giải đáp kỹ năng quản trị thông qua cửa sổ johari
Trang 1Họ tên: Nguyễn Xuân Thắng
Lớp: CH K20Z
Giảng viên: PGS.TS Ngô Kim Thanh
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
Đề bài:
Vận dụng cửa sổ Johari trong doanh nghiệp của bạn đang làm việc, phân tích nguyên nhân và hướng giải quyết cho ba biểu hiện của nhà lãnh đạo trong ba ô (Phần mù, phần che giấu, phần
vô thức)
Bài làm:
Ví dụ về vùng mù:
Trưởng phòng công ty tôi có quyết định bổ nhiệm nhân viên A lên vị trí Group Leader Những nhân viên còn lại trong phòng cảm thấy không hài lòng với quyết định đó vì ai cũng nhận ra năng lực của nhân viên A chưa đủ và tương xứng với vị trí đó Nhưng có thể nhờ khả năng ngoại giao tốt hay mối quan hệ thân thiết với các trưởng phòng khác trong công ty, anh
ta đã được bổ nhiệm Điều này làm mọi người cảm thấy không thực sự thuyết phục, dẫn đến trong khoảng thời gian 4 tháng anh nhân viên A làm Group Leader, công việc của nhóm gần
Trang 2như không có bước phát triển nào đáng kể Các dự án tiến hành chậm, đôi khi là bế tắc Mọi người cho rằng anh A là Group Leader thì phải có trách nhiệm tự giải quyết các phát sinh trong công việc chỉ làm theo những gì anh A nói, không đưa ra hay đóng góp ý kiến mới mẻ như trước kia nữa
Nguyên nhân:
Trưởng phòng chưa xây dưng các tiêu chí để đánh giá phẩm chất năng lực nhân viên một cách toàn diện, cụ thể:
- Trình độ: học vấn, hiểu biết, …
- Kỹ năng giải quyết tình huống và tính chuyên nghiệp trong công việc
- Ý thức trách nhiệm và kỷ luật
Hướng giải quyết:
Trưởng phòng nên lấy ý kiến phản hồi của mọi người, đưa việc bổ nhiệm ra bàn bạc, bỏ phiếu để lấy sự tín nhiệm và ủng hộ của mọi người trong phòng Điều này sẽ giúp cho vị trí Group Leader có được sự đồng thuận và hết mình của các nhân viên khác
Ví dụ về vùng ẩn:
Theo báo cáo tài chính của công ty, tổng kết năm 2011 thì quy mô sản xuất kinh doanh và lợi nhuận tăng trưởng theo hướng tích cực Toàn thể cán bộ công nhân viên đều phấn khởi trước tình hình tài chính của công ty Nhưng khi tổng kết và xét tăng lương thưởng cho nhân viên, ban giám đốc không giải thích vì sao với tình hình kinh doanh phát triển mà thu nhập và điều kiện đời sống cho nhân viên tăng không đáng kể Điều này gây ra nhiều tin đồn xấu trong nội
bộ công ty như ban giám đốc ăn chia lợi nhuận, sử dụng ngân sách công ty vào các mục đích
cá nhân… và ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian đầu năm 2012
Nguyên nhân:
Ban giám đốc hiểu được rằng phía trước công ty còn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn Tình hình kinh tế trong nước vẫn chưa có dấu hiệu khởi sắc đáng kể Và đặc biệt là sự tăng lên nhanh của các chi phí sản xuất trong thời gian tới, nó lơn hơn cả sự tăng doanh thu của công ty trong năm 2011 Chính vì vậy để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định trong thời gian dài, ban giám đốc chưa điều chỉnh thu nhập và điều kiện đời sống cho nhân viên vào thời điểm này Họ sẽ xem xét vào thời điểm thích hợp hơn
Hướng giải quyết:
Ban giám đốc nên chia sẻ, giải thích rõ những chi phí, doanh thu của công ty cho toàn thể nhân viên, tránh tình trạng chỉ những cán bộ chủ chốt mới nắm được tình hình còn các nhân viên thì không Điều này sẽ ảnh hưởng xấu tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Ví dụ về vùng vô thức:
Trong khoảng 10 năm trở về đây, nền kinh tế Việt Nam có những bước phát triển đáng kể Có thời điểm thị trường chứng khoán, bất động sản là những nơi hấp dẫn, thu hút nhiều nhà đầu
tư Do đó có rất nhiều công ty đã rơi vào vòng xoáy của chứng khoán và bất động sản Trong
đó có cả những nhà quản trị và nhân viên công ty đều đồng tình đầu tư vào chứng khoán, bất
Trang 3động sản Và đến khi thị trường chứng khoán và bất động sản đóng băng thì mọi người mới nhận ra sai lầm
Nguyên nhân:
Đổ xô theo số đông, thấy mọi người trong giai đoạn đầu làm ăn có lãi, nhiều người giàu lên nhanh chóng Vì thế mặc dù không có kinh nghiệm hay kiến thức, nhiều người đã lao vào chứng khoán hay bất động sản với hi vọng đổi đời mà không hề biết rằng đó là con dao hai lưỡi
Hướng giải quyết:
Mọi người nên học hỏi kinh nghiệm từ các nước đã từng trải qua để có thể giải quyết từng diễn biến của thị trường chứng khoán, bất động sản Đồng thời cần phải bình tĩnh xem xét lại chính bản thân mình trước khi đưa ra bất kỳ hành động nào