Tiểu luận cuối kỳ môn nghiên cứu marketing Đề tài nghiên cứu sự yêu thích của aplle hơn samsung

Điều này khơi gợi sự tò mò về những yếu tố nào làm nên sự khác biệt trong sự lựa chọn và yêu thích của người tiêu dùng, từ thiết kế sản phẩm, tính năng, trải nghiệm người dùng đến giá cả

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG



KHOA: THƯƠNG MẠI

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ YÊU THÍCH CỦA APLLE HƠN SAMSUNG

Nhóm Sinh Viên Thực Hiện: Nhóm 9 Lớp: 232_71MRKT40103_07 Giảng Viên Hướng Dẫn: Thầy Hoàng Thành Nhơn

TP Hồ Chí Minh, Ngày 10 tháng 4 năm 2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

STT Tên Mssv Công việc phụ

trách

Mức độ hoàn thành

1

Phan Yến Nhi

(Nhóm trưởng) 2273401150907 Lên giàn ý, nội dung,

trình bày tiểu luận,thuyết trình

100%

2

M Ụ C L Ụ C

LỜI CẢM ƠN 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

I Lý do chọn đề tài 6

II Mục tiêu nghiên cứu 6

III Nhiệm vụ nghiên cứu 6

IV.TOng quan về tRnh hRnh nghiên cứu 6

V PhSTng pháp nghiên cứu 7

VI.ĐVi tSWng và phXm vi nghiên cứu 7

VII.Kết cấu đề tài 8

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN 8

1 CT sở lí luận 8

2 CT sở thực tiễn 8

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ HAI SẢN PHẨM APPLE VÀ SAMSUNG 9

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 13

1 Apple 14

2 SamSung 14

VIII Kết luận 14

3

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa Thương mại, trường Đại học Văn Lang đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được học tập và thực hiện bài tiểu luận này Nhóm em cũng xin bày tỏ lòng biết hơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn thầy Hoàng Thành Nhơn vì đã tận tình giảng dạy và trang bị cho chúng em những kiến thức quý báu trong thời gian học tập vừa qua Cảm ơn thầy đã hướng dẫn, góp ý, dạy bảo chúng em trong quá trình thực hiện đề tài này

Nhóm đã cố gắng hoàn thiện bài tiểu luận này bằng một cách tốt nhất tỏng phạm vi hiểu biết của mình, nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Vì thế, nhóm chúng em rất mong nhận được sự thông cảm và những góp ý khắc phục từ thầy

Một lần nữa, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy!

4

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ số, thương hiệu không chỉ đơn thuần là một tên gọi, mà còn là một phần của cuộc sống hàng ngày của chúng ta Trong Thị trường smartphone bùng nổ với sự thống trị của hai gã khổng lồ Apple và Samsung Tuy nhiên, sự ưa chuộng của giới trẻ đối với Apple thường cao hơn so với Samsung Bài tiểu luận này sẽ đi sâu phân tích những yếu tố then chốt đằng sau tại sao giới trẻ yêu thích Apple hơn Samsung

Điều này khơi gợi sự tò mò về những yếu tố nào làm nên sự khác biệt trong sự lựa chọn và yêu thích của người tiêu dùng, từ thiết kế sản phẩm, tính năng, trải nghiệm người dùng đến giá cả và yếu tố xã hội, văn hóa Hiểu rõ những yếu tố này là chìa khóa giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả và thu hút khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ, trong thị trường smartphone đầy sôi động qua đề tài “NGHIÊN CỨU SỰ YÊU THÍCH CỦA APPLE HƠN SAMSUNG”

5

I Lý do chọn đề tài

Sự yêu thích Apple hơn Samsung của giới trẻ hiện nay là một hiện tượng thu hút đang được

quan tâm

Thứ nhất, sự quan tâm của giới trẻ đối với công nghệ và thiết bị điện tử ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong thời đại số hóa hiện nay Apple và Samsung là hai trong số những thương hiệu lớn

và nổi tiếng nhất trong lĩnh vực này, với hàng loạt sản phẩm từ điện thoại di động, máy tính bảng đến laptop và đồng hồ thông minh

Thứ hai, việc tìm hiểu sự ưa thích của giới trẻ giữa hai thương hiệu này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về những yếu tố như thiết kế, tính năng, trải nghiệm người dùng và còn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố tâm lý, xã hội và văn hóa đến quyết định mua sắm của họ

Thứ ba, bằng cách nghiên cứu sự ưa thích giữa hai thương hiệu này, chúng ta có thể hiểu được những giá trị mà giới trẻ đặt ra trong việc lựa chọn sản phẩm công nghệ Từ việc thích thú với tính năng tiện ích đến sự yêu thích một cộng đồng người dùng cụ thể, tất cả đều có thể phản ánh qua sự ưu tiên của họ trong việc chọn lựa giữa Apple và Samsung

Ngoài ra, có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, thu hút sự chú ý của giới trẻ đối với sản phẩm và dịch vụ của họ Và hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi của khách hàng mục tiêu

Tóm lại, việc nghiên cứu về sự ưa thích Apple hơn Samsung của giới trẻ không chỉ mang ý nghĩa thực tiễn cao, giúp giải thích xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Mở ra nhiều cơ hội để cải thiện và phát triển sản phẩm cũng như chiến lược kinh doanh và tiếp thị trong tương lai

II Mục tiêu nghiên cứu

 Hiểu rõ hơn về lý do tại sao người tiêu dùng yêu thích Apple hơn Samsung

 Xác định những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng

 So sánh mức độ hài lòng của người dùng Apple và Samsung

III Nhiệm vụ nghiên cứu

 Phân tích sự quan tâm của giới trẻ đối với công nghệ và thiết bị điện tử giới trẻ genZ hiện nay

 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự yêu thích của Apple hơn Samsung

 Trả lời 20 câu hỏi khảo sát

IV.TOng quan về tRnh hRnh nghiên cứu

6

Sự yêu thích của người dùng đối với Apple hơn Samsung là một chủ đề được nghiên cứu rộng rãi với nhiều kết quả khác nhau Các nghiên cứu này thường tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm công nghệ của giới trẻ dựa trên nhân khẩu học và yếu tố tâm lý Từ đó có thể đưa ra những nhận định và khuyến nghị cụ thể

Một số nghiên cứu tiêu biểu:

 Likester: Phân tích 1,2 tỷ lượt thích trên Facebook của 10 triệu người dùng, cho thấy sự khác biệt về sở thích giữa fan Apple và Samsung (ví dụ: fan Apple thích Coca Cola hơn Starbucks, trong khi fan Samsung lại thích ngược lại)

 SellCell: Khảo sát 5.000 người dùng smartphone tại Mỹ, cho thấy mức độ trung thành của người dùng iPhone cao hơn so với người dùng Android

 Canalys: Phân tích doanh số bán thiết bị, cho thấy Apple có hệ sinh thái sản phẩm hiệu quả hơn Samsung (với mỗi 100 iPhone bán ra, Apple bán được 26 iPad, 17 Apple Watch, 35 AirPods, trong khi Samsung chỉ bán được 11 máy tính bảng, 6 smartwatch, 6 tai nghe không dây)

Nghiên cứu về sự yêu thích của Apple hơn Samsung giúp các nhà sản xuất hiểu rõ hơn về thị trường và nhu cầu của người dùng, từ đó đưa ra chiến lược phát triển phù hợp

V PhSTng pháp nghiên cứu

Để thực hiện bài nghiên cứu thì nhóm nghiên cứu đã áp dụng lí thuyết marketing căn bản trong

đó chú trọng đến những lí thuyết về chiến lược marketing hỗn hợp và lí thuyết phân phối Phương pháp thu thập số liệu

 Thu thập số liệu sơ cấp qua hình thức phỏng vấn trực tiếp và phiếu khảo sát

 Thu thập số liệu thứ cấp qua các nguồn thông tin được cung cấp trên Internet -Phương pháp xử lí và phân tích số liệu

 Phương pháp suy luận logic

 Phương pháp phân tích – tổng hợp – so sánh

 Phương pháp toán thống kê

-Trong quá trình xử lí và phân tích đó thì nhóm nghiên cứu đã sử dụng các phần mềm hỗ trợ như Google Form và SPSS

VI ĐVi tSWng và phXm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

 Người tiêu dùng sản phẩm Apple và Samsung, ở đây là giới trẻ với độ tuổi khoảng từ 18 đến 35 tuổi

- Phạm vi nghiên cứu:

 Không gian: địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

 Thời gian: số liệu được nhóm nghiên cứu thu thập từ 17/3/2024 đến 20/3/2024

7

VII Kết cấu đề tài

 Lý do chọn đề tài: Nêu ra những lý do khiến bạn chọn đề tài này, chẳng hạn như tính thời sự, tính thực tiễn, tính độc đáo,

 Mục tiêu nghiên cứu: Nêu ra mục tiêu chính và mục tiêu cụ thể của nghiên cứu

 Câu hỏi nghiên cứu: Nêu ra những câu hỏi mà nghiên cứu sẽ giải đáp, chẳng hạn như:

o Lý do tại sao người tiêu dùng yêu thích Apple hơn Samsung?

o Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng?

o Mức độ hài lòng của người dùng Apple và Samsung như thế nào?

 Phạm vi nghiên cứu: Nêu ra phạm vi nghiên cứu, chẳng hạn như đối tượng nghiên cứu, khu vực nghiên cứu, thời gian nghiên cứu,

 Phương pháp nghiên cứu: Nêu ra phương pháp nghiên cứu mà bạn sẽ sử dụng, chẳng hạn như khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu bán hàng,

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN

1 CT sở lí luận

Trong phạm vi đề tài “ Nghiên cứu sự yêu thích của Apple hơn Samsung” chúng tôi đề cập đến

sự yêu thích của giới trẻ và 4P’s:

Yêu thích

Product

Price

Place

Promotion

2 CT sở thực tiễn

Đề tài nguyên cứu của nhóm chúng tôi sẽ tập trung sự yêu thích của Apple hơn Samsung Để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng người dùng thích Apple hơn Samsung có thể giúp các công ty công nghệ phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách hiểu những gì người dùng thích và không thích ở các sản phẩm của Apple và Samsung Phát triển các tính năng và dịch vụ độc đáo

để phân biệt sản phẩm của Apple và Samsung với đối thủ cạnh tranh

Sự thống trị của Apple và Samsung trong thị trường điện thoại thông minh có tác động đáng kể đến nền kinh tế toàn cầu Nghiên cứu này có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tác động này và

8

đưa ra các dự báo cho tương lai Apple và Samsung là hai trong số những công ty có doanh thu cao nhất thế giới Doanh thu năm 2022 của Apple đạt 365,8 tỷ USD, trong khi doanh thu của Samsung đạt 274,1 tỷ USD Doanh thu khổng lồ này góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế ở các quốc gia nơi họ hoạt động Sự thống trị của Apple và Samsung có thể hạn chế sự cạnh tranh trong thị trường điện thoại thông minh, khiến cho người tiêu dùng có ít lựa chọn hơn và giá cả cao hơn

Sự yêu thích Apple hơn Samsung là một chủ đề nghiên cứu thú vị và có nhiều ý nghĩa thực tiễn Việc hiểu rõ hơn về lý do tại sao người dùng thích một thương hiệu hơn thương hiệu kia có thể giúp các công ty công nghệ phát triển sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng lợi thế cạnh tranh và hiểu rõ hơn về tác động kinh tế của họ

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ HAI

SẢN PHẨM APPLE VÀ SAMSUNG

1. Miêu tả mẫu nghiên cứu

• Đối tượng khách hàng mục tiêu của Apple là tuổi từ 18-35 ,đa dạng về nghề nghiệp như sinh viên, người đã đi làm và thích thích trải nghiệm những thứ mới, đặc biệt là công nghệ mới

• Số lượng khảo sát 93 người

• Khảo sát trên Google Forms

2 Kết quả xử lí sV liệu

a Sự yêu thích của Apple hTn Samsung

Nhìn chung thì dòng sản phẩm của Apple được khá nhiều người ưa thích hơn hẳn dòng sản phẩm Samsung Bởi các tính năng và thiết kế của Apple và các chương trình khuyến mãi Trong

93 người được khảo sát thì hầu hết họ đều yêu thích dòng Apple hơn và có 2 người là không trả lời khảo sát

Trong đó, trong 4P’s của Apple thì Product lại chiếm tỉ lệ phầm trăm cao nhất 67,5%

9

b Mức độ hài lòng của Apple hTn Samsung

Để biết mức độ hài lòng của 2 dòng sản phẩm Apple và Samsung, nhóm nghiên cứu đã mở một cuộc khảo sát nhỏ và kết quả có sự khác biệt rõ rệt:

10

Qua cuộc khảo sát cho ta thấy sự hài lòng của Apple được đánh giá cao được nhiều người ưa chuộng nhiều hơn so với Samsung được thấy qua các biểu đồ trên Đa phần mọi người đều nghiêng về Apple vì tính năng, mẫu mã, thiết kế,…

Đặt vấn đề:

Cùng là một loại thiết bị điện tử nhưng giới trẻ lại có xu hướng thích sử dụng Apple hơn là Samsung

Câu hỏi đặt ra ở đây là điều gì khiến cho giới trẻ lại ưu chuộng Apple hơn Samsung?

Để trả lời được câu hỏi trên nhóm nghiên cứu đã đưa ra các yếu tố có thể tác động đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ và tiến hành khảo sát

Các yếu tố nhóm khảo sát đưa ra bao gồm:

11

1 Mức độ thường xuyên sử dụng 2 loại sản phẩm này

2 Các yếu tố chất lượng như:

• Hệ sinh thái sản phẩm

• Mạng lưới cửa hàng bán lẻ

3 Yếu tố giá cả

4 Yếu tố thương hiệu

Với sự giúp đỡ của sản phẩm so sánh thì nhóm nghiên cứu đã đưa ra được mối quan hệ giữa các yếu tố đối với mức độ ưa thích sản phẩm thông qua hàm hồi quy sau:

ĐỘ YÊU THÍCH HƠN CỦA APPLE SO VỚI SAMSUNG = 0,043 +

0,697PRODUCT - 0,08PROMOTION + 0,38PRICE

Giải thích kí hiệu:

• PRODUCT: các yếu tố liên quan đến sản phẩm của Apple

• PROMOTION: các yếu tố liên quan đến chương trình khuyến mãi của Apple

• PRICE: các yếu tố liên quan đến giá cả của Apple

Giải thích hàm hồi quy:

Trong hàm hồi quy có thể thấy có những yếu tố tác động thuận chiều và tác động ngược chiều đến sự ưa thích Apple hơn Samsung Dấu (+) là khi tăng các yếu tố đó lên sẽ làm cho Apple được ưa thích hơn, dấu (-) nghĩa là khi tăng các yếu tố đó lên sẽ làm giảm đi sự ưa thích Apple Làm rõ như sau:

+ 0,697PRODUCT: Hệ số này cho thấy mức độ gia tăng sự ưa thích Apple khi chất lượng sản

phẩm tăng lên một đơn vị Giá trị dương thể hiện mối quan hệ thuận chiều: sản phẩm càng tốt,

người dùng càng yêu thích Apple hơn

- 0,08PROMOTION: Hệ số này cho thấy mức độ giảm sút sự yêu thích Apple khi hoạt động

quảng cáo tăng lên một đơn vị Giá trị âm thể hiện mối quan hệ ngược chiều: quảng cáo nhiều cho Samsung có thể khiến người dùng bớt yêu thích Apple hơn

12

+ 0,38PRICE: Hệ số này cho thấy mức độ gia tăng sự yêu thích Apple khi giá cả giảm đi một

đơn vị Giá trị dương thể hiện mối quan hệ thuận chiều: giá rẻ hơn sẽ khiến Apple thu hút người dùng hơn

Kết luận:

 Chất lượng sản phẩm và giá cả là hai yếu tố chính tác động thuận chiều đến sự ưa thích Apple của giới trẻ

 Hoạt động quảng cáo có thể tác động ngược chiều, khiến người dùng bớt ưa thích Apple hơn

3 Đánh giá chất lSWng sản phẩm

Qua khảo sát cho thấy Apple được đánh giá cao hơn Samsung với các sản phẩm như Iphone, Ipad, Macbook và Apple watch về thiết kế, màu sắc, kiểu dáng, hiệu suất và hệ thống hỗ trợ Samsung tại sao lại ít được ưu chuộng hơn Apple vì kiểu dáng không khác nhau nhiều dễ khiến cho khách hàng bị nhầm lẫn và không thực sự tạo được sự khác biệt cho người dùng Mạng lưới phân phối còn khá ít

4 Các yếu tV bên ngoài tác động đến hành vi tiêu dùng

Qua bảng khảo sát yếu tố tác động là về CHẤT LƯỢNG và THƯƠNG HIỆU như sau:

 Về chất lượng đã chiếm 65.5% về sản phẩm từ thiết kế đến hiệu suất xuất tính năng, Apple được tạo và xây dựng trên sự đổi mới, sáng tạo và cam kết đem lại sự trải nghiệm tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng

 Về thương hiệu đã chiếm 34.5% với chất lượng sản phẩm cao, thiết kế đẹp mắt và trải nghiệm người dùng mượt mà Điều này giúp Apple xây dựng được lòng tin với người tiêu dùng, khiến họ tin tưởng rằng sản phẩm của Apple là đáng tin cậy và có giá trị sử dụng cao Điều này khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn cho sản phẩm Apple

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

Hiện nay, Apple đang có lợi thế hơn Samsung về mặt doanh thu và lợi nhuận, nhưng Samsung vẫn đang dẫn đầu về thị phần Cả Apple và SamSung đều đang cạnh tranh mạnh mẽ để có thể giữ vị trí hàng đầu trên thị trường điện thoại thông minh toàn cầu

Qua cuộc khảo sát, Apple và Samsung đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng Cả hai công

ty đều đang tập trung vào việc đổi mới và phát triển các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của tiêu người dùng Đây là một số giải pháp đề xuất của nhóm khảo sát để nâng cao chất lượng cho hai sản phẩm

13

1 Apple

Sản phẩm Apple có một số nhược điểm cần khắc phục như giá thành cao và Apple có thể giảm giá thành sản phẩm bằng cách sử dụng nhiều linh kiện phổ biến hơn và giảm chi phí sản xuất Apple có thể cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn hơn để cá nhân hóa thiết bị của họ, ví dụ như cho phép thay đổi giao diện người dùng và cài đặt ứng dụng mặc định

Apple có thể mở rộng kho ứng dụng App Store để cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn

Dung lượng pin thấp và tốc độ hao pin nhanh khiến cho người dùng phải sạc nhiều lần trong ngày, đặc biệt khi sử dụng các ứng dụng nặng hoặc chơi game Apple cần nghiên cứu và phát triển các công nghệ pin mới để tăng dung lượng pin và tuổi thọ pin

Việc khắc phục những nhược điểm trên sẽ giúp cho sản phẩm Apple trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng và giúp Apple tăng thị phần trong thị trường công nghệ

2 SamSung

Samsung có thể đầu tư vào nghiên cứu và phát triển camera để nâng cao chất lượng hình ảnh và video, đặc biệt là trong điều kiện thiếu sáng

Tối ưu hóa phần mềm và phần cứng để cải thiện hiệu năng tổng thể của điện thoại, bao gồm thời lượng pin, tốc độ xử lý và khả năng chơi game

Phát triển thêm các dịch vụ và ứng dụng độc quyền để thu hút người dùng iPhone chuyển sang

sử dụng Samsung

Thay đổi thiết kế điện thoại để trở nên độc đáo và hấp dẫn hơn so với Apple

Samsung cần tăng cường giá trị thương hiệu của mình để cạnh tranh với Apple

Samsung có thể tập trung vào các hoạt động marketing và truyền thông để nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình

VIII Kết luận

Nghiên cứu sự yêu thích của Apple hơn Samsung cho thấy rằng cả hai công ty đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng Để cạnh tranh với nhau, cả Apple và Samsung cần tập trung vào việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời Apple và Samsung đều là những thương hiệu điện thoại thông minh hàng đầu thế giới Mỗi thương hiệu đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng Việc lựa chọn thương hiệu nào phù hợp với bạn phụ thuộc vào nhu cầu và sở thích cá nhân

14