Đề tài ý tưởng khởi nghiệp cửa hàng tiện lợi l

Cửa hàng tiện lợi với xu hướng “nhanh, gọn, lẹ” phục vụ những mặt hàng thiết yếu nhưng tiệm cận phong cách hiện đại qua việc sử dụng các phương thức thanh toán không tiên mặt qua như “Ví

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TPHCM

KHOA LUẬT

HUTECH

Đại học Công nghệ Tp.HCM

ĐỀTÀI: Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP CỬA HÀNG

TIỆN LỢI L-MART

GVHD: Ths Hoang Thị Ánh Nguyệt

Gmai: autumn.nt1508@ gmail.com

Thanh phd H 6Chi Minh, thang 11/2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN VA PHAN CONG CONG

Ngọc Minh quát ý tưởng kinh

doanh và 1.2 giới thiệu doanh nghiệp

Dang Thé Nhi 2011270251-Tổng|hợp word 100%

| Lam ph&h I kế hoạch kinh doanh

của doanh nghiệp

V6 Thi Thu 2011271602- Làm phần 1.7 mô tả 90%

Nguyên Ngọc 2011261100-Làm phần 1.3 phan 90%

Phương Trinh tích mô hình PEST và

14 phân tích thị trường

MỤC LỤC

2089198199210) euinï9:i0 ST 5

1.1 Khái quát ý trở ng kinh doanhh - xxx 1111 2131 TT HT HH HT hp 5 1.2 Gớ ¡ thệ u doanh nghiỆ p - + + à 1H š 9111111211111 11 1H TH HH HT HT HH 5 1.2.1 Tén 0i) 5 1.2.2W trí hay đ a để m doanh nghiỆP - 5 tà k ST HH HT HT HH HH HH 5 600.660 4 <5 5 1.2.4 Mô hình kinh doanh của doanh nghi ép, ng ươi đ ¡ đệ n ất ng tên trên giấấy phép kinh

doanh, giấấy phép kinh doanh tại đấtU 5 5 1n x3 HH TH Hy nh v 6 1.2.5 Tên và kinh nghệ m ả a ngờ ¡ đ ¡ đ n pháp lý doanh nghệ p sàn 6 1.2.6 Nội dung (tấ*ñm nhìn @I nh và các m c têu ủ a doanh nghệ p) ~.-+s-+2 6 1.2.7 Phấn tch ý trởng khởi nghỆ p tt HH HH HH Tnhh gi 7

In 0701 9 1.3.1 Xu h trúng kinh tÊẤY 11H TH HH HH HH TT HT 9 1.3.2 Xu hung ‹ 0: a4 10 l0 ần sài.) nn.(ÁÁaaai li 1.3.4 Xu hướ ng lệ t - chính tỹ +: 12t #2k 11 23T HH rep 12 1.4 Phấn tch thị tHỞ' 'ng - - 5 + xnxx TT HT TT HT Tàn HH HT Hà Tà Hà TH rà He 12 1.4.1 Quy mô và xu hrớ ng ở a thị tEỞ' ng Làn Hàn HH vi, 12 1.4.2 Đánh giá thị trưở ng hiỆ n fai - - tà 2v HT HH HH HH nàn ghi 13 1.4.3 ach nkhach hang m € {ÊU 25 1n TH HH rưy 14 1.5 Phấn tch đôất th ủca nh tranh, nhà cung cấấp và khách hàng - 5s ssssrserrersee 14 1.5.1 Li & kê các đôấi thủ œ nh tranh - 1s 2t v 3 kh HH HH Hi 14 1.5.2 Phấn tch doanh nghiệp LL-ÌMaFT 5 2 1119 1 TH nh Hy vn HH hy 16 1.5.3 Chiédin bro’ c kin non e ằ ằằaằ 16

IS ốc ch h6 17 1.5.5 Phấn khtic hach hang cesses eseseneesesenessnessessvscsenecssnenevesnesevevaesesevsessvavaesenavaesananerees 19 1.6 Nguy c or thro va ph wong an KhAac plc e.esecsessessesessessesseecssscsssssescenssnsansanenescaneseseaeeseseseas 20 1.7 MG naiadđii 23 1.7.1 QUY M6 (dt 23 1.7.2 Cac san ph ain/ d ¢h v us@é thay c WB 0 eee ceeceeceeeeeceesceceseeaeseceesaesecneeseeesneeaesaeeneens 24 1/73 Chiêấnl trgháttri n,ẩni nể ngvêphát tri nêh tả ung, vé tài chính, vê`ầnguô Ầnì .c25

PHẦẦN II KẾẾ HO CM KINH DOANH 5-25 Thành HH hư 25

PA N ? 6a ốc ố ằằẦằ 25 2.2.1 Ngu Ôi vỐi Là HH HH HH TH HH TH TH HH 25

2.2.2 Trang thiết bị, thuê mặt bằng, các chi phí khác có liên quan

2.4 L c6 cố an ốc cố 29 2.5 L @ k@a& ha ch tai Chine ốc 30

NN

PHẦẦN II KẾẾ HO ŒH HÀNH Ð ÔNG 0 0c 2 22 1 2E E12 13 11 118110111111E11.11.11 1E11E11.1.1xerree 31 PHAAN IV: Ý NGHĨA - - S211 12211122115 315131511 15111511 TR TT HH1 11c rrep 33 4.1 Ý nghĩa vê Äkinh têấ

KEET LUAN .ecccssessecssssvssvssvsncsucsvesvesvssvsnssusevesvenssnvanssusavenvenvsnvansaveavenenvanssusavsavenssavansnusavenvensavavansevavavensnees 34 TÀI LI UETHAM KHAO ccccececccsecssececesecssscevessessessvesucssesurssnsevesevssecavesevanessvesessussersuvssactevsaveseesevsseeseesess 34

PHẦN I THÔNG TIN CHUNG

1.1 Khái quát ý tưởng kinh doanh

* Lý do chọn đ tài:

Khi cuộc sống ngày càng bận rộn và hối hả thì sự tiện lợi sẽ có cơ hội

"lên ngôi" và trở thành lối sống cũng như nhu c3 của người dân Cửa hàng tiện lợi với xu hướng “nhanh, gọn, lẹ” phục vụ những mặt hàng thiết yếu nhưng tiệm cận phong cách hiện đại qua việc sử dụng các phương thức thanh toán không tiên mặt qua như “Ví điện tử” đang ngày càng được người tiêu dùng yêu thích và lựa chọn Quy thanh toán tự động là hình thức rất phổ biến tại các siêu thị hiện đại trên thế giới nhưng ở Việt Nam hiện còn rất ít các doanh nghiệp bán

lẻ áp dụng bởi nhi`âi yếu tố Tuy nhiên, trước những tác động ngày càng rõ rệt của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 lên thói quen hành

vi mua sắm của người tiêu dùng Nhận thấy đây là thị trưởng tiên năng, vậy nên chúng em muốn đưa mô hình qu 3 thanh toán bán tự động v với thị trường Việt Nam nhằm tối ưu hóa thời gian mua sắm

d tng thoi nang cao trải nghiệm và phong cách sống của khách hàng Đặc biệt trong bối cảnh Covid-19, hơn bao giở hết, các tiện ích tự động giúp hạn chế sự tiếp xúc trực tiếp đã và đang trở thành xu hướng tất yếu của xã hội hiện nay

1.2 Giới thiệu doanh nghiệp

1.2.1 Tên doanh nghiệp

Công ty TNHH cửa hàng tiện lợi L-Mart

1.2.2 VỊ trí hay địa điểm doanh nghiệp

Địa chỉ: 685 Xô Viết Nghệ Tĩnh , phường 26, quận Bình Thạnh, thành

Hàn Quốc nhưng rất ít cửa hàng nào áp dụng phương thức thanh toán tự động Vậy nên công ty đã quyết định đưa chỉ ra một khoản vốn lớn để lấp đặt có trang thiết nhằm phục vụ sự tiện lợi đến tay khách hàng

Khách hàng mua sắm tại cửa hàng bình thưởng như cách truy thống nhưng khi thanh toán khách sẽ đẩy hàng hóa mình đã lựa ra qu%, khách sẽ tự scan barcode của tửng món hàng mình mua, máy

sẽ hiện ra tên sản phẩm, giá thành và máy sẽ tổng số tin khách cẦn trả Tùy theo nhu cầ› cá nhân khách hành sẽ tự chọn các phương thức thanh toán online:thẻ ngân hàng, ví điện tử( momo, zalopay, shopeepay, vnpay ).Bên cạnh đó cửa hàng vẫn có một quầy tính tin truy ` thống( có thu ngân) dành cho các khách hàng sửa dụng phương thức thanh toán bằng ti mặt Sau khi thanh toán thành công thì tùy vào số lượng hàng khánh mua , khách hàng sẽ chọn túi nilon hoặc thùng carton để đóng gói sản phẩm

Phía cửa ra vào cửa hàng sẽ lắp đặt hệ thống máy quét an ninh, nếu

khách hành chưa thanh toán mà mang hàng của cửa hành ra ngoài thì hệ thống sẽ báo động và khách hàng sẽ bị nhân viên an ninh giữ lại

1.2.4 Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, người đại diện

đứng tên trên giấy phép kinh doanh, giấy phép kinh doanh

tai dau

Mô hình kinh doanh: Công ty TNHH một thành viên

Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Ngọc Minh

Đăng kí giấy phép kinh doanh tại phòng đăng ký kinh doanh sở kế hoạch đầi tư TP.HCM (số 32 Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, quận

-Tốt nghiệp đại học Hutech chuyên nghành quản trị kinh doanh

-Có 5 năm kinh nghiệm trong việc quản lý và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ

1.2.6 Nội dung (tần nhìn, sứ mệnh và các mục tiêu của

doanh nghiệp)

1.2.6.1 Tần nhìn:

Qu ¥y thanh toán bán tự động là một trong những nỗ lực trong hành trình chuyển đổi số của L-Mart nhằm gia tăng trải nghiệm, góp phẦn nâng cao phong cách sống hàng ngày của người tiêu dùng Tửng bước trở thành thương hiệu cửa hàng siêu tiện loi hang da Viét Nam

- Đẩy mạnh chuyển đổi số và tự động hóa được xác định là một trong những chính sách trọng điểm trong chiến lược dài hạn của L-Mart L- Mart luôn cải tiến, giới thiệu các giải pháp mới để khách hàng mua

sắm thuận tiện hơn và tiếp cận gần hơn với xu hướng mua sắm hiện

đại trên thế giới

- LMart cũng liên tục hợp tác với các đối tác để triển khai nhi`âi chương trình ưu đãi, khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức

mua sắm không dùng ti mặt khi mua sắm trực tiếp tại siêu thị hay

mua hàng online

1.2.6.3 Mục tiêu:

*Mục tiêu ngắn hạn (6 tháng-I năm)

- Tập trung vào công tác quảng cáo, marketing ÐĐem mô hình mới quảng bá rộng rãi

- Hình thành văn hóa doanh nghiệp của công ty

- Khách hàng bất đầi nhận diện được logo và biết đến slogan của công ty

*Mục tiêu trung hạn: (1 năm -3 năm)

- Liên tục quảng bá và cải tiến dịch vụ, sự tiện lợi trên các trang mạng xã hội

- Ổn định hoạt động kinh doanh và tiếp tục mong muốn hoàn vốn trong vòng 3 năm

*Mục tiêu dài hạn: (3 năm - 5 năm)

- Mở thêm nhi âi chỉ nhánh trên địa bàn phương, quận lân cận

- Trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi đứng đầi cả nước

1.2.7 Phân tích ý tưởng khởi nghiệp

1.2.7.1 Ngu ồn nhân lực

Ngu ôn lực bao g ôn 12 nhân viên (7 thành viên nhóm và 5 nhân viên thuê thêm) trong đó các vị trí cần có cho hình thức kinh doanh này bao g ôm:

- 1 giam d&c: Lén ké@ hoach kinh doanh hang tháng, lãnh đạo nhân viên thực hiện kế hoạch kinh doanh, giải quyết các hợp đ ông, kêu gọi tài trợ với các đối tác

- | nhân viên kế toán: Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ,tính lương, bảo hiểm , các

khoản phụ cấp khác cho người lao động

- I1 nhân viên FT: Xử lý các vấn đề v`êmáy móc, các lỗi thanh toán, cập nhật các chương trình khuyến mại tháng

- 1 nhân viên marketing: Quản lý và phát triển trang page của cửa hàng, chăm sóc khách hàng

- 1 cửa hàng trưởng: Quản lý trực tiếp cửa hàng, quản lý kho, đặt

hàng mỗi ngày, giám sát nhân viên, tuyển nhân viên, training lý thuyết, giám sát camera

- 5 nhân viên đứng cửa hàng (chủ yếu là sinh viên làm thêm): châm hàng hóa lên qu%, sắp xếp kho, kiểm date hàng hóa, thu ngân, vệ

sinh cửa hàng, giao hàng

- 2 bảo vệ: giữ xe, đảm bảo an ninh

1.2.7.2 Ngu Ân vật lực

* Mặt bằng:

- Diện tích: 70m2 (3,5x20m)

- Kết cấu: 2 Lầi, I trệt, 2 kho ( kho lạnh, kho khô),

Vị trí thuê: 685 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 26, quận Bình Thạnh, tp

H 6Chi Minh

- Giá thuê: 12.000.000 VND/ tháng

- Hình thức thanh toán: thanh toán theo năm

* Trang thiết bị:

- Để tiết kiệm chỉ phí trang trí vật tư bằng cách tận dụng những món

đ ôcó sẵn tại nhà (bàn, ghế, máy tính )

- Các kệ trưng bày có thể mua thanh lý từ các siêu thị đã đóng cửa

- Hệ thống máy tự thanh toán và dàn máy quét an ninh phải đặt từ

nước ngoài v với chỉ phí cao

1.2.7.3 Ngu ồn tài chính

- Tổng vốn e3 dự tính: 800.000.000 VND

- Vốn tự có của bản thân là 650.000.000 VND, chi phí này dùng để thuê mặt bằng, mua các trang thiết bị, trả lương nhân viên

- Ngoài ra sẽ vay ngân hàng 150.000.000 VND trong vòng | nam voi

lãi suất 7,40% năm

từ năm 2022 Trong 11 nhóm hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng chính,

có 10 nhóm hàng tăng giá so với tháng trước; riêng nhóm hàng ăn

và dịch vụ ăn uống giảm giá

* GDP

Ước tính GDP Việt Nam năm 2022 là 383.13 tˆ USD nếu vẫn giữ nguyên tốc độ tăng trưởng như năm vừa r ö Với giả định tình hình kinh tế Việt Nam và kinh tế thế giới không có nhỉ 'âi biến động Số liệu GDP của Việt Nam được ghi nhận vào năm 1985 là 14.09 t* USD, trải qua khoảng thời gian 37 năm, đến nay giá trị GDP mới nhất là 362.64 USD Đạt đỉnh tăng trưởng cao nhất 362.64 ˆ USD vào năm 2021

Quan sát Biểu đ GDP của Việt Nam giai đoạn 1985 - 2021 chúng ta

có thể thấy trong gian đoạn 1985 - 2021 chỉ số GDP: đạt đỉnh cao nhất vào năm 2021 là 362.64 tˆ USD có giá trị thấp nhất vào năm

1989 là 6.29 USD

* Lạm phát:

Lam phat co’ ban thang 3/2022 tang 0,29% so với tháng trước, tăng 1,09% so với cùng kỳ năm trước Trong quy 1/2022, lam phat cơ bản bình quân tăng 0,81% so với bình quân cùng kỳ năm 2021, thấp hơn mức CPI bình quân chung (tăng 1,92%), đi ât này phản ánh biến động giá tiêu dùng chủ yếu do giá lương thực, xăng, di và øas tăng

Theo đó, kinh tế Việt Nam dự kiến đạt mức tăng trưởng cao trên 8%, cao nhất trong vòng 11 năm trở lại đây, lạm phát được ki`ân chế theo mục tiêu đềra; xuất khẩu trong L1 tháng đi năm đã tang hơn 13.4% , cán cân hàng hóa xuất siêu 10,6 f USD, vốn đẦi tư nước ngoài giải ngân tăng 15,1% so với cùng kỳ năm ngoái

Không chỉ vậy, chỉ số sản xuất công nghiệp trong 11 tháng tang 8,6%, trong đó công nghiệp chế biến chế tạo tang 8,9%; tiêu dùng trong nước tăng mạnh, tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ trong

11 tháng đầ năm 2022 tăng tới L7,5% Bên cạnh đó, tổng thu ngân sách đến hết tháng 11/2022 đã vượt 16,1% dự toán và tăng 17,4% so với cùng kỳ năm trước

* Triển vọng phát triển KT trong tương lai

Năm 2023, Quốc hội, Chính phủ đã xác định rõ mục tiêu tổng quát là tiếp tục ưu tiên giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, bảo đảm các cân đối lớn của n`ân kinh tế Các chỉ tiêu chủ yếu được xác định là tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (GDP) khoảng 6,5%; GDP bình quân đ 1 người đạt khoảng 4.400 USD 1ˆ trọng công nghiệp chế biến, chế tạo trong GDP đạt khoảng 25.,4-25,8% Tốc độ tăng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) binh quân khoảng 4,5%

V éthanh phố H`ồChí Minh: Các chuỗi cửa hàng tiện lợi hiện đại còn

đánh trực tiếp vào ưu điểm lớn nhất của tạp hóa truy & thống, đó là

gần khách hàng Bất kỳ khu dân cư nào tập trung nhi `âi khách hàng

ti ân năng, chuỗi cửa hàng tiện lợi sẽ vươn tới, bất kể nằm trong ngõ hẻm hay mặt bằng có diện tích không lớn Dưởng như các doanh nghiệp bán lẻ đã tìm ra công thức chiến thắng trong cuộc chiến với tạp hóa truy ân thống, đó là gần khách hơn, tiện ích hơn để áp đảo 1.3.2 Xu hướng xã hội

* Tuổi thọ trung bình

Tuổi thọ trung bình của người Việt Nam năm 1989 là 65,2 tuổi, đến năm 2014 là 73,2 tuổi, dự kiến đến năm 2030 tuổi thọ trung bình của người Việt Nam tăng lên 78 tuổi Trong đó, hơn 12 triệu người Việt Nam từ 65 tuổi trở lên Con số này dự kiến sẽ còn tăng và chưa dừng lại trong thời gian tới đây Đi`âi này chứng tỏ nước ta đang bước vào thời kỳ già hóa dân số Tuy nhiên, dù tuổi thọ đã tăng nhưng số năm sống khỏe ở Việt Nam vẫn thấp hơn nhi âi nước do thời gian đi tri bệnh kéo dài hơn

* Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập

Bên cạnh đó, thu nhập của người dân tăng từ 30 - 40% trong 10 năm, đạt trung bình 4.000 USD/ngưởi/năm; tˆ lệ nghèo giảm trung bình 1 - 2%/năm Thu nhập bình quân của hộ nghèo đến cuối năm

2020 tăng 3,5 In so với năm 2010 Việt Nam đạt Mục tiêu phát triển thiên niên kˆ của Liên Hợp Quốc v`êxóa đói giảm nghèo trước thoi han 10 năm và được cộng đ ng quốc tế đánh giá là hình mẫu trong cuộc chiến chống đói nghèo

Đặc biệt, trong năm 2020 và 2021, trong bối cảnh tác động của Covid-19, Việt Nam đã cơ bản đảm bảo được an sinh xã hội cho người dân, không để ai thiếu ăn, thiếu mặc

Thu nhập trung bình của người Việt Nam trong năm 2021 đạt 4,2 triệu d “ng/thang

* Lối sOng , trinh dé hoc thirc, cdc quan diém v étham my

Trong những năm đất nước ta đổi mới, mở cửa, hội nhập, giao lưu

quốc tế, đặc biệt là qua các phương tiện thông tin hiện đại, các giá trị của toàn c ầi hoá đã tác đông mạnh mẽ tới lối sống Việt Nam, tạo

ra những chuyển biến quan trọng trong lối sống Những giá trị phổ quát của văn minh nhân loại thâm nhập xã hội ta, chúng được chọn lọc, đón nhận và tiếp cận tối đa bởi những con người vốn thông minh, rộng mở và ci thị; chúng trang bị cho người Việt Nam những nhận thức mới và tần nhìn mới

1.3.3 Xu hướng công nghệ

* Ảnh hưởng của CNTT đến hoạt động kinh doanh

Sự tiến bộ và phát triển trong công nghệ thông tin đã làm thay đổi hoạt động kinh doanh cũng như chiến lược phát triển kinh doanh Công nghệ giờ đây càng ngày càng phát triển và tiến bộ vượt bậc

Nó đang có những ảnh hưởng không nhỏ đến cuộc sống của con người Trong làn sóng công nghiệp 4.0, bên cạnh việc tăng cưởng dịch vụ khách hàng, các doanh nghiệp còn cạnh tranh bằng công

nghệ Bách hóa Xanh ngoài trang bị phần m`ần quản lý bán hàng đã

sử dụng ứng dụng robot giữ xe, giúp tiết kiệm chi phí đ`ng thoi mang lại sự thuận tiện cho khách hàng

Nhịp sống nhanh đã thay đổi thói quen của đa số người dân thành thị tại Việt Nam Thay vì lựa chọn những hàng hóa ở các chợ và siêu thị,

họ lại có xu hướng muốn đến các cửa hàng tiện lợi để tiết kiệm thoi gian mà vẫn mua được hàng hóa đảm bảo chất lượng Vì thế cửa hàng tiện lợi L-Mart được mở ra với các trang thiết bị đảm bảo được

sự tiện lợi của khách hàng

* Tốc độ chu kỳ của công nghệ hiện nay

Công nghệ mới tác động rất lớn đến thị trưởng và tạo động lực cho thị trưởng Trong thời đại kỹ thuật số, đi âi này càng thấy rõ và đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết Công nghệ mới xuất hiện, nó đã khiến phá vỡ nhi âi thị trưởng Chẳng hạn, công nghệ truy phát trực tuyến đã tạo đột phá trong hoạt động của ngành công nghiệp

âm nhạc; công nghệ truy hình và phim ảnh, mạng xã hội đã phá

vỡ hoàn toàn lĩnh vực truy fh thông truy n thống: hay tại các công ty hàng đần, công nghệ phát triển tử một công cụ chức năng, nay đã trở thành nền tảng cho sự đổi mới đột phá trong sản phẩm, dịch vụ

và mô hình kinh doanh

* Tỷ lệ công nghệ lạc hậu

Đại đa số doanh nghiệp Việt Nam bị tụt hậu v'êcông nghệ Đó thông tin tại báo cáo do Bộ Khoa học và Công nghệ mới đưa ra G3n 90% doanh nghiệp dung công nghệ lạc hậu so với thế giới, 76% máy móc, dây chuy`ã công nghệ nhập khẩu thuộc những năm 50, 60 trong đó 75% số thiết bị đã hết khấu hao Chỉ có 10% doanh nghiệp sử dụng công nghệ hiện đại, trong đó chỉ có 2% sử dụng công nghệ cao Tˆ lệ này thua xa các nước láng gi ng như Thái Lan (31%), Malaysia (51%)

và Singapore (73%) Doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghệ cao chỉ chiếm 2% nhưng đa số tham gia công đoạn có giá trị

gia tăng thấp, 55% doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghệ thấp

1.3.4 Xu hướng luật - chính trị

* Tình hình chính trị VN ổn định dẫn đến tạo mọi đi `âi kiện thuận lợi cho người dân VN làm ăn và sinh sống

Sự ổn định chính trị là một trong những yếu tố không thể thiếu, góp

phần giúp Việt Nam có thể kiên trì chính sách phát triển kinh tế Một

trong những lý do mang lại sự tăng trưởng này là việc kiên trì chính

sách kinh tế theo hướng hội nhập d ân dần vào kinh tế thế giới, phù

hợp với một quốc gia có ni kinh tế còn yếu như Việt Nam Bên cạnh

đó, Việt Nam đã duy trì chính sách kinh tế vĩ mô một cách dũng cảm

từ hai chục năm qua, trong đó có nỗ lực giảm nợ công, giảm lạm phát, đảm bảo cân đối ngân sách, kiểm soát lượng tỉ mặt lưu thông Sự ổn định chính trị được xác định là một trong những ti Ân đê quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

* V'*êchính sách v`êbảo v`êngười tiêu dùng hiện nay

Theo quy định của pháp luật, các quy của người tiêu dùng không chỉ được Nhà nước bảo vệ mà còn nhận được sự bảo vệ từ các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh khi họ phải thực hiện các quy

định của pháp luật Các quy â của người tiêu dùng còn được các tổ

chức chính trị, tổ chức chính trị — xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội — ngh €nghiép, don vi vii trang nhân dân và mọi cá nhân (trong

đó có ban thân người tiêu dùng) đ'âi có trách nhiệm tham gia bao

vệ ủy ban mặt trận tổ quốc Việt Nam và các tổ chức thành viên của Mặt trận trong phạm vi nhiệm vụ, quy & hạn của mình cũng có trách nhiệm tuyên truy Ên, giáo dục, động viên nhân dân tham gia các hoạt động bảo vệ quy ân lợi người tiêu dùng và thi hành pháp luật v`êbảo

vệ quy ân lợi người tiêu dùng Bảo vệ quy ân và lợi ích hợp pháp của

người tiêu dùng là trách nhiệm chung của toàn xã hội

1.4 Phân tích thị trưởng

1.4.1 Quy mô và xu hướng của thị trưởng

* Khái quát thị trưởng VN v`êlĩnh vực cửa hàng tiện lợi:

Hầi hết các cửa hàng tiện ích còn cung cấp cả thức ăn nhanh và thực phẩm tươi sống Sự tiện lợi này giúp các cửa hàng tiện lợi dễ

dàng được người tiêu dùng chấp nhận Cửa hàng tiện lợi đang trở

thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp mạnh mẽ của các kênh thương mại truy & thống trong nhi lâi lĩnh vực Hiện tại, v'ềquy mô, tˆ trọng

và mật độ cửa hàng tiện lợi ở Việt Nam vẫn còn tương đối thấp Trong

khi các cửa hàng tiện lợi thưởng chiếm khoảng 20% thị trưởng ở các

nã kinh tế khác, thì con số này ở Việt Nam chưa đến 10% Đi `âi này

cho thấy, tỉ ân năng mở rộng các cửa hàng tiện lợi ở Việt Nam còn

rất lớn

*Mô hình kinh doanh hiện nay

Không ca thiết phải mở to hẳn như dai siéu thi Big C hay Metro Cac cửa hàng tiện lợi v`êcơ bản chính là mô hình tạp hóa được nâng cấp lên với những đi ầi kiện phù hợp Đi âi này có nghĩa chủ cửa hàng không c3n đến một ngu n vốn khổng l ômới có thể kinh doanh Neu ân vốn nhỏ cùng bản kế hoạch chỉ tiêu hợp lý là hoàn toàn có thể

phát triển một cửa hàng

Diện tích vừa và nhỏ (từ 50m2 trở lên) sẽ dễ dàng thuê mặt bằng ở

khấp nơi Bất kể là trong ngõ rộng hay mặt ti & ngoài phố Cung cấp đ® đủ sản phẩm cho đại đa số người dân hoặc một số đối tượng khách hàng chính để có thể phục vụ tốt nhất

* Khái quát thị trưởng TP.HCM vlĩnh vực cửa hàng tiện lợi Ngày nay, những chuỗi siêu thị mini như: Vinmart, cửa hàng Circle K Sắp tới là 7 Eleven chuẩn bị đổ bộ đã làm thay đổi bộ mặt thị trưởng Việt Nam rất nhi ôi Cụ thể, mật độ xuất hiện các cửa hàng tiện lợi mang thương hiệu Vinmart dày đặc như nấm Chưa bàn tới lễ lãi ra sao nhưng cái tên này đã khiến người tiêu dùng phải ghi nhớ Với số lượng hàng hóa từ rau quả, thực phẩm, đ Êng đông lạnh, đ 'ôđóng

hộp, đã đáp ứng đa phẦn nhu c`âi của người dùng Giá thành có

nhỉnh hon 1 chút so với ngoài chợ Bù lại đảm bảo được sự an toàn nhờ sức mạnh thương hiệu từ tập đoàn lớn Thậm chí khách hàng có

thể mua bán vào đêm khuya ở các cửa hàng như Circle K

Chỉ nhiêu đó thôi đã thấy các chủ cửa hàng tạp hóa sẽ phải tham gia vào “cuộc chiến” giành thị ph ân rất khốc liệt Nếu không tiến lên để thay đổi mình, rất dễ bị tụt lại phía sau so với xu hướng thị trưởng

Dự báo v`ềsự lên ngôi của mô hình cửa hàng tiện ích, tiện lợi đã quá

ro ràng

1.4.2 Đánh giá thị trưởng hiện tại

Khái quát v thị trường quận Bình Thạnh: Chỉ sau một thời gian ngắn, các thương hiệu như GS25, Family mart, 7 elevent đã phát triển chuỗi cửa hàng tại quận Bình Thạnh và các khu văn phòng, địa điển đông dân cư

Thực tế, hi hết chuỗi cửa hàng tiện lợi là mô hình bán lẻ mở rộng

của các nhà bán lẻ lớn với hệ thống phân phối, bán lẻ đa dạng Do

đó, khi mua sắm tại chuỗi cửa hàng tiện lợi, ngoài những tiện ích v`ê sản phẩm, dịch vụ đặc thù, thì khách hàng cũng được thụ hưởng những ưu đãi đ ông bộ trên toàn hệ thống phân phối, bán lẻ của doanh nghiệp

Ngoài ra c3 quan tâm và nắm rõ cửa hàng tiện lợi sẽ bán những øì ngay tử khi lên kế hoạch kinh doanh để Đi âi này sẽ rất quan trọng bởi nó ảnh hưởng đến ngu n doanh thu của doanh nghiệp Những mặt hàng tốt, chất lượng sẽ được nhi âi khách hàng quan tâm Ð ng nghĩa sẽ giúp doanh thu tăng trưởng đầi đặn mỗi ngày

1.4.3 Lựa chọn khách hàng mục tiêu

Xu hướng sống hiện nay là nhanh và hoạt động liên tục Các khách hàng trong mọi lứa tuổi đềầi là những đối tượng chúng ta nhấm tới Hầi hết thời gian họ đầi dành ở trưởng học và công ty nên việc mua

sấm cần diễn ra càng nhanh chóng, càng tiện lợi càng tốt Do đó,

cửa hàng tiện lợi sẽ là lựa chọn hàng đi

Vì vậy, khi lựa chọn địa điểm công ty đã quan tâm đến các vị trí quanh trường học, công ty; các khu chung cư, tập thể tập trung nhi âtI người trẻ Và không bỏ quên các khu vui chơi giải trí như rạp chiếu phim, phố đi bộ, trung tâm thương mại Đây chính là những vị trí dễ thu hút và đáp ứng nhu c`ầi mua hàng nhanh chóng của khách hàng

Là mô hình kinh doanh đặt tiêu chí “nhanh — gọn — le” lên hàng đi Vậy nên số lượng khách vào cửa hàng sẽ liên tục tương ứng với khách ra Đừng quên nguyên tắc này vì đa số khách hàng bỏ qua cửa hàng là do ngại vì thiếu chỗ để xe Khu vực để xe không cân quá lớn,

chỉ cần g3n cửa hàng, dễ dàng di chuyển và an toàn Mỗi cửa hàng

d@i nên có bảo vệ chuyên chịu trách nhiệm trông giữ xe để khách

hàng yên tâm mua sắm

1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và khách

*Điểm mạnh:

+ Là cửa hàng tiện lợi bán hàng tự động thông minh đi tiên ở thi

trường Việt Nam

+ Máy bán hàng tự động có nhi lôi loại đa dạng, phong phú

+ Có khu vực cho khách ng ổ chở, có quạt có máy lạnh và có thùng rác phân loại

+ Máy bán các loại bia hiện đại hơn vì lon bia được đẩy ra khay và đưa xuống tử tử để đảm bảo, chứ không đẩy tháng xuống như các loại máy bán bánh, nước thông thudng

+ Có cả máy bán trái cây, bán ph %n an (taste meal), ban d Gding ca nhân (nước súc miệng, kem đánh răng )

+ Khi thanh toán bị lỗi (chẳng hạn như mình bị rớt mạng), hệ thống

sẽ nhanh chóng hoàn ti’& refund lai

+ Có nhi âi chương trình khuyến mãi, hang dng gia

* Điểm yếu:

+ Máy bán hàng Tòbro sẽ không trả lại tin thừa

+ Có sự cố phải liên hệ hotline, hoặc email để giải quyết mà không

có nhân viên trực tiếp ở tiệm đứng ra hỗ trợ khắc phục

+ Mặt hàng vẫn chưa phong phú và hàng bán hết có vẻ như phải đợi qua hôm sau mới được bổ sung

+ Không có túi dé dung d Gkhi mua nhi ân, rất bất tiện

+ Một số loại nước đặc biệt như sữa chua uống chai tròn mà ống hút không được đính vào như sữa hộp thì khi mua theo máy bán hàng sẽ không nhận được ống hút

+ Voucher tặng khuyến mãi đôi khi phải áp dụng theo hình thức bốc thăm hoặc lượt mua hàng nhưng lại không được ghi rõ ràng trên app,

dễ gây hiểu lần

+ Nấp đậy chổ lấy đ övừa mua đối với các máy bán hàng bình thưởng (không phải máy bán bia hay trái cây) có hơi cứng, nặng và khó đẩy

* Đối thủ gián tiếp:

AEON Tân phú: tại 30 Bở Bao Tân Thắng, Sơn Kỳ, Tân Phú, Thành phố

H 6Chi Minh

Email: celadon.cs@aeonmall-vn.com

Website:https://www.aeon.com.vn/

* Điểm mạnh:

+ Là siêu thị có tiếng hàng đi ở Việt Nam khi áp dụng loại mô hình bán hàng thanh toán tự động

+ Có nhỉ âi chương trình khuyết mại lớn dành cho khách hàng khi

trải nghiệm mua sắm tại siêu thị

+ Các sản phẩm có ngu ôn gốc rõ rằng

+ Khách hàng có thể lựa chọn đa dạng hình thức thanh toán, từ thanh toán bằng thẻ đối với tất cả các ngân hàng nội địa và quốc tế, quét mã VNPAY-QR tích hợp sẵn trên ứng dụng ngân hàng đến nhi ôi loại hình ví điện tử khác nhau như Momo, Grab by Moca hay mới đây nhất là Payoo

* Điểm yếu:

+ Giá cả cao hơn so với thị trưởng

+ Khách hàng khó tiếp cận khi mới Lần đ ân sử dụng hình thức thanh toán này (trẻ em, người lớn tuổi, )

+ Vẫn còn sử dụng túi nylon của siêu thị hay gì túi giấy bảo vệ môi trưởng

1.5.2 Phân tích doanh nghiệp L-Mart

'Tên cửa hàng: Công ty TNHH cửa hàng tiện lợi L-Mart

Fanpage:http://www.facebook.com/L-MartVietnam

Website:https://www.l|martvietnam.com.vn/

* Điểm mạnh:

+ Có túi giấy thân thiện bảo vệ môi để cho khách đựng khi mua

nhi`âi sản phẩm tại cửa hàng

+ Nhân viên luôn có mặt ở cửa hàng để hỗ trợ hướng dẫn cho khách khi mới l3 dG st dung

+ Hình thức thanh toán thông minh, hợp thời bởi thanh toán bằng QR code hoặc dùng thẻ trực tiếp thay cho tỉ ân mặt

+ Máy bán hàng tự động L- Mart có thể trả lại tỉ thừa cho khách

bằng tỉ ân mặt, app riêng của cửa hàng, ví điện tử hoặc tài khoản

ngân hàng tùy theo nhu c của khách hang chọn cách thói tỉ ân bằng hình thức nào

+ Có chương trình ưu đãi cho các khách hàng là hội viên của cửa hàng tiện lợi L— Mart, ưu đãi cho khách Lần đi đến L — Mart,

+ Các sản phẩm rẻ và đ âi có thể tra rõ ngu n gốc

+ Không gian thoáng mát, chỗ ng ð rộng rãi để cho khách có thể

ng Ø ăn uống tại cửa hàng và sử dụng wifi miễn phí

+ Đội ngũ nhân viên luôn tiếp thu ý kiến và hoàn thiện kỹ năng

+ Đội ngũ nhân viên còn non trẻ

1.5.3 Chiến lược kinh doanh

- Tiếp cận khách hàng có nhu cầi qua Internet thông qua

Facebook, Instagram Chạy quảng cáo trên nôn tảng

- _ Khuyến mãi trên giá trị hoá đơn cho khách hàng khi check In tại

cửa hàng

- _ Cung cấp các combo ưu đãi cho các khách hàng có nhu c âi

- _ Cho phép khách hàng tự mang theo túi, bao ni lông, để đựng đồ

khi mua hàng tại cửa hàng

- _ Cung cấp nhi âi dịch vụ hơn cho những người mua sắm hiện đại

- _ Cung cấp các chương trình khuyến mại và chiết khấu hấp dẫn

- _ Tiếp thu những đóng góp của khách hàng để cải thiện chất lượng

phục vụ của đội ngũ nhân viên

Thực Nhà phân phối Nhà phân phối mỳ tôm Hảo Hảo —

phẩm mỳ tôm Hảo Hảo Công ty TNHH Nguyên Đức

— Công ty TNHH Địa chỉ: 58/35 Đồng Nai, Phường Nguyên Đức 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí

183471

Email:

nguyenphuoc2512@ gmail.com Website:

Địa chỉ trụ sở: 10 Tân Trào, Phường

Tan Phi, Quan 7, Tp H 6Chi Minh

NAM (VINAMILK) | Dién thoai: (08) 54 155 555 Fax:

(08) 54 161 226 Email: eshop@vinamilk.com.vn Website: www.vinamilk.com.vn Đại lý mì gói Dia chi: 186 Phi Dinh, Phuong 16,

Quận 8, Thành phố H ôChí Minh Điện thoại: 0835452579 Email: dailymigoi.com@ gmail.com Website: dailymigoi.com

Nước giải Chuối cửa hàng Địa chỉ: Phương Bình Hưng Hòa,