Nội dung bài thuyết trình Đề tài mô hình lưu kho của tiki

4 - Mô hình bán hàng đa kênh MCF Tuy nhiên, chúng ta sẽ chỉ tìm hiểu về các mô hình lưu kho hoặc các mô hình sử dụng đến nhà kho của Tiki, để có thể hiểu rõ hơn về khả năng quản lý và vậ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

NỘI DUNG BÀI THUYẾT TRÌNH

ĐỀ TÀI: Mô hình lưu kho của Tiki

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Trần Thuỳ Trang

Thành phố Hồ Chí Mình, tháng 9 năm 2021

Thành viên nhóm 5

Lê Chí Quốc Hùng 2088500378

Nguyễn Thị Thanh Quỳnh 2088500451

Nguyễn Thành Trung 2088500140

Lê Thị Mỹ Duyên 1911850592

Nguyễn Thị Kim Ngân 1911850299

Trịnh Nguyễn Hoàng Thi 1911850710

Trịnh Trần Thanh Vy 1911850139 Nguyễn Thị Cẩm Nga 1911850812

Mục lục

1 Giới thi u v Tiki Giệ ề ới thiệu lý do ch n mọ ặt hàng, thị trường chung của mặt hàng 1

2 Mô hình vận hành và lưu kho của Tiki 3 2.1 Mô hình lưu kho Tiki - FBT là gì? 4

2.3 Điểm nổi bật gi a 2 mô hình FBT và ODF ữ 6

4 Các hoạt động cơ bản của phương án lưu kho FBT 7

1

Nội dung bài thuyết trình| Lưu kho của Tiki

1 Giới thiệu về Tiki Giới thiệu lý do chọn mặt hàng, thị trường chung của

mặt hàng

Trong xu hướng hiện đại ngày nay vi c mua hàng online là m t trong nh ng s l a ch n tệ ộ ữ ự ự ọ ối

ưu nhằm tiết kiệm th i gian hi u qu thì vi c ch n mờ ệ ả ệ ọ ột trang web đáng tin cậy là điều vô cùng

quan tr ng Tiki là 1 trong nhọ ững trang web uy tín đủ để đáp ứng điều nhu cầu mua sắm hiện

nay

Tiki là gì? Tiki là của ai?

Giới thiệu về sàn thương mại điện tử Tiki:

Tiki là một hệ sinh thái thương mại điện tử mà bạn chỉ cần dùng một thiết bị máy tính

hay điện thoại có kết nối nternet thì bạn có thể trao đổi mua bán trên một sàn thương mại I

điện tử chung rộng lớn

2

Tiki trực thuộc công ty cổ phần Tiki, được sáng lập và phát triển bởi doanh nhân trẻ đầy tài năng và đam mê Trần Ngọc Thái Sơn vào năm 2010

Tiki đáp ứng nhu cầu mua sắm của tất cả người tiêu trong thời đại 4.0

Lịch sử phát triển của Tiki :

- Năm 2010 Tiki khởi nghiệp từ một website bán sách tiếng anh trực tuyến

- 2011-2012 Tiki dần trở thành một đơn vị kinh doanh sách hàng đầu Việt Nam

- 2013-2014 Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác nhau

- 2016 Tiki trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ 2 Việt Nam

- 2017 Tiki Chuyển đổi hình thức mở rộng phát triển mối quan hệ

- 2018- đến nay Tiki duy trì vị thế đứng đầu tiên phong cho xu thế mới

Quá trình phát triển của Tiki qua từng năm

Khi nhắc đến Tiki thì người ta sẽ nghĩ ngay đến một trang thương mại điện tử bán sách hàng đầu Việt Nam bởi vì kinh doanh sách cũng là bước khởi đầu giúp cho Tiki được như ngày hôm nay nên nhóm em đã lựa chọn mặt hàng đó là sách

3

Tuy nhiên từ năm 2013 đến nay tiki đã mở rộng thị trường kinh doanh nhiều mặt hàng

đa dạng khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ đó Tiki đã trở thành một công ty thương mại điện tử lớn chiếm một vị thế lớn ở Việt Nam

Nói về chiến lược Marketing thì Tiki đang làm rất tốt, luôn luôn nâng cao trải nghiệm cho khách hàng trên các nền tảng như điện thoại và website cùng với đó Tiki dần lấn sang Marketplace với các đợt sales cực khủng khiến khách hàng ngày càng bị thu hút và có hứng thú với việc mua hàng online Đồng hành hợp tác với KOL Influencers Marketing để quảng

-bá tên tuổi

Vào năm 2019, Đầu tiên phải kể đến đó là chiến dịch "Đi cùng Tiki" Hợp tác với các -

MV của các nghệ sĩ đình đám như Đức Phúc, Min, Treebu :v Có nhiều MV đạt top Trending nhờ đó Tiki đã phủ sóng rộng trong thời gian khá lâu

Thứ 2 đó là dịch vụ TikiNow giao hàng nhanh trong vòng 2h đồng hồ tại các thành - phố lớn như HCM, HN Điều này đã tạo nên bước ngoặt trong ngành Thương Mại Điện Tử

VN nói riêng, ĐNÁ nói chung

Để có thể tạo nên dấu ấn với khách hàng bởi dịch vụ TikiNow thì phải nói đến việc lựa chọn mô hình vận hành, lưu kho của Tiki

2 Mô hình vận hành và lưu kho của Tiki

Nếu từng tìm hiểu hoặc có ý định kinh doanh online trên sàn thương mại điện tử Tiki, chắc hẳn, bạn nhất định sẽ phải tìm hiểu và biết rõ về các mô hình vận hành cũng như lưu kho của Tiki

Nhóm đối tượng khách hàng mang lại giá trị cao cho Tiki

Hiện nay, Tiki đang áp dụng 5 mô hình vận hành và lưu kho, gồm có:

- Mô hình lưu kho Tiki – Fulfillment By Tiki (FBT)

- Mô hình qua kho Tiki – On Demand Fulfillment (ODF)

- Mô hình nhà bán hàng tự vận hành – Seller Delivery (SD)

- Mô hình E – Delivery

4

- Mô hình bán hàng đa kênh (MCF)

Tuy nhiên, chúng ta sẽ chỉ tìm hiểu về các mô hình lưu kho hoặc các mô hình sử dụng đến nhà kho của Tiki, để có thể hiểu rõ hơn về khả năng quản lý và vận hành bên trong những chiếc kho này khi áp dụng một số mô hình nêu trên

2.1 Mô hình lưu kho Tiki - FBT là gì?

Mô hình lưu kho Tiki – Fulfillment By Tiki (FBT) là giải pháp toàn diện và hoàn hảo giúp các Nhà bán kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả nhất Theo đó, các Nhà bán chỉ cần gửi hàng vào kho của Tiki, tất cả các bước còn lại sẽ được Tiki chịu trách nhiệm cho đến khi đơn hàng được bàn giao đến khách hàng

Vận hành mô hình lưu kho Tiki - FBT

● Đặc điểm của mô hình lưu kho Tiki (FBT)

- Thời hạn lưu kho: Tất cả các sản phẩm (bao gồm cả sách và các văn phòng phẩm,…) gửi vào kho của Tiki có thời hạn lưu kho đến 30 ngày

- Biểu phí: Đối với mỗi sản phẩm bán ra, Tiki sẽ thu phí cố định và phí chiết khấu theo bảng phí quy định Phí thanh toán là 1%, phí lưu kho là 0đ

- Chính sách thanh toán: thanh toán hàng tuần Ví dụ: hoá đơn giao dịch từ ngày 01 đến ngày 07 sẽ được thanh toán (trước ngày 15)

- Thời gian giao hàng: trung bình 1, 6 ngày trên toàn quốc

2.2 Mô hình qua kho Tiki ODF –

Bên cạnh mô hình lưu kho chính của Tiki, mô hình qua kho Tiki cũng sử dụng đến nhà kho của Tiki Mô hình qua kho Tiki hay còn được gọi là mô hình vận hành ODF (On Demand Fulfillment) Với mô hình này, các sản phẩm, hàng hoá, sách và các mặt hàng văn phòng phẩm sẽ được lưu trữ ở kho của bạn Khi có đơn hàng phát sinh, Tiki sẽ đến kho của bạn để lấy hàng hoặc bạn cũng có thể mang sản phẩm qua kho của Tiki để gửi

● Đặc điểm của mô hình qua kho Tiki – ODF

- Tiki áp dụng 2 hình thức hợp tác vận chuyển đối với hình thức này:

lấy hàng)

- Các dịch vụ Tiki cung cấp hỗ trợ Nhà bán:

5

bán

- Ở đây, Tiki không cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản lý hàng hoá thay cho Nhà bán

Vận hành mô hình qua kho Tiki - ODF

Ngoài ra, chúng ta cũng không thể không kể đến DROPSHIP – Giao hàng thẳng từ Nhà bán đến tay người tiêu dùng, đây có thể xem như mô hình nâng cấp của mô hình vận hành ODF Qua kho Tiki –

Điểm đặc biệt lớn nhất của mô hình này là hàng hoá được đội vận chuyển của Tiki (bao gồm cả các đối tác vận chuyển của Tiki) lấy hàng từ Nhà bán hàng và giao thẳng đến tay khách hàng (mà không phải qua kho Tiki như mô hình ODF), giúp thời gian giao hàng đến tay khách hàng nhanh hơn, chi phí vận hành cũng được tối ưu hơn (bởi không mất phí xử lý đơn hàng và miễn phí lấy hàng)

6

2.3 Điểm nổi bật giữa 2 mô hình FBT và ODF

Điểm nổi

bật

Mô hình vận hành

FBT (Fulfillment By Tiki)

ODF (On Demand Fulfillment) Thời gian

giao hàng

● Tham gia dịch vụ TikiNow

● Trung bình 1, 6 ngày toàn quốc ● Không thể tham gia dịch vụ TikiNow ● Thời gian giao hàng lâu hơn Biểu phí ● Không tính phí lưu kho

● Nhà Bán vận chuyển hàng hoá tới

kho Tiki

● Phí lấy hàng từ 5.000 – 20.000đ/ sản phẩm

● Nếu Nhà Bán tự vận chuyển Hàng hóa đến kho Tiki, phí lấy hàng = 0 VNĐ Cam kết

vận hành

● Nhà bán tập trung bán hàng và

marketing

● Tiki phụ trách vận hành các khâu

xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa và quản lý tồn kho

● Xác nhận và chuẩn bị đơn hàng trong vòng 4 giờ làm việc

● Đảm bảo kiểm soát tồn kho sản phẩm

● Có áp dụng chính sách phạt do không đảm bảo vận hành

3 Lựa chọn phương án phù hợp:

Để đáp ứng được nhu cầu, lợi ích cho nhà bán lẫn khách hàng của họ, chúng ta có thể thấy

mô hình FBT là phương pháp tối ưu nhất Sau đây là những ưu điểm, lợi ích mà mô hình này mang lại:

- Sản phẩm có cơ hội gắn Logo TikiNow

- Tỉ lệ ra đơn hàng cao, tỉ lệ hủy đơn hàng thấp

- Tiki phụ trách vận hành các khâu xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa và quản lý tồn kho

- Nhà bán không phải quá lo lắng về việc vận hành nữa, thay vào đó có thể thư giãn và tập trung hơn cho những chiến dịch quảng bá

- Tiki đảm bảo: Những sản phẩm vận hành với mô hình FBT sẽ được đảm bảo nếu có bất

cứ mất mát, hư hại nào nếu do Tiki

- Mô hình FBT vô cùng tiện lợi: Nhà bán sẽ không cần phải đầu tư quá nhiều để mở rộng kho bãi hoặc thuê thêm nhân sự để chuẩn bị các đơn hàng cũng như quản lý hàng lưu

kho, toàn bộ cơ cấu này đã được Tiki lên kế hoạch và thực hiện hiệu quả

- Thời gian giao hàng nhanh chóng: Một trong những lợi thế lớn nhất đối với các sản

phẩm được vận hành với mô hình FBT đó là cơ hội được bật TikiNow – Giao hàng

nhanh trong 23h và giao nhanh trong ngày nếu sản phẩm đủ điều kiện, hình thức giao

7

hàng nhanh TikiNow sẽ là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc giúp

khách hàng đưa ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn

Dưới đây là bảng liệt kê điểm đặc biệt giữa mô hình FBT và ODF để có thể so sánh

những lợi thế mà mô hình FBT đem lại

- Tự động áp dụng dịch vụ TikiNOW – Giao hàng

2h và dịch vụ gói quà cho tất cả sản phẩm lưu

kho Tiki

+ Triển khai tại 6 thành phố lớn (Hà Nội, Hải

Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Hồ Chí Minh

và Cần Thơ)

+ 97% đơn hàng giao đúng giờ và tỉ lệ đổi trả

dưới 1%

- Tiết kiệm chi phí

+ Chi phí cố định, không phát sinh chi phí

+ Không mất phí lưu kho

+ Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao nhất, tỷ lệ hủy

đơn hàng thấp nhất

- Kinh doanh đơn giản, tăng doanh thu

+ Nhà bán tập trung phát triển sản phẩm, Tiki

xử lý và vận hành

+ Tăng doanh thu cho Nhà bán

- Không áp dụng dịch vụ TikiNOW – Giao hà + Khách hàng không thể mua và nhận hàng

2 giờ

+ Thời gian giao hàng trung bình dài hơn

- Tối ưu hóa vận hành

+ Tập trung việc vận hành trong kho Nhà b giúp Nhà bán dễ dàng quản lý chi phí và k soát chất lượng

- Kiểm soát hàng hóa tồn kho

+ Nhà Bán quản lý hàng hóa tồn kho của m

4 Các hoạt động cơ bản của phương án lưu kho FBT

4.1 Tiếp nhận đơn hàng

- Sách được nhà s n xuả ất chuy n t nhà s n xuể ừ ả ất đến kho quy định (thông tin kho ở

4.3 b) Người bán mang theo phi u g i hàng ế ử

- Xe giao hàng đến xưởng sau khi thông qua cửa kho được nhân viên kho sếp dỡ xuống

xe đẩy và đưa hàng vào vị trí quy định hoặc đóng gói lại bằng bọc kiếng rồi mới sếp

vào thùng, kệ

- Kiểm tra hàng hoá: Check mã code, số lượng sản phẩm,chất lượng sản phẩm, đưa

hàng về đúng nơi

- So sánh hoá đơn đặt hàng

8

4.2 Lưu trữ hàng hoá

Tiki Tập trung tất cả các nguồn sách lớn, phong phú với nhiều mặt hàng 1 trong những nguồn hàng lớn nhất là : nhà xuất bản Kim Đồng, Nhã Nam, Bản Trẻ, Sản phẩm chiếm số lượng nhiều rất là các quyển sách về Self help,phong cách sống và những quyển sách First -News Tiki cũng trữ 1 lượng lớn về sách kỹ năng, tiểu thuyết, Comic, ,giáo dục và sách kiến thức tổng hợp

Hiện tại lưu trữ đơn hàng sẽ được chia thành các tabs:

+ Cần xác nhận: Bao gồm các đơn sách đang cần Nhà Bán xác nhận

+ In phiếu gửi hàng: Bao gồm các đơn hàng đã xác nhận cần in phiếu gửi hàng + Đang giao hàng: Các đơn hàng Tiki đang giao

+ Đã hoàn thành: Các đơn hàng đã hoàn thành

+ Đơn hàng đã hủy: Danh sách các đơn hàng đã hủy kèm lý do hủy

+ Xác nhận đơn hàng: Nhà Bán có thể chọn kho ngay trên màn hình, xác nhận trạng thái còn hàng hay hết hàng Các đơn hàng tạo trước sẽ được ưu tiên đẩy lên trên để Nhà Bán ưu tiên xác nhận

- Di chuyển sản phẩm: Nhà bán hàng Gửi hàng đến kho Tiki Giao đúng thời gian, số lượng trong phiếu gửi hàng Đặt hàng vào đúng vị trí kho đã được quy định

- Cập nhật hệ thống kho: Tiki xử lý nhập kho và tăng tồn hàng bán, Trong vòng 24h kể

từ khi hàng về đến cửa kho Tiki

4.3 Quản lý lưu trữ

a/ Trang thiết bị trong kho

- Băng chuyền :

+ Băng chuyền con lăn: vận chuyển các sản phẩm, giá đỡ thùng hàng

+ Băng chuyền mini: đếm sản phẩm, phân loại sản phẩm, cân sản phẩm, tiếp xúc với máy tính máy in, điều khiển bằng màn hình cảm ứng

+ Băng chuyền đóng gói : kết hợp giữa hệ thống băng tải và bàn thao tác, giá kệ chứa hàng Băng chuyền có thể vận chuyển một cân nặng hàng hóa lớn đặt ở vị trí cuối dây chuyền đóng gói

- Kệ hàng:

+ Kệ để hàng trung tải: Trọng tải: <700kg/tầng

+ Kệ để hàng đa năng: Trọng lượng trên 500kg/tầng

9

- Xe đẩy:

+ Xe đẩy hàng 2 bánh

+ Xe đẩy hàng 4 bánh

+ Xe đẩy hàng nhiều tầng

+ Xe đẩy hàng đa năng : là loại xe đẩy được cải tiến trên cơ sở xe đẩy hàng 2 bánh truyền thống, được thiết kế thêm 2 bánh được gấp gọn lại phía sau có thể xếp gọn làm xe đẩy 2 bánh bình thường, vừa có thể bung ra làm xe đẩy 4 bánh khi cần chở những hàng hóa cồng kềnh, diện tích lớn

- Đế Pallet: kê hàng

b/ Vị trí kho

Được đặt trong các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, TP Hồ Chí Minh, …

10

c/ Quy định thời hạn và số lượng hàng lưu kho

- Nhà Bán Hàng được phép lưu hàng trong Kho Tiki tối đa 30 (ba mươi) ngày Đối với trường hợp hàng hóa Lưu kho Tiki nhưng không phát sinh doanh thu trong vòng 30 ngày, Tiki có quyền tạo Phiếu Rút hàng (BPOR) xuất trả hàng lại cho Nhà Bán Hàng theo Điều 7 tại văn bản 01-QĐCS-MP Chính sách hoạt động SGD TMĐT Tiki.vn

- Khi gửi hàng vào Kho Tiki, Nhà Bán Hàng chỉ nên gửi số lượng hàng được xem là hợp lý để bán trên SGD TMĐT Tiki.vn, Tiki có quyền từ chối yêu cầu gửi hàng của Nhà Bán Hàng nếu trên cơ sở nhận thấy rằng số lượng hàng vượt quá khả năng nhu cầu của Khách Hàng

● Cách tính tồn kho cuối kỳ:

Tồn kho cuối kỳ = Tồn kho đầu kỳ – Tổng số lượng đã giao cho Khách hàng + Tổng số

lượng nhận lại từ Khách hàng – Tổng số lượng đã xuất trả

- Trường hợp số tồn kho này chênh lệch với số tồn kho vật lý tại Kho Tiki do mất mát, thất thoát hay hư hỏng được xác định không rõ nguyên nhân hay do lỗi của Tiki, sản phẩm xem như được xuất bán cho Tiki theo chính sách bồi thường của Tiki

- Tiki sẽ tiến hành thanh toán sau khi Nhà Bán Hàng xuất hóa đơn VAT bán hàng đầy

đủ

11

4.4 Chuẩn bị đơn hàng

a/ Để đảm bảo tiêu chuẩn khi nhập hàng hóa vào kho Tiki, Nhà bán cần chuẩn bị: Phiếu gửi hàng từ Seller Center

Nhà Bán cần có 2 phiếu cung cấp (in từ gửi hàng khi giao hàng đến kho Tiki

● Hướng dẫn in Phiếu gửi hàng:

Bước 1: Vào mục “Quản lý kho” chọn “Phiếu nhập hàng”

Bước 2: Tại giao diện “Quản lý phiếu gửi hàng”, Nhà Bán chọn Phiếu gửi hàng cần in Bước 3: Chọn “Thao tác” >> chọn “In phiếu”

● Lưu ý: Sau khi xác nhận Phiếu, Nhà Bán có thể hủy nếu phát hiện sai sót

- Trong trường hợp Số lượng thực nhận khác với Số lượng dự kiến, Phiếu gửi hàng sẽ được chuyển sang trạng thái “Chờ bổ sung”

- Nếu thông tin chưa chính xác, Nhà bán liên hệ lại trong 48h Quá thời hạn, Phiếu sẽ chuyển sang Hoàn thành

12

Mã vạch SSKU do Tiki của hệ thống Seller Center)

● Hướng dẫn in mã code:

Bước 1: Vào mục “Sản phẩm” chọn “Danh sách sản phẩm”

Bước 2: Chọn sản phẩm cần in Mincode

Bước 3: Chọn “Thao tác” -> Chọn “In Mincode

- Mã Mincode phải dán trên từng sản phẩm

- Mincode phải dán tách rời với phiếu gửi hàng (PO)

- Tem barcode in bằng giấy A4 (hoặc chất liệu giấy tương tự) cần được dán 1 lớp băng keo trong bên ngoài để bảo vệ tem (Tem barcode in bằng giấy chuyên dụng thì không cần làm điều này)

- Trong trường hợp tem barcode không đảm bảo được chất lượng để lưu kho, bộ phận nhập kho Tiki có quyền từ chối hàng hóa nhập kho của Nhà Bán

- Thao tác đóng gói đúng chuẩn trước khi nhập kho sẽ:

+ Bảo vệ được hàng hóa tránh thiệt hại

+ Xử lý đơn hàng, nhập kho nhanh chóng hơn

+ Quản lý, kiểm soát tốt, hạn chế thất lạc

● Lưu ý: Tem barcode nếu in bằng giấy A4 (hoặc chất liệu giấy tương tự) thì BẮT BUỘC dán 1 lớp băng keo trong bên ngoài để bảo vệ tem (Tem barcode in bằng giấy chuyên dụng thì không cần làm điều này)

b/ Quy định chung của tất cả hàng hóa khi nhập kho

1 Hàng hóa yêu cầu được người bán đóng gói trước khi đem hàng tới Tiki

2 Hàng hóa khi đưa tới Tiki không được phép để Logo của một tổ chức kinh doanh sàn thương mại điện tử khác ngoài Tiki Chỉ có Logo của nhà sản xuất, người bán, Tiki

3 Đảm bảo các thông tin trên hộp sản phẩm phải nhất quán, liên quan đến sản phẩm bên trong và hợp quy cách, cung cấp thông tin chính xác và phù hợp Toàn bộ các nhãn mác

cũ không nhất quán cần được xé bỏ

4 Hàng đóng gói phải đảm bảo có thông tin cho Tiki kiểm tra scan mã vạch, mã IMEI/SN

5 Về tem cảnh báo, nhà bán có thể linh động sử dụng các mẫu tem phù hợp nhưng phải đảm bảo các điều kiện sau:

- Tem phải còn nguyên vẹn, không rách, nhăn, mờ, không dễ dàng bị bôi xóa

- Tem có thể dán ở bất cứ vị trí nào trên thùng sản phẩm (không dán mặt đáy) nhưng phải đảm bảo tem dễ dàng được thấy và nhận biết bằng mắt thường

6 Kích thước tem không quá nhỏ, đảm bảo hình và chữ được nhận biết rõ ràng

● Mức độ và các bước kiểm tra hàng hóa

- Bước 1 : Quét mã Phiếu nhập – BOP (Nhà bán hàng mang 2 bản photo Phiếu nhập với mô hình FBT)

- Bước 2: Quét mã vạch sản phẩm (mã vạch hợp lệ là mã đã được đăng ký hợp lệ trên hệ thống bán hàng)

- Bước 3: Kho kiểm tra thông tin sản phẩm tương ứng với thông tin và hình ảnh

đã được đăng bán trên trang bán hàng: website – Tiki.vn như hình ảnh, kích thước, tên sản phẩm,…

7 Tem Barcode: Nếu in bằng giấy A4 (Hoặc chất liệu giấy tương tự) cần được dán 1 lớp băng keo trong bên ngoài (Nếu in bằng giấy chuyên dụng thì không cần điều này

- IMEI/Serial Number, hạn sử dụng và thời gian kích hoạt bảo hành điện tử