Nghiên cứu các yếu tố của hình thức emarketing đối với sinh viên tại thành phố hồ chí minh từ đó đánh giá mức độ phù hợp của hình thức này đối với sinh viên tp hồ chí minh

Nghiên cứu các yếu tố của hình thức emarketing đối với sinh viên tại thành phố hồ chí minh từ đó đánh giá mức độ phù hợp của hình thức này đối với sinh viên tp hồ chí minh , Nghiên cứu các yếu tố của hình thức emarketing đối với sinh viên tại thành phố hồ chí minh từ đó đánh giá mức độ phù hợp của hình thức này đối với sinh viên tp hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố của hình thức Marketing đối với sinh viên tại Tp Hồ Chí Minh,

E-từ đó đánh giá mức độ phù hợp của hình thức này cho đối tượng sinh viên Tp.HCM.

Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Quốc Hùng

Sinh viên thực hiện: Trương Quang Hiệp

Lớp: Mar3 K35

NỘI DUNG CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU

1 Tóm tắt nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu

3.Các nội dung nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Các kết quả tìm được, nhận xét, đề xuất

6 Bản câu hỏi mẫu và các dử liệu xử lý

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu:

 Sinh viên đang theo học tại thành phố

Hồ Chí Minh và có sử dụng Internet ít nhất 1 lần trong 1 tuần.

 Đa số họ độc lập trong suy nghĩ và quyết định lựa chọn khóa học, một số chịu ảnh

hưởng của bố mẹ, người thân, bạn bè

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Mức độ sử dụng Internet của sinh viên hiện nay là rất cao, đó là 1 cơ hội để các nhà làm Marketing khai thác E-Marketing là 1 công

cụ Marketing ít tốn kém như mang lại sự lan truyền và sức ảnh hưởng lớn Thói quen

mua hàng của đối tượng này đã thay đổi so với trước đây, năm bắt được yếu tố đó sẽ

giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với đối

tượng khách hàng là sinh viên nhanh hơn và sâu sát hơn.

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

E-Marketing là 1 hình thức marketing

của tương lai Kết quả nghiên cứu mang lại cho thấy các doanh nghiệp phải chú trọng E-Marketing ngay bây giờ để khai thác triệt để lợi ích từ E-Marketing và

để trách bị bỏ lại so với đối thủ Nó sẽ

là phương thức marketing mang tính

sống còn đối với doanh nghiệp sau này.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

 Khảo sát mức độ phổ biến E-marketing

 Đánh giá về phương tiện và phương thức sử dụng

Internet hiện nay

 Khảo sát thói quen sử dụng Internet

 Đánh giá thói quen mua hàng qua Internet

 Mức độ nhận biết về E-Marketing của đối tượng nghiên cứu.

 Chất lượng của hình thức E-Marketing

 Mức ảnh hưởng của E-Marketing đến quyết định mua hàng

 Triển vọng của E-Marketing trong tương lai

CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Khảo sát mức độ sử dụng Internet hiên nay

 Số giờ online mỗi ngày

 Thời điểm online trong ngày

 Số ngày online hàng tuần

 Địa điểm online

CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Đánh giá về phương tiện và

phương thức sử dụng Internet hiện nay

• Sự đa dạng của phương tiện và phương thức truy cập

• Số lượng phương tiện và phương thức đươc sử dụng

• Chất lượng của các phương tiện và

phương thức đó

CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Khảo sát thói quen sử dụng

Internet

• Những trang web nào thường truy cập nhất

• Những mạng xã hội nào phổ biến nhất

• Những hình thức giải trí ưa chuộng nhất

• Những kiểu forum phổ biến nhất

• Hình thức liên lạc được dùng nhiều nhất

• Mục đích sử dụng Internet

CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Đánh giá thói quen mua hàng qua Internet

• Hình thức khuyến mãi được ưa chuộng

• Số nhà cung cấp cần tham khảo

• Các yếu tố quan tâm khi mua hàng

• Mức phổ biến của mua hàng qua

Internet

CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Khảo sát mức phổ biến của

E-Marketing hiện nay

• Mức độ xuất hiện của các hình thức Marketing trên các trang web, mạng xã hội, phương tiện giải trí

E-CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Khảo sát về sự đánh giá của đối

tượng về thông tin E-Marketing

• Đánh giá của đối tượng về chất lượng, tính cập nhật, tính phổ biến, sự đầy đủ của các thông tin E-Marketing

• Mức độ tiếp nhận thông tin E-Marketing

• Sự tin tưởng và hài lòng về thông tin Marketing

E-CÁC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Đánh giá sự triển vọng của hình thức Marketing

• Sự kỳ vọng của đối tượng đối với hình thức E-Marketing

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 Đối tượng thu thập thông tin

Các bạn sinh viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

 Phương pháp chọn mẫu: Phi xác xuất

 Kích thước mẫu: 100

 Phương pháp thu thập thông tin: Phỏng vấn trực tiếp

 Thời gian tến hành thu thập thông tin:

Từ ngày 1/11 đến 11/11/2011

 Công cụ xử lý và phân tích thông tin: SPSS 11.5

CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

 Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

 Riêng số thuê bao internet cả nước tính đến cuối tháng 9.2011 ước tính đạt 4,1 triệu thuê bao So với 8 tháng đầu năm thì số thuê bao internet băng rộng trong vòng một

tháng tăng trưởng không đáng kể, nhưng so với cùng kỳ năm trước thuê bao internet 9 tháng tăng 18% nhiều hơn 1% so với 8 tháng đầu năm

 Số người sử dụng internet tại thời điểm cuối tháng 9/2011 đạt 31,7 triệu người, tăng 23% so với cùng thời điểm năm trước

 Số người sử dụng Internet chiếm 36,86% dân sô Việt Nam

CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐÁP VIÊN

63 37

Tỷ lệ giới tính khảo sát

Nam Nu

3 9

Giới tính đáp viên: 63% nam, 37% là

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC, DIỄN GIẢI, PHÂN TÍCH, NHẬN XÉT

2

21

33 8

Kết quả trên cho thấy Internet được sử dụng thường xuyên với 1 mức độ rất lớn trong đối tượng sinh viên Tp.HCM

Vì vậy, môi trường Internet đang là 1 môi trường tiềm năng để Marketing phát triển.Nội dung: Khảo sát mức độ sử dụng

Internet hiên nay

Buổi sáng Buổi trưa Buổi chiều Buổi tối Khác

Thời điểm truy cập Internet của sinh viên

Thời điểm truy cập Internet của sinh viên

92% sinh viên truy cập Internet vào buổi tối, 42% vào buổi chiều, 31% vào buổi sáng, 25% vào buổi trưa

Kết quả trên cho thấy sinh viên truy cập Internet rất thường xuyên vào nhiều thời điểm trong ngày, đặc biệt là buổi tối

Số ngày truy cập Internet trong tuần 0

70% sinh viên truy cập Internet cả 7 ngày/tuần,

23% còn lại truy cập thường xuyên từ 4-> 6

ngày/ tuần

Kết quả trên cho thấy mức độ thường xuyên sử

dụng Internet là rất cao

Địa điểm truy cập Internet 0

Kêt quả cho thấy 98% sinh viên có thể

truy Internet tại nhà Cho thấy mức độ

phổ biến của Internet là rất cao

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ SỬ DỤNG INTERNET HIÊN NAY.

 Từ 4 biểu đồ trên, ta có thể thấy hiện nay Internet đã rất phổ biến trong đối tượng sinh viên Họ có thể truy cập

Internet hằng ngày, mọi lúc mọi nơi và với tần suất, thời gian rất lớn Đây là

môi trường lý tưởng cho E-Marketing

phát triển

Phương tiên truy cập Internet 0

10 20 30 40 50 60 70 80

Kết quả cho thấy

hiện nay việc truy

cập Internet là rất

thuận tiện và phổ

biến

Kết quả trên có ý nghĩa rất lớn đến hoạt

động Marketing trên Internet Nó cho

thấy mọi người đã sẵn sàng tiếp cận

thông tin Marketing thông qua Internet

Đánh giá về phương tiện và phương thức sử

dụng Internet hiện nay

Phương thức truy cập Internet 0

10 20 30 40 50 60 70 80 90

Từ số liệu trên ta có thể tính được mỗi người có trung bình

1,39 phương thức để truy cập Internet Kết quả cho thấy cơ

sở hạ tầng cho việc truy cập Internet là rất tốt

Tốc độ truy cập Internet [GPRS]

Tốc độ truy cập Internet [ADSL]

Tốc độ truy cập Internet [Wifi]

Tốc độ truy cập Internet [3G]

Tốc độ truy cập Internet [Khác]

0 5

Tốc độ truy cập Internet của các phương thức

Tốc độ truy cập Internet của các phương thức

 Chất lượng của phương thức truy cập Internet, biểu đồ cho thấy hiện này tốc độ truy cập của các phương thức là khá tốt, được đánh giá cao nhất là ADSL

ĐÁNH GIÁ VỀ PHƯƠNG TIỆN VÀ PHƯƠNG THỨC SỬ DỤNG INTERNET HIỆN NAY

Từ 3 biểu đồ trên, ta có thể nhận thấy hiện nay phương tiện và phương thức truy cập Internet đã phát triển có thể đáp ứng tốt nhu cầu của đối tượng

nghiên cứu và có tiềm năng phát triểm mạnh trong tương lai.

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

Mục đích truy cập Internet 0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Khac

Mức độ nhu cầu tìm kiếm thông tin là cao nhất với 89% cho thấy sự chú trọng đến thông tin trên Internet là rất cao

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

10

31

8 28

7 16

Trang báo mạng phổ biến nhất

Bongda.com.vn Cac chuyen trang cua Zing

Dan tri Khac Tuoi tre Online Vnexpress

Hai biểu đồ cho thấy hiện

nay các trang báo mạng

đang được sự chú ý của

đông đảo đôi tưởng sinh

60

53

25 22

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

Các loại forum thông dụng 0

10 20 30 40 50

Mức quan tâm đến các loại forum

Forum chuyen nganh Forum CLB, so thich Forum giao duc Forum thuong mai Khac

Hai biểu đồ cho thấy kiểu

forum chuyên ngành và

CLB, sở thích là 2 kiểu

forum được quan tâm và

yêu thích nhất

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

Các mạng xã hội thông dụng 0

20 40 60 80 100

120

98

63

26 13

4

Facebook Zingme Google Plus Twiter Khác

90

1 9

Cơ cấu sử dụng mạng xã hội

Facebook Khac Zingme

Hai biểu đồ cho thấy hiện nay

mạng xã hội đang rất phát triển và

phổ biến trong đối tượng sinh viên,

với 98% tham gia facebook, 63%

tham gia Zingme

Với 90% phiếu bầu chọn, face hiện

là mạng xã hội phổ biến nhất tại

Việt Nam

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

Mức độ sử dụng các loại mail 0

Với biểu đồ này ta thấy 99% sinh viên sử dụng yahoo mail

và 91% sử dụng gmail 99% dùng yahoo, 92% dùng facebook để liên lạc Kết quả cho thấy đa số mỗi sinh viên đang sở hữu ít nhất 2 loại dịch vụ mail này và 2 phương thức liên lạc là facebook và yahoo Điều đó có nghĩa phương thức giao tiếp qua Internet đang bùng nổ

dữ dội

Mức độ sử dụng các hình thức liên lạc trên Internet

0 20 40 60 80 100 120

74 99

42 92

24

7

Gmail Yahoo Zing me Facebook Skype Khác

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

10

30

4 1 49

6

Tiện ích được ưa chuộng

Choi game Doc tin tuc Doc truyen Khac Nghe nhac Xem phim

Mức độ sử dụng các tiện ích của Internet 0

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

56

36

91

70 80

11

Choi game Doc truyen Nghe nhac Xem phim Doc tin tuc Khac

Hai biểu đồ cho ta thấy các hình

thức giải trí phổ biến hiện nay

là nghe nhạc, xem phim, đọc tin

tức, chơi game Hình thức được

ưa thích nhất là nghe nhạc

KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

Từ 6 bản phân tích trên cho ta thấy đối tượng sinh viên hiện nay sử dụng

Internet rất nhiều với nhiều mục đích

khác nhau như là giải trí, liên lạc, học tập Internet đã là 1 yếu tố không thể thiếu trong đời sống sinh viên hiện nay.

ĐÁNH GIÁ THÓI QUEN MUA HÀNG QUA INTERNET

Các yếu tố được tìm kiếm trên Internet của sản phẩm 0

10 20 30 40 50 60 70 80 90

Biểu đồ trên cho thấy 84% sinh viên tìm hiểu giá sản phẩm, 63% tìm hiểu về chất lượng sản phẩm, 61% về địa điểm bán sản phẩm, 46% tìm thông tin khuyến mãi trên Internet trước khi

mua hàng Đó là những con số khổng lồ, cho thấy mức quan tâm rất lớn của sinh viên đến với sản phẩm trên Internet

ĐÁNH GIÁ THÓI QUEN MUA HÀNG QUA INTERNET

Mức yêu thích các hình thức khuyến mãi 0

10 20 30 40 50

Uu dai chi tra Khac

54% thích được giảm giá, 18% thích được tặng quà, 14% thích được giao hàng miễn phí Từ kết quả trên

ta có thể biết được những hình thức khuyến mãi yêu thích của đối tượng để có thể áp dụng trong thực tế

ĐÁNH GIÁ THÓI QUEN MUA HÀNG QUA INTERNET

Số nhà cung cấp sản phẩm được tham khảo 0

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

45% người tham khảo 3 nhà cung cấp, 15% tham khảo

từ 4->5 nhà cung cấp và 24% tham khảo trên 5 nhà cung cấp trước khi mua sản phẩm Số liệu trên cho thấy

cơ hội cho các nhà cung cấp trên Internet là rất lớn và

sự thông minh trong việc mua hàng của đối tượng sinh viên

ĐÁNH GIÁ THÓI QUEN MUA HÀNG QUA INTERNET

Mức độ mua hàng trên Internet 0

5 10 15 20 25 30 35 40 45

66% sinh viên từng mua sản phẩm trực tiếp trên Internet, 12% đã mua rất nhiều lần Số liệu trên cho thấy hình thức mua sản phẩm trên Internet đã dần phổ biến trong đối tượng sinh viên

ĐÁNH GIÁ THÓI QUEN MUA HÀNG QUA INTERNET

Từ 4 biểu đồ trên, ta có thể nhận thấy đối tượng sinh viên hiện nay đã sử

dụng Internet như là 1 công cụ phổ

biến để tìm hiểu thông tin trước khi

mua sản phẩm như là giá thành, chất lượng, địa điểm, khuyến mãi

Hình thức mua hàng trực tiếp trên

Internet đã dần phổ biến trong đối

tượng sinh viên và có tiềm năng ngày càng phát triển.

KHẢO SÁT MỨC PHỔ BIẾN CỦA E-MARKETING HIỆN NAY

Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên các trang web phổ biến

Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên các trang web phổ biến

Biểu đồ trên cho ta thấy trên tất cả các trang web phổ

biến, mức độ nhìn thấy quảng cáo ở mức thường xuyên

(xấp xỉ bằng 4) Điều đó cho thấy quảng cáo trên các trang web đã trở nên phổ biến

KHẢO SÁT MỨC PHỔ BIẾN CỦA

E-MARKETING HIỆN NAY

[Forum thương mại]

Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên các loại forum

Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên các loại forum

Ở mức từ 3->4, tất cả các loại forum hiện nay đã có những hình thức quảng cáo Đặc biệt là loại forum CLB, sở thích đang là nơi có nhiều quảng cáo nhất với mức 3.53

KHẢO SÁT MỨC PHỔ BIẾN CỦA

E-MARKETING HIỆN NAY

Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên các mạng xã hội

Mức độ nhìn thấy quảng cáo trên các mạng xã hội

Với mức xấp xỉ bằng 4, Facebook mạng xã hội lơn nhất hiện nay đã xuất hiện nhiều hình thức quảng cáo Các mạng xã hội còn lại cũng đang được sự quan tâm của các nhà quảng cáo

KHẢO SÁT MỨC PHỔ BIẾN CỦA

E-MARKETING HIỆN NAY

Mức độ nhìn thấy quảng cáo khi sử dụng các hình thức giải trí

Mức độ nhìn thấy quảng cáo khi sử dụng các hình thức giải trí

Xoay quanh ở mức 3, các hình thức giải trí cũng đang được sử dụng như 1 nơi quảng cáo tiềm năng của các doanh nghiệp

KHẢO SÁT MỨC PHỔ BIẾN CỦA

E-MARKETING HIỆN NAY

Từ 4 biểu đồ trên, ta có thể thấy hiện nay Internet đang nhận được nhiều sự quan

tâm từ các nhà quảng cáo và độ nhận

biết của đối tượng về quảng cáo trên

Internet cũng tương đối cao.

Mọi cộng cụ quảng cáo đều được áp một cách triệt để từ các trang web, forum,

mạng xã hội đến các hình thức giải trí

thông dụng

KHẢO SÁT VỀ SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI TƯỢNG VỀ THÔNG TIN E-MARKETING

Mức độ đánh về các yếu tố của E-Marketing 0

0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5

Mức độ của tốc độ cập nhật của E-Marketing Mức độ chính xác của thông tin E-Marketing Mức phổ biến của thông tin E-Marketing

Mức độ đầy đủ của thông tin E-Marketing

Mức độ đánh giá về tốc độ cập nhật, độ phổ biến và đầy đủ được đối tượng đánh giá khá cao Tuy nhiên

về độ chính xác của thông tin chưa được sự tin cậy của đối tượng

KHẢO SÁT VỀ SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI TƯỢNG VỀ THÔNG TIN E-MARKETING

Mức đánh giá của đối tượng đến các yếu tố đánh giá thông tin Marketing

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5

Mức ảnh hưởng của marketing đến quyết định mua

E-Mức độ chia sẻ thông tin quảng cáo trên Internet Mức độ phản hồi thông tin tốt, xấu

Mức độ phiền phức của Marketing

Các yếu tố đều ở mức xấp xỉ giá trị 3, cho thấy đối tượng đang dần chấp nhận các thông tin Marketing, đó là tiền đề cho sự phát triển sau này của E-Marketing

30

Có sự ảnh hưởng tốt xấu về thông tin Marketing đến sản phẩm

Co Khong

10

16

12

4 58

Mức độ chia sẽ thông tin sản phẩm trên Internet

1 người

2 người

3 người

4 người Tren 4

58% chia sẻ thông tin sản phẩm cho hơn 4 người trên Internet, cho thấy mức độ lan truyền thông tin trên Internet là rất lớn

70% nhận định thông tin Marketing ảnh hưởng đến thương hiệu sản phẩm cho thấy tầm ảnh hưởng của E-Marketing là rất cao

KHẢO SÁT VỀ SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI TƯỢNG VỀ

THÔNG TIN E-MARKETING

Từ 3 biểu đồ trên ta thấy mức đánh giá

về thông tin Marketing là khác khả

quan và sự chấp nhận thông tin cũng ở mức độ tương đối cao Hiệu ứng lan

truyền thông tin trên Internet là rất lớn.

ĐÁNH GIÁ SỰ TRIỂN VỌNG CỦA HÌNH THỨC MARKETING

1 0

0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

Kỳ vọng sự phát triển của E-Marketing trong tương lai

Kỳ vọng sự phát triển của E-Marketing trong tương lai

Ở mức kì vọng là 3.83/5, cho thấy Marketing nhận được sự tin tưởng cao của đối tượng

E- Mô hình những nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hình thức E-Marketing cho đối tượng sinh viên ở Tp.Hồ Chí Minh Y=0.2+ 0.15X1+0.12 X2+0.05X3+0.14X4+0.02X5 +0.12X6

Trong đó:

X1 là mức phổ biến của Internet

X2 là Phương tiện và phương thức truy cập Internet

X3 là mức độ nhận diện của đối tượng về E-Marketing

X4 là Chất lượng của thông tin E-Marketing

X5 là Mức kỳ vọng về sự phát triển của E-Marketing

X6 là mức độ phổ biến của thông tin E-Marketing