Giải pháp nhằm mở rộng thị trường kinh doanh của Công ty XNK du lịch & tư vấn đầu tư Hồ Gươm
Lời Nói Đầu Ngày nay nhu cầu về ăn ở, vui chơi giải trí, đi du lịch .của mọi tầng lớp xã hội ở mỗi một quốc gia trên thế giới ngày càng tăng và là một nhu cầu không thể thiếu. Để đáp ứng đợc nhu cầu đó thì ngày kinh doah du lịch ở mỗi nớc ngày càng phát triển. Nh ở nớc ta hiện nay ngành kinh doanh du lịch không chỉ là một ngành mang lại hiệu quả kinh tế cao mà còn là đòn bẩy cho một số ngành trong nền kinh tế quốc dân, là phơng tiện quan trọng để thực hiện chính sách mở cửa và là cầu nối với thế giới bên ngoài. Ngoài ra ngành kinh doanh du lịch còn góp phần thúc đẩy tình hữu nghị và tăng cờng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các quốc gia trong khu vực và trên thế giới. Việt Nam là một nớc nằm trong khu vực Châu á - Thái Bình Dơng có vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên kinh tế, chính trị, văn hoá xã hội rất thuận lợi cho việc phát triển du lịch do đó ngành kinh doanh du lịch ở nớc ta luôn luôn phát triển thuận lợi . Cùng với sự phát triển chung của ngành du lịch Công ty XNK Du lịch và Đầu t Hồ Gơm trong những năm qua đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ. Công ty cố gắng đa ra các sản phẩm dịch vụ đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu của khách hàng . Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta đã có những chuyển biến tích cực, từ cơ chế tập chung quan liêu bao cấp chuyển sang cơ chế thị trờng. Nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nớc bắt đầu hình thành. Cơ chế thị trờng với tính u việt hơn hẳn so với cơ chế cũ đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn vơn lên để khăng định mình, có nh vậy mới có khả năng đứng vững trong cạnh tranh, ổn định và tiếp tục phát triển. Tuy nhiên có những doanh nghiệp rất lúng túng và bị động khi chuyển sang cơ chế thị trờng. Một trong những nguyên nhân chủ yếu là việc phân tích mở rộng thị trờng kinh doanh cha đợc chú ý đúng mức, thiếu hẳn những chỉ tiêu và tiêu chuẩn đánh giá và cha tìm ra các giải pháp hữu hiệu để mở rộng thị trờng 1 kinh doanh của mình. Do vậy mà các biện pháp cho việc mở rộng thị trờng kinh doanh thiếu đi tính khả thi của nó. Cho nên, nghiên cứu biện pháp mở rộng thị trờng kinh doanh của công ty trong cơ chế thị trờng là điều rất cần thiết và có ý nghĩa trong lý luận và thực tiễn. Nội dung đề tài gồm 3 chơng: Chơng 1 : Cơ sở lý luận về thị trờng và mở rộng thị trờng. Chơng 2: Khảo sát thực tế tại công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm . Chơng 3: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trờng kinh doanh của công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm. Chơng 1 :Cơ sở lý luận về thị trờng và mở rộng thị trờng . 2 1.1.Thị trờng và việc mở rộng thị trờng : 1.1.1.Khái niệm thị trờng : Trong nền kinh tế hàng hóa hình thái phổ biến của sản xuất là sản xuất để bán, trao đổi trên thị trờng và hầu nh các mối quan hệ kinh tế đều đợc thể hiện dới hình thức quan hệ hàng hoá trên thị trờng. Nh vậy, thị trờng là một phần tất yếu hữu cơ của toàn bộ quá trình sản xuất lu thông hàng hóa. Tuy nhiên sự phát triển của nền kinh tế hàng hóa qua mỗi giai đoạn lịch sử , mỗi hình thái kinh tế xã hội cũng dẫn đến việc thay đổi quan niệm về thị trờng. Mỗi một khái niệm thị trờng là một cách nhìn nhận tiếp cận ở góc độ khác nhau . - Thị trờng là nơi gặp gỡ giữa ngời mua và ngời bán một sản phẩm dịch vụ hay vốn thông qua một sự thoả thuận trong một môi trờng và khu vực đợc xác định . - Thị trờng một tập hợp ngời bán và ngời mua thoả thuận các điều kiện trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ đợc tiến hành một cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua một mạng lới trung gian phức hợp để kết nối ngời mua và ngời bán ở những vị trí không gian khác nhau . - Theo góc độ Marketing thì thị trờng bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cũng có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thảo mãn nhu cầu và mong muốn đó . 1.1.2.Các quy luật cơ bản của thị trờng : a)Quy luật giá trị: Quy định hàng hóa phải đợc sản xuất và trao đổi trên cơ sở hao phí lao động xã hội cần thiết. Quy luật giá trị thể hiện sự vận động thông qua sự biến động của giá cả hàng hóa. Vì giá trị là cơ sở của giá cả nên giá cả phụ thuộc vào giá trị nhng giá cả cũng phụ thuộc vào các nhân tố khác nh quan hệ cung cầu, cạnh tranh trên thị tr- ờng. Tuy nhiên giá cả hàng hóa chỉ biến động lên xuống xoay quanh giá trị của nó. Quy luật giá trị có tác dụng rất quan trọng đó là điều tiết sản xuất và lu thông hàng hóa, kích thích lu lợng sản xuất phát triển, bình tuyển lao động . 3 b)Quy luật cung cầu: Quy luật cung cầu nói lên mối quan hệ giữa nhu cầu và khả năng cung ứng của thị trờng. Quy luật này quy định cầu và cung luôn có xu thế chuyển động hớng đến sự cân bằng trên thị trờng. Trong cơ chế thị trờng, ngời mua đại diện cho sức cầu, ng- ời bán đại diện cho sức cung. Khi cung và cầu về số lợng hàng hóa bằng nhau tạo ra giá cả thị trờng. Quy luật cung cầu đợc hình thành trên cơ sở mối tác động qua lại giữa cung và cầu về số lợng và giá cả hàng hoá. c)Quy luật cạnh tranh: Quy luật cạnh tranh biểu hiện qua sự cạnh tranh giữa ngời bán với nhau, ngời mua với nhau và giữa ngời mua và ngời bán. Quy luật này quy định hàng hóa sản xuất ra phải ngày càng có chi phí thấp hơn, chất lợng tốt hơn để thu đợc lợi nhuận cao hơn cũng nh cạnh tranh với các đối thủ trên thị trờng . 1.1.3.Vai trò của thị trờng : Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay thị trờng có vai trò rất quan trọng đối với sản xuất lu thông hàng hóa, quyết định kinh doanh và quản lý, nhất là trong sản xuất kinh doanh. Nó đảm bảo cho quá trình hoạt động kinh doanh hàng hóa dịch vụ đợc diễn ra mộ cách liên tục và quyết định sự sống còn của các doanh nghiệp trên thị tr- ờng và tình trạng thị trờng sẽ tác động đến tình hình kinh doanh hàng hóa dịch vụ nói chung và thị trờng nói riêng . Thị trờng có vai trò quyết định các chính sách tác động của doanh nghiệp có đợc chấp nhận hay không và các sản phẩm của doanh nghiệp có đợc tiêu thụ hay không. Nếu các sản phẩm của doanh nghiệp đợc thị trờng chấp nhận đó sẽ là bớc vô cùng quan trọng để doanh nghiệp phát triển kinh doanh mở rộng thị trờng. Thị trờng có vai trò phản ánh tất cả những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thị trờng là môi trờng hoạt động của các doanh nghiệp, tất cả các hoạt động kinh doanh đều diễn ra trên thị trờng . Thông qua thị trờng doanh nghiệp sẽ nhận biết đợc nhu cầu xã hội, tiến hành kinh doanh và có điều kiện để tự đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh của mình . 4 Thị trờng là cơ sở để doanh nghiệp nắm rõ tình hình kinh doanh, các u thế, các điểm yếu của đối thủ cạnh tranh , từ đó đi đến việc xác định những chiến lợc cạnh tranh giành thắng lợi . 1.1.4.Các nhân tố ảnh hởng tới thị trờng : Thị trờng là một lĩnh vực kinh tế phức tạp. Nó bao hàm ngời mua, ngời bán và hàng hoá, dịch vụ. Do đó thị trờng luôn biến động và chịu sự ảnh hởng của các nhân tố sau : - Thị trờng phụ thuộc vào lợng khách hàng nên nó chịu ảnh hởng của các nhân tố: nghề nghiệp, trình độ văn hoá, mức thu nhập, tập quán của khách hàng. - Thị trờng cũng bị tác động của các nhân tố thuộc về hàng hóa và dịch vụ nh: tiến bộ khoa học kỹ thuật, đặc tính và thời vụ của hàng hóa, nhân tố tự nhiên . - Thị trờng chịu sự quản lý điều tiết của nhà nớc bởi các chính sách biện pháp Đồng thời thị trờng chịu sự tác động của những chiến lợc, chính sách và giải pháp của các cơ sở kinh doanh sử dụng trong kinh doanh . Ngoài ra thị trờng còn chịu tác động của các nhân tố thuộc về chính trị xã hội. Các nhân tố này thờng đợc thể hiện qua chính sách tiêu dùng, dân tộc, quan hệ quốc tế. Nhân tố này tác động trực tiếp tới kinh tế do đó tác động tới thị trờng . 1.2.Doanh nghiệp du lịch trong hoạt động kinh doanh trên thị trờng du lịch : 1.2.1.Khái niệm doanh nghiệp du lịch : Theo tinh thần của luật doanh nghiệp đợc Quốc Hội nớc Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam thông qua ngày 12/06/1999 thì: Doanh nghiệp du lịch là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đợc đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh du lịch . 1.2.2.Thị trờng du lịch : a)Khái niệm thị trờng du lịch : 5 Thị trờng du lịch là một quá trình mà trong đó ngời mua ngời bán sản phẩm dịch vụ du lịch tác động qua lại để xác định giá cả số lợng và thực hiện quyết định chuyển dịch sản phẩm hàng hóa dịch vụ du lịch từ ngời bán sang ngời mua thông qua hoạt động mua bán bằng tiền trong một không gian, thời gian nhất định . Thị trờng du lịch là nơi thực hiện sự trao đổi sản phẩm du lịch vì mục đích thoả mãn nhu cầu, mong muốn, sức mua của khách . Thị trờng du lịch là bộ phận của thị trờng chung, một phạm trù của sản xuất và lu thông hàng hóa, dịch vụ du lịch phản ánh toàn bộ quan hệ trao đổi giữa ngời mua và ngời bán, giữa cung và cầu và toàn bộ các mối quan hệ, thông tin kinh tế, kỹ thuật gắn với mối quan hệ đó trong lĩnh vực du lịch . b)Đặc điểm thị trờng du lịch : - Thị trờng du lịch đợc hình thành, ra đời muộn hơn so với thị trờng hàng hóa nói chung vì nhu cầu du lịch mới chỉ xuất hiện trong thời gian gần đây và dịch vụ xuất hiện sau hàng hóa . - Trong thị trờng du lịch thì các yếu tố cung và cầu thờng tách rời nhau (cầu di chuyển gần đến cung trong đó cung mang yếu tố cố định). Do sự tách rời đó cần tạo ra sự liên hệ giữa cầu với cung, nó làm xuất hiện hoạt động môi giới làm cho cầu biết đến cung và ngợc lại . - Trên thị trờng du lịch thì cung và cầu chủ yếu là về dịch vụ: những sản phẩm phi vật chất, ngoài ra những đối tợng trên thị trờng còn là những hàng hóa đáp ứng nhu cầu bổ sung của khách du lịch nh lu niệm, mua sắm - Thị trờng du lịch mang tính thời vụ rõ rệt, nó là sự ảnh hởng của khí hậu thời tiết, phong tục tập quán của mỗi vùng, mỗi quốc gia nơi đến du lịch . - Quan hệ thị trờng giữa ngời mua và ngời bán bắt đầu từ khi khách du lịch quyết định mua cho đến khi khách trở về nơi c trú của mình . - Quan hệ mua bán trên thị trờng du lịch là quan hệ mua bán gián tiếp hay đối tợng mua bán không hiện hữu trớc ngời mua ngời bán . 6 - Đối tợng mua bán trên thị trờng du lịch rất đa dạng, các chủ thể tham gia trên thị trờng rất phong phú . 1.2.3.Động cơ du lịch : Động cơ du lịch phản ánh những nhu cầu, mong muốn của du khách và là lý do của hành động du lịch. Động cơ chính là nhu cầu mạnh nhất của con ngời trong một thời điểm nhất định và nhu cầu này quyết định hành động của con ngời. Các nhân tố ảnh hởng đến nhu cầu cũng sẽ tác động đến động cơ. Nhu cầu du lịch nói chung rất phức tạp, đa dạng, mang tính cá nhân và chủ quan. Tuy nhiên có thể tập chung thành 3 nhóm : - Nhóm nhu cầu đặc trng : thoả mãn sự hiếu kỳ, nâng cao hiểu biết, thu nhận kinh nghiệm, thởng thức, giải trí . là động lực chính cho chuyến đi . - Nhóm nhu cầu cơ bản : ăn uống, nghỉ ngơi, di chuyển . gắn liền với sự tồn tại của con ngời dù ở nơi c trú hay đi du lịch . - Nhóm nhu cầu bổ sung : thoả mãn các nhu cầu sinh hoạt cá nhân khác ngoài 2 nhóm trên trong chuyến đi . 1.2.4.Khách du lịch : Nguồn khách trong thị trờng du lịch là hết sức quan trọng, họ đóng vai trò quyết định đối với hoạt động kinh doanh du lịch. Vì vậy cần nắm đợc khách du lịch là đối tợng nào? có nhu cầu gì khi đi du lịch? để từ đó đáp ứng một cách tối đa nhu cầu của họ, nhằm thu hút đợc nhiều khách hàng về phía mình và ngày càng mở rộng thị trờng kinh doanh . Có rất nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch : Theo nhà kinh tế học ngời Anh, Ogilvie khách du lịch là tất cả những ngời thoả mãn hai điều kiện: rời khỏi nơi ở thờng xuyên trong một khoảng thời gian dới một năm và chi tiêu tiền bạc tại nơi họ đến thăm mà không kiếm tiền ở đó Nhà xã hội học Cohen lại quan niệm khác du lịch là một ngời đi tự nguyện, mang tính nhất thời , với mong muốn đợc giải trí từ những điều mới lạ và thay đổi thu nhận đợc trong một chuyến đi tơng đối xa và không thờng xuyên. 7 Hội nghị Liên hợp quốc về du lịch tại Rome (1963) thống nhất quan niệm về khách du lịch ở hai phạm vi quốc tế và nội địa, sau này đợc Tổ chức du lịch thế giới (WTO) chính thức thừa nhận. Khách du lịch quốc tế: là một ngời ít nhất lu trú một đêm nhng không quá một năm tại một quốc gia khác với quốc gia thờng trú với nhiều mục đích khác nhau ngoài hoạt động đợc trả lơng tại nơi đến. Khách du lịch nội địa: là một ngời đang sống tại một quốc gia, không kể quốc tịch nào, đi đến một nơi khác không phải là nơi c trú thờng xuyên trong quốc gia đó, trong thời gian ít nhất là 24 giờ và không quá một năm với các mục đích có thể là giải trí, công vụ, hội họp, thăm quan gia đình ngoài hoạt động làm việc để lĩnh lơng ở nơi đến. 1.3Sự cần thiết phải mở rộng thị trờng kinh doanh : 1.3.1.Các quan điểm mở rộng thị trờng : a)Mở rộng thị trờng theo chiều rộng : Đây là quan điểm mở rộng thị trờng có quy mô lớn hơn bằng chính sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp. Theo quan điểm này, doanh nghiệp mở rộng thị trờng theo mô hình thị trờng mới - sản phẩm cũ. Cụ thể : - Mở rộng thị trờng ở các khu vực hành chính, địa lý khác. - Thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác thành khách hàng của doanh nghiệp. b)Mở rộng thị trờng theo chiều sâu : Theo quan điểm này doanh nghiệp sẽ tập trung nghiên cứu khai thác thị trờng mới và thị trờng hiện tại bằng các sản phẩm mới. Đây là việc phát hiện tìm tòi các đoạn thị trờng bỏ ngỏ mà các doanh nghiệp khác cha tiếp cận tới và chế tạo các sản phẩm mới. Cụ thể : - Cải tiến, phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trờng hiện tại và thị tr- ờng mới . 8 - Đa dạng hoá các loại sản phẩm mới đa ra thị trờng . 1.3.2.Cơ sở để mở rộng thị trờng của doanh nghiệp : Để mở rộng thị trờng kinh doanh thì các doanh nghiệp phải dựa vào một số cơ sở nào đó. Các cơ sở đó có thể xuất phát từ phía chủ quan của doanh nghiệp hoặc từ phía khách quan do thị trờng tạo ra. Về cơ bản bao gồm 3 cơ sở sau: - Dựa trên tiềm năng lợi thế của chính doanh nghiệp: Tiềm năng, lợi thế của doanh nghiệp chính là khả năng của doanh nghiệp, là vị thế, thế lực của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng. Tiềm năng, lợi thế của các doanh nghiệp đợc đánh giá qua các chỉ tiêu nh vốn, kỹ thuật, công nghệ, bộ máy quản lý, mạng lới phân phối, giá cả, sản phẩm, uy tín của doanh nghiệp. - Dựa vào những cơ hội kinh doanh do thị trờng đem lại: Cơ hội kinh doanh của thị trờng là các yếu tố thuận lợi của thị trờng đối với doanh nghiệp mà những thuận lợi đó doanh nghiệp có thể gia tăng đợc doanh số hay mở rộng các hoạt động kinh doanh . - Dựa vào điểm yếu, điểm bất lợi của doanh nghiệp đồng nghiệp: Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống và cấu thành nên hệ thống đó bao gồm rất nhiều bộ phận và đơng nhiên không phải bộ phận nào cũng có sức mạnh tối đa. Những bộ phận đó chính là điểm yếu, điểm bất lợi của một doanh nghiệp. Để cạnh tranh thì doanh nghiệp thờng quan tâm đến những mặt không mạnh của đối thủ, tránh đối đầu với các mặt mạnh của họ. Điểm mạnh, yếu ở đây có thể là các chiến lợc về sản phẩm, chính sách về giá hay uy tín của doanh nghiệp trên đoạn thị trờng nào đó . 1.3.3.Sự cần thiết phải mở rộng thị trờng: a)Lợi ích của việc mở rộng thị trờng trong hoạt động kinh doanh du lịch: Bất cứ doanh nghiệp nào tham gia vào hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh du lịch nói riêng đều muốn kinh doanh có hiệu quả và ngày càng chiếm lĩnh đợc nhiều thị phần. Mở rộng thị trờng sẽ giúp cho công ty nâng cao hiệu quả kinh tế và thu đợc lợi nhuận cao về lâu dài. Mở rộng thị trờng công ty có cơ hội sử dụng đợc hết tiềm lực của mình. D o có sự khác biệt về sản phẩm du lịch nên trong 9 thời gian kinh doanh của công ty có vắng khách hay đông khách thì số lợng lao động, cơ sở vật chất kỹ thuật .vẫn phải đảm bảo. Nếu trong thời gian kinh doanh mà số khách giảm đi công ty sẽ vĩnh viễn mất đi cơ hội thu đợc tiền của khách để bù đắp chi phí và hình thành lợi nhuận trong thời gian đó. Nếu mở rộng đợc thị trờng, thu hút đợc nhiều khách hàng thì doanh thu sẽ tăng lên, chi phí trong hoạt động kinh doanh giảm xuống, tốc độ chu chuyển hàng hóa dịch vụ tăng lên. Lúc này không những công ty tạo đợc nhiều tiền lời hơn mà còn tạo ra khả năng sinh lời lớn hơn. Hay nói cách khác là hiệu quả sử dụng vốn và lao động đợc nâng cao . Ngoài những lợi ích nói hữu hình nói trên, mở rộng thị trờng còn đem lại lợi ích vô hình. Việc mở rộng thị trờng sẽ giúp cho công ty tiết kiệm đợc chi phí trong sản xuất kinh doanh để từ đó mở rộng quy mô và phát triển sản xuất kinh doanh. Điều này giúp công ty ngày càng củng cố thêm uy tín và vị thế cạnh tranh của mình trên thị trờng . b)Sự cần thiết phải mở rộng thị trờng: Thị trờng là vấn đề quan tâm bậc nhất của các nhà doanh nghiệp.Vấn đề chiếm lĩnh thị trờng, làm chủ thị trờng, chi phối thị trờng là điều kiện bắt buộc trong ý trí và hành động của mọi doanh nghiệp. Mở rộng thị trờng là hoạt động then chốt nhằm đạt đợc mục tiêu cuối cùng của công ty là tối đa hoá lợi nhuận. Ngoài ra nó còn là hoạt động giúp công ty đạt đợc mục tiêu thế lực và mục tiêu an toàn trong kinh doanh . Trong kinh doanh hiện đại, mở rộng thị trờng là vấn đề chiến lợc để doanh nghiệp tự khẳng định mình trong cơn lốc của sự cạnh tranh và sự loại bỏ lẫn nhau giữa các doanh nghiệp. Trong điều kiện dung lợng thị trờng không đổi, mở rộng thị trờng có nghĩa là doanh nghiệp phải xâm chiếm, lấn át thị trờng của doanh nghiệp đồng nghiệp. Tức là doanh nghiệp phải tham gia thị trờng cạnh tranh hoặc doanh nghiệp có thể mở rộng thị trờng trong sự mở rộng chung của ngành. Đó là hớng khai thác của thị trờng nguyên thuỷ, tiềm năng bằng các sản phẩm của mình . 10 [...]... công ty XNK du lịch Và t vấn đầu t Hồ Gơm 3.1.Hớng mở rộng thị trờng kinh doanh của công ty xnk du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm: 3.1.1.Hớng mở rộng thị trờng kinh doanh trong thời gian tới: Tuy hoạt động kinh doanh của công ty tơng đối tốt nhng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, tạo ra thị trờng kinh doanh hết sức khó khăn và khốc liệt Do vậy để tồn tại, đứng vững và phát triển công ty phải... để mở rộng thị trờng kinh doanh của công ty Bởi mở rộng thị trờng kinh doanh sẽ giúp cho công ty chiếm đợc thị phần trên thị trờng, từ đó sẽ đạt đợc doanh thu, lợi nhuận và nâng cao vị thế của công ty trên trờng kinh doanh 26 Qua những phân tích đánh gía thị trờng kinh doanh nói chung và thị trờng của doanh nghiệp nói riêng cũng nh năng lực, tiềm năng của công ty, những thuận lợi, khó khăn của công ty. .. về công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm: 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty: Công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm là một doanh nghiệp nhà nớc đợc thành lập năm 1993 với tên ban đầu là công ty XNK và t vấn đầu t Hồ Gơm Công ty có chức năng là xuất nhập khẩu các hàng hoá cần thiết cho thị trờng Việt Nam và thu hút đầu t trong và ngoài nớc Nhng do sự đòi hỏi khắt khao của thị. .. triển của công ty và do sự phát triển của cơ chế chuyển đổi nên năm 1995 công ty đã bổ sung và hoàn thiện hơn một số loại hình kinh doanh Công ty đổi tên thành công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm, dới sự lãnh đạo của giám đốc Nguyễn Chỉnh Phong Công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm là một đơn vị trực thuộc UBND thành phố Hà Nội, kinh doanh hạch toán độc lập có t cách pháp nhân đầy đủ, đợc mở. .. khách du lịch của công ty đã vơn rộng ra nhiều nớc trên thế giới, điều đó giúp cho công ty có những thuận lợi để mở rộng thêm thị trờng Nhng thị trờng khách du lịch chủ yếu của công ty là khách inbound còn thị trờng khách nôị địa và outbound của công ty còn hạn chế Thị trờng khách inbound của công ty đã đợc sự tín nhiệm, yêu mến của nhiều khách hàng và có vị thế trên thị trờng kinh doanh Còn thị trờng... giải pháp mở rộng thị trờng kinh doanh một cách phù hợp với chiến lợc phát triển của công ty Giúp cho công ty đi đúng hớng từ đó đạt đợc hiệu quả kinh doanh cao nhất, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trớc Công ty đã đề ra những mục tiêu giải pháp để có thể mở rộng thị trờng kinh doanh của công ty một cách rông khắp Mục tiêu phấn đấu năm 2002 cụ thể nh sau: - Tổng doanh thu du lịch tăng ( đặc biệt là doanh. .. khách du lịch nội địa nên thị trờng này còn bỏ ngỏ trong khi đó thị trờng này cũng rất lớn Ngoài ra sản phẩm du lịch của công ty còn cha thật phong phú, giá cả đôi khi còn cao so với thị trờng Việc khuếch trơng quảng bá các sản phẩm dịch vụ của công ty với quy mô không đợc lớn do đó đã hạn chế đến hoạt động kinh doanh của công ty 25 Chơng 3: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trờng Kinh doanh của công ty. .. trong hoạt động kinh doanh lữ hành nên đã gặt hái đợc những thành công nhất định Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, tận tâm tận lực với mọi công việc của công ty cũng nh công việc phục vụ khách hàng, do đó ngày càng chiếm lĩnh và mở rộng thị trờng của mình Lời Nói Đầu 1 Chơng 3: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trờng 26 Kinh doanh của công ty XNK du lịch 26... kỹ thuật của công ty cha hiện đại đồng bộ Vì vậy làm cho việc kinh doanh và mở rộng thị trờng còn gặp nhiều khó khăn Công ty đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ ( công ty ) kinh doanh về du lịch ( đặc biệt là tham gia thị trờng khách du lịch quốc tế ), nhất là vào thời điểm các chính sách phát triển du lịch đợc nhà nớc đầu t chú trọng nh hiện nay Công ty cha chú trọng và đầu t phát triển thị trờng... nữa của cán bộ công nhân viên công ty và với việc nhìn nhận những vấn đề tồn tại về thị trờng khách nội địa công ty sẽ thu đợc kết quả khả quan Ngoài ra công ty cần tăng cờng hoạt động quảng cáo các chơng trình du lịch, tiếp thị, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ nhằm thu hút và kích thích khách du lịch trong nớc tham gia các chơng trình du lịch của công ty Có thể nói kết quả kinh doanh của công ty . về thị trờng và mở rộng thị trờng. Chơng 2: Khảo sát thực tế tại công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm . Chơng 3: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị. công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm . 2.1.Khái quát về công ty XNK du lịch và t vấn đầu t Hồ Gơm: 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công