Vận dụng kiến thức Đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp, hãy xây dựng một ý tưởng kinh doanh mang tính Đổi mới và có khả năng thương mại hóa

- Địa điểm kinh doanh: Doanh nghiệp đã chọn địa điểm của trung tâm dịch vụ vui chơivà làm đẹp PET HOUSE với hai khu vực bao gồm khu vực spa - bán sản phẩm làm đẹp và khu vui chơi cho thú

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TP HCM, NĂM 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA LUẬT

TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

Ý TƯỞNG KINH DOANH

THIÊN ĐƯỜNG THÚ CƯNG

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thủy Môn/ nhóm: Khởi nghiệp – CF2101 NHÓM 13:

Dương Nguyễn Mai Lài MSSV: 2154070143 - Tỷ lệ đóng góp 20%Bùi Hà Phương MSSV: 2154070259 - Tỷ lệ đóng góp 20%Trần Thị Mai Hồng MSSV: 2154070112 - Tỷ lệ đóng góp 20%Nguyễn Lê Yến Vy MSSV: 2154070 - Tỷ lệ đóng góp 20%Trần Thị Vàng MSSV: 2154060 - Tỷ lệ đóng góp 20%

TP HCM, NĂM 2024

LỜI CÁM ƠN

Trong suốt thời gian học tập và hoàn thành bài tiểu luận củaNhóm 13 về dự án “Thiên đường thú cưng" chúng em xin chân thànhgửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Mở ThànhPhố Hồ Chí Minh và đặc biệt là giảng viên đã giảng dạy và hướng dẫntrực tiếp cho lớp em đó là cô Nguyễn Thị Hồng Thủy đã hỗ trợ, hướngdẫn, cung cấp nhiều thông tin và tạo điều kiện cho nhóm em trong quátrình thực hiện bài tiểu luận này

Khởi Nghiệp là một môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tínhthực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thựctiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế vàkhả năng tiếp thu thực tế còn bỡ ngỡ Nên dự án của nhóm chúng em

có thể không tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chínhxác Chúng em mong nhận được sự góp ý từ cô để dự án có thể đượchoàn thiện hơn nữa

Xin cảm ơn và gửi lời chúc tốt đẹp đến cô!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024

Giảng viên hướng dẫn

(Ký, ghi rõ họ tên)

ii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG Trang 1

…………

KẾT LUẬN Trang DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang

iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 5.9 Kết quả đánh giá của khách hàng về những yếu tố thành công chủ chốtcủa các đối tác cạnh tranh Trang 20

iv

DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ

Hình 1.1: Bún gạo lứt truyền thống Trang 5

……

v

DIỄN GIẢI CÁC TỪ VIẾT TẮT

vi

PHẦN 1: BỐI CẢNH HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH1.1 Mô tả tổng quát về ý tưởng, dự án khởi nghiệp.

-Tên ý tưởng kinh doanh: Thiên đường thú cưng

- Tên công ty: Trung tâm dịch vụ vui chơi và làm đẹp PET HOUSE.

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên.

Loại hình được chọn với các tiêu chí phù hợp với mô hình lĩnh vực kinh doanh của trungtâm như sau:

+ Trung tâm được thành lập bởi năm chủ sở hữu là các cá nhân hợp tác với nhau nên sẽ

áp dụng công ty TNHH 2 thành viên trở lên bao gồm:

1 Dương Nguyễn Mai Lài

kỳ tài sản nào khác

+ Công ty TNHH hai thành viên trở lên nên thành viên của công ty có thể là tổ chức hoặc

cá nhân; số lượng thành viên không vượt quá 50 Từ đây có thể thấy, số lượng thành viêngóp vốn vào trung tâm dịch vụ vui chơi và làm đẹp PET HOUSE có thể tăng lên tươnglai nhưng không vượt quá 50 thành viên nên nó phù hợp với mô hình kinh doanh là lĩnhvực liên quan đến thú cưng và việc quản lý, điều hành không quá phức tạp

+ Chế độ chuyển nhượng vốn của công ty chặt chẽ nên dễ dàng kiểm soát được việc thayđổi thành viên

+ Hạn chế sự xâm nhập của người lạ vào công ty

+ Có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

 Từ những lý do trên, trung tâm dịch vụ vui chơi và làm đẹp PET HOUSE đã lựa chọncông ty TNHH 2 thành viên trở lên trở thành loại hình công ty xây dựng nên doanhnghiệp của mình

1

- Địa điểm kinh doanh: Doanh nghiệp đã chọn địa điểm của trung tâm dịch vụ vui chơi

và làm đẹp PET HOUSE với hai khu vực bao gồm khu vực spa - bán sản phẩm làm đẹp

và khu vui chơi cho thú cưng đều đặt tại Quận 7 với lý do Quận 7 là nơi lựa chọn phùhợp để xây dựng mô hình kết hợp giữa spa dịch vụ chăm sóc, làm đẹp, bán một số sảnphẩm và khu vui chơi thoải mái cho thú cưng vì có nhiều mặt bằng rộng rãi và nhiều câyxanh Quận 7 được biết đến là một trong những quận nổi bật nhất từ các hoạt động kinh

tế, văn hóa, giải trí nên thu hút người nước ngoài đến Việt Nam đến Thành phố Hồ ChíMinh chọn làm nơi ở lâu dài như phố người Hàn, Sky garden thì số lượng khách nhiềubao gồm khách hàng Việt Nam và khách hàng nước ngoài giúp cho công ty kinh doanhmột thuận lợi

 Logo

2

PET HOUSE được thiết kế với các đặc điểm nổi bật nhằm tạo ra một ấn tượng dễ nhớ

và thể hiện rõ ràng sứ mệnh của trung tâm Biểu tượng của logo bao gồm hình ảnh mộtcon chó và một con mèo đứng cạnh nhau trong một ngôi nhà, thể hiện sự chăm sóc vàtình cảm mà Pet House dành cho tất cả các thú cưng

Phía dưới hình ảnh là câu chữ “PET HOUSE” - “Ngôi nhà của thú cưng.”là tên củatrung tâm được đặt chung ở phía dưới với hình ảnh viết rõ ràng và dễ đọc, giúp kháchhàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ Logo sử dụng màu sắc tươi sáng và đa dạng để phảnánh sự vui vẻ và sinh động của khu vực chăm sóc và vui chơi cho thú cưng Màu sắc nàykhông chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo cảm giác ấm áp, thân thiện và đáng yêu, phù hợpvới tinh thần của trung tâm

+ Tình cảm và sự gần gũi: Hình ảnh chú mèo đứng bên cạnh ngôi nhà tạo ra một cảmgiác ấm áp và gần gũi, tượng trưng cho mối quan hệ thân thiết giữa con người và thúcưng của họ Nó thể hiện sự gắn bó và tình cảm mà chủ nhân dành cho động vật cưngcủa mình

+ An toàn và bảo vệ: Ngôi nhà là biểu tượng của sự an toàn và bảo vệ Khi chú mèo,chó đứng bên cạnh ngôi nhà, nó gợi lên ý tưởng về việc cung cấp một môi trường ổnđịnh và an toàn cho thú cưng Logo này có thể làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng

và yên tâm khi sử dụng dịch vụ của PET HOUSE.

Các hình ảnh trong biểu tượng Logo kết hợp với nhau với các yếu tố liên quan đến cácsản phẩm, dịch vụ mà trung tâm cung cấp bao gồm dịch vụ chăm sóc, làm đẹp, sản phẩm

và khu vui chơi cho dành cho thú cưng

PET HOUSE là một công ty trách nhiệm hữu hạn hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc

và mô hình khu vui chơi của thú cưng Công ty cung cấp các dịch vụ làm đẹp bao gồmcắt tỉa lông, tắm gội, làm móng, và cả spa thư giãn Các dịch vụ này được thiết kế để giữcho thú cưng của bạn luôn sạch sẽ, khỏe mạnh và hạnh phúc

Ngoài ra, mô hình khu vui chơi thú cưng đang được công ty phát triển và hoạt động ởThành phố Hồ Chí Minh Mô hình khu vui chơi thú cưng là một mô hình ít được biết đếntrên thị trường Việt Nam, nó cung cấp một không gian rộng rãi để thú cưng thoải mái

chơi đùa, tăng cường sức khỏe và hạn chế các tình trạng stress Hơn hết, PET HOUSE

thường xuyên tổ chức nhiều hoạt động để tăng sự gắn kết giữa chủ và thú cưng Với độingũ nhân viên chăm sóc và giám sát của công ty được đào tạo chuyên nghiệp và yêuthương động vật Chúng tôi có kiến thức vững về cách chăm sóc với các dòng thú cưng

3

khác nhau, đồng thời cũng biết cách tương tác với chúng một cách hiệu quả và an toàn.Khi đến với PET HOUSE, khách hàng sẽ được phục vụ tận tình, chu đáo, sẽ có nhữngtrải nghiệm tuyệt vời tại đây với thú cưng của mình

Công ty đã triển khai việc đẩy mạnh truyền thông , thương hiệu, và thử nghiệm các dịch

vụ của mình bằng các buổi offline, lẫn online, củng cố nâng cao thương hiệu của công ty,

tổ chức các chương trình khuyến mãi và liên tục cải thiện chất lượng các dịch vụ, sảnphẩm để thu hút, tạo niềm tin giữa khách hàng với công ty Công ty triển khai mở rộngthu hút vốn đầu tư để phát triển Trong 3 năm tới, với mục tiêu mở thêm 2 cơ sở mới tạiThành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh PET HOUSE sẽ không ngừng phát triển

và mở rộng trên toàn quốc và các nước khác, trở thành thương hiệu chăm sóc thú cưngbậc nhất trên thị trường Việt Nam và Đông Nam Á

Triết Lý: Mang đến sự chăm sóc toàn diện và vui tươi nhất cho thú cưng, đồng thời tạo

ra một môi trường thân thiện và đáng yêu cho cả thú cưng và chủ nhân

Sứ mệnh: luôn đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, không ngừng học hỏi và phát

triển Bên cạnh đó chúng tôi muốn mang đến thông điệp đến cho mọi người :”Hãy luônyêu thương, chăm sóc và bảo vệ động vật xung quanh chúng ta, không chỉ riêng thú nuôitrong nhà.”

+ Với khách hàng: Cung cấp những dịch vụ chất lượng tốt và giá thành hợp lý phùhợp với nhiều khách hàng có mức thu nhập khác nhau có nhu cầu chăm sóc, làm đẹp vàgiải trí cho thú cưng của mình Ngoài chú trọng trải nghiệm mang lại cho vật nuôi thìtrung tâm luôn quan tâm đến khách hàng bằng thái độ thân thiện, nhiệt tình và chu đáotrong cách phục vụ Lấy trải nghiệm của khách hàng và thú cưng là động lực để pháttriển

+ Với đối tác: Đề cao tính hợp tác, thiện chí và tương trợ

+ Với nhân viên: Tạo ra môi trường làm việc năng động, có thăng tiến, không ngừngđổi mới cách quản lý để nhân viên cảm thấy thoải mái, phát triển nhất có thể Khôngchỉ lấy khách hàng là trọng tâm, PET HOUSE lấy nhân viên là niềm tin yêu để cùng cốgắng

Tầm nhìn: Trở thành một trong những trung tâm vui chơi và chăm sóc thú cưng uy tín

và tốt nhất tại Việt Nam

Giá trị cốt lõi:

4

+ Giá trị cộng đồng: chúng tôi hướng tới làm đẹp, chăm sóc và tạo ra không gian vuichơi thú cưng khoa học và đúng cách

+ Giá trị của khách hàng: chúng tôi giúp những người yêu thích thú cưng giải quyếtnhững vấn đề thường gặp ở thú cưng của họ

+ Giá trị doanh nghiệp: chúng tôi hướng tới không chỉ là lợi nhuận mà còn trở thànhmột doanh nghiệp tiên phong trong mô hình chăm sóc thú cưng trên toàn diện và có uytín tốt trong lòng khách hàng

1.2 Minh họa mô hình sản phẩm, dịch vụ bằng hình ảnh.

1.3 Lý do hình thành ý tưởng, dự án khởi nghiệp.

Dự án "Thiên đường thú cưng – PET HOUSE" được hình thành nhằm đáp ứng nhucầu ngày càng cao về dịch vụ chăm sóc và giải trí cho thú cưng trong một xã hội đô thịhóa và bận rộn Trong bối cảnh hiện nay, với sự gia tăng nhanh chóng số lượng ngườinuôi thú cưng, nhu cầu về các dịch vụ chăm sóc chất lượng và tiện lợi ngày càng trở nêncấp thiết Các chủ nuôi thú cưng thường phải đối mặt với thách thức trong việc tìm kiếmmột không gian an toàn và đáng tin cậy để thú cưng của họ có thể vui chơi và được chămsóc khi họ không có đủ thời gian Dự án "Thiên đường thú cưng – PET HOUSE" đượcthiết kế để giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một không gian tích hợp, kết hợpgiữa khu vui chơi, dịch vụ chăm sóc và cửa hàng, tạo điều kiện thuận lợi và an toàn chothú cưng cũng như chủ nhân của chúng

Sự đổi mới sáng tạo là yếu tố then chốt trong dự án này Công ty chúng tôi không chỉ đơnthuần cung cấp các dịch vụ chăm sóc truyền thống mà còn áp dụng công nghệ hiện đại đểnâng cao trải nghiệm khách hàng Việc sử dụng ứng dụng di động để đặt lịch, theo dõitình trạng sức khỏe và hoạt động của thú cưng, cùng với các cảm biến thông minh, giúpnâng cao chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi Điều này không chỉ tạo ra một sự khác biệt rõrệt so với các đối thủ cạnh tranh mà còn thể hiện sự cam kết của chúng tôi đối với việccải thiện và đổi mới liên tục trong ngành dịch vụ thú cưng

Dự án "Thiên đường thú cưng – PET HOUSE" không chỉ hứa hẹn mang lại hiệu quảkinh tế thông qua việc tạo ra doanh thu từ các dịch vụ và sản phẩm, mà còn góp phần vào

sự phát triển xã hội bằng cách xây dựng một cộng đồng yêu thú cưng và nâng cao nhậnthức về chăm sóc thú cưng Bên cạnh đó, chúng tôi cam kết bảo vệ môi trường bằng cách

sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường và duy trì không gian xanh Về mặt

5

khoa học và công nghệ, việc áp dụng các công nghệ mới không chỉ cải thiện dịch vụ màcòn đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp thú cưng, mở ra hướng đi mớicho các dịch vụ tương tự trong tương lai.

Nhờ vào những yếu tố này, dự án "Thiên đường thú cưng – PET HOUSE" không chỉđáp ứng nhu cầu thực tiễn của thị trường mà còn thể hiện sự sáng tạo và cam kết manglại giá trị lâu dài cho khách hàng và cộng đồng

1.4 Cơ hội từ thị trường như nhu cầu, công nghệ, chính sách,

Dự án “Thiên đường thú cưng – PET HOUSE” đang khai thác một cơ hội thị trườngđầy triển vọng trong ngành dịch vụ thú cưng, lĩnh vực đang chứng kiến sự tăng trưởngmạnh mẽ trên toàn cầu Xu hướng gia tăng số lượng người nuôi thú cưng, đặc biệt là ởcác đô thị lớn, tạo ra một nhu cầu ngày càng cao về các dịch vụ chăm sóc và giải trí chấtlượng Theo các nghiên cứu thị trường, chi tiêu cho thú cưng không chỉ ổn định mà còn

có xu hướng gia tăng, đặc biệt trong các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, vui chơi, và sảnphẩm tiêu dùng

Cùng với sự phát triển của công nghệ, việc áp dụng các giải pháp số hóa trong quản lýdịch vụ và chăm sóc thú cưng mở ra nhiều cơ hội mới Các công nghệ tiên tiến như cảmbiến thông minh và ứng dụng di động không chỉ cải thiện hiệu quả dịch vụ mà còn nângcao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chính xác và kịp thời Điều nàytạo ra một lợi thế cạnh tranh rõ rệt, giúp chúng tôi dễ dàng đáp ứng nhu cầu đa dạng củakhách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngoài ra, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp và phát triển công nghiệp dịch vụthú cưng từ phía chính phủ cũng góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai dự

án Các chương trình hỗ trợ tài chính, ưu đãi thuế và các chính sách khuyến khích đầu tư

trong lĩnh vực dịch vụ thú cưng sẽ là động lực quan trọng giúp dự án "Thiên đường thú

cưng – PET HOUSE" phát triển và mở rộng Những yếu tố này không chỉ tạo ra tiềm

năng tăng trưởng cho dự án mà còn mở ra nhiều cơ hội để đổi mới và cải thiện dịch vụtrong ngành công nghiệp đang trên đà phát triển này

1.5 Lợi thế bên trong của nhà khởi nghiệp (Sơ lược về nhóm, thế mạnh của từng thành viên, sở thích đam mê, khả năng kết nối nguồn lực)

Dự án “Thiên đường thú cưng - PET HOUSE” hưởng lợi từ một đội ngũ sáng lập đầynhiệt huyết và đa dạng về chuyên môn, tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công của dự

án Nhóm sáng lập bao gồm các thành viên với bề dày kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực

6

liên quan, từ chăm sóc thú cưng, quản lý dịch vụ khách hàng, đến công nghệ thông tin vàtruyền thông.

Dương Nguyễn Mai Lài là một chuyên gia thú y với hơn 10 năm kinh nghiệm trong

ngành chăm sóc sức khỏe thú cưng Chị không chỉ có kiến thức sâu rộng về chẩn đoán vàđiều trị các bệnh lý, mà còn am hiểu sâu về tâm lý và nhu cầu của thú cưng Đam mêchăm sóc động vật và cam kết đảm bảo sức khỏe tối ưu cho từng thú cưng là động lựcchính giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của dự án

Bùi Hà Phương là một quản lý dịch vụ khách hàng với nhiều năm kinh nghiệm trong

việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng Chị có khả năng xuất sắc trong việcphát triển các chiến lược dịch vụ, xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của kháchhàng Đam mê tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và xây dựng môi trường dịch vụchuyên nghiệp giúp tăng cường sự trung thành và hài lòng của khách hàng

Trần Thị Mai Hồng là một chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin với nền tảng

vững chắc trong phát triển phần mềm và hệ thống quản lý Kỹ năng của chị trong việctriển khai công nghệ mới và ứng dụng số hóa là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa quy trìnhhoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các ứng dụng di động và hệthống quản lý thông minh

Nguyễn Lê Yến Vy là một chuyên gia marketing với kinh nghiệm trong việc xây dựng

thương hiệu và triển khai các chiến dịch truyền thông Chị có khả năng tạo ra các chiếnlược marketing sáng tạo và hiệu quả, kết nối dự án với cộng đồng và thu hút khách hàngmới Đam mê với việc xây dựng thương hiệu và tạo ra những thông điệp hấp dẫn là yếu

tố then chốt giúp nâng cao nhận diện và uy tín của dự án trên thị trường

Trần Thị Vàng là một nhà quản lý tài chính có kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch tài

chính và quản lý ngân sách Chị đảm nhận vai trò quan trọng trong việc điều phối vàgiám sát các hoạt động tài chính của dự án, đảm bảo rằng mọi nguồn lực được sử dụnghiệu quả và bền vững Đam mê với việc tối ưu hóa nguồn lực tài chính và đạt được cácmục tiêu kinh doanh là nền tảng quan trọng giúp dự án đạt được sự ổn định và phát triểnbền vững

Sự kết hợp của những kỹ năng và thế mạnh này, cùng với đam mê chung đối với chămsóc thú cưng và khả năng kết nối nguồn lực chiến lược, tạo nên một đội ngũ sáng lậpmạnh mẽ và đồng bộ Khả năng xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà cung cấp thiết

bị, chuyên gia trong ngành, và các tổ chức liên quan giúp đảm bảo sự thành công của dự

7

án Đội ngũ "Thiên đường thú cưng – PET HOUSE " không chỉ có sự đa dạng vềchuyên môn mà còn chia sẻ một tầm nhìn chung và cam kết mang lại giá trị cao nhất chokhách hàng và cộng đồng yêu thú cưng

DỰ ÁN: THIÊN ĐƯỜNG THÚ CƯNG

Chủ dự án: Trung tâm dịch vụ vui chơi và làm đẹp PET HOUSE.

Địa chỉ: 53 Đường số 79, Tân Quy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 037 988 9797

Email: pethouse@gmail.com.vn

8

PHẦN 2: Ý TƯỞNG KINH DOANH

2.1 Trình bày chi tiết sản phẩm/dịch vụ mà bạn sẽ thương mại hóa.

Dịch vụ chăm sóc thú cưng

Nhu cầu nuôi thú cưng tăng nhanh kéo theo đó các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưngcũng phát triển theo Tuy nhiên, để mở cửa hàng chăm sóc thú cưng công ty trang bị chomình những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết Tùy vào dịch vụ mà công ty cung cấp mànhững kiến thức chuyên môn được trang bị tương ứng Cụ thể như:

+ Kiến thức chăm sóc sức khỏe, spa cho thú cưng

+ Kiến thức về giống loài, tập tính hay thức ăn phù hợp từng loại thú cưng.Ngoài các dịch vụ trong cửa hàng chăm sóc thú cưng có thể kết hợp kinh doanh sảnphẩm cho thú nuôi Một số sản phẩm tiêu biểu là: thức ăn cho chó, mèo và dầu gội, sữatắm, thuộc nhuốm Việc kết hợp kinh doanh sản phẩm giúp trung tâm dịch vụ làm đẹp vàkhu vui chơi PET HOUSE tăng doanh thu và đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều hơn

Dịch vụ chăm sóc thú cưng bao gồm:

+ Cắt móng, mài móng: dịch vụ này bao gồm cắt và mài móng cho thú cưng của bạn.

Việc cắt móng giúp ngăn chặn móng quá dài và không thoải mái cho thú cưng, trongkhi việc mài móng có thể giúp làm giảm sự cứng rắn của móng và giảm nguy cơ gãymóng

Giá: 50.000đ – 200.000₫ (Sơn màu + 15.000đ)

9

+ Làm sạch tai: dịch vụ này tập trung vào việc làm sạch tai của thú cưng để loại bỏ

bụi bẩn, bã nhờn và lông rụng tích tụ Điều này giúp giảm nguy cơ nhiễm trùng và vikhuẩn trong tai của thú cưng

Giá: 20.000₫

+ Dịch vụ tắm, chải lông (với dầu gội): việc tắm, loại bỏ ve và sấy khô lông cho thú cưng của bạn, sử dụng dầu gội đặc biệt phù hợp với lông của từng dòng thú cưng Việc chải lông sau khi tắm giúp giữ lông mềm mại và loại bỏ tế bào chết

Giá: Tắm, trừ ve, sấy, chải lông (Đối với lông dài): 100.000đ – 300.000₫

Tắm, sấy, trừ ve đồi với lông sát: 80.000₫ – 200.000₫

+ Dịch vụ tỉa lông tạo hình: dịch vụ này tập trung vào việc tỉa lông theo một kiểu dáng

thẩm mỹ nhất định Điều này có thể bao gồm tỉa ngắn lông, tạo kiểu lông, hoặc cắt lông

ở các vùng nhất định để tạo ra vẻ đẹp độc đáo cho thú cưng của bạn

10

Giá: 300.000₫ – 500.000₫

+ Dịch vụ khu vui chơi cho thú cưng

Giá vé vào cổng: 30.000₫/1 lần

Khu vui chơi là một khu vực được thiết kế để các chủ nuôi thú cưng có thể đưa động vật

của mình đến để vui chơi và tận hưởng không gian tự nhiên Khu vực này được trang bịvới những khu vực chơi riêng biệt cho từng loài thú cưng, bao gồm: khu vực cho chó,mèo, thỏ, Ngoài ra, mô hình còn có những trò chơi, hoạt động giải trí Khu vui chơidành cho thú cưng là một nơi lý tưởng để tạo ra một môi trường vui vẻ và an toàn chocác loài thú cưng Cho phép chủ nuôi thú cưng giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm trongviệc chăm sóc và nuôi dưỡng động vật Dưới đây là mô tả chi tiết về dịch vụ này:+ Khu vực chơi cho thú cưng được thiết kế với sự an toàn là ưu tiên hàng đầu Nóbao gồm các trò chơi và cấu trúc vui chơi như đường hầm, cầu treo, và bóng nhảy,được xây dựng từ vật liệu an toàn và không độc hại cho thú cưng

+ Khu vực vui chơi thường được thiết kế với không gian ngoài trời và trong nhà,cho phép thú cưng tận hưởng các hoạt động vui chơi ở mọi điều kiện thời tiết.Không gian ngoài trời thường có cỏ tự nhiên hoặc nhân tạo để thú cưng có thểchạy nhảy và vận động tự nhiên

+ Giám sát chuyên nghiệp: Các khu vực chơi thường được giám sát bởi nhân viên

chuyên nghiệp, có kinh nghiệm trong việc quản lý và giám sát hoạt động của thú

cưng

11

Các tiện ích và dịch vụ tại khu vui chơi thú cưng

+ Khu vực chơi riêng cho từng loài thú cưng: các khu vực này được trang bị các tròchơi và đồ chơi phù hợp với từng loài thú cưng

+ Các hoạt động giải trí: các hoạt động giải trí như thi đua chạy, thi đấu giữa cácchú chó hay các trò chơi giải trí khác Các trò chơi giúp cho thú cưng được vuichơi và tăng cường sức khỏe

+ Dịch vụ spa cho thú cưng: các dịch vụ cắt tỉa lông và làm đẹp cho thú cưng cũngđược cung cấp tại đây

Đảm bảo an toàn cho thú cưng và chủ nuôi là vấn đề hàng đầu Khu vui chơi thú cưng cómột số quy định và chính sách về an toàn để bảo vệ thú cưng và khách hàng như sau:

+ Tiêm phòng và giấy chứng nhận sức khỏe: các chủ nuôi cần phải đảm bảo

thú cưng của họ được tiêm phòng đầy đủ Điều này giúp đảm bảo rằng các thúcưng không bị lây nhiễm bệnh từ các vật nuôi khác trong công viên

+ Giám sát: khu vui chơi thường có nhân viên giám sát Điều này giúp đảm bảo

an toàn và tránh các tình huống nguy hiểm cho thú cưng

+ Phân khu vực vui chơi dành riêng cho chó và mèo: quy định này nhằm đảm

bảo sự thoải mái và an toàn cho các thú cưng Khách hàng không được tự ýđưa thú cưng vào khu vui chơi khi chưa có sự cho phép và quản lý của nhânviên giám sát Nếu có sự cố xảy ra đối với khách hàng tự ý đưa thú cưng vàokhu vui chơi khi chưa có sự cho phép và quản lý của nhân viên giám sát thìTrung tâm dịch vụ vui chơi và làm đẹp PET HOUSEkhông chịu trách nhiệm

+ Điều kiện vệ sinh: khu vui chơi luôn đảm bảo các điều kiện vệ sinh tốt Tránh

lây nhiễm bệnh chéo cho các thú cưng khác

+ Các biện pháp cứu hộ: để đảm bảo sự an toàn cho các thú cưng trong trường

hợp có sự cố xảy ra

12

Sản phẩm dành cho thú cưng:

Thức ăn cho chó mèo

+ Thức ăn đến từ các thương hiệu như: Royal Canin, Smartheart, Whiskas,

Ganador, O’fresh,

+ Tùy vào thương hiệu và trọng lượng túi thức ăn thì giá thành sẽ khác nhau

Giá giao động: từ 100.000 - 1.000.000₫/túi thức ăn

Dầu gội và sữa tắm, thuốc nhuộm

+ Dầu gội và sữa tắm, thuốc nhuộm đến từ một số thương hiệu như: SOS, Bioline,Micona, Royal Care,…

+ Tùy vào thương hiệu và trọng lượng, chất lông và màu sắc của từng dòng chó,mèo thì giá thành sản phẩm sẽ khác nhau

Giá từ 100.000-500.000₫/chai

13

2.1 Mô tả ngắn gọn chân dung khách hàng mục tiêu.

+ Khách hàng mục tiêu:

Công ty hướng đến chính là những cá nhân và gia đình có thú cưng, đặc biệt là khách

hàng có thu nhập trung bình khá trở lên vì khi có thu nhập lên cao con người có nhu

cầu nâng cao đời sống tinh thần, nuôi thú cưng là một trong những giải pháp giảm stress,mang lại niềm vui trong cuộc sống hằng ngày Họ có thể bao gồm:

1 Chủ thú cưng bận rộn: Những người có lịch trình làm việc dày đặc, không có nhiềuthời gian để chăm sóc thú cưng và cần các dịch vụ như đưa đón, chăm sóc hàng ngày,hoặc huấn luyện

2 Gia đình có trẻ em: Các gia đình nuôi thú cưng và muốn đảm bảo thú cưng của họđược chăm sóc tốt và có thể tham gia các hoạt động gia đình một cách an toàn

3 Người yêu động vật: Những người rất yêu thú cưng và muốn cung cấp cho chúng dịch

vụ tốt nhất, từ y tế đến các hoạt động giải trí

4 Người mới nuôi thú cưng: Những người mới bắt đầu nuôi thú cưng và cần sự hướngdẫn và hỗ trợ trong việc chăm sóc và huấn luyện thú cưng của mình

+ Nỗi đau khách hàng/thị trường/doanh nghiệp:

1 Khó khăn trong việc tìm kiếm dịch vụ uy tín: Khách hàng có thể gặp khó khăn trongviệc tìm kiếm và lựa chọn các dịch vụ chăm sóc thú cưng đáng tin cậy và chất lượng

2 Chi phí cao: Chi phí cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng, đặc biệt là y tế và huấn luyện,

có thể là một vấn đề lớn đối với nhiều chủ nuôi thú cưng

3 Thiếu tiện lợi và linh hoạt: Các dịch vụ hiện tại có thể thiếu sự linh hoạt về thời gian

và địa điểm, gây khó khăn cho những người có lịch trình bận rộn

4 Chất lượng dịch vụ không đồng đều: Chất lượng dịch vụ chăm sóc thú cưng có thểkhông đồng đều, từ đó gây lo lắng cho khách hàng về sự an toàn và sức khỏe của thúcưng

+ Giải pháp giá trị:

1 Cung cấp dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp: Đảm bảo các dịch vụ được cung cấp bởicác chuyên gia có kinh nghiệm và được chứng nhận, như bác sĩ thú y, huấn luyện viên,

và nhân viên chăm sóc

2 Dịch vụ linh hoạt và tiện lợi: Cung cấp các dịch vụ đưa đón thú cưng, đặt lịch hẹn trựctuyến, và các giải pháp chăm sóc từ xa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bận rộn

14

3 Chi phí hợp lý và minh bạch: Đưa ra các gói dịch vụ với mức giá hợp lý và minh bạch,cùng các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi để giúp giảm bớt gánh nặng tài chính chokhách hàng.

4 Chất lượng dịch vụ đảm bảo: Cung cấp các dịch vụ với chất lượng đảm bảo và cácđánh giá tích cực từ khách hàng trước đó, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụngdịch vụ

“Dịch vụ thú cưng” có thể tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách kết hợp uy tín, tiện lợi,chi phí hợp lý và chất lượng dịch vụ, từ đó đáp ứng nhu cầu đa dạng và nâng cao trảinghiệm chăm sóc thú cưng của khách hàng

2.2 Phân tích PESTLE.

- P.(political) Phân tích các chính sách nhà nước ưu đãi và khuyến khích đầu tư hoặc hạn chế đầu tư đối với ngành nghề kinh doanh của dự án.

Chính phủ có thể tác động mạnh mẽ đến ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng thông qua

các chính sách ưu đãi hoặc hạn chế đầu tư Các chính sách khuyến khích đầu tư có thểbao gồm các khoản trợ cấp hoặc giảm thuế cho các doanh nghiệp đầu tư vào cơ sở hạtầng chăm sóc thú cưng hoặc nghiên cứu sản phẩm Chính phủ cũng có thể thực hiện cácchương trình hỗ trợ đào tạo nhân viên trong ngành Ngược lại, các quy định nghiêm ngặt

về bảo vệ động vật và tiêu chuẩn sức khỏe có thể tạo ra các rào cản pháp lý, yêu cầu cácdoanh nghiệp phải đầu tư đáng kể để tuân thủ các tiêu chuẩn này Điều này có thể baogồm việc tuân thủ các quy định về điều kiện sống và chăm sóc của thú cưng, cũng nhưcác yêu cầu về giấy phép và chứng nhận

- E.(Economic) Phân tích tình hình kinh tế trong ngàn đang tăng trưởng, ổn định hay suy thoái ?

Tình hình kinh tế có ảnh hưởng lớn đến ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng Trong giaiđoạn tăng trưởng kinh tế, người tiêu dùng thường có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho thúcưng, dẫn đến nhu cầu cao hơn về dịch vụ chăm sóc chất lượng Tuy nhiên, trong thời kỳsuy thoái kinh tế, chi phí cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng có thể bị cắt giảm, ảnhhưởng tiêu cực đến doanh thu của các cơ sở chăm sóc Đối với nền kinh tế ổn định, cácdoanh nghiệp trong ngành có thể duy trì sự phát triển bền vững và mở rộng dịch vụ đểđáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường

- S.(social) Phân tích xã hội cộng đồng người dân có ủng hộ, xã phẩm có ảnh hưởng đến phong tục, tập quán, tôn giáo… như thế nào ?

15

Xã hội hiện nay ngày càng ủng hộ việc chăm sóc thú cưng và coi thú cưng như là mộtphần quan trọng trong gia đình Điều này dẫn đến nhu cầu gia tăng về các dịch vụ chămsóc chất lượng cao Các phong tục, tập quán và yếu tố tôn giáo có thể ảnh hưởng đếncách thức chăm sóc thú cưng Ví dụ, một số nền văn hóa có thể có những phong tục đặcbiệt liên quan đến việc chăm sóc động vật, như các nghi lễ hoặc thói quen chăm sóc đặcbiệt Điều này có thể yêu cầu các doanh nghiệp phải điều chỉnh dịch vụ của mình để phùhợp với các yêu cầu văn hóa và xã hội cụ thể của từng khu vực.

- T.(Technological) Phân tích công nghệ hiện có, khã năng đáp ứng từ nền tảng công nghệ của quốc gia và khả năng ứng dụng công nghệ của khách hàng có phù hợp ?

Công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng Sựphát triển trong công nghệ y tế cho phép chẩn đoán và điều trị thú cưng hiệu quả hơn,trong khi các ứng dụng di động và hệ thống quản lý trực tuyến cung cấp sự tiện lợi chokhách hàng trong việc đặt dịch vụ và theo dõi sức khỏe thú cưng Khả năng đáp ứng từnền tảng công nghệ của quốc gia, như mạng internet tốc độ cao và hệ thống thanh toántrực tuyến, cũng ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ trong ngành Do đó, việc đánhgiá khả năng ứng dụng công nghệ của khách hàng và sự phù hợp với các giải pháp côngnghệ hiện có là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công và hiệu quả trong cung cấp dịchvụ

- E.(Envỉronmental) Phân tích điều kiện môi trường (khí hậu, thời tiết, đất đai có thuận lợi không ? quá trình sản xuất và sản phẩm có tác động gì ? ảnh hưởng tới môi trường như thế nào ?

Các điều kiện môi trường có ảnh hưởng đến hoạt động của ngành dịch vụ chăm sóc thúcưng Khí hậu và thời tiết có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của thú cưng và nhu cầu chămsóc đặc biệt trong các mùa khác nhau Đất đai và cơ sở hạ tầng cũng ảnh hưởng đến khảnăng mở rộng và phát triển các cơ sở chăm sóc thú cưng Trong khi đó, quá trình sảnxuất và các sản phẩm chăm sóc thú cưng cần phải được quản lý để giảm thiểu tác độngtiêu cực đến môi trường, như chất thải từ sản phẩm chăm sóc và bao bì.Do đó, việc sửdụng các sản phẩm thân thiện với môi trường và thực hiện các biện pháp bảo vệ môitrường trong hoạt động là rất quan trọng

- L.(Legal) Phân tích các điều kiện pháp luật liên quan ngành nghề kinh doanh (ngành nghề tự do kinh doanh hay ngành nghề kinh doanh có điều kiện)

16

Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng thường được coi là ngành nghề có điều kiện, vì cónhiều quy định pháp luật liên quan đến sức khỏe và an toàn của thú cưng Các doanhnghiệp trong ngành cần phải tuân thủ các quy định về cấp phép, tiêu chuẩn vệ sinh, vàcác yêu cầu về đào tạo và chứng nhận cho nhân viên Điều này bao gồm việc đáp ứngcác tiêu chuẩn chăm sóc động vật và thực hiện các biện pháp bảo vệ pháp lý để đảm bảohoạt động kinh doanh là hợp pháp và an toàn Các quy định pháp luật này có thể tạo ranhững thách thức, nhưng cũng đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự an toàn cho thú cưng.

2.4 Mô hình kinh doanh.

-Khung mô hình kinh doanh

1 Đảm bảo

cung cấp sảnphẩm làmđẹp và khuvui đạt chấtlượng caonhư đã đăngký

2 Cung cấpcho kháchhàng sự tiệnnghi, thoảimái nhất cóthể

QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

1 Khách hàng mới

2 Khách hàng tiềmnăng

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

1 Phân

khúc theo tâm lý

2 Phân khúc theo giá trị thú cưng

KÊNH PHÂN PHỐI

& TRUYỀN THÔNG

1 Kênh phân phối trựctiếp: Cửa hàng

2 Kênh phân phối giántiếp: trên các ứng dụng:

Facebook, Zalo, Tiktok

C¢U TRÚC CHI PHÍ

17

1 Trang thiết bị

2 Chi phí thành lập

3 Đầu tư cơ bản khác

4 Chi phí nhân viên

Dịch vụ khu

vui chơi

Value Propositions (Giải pháp giá trị)

Đảm bảo cungcấp sản phẩm làmđẹp và khu vuiđạt chất lượngcao như đã đăngkýCung cấp chokhách hàng sựtiện nghi, thoảimái nhất có thể

Customer Relationship (Quan hệ khách hàng)

Khách hàng mớiKhách hàng tiềmnăng

Customer Segment (Phân khúc khách hàng)

Phân khúc theotâm lýPhân khúc theogiá trị thú cưng

PET HOUSE là một công ty trách nhiệm hữu hạn hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc và

mô hình khu vui chơi của thú cưng Công ty cung cấp các dịch vụ làm đẹp bao gồm cắttỉa lông, tắm gội, làm móng, và cả spa thư giãn Các dịch vụ này được thiết kế để giữ chothú cưng của bạn luôn sạch sẽ, khỏe mạnh và hạnh phúc

18

Ngoài ra, mô hình khu vui chơi thú cưng đang được công ty phát triển và hoạt động ởThành phố Hồ Chí Minh Mô hình khu vui chơi thú cưng là một mô hình ít được biết đếntrên thị trường Việt Nam, nó cung cấp một không gian rộng rãi để thú cưng thoải mái

chơi đùa, tăng cường sức khỏe và hạn chế các tình trạng stress Hơn hết, PET HOUSE

thường xuyên tổ chức nhiều hoạt động để tăng sự gắn kết giữa chủ và thú cưng Với độingũ nhân viên chăm sóc và giám sát của công ty được đào tạo chuyên nghiệp và yêuthương động vật Chúng tôi có kiến thức vững về cách chăm sóc với các dòng thú cưngkhác nhau, đồng thời cũng biết cách tương tác với chúng một cách hiệu quả và an toàn.Khi đến với PET HOUSE, khách hàng sẽ được phục vụ tận tình, chu đáo, sẽ có nhữngtrải nghiệm tuyệt vời tại đây với thú cưng của mình

Công ty đã triển khai việc đẩy mạnh truyền thông , thương hiệu, và thử nghiệm các dịch

vụ của mình bằng các buổi offline, lẫn online, củng cố nâng cao thương hiệu của công ty,

tổ chức các chương trình khuyến mãi và liên tục cải thiện chất lượng các dịch vụ, sảnphẩm để thu hút, tạo niềm tin giữa khách hàng với công ty Công ty triển khai mở rộngthu hút vốn đầu tư để phát triển Trong 3 năm tới, với mục tiêu mở thêm 2 cơ sở mới tạiThành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh PET HOUSE sẽ không ngừng phát triển

và mở rộng trên toàn quốc và các nước khác, trở thành thương hiệu chăm sóc thú cưngbậc nhất trên thị trường Việt Nam và Đông Nam Á

2.5 Nhận định các yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến sự thành công của mô hình kinh kinh doanh

2.5.1 Tính cần thiết của sản phẩm, dịch vụ.

- Công ty PET HOUSE chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ làm đẹp và khu vui chơi

cho thú cưng như dịch vụ tắm, chải lông, dịch vụ làm đẹp, khu vui chơi cho thú cưng

- Mục tiêu của sản phẩm là giúp cho những người nuôi thú cưng tiết kiệm được thờigian đi lại đồng thời có thể dễ dàng chăm sóc sức khỏe định kỳ cho thú cưng Sở thíchchăm sóc thú cưng ngày càng tăng và cứ tầm 10 hộ sẽ có 8 hộ nuôi thú cưng vì vậy dịch

vụ chăm sóc thú cưng di động rất có triển vọng trong tương lai

- Đối tượng khách hàng: Công ty hướng đến chính là khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên vì khi có thu nhập lên cao con người có nhu cầu nâng cao đời sống tinh

thần, nuôi thú cưng là một trong những giải pháp giảm stress, mang lại niềm vui trongcuộc sống hằng ngày

19

- Lý do chính để khách hàng lựa chọn dịch vụ của PET HOUSE là bởi vì mô hình chămsóc thú cưng đang được công ty phát triển và hoạt động ở Thành phố Hồ Chí Minh.Nhưng mô hình khu vui chơi thú cưng là một mô hình ít được biết đến trên thị trườngViệt Nam, nó cung cấp một không gian rộng rãi để thú cưng thoải mái chơi đùa, tăngcường sức khỏe và hạn chế các tình trạng stress Và từ đó, PET HOUSE đã kết hợp đồngthời mô hình vừa chăm sóc vừa có nơi vui chơi giải trí dành cho thú cưng.

- Giá trị cốt lõi của dịch vụ mang lại:

+ Giá trị cộng đồng: chúng tôi hướng tới làm đẹp, chăm sóc và tạo ra không gian vuichơi thú cưng khoa học và đúng cách

+ Giá trị của khách hàng: chúng tôi giúp những người yêu thích thú cưng giải quyếtnhững vấn đề thường gặp ở thú cưng của họ

+ Giá trị doanh nghiệp: chúng tôi hướng tới không chỉ là lợi nhuận mà còn trởthành một doanh nghiệp tiên phong trong mô hình chăm sóc thú cưng trên toàndiện và có uy tín tốt trong lòng khách hàng

Ví dụ, máy rửa móng tự động, hệ thống xử lý nước tắm, thiết bị chẩn đoán y tế di động

- Sự kết hợp giữa chăm sóc và vui chơi: Dịch vụ của PET HOUSE thường kết hợp cảchăm sóc và vui chơi trong một dịch vụ duy nhất Nhân viên có kiến thức và kỹ năng về

y tế, chăm sóc để tiến hành kiểm tra sức khỏe, tiêm phòng, và điều trị bệnh Đồng thời,

họ cũng có thể cung cấp các dịch vụ nuôi dưỡng như tắm rửa, cắt tỉa móng, và chăm sóc

da lông

2.5.3 Tính khả thi.

- Việc tạo nên một dịch vụ chăm sóc thú cưng và mô hình khu vui chơi giải trí là hoàntoàn có thể và hoàn toàn khả thi Vì nhu cầu nuôi thú cưng tăng nhanh kéo theo đó cácsản phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưng cũng phát triển theo

- Cơ cấu chi phí và giá thành và đây là một số yếu tố thường được xem xét khi tính toángiá thành: Dịch vụ chăm sóc thú cưng có thể bao gồm nhiều loại dịch vụ khác nhau nhưkiểm tra sức khỏe, tiêm phòng, chăm sóc da lông, tắm rửa, cắt tỉa móng, và điều trị bệnh

20