Ngành hàng: giải trI - loại hình trò chơi giải trI thực tế Mục đIch tạo ra: ESC được tạo ra với mục đIch giúp người chơi vận dụng trI nPo, khả năng tư duy, suy luận sáng tạo đL giải quyế
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM, CÔNG TY
Giới thiệu doanh nghiệp
ESC là tên doanh nghiệp, chuyên cung cấp trải nghiệm thoát khỏi các tình huống căng thẳng thông qua trò chơi giải đố trên máy tính Trong trò chơi ESC, người chơi sẽ phải tìm cách thoát khỏi một căn phòng bí ẩn, nơi mà mọi thứ đều bị che giấu bởi những câu chuyện thú vị Bạn sẽ vào vai nhân vật chính và cần sử dụng khả năng tư duy để giải quyết các câu đố, từ đó tìm ra lối thoát cho mình Hãy sẵn sàng để tham gia vào cuộc phiêu lưu đầy thử thách này!
Ngành giải trí hiện nay đang phát triển mạnh mẽ với loại hình trò chơi giải trí thực tế, đặc biệt là ESC Mục đích của ESC là giúp người chơi vận dụng trí não, khả năng tư duy và sáng tạo để giải quyết các câu đố trong những căn phòng đầy bất ngờ và kịch tính Trò chơi này không chỉ đòi hỏi khả năng suy luận logic mà còn khuyến khích làm việc nhóm, giúp người chơi phối hợp để tìm ra lời giải cho các câu hỏi Ngoài ra, ESC còn là một phương pháp hiệu quả để giảm stress sau những giờ học hoặc làm việc căng thẳng, đồng thời tạo cơ hội cho người chơi kết nối và xây dựng mối quan hệ mới dựa trên sở thích chung, nâng cao tinh thần đồng đội.
Sứ mệnh
GJn kết nối cộng đồng và tạo ra những giá trị tích cực, thúc đẩy các trải nghiệm độc đáo và sáng tạo Điều này góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghiệp giải trí tại Việt Nam.
Tầm nhìn
Xây dựng một cộng đồng game thủ để chia sẻ đam mê và trở thành điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích thể loại giải đố nhập vai Sử dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm cho người chơi.
Giá trị cốt lõi
Trò chơi này kích thích người chơi vận dụng trí não, khả năng tư duy và sự sáng tạo để giải quyết các câu đố hack não Người chơi sẽ trải nghiệm những tình huống bất ngờ, ly kỳ trong không gian của căn phòng, tất cả đều dựa trên mạch cốt truyện mà họ chọn.
Trải nghiệm tại ESC mang đến một cách tiếp cận khác biệt so với các phòng escape room phổ biến, đặc biệt là trong thể loại giải đố kinh dị Chúng tôi chú trọng vào việc phát triển tư duy logic, không sử dụng những màn jumpscare gây hồi hộp, mà thay vào đó là những câu hỏi yêu cầu khả năng làm việc nhóm cao Để giải quyết các câu hỏi này, người chơi cần kết hợp giữa tư duy logic và sự hợp tác, tạo nên một trải nghiệm thú vị và thách thức.
Trò chơi giúp người chơi rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác để tìm ra chìa khóa mở cánh cửa bí mật cuối cùng Đối với học sinh, sinh viên, trò chơi giúp giảm stress sau những giờ học căng thẳng và nâng cao kiến thức, kỹ năng cũng như thay đổi cách nhìn nhận về xã hội và tự nhiên Đối với người chơi, ESC mang đến không gian giải trí mới mẻ, thú vị cho các nhóm bạn, đồng nghiệp và gia đình tham gia cùng nhau, từ đó nâng cao tinh thần đồng đội, gắn kết hơn và cải thiện khả năng tư duy khi tham gia trò chơi.
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH
IFE
Ma trận IFE thL hiện các cơ hội thị trường bên trong đL giúp doanh nghiệp có thL đánh giá tiêu chI cạnh tranh.
Yếu tố Tầm quan trọng Trọng số Điểm số
Nhân viên thân thiện, hòa đồng, nhanh nhẹn 0.1 2 0.2
Trò chơi khác biệt so với đối thS 0.25 3 0.75
Trang thiết bị hiện đại, đảm bảo an toàn, thường xuyên giám sát hiệu suUt cSa hệ thống
Chỉn chu trong nội dung, câu đố, cốt truyện 0.35 4 1.4
CPM
ESC Real Escape Inside Xcape
Yếu tố TZm quan trọng
Khả năng thích ứng thị trường nhanh 0.05 1 0.05 1 0,05 2 0.1
Marketing, quảng bá, truyền thông đa dạng 0.14 4 0.56 3 0.42 3 0.42
Nội dung, cách setup, trang trí 0.1 2 0.2 3 0.3 3 0.3
Phù hợp với thị hiếu 0.07 1 0.07 2 0.14 2 0.14
Vị trí thuận lợi, đông dân cư 0.12 3 0.36 4 0.48 3 0.36
Tạo ra coupon nhằm giữ chân khách hàng
Lượt tiếp cận của khách hàng trên nền tảng mạng xã hội
Tổng cộng 1 2.7 2.52 2.71 Đối thủ: Real Escape Điểm mạnh Điểm yếu
S1: Cốt truyện đa dạng: rạp xiếc kinh hoàng, căn hZm tăm tối,
S2: Có sự đZu tư về thiết kế, âm thanh, hình ảnh linh hoạt.
S3: Linh hoạt độ tuoi tham gia
S4: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động.
W1: Tốn chi phI đL đZu tư vào trang trI các phòng.
W2: CZn liên tục có chiến lược đoi mới cốt truyện đL mang đến sự mới lạ cho khách hàng
W3: Cốt truyện còn thiên hướng kinh dị, tâm linh.
S5: Phòng chơi được thiết kế đẹp mJt, tạo cảm giác chân thực
S6: Vị trI địa lG thuận lợi, nằm ở khu vực trung tâm với kinh tế tăng trưởng bật nhUt và dân cư đông đảo.
W4: Không gian còn giới hạn do nằm ở khu vực mặt bằng đJt đR.
W5: Số lượng phòng có giới hạn, phải đặt phòng trước.
O1: Nhu cZu giải trI ngày càng cao.
O2: Mở rộng đối tượng khách hàng khi nằm ở khu vực dân cư đông đúc và trẻ trung, năng động như: Quận 2, quận 7…
O3: Có thL mở rộng chi nhánh trên các tỉnh thành trên cả nước.
T1: Ngày càng có nhiều đối thS cạnh tranh và không có sự đoi mới, cải tiến dịch vụ
Xu hướng giải trí hiện nay đang thay đổi nhanh chóng, điều này ảnh hưởng lớn đến sức hấp dẫn của các dịch vụ như phòng thoát hiểm Đối thủ cạnh tranh chính trong lĩnh vực này là Inside XCape Room, với những điểm mạnh và điểm yếu riêng biệt cần được xem xét để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
S1: Cốt truyện hUp dnn: Các phòng chơi được thiết kế với cốt truyện logic, hUp dnn, tạo cảm giác tò mò và kIch thIch trI tuệ cho người chơi.
S2: Các phòng chơi được trang trI tỉ mỉ, tạo nên bZu không khI phù hợp với từng chS đề.
S3: Địa điLm lG tưởng cho các hoạt động nhóm, giúp tăng cường sự gJn kết và tinh thZn đồng đội.
S4: Nhiều đánh giá tIch cực từ khách hàng về chUt lượng dịch vụ.
S5: Đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, sẵn sàng hV trợ khách hàng.
Xcape Room hiện chỉ có một chi nhánh duy nhất tại TP Hồ Chí Minh, điều này chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng ở các khu vực khác Bên cạnh đó, các phòng chơi hiện tại chưa có nhiều sự thay đổi trong thời gian dài, dẫn đến khả năng khách hàng cảm thấy nhàm chán.
W3: Ít sự lựa chọn: Chỉ có 3 loại phòng. W4: Thương hiệu mới, chưa được biết đến rộng rPi.
W5: Mức độ đZu tư cao: Mở một phòng escape room cZn có một nguồn vốn lớn.
W6: CZn cập nhật cốt truyện liên tục đL bJt kịp thị hiếu cSa khách hàng.
O1: Nhu cZu giải trI cSa người dân
Việt Nam ngày càng tăng, đặc biệt là các loại hình giải trI mới lạ và
Dịch vụ giải trí escape room đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết với sự xuất hiện của nhiều đối thủ mới Trong bối cảnh kinh tế độc đáo của những năm 2022 và 2023, Inside Xcape Room đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
O2: Ngành du lịch Việt Nam đang phát triLn mạnh mẽ, thu hút nhiều du khách quốc tế, đây là cơ hội đL
Inside Xcape Room mở rộng thị trường Đồng thời lồng ghép các yếu tố văn hóa đL quảng bá văn hóa nước nhà.
O3: Có thL ứng dụng các nền tảng công nghệ mới đL nâng cao trải nghiệm cSa người chơi.
O4: Mở rộng chi nhánh đến các tỉnh thành khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Trong bối cảnh hiện tại, nhiều khách hàng đang gặp khó khăn và suy thoái kinh tế, điều này có thể ảnh hưởng đến sức mua của họ và dẫn đến việc hạn chế chi tiêu cho các hoạt động giải trí như escape room.
Làn sóng công nghệ mới như Virtual Reality (VR) và Augmented Reality (AR) đang làm thay đổi mạnh mẽ ngành giải trí, đặc biệt là trong lĩnh vực Escape Room Inside XCape Room đã cập nhật và ứng dụng những công nghệ tiên tiến này nhằm duy trì vị thế cạnh tranh, đồng thời mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo, mới mẻ và ấn tượng.
PHÂN TÍCH SWOT DỊCH VỤ PHÒNG CHƠI GAME GIẢI ĐỐ ESC
O1: Công nghệ ngày càng phát triLn, chUt lượng dịch vụ được nâng cao.
O2: Các kênh truyền thông pho biến, tiếp cận nhiều khách hàng.
O3: Nhu cZu chứng tR bản thân tăng.
T1: Chi phI áp dụng công nghệ cao, thiết bị dễ hư hRng. T2: Nhiều đối thS cạnh tranh đi trước và cũng làm tốt công tác dịch vụ.
T3: Cốt truyện/ nội dung It thay đoi.
S1: Tận dụng công nghệ 3D trong thiết kế, trang trI phòng.
S2: Cốt truyện xây dựng phù hợp với mọi lứa tuoi.
S3: Nội dung cốt truyện linh dị Việt
Nam, mới lạ và phù hợp thị trường.
S4: Nguồn nhân lực sáng tạo trong lên
S1-O1: Tận dụng công nghệ 3D đL tạo ra các map, trang trI các phòng giải đố.
S2-O2: Cốt truyện xây dựng phù hợp với mọi lứa tuoi, truyền thông trên nhiều kênh thu hút khách.
S1-T1: Bảo trì công nghệ, thiết bị theo định kỳ đảm bảo hình ảnh cung cUp rõ ràng.
S3-T3: Đội ngũ lên cốt truyện, nội dung câu hRi có chuyên môn và kinh nghiệm. idea thiết kế, setup phòng.
W1: Ngành dịch vụ giải đố ngày càng nhiều đối thS cạnh tranh.
W2: Chi phI cho dịch vụ giải đố cao hơn loại hình dịch vụ giải trI khác.
W3: Dịch vụ giải đố cZn nhXng người có kiến thức đL đưa ra câu hRi.
W1-O1: Đoi mới công nghệ, ứng dụng vào trang trI, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
W2-O2: Chi phI loại hình dịch vụ giải đố cao, cZn có kế hoạch truyền thông hiệu quả trên các nền tảng Fb, Tiktok,
… đL thu hút và tiếp cận khách hàng.
W1-T1: Sử dụng công nghệ hiệu quả, bảo trì thiết bị theo định kỳ.
W2-T3: Đa dạng cốt truyện, nội dung khác biệt với nhXng loại hình dịch vụ giải đố khác, cho mọi người thUy rằng giá tiền đi đôi với chUt lượng.
Nhận định tổng quát về cơ hội thị trường.
Nhu cZu giải trI cao, tìm kiếm nhXng trải nghiệm mới mẻ, độc đáo, mang tInh thử thách cSa khách hàng
Sự phát triLn mạnh mẽ từ công nghệ hiện đại giúp việc giải đố hUp dnn hơn
Thị trường cạnh tranh It do không quá nhiều đối thS Thị trường sở hXu các ưu điLm phát triLn trong tương lai.
Thị trường game nhập vai giải đố đang phát triLn mạnh mẽ với nhiều tiềm năng phát triLn trong tương lai gZn
Có thL nJm bJt các xu hướng công nghệ, nhu cZu cSa khách hàng đL tạo ra trải nghiệm tốt nhUt.
Phân tích mục tiêu Marketing
Mục tiêu: Tăng doanh số bán vé bằng cách to chức sự kiện.
Tổ chức sự kiện với cốt truyện linh dị Việt Nam, khách hàng sẽ được phân chia ngẫu nhiên thành hai đội thiện và ác Sự kiện này mang đến trải nghiệm mới lạ, khác biệt so với phiên bản giải đố thông thường.
M: Ước lượng sự kiện sẽ thu hút được 60 khách hàng, giúp tăng doanh số bán vé
100%, thu hút được 100 khách hàng mới biết đến doanh nghiệp.
Nhóm khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 14-34, đặc trưng bởi sự năng động, tràn đầy năng lượng và yêu thích mạo hiểm Mục tiêu của doanh nghiệp là tăng doanh số bán vé thông qua việc tổ chức các sự kiện hấp dẫn, nhằm thu hút lượng khách hàng đông đảo tham gia, đặc biệt khi các đối thủ cạnh tranh chưa có sự kiện tương tự Chúng tôi hướng tới việc tiếp cận và thu hút 60 khách hàng mới thông qua fanpage của mình.
Sự kiện này tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, đồng thời giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng sau khi trải nghiệm.
T: Mục tiêu được đặt ra và sẽ hoàn thành trong vòng 5 tháng
Tháng đầu tiên là thời điểm quan trọng để lên kế hoạch và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Việc thu thập ý kiến từ các đánh giá của khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mong muốn và sở thích của họ.
Tháng thứ 2: lên G tưởng, concept cho sự kiện
Tháng thứ 3: truyền thông về sự kiện, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng thông qua mạng xP hội
Tháng thứ 4: hoàn thành, bJt đZu to chức sự kiện, thu hút các tệp khách hàng mới
Trong tháng thứ 5, chúng ta sẽ tổng hợp các khách hàng tiềm năng đã tiếp cận trong sự kiện, đánh giá nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó phát triển dịch vụ phù hợp.
Mục tiêu: trở thành thương hiệu hàng đZu về dịch vụ trò chơi - phòng giải đố.
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu về dịch vụ trò chơi thông qua tổ chức sự kiện và các chiến dịch mà doanh nghiệp thực hiện Mục tiêu này sẽ được hoàn thành trong vòng 3 năm tới.
Đo lường thương hiệu cSa có thể thực hiện qua các chỉ số như mức độ nhận biết của khách hàng, tỷ lệ khách hàng trung thành sử dụng dịch vụ, và số lượng khách hàng mới tham gia dịch vụ của doanh nghiệp.
Để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng, cần thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá dịch vụ và tổ chức các sự kiện Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ để phù hợp với nhu cầu chung của thị trường và thị hiếu của khách hàng.
R: Mục tiêu đề ra gJn liền với tZm nhìn và sứ mệnh cSa doanh nghiệp
T: Trong vòng 3 năm đạt được top 10 thương hiệu về ngành dịch vụ trò chơi phòng giải đố.
MỤC TIÊU DỰ ÁN MARKETING
Nội dung 6 tháng 1 năm 3 năm
Tối thiLu 210 vé/tháng được bán ra (tối thiLu 7 người đến chơi trong 1 ngày)
Tối thiLu 270 vé/tháng được bán ra (tối thiLu 9 người đến chơi trong 1 ngày)
Tối thiLu 300 vé/tháng được bán ra (tối thiLu 10 người đến chơi trong 1 ngày)
Thu hút khách hàng tiềm năng
Thu hút được 240 người/tháng
Thu hút được 300 người/tháng
Thu hút được 360 người/tháng
Tăng 15% doanh số bán Tăng 30% doanh số bán Tăng 50% doanh số bán
Nhận Lượt reach: 2k Lượt reach: 4k Lượt reach: 8k thức của khách hàng về thương hiệu người/ngày/lZn chạy ads
30 - 50 likes/cmts/shares người/ngày/lZn chạy ads
50 - 100 likes/cmts/shares người/ngày/lZn chạy ads
Lượt follow: 2700 người. Lượt tương tác:
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng Đánh giá:
Hơn 100 khách hàng đánh giá 4*
Phiếu đánh giá trực tiếp:
Hơn 100 khách hàng đánh giá 4* Đánh giá:
Hơn 100 khách hàng đánh giá 4.5*
Phiếu đánh giá trực tiếp:
Hơn 100 khách hàng đánh giá 4.5* Đánh giá:
Fanpage/Google map: Hơn 100 khách hàng đánh giá 5*
Phiếu đánh giá trực tiếp: Hơn 100 khách hàng đánh giá 5*
Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng
Thời gian phản hồi tin nhJn: 5 phút
Thời gian khách hàng đợi tại quZy:
Thời gian phản hồi tin nhJn: 5 phút Thời gian khách hàng đợi tại quZy: 7-8 phút
Thời gian phản hồi tin nhJn: 5 phút Thời gian khách hàng đợi tại quZy:
Doanh thu từ dịch vụ khách
Tăng doanh thu dịch vụ lên 5%
Tăng doanh thu dịch vụ lên 5%
Tăng doanh thu dịch vụ lên 15% hàng
Mở rộng thêm chi nhánh
Mở rộng thêm 1 chi nhánh
Mở rộng thêm 2 chi nhánh
Mở rộng thêm 5 chi nhánh
Nhân lực 20 nhân viên 40 nhân viên 60 nhân viên
MỤC TIÊU TIẾP THỊ: THỊ PHẦN, LỢI NHUẬN
Chi phí cố định theo tháng:
Chi phI cố định/ tháng
Tên Số lượng Chi phI/tháng Thành tiền
Loại chi phí Thời gian Thành tiền
Chi phI marketing (tăng mVi quG 3%)
Dự trù chi phí 1 năm (4 quý):
Dự trù chi phI 1 năm
Loại chi phI QuG 1 QuG 2 QuG 3 QuG 4 Tong
1 năm (cố định + biến đoi)
Doanh thu dự trù và lãi suất dự kiến theo 4 quý:
Dự trù doanh thu 1 năm
QuG 1 QuG 2 QuG 3 QuG 4 Tong
LPi suUt dự kiến (Doanh thu – tong chi phI)
QuG 1 QuG 2 QuG 3 QuG 4 Tong
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Insight khách hàng
Khách hàng mong muốn được trải nghiệm trò chơi game giải đố hUp dnn và thú vị, có tInh thử thách, suy nghN phối hợp logic.
Khách hàng muốn được kết nối, giao lưu, gặp gỡ, tham gia các hoạt động cùng nhau, tạo mối quan hệ xung quanh.
Khách hàng sẵn sàng chi trả cho các trải nghiệm game nhập vai.
Khách hàng mong muốn được thL hiện bản thân thông qua việc giải đố, phá án.
Khách hàng dễ bị ảnh hưởng bởi người noi tiếng quảng bá trên mạng xP hội về các tựa game mới lạ.
Thị trường mục tiêu
Độ tuoi: 15-35 tuoi: Nhóm này thường có năng lượng cao, năng động và mong muốn trải nghiệm thách thức trI tuệ, khám phá điều mới mẻ, hoạt động nhóm.
Giới tInh: Cả nam và nX.
Khu vực sống: Thành phố Hồ ChI Minh
Nhóm khách hàng: Nhóm bạn, gia đình, đồng nghiệp, cá nhân.
Thu nhập trung bình: 3-7 triê Hu
5.2.3 Lối sống và sở thIch:
Yêu thIch sự thách thức, muốn khám phá nhiều thứ và vượt qua giới hạn cSa bản thân.
ThIch các trò chơi tư duy, giải đố và tìm ra phương hướng thIch hợp đL giải mP.
Nhóm bạn bè và gia đình: Có thL là nhóm bạn bè, đồng nghiệp hoặc gia đình muốn có trải nghiệm giải trI cộng đồng.
(Phân tIch tâm lG khách hàng theo đô H tuoi-marketing hiê Hu quả - 2019)
Tìm kiếm không gian giải trI mới lạ dành cho đô Hi nhóm từ bạn bè hoặc người thân.
Yêu thIch trải nghiệm mô phRng: Đối tượng mục tiêu thường yêu thIch trải nghiệm tương tác và mô phRng cSa trò chơi
Sự đa dạng cSa trò chơi: ưu tiên trò chơi có sự đa dạng, mới mẻ, thú vị và có nhiều sự lựa chọn.
Khi chọn game, tôi ưu tiên những sản phẩm có kịch bản sáng tạo, nội dung logic, bối cảnh đẹp và độc đáo, cùng với chất lượng âm thanh tốt trong không gian.
Chăm sóc khách hàng: HV trợ chuyên nghiê Hp từ đă Ht vé online, hướng dnn chỉ đường, chăm sóc theo dõi khách hàng trong quá trình chơi.
Định vị dịch vụ
ESC - “Reveal the mystery of finding an ESC for your room.”
Giá cả Dịch vụ khách hàng
Trải nghiệm Marketing Cốt truyện - chS đề
Khảo sát dựa trên 128 câu trả lời về đánh giá các yếu tố của hai dịch vụ
Tập trung vào sự đa dạng trong các chủ đề và cốt truyện, cùng với dịch vụ khách hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm đa dạng về chất lượng dịch vụ và chất lượng trò chơi.
- Nằm ở nơi có It đối thS cạnh tranh làm tăng khả năng thành công.
Chúng tôi cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt nhất cho từng nhóm khách hàng, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và vui vẻ Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến và sẵn sàng điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Chọn lọc và lắp đặt các cơ sở vật chất hiện đại như âm thanh, ánh sáng, bối cảnh, máy lạnh và máy chiếu 3D nhằm mang đến trải nghiệm chân thực nhất, kích thích mọi giác quan của khách hàng khi tham gia cuộc chơi.
Để thu hút khách hàng hiệu quả, cần xây dựng chiến lược POSM định kỳ với các hình thức quảng bá sáng tạo như dựng booth 3D, standee và poster tại sảnh game cũng như các trung tâm thương mại Những hoạt động này không chỉ tạo cơ hội cho khách hàng check-in mà còn kích thích sự tò mò về dịch vụ giải trí, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
PODs: ChUt lượng dịch vụ và giá cả là 2 yếu tố cơ bản mà bUt kì doanh nghiệp nào cũng định vị trước tiên.
ESC cam kết cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng với mức giá cạnh tranh Chúng tôi luôn đảm bảo mức giá hợp lý, giúp khách hàng nhận được giá trị tốt nhất cho số tiền đã chi trả.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn thân thiện, tận tâm và sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp, đồng thời tư vấn các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Nội dung xây dựng xoay quanh cốt truyện dân gian linh dị của người Việt Nam, kết hợp với việc tổ chức sự kiện game ĐẶC BIỆT định kỳ mỗi tháng một lần theo hình thức đối kháng.
Để hỗ trợ khách hàng trực tuyến hiệu quả, hãy xây dựng một trang fanpage chuyên nghiệp để giới thiệu dịch vụ và cho phép khách hàng đặt lịch trực tuyến Đồng thời, sử dụng fanpage này để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, giúp tăng cường sự hài lòng và tương tác.
Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhUt cho khách hàng cSa
Định vị cạnh tranh
5.4.1 Phân tIch đối thS cạnh tranh:
Real Escape Inside XCape Room
Phân loại theo cấp độ cạnh tranh
Cạnh tranh thương hiệu Cạnh tranh thương hiệu
Khu vực chính Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận
10, HCM 240 Nguyễn Đình ChInh, Phường
Thời gian Thành lập vào 12.2021 Ra mJt tháng 3.2023 Đánh giá Được người dùng đánh giá 5 sao trên Tripadvisor (website đL đánh giá các địa điLm vui chơi, giải trI).
Nhận được 4.9/5 điLm đánh giá trên fanpage.
- Có phân chia độ tuoi đL phù phù hợp các cUp độ chơi.
- Dịch vụ tốt, NPC nhập tâm.
- Chưa thực sự tốt ở mảng đặt phòng online.
- Được đánh giá có cốt truyện thú vị, logic.
- Hiệu ứng âm thanh, đèn sống động.
Dịch vụ - Cung cUp các dịch vụ phòng giải đố với cốt truyện chS yếu thiên hướng phương Tây.
- CZn lập team tối thiLu từ 2 người đL tham gia.
- Cung cUp dịch vụ phòng giải đố với cốt truyện phương Tây, gZn đây cập nhật thêm cốt truyện Việt Nam.
- MVi đội chơi tối đa 8 người.
5.4.2 Nhận dạng chiến lược cạnh tranh cSa đối thS: Đối thủ Chiến lược cạnh tranh Ví dụ
Escape Phát triLn sản phYm và mở rộng mô hình kinh doanh
Nghiên cứu và đầu tư liên tục cho ra mắt các phòng chơi mới, trong tháng 4 năm 2024, chi nhánh mới sẽ được khai trương tại Phan Đăng Lưu Tại đây, người chơi sẽ được trải nghiệm những cốt truyện hấp dẫn với các phòng chơi mới như Khu trọ hoang tàn, Ngôi đền tử thi và Kẻ lật mặt.
Phát triLn sản phYm Phát triLn đa dạng các cốt truyện: Liên, Xóm Trọ, Âm hôn, Đêm kinh hoàng,
Trải nghiệm những cốt truyện linh dị được lấy cảm hứng từ các vụ án và truyện kinh dị Việt Nam, người chơi sẽ có cơ hội khám phá những câu chuyện độc đáo và nâng cao hiểu biết về văn hóa Điều này không chỉ tạo ra sự tò mò về những sự kiện đã xảy ra trong quá khứ mà còn mang đến trải nghiệm giải trí hấp dẫn.
Công nghệ hiện đại được áp dụng thông qua việc sử dụng thực tế ảo, âm thanh chất lượng cao và hình ảnh độc đáo, giúp cập nhật chế độ theo dõi lộ trình đối tác trên website, ứng dụng và bản đồ riêng.
Chế độ thi đấu giữa các nhóm và cá nhân đã được cập nhật, cho phép người dùng đăng nhập vào mã bản đồ trên website chính thức của cSa ESC để theo dõi tiến độ và lộ trình đối thủ.
Chế độ phòng đối kháng: 2 team với vai trò chInh nghNa, phản diện đối lập nhau.
5.4.3 Chiến lược cạnh tranh: Khác biệt hóa sản phYm
Cạnh tranh tập trung vào khác biệt hóa sản phYm, mức giá sẽ bằng với thị trường nhưng tập trung vào chUt lượng dịch vụ hơn
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm:
ESC room thiết lập chiến lược khác biệt hóa bằng cách kết hợp giXa cốt truyện với các câu chuyện kinh dị truyền thống Việt Nam
Chiến lược này tập trung vào bốn yếu tố chính: đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường, khai thác cốt truyện dân gian văn hóa, chú trọng vào vấn đề thiết kế và hợp thức hóa các chế độ chơi để phục vụ đa dạng nhu cầu của từng nhóm khách hàng cá nhân và nhóm.
Nhu cầu thực của thị trường:
Các giá trị văn hóa luôn được thể hiện rõ trong các dịch vụ, nhưng việc kết hợp các yếu tố này thường gặp nhiều thách thức Dù vậy, công chúng vẫn thể hiện thái độ tích cực và ủng hộ nhiệt tình cho những sự kết hợp tưởng chừng không hợp nhưng lại rất phù hợp này.
Album "Vũ trụ cò bay" của Phương Mỹ Chi và các bài hát của Hoàng Thùy Linh luôn kết hợp các yếu tố văn hóa, nhận được sự ủng hộ nồng nhiệt từ khán giả Việt Nam và quốc tế Điều này chứng tỏ rằng công chúng Việt Nam, đặc biệt là thế hệ Gen Z, đang dành nhiều sự quan tâm và tình cảm cho những giá trị văn hóa này.
Escape Room đã kết hợp các yếu tố văn hóa vào dịch vụ trò chơi căn phòng giải đố, tạo ra một trải nghiệm mới mẻ nhưng vẫn quen thuộc với giới trẻ.
Các yếu tố cạnh tranh:
Giá cả cạnh tranh: Mức giá ngang bằng với mức giá trên thị trường.
Cốt truyện mới mẻ: Cốt truyện cSa từng phòng chơi sẽ dựa vào các câu chuyện linh dị xoay quanh văn hóa thường thUy ở Việt Nam.
Chế độ chơi khác biệt: Xây dựng chế độ chơi khác biệt so với 2 đối thS (Real
Escape và Inside Xcape room với chế độ chơi theo team thông thường).
Với ESC, sẽ được tập trung vào 2 chế độ chính:
Chế độ phòng thường cho nhóm/cá nhân có nhu cZu chơi game theo chS đề riêng lẻ
Chế độ event (1 tháng/1 lZn) cho các nhóm đP vượt qua vòng thi đối kháng trước đó.
Chế độ thi đUu đối kháng giXa các nhóm/cá nhân: Phòng đối kháng cho 2 team: phản diện và chInh nghNa.
Phòng chơi phiên bản tích hợp đặc biệt dành cho 2 đội tham gia, mỗi đội dưới 10 người, sẽ không biết mặt nhau Các thành viên phải tự tìm đồng đội của mình, và để tham gia, họ cần đặt cọc đăng ký phòng này.
Một team sẽ là người tham gia giải câu đố và nhận được 1 chức năng đặc biệt trước khi tham gia: chInh nghNa.
Team còn lại sẽ giải câu đố và kI hiệu khác nhưng nếu team này giải được: cứ
1 câu đố sẽ có quyền loại 1 thành viên team chInh nghNa trong căn phòng bI mật: phản diện.
- ESC tự sJp xếp cho người chơi.
- Khách tự book dựa trên website (hiLn thị tình trạng đặt phòng)
Giúp khách hàng kết bạn mới.
Cơ sở vật chUt tốt + đZu tư công nghệ cao:
Trang web chính thức của Nâng cUp đã cập nhật chế độ playmap, cho phép người dùng chỉ cần nhập mã đội chơi (mP code) để theo dõi lộ trình và tiến độ hoàn thành của cả đội và đối thủ.
Nâng cao trải nghiệm với công nghệ hình ảnh và âm thanh sống động, kết hợp hình chiếu 3D, công nghệ đèn và hiệu ứng âm thanh như đọc thơ và câu đố Điều này tạo ra những cột mốc hoàn thành thú vị và âm thanh vinh danh khi người chơi giành chiến thắng.
5.4.4 Tiếp thị mối quan hệ
Bước 1: Thu thập thông tin khách hàng thông qua lịch sử chơi game.
Bước 2: Gửi email, tin nhJn thông báo về các sự kiện khuyến mPi, cập nhật map trò chơi thường xuyên.
Bước 3: Đề xuUt các map chơi mới cho khách hàng thông qua bài viết pr, video về map mới.
Bước 4: To chức các sự kiện game mới như giải đUu, minigame.
Bước 5: Tạo coupon phù hợp cho khách hàng đL khuyến khIch khách hàng sử dụng tiếp dịch vụ.
CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX
Cung cấp các kịch bản nhập vai giải câu đố đa dạng với nhiều chủ đề hấp dẫn như phiêu lưu, trinh thám và logic, nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Thiết kế câu đố theo mức độ từ dễ đến khó: Phù hợp với mọi trình độ từ người mới bJt đZu chơi đến người chơi chuyên nghiệp.
Cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên: HV trợ khách hàng giải đáp thJc mJc và giải quyết vUn đề trong quá trình chơi.
Thay đổi câu đố thường xuyên: ĐL đảm bảo sự mới mẻ và thu hút khách hàng quay lại.
Trang trí: Trang trI hút mJt, phù hợp với từng thL loại và bối cảnh trong từng cốt truyện.
Âm nhạc: Âm nhạc tạo bZu không khI lôi cuốn, hUp dnn, giúp người chơi nhập tâm hơn khi tham gia giải đố.
Một số hình ảnh ở các phòng:
Phòng “Play with me” khai thác chủ đề bạo lực gia đình, xoay quanh câu chuyện về một cô bé là nạn nhân của tình trạng này Những bí mật từ quá khứ dần được hé lộ thông qua mối quan hệ với “bạn” của cô, tạo nên một hành trình khám phá đầy cảm xúc và sâu sắc.
Phòng “Don’t open the door” khai thác chủ đề về sự dễ bị thao túng trong cuộc sống, đặt người chơi trước lựa chọn giữa việc bị cuốn hút vào cám dỗ hay kiên định bảo vệ chính kiến của bản thân Quyết định cuối cùng sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào bạn.
Demo map trên website cho chế độ event:
Ngoài ra còn các dịch vụ phụ như:
Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc giải đáp thJc mJc Hướng dnn cụ thL lộ trình. Cung cUp các mẹo giải đố.
Diễn đàn: Tạo diễn đàn trò chuyện Tạo lập bảng xếp hạng tri ân khách hàng thJng giải To chức sự kiện, mùa giải.
Hóa trang: Cung cUp dịch vụ hóa trang cho nhân vật theo yêu cZu HV trợ lưu giX video khách hàng giải đố.
Phân tích 5 mức độ dịch vụ:
Sản phYm cốt lõi Dịch vụ chơi game giải câu đố phục vụ cho nhu cZu giải trI, đặc biệt cho khách hàng yêu thIch khám phá, phiêu lưu.
Sản phYm cơ bản Có 3 cUp độ giải đố Đồ họa đa dạng Cốt truyện xoay quanh văn hoá, thực trạng Việt Nam.
Sản phYm kỳ vọng Có phòng chơi theo đội/nhóm + sử dụng công nghệ cao quét mP QR
Sản phYm gia tăng HV trợ hóa trang nhân vật cho khách hàng Mở thêm hoạt động phụ như phòng suy luận không hù dọa.
Sản phẩm tiềm năng sẽ tạo ra một kịch bản xuyên suốt, kết hợp với công nghệ thực tế ảo Chúng tôi sẽ phát triển một phòng sự kiện kỳ diệu với một bản đồ rộng lớn, cung cấp bản đồ thực tế ảo và tổ chức các trận đấu đối kháng giữa các đội ngẫu nhiên.
Xác định mục tiêu giá:
Thu hút khách hàng mới
Cạnh tranh với đối thS hiện tại
Giá cSa đối thS cao hơn
Nhu cZu cSa người chơi sẵn sàng trải nghiệm
Chiến lược giá thâm nhập thị trường:
Phù hợp với nhu cZu và ngân sách cSa khách hàng.
Cung cUp dịch vụ làm thẻ theo tháng, mức giá 1.099.000 cho tháng/ chơi không giới hạn.
Dịch vụ trực tiếp: Chọn địa điLm ở khu vực thuận lợi đL khách hàng dễ dàng trải nghiệm. Địa điLm cụ thL: Quận Bình Thạnh, TP Hồ ChI Minh.
Vị trI thuận lợi: Bình Thạnh là vị trI trung tâm cSa thành phố, giao thông thuận tiện, giáp với các quận trung tâm khác.
Bình Thạnh là một quận có dân số đông, nổi bật với sự tập trung nhiều trường đại học, tạo nên một cộng đồng trẻ trung và năng động Khu vực này thu hút những người yêu thích trải nghiệm và khám phá cái mới, góp phần làm cho không khí nơi đây luôn sôi động và thú vị.
Giới trẻ ngày nay có nhu cầu giải trí cao, và dịch vụ giải đố nhập vai đang trở thành một lựa chọn mới mẻ, hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ giải đố nhập vai tại quận Bình Thạnh hiện vẫn thấp hơn so với các quận trung tâm như Quận 1 và Quận 3 Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp mới tham gia và phát triển trong thị trường này.
Cổng thông tin điện tử: Thiết kế trang web đL khách hàng có thL đặt dịch vụ gián tiếp.
IMC Plan Trigger Experience Amplify
Big idea Nâng tầm trải nghiệm giải trí, kiến tạo cộng đồng văn minh.
Key message Dare yourself, ESC your Limits.
Mục tiêu Tăng nhận thức khách hàng cho thương hiệu ESC mới
Tạo sự quan tâm cSa khách hàng + gia tăng trải nghiệm khách hàng với dịch vụ trò chơi nhập vai giải đố
Lan tRa nhXng giá trị khác biệt cSa ESC.
Tăng số lượng khách hàng mới trải nghiệm sản phYm và nhận thức rõ hơn về thương hiệu
Tăng doanh số sử dụng dịch vụ
Hoạt động chính Hợp tác cùng
Xây dựng series telling story tung hint
Cuộc thi online + offline kết hợp bán các vật phYm mockup cSa ESC
“SES - Share Experience Stories”, hashtag
Hoạt động hỗ trợ Post trên website.
OOH, LCD tại trường học
- Dựa vào tầm ảnh hưŽng của
- Dựa vào các nền tảng Meta và
Tiktok để đo lường được số người tiếp câ •n và lượt tương tác.
Challenge đạt It nhUt 250 người tham gia.
1000 người theo dõi; lượt view trung bình 10.000 view/ clip
- Tiktok: Tăng 2000 người theo dõi
- Viral clip đạt 50.000 lượt xem/clip.
5000 người theo dõi, Viral clip đạt 100.000 lượt xem/clip.
- Offline: Thu hút được 500 người tham gia.
Chi tiết Số lượng Bảng giá Thành tiền
KOL quay video content trải nghiệm tại
Social media Chi phI quảng cáo
Quà tặng Giải nhUt Tiền mặt +Thẻ thành viên giảm 20%
Tặng mô hình mini các nhân vật trong từng phòng chơi.
Tặng quà: Khi mVi đội chơi vượt qua mVi chS đề cả team sẽ nhận được mô hình mini các nhân vật trong chS đề đó
Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok đang trở thành công cụ quan trọng để người chơi game nhập vai chia sẻ trải nghiệm của mình Người dùng có thể sử dụng tính năng chỉnh sửa để tạo ra các clip ngắn hấp dẫn, tóm tắt nội dung kịch bản mà họ đã khám phá và suy luận cùng nhau Việc đăng tải những video này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giúp lan tỏa những khoảnh khắc thú vị trong cộng đồng game.
Hợp tác với KOLs và người nổi tiếng là một chiến lược hiệu quả để thu hút người chơi mới cho các loại game, từ kinh dị đến nhẹ nhàng Bằng cách để họ trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận về game, chúng ta có thể truyền tải thông điệp đến khán giả và xây dựng lòng tin Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của sản phẩm mà còn thu hút khách hàng tiềm năng thông qua quảng bá từ các KOLs như Misthy và Cris Phan, những người có thể tạo ra nội dung video hấp dẫn tại ESC.
- SŽ thích: ThIch đi ăn, đi chơi, đi du lịch nhưng đam mê lớn nhUt cSa cô vnn là chơi game.
Năng đô Hng, vui vẻ, thẳng thJn, thường xuyên trải nghiê Hm cái mới lạ, hottrend và review trên kênh youtube
- Lượng tương tác trên MXH cao:
Tiktok: 4,9tr follower; 47tr lượt thIch.
Youtube: 6,32tr người đăng kG.
Sở hXu lượng fan lớn chS yếu cô Hng đồng các bạn trẻ gen Z
Streamer nX hàng đZu tại Việt Nam, bên cạnh nhiều cái tên như Linh Ngọc Đàm, Uyên Pu,…
Những video của cô chủ yếu tập trung vào việc sáng tạo nội dung ẩm thực, thử nghiệm các món ăn độc đáo và mới lạ, cũng như khám phá những quán ăn ngon.
Tham gia nhiều gameshow truyền hình thực tế: Ơn giời cậu đây rồi, nhanh như chớp, siêu bUt ngờ, serie liên quân mobile,
- SŽ thích: Đam mê mPnh liệt với gaming
- Phong cách: Hài hước, bình dị, thông minh
- Lượng tương tác trên MXH cao:
Tiktok: 5,6tr follower; 67,6tr lượt thIch
Youtube: 10,9tr người đăng kI
Nhiều video với các chS đề từ review game, review ăn uống cho đến parody phim hài hước trên kênh Youtube
Kênh Youtube "Cris Devil Gamer" đạt được 100.000 lượt đăng kG sau 2 năm phát triLn, cán mốc 1 triệu lượt đăng kG vào năm 2017
Là kênh YouTube thL loại Trò chơi có số người đăng kG nhiều thứ 3 tại Việt Nam chỉ sau FAP TV và POPS Kids.
Nhiều bạn trẻ tại Việt Nam đã quen thuộc với các diễn viên điện ảnh nổi tiếng, những người thường xuyên tham gia vào nhiều gameshow hấp dẫn.
Để nâng cao dịch vụ game nhập vai, chúng tôi sẽ triển khai các minigame hấp dẫn Người chơi có thể gửi kịch bản sáng tạo, và những kịch bản đặc sắc, logic sẽ được chọn lọc Những người có kịch bản xuất sắc sẽ nhận vé tham gia game nhập vai miễn phí để trải nghiệm.
- Tặng các quà tặng/ấn phẩm POSM: theo chS đề, sự kiện đặc biệt: vòng tay, minifigure, card hình ảnh,
Vào các ngày thứ 4 và thứ 7, chúng tôi sẽ đăng tải nội dung câu đố trên website Người chơi có thể nhập câu trả lời và 10 người có câu trả lời nhanh nhất sẽ được chọn thông qua vòng quay may mắn Giải thưởng là voucher, và người thắng cuộc sẽ được thông báo qua email hoặc messenger.
Đăng tải nội dung cốt truyện các vụ án hấp dẫn, trong đó lồng ghép các gợi ý để người chơi có thể khám phá và thảo luận trong phần bình luận, nhằm tăng cường sự tương tác và thu hút người đọc.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi gồm những người trẻ trung, năng động và nhiệt huyết, với độ tuổi đa dạng nhằm tạo ra các kịch bản phù hợp cho nhiều loại người chơi Chúng tôi hiểu rõ về mô hình game và luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi theo những yêu cầu cụ thể của họ.
THỰC HIỆN
Bước 1: xác định, tìm kiếm thông tin về thị trường bên trong, bên ngoài, đối thS tùy thuộc vào chiến lược được đặt ra
Để thiết lập tiêu chuẩn cho doanh nghiệp game nhập vai, cần lựa chọn tiêu chuẩn định lượng phù hợp nhằm đo lường thị trường, chi phí hoạt động và xây dựng doanh nghiệp Điều này cũng bao gồm việc đánh giá dịch vụ và xác định doanh thu.
Bước 3: đo lường kết quả được thực thi.
Bước 4: so sánh kết quả nhận được trên thực tế so với nhXng gì đặt ra trên lG thuyết cSa doanh nghiệp.
Dựa vào kết quả thu được, cần đề ra các phương pháp điều chỉnh hoặc phát triển lâu dài để đạt được các chỉ tiêu đã đề ra.
Minh Nguyen (2023) 60% giới trẻ Việt Nam chơi game để giải tỏa căng thẳng https://advertisingvietnam.com/60-gioi-tre-viet-nam-choi-game-de-giai-toa-cang- thang-p22616
Phạm Thành (2023) Người trẻ hiện đại “giải nhiệt” cuộc sống theo cách nào? https://tuoitrethudo.com.vn/nguo-i-tre-hien-dai-giai-nhiet-cuoc-song-theo-cach-na- o-233845.html
Khai Hoan Land (2024) giới thiệu 5 khu đô thị quy hoạch tốt và đáng sống nhất tại TP.HCM Những khu đô thị này không chỉ đáp ứng nhu cầu về nhà ở mà còn mang lại môi trường sống lý tưởng với cơ sở hạ tầng hiện đại, tiện ích đầy đủ Đầu tư vào các khu đô thị này là lựa chọn thông minh cho những ai tìm kiếm không gian sống chất lượng cao tại thành phố lớn.
HDC Company 5 Xu hướng giải trí hiện nay đang thịnh hành https://seocamket.com/xu- huong-giai-tri-hien-nay/
Năm 2024, các xu hướng phát triển ứng dụng di động sẽ tập trung vào trải nghiệm người dùng cá nhân hóa, tích hợp trí tuệ nhân tạo và machine learning để tối ưu hóa chức năng Việc sử dụng công nghệ 5G sẽ cải thiện tốc độ và hiệu suất ứng dụng, trong khi thiết kế ứng dụng theo phong cách tối giản sẽ thu hút người dùng hơn Ngoài ra, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư sẽ là ưu tiên hàng đầu, cùng với sự phát triển của ứng dụng đa nền tảng để mở rộng phạm vi tiếp cận Các nhà phát triển cần nắm bắt những xu hướng này để tạo ra ứng dụng đáp ứng nhu cầu thị trường.
Znews Xu hướng giải trí thay đổi thế nào sau dịch? https://znews.vn/xu-huong-giai-tri- thay-doi-the-nao-sau-dich-post1278503.html