Để tối ưu hóa cả chuyên môn hóa và tầm hạn quản trị, các tổ chức cần: Xây dựng một cấu trúc tổ chức rõ ràng: Cấu trúc tổ chức rõ ràng sẽ giúp phân chia công việc một cách hợp lý và xác
THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC
Khái niệm và vai trò của chức năng tổ chức
7.1.1 Khái niệm chức năng tổ chức
Chức năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong quản trị, liên quan đến việc thiết lập và duy trì cấu trúc tổ chức hiệu quả để đạt được mục tiêu doanh nghiệp Nó bao gồm xác định công việc cần thực hiện, phân công nhiệm vụ và xây dựng mối quan hệ giữa các bộ phận và cá nhân, nhằm đảm bảo sự phối hợp và hoạt động trơn tru trong tổ chức.
Chức năng tổ chức trong doanh nghiệp có thể được hiểu đơn giản là việc thiết lập một hệ thống hoạt động hiệu quả, giống như việc xây dựng một cỗ máy.
The term "organization" originates from the Greek word "Organon," which signifies harmony It embodies a broad perspective, highlighting that organization is essential for adapting to life.
Theo Chester I Barnard thì tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ lựccủa hai hay nhiều người được kết hợp với nhau một cách có ý thức.
Harold Koontz nguồn: https://images.app.goo.gl/HW1ssuc1t2WcqEzD9
Nguồn: https://images.app.goo.gl/3TpEzMfnA9MbttB97
Nguồn: https://images.app.goo.gl/pUxGQqjaTEhG5Po99
Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell và Heinz Weihrich thì công tác tổ chức là
Việc nhóm gộp các hoạt động cần thiết nhằm đạt được mục tiêu là giao phó từng nhóm cho một người quản lý có đủ quyền hạn để giám sát Điều này cũng bao gồm việc tạo điều kiện cho sự liên kết ngang và dọc trong cơ cấu doanh nghiệp.
7.1.2 Vai trò của chức năng tổ chức
Chức năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc:
Để đạt được hiệu quả cao trong tổ chức, việc xác định rõ ràng mục tiêu và nhiệm vụ là rất quan trọng Mỗi bộ phận và cá nhân cần hiểu rõ vai trò của mình, từ đó đồng lòng hướng tới mục tiêu chung, giúp tăng cường sự phối hợp và hiệu suất làm việc.
Phân công công việc hợp lý: Việc phân công công việc dựa trên năng lực và sở trường của từng cá nhân giúp tăng hiệu quả làm việc.
Xây dựng mối quan hệ hợp tác: Tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết, hợp tác, giúp giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tối ưu hóa nguồn lực : Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức, tránh lãng phí.
Đảm bảo sự linh hoạt : Cấu trúc tổ chức linh hoạt giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường.
Tạo điều kiện phát triển cho nhân viên : Môi trường làm việc rõ ràng, có cơ hội thăng tiến giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng.
Tóm lại, chức năng tổ chức đóng vai trò như một "bộ khung" vững chắc, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Chức năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và vận hành hiệu quả một nhà hàng Ví dụ, việc phân chia công việc giữa các nhân viên, từ bếp trưởng đến phục vụ, giúp đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ Bên cạnh đó, tổ chức còn giúp xác định quy trình làm việc, từ chuẩn bị nguyên liệu đến phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Sự tổ chức hợp lý không chỉ tối ưu hóa thời gian mà còn tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Khái niệm chức năng tổ chức trong nhà hàng
Trong một nhà hàng, chức năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc phân chia công việc và xây dựng cấu trúc tổ chức Điều này giúp đảm bảo rằng mọi hoạt động, từ khi khách hàng bước vào cho đến khi họ rời đi, diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.
Cấu trúc tổ chức: Nhà hàng có thể được chia thành các bộ phận như: bếp, phục vụ, quản lý, kế toán.
Trong một nhà hàng, công việc được phân công rõ ràng để đảm bảo hoạt động hiệu quả Bộ phận bếp chịu trách nhiệm chuẩn bị đồ ăn, từ sơ chế nguyên liệu đến trình bày món ăn Bộ phận phục vụ tiếp đón khách, giới thiệu menu, lấy đơn, phục vụ thức ăn và thực hiện thanh toán Quản lý giám sát toàn bộ hoạt động của nhà hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và lập kế hoạch kinh doanh Cuối cùng, bộ phận kế toán quản lý tài chính, lập hóa đơn và thực hiện thanh toán.
Vai trò của chức năng tổ chức trong nhà hàng
Để đảm bảo hoạt động trơn tru, việc phân công công việc rõ ràng là rất quan trọng Mỗi nhân viên sẽ hiểu rõ nhiệm vụ của mình, giúp tránh tình trạng chồng chéo và đảm bảo dịch vụ được cung cấp liên tục.
Tăng hiệu quả làm việc: Khi mỗi người làm việc đúng chuyên môn, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót.
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Một tổ chức tốt giúp nhà hàng cung cấp dịch vụ tốt hơn, khách hàng hài lòng và quay lại nhiều hơn.
Phân công rõ ràng trong công việc giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng bằng cách xác định người chịu trách nhiệm và đưa ra giải pháp kịp thời khi có sự cố xảy ra.
Phát triển nhà hàng yêu cầu một cấu trúc tổ chức linh hoạt, cho phép dễ dàng mở rộng quy mô và thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Ví dụ cụ thể về vai trò của chức năng tổ chức
Khi khách hàng phàn nàn về món ăn, nhà hàng có thể nhanh chóng xác định đầu bếp phụ trách nhờ vào cấu trúc tổ chức rõ ràng Điều này giúp tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề và đưa ra giải pháp khắc phục hiệu quả.
Khi nhà hàng có kế hoạch mở thêm chi nhánh, cấu trúc tổ chức hiện tại sẽ là nền tảng vững chắc để nhân rộng mô hình kinh doanh, từ đó giúp việc mở rộng kinh doanh diễn ra một cách hiệu quả.
Khi có nhân viên mới, chức năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị trí công việc phù hợp với năng lực của họ Đồng thời, tổ chức cũng cần xây dựng kế hoạch đào tạo hiệu quả để giúp nhân viên mới nhanh chóng thích nghi và phát triển trong môi trường làm việc.
Chức năng tổ chức trong nhà hàng đóng vai trò như một bộ khung vững chắc, giúp đảm bảo hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
7.1.3 Các nguyên tắc và yêu cầu
Các vấn đề nghệ thuật và khoa học trong công tác tổ chức
7.2.1 Chuyên môn hóa https://images.app.goo.gl/smdc7vQ7bifxjZGo8
Chuyên môn hóa là quá trình phân chia công việc thành các phần nhỏ hơn, mỗi phần được giao cho những cá nhân hoặc nhóm có kỹ năng và kiến thức chuyên biệt Phương pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Ví dụ: https:// images.app.goo.gl/NBZcdciWcrqu1TTF7
Các chuyên khoa trong y tế bao gồm: Khoa nội, chuyên điều trị các bệnh liên quan đến nội tạng; Khoa ngoại, thực hiện các ca phẫu thuật; Khoa sản, chăm sóc sức khỏe cho bà mẹ và trẻ em; và Khoa mắt, chuyên chữa trị các bệnh về mắt.
Bệnh viện được phân chia theo chức năng với ba bộ phận chính: Bộ phận tiếp đón chịu trách nhiệm tiếp nhận và hướng dẫn bệnh nhân, Bộ phận xét nghiệm thực hiện các xét nghiệm y tế cần thiết, và Bộ phận dược đảm nhiệm việc phát thuốc cho bệnh nhân.
1 Trong một trường học: https://images.app.goo.gl/xQMYC523PQ9GsXTP6
Trong hệ thống giáo dục, học sinh được phân chia theo cấp học, bao gồm: khối tiểu học với các lớp từ 1 đến 5, khối trung học với các lớp từ 6 đến 9, và khối phổ thông bao gồm các lớp từ 10 đến 12.
Phân chia theo môn học: o Giáo viên Toán: Chỉ dạy môn Toán. o Giáo viên Văn: Chỉ dạy môn Văn. o Giáo viên Ngoại ngữ: Chỉ dạy các môn ngoại ngữ.
Các lợi ích của chuyên môn hóa :
Nâng cao hiệu quả: Khi mỗi người chỉ tập trung vào một phần công việc, họ sẽ làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và ít mắc lỗi hơn.
Tăng năng suất: Việc lặp đi lặp lại một công việc sẽ giúp người lao động làm quen và thành thạo hơn, từ đó tăng năng suất lao động.
Khi làm việc trong lĩnh vực yêu thích và chuyên môn, người lao động có nhiều cơ hội để phát huy sự sáng tạo và đề xuất những ý tưởng mới.
Giảm chi phí đào tạo là một lợi ích quan trọng, vì việc đào tạo một nhân viên cho một công việc cụ thể sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí hơn so với việc đào tạo cho nhiều vị trí khác nhau.
Tuy nhiên, chuyên môn hóa cũng có những hạn chế:
Thiếu tính linh hoạt: Người lao động có thể trở nên quá quen thuộc với công việc của mình và khó thích nghi với những thay đổi.
Giảm tính sáng tạo: Khi công việc quá đơn điệu, người lao động có thể mất đi động lực làm việc và sáng tạo.
Quản lý một nhóm người thực hiện nhiều công việc khác nhau có thể dẫn đến tăng chi phí quản lý, vì việc điều phối và giám sát sẽ phức tạp hơn so với việc quản lý một nhóm làm cùng một loại công việc.
Tầm hạn quản trị là số lượng nhân viên trực tiếp báo cáo cho một người quản lý Việc xác định tầm hạn quản trị phù hợp là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý trong tổ chức.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tầm hạn quản trị:
Khả năng của nhà quản lý: Mỗi nhà quản lý có những khả năng khác nhau về giao tiếp, tổ chức, giải quyết vấn đề.
Tính chất công việc: Công việc càng phức tạp, đòi hỏi sự tương tác cao thì tầm hạn quản lý càng nhỏ.
Kinh nghiệm của nhân viên: Nhân viên có kinh nghiệm sẽ cần ít sự giám sát hơn so với nhân viên mới vào làm.
Cấu trúc tổ chức: Tổ chức phẳng thường có tầm hạn quản lý lớn hơn so với tổ chức nhiều cấp.
Các vấn đề liên quan đến tầm hạn quản trị: https://images.app.goo.gl/QAoqF1JSSFBQT6Fq7
Khi một nhà quản lý phải giám sát quá nhiều nhân viên, việc thiếu thời gian để chú ý đến từng cá nhân sẽ dẫn đến hiệu suất làm việc giảm sút và sự không hài lòng trong đội ngũ.
Khi một nhà quản lý chỉ phụ trách một số lượng nhỏ nhân viên, tổ chức sẽ gặp phải tình trạng quá nhiều cấp bậc quản lý, dẫn đến sự phức tạp và gia tăng chi phí quản lý.
Sự cố máy bay Boeing 737 MAX đã xảy ra do các nhà quản lý của Boeing không đánh giá đầy đủ rủi ro liên quan đến hệ thống phần mềm mới, dẫn đến nhiều tai nạn nghiêm trọng Vấn đề này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá rủi ro và quản lý chất lượng sản phẩm trong ngành hàng không.
. https://images.app.goo.gl/vhTLrmpQ3xS5vxAd7
Đại dịch COVID-19 đã gây ra nhiều khó khăn cho các hãng hàng không trong việc dự đoán và thích ứng với sự sụt giảm mạnh về nhu cầu đi lại Việc hạn chế trong dự báo và hoạch định chiến lược đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của các hãng hàng không.
Dịch bệnh Ebola đã cho thấy sự thiếu hụt trong khả năng ứng phó của các hệ thống y tế ở nhiều quốc gia trong các đợt bùng phát Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn bị sẵn sàng cho các tình huống khẩn cấp trong lĩnh vực y tế.
Đại dịch COVID-19 đã làm cho các bệnh viện trở nên quá tải, thiếu thốn thiết bị y tế và nhân lực, điều này cho thấy sự hạn chế trong việc quản lý nguồn lực và cần thiết phải xây dựng một hệ thống y tế bền vững.
Nguồn video: https://www.youtube.com/watch? si=XlfEeSG89YO4TnOg&v=Qu08dt18pyM&feature=youtu.be Để khắc phục những hạn chế này, các tổ chức cần:
Xây dựng một hệ thống quản trị hiệu quả:8Bao gồm các quy trình, chính sách, và công cụ hỗ trợ việc ra quyết định.
Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực:8Đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý.
Xây dựng một văn hóa tổ chức học hỏi:8Khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và thích ứng với sự thay đổi.
Áp dụng công nghệ thông tin:8Sử dụng các công cụ và phần mềm để hỗ trợ việc quản lý và ra quyết định.
Mối quan hệ giữa chuyên môn hóa và tầm hạn quản trị là rất quan trọng Khi nhân viên có chuyên môn hóa cao, họ làm việc độc lập hơn và giảm nhu cầu hỗ trợ từ cấp trên, giúp nhà quản lý quản lý nhiều nhân viên hơn Ngược lại, nếu chuyên môn hóa thấp, nhà quản lý phải dành nhiều thời gian để hướng dẫn và giám sát, làm giảm hiệu quả quản trị Để tối ưu hóa chuyên môn hóa và tầm hạn quản trị, các tổ chức cần có những chiến lược phù hợp.
KHÁI NIỆM VÀ YÊU CẦU CƠ CẤU TỔ CHỨC
Cơ cấu tổ chức là một hệ thống bao gồm các nhiệm vụ và mối quan hệ quyền lực, giúp duy trì hoạt động hiệu quả của tổ chức Nó phản ánh cách phân chia, tập hợp và phối hợp công việc, nhằm tối ưu hóa mục tiêu chung của tổ chức.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp thể hiện rõ vị trí, mối quan hệ báo cáo và các kênh thông tin chính thức trong tổ chức Nó phản ánh mối quan hệ giữa các quản lý ở các cấp và nhân viên, đồng thời định hình cấu trúc tổ chức, cho biết quyền lực và cách thức báo cáo trong doanh nghiệp.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức cung cấp cái nhìn tổng quan về số cấp quản lý và quyền lực trong tổ chức Nó không chỉ phản ánh cấu trúc quản lý mà còn thể hiện mối quan hệ giữa các bộ phận và chức năng trong tổ chức, giúp xác định rõ ràng nhiệm vụ và trách nhiệm của từng vị trí.
Nhiệm vụ cơ quản chính yếu của mỗi phòng ban.
Mô tả công việc, trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ của từng vị trí trong sơ đồ cơ cấu tổ chức.
Thể hiện quy trình làm việc của các phòng ban, mối quan hệ giữa các phòng ban với nhau (Chi, 2024).
7.3.2 Yêu cầu đảm bảo cơ cấu tổ chức tối ưu trong quản trị Đảm bảo tính tối ưu:
Việc chia bộ phận trong tổ chức cần được cân nhắc kỹ lưỡng; quá nhiều bộ phận có thể dẫn đến sự chồng chéo công việc và tăng chi phí quản lý, trong khi quá ít bộ phận sẽ làm giảm hiệu quả công việc và khả năng chuyên môn hóa.
Số lượng cấp quản lý ảnh hưởng lớn đến hiệu quả ra quyết định trong tổ chức Nếu có quá nhiều cấp quản lý, quá trình ra quyết định sẽ bị kéo dài và tính linh hoạt sẽ giảm sút Ngược lại, nếu số cấp quản lý quá ít, người quản lý cấp cao có thể gặp quá tải trong công việc (Huế, 2024).
Google áp dụng mô hình quản lý phẳng với ít cấp bậc, tạo điều kiện cho nhân viên giao tiếp và chia sẻ ý tưởng mà không gặp rào cản từ cấp trên Cấu trúc này không chỉ hỗ trợ giao tiếp hiệu quả giữa các nhóm mà còn thúc đẩy sự đổi mới trong công việc, đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích nghi cao (Smithson, 2024).
Cơ cấu tổ chức cần linh hoạt để phản ứng nhanh chóng với các tình huống phát sinh, đảm bảo thời gian từ quyết định đến thực hiện là tối ưu nhất Để đạt được điều này, bộ máy tổ chức phải được thiết kế gọn nhẹ.
Văn hóa doanh nghiệp tại Netflix, mang tên “Tự do và Trách nhiệm”, đã loại bỏ nhiều cấp quản lý trung gian, tạo ra một môi trường làm việc tự chủ và linh hoạt Nhân viên được trao quyền ra quyết định, giúp công ty nhanh chóng thích ứng với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành giải trí trực tuyến (Thành, 2024).
Để duy trì sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, việc đảm bảo tính chính xác của thông tin truyền đi là rất quan trọng.
Các ngân hàng áp dụng hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM) để theo dõi và quản lý thông tin về khách hàng và các giao dịch Hệ thống này giúp duy trì tính chính xác và cập nhật liên tục thông tin tài khoản của khách hàng, từ đó đảm bảo hiệu quả kinh tế trong hoạt động ngân hàng.
Chi phí ít nhất nhưng hiệu quả cao nhất (Giáo trình quản trị học, 2017)
Các hãng hàng không giá rẻ như Vietjet Air đã đạt được thành công trong việc giảm chi phí thông qua việc cắt giảm dịch vụ đi kèm, tối ưu hóa hiệu suất sử dụng máy bay và cải thiện mạng lưới đường bay (Hiên, 2024).
7.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị
Khi xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị, cần xem xét không chỉ các yêu cầu cụ thể mà còn các nhân tố ảnh hưởng Thực tế cho thấy, nhiều cơ cấu tổ chức quản trị chịu tác động từ nhiều yếu tố, và những yếu tố này có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị thường được phân loại rõ ràng, như đã nêu trong Giáo trình quản trị học năm 2017.
Chiến lược và mục tiêu của tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cơ cấu tổ chức Khi mục tiêu thay đổi, bộ máy tổ chức cũng cần được điều chỉnh để phù hợp với chiến lược kinh doanh mà tổ chức theo đuổi Do đó, cơ cấu tổ chức phải linh hoạt và thích ứng với sự thay đổi của mục tiêu để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Khi chiến lược, mục tiêu và cơ cấu tổ chức hòa hợp, tổ chức sẽ hoạt động hiệu quả và suôn sẻ Việc phân bổ nguồn lực hợp lý và phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động giúp tổ chức nhanh chóng đạt được mục tiêu một cách tiết kiệm.
Môi trường kinh doanh đang biến đổi nhanh chóng do sự phát triển của công nghệ mới, thay đổi nhu cầu khách hàng và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các tổ chức cần điều chỉnh chiến lược và cơ cấu tổ chức một cách linh hoạt nhằm thích ứng với những biến động từ môi trường bên ngoài Việc này không chỉ giúp nắm bắt cơ hội mà còn hỗ trợ trong việc đối phó hiệu quả với các thách thức (Zekan et al., 2020).
Các mô hình cơ cấu tổ chức phổ biến
7.4.1 Mô hình cơ cấu đơn giản:
- Là phương thức tổ chức đơn giản nhất
- Được áp dụng trong các tổ chức nhỏ
- Người lãnh đạo trực tiếp quản trị mọi hoạt động trong tổ chức
- Ít các quy định và thủ tục
- Mức độ chính thức hóa thấp, hệ thống thông tin không phức tạp Ưu điểm:
- Mô hình nhỏ ,năng động
- Dễ tận dụng các cơ hội của thị trường
- Ít tầng nấc trung gian
- Thông tin trục tiếp nhanh
- Chi phí quản trị thấp
- Tải trọng cho lãnh đạo
Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ
Khi Facebook mới thành lập, công ty áp dụng mô hình cơ cấu đơn giản với ít tầng quản lý, cho phép các nhóm nhỏ với nhân viên tài năng tập trung vào phát triển sản phẩm và cải tiến tính năng Họ báo cáo trực tiếp cho người sáng lập Mark Zuckerberg, giúp Facebook duy trì sự linh hoạt, khả năng ra quyết định nhanh chóng và thúc đẩy sự sáng tạo trong giai đoạn đầu phát triển.
7.4.2 Mô hình cơ cấu trực tuyến:
- Có sự tồn tại các đơn vị chức năng
Các đơn vị chức năng có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến, dẫn đến việc mỗi cá nhân cấp dưới có thể có nhiều cấp trên trực tiếp Ưu điểm của mô hình này là tạo ra sự linh hoạt trong quản lý và tăng cường khả năng phối hợp giữa các bộ phận.
- Phát huy được thế mạnh của từng bộ phận theo chức năng
- Tiết kiệm chi phí và thời gian đào tạo
- Không đòi hỏi hiểu biết toàn diện, dễ đào tạo và dễ tìm nhà quản trị
- Dễ chồng chéo chức năng nhiệm vụ của cá nhân, bộ phận
- Khi thất bại dễ gây ra tình trạng đổ lỗi trách nhiệm
- Sự phối hợp giữa lãnh đạo và các phòng ban gặp nhiều khó khăn
- Các bộ phận chức năng thường theo đuổi mục tiêu riêng
Mỗi phòng ban có một giám đốc chức năng riêng, chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động chuyên môn của mình.
● Marketing tại Nike tập trung vào xây dựng thương hiệu và chiến lược quảng cáo toàn cầu.
● Sản xuất quản lý quy trình sản xuất giày dép, quần áo thể thao và thiết bị thể thao.
R&D tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, cải tiến công nghệ, như giày thể thao với đệm khí hay vải chống nước.
7.4.3 Mô hình cơ cấu trực tuyến:
- Mỗi cấp chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực tiếp
- Mỗi quan hệ được thiết lập theo chiều dọc
- Công việc quản trị được tiến hành theo tuyến Ưu điểm:
- Dễ mệnh lệnh từ một người lãnh đạo trực tiếp
- Có sự thống nhất , tập trung cao
- Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện
- Hạn chế sử dụng chuyên gia có trình độ
- Báo cáo thông tin đi theo đường vòng
Tại Toyota, mỗi nhân viên hoặc bộ phận báo cáo trực tiếp lên một người quản lý cấp trên duy nhất để đảm bảo quy trình sản xuất hiệu quả và dễ kiểm soát Trong các nhà máy sản xuất, công nhân trên dây chuyền sẽ báo cáo cho giám sát viên hoặc trưởng nhóm, và các trưởng nhóm sẽ báo cáo trực tiếp lên người quản lý cấp cao.
7.4.4 Mô hình cơ cấu trực tuyến – chức năng:
- Là kiểu cơ cấu hỗn hợp của hai loại cơ cấu: trực tuyến và chức năng
- Vẫn tồn tại các đơn vị chức năng nhưng chỉ đơn thuần về chuyên môn, không có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến Ưu điểm:
- Lợi dụng được ưu điểm của hai kiểu cơ cấu trực tuyến và chức năng
- Người tổ chức thương xuyên giải quyết mối quan hệ giữa bộ phận trực tuyến với chức năng
- Gây lãng phí thời gian
VNPost áp dụng mô hình cơ cấu trực tuyến chức năng để quản lý hiệu quả các hoạt động bưu chính và logistics Nhân viên tại VNPost báo cáo cho cả quản lý trực tuyến và quản lý chức năng, bao gồm giám đốc chi nhánh và trưởng phòng vận hành Mô hình này giúp VNPost duy trì sự linh hoạt và nâng cao hiệu suất trong việc cung cấp dịch vụ bưu chính trên toàn quốc.
7.4.5 Mô hình cơ cấu ma trận:
Cơ cấu tổ chức lai ghép kết hợp quản lý theo chiều ngang của dự án với cơ cấu tổ chức theo chiều dọc của công ty, tạo ra sự linh hoạt và hiệu quả trong hoạt động quản lý.
Mô hình tổ chức chia theo ma trận, còn được biết đến với các tên gọi như bàn cờ, tạm thời hay quản trị theo đề án, sản phẩm, đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn trong quản lý hiện nay Ưu điểm của mô hình này bao gồm khả năng tối ưu hóa tài nguyên, nâng cao tính linh hoạt và cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường.
- Định hướng theo kết quả cuối cùng
- Kết hợp được nhiều các quản trị và chuyên viên
Cho phép thực hiện đồng thời nhiều dự án và sản xuất đa dạng sản phẩm, giúp đáp ứng nhu cầu thị trường một cách hiệu quả Phương pháp này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa việc sử dụng nhân lực.
- Có sự mâu thuẫn về quyền hạn trong tổ chức, dễ gây ra mâu thuẫn của các nhà quản trị với nhau
- Phạm vi ứng dụng còn hạn chế vì đòi hỏi một trình độ nhất định
- Quyền lực và trách nhiệm của nhà quản trị có thể trùng lặp
Tập đoàn VinGroup sử dụng mô hình cơ cấu ma trận để quản lý các dự án trong lĩnh vực bất động sản, công nghệ và sản xuất Nhân viên tại đây thường báo cáo cho nhiều quản lý khác nhau, điều này giúp nâng cao sự phối hợp và hiệu quả công việc.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 4
[1] mô hình facebook: Facebook's Organizational Structure [Interactive Chart] | Organimi
[2]:mô hình Nike: Nike's Organizational Structure [Interactive Chart] | Organimi
Nike Inc Organizational Structure Characteristics (Analysis) - Panmore Institute
[3]mô hình Toyota: TOYOTA MOTOR CORPORATION GLOBAL WEBSITE | 75 Years of TOYOTA | Company Profiles | Toyota Group Organization
Toyota’s Organizational Structure: An Analysis - Panmore Institute Toyota's Organizational Structure [Interactive Chart] Organimi [4]mô hình VN Post: Vietnam Posts and Telecommunications Group - Wikipedia Vietnam Post - Wikipedia
[5]mô hình Vingroup: Org Chart VinGroup - The Official Board
[6]nội dung bài học: TS.Trần Dục Thức(2021) Giáo trình Quản trị học Nhà xuất bản tài chính
7.4.6 Mô Hình Cơ Cấu Theo Địa Lý
7.1.1 Đặc Điểm Cơ Cấu Mô Hình Theo Địa Lý
Mô hình cơ cấu theo địa lý tổ chức các đơn vị hoạt động dựa trên các khu vực địa lý khác nhau, giúp tối ưu hóa hiệu quả và quản lý nguồn lực Các đặc điểm chính của mô hình này bao gồm việc phân chia rõ ràng theo khu vực, tăng cường tính linh hoạt trong quản lý và cải thiện khả năng phục vụ khách hàng.
Mỗi khu vực được tổ chức và quản lý như một đơn vị độc lập, có quyền tự quyết về các hoạt động liên quan đến sản phẩm và dịch vụ tại địa điểm cụ thể.
Quản lý địa phương hóa cho phép các đơn vị tự quản lý các hoạt động như marketing, kinh doanh và dịch vụ khách hàng, giúp họ linh hoạt thích ứng với nhu cầu của thị trường địa phương.
Cấu trúc phân cấp là đặc điểm nổi bật của các tổ chức lớn, trong đó các đơn vị khu vực có trách nhiệm báo cáo lên các cấp lãnh đạo cao hơn trong hệ thống tổ chức.
Mô hình cơ cấu theo địa lý đem lại nhiều lợi ích cho các tổ chức gồm những ưu điểm sau:
Đáp ứng nhanh chóng với sự biến động của thị trường địa phương là điều cần thiết Mỗi phân khúc thị trường được xem như một thực thể năng động, có khả năng thích ứng và đổi mới theo thời gian thực Điều này đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ luôn phù hợp với nhu cầu và sở thích riêng của cộng đồng mà doanh nghiệp phục vụ.
Cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua hiểu biết sâu sắc về khu vực là yếu tố then chốt Bằng cách nắm vững văn hóa và sở thích địa phương, các tổ chức có thể điều chỉnh tương tác và dịch vụ để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa Điều này không chỉ giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng mà còn dự đoán chính xác nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu.
Quản lý linh hoạt tại từng địa phương cho phép các khu vực tự chủ điều chỉnh chiến lược và hoạt động, từ đó nâng cao khả năng ứng phó nhanh chóng với các thách thức và cơ hội cụ thể Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả tổng thể mà còn tăng cường sự tham gia của cộng đồng.
Mô hình theo địa lý này cũng có những nhược điểm nhất định, bao gồm những điều sau: