Nghiên cứu thị trường sản phẩm sữa trái cây nutriboost của công ty tnhh nước giải khát coca cola việt nam

Tổng Giám đốc: Peeyush Sharma Tại Việt Nam, Coca cola có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước giải khát Coca được giới thiệu vào năm 1960, tuy nhiên đến tháng 1/2001 Công ty TNHH Nước giải

RUONG DAI HOC CONG NGHE DONG NAI KHOA KINH TE QUAN TRI

HOANG PHUONG VY TÊN ĐỀTÀI : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM SỬA TRÁI

CÂY NUTRIBOOST CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT

COCA COLA VIỆT NAM

BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

LOI CAM ON

Thực tập chuyên ngành I là đợt thực hành đần tiên của em sau hơn l năm được học lí thuyết trên ghế nhà trưởng Đây cũng là lúc để em củng cố và rèn luyện thêm kĩ năng đã học tập được trong hơn I năm qua, d “ng thoi ciing giúp em phát triển tư duy và xây dựng thêm kiến thức xã hội

Lời đầi tiên, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến quý th, cô khoa Kinh Tế Quản Trị của trưởng Đại Học Công Nghệ Ð ng Nai(DNTU) đã không ngẦn ngại truy ền lại những kiến thức bổ ích nhất đến sinh viên chúng em Đặc biệt, em xin gửi lởi cảm ơn sâu sắc đến th Th§ Trần Châu Lộc Người đã trực tiếp giảng dạy em môn thực tập chuyên ngành 1 một cách tâm huyết Giúp đỡ em giải quyết những khó khăn, khúc mắc một cách tận tình để em có thể hoàn thành được bài báo cáo của mình

Bộ môn thực tập chuyên ngành I là một bộ môn có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp

đủ kiến thức, gắn li với nhu cân thực tiễn của sinh viên Do chưa có nhi êi kinh nghiệm

và vốn kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo của em vẫn còn nhi `â thiếu sót Em rất mong nhận được sự nhận xét và ý kiến đóng góp của quy th cô để bài báo cáo của em đạt được một kết quả tốt nhất

Em xin chân thành cảm ơn!

Hoàng Phương Vy

Ộ U VÀ ĐÀOTA

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ ĐỒ D :©› .œ

Ộ ỦNGHĨA VIỆ

DOng Nai, ngay

Đánh giá, phân tích năng lực cốt lõi

4.3 Điểm mạnh của doanh nghiệp

5.1 Triết lí kinh doanh

C Nghiên Cứu Đối Thủ Cạnh Tranh

nh bán hàng của Coca Cola Việt Nam

E Khảo sát sơ lược các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng

Giới thiệu và phân tích doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCACOLA VIỆT NAM

Tổng Giám đốc: Peeyush Sharma

Tại Việt Nam, Coca cola có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước giải khát Coca

được giới thiệu vào năm 1960, tuy nhiên đến tháng 1/2001 Công ty TNHH Nước giải

Cola Việt Nam được chính thức thành lập sau khi sáp nhập 3 doanh nghiệp Cola tại 3 mi ` Bắc, Trung, Nam thành 1 công ty thống nhất

Cola Việt Nam hiện có các nhà máy đặt tại các thành phố thuộc 3 mi `â Bắc, Trung, Thành phố H ôChí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, giúp tạo đi ầi kiện cho công ty dễ dàng phân phối và mở rộng mạng lưới phân phối ở cả 3 mi ân, cung cấp đầ đủ sản phẩm cho các đại lý cả 3 khu vực trên cả nước Công ty TNHH Coca Cola Việt Nam cũng tạo

ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến

10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình Qua quá trình nễ lực phát triển không ngừng, Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam hiện đứng thứ 3 trong

y đồuống uy tín năm 2020 Nhóm ngành: Ð ôuống không c Ên (nước giải khát, trà, cà phê ) theo đánh giá của Vietnam Report

Hẳn có nhỉ âu người tiêu dùng thắc mắc rằng cái tên “Coca Cola” xuất phát từ đâu? Rất đơn giản rằng, “Coca” là từ tên lá coca và “Cola” là từ tên quả cola, hai thành ph chính của nước ngọt Coca Cola Cái tên này không được đặt bởi nhà sáng chế ra công thức siro cola đầu tiên — dược sĩ Johns Styth Pemberton, mà nó được đặt bởi trợ lý của ông là

Sau khi ông John S Pemberton đem chiếc bình chứa loại nước siro được ông phát minh này đến hiệu thuốc lớn nhất ở Atlanta lúc bấy giở để bán, ngay lập tức người trợ lý của ông là ông Frank M Robinson đã dựa theo hai thành ph ân chính của loại siro này là “lá coca” và “quả cola” để đặt cái tên Coca Cola nổi tiếng đến bây giờ

cola Việt Nam: Sự hình thành và phát triển của thương hiệu nước giải khát được ưa chuộng hàng đ

Tên và Logo của thương hiệu Coca

Logo của Coca Cola cũng như thương hiệu của

doanh nghiệp này được đánh giá là dễ nhận biết

nhất trên thế giới Mẫu logo Coca Cola đầu tiên

được thiết kế vào năm 1885 cũng bởi người đồng

nghiệp, người trợ lý của John Pemberton là

sẽ rất đẹp trong quảng o,Robinson đã đưa ra cái tên Coca Cola và dùng kiểu chữ thảo của nó làm logo cho hãng Đông thời, sự phối hợp giữa màu trắng và màu đỏ trong mẫu

Cola đã giữ được sự giản dị, đơn thu ân cho loại nước giải khát này

Lịch sử hình thành và phát triển của Coca Cola Việt Nam

Nam 1960: Coca cola 1% đu tiên được giới thiệu ở Việt Nam

cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giở sau khi Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam

cola Indochina Pte (CCIL) da liên doanh với một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc bộ nông nghiệp va phát triển nông thôn, hình thành nên Công ty thức uống có gas Coca Ngọc H 8 ở Hà Nội

cola Indochina Pte (CCIL) lién doanh voi Céng ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca cola Chương Dương ở TP HCM

te (CCIL) tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca cola Non nước

Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty liên doanh tại mi Nam chuyển sang hình thức Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài

Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca Cola Đông Dương mua lại toàn bộ cổ phn tại Liên doanh ở mi ân Trung

Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc H Ö sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài với tên gọi Công ty nước giải khát Coca

Hà Nội

Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại 3 mi`& Bắc, Trung, Nam thành I công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH Nước giải khát Coca Việt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, Thành phế H'ôChí Minh và 2 chỉ nhánh tại Hà Tây và Đà Nẵng

cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco — một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca cola trên thế giới

Năm 2001 2012: Sau khi trở thành công ty 100% vốn nước ngoài, Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam liên tục báo lễ trong suốt nhi `âi năm liền dù doanh thu tang @a hang nam Cu thé, nam 2004 doanh thu của Coca Cola Việt Nam chỉ đạt 728 tỷ đồng thì đến năm 2010 con số này tang lên 2.529 tỷ đông, gẦn gấp 3.5 lẦn trong 7 năm

Tuy nhiên, công ty vẫn báo lễ.

Hoạt động kinh doanh của Coca-Cola Việt Nam

Doanhthu ===—=Lợi nhuận

— Kết quả kinh doanh của Coca Cola Viét Nam giai đoạn 2004

Năm 2015 2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng v`êdoanh thu và lợi nhuận, do đó công ty bắt đầi đóng thuế

Năm 2019: Coca Cola Việt Nam được công nhận là top 2 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam bởi VCCI và Top 1 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất bởi Career

Cơ cấu bệ máy doanh nghiệp

Phong Marketing ~——————> Phòng bán hàng Phòng tài chính, leế toán Phòng sẳn xuất tác nghiệp

Phòng mua hàng a Phòng pháp lý & truyền

thông đối ngoại

So dO b6 may quản lí của Coca Cola Viét Nam

Thành phố H ồChí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng với đội ngũ nhân viên là1600 người Tất cả điểm này đầâi hoạt động theo một hệ thống thống nhất vớitrụ sở chính được đặt tại Thủ Đức, thành phố H ôChí Minh Hệ thống bao g ân cácbộ phận:

Bệ phận tài chính kế toán có chức năng chính: Phân tích tình hình tài chínhcủa công ty; nhận định và dự báo các cơ hội kinh doanh; xây dựng các phương ángIúp tiết kiệm chi đảm bảo các hoạt động tài chính theo đú định củapháp luật

Bệ phận sản xuất tác nghiệp có chức năng: Lập kế hoạch sản xuất, bộ ph mày sẽ lập kế hoạch từ khâu nhập nguyên liệu từ ban đi cho đến khi hoàn thànhsản phẩm; mua sắm vật tư, trực tiếp làm việc với các nhà cung cấp nguyên vật liệu,thiết bị, bao bì để đảm bảo cung cấp đú đầ đủ và kịp thời; lập kế hoạch, thiết kế.lấp đặt, vận hành và bảo trì máy móc, trang thiết bị, dây chuy ` sản xuất; nhận đơnhàng và xử lý các đơ để phân

10

phối đến các điểm, nhà phân phối của công tyđúng thời gian, đúng số lượng và chất ượng hàng giao đảm bảo các sản phẩm sảnxuất ra đúng công thức, tiêu chuẩn quốc tế;

các khoản phúc lợi, đ`êbat và sa thải Đào tạo, tuyển dụng và tạo lậpmối quan hệ lao động giữa các nhân viên Phát triển ngu n lực, tạo môi trưởng làmviệc thuận lợi cho nhân viên Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh

Hoạt động kinh doanh

Coca Cola hoạt động và phát triển là một công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất chính của Coca Cola là các sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khoáng

Ngoài ra, Coca Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất ra thị trưởng các sản phẩm nước uống khác như cà phê và bia

»® Hoạt động khác

Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca Cola cũng gây bất ngở khi tham gia thị trưởng âm nhạc trực tuyến bằng cách tung ra các sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu của mình với hơn 250000 bài hát Những bài hát trực tuyến này được bán qua mạng với mục đích mở rộng loại hình kinh doanh cũng như quảng cáo cho loại hình kinh doanh chính là sản xuất nước giải khát

Các sản phẩm

11

Các nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng của Coca Cola tại Việt Nam không thể không nhắc tới là Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid

Từ năm 2017, nắm bất xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với sự xuất hiện của các loại thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia và gần đây nhất là bộ sản phẩm sữa

Tại Việt Nam hiện nay, thương hiệu này đang cung cấp một số sản phẩm chính như:

Các sản phẩm của Coca Cola Việt Nam

* Coca Cola chai thủy tỉnh, lon, chai nhựa

¢ Fanta cam, dau, trai cay ¢ êm chai thủy tỉnh, lon, và chai nhựa

¢ Sprite chai thủy tỉnh, lon, và chai nhựa

¢ Diet Coke loai lon

* Soda Chanh chai tht tinh, lon

se Crush Sarsi chai tht tinh, lon

° Nước uống tăng lực Samurai chai thủy tỉnh, lon và bột

» Nuc trai cay Minute Maid, Splash

12

°® Nước khoáng Dasani

»® Sữa trái cây

» _ Thức uống hoa quả va trà đóng chai Fuzctea+

Đánh giá năng lực cốt lõi

Giá trị cốt lõi

¢ Tn nhin:

“lạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng v`cả thể chất lẫn tỉnh thần Ð ồng thời, phát triển một cách b ` vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đ ông và toàn thế giới.”

© Sứ mệnh:

“Hướng đến việc thực hiện sứ mệnh là trọng tâm trong mọi chiến lược kinh doanh

cực hướng đến cộng ở ông và xã hội tại Việt Nam.”

Đánh giá, phân tích năng lực cốt lõi

Sự liêm chính trong công việc: trung thực, thẳng thấn, cởi mở

# Sáng kiến cá nhân: luôn chủ động hoàn thành công việc

Lợi ích dành cho khách hàng: những lợi ích mà Coca Cola mang tới chokhách hàng phải vượt xa kỳ vọng của khách hàng và phải gia tăng lợi íchcủa khách hàng khi đến với thương hiệu

nhthầi đồng đội: hop tac va hé tro d ng đội để nâng cao thành tíchchung

# Phát triển nhân lực: phát huy của nhân viên thông qua đào tạo và pháttriển

# Sự tôn trọng và tính tin cậy: tôn trọng lẫn nhau và tạo dựng ni ân tin

13

` ye

Cam kết: phải có trách nhiệm thực hiện đúng với những gì đã cam kết

Ngu ầm lực con nguéi (human capital)

Cocacola đã tiếp cận thị trưởng Việt đón nhận và ủng hộ mạnh mẽ Cuốinăm 2018, Cola có 99% nhân viên là người Việt, trong tổng số khoảng4.000 nhân viên tại Việt Nam Mỗi năm, doanh nghiệp đầu tư hơn 14 triệu USD(tương đương hơn 30 tỉ dng) cho các hoạt động tuyển dụng, phát triển ngu nhân lực trong nước Đây cũng chính là cam kết mà Coca Cola thực hiện trongquá trình phát triển của doanh nghiệp tại Việt Nam

Công ty tập trung vào việc tuyển dụng những ứng viên có năng lực tốtnhất và nói rõ với họ rằng họ mong muốn giúp họ đạt được mục tiêu ngh`ềnghiệpcủa mình Bang cách đó, nó thu hút những tài năng tốt nhất và thách thức cácđối thủ cạnh tranh Ngoài

ra, việc đào tạo nhân viên được thực hiện thưởngxuyên mà không sợ công ty trở thành nơi đào tạo cho các đối thủ cạnh tranh và ýtưởng này đã giúp giữ chân những nhân viên giỏi nhất trong ngành

Ngu ‘cn luc chung ( resources )

NeguOn Ive hitu hinh (Tangible resources )

Câu nói huy fn thoai cha Cola "chi cé hai người trong cing mét thoidiém biét công thức của Coca Cola, và họ khéng duoc bay cting mét chuyén baydé dé phong trưởng hợp chiếc máy bay gặp tai nạn”

Một sự thật khác chính là, không phải chỉ những người tham gia sản xuấthay đi ân

h sản xuất nước uống Coca Cola mới nắm được thành phần củacông thức, mà ngay cả những nhân viên kế toán của công ty cũng có thể biếtđược đi`âi này Vì các giấy tở liên quan đến việc nhập nguyên liệu đãi phải thôngqua phỏng kế toán, do đó các nhân viên ở đây có thể nắm rõ các thành phần cótrong thứ nước uống này, cũng như tỷ lệ pha trộn của chúng dựa trên tỷ lệ giữacác nguyên liệu

Cola Viét Nam hiện có các nhà máy đặt tại các thành phố thuộc 3mi ` Bắc, Trung, Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, giúp tạo đi kiện cho công ty dễ dàng phân phối và mở rộng mạng lưới phân phối ở cả 3 miên, cung cấp

đầ đủ sản phẩm cho các đại lý cả 3 khu vực trên cả nước Côngty cũng tạo ra khoảng

14

4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượngviệc làm gấp 6 đến 10 lñn tr các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình Quaquá trình nỗ lực phát triển không ngừng, Công ty TNHH Nước giải khát Coca ColaViệt Nam hiện đứng thứ 3 trong

giải khát, trà, cà phê )

NguLTn lực vô hình (intangible resourse)

Việc tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng không phải đi`âi đơn giản, bạnphải mất rất nhi âi thời gian và công sức, Coca cola đã làm rất tốt đi`âi đó vớiphông chữ logo

Am Hy

“khéng thay d6i" di: bay gid’ hay mai mai v €sau Gio day, chi cnnhin thay séc dd man mại của dòng chữ móc nối vào nhau người ta li nghĩ đếnmột thức uống sảng

với đối thủ, đưa thương hiệu của họ trở nên nổi tiếng, dễnhận dạng hơn

Ni ân yêu thích của người dân Việt Nam dành cho Coca Cola đánh dấu sựthành công của các hoạt động nhằm thúc đẩy tình yêu thương hiệu (brand love).Coca Cola được công nhận là Thương hiệu tốt nhất của năm tại Việt Nam, gópmặt trong danh sách đề

cử của bảy hạng mục và giành được bốn chiến thắnglớn, trong đó có ba huy chương

s$ Phân tích các hoạt động sản xuất

Giá thành sản phẩm: giá sản phẩm thưởng được xây dựng căn cứ theo sựnhận thức của người mua v giá trị sản phẩm chứ không phải dựa trên chỉ phícủa người bán Hợp lý v`êgiá cả, đảm bảo v`ềchất lượng, linh hoạt trong các khâuchiết khấu nên các sản phẩm của Coca luôn được tiêu thụ nhanh chóng và phân bố rộng

s% Hoạt động nghiên cứu và phát triển đổi mới sản phẩm

cola luôn lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược pháttriển bền vững của mình Bên cạnh việc cân nhắc các khẩu vị đa dạng, coca colad ng thoi cht tâm nghiên cứu để đi âầi chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượngđườởng một cách hợp

lý, hướng đến việc mang lại lợi ích đối với sức khỏe chongưởi tiêu dùng thông qua danh mục các sản phẩm Dựa trên sự thấu hiểu củamình v` thị hiếu của người tiêu dùng, nhu c3 tìm kiếm các sản phẩm chấtlượng, coca cola luôn không ngừng nghiên

15

4A3Để ai a

cứu và cho ra doi các dòng sản phẩmmới mang đặc trưng riêng, nhưng trải nghiệm mới lạ Khẳng định cam kết củamình trong việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩmchất lượng cao, phục vụ nhu câi khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và phong cách sốngđa dạng của ngươi dùng

Chất lượng sản phẩm, dịch vụ

cola cam két dam bảo tất cả hàng nhìn đ uống do công ty sản xuấtđáp ứng các tiêu chuẩn v thị trưởng trên toàn bộ hệ thống coca cola Sản phẩmcủa coca cola được kiểm tra trong phòng thí nghiệm hiện đại, sử dụng hệ thốngphương pháp và nghệ phù hợp với yêu c3ầi nghiêm ngặt Công ty tiếp cậnan toàn và chất lượng sản phẩm như là một mục tiêu chiến lược chính với sựchứng thực tử coca cola lãnh đạo

hệ thống

s Thương hiệu nổi tiếng

Điểm mạnh lớn nhất của Coca Cola phải kể đến tính nhận diện thương hiệu được phủ sóng rộng rãi trên toàn thế giới Theo Business Insider, có đến 94% dân số thế giới nhận diện được logo đặc trưng mau trang va dé cha Coca Cola

Nhi ât người biết đến Coca Cola như một hãng nước giải khát có số lượng tiêu thụ lớn nhất trong lịch sử của thị trưởng giải khát thế giới

16

'Thế mạnh hiển nhiên vềbranding của Coca Cola giúp danh tiếng của hãng luôn

đứng đầi tại các quốc gia có thị phần

Bên cạnh đó, thương hiệu Coca Cola cũng có giá trị rất lớn nhở độ nổi tiếng không suy giảm qua hơn một thế kỷ hoạt động Theo báo cáo thưởng niên của Interbrand, năm 2021, Coca Cola đứng thứ 6 trong bảng xếp hạng các thương hiệu tốt nhất toàn cầu Định giá của thương hiệu đạt đến Š7 tỷ đô la Mỹ Xếp trên đó là các tên tuổï như

Lợi thế cạnh tranh của Coca Cola nằm ở phạm vi tiếp cận sản phẩm Có mặt tại hơn

200 quốc gia và chiếm đến 1,9 tỷ khẩu phần mỗi ngày của sản phẩm cô

Cola đã đưa hơn 500 sản phẩm đến với người tiêu dùng toàn câu

Su đa dạng về sản phẩm của Coca Cola được đánh giá là có thể phục vụ mọi đối tượng có phong cách sống, sở thích và đặc điểm khác nhau Nhờ đó mà sản phẩm

“toàn dân” này dễ dàng chinh phục kể cả là người tiêu dùng khó tính nhất

17

Su chiém linh lan at ctia Coca Cola tai cdc qu ¥y b ¥y bán sản phẩm nước ngọt Một nghiên cứu đặc biệt vy`ÊCoca Cola cũng chỉ ra lợi thế cạnh tranh của thương hiệu này Đó là Coca Cola được xem là nhãn hiệu có tính kết nối cảm xúc nhất tại Mỹ Người dùng liên kết cảm giác “hạnh phúc” mỗi khi nhắc đến Coca Cola và có lòng trung thành cao với thương hiệu

Bên cạnh đó, tuổi đời 136 năm của Coca Cola cũng trở thành lợi thế cạnh tranh của

Nhi âi người tiêu dùng thửa nhận khó có thể tìm ra sản phẩm thay thế Coca Cola vì yêu thích và đã quá quen với hương vị của nhãn hiệu này

s% Thị phần chiếm lĩnh ngành đ ôuống toan cH

Hai điểm mạnh kể trên đủ để lý giải cho điểm mạnh thứ ba trong mô hình SWOT của Coca Cola, đó là có thị phần chiếm lĩnh ngành đô uống toàn cầu Ngoài sản phẩm Coca Cola và Pepsi, hai tên tuổi đứng đầi thống lĩnh thị trưởng nước giải khát thì công ty Coca Cola còn có thị phần khổng lồ đối với các sản phẩm như Coke, Sprite,

t Coke, Fanta.,

18

Vi thé dang gom nay không chỉ được duy trì tại một số quốc gia mà tại tất cả các quốc gia mà Coca Cola có mặt

Mạng lưới phân phối rộng khấp

Với mật độ xuất hiện dày đặc trên toàn thế giới, song hành với đó, Coca Cola cũng sở hữu mạng lưới phân phối rộng khấp và hiệu quả nhất ngành công nghiệp nước giải

Theo thống kê, công ty này đã bất tay với 225 đối tác đóng chai và xấp xỉ 900 nhà máy đóng chai toàn câi Chỉ với số lượng này cũng có thể lý giải vì sao Coca Cola lại

có mặt øn như mọi “hang cùng ngõ hẻm”

s% Khả năng thâm nhập thị trường rộng rãi

Ngành công nghiệp nước giải khát vốn được xem là một thị trưởng khổng l 'â Với một nhãn hiệu có tiần luc cho Coca Cola, không khó để thâm nhập vào các thị trưởng ca trong và ngoài nước

Chưa kể đến chính sách mua lại của Coca Cola cũng giúp công ty dễ dàng mở rộng thị trưởng Nhãn hiệu này có một danh sách dài các thương vụ mua lại và mang v lợi nhuận lớn bao gn chuỗi cà phé Costa, Fuze Tea,

Câu chuyện muôn thuở v ềcuộc chiến giữa Coca Cola và Pepsi có lẽ chưa bao giờ đi đến h ö kết Bởi lẽ Coca Cola và Pepsi có quá nhi`âi điểm tương đồng nên tính cạnh tranh giữa hai thương hiệu lại càng không thể giảm bớt

19

Không ai có thể phủ nhận Pepsi là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Coca Cola Néu không có một đối thủ là Pepsi, có lẽ Coca Cola sẽ đạt đến vị thế chỉ phối toàn bộ thị trưởng nước giải khát

A“^*?

được “đối thủ truy fh kiếp” của

Dù tổng quan mà nói thì Pepsi chưa thể sánh bằng Coca Cola nhưng chính sự ngáng đường này sẽ trở thành điểm yếu đầu tiên với cho nhãn hiệu đã hoạt động qua 3 thế

20

Cu thé, Coca Cola hiện dang chỉ dừng lại ở việc da dang hoá sản phẩm ở mảng nước giải khát Với rất nhi `âi hạng mục nước giải khát, Coca Cola nắm vị thế đứng đ`âi khó đánh bại trong “sân chơi” này Thế nhưng, mức độ đa dạng hoá này vẫn ở mức thấp Nguyên do nằm ở việc Pepsi đã “lấn sân” đến thị phần đ ôăn nhẹ khi phát triển Lays kure còn Coca Cola vẫn loay hoay chưa thể đưa ra định vị rõ ràng cho mình

Từ mức độ đa dạng sản phẩm thấp, điểm yếu tiếp theo trong ma trận SWOT của Coca Cola la qua phụ thuộc vào thị trường đ uống giải khát Việc chuyên chú vào duy nhất một thị trưởng giúp sản phẩm giải khát của Coca Cola luôn được chú tâm đi tư và đáp ứng nhu câi của mọi khách hàng Tuy nhiên đi`âi này cũng khiến Coca Cola tụt lại ở các dòng sản phẩm khác mà thương hiệu có tham vọng đầu tư

21

Dù có đầi tư vào thi trvong dan nhe nhung h® nhu khong ai biết các tên tuổi như Plazma, Wellness, Bambi Biscuits, cũng được Coca Cola danh tiếng sản xuất

Với Coca Cola, kịch bản có thể diễn ra do rủi ro v €ty giá ngoại tệ là mua nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh trả bằng ngoại tệ hoặc bán sản phẩm r ồ thu ti bằng ngoại tệ Đây đ'âi là hai kịch bản khả dĩ vì với quy mô trải dài hơn 200 quốc gia, việc trả tin cho người bán hàng và thu v`Êmột đ ng tin khác voi dig tim tai quốc gia trụ sở sẽ khiến độ nhạy cảm tỷ giá tăng cao Lúc này, tỉ: vốn bỏ ra để sản xuất hoặc giá thành của sản phẩm bị biến thiên theo hướng không có lợi sẽ trở thành điểm yếu cho nhãn hiệu

Nước ngọt nói chung thưởng khiến người tiêu dùng có các nỗi lo đến sức khoẻ Coca Cola không phải ngoại lệ khi phần lớn các sản phẩm của hãng đầầi có lượng đường cao Khi dung nạp quá nhi âi đường vào cơ thể, người tiêu dùng có thể gặp các vấn đề nghiêm trọng như béo phì và tiểu đường

Nhi âi chuyên gia y tế đã cấm sử dụng các loại nước ngọt và dia ngay khién Coca Cola bị ảnh hưởng không nhỏ Tuy vậy, nhãn hiệu vẫn chưa đưa ra được các giải pháp thay thế hợp lý nào

22

Triết lí kinh doanh, định hướng kinh doanh của chủ doanh nghiệp

5.1 Triết lí kinh doanh

^

Coca Cola tử khi thành lập đến nay luôn ổi theo một sứ mệnh to lớn và hoàn thành những mục tiêu lâu dài của họ là:

— Ra nhập thị trưởng và đem đến sản phẩm mới ra thế giới

— Đem đến những thông điệp truy ni cảm hứng day ý nghĩa

23

` a

Khi ra nhập thị trường, Coca Cola cũng luôn hướng đến những mục tiêu lâu dài và phát triển Coca Cola xây dựng được một doanh nghiệp với những định hướng và tấm nhìn to lớn

— V`con ngươi: Coca Cola mong muốn đem đến một môi trưởng làm việc tốt nhất, truy ồi cảm hứng mạnh mẽ

— V'ềsản phẩm: Mang đến cho thế giới những sản phẩm tốt nhất, sáng tạo và đổi mới theo nhu c3 thị trưởng tương lai

— V đối tác: Cùng nhau tạo dựng những giá trị bn vững, đôi bên cùng có lợi

— Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận và luôn luôn phát triển

— Năng suất hoạt động: Hiệu quả, nhanh chóng và thành công

2 Định hướng kinh doanh của chủ doanh nghiệp

Trong hơn một thế kỷ tần tại, Coca Cola đã đặt nu móng để trở thành một công

ty nước giải khát toàn diện (total beverage company) va khéng ngung theo đuổi sứ mệnh “Đổi mới thế giới” Nhiệm vụ này chính là động lực thúc đẩy doanh nghiệp

kể từ khi được thành lập vào năm 1886, nó không chỉ mang ý nghĩa làm dịu con khát về thể chất, mà còn khơi ngu ân cảm hứng cho đời sống tỉnh thẦn, và kết nối các cộng đ ông bằng ni ồn vui, sự lạc quan và hạnh phúc

Bên cạnh cam kết lâu dài với Việt Nam thông qua sáng kiến “Vì một thế giới không rác thải”, Coca Cola còn là I trong 9 doanh nghiệp hàng đầi đã thành lập

“Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam” (PRO Vietnam) nhằm nâng cao nhận thức

về vấn đề tái chế, hoàn thiện hệ sinh thái thu gom bao bì, hỗ trợ và hợp tác với chính phủ trong các chương trình tái chế Mục tiêu của Coca Cola vào năm 2025

là hoàn thành cam kết 100% bao bì có thể tái chế hoàn toàn tại Việt Nam

hàng năm của Việt Nam thông qua các hoạt động kinh doanh và đi tư Công ty cũng đã hễ trợ 80.076 việc làm tử các hoạt động trực tiếp của doanh nghiệp cũng

như chuỗi cung ứng

24

Tại Việt Nam, Coca Cola tir lau da tap trung phát triển nhân tài ở các địa phương

để trở thành một phần của cộng đ ng Coca Cola Một trong những chương trình nổi bật nhất là “Nhà Lãnh Đạo Thế Hệ Mới” (Next Generation Leaders một chiến lược dài hạn đâu tư vào phát triển con người nhằm tạo ra các nhà lãnh đạo cho tương lai Bên cạnh đó còn có “Giám Sát Bán Hàng Ti ân Năng” (The Coke Spark) 1a một chương trình tuyển dụng và đào tạo, nơi các bạn trẻ tham gia xây dựng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, tìm hiểu thị trưởng và phân tích cách quảng bá sản phẩm của Coca

cũng đảm bảo cho cộng d tng địa phương được tham gia vào việc xây dựng các hoạt động của công ty 91% các nhà cung ứng của Coca

nghiệp địa phương và công ty cũng đặt mục tiêu trong năm nay nữa 50% nhà cung ứng trong nước là doanh nghiệp nữ Khoảng 2.368 phụ nữ tại Việt Nam cũng được hưởng lợi từ các chương trình chia sẻ kiến thức và hỗ trợ tư vấn kinh doanh được

tổ chức bởi Coca Cola và các đối tác

Tại Việt Nam, Coca Cola tự hào là một phần trong cuộc sống hàng ngày của người dân, tạo ra những ảnh hưởng tích cực theo nhi âi cách khác nhau Trong khi

đó trên phạm vi toàn c1, sứ mệnh mới của Coca Cola nhấn mạnh cam kết kiên định của công ty đối với cộng đồng những ngươi yêu thích thương hiệu và đô uống của mình trong những năm qua, không chỉ với mục đích phục vụ nhu cần giải khát, mà còn góp ph truy cảm hứng đổi mới và thúc đẩy sự phát triển của cộng đ Ông và xã hội

25

6 Thông tin sản phẩm

Nước uống trái cây Nutriboost là sản phẩm hoàn toàn mới của Nutifood, được các chuyên dưỡng Nutifood dày công nghiên cứu suốt g3 hai năm để đáp ứng nhu cn về một loại nước uống giàu năng lượng cho ngày mới và hương vị thơm ngon

Nutriboost là thức uống dinh dưỡng kết hợp sữa và nước trái cây thơm ngon, giúp bạn luôn tràn năng lượng cho một ngày làm việc hiệu quả Sản phẩm là sự kết hợp của ngu ồn sữa chất lượng từ New Zealand, nước trái cây thật, bổ sung thêm Vitamin, B3, B6, Canxi, Kẽm Đây là các dưỡng chất c3n bổ sung cho cơ thể nhằm duy trì sự tươi trẻ và tang sức

đê kháng cho cơ thể Sản phẩm sữa trái cây Nutriboost có thể thay thế một bữa ăn phụ thích hợp cho các hoạt động thể thao hay vận động với cưỡng độ nhẹ, kích thích sự sáng tạo

Phân loại :

Có 2 loai Nutriboost Hương Cam và Hương Dâu Thành ph*Ầmn của sản phẩm sữa trái cây iboost: Nước, hỗn hợp sữa hoàn nguyên (15%) (nước, sữa bột nguyên kem và sữabột tách béo), nước ép táo hoàn nguyên (10%), đường, bột kem thực vật, chất ổn định (466), calcium lactate pentahydrate, chat di€u chinh dé acid(330, 270, 331(iii)), hén hợp hương

tự nhiên và tổng hợp (dâu, sữa, vani), chiết xuấtyếnmạch (0,1%), hỗn hop vitamin (E, B3, B6) zinc gluconate, chat chống tạo bọt(900a)

Sản phẩm sữa trái cây Nutriboost

26

s% Các dòng san phẩm khác của Nutriboost

nhiên, dâu, vanilla) là một sản phẩm sữa dinh dữơng 3 bước đáp ứng tốt nhất nhu cầu dinh dữơng của trẻ để trẻ có thể pháttriển trí não và có n ồn tảng sức khỏe vững chắc 90 95% hàm lượng sữa của sản phẩm đến từ New Zealand và các nhóm dưỡng chất tự nhiên sẽ cho bé một ngày dài năng động Với đặc điểm nổi bật: dinh dữơng

3 bước cho ngày dài năng động ( khởi đầi tron vẹn, giở ra chơi, chúc ngủ ngon), đáp ứng nhu c`âi dinh dưỡng cho trẻ ( với thành phần sữa bột tách béo có trong hỗn hợp sữa, DHA, vitamin, khoáng chất của Natri,Canxi, Magie, ) và an toàn cho trẻ với ngu ồn gốc sữa tử New Zealand, không chứa chất bảo quản,

Sản phẩm Nutriboost kids

mocha, chuối) với sự kết hợp của các dữơng chất tử sữa và nước trái cây sẽ đem đến cho bạn năng lượng tràn đầy suốt ngày dài khỏe khoắn Sản phẩm sẽ đem nặng tới

27

bạn những tác dung không tưởng cho cả làn da mịn màng, khỏe mạnh và hệ xương chắc khỏe, đem tới những cảm nhận tuyệt vời của vị giác và là một sự lựa chọn

hoàn hảo mỗi ngày của bạn

năng lượng bữa sáng bi sức sẵn sàng (bổ sung yến mạch và chất xơ tự nhiên, cung cấp năng lượng cho cơ thể hoạt động năng suất suốt ngày

Sản phẩm sữa Nutriboost To Sữa tươi Nutriboost beauty 220ml với 2 vị ( dưa lưới, đào) đem đến cho bạn sự linh hoạt và bùng nổ Với sự kết hợp giữa các dữơng chất từ sữa và nước trái cây cùng với các khoáng chất cần thiết sản phẩm sẽ đem đến cho

vẻ tươi xinh (sữa không béo kết hợp ăn ý và khoa học với collagen, kẽm, giúp cơ thể cân bằng các nhóm dưỡng chất cần thiết mà vẫn duy trì vóc dáng tươi tấn, khỏe mạnh)

28

muon ova Lie | VÓSs gUT 61 7 hud ONG OUAL vo

San phain stra Nutriboost Beauty

B Nghiên Cứu Thị Trưởng Khách Hàng

Cola da cho ra doi dong sảnphẩm “Sữa trái cây Nutriboosf” là sự kết hợp hoàn hảo từ sữaNewZeland và nước trái cây thật, bổ sung thêm Vitamin, B3, B6,Canxi, Kẽm Sản phẩm “ Sữa trái cây Nutriboosf” ra đời để đáp ứng và làm hài lòng nhu c3 giải khát cho khách hàng

Sữa trái cây là thức uống giàu chất dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe của cả người lớn lẫn trẻ em

29

Theo bdo cdo cta Cuc DW tu Viét Nam, san xuat sữa nội địa của Việt Nam không thể theo kip voi nhu cm ngay cang tăng trong nước Đáng chú ý là người Việt Nam đang ngày càng chi nhi âi tiền hơn cho các mặt hàng thực phẩm, trong đó có sữa hương trái cây GẦn 1,9 triệu người Việt Nam có thể chi tới một nửa số ti n tiêu dùng cho sữa Đây được cho là I tỉ lệ cao, phản ánh sự thay đổi trong nhận thức của ngươi dân trong vấn đề sức khỏe

Su da dang và phân cấp của khách hàng

Trong quá trình hình thành và phát triển, các dòng sản phẩm sữa nước Nutriboost đã được giới thiệu tới người tiêu dùng tại Việt Nam bao g ôm:

s% Nutriboost KIDS: đối tượng khách hàng mục tiêu là trẻ từ 3 tuổi, cung cấp các dưỡng chất tối ưu theo từng thơi điểm khác nhau trong ngày

có được năng lượng cho cơ thể hoạt động năng suất suốt ngày dài

s Nutriboost BEAUTY: sản phẩm chứa sữa không béo kết hợp ăn ý và khoa học với Collagen và kẽm, qua đó cơ thể của người tiêu dùng có thể cân bằng các nhóm dưỡng chat ch thiết cũng như hướng đến việc duy trì vóc đáng tươi tắn, khỏe mạnh s% Khách hàng mục tiêu theo nhóm tuổi

Đối với thương hiệu Coca Cola, phân khúc độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để xác định và phân loại nhóm khách hàng mục tiêu Trước đó, Coca Cola đã xác định nhóm khách hàng mục tiêu theo độ tuổi của mình là tu thanh thiếu niên đến

30