếp vào các giác quan của con người

-Để hiểu rõ hơn về hoạt động nhận thức gồm những mức độ, quá trình và qui luật nào Mời

cô và các bạn đến với bài thuyết trình của

nhóm 13:

Hoạt Động Nhận Thức

Hoạt động nhận thức

Là nhận thức cảm tính

1 Nhận thức cảm tính

- Nhận thức cảm tính là mức độ nhận thức đầu tiên của con

người

- Nhận thức cảm tính là nhận thức bằng các giác quan (mắt, tai, mũi, lưỡi, da) một cách trực tiếp

Nhận thức cảm tính gồm 2 quá trình:

 Cảm giác

 Tri giác

1.1 Cảm giác

- Cảm giác là một quá trình nhận thức đơn giản nhất,

phản ánh từng thuộc tính

riêng lẻ của sự vật, hiện

tượng khi chúng ta tác động trực tiếp vào các giác quan tương ứng của con người.Tiếp xúc trực tiếp vào

giác quan

- Ở mức độ cảm giác chúng ta chỉ có những hiểu biết rất mơ hồ, rất chung chung về thế giới xung quanh, thậm chí cảm giác có thể không chính xác.

Ví dụ:

Sờ vào nước đá thấy lạnh 

+ Cảm giác bên ngoài do

những kích thích bên ngoài gây nên: cảm giác nhìn, cảm giác nghe, cảm giác ngửi,

cảm giác nếm, cảm giác da.

+ Cảm giác bên trong

gồm: cảm giác cơ thể, cảm

giác vận động, cảm giác

thăng bằng.

- Hưng phấn xuất hiện được truyền theo đường dẫn của thần kinh cảm giác đến tế bào trung tâm của cơ quan phân tích và đến vỏ não.

- Trong vỏ não hưng phấn được chuyển thành hiện tượng tâm

lý, xuất hiện cảm giác chủ quan

về kích thích khách quan

- Một kích thích bên trong hoặc bên ngoài tác động

đến cơ quan cảm giác làm xuất hiện hưng phấn

Qui luật về

sự tác động lẫn nhau

của cảm giác

 Qui luật về ngưỡng

cảm giác:

- Là giới hạn, mà ở đó kích thích gây ra được cảm giác

gọi là ngưỡng cảm giác.

+ Ngưỡng cảm giác: là độ

lớn cần thiết của các tác nhân kích thích vừa đủ để tạo ra cảm giác, hoặc

những thay đổi của nó.

cảm

giác

Ngưỡng thấp tuyệt đối

Ngưỡng cao tuyệt đối

Ngưỡng phân biệt

Đại lượng nhỏ nhất của kích thích

gây ra cảm giác

Là đại lượng củakích thích làm cho cảm giác hoặc biến mất, hoặc biến chất.

Là mức độ thay đổi cần thiết Của kíc thích tạo ra sự khác biệt trong cảm giác.

sự thay đổi của cường độ kích thích

-Khả năng thích ứng của cảm giác phụ thuộc vào từng loại cảm giác và ở mỗi người khác nhau

- Thích ứng của cảm giác có thể tạo nên sự đơn điệu, nhàm chán, gây nên tâm trạng mệt mỏi ở con người

 Qui luật về sự tác động lẫn nhau của cảm giác

- Các cảm giác có thể tác động, ảnh hưởng lẫn

nhau,chi phối lẫn nhau.

-Cảm giác này có thể gây

ra cảm giác khác, làm

tăng hoặc giảm cường độ của cảm giác.

+ Tăng cảm giác:

- Do ngưỡng kích thích giảm cho nên

một kích thích nhẹ bệnh nhân cũng cho là quá mạnh.

+ Giảm cảm giác:

- Do ngưỡng kích thích tăng cao nên mọi kích thích thông thường bệnh nhân

đều cảm thấy mơ hồ, không

rõ ràng.

c Bản chất xã hội

của cảm giác:

- Cảm giác có cả ở người và vật, nhưng cảm giác của con người khác xa so với cảm giác

của vật về chất.

- Bản chất xã hội của cảm

giác thể hiện ở chỗ:

- Đối tượng phản ánh của cảm giác không phải chỉ là sự vật hiện tượng có trong tự nhiên mà bao gồm

cả những sản phẩm lao

động của con người tạo ra.

-Cảm giác của con người phát triển mạnh mẽ, phong phú dưới ảnh hưởng của hoạt động và giáo dục.

-Cảm giác của con người còn chịu ảnh hưởng của nhiều hiện tượng tâm lý

cao cấp khác.

-Là một quá trình nhận thức phản ánh một cách trọn vẹn các thuộc tính bên ngoài của từng sự vật, hiện tượng riêng lẻ.Khi chúng trực tiếp tác động vào

chúng ta

- Là một quá trình nhận thức cao cấp hơnCảm giác, là sự tổng hợp một cách phức tạp của cảm giác (có sự tham gia của

kinh nghiệm,Tư duy, ngôn ngữ,tâm lý )

 Tuy nhiên, tri giác cũng chỉ mới là cảm

tính  thiếu chính xác, không sâu sắc.

 Tuy nhiên, tri giác cũng chỉ mới là cảm

tính  thiếu chính xác, không sâu sắc.

1.2

Tri

giác

a Các loại tri giác:

-Dựa trên bộ máy phân tích giữ vai trò chính, trực tiếp nhất tham gia vào quá trình tri giác, có thể chia thành:

+ Tri giác nhìn,

+ Tri giác nghe,

+ Tri giác ngửi,

+ Tri giác sờ mó

…

- Dựa vào sự phản ánh những hình thức tồn tại khác nhau của sự vật hiện tượng trong thế giới, có các loại tri giác:

+ Tri giác các thuộc tính

không gian của đối tượng, + Tri giác các thuộc tính thời gian của đối tượng,

+ Tri giác sự chuyển động

Quy luật cơ bản

của tri giác

Ảo ảnh

Tổng giác của tri giác

Quy luật về

tính lựa chọn

của tri giác

 Quy luật về tính lựa

chọn của tri giác

-Tri giác là quá trình tách đối tượng ra khỏi bối cảnh (sự lựa chọn của tri giác).

- Sự lựa chọn của tri giác phụ thuộc vào những yếu

tố khách quan và chủ

quan.

+ Yếu tố khách quan:

cường độ nhịp độ vận động, sự tương phản,

sự mới lạ…

+ Yếu tố chủ quan: tình

cảm, xu hướng, kinh nghiệm, tính chất nghề nghiệp

 Tổng giác của tri giác

- Tổng giác của tri giác là sự phụ thuộc của quá trình tri

giác vào các đặc điểm tâm lý của chủ thể tri giác

2 Trí nhớ

2.1 Khái niệm về trí nhớ

- Trí nhớ là một quá trình tâm lí bao gồm sự ghi

nhớ,lưu giữ và tái hiện lại những gì mà con người thu nhận được trong quá trình hoạt động

Trí nhớ tạo ra trong đầu ta những biểu tượng

Biểu tượng trí nhớ là những hình ảnh của sự vật ,hiện tượng nảy sinh trong óc chúng ta khi không có sự tác động trực tiếp của chúng vào các giác quan

Trí nhớ được coi là cấp độ trung gian chuyển tiếp giữa cảm tính và lý tính 

a) Ghi nhớ

- Là một quá trình hình thành dấu vết của đối tượng

mà ta đang tri giác ở trên vỏ não,đồng thời cũng là hình thành mối liên hệ giữa tài liệu mới với tài liệu

cũ đã có,cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận

của bản thân tài liệu với nhau

- Ghi nhớ là điều kiện cần thiết để tiếp thu tri

thức,tích lũy kinh nghiệm

 Phân loại ghi nhớ

Ghi nhớ không chủ định: Là ghi nhớ

được tiến hành một cách tự nhiên, không có mục đích từ trước và không đòi hỏi nỗ lực nào

cả Những tài liệu,sự kiện được ghi nhớ không chủ định thưởng nổi trội, gây ấn tượng mạnh

mẽ, có ý nghĩa đặc biệt

+ Ghi nhớ có chủ định: là ghi nhớ theo một

mục đích đã định và đòi hỏi phải sử dụng

những thủ thuật và phương pháp nhất định

để ghi nhớ Hiệu quả của ghi nhớ chủ động phụ thuộc vào nhiều động cơ,mục đích và

phương pháp ghi nhớ.

b) Lưu giữ

Là quá trình củng cố vững chắc những dấu vết đã hình thành được trên vỏ não trong quá trình ghi nhớ

Hiệu quả của lưu giữ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau tùy thuộc vào hoạt động của chủ thể như quá trình ôn tập, phương pháp nhớ và biện pháp ngăn ngừa quên

c) Tái hiện lại

Là quá trình củng cố vững chắc những dấu vết đã hình thành được trên vỏ não

những hình ảnh của sự vật,hiện tượng mà chúng ta đã tri giác trước đây

Là sự tái hiện lại khi chúng ta phải

cố gắng rất nhiều, vắt óc suy nghĩ mới nhớ ra; hồi tưởng những gì của quá khứ với thời gian

và địa điểm một cách cụ thể

Không đòi hỏi phải có kích thước cũ, được sử dụng như

là một phương pháp xác định hiệu quả của quát rình ghi nhớ

và học thuộc

Là tái hiện một đối tượng nào đó trong điều kiện tri giác lại đối tượng đó

d) Quên

Là quá trình mất dần thông tin trong trí nhớ

Có những mức độ khác nhau: có cái vất vả lắm mới nhớ lại, có cái muốn quên mà không quên được

 Sự quên diễn ra theo những

quy luật nhất định:

- Chúng ta hay quên những gì không hợp

với nhu cầu ,hứng thú, ít liên quan đến cuộc sống.

- Chúng ta hay quên những gì ít tham gia

vào hoạt động, ít được sử dụng trong việc đạt tới mục đích.

- Chúng ta cũng hay quên khi gặp những kích thích mới lạ những kích thích

mạnh.

- Chúng ta quên phần giữa tài liệu trước, quên phần đầu và phần cuối sau, quên cái chi tiết, cái chung sau.

3 Nhận thức lý tính

Khái niệm:

Là giai đoạn nhận thức cao hơn so với cảm tính, nó cho ta biết cái bên trong, cái bản chất, cái qui luật của sự vật và hiện tượng.

- Là quá trình tâm lý không tách rời ngôn ngữ vì ngôn ngữ là hình thức biểu đạt, là cái vỏ vật chất của tư duy.

-Tư duy cho phép ta tìm hiểu sâu quá khứ và cũng cho phép ta nhìn về tương lai.

-Ví dụ: Nhật thực 

3.2 Tưởng tượng:

-Tạo dựng trong đầu hình ảnh mới dựa trên cơ sở biểu tượng (hình ảnh của sự vật hiện tượng nảy sinh trong đầu óc khi không có sự tác động của chúng vào giác quan) đã có.

- Ví dụ: Quảng cáo 

Trong quản trị cần lưu ý đến hoạt

động nhận thức ở 2 khía cạnh.

Thứ nhất:

- Khi đánh giá khả năng nhận thức của con

người, của nhân viên, của đối tác làm ăn nhà quản trị cần chú ý đến những đặc điểm sau:+ Sự nhạy bén, tinh tế, linh hoạt của cảm

giác

+ Khả năng quan sát nhanh chóng, chính xác

và bao quát được nhiều đối tượng của tri

giác

+ Sự sắc bén, sáng tạo và chính xác của tư duy.

+ Trí tưởng tượng phong phú, khả

năng liên tưởng được những khái

niệm rất xa về mặt ý nghĩa, khả năng

dự đoán và lường trước đươc những

sự kiện trong tương lai.

+ Trình độ nhận thức.

+Rèn luyện năng lực tư duy.

 Phần kết:

- Nhận thức cảm tính và lý tính không tách bạch nhau mà luôn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau

- Không có nhận thức cảm tính thì không có nhận thức lý tính Không có nhận thức lý tính thì không nhận thức được bản chất thật sự của sự vật

Cảm ơn cô và các bạn đã tham gia vào buổi thuyết trình

của nhóm 13.