Nhân tố ảnh hưởng Đến việc mua sắm của giới trẻ trên siêu thị trực tuyến và các sàn thương mại Điện tử nghiên cứu Điển hình về sinh viên tại

Ngoài ra, sự gia tăng sử dụng internet và mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học đã tạo ra triển vọng và cơ hội mới cho các nhà bán lẻ trực tuyến tận dụng lợi thế trong ké hoạch tiếp t

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHO HO CHi MINH

ŒäaẲGt95 q4 OF

ZA =>

TIEU LUAN CUOI KY

DE TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHAN TO ANH HUONG DEN VIEC MUASAM

CUA GIOI TRE TREN SIEU THI TRUC TUYEN VA CAC SAN THUONG MAI

ĐIỆN TỬ: NGHIÊN CỨU BIEN HINH VE SINH VIEN TAI TRUONG ĐẠI HỌC

Nguyễn Thị Phương Trinh 20025831 (Nhóm trưởng)

Nguyễn Thị Thanh Non 21020331

TP.HCM, thang 11 nam 2023

NHẬN XÉT CỦA GI ẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

2.1 Mục tiêu nghiên cứu chính .-ccc ch nh» kh hệt 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -¿- ¿+ 2222 323 123 183 151231131151 E11 E151 11 HH grrkt 3

CÝ on h0 )00 0i Ï0ŒŒ“—ưẠđaađadđdẨidiiiiii Ô 3 5Ý nghĩa khoa học vả thực tiễn của GG 1m ` 3 5.1 Ý nghĩa khoa học của đề tài c1 n2 SE 1118181112111 81110111 HH Hiên 3

1 Các khái nIỆm Ă ch ST TH TH KT KT KT KT rà 5

1.5 Tông quan tình hình nghiên cứu trong nước và ngoài nước ‹-‹-c:-:ccccsccc+s sec: 7 1.6 Nhiing van dé/ khia camh con chura nghién CUru w ccceccsesesesecsescsesecesecssseeeetesssseeeeeaes 14

2 Phương pháp thu thập dữ liệu . cee eee eee Tnhh 15

4 Thiết kế câu hỏi kháo sát St tt St St St St SE HE HH H1 HH HH rà

6.1 Phương pháp nghiên cứu ST Tnhh kEEt 18 6.2 Quy trình thu thập dữ liệu . Ăn KH kh kh kiệt 18

IV.CÂU TRÚC DỰ KIÊN CUA LUAN VAN oo.ccccccccscscscsssssssesesssecssseseecassesesesasassesesecasseseseees 19

V.KE HOACH THUC HIEN DE TAL .cccccccscccssscesscessssesesecassesesesesscscsesesauacassesanecasseseseees 21

3110800921 44 23

| PHAN MO DAU

1 Lido chon dé tai

Mua sắm trực tuyến đã trở thanh xu hướng tất yêu ở nhiều nước trên thế giới, đặc biệt là đồi

Với các nước có nèn kinh tế đang phát triển Sự phát triên mạnh mẽ của internet và kỹ thuật số

đã góp phân rất lớn vào sự phố biến cua mua sam trực tuyến Trong đó có Việt Nam, một đất nước thuận lợi cho việc phát triên mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử

Theo We are Social nam 2015, 6 Viét Nam co hon 40 triệu người sử dụng internet, chiém

hơn 42% tổng dân số cả nước, hơn 92 dân số người dùng internet sử dụng các công cụ tìm kiếm

như Google, các công cụ mua sắm trực tuyến như Shoppe, Tiki, Lazada Theo Sách trắng thương mại điện tử ở Việt Nam, vào năm 2020 tỷ lệ người dân sử dụng internet từ 3-5 giờ chiếm 31%,

trong đó có gần một nửa là giới trẻ dưới 30 tuôi Điều này cho thấy hoạt động mua sắm trực tuyên ngày càng phỏ biến với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ

Theo nghiên cứu của Tunsakul, K (2018) và Prasad& Aryasri (2019), hành vi mua sắm trực

tuyến của giới trẻ bị ảnh hưởng bởi những tác động của xã hội, giá cả, mặt hàng và những rủi ro

khi mua sắm Trong đó, hai yếu tô chịu tác động lớn nhất chính là giá cá và chất lượng của san

phẩm

Theo Vilasini & Monica (2016), có một só yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên khi mua san pham

trực tuyến Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hơn với cửa hàng bán lẻ trực tuyến bằng cách kiêm tra các yếu tố ảnh hưởng Việc tập trung vào nghiên cứu nhóm dẫn đến những yếu tó này

như tính sẵn có, giá tháp, khuyên mãi, so sánh, sự thuận tiện, dịch vụ khách hàng, nhận thức dễ

Sử dụng, thái độ, ý thức về thời gian, sự tin cậy và sự đa dạng Ngoài ra, sự gia tăng sử dụng internet và mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học đã tạo ra triển vọng và cơ hội mới cho các nhà bán lẻ trực tuyến tận dụng lợi thế trong ké hoạch tiếp thị và trở thành người bán hàng thiết yếu về các yêu tó thuận lợi nhất ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thanh niên đại học Các yếu tố ánh hưởng đến ý thức về giá cả và thời gian tốt nhất được xác định trong nghiên cứu này phù hợp với kết quả của Joshi và Upadhyay (2014) cho rằng thé giới

kinh doanh đang dần thay đổi sang nền kinh tế điện tử bởi sự cạnh tranh toàn cầu ngày càng gia

tăng, thông tin va sy thay d6i ngày càng tăng hành vi của người tiêu dùng với sự đôi mới nhanh

chóng và các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng Hơn nữa, Neha & Deepali (2017) cho rằng

mua sắm trực tuyến đã thực sự cách mạng hóa và ảnh hưởng đến chiết kháu khuyên mãi vì giá

ca dong vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng sinh viên và họ phái đối mặt với những vấn

đè lớn về thông tin thẻ tín dụng cũng như thiếu báo mật khi thanh toán trực tuyến Mua sắm trực

tuyên cũng mang lại những lợi ích tiết kiệm thời gian như sự tiện lợi đáng kinh ngạc và dễ dàng

so sánh giá cá; hơn nữa, người tiêu dùng còn có vô số lựa chọn mua hàng và dễ dàng tiếp cận các đánh giá và xếp hạng của người tiêu dùng trước khi đặt hàng Chất lượng dịch vụ (Qo8) bao gồm thời gian giao hàng, hàng hóa bị chậm trễ, hư hỏng hoặc thát lạc, chất lượng hàng hóa được

cung cáp và công nghệ được sử dụng để Xử lý và giao đơn đặt hàng của khách hàng (Cairns,

1996) Dịch vụ khách hang bao gém dịch vụ sau bán hàng, giải đáp các thắc mắc và thắc mac của khách hàng, đồng thời cung cáp cho khách hàng các chính sách hoàn trả và thanh toán

Từ những só liệu dẫn chứng đã nêu trên cho thấy được hành vi mua sắm trực tuyến tại Việt

Nam đang càng ngày phô biến, và đặc biệt là ở đối tượng giới trẻ, thanh niên sinh viên hiện nay

Bên cạnh đó, cũng có một $6 người tiêu dùng không thích và có những suy nghĩ tiêu cực về vấn

đẻ mua sắm trực tuyến Nhận thấy điều đó, nhóm 7 đã chọn đề tài “Phân tích Các nhân tổ ảnh hướng đến việc mua sắm cza giới tr¿ trên siêu thị trực tuyến và các sàn thương mại điện tứ”

nhằm tìm hiệu các yêu tố ánh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ trên các sàn

thương mại điện tử, từ đó đưa ra các nhìn nhận đúng đắn cũng như các giải pháp giúp thúc đây

hành vi mua sắm của giới trẻ nói riêng và người tiêu dùng Việt Nam nói chung Đồng thời cũng

cung cáp một só thông tin, tài liệu tham khảo nhằm nâng cao chiến lược kinh doanh thu hút thị

trường rộng lớn hơn cho các nhà cung cấp sản phâm hoặc dịch vụ trong mua sắm trực tuyến

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu chính

Xác định các nhân tô ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyên của giới trẻ tại Đại học

Bình Dương

2.2 Mục tiêu cụ thê

Mục tiêu cụ thẻ của nghiên cứu này là:

e Tìm hiệu sở thích của sinh viên chọn sử dụng các nàn táng khi mua sắm trực tuyến:

Shoppe Tiki, Lazada, Tiktok shop, Sendo

e_ Xác định khó khăn của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyên: Lỗi thanh toán, vấn đề

về chất lượng, giao dịch với người bán, thời gian vận chuyên giao hàng, chính sách bao

hành, thiếu an ninh

e_ Chỉ rõ các yêu tố ảnh hưởng đến quyét định mua sắm trực tuyến của SV BDU: Sy da dạng của sản phâm, giá tháp, thuận tiện, khuyến mãi, sản phẩm dễ so sánh

3 Câu hỏi nghiên cứu

1 Những Phương thức sinh viên hay dùng đề mua sắm trực tuyên?

2 Những khó khăn khi sinh viên BDU gặp phải khi mua sắm trực tuyến?

3 Các yếu tô nào ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viện tại BDU

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng

Nghiên cứu về các nhân tô ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của giới trẻ trên siêu thị trực

tuyến và các sản thương mại điện tử Đối tượng khảo sát là SV trường ĐH BÌNH DƯƠNG

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Pham vi không gian: Đề tài thực hiện nghiên cứu tại BDU, Số 504, Đại lộ Bình Dương,

phường Hiệp Thành, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương

Thời gian nghiên cứu: Từ 01/12/2023 đến 01/5/2024

Phạm vì nội dung: Nhóm tập trung nghiên cứu về 3 nội dung: (1) Tìm hiệu về sàn thương mại điện tử sinh viên dùng mua hàng trực tuyến như Shoppe, Tikok, Lazada (2) Những khó khăn của sinh sinh viên BDU gặp phải khi mua hàng trực tuyến như: về chất lượng sản phâm, giao

dịch với người bán, quá trình vận chuyên, chính sách bảo hành Và cuối cùng là những nhân tô

ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên học tại BDU

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

5.1 Ý nghĩa khoa học của đề tài

Đề tài nghiên cứu giúp mở rộng kiến thức về hành vi tiêu dùng trực tuyến của giới trẻ, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên và các nhân tố ảnh hưởng

đến hành vi này Khi có được những hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi người tiêu dùng, chúng ta

có thê phát triển các lý thuyết và mô hình giải thích và dự đoán hành vi mua sắm trực tuyến của

người tiêu dùng nói chung và giới trẻ nói riêng Đồng thời còn cung cấp những thông tin quan trong dé phat triên công nghệ và dịch vụ mua sắm trực tuyến Các kết quả nghiên cứu có thê giúp các nhà phát trién tao ra giao diện người dùng tốt hơn, và phát triển các nhu cầu phù hợp với sinh

viên

5.2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Nghiên cứu giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những yếu tổ nào ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên Điều này có thê giúp cho các doanh nghiệp và nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh và marketing Các doanh nghiệp có thể sử dụng các kết quả nghiên cứu để tạo ra các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, và các chương trình thúc đây mua sắm trực tuyến phù hợp với nhu cầu

và mong đợi của sinh viên Quan trọng hơn, Đề tài nghiên cứu có thê cung cấp những thông tin giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đề các doanh nghiệp có thể áp dụng và phát hiện

từ nghiên cứu nhằm cải thiện giao diện, tính năng, và quy trinhg mua sắm trực tuyến, giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Il TONG QUAN TAI LIEU

1 Các khái niệm

1.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến là một phần của thương mại điện tử, đề cập đến các hoạt động kinh doanh sử dụng công nghệ truyền thông như internet (Grant & Meadows, 2008) Thương mại điện tử có thê được định nghĩa là bất kỳ hình thức thương mại hoặc thương mại hàng hóa hoặc dịch vụ nào sử dụng phương tiện điện tử Nó có thẻ là doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2©), doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hoặc giao dịch với trao đôi dữ liệu điện tử có

câu trúc (Ustadiyanto, 2002)

1.2 Thương mại điện tử

Kalalota & Whinston (1997) dinh nghĩa thượng mại điện tử từ bốn góc độ đó là:

1 Theo quan điểm truyền thông, thương mại điện tửu là việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

thanh toán qua mạng máy tính hoặc thiết bị điện tử khác

2 Dưới góc độ quy trình kinh doanh, thương mại điện tử là sự ứng dụng công nghệ vào việc

tự động hóa hoạt động kinh doanh giao dịch và quy trình làm việc

3 Ở góc độ dịch vụ, thương mại điện tử là công cụ đáp ứng nhu cau cua công ty, ban quản

lý khách hàng nhằm giảm chi phí dịch vụ đồng thời nâng cao chát lượng dịch vụ và tăng

Shopee là một nen tang thương mại điện tử da nen tang duoc thanh lap tai Singapore vao nam

2015 Shopee có mặt ở nhiều quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam Nền tảng này cho phép người dùng mua sắm và bán hàng trực tuyến thông qua ứng dụng di động

và trang web Shopee cung cáp một loạt các sản pham, bao gém hang tiêu dùng, thời trang,

điện tử, đồ chơi, làm đẹp và nhiều hơn nữa Ngoài ra, Shopee cũng thường tô chức các sự kiện

mua sắm trực tuyến, giúp người dùng có thẻ tìm kiếm các ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn

2 Lazada:

Lazada là một nèn táng thương mại điện tử được thành lập tại Singapore vào năm 2012 Nền tang này hoạt động ở nhiều quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam Lazada

cung cap một bộ sưu tập đa dạng các sản phâm từ các ngành hàng khác nhau, bao gém thoi trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm và nhiều hơn nữa Lazada cung cáp nàn tảng cho các nhà bán hàng và doanh nghiệp đề bán hàng trực tuyến, đồng thời cũng cung cấp dịch vụ vận

chuyền và thanh toán an toàn cho người mua hàng

3 Tiki:

Tiki lA mét nén tang thuong mai dién tir duoc thanh lập tại Việt Nam vào năm 2010 Tiki tap

trung vào việc cung cáp sản phẩm sách và hàng tiêu dùng Nèn táng này cung cáp một bộ sưu

tập rộng lớn các loại sách từ các thê loại khác nhau, cũng như hàng tiêu dùng như thời trang, điện tử, gia dụng và nhiều hơn nữa Tiki có chính sách giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm tốt hơn

4 TikTok:

TikTok là một nèn táng mạng xã hội cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn Mặc dù không phái là một nàn tảng thương mại điện tử trực tiếp, TikTok đã trở thành một kênh quảng cáo và tiếp thị mạnh mẽ cho các thương hiệu và doanh nghiệp Đồng thời còn mở rộng sang buôn bán các sản phâm với chức năng như một sàn thương mại điện tử

1.3 Khái niệm hành vi mua sắm trực tuyến

Hành vi mua sắm trực tuyến đề cập đén quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ qua Internet

Theo Liang và Lai (2002), hành vi mua hàng trực tuyén là quá trình mua san pham hoặc dịch

vụ thông qua internet Quá trình mua hàng trực tuyến có các bước khác nhau trong hành vi

mua hàng thực tế Quá trình người mua tìm kiếm thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ

mà người tiêu dùng càn qua internet

1.4 Nhân tổ ảnh hưởng

Theo Vilasini & Monica (2016), có một só yếu tó ảnh hưởng đến sinh viên khi mua sán pham

trực tuyến Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hơn với cửa hàng bán lẻ trực tuyến bằng cách kiêm tra các yếu tố ánh hưởng Việc tập trung vào nghiên cứu nhóm dẫn đến những yếu tó

này như tính săn có, giá tháp, khuyên mãi, so sánh, sự thuận tiện, dịch vụ khách hàng, nhận thức dễ sử dụng, thái độ, ý thức về thời gian, sự tin cậy và sự đa dạng Ngoài ra, Sự gia tăng

sử dụng internet và mua sắm trực tuyên của sinh viên đại học đã tạo ra triển vọng và cơ hội

mới cho các nhà bán lẻ trực tuyến tận dụng lợi thé trong kế hoạch tiếp thị và trở thành người

bán hàng thiết yếu về các yếu tó thuận lợi nhất ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến

Của người tiêu dùng, thanh niên đại học Các yếu tố ảnh hưởng đến ý thức về giá cá và thời gian tốt nhất được xác định trong nghiên cứu này phù hợp với kết quả của Joshi và Upadhyay (2014) cho rằng thê giới kinh doanh đang dần thay đổi sang nèn kinh tế điện tử bởi sự cạnh

tranh toàn cầu ngày càng gia tăng, thông tin va sự thay đối ngày càng tăng hành vi của người

tiêu dùng với sự đôi mới nhanh chóng và các yếu tô ảnh hưởng đến việc mua hàng Hơn nữa,

Neha & Deepali (2017) cho rằng mua sắm trực tuyến đã thực sự cách mạng hóa và ảnh hưởng

đến chiết kháu khuyên mãi vì giá cả đóng vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng sinh viên

và họ phải đối mặt với những vấn đề lớn về thông tin thẻ tín dụng cũng như thiếu báo mật khi thanh toán trực tuyến Mua sắm trực tuyến cũng mang lại những lợi ích tiết kiệm thời gian như sự tiện lợi đáng kinh ngạc và dễ dàng so sánh giá cả; hơn nữa, người tiêu dùng còn có vô

số lựa chọn mua hàng và dễ dàng tiếp cận các đánh giá và xếp hạng của người tiêu dùng trước khi đặt hàng

Chất lượng dịch vụ (QoS) bao gồm thời gian giao hàng, hàng hóa bị chậm trễ, hư hỏng hoặc

that lạc, chất lượng hàng hóa được cung cáp và công nghệ được sử dụng đề Xử lý và giao đơn đặt hàng của khách hàng (Cairns, 1996) Dịch vụ khách hàng bao gồm dich vu sau ban hang,

giải đáp các thắc mắc và thắc mắc của khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng các

chính sách hoàn trả và thanh toán

1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và ngoài nước

1.5.1 Tỉnh hình nghiên cứu trong nước

Tác giả Nguyễn Thị Kim Hiệp với kết quá nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định

mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z trên địa bàn thành phô Biên Hóa” được đăng

tải lên Tạp chí Công Thương vào năm 2023 Tác giả đưa ra mục tiêu chính là nghiên cứu các yêu

tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyên của người tiêu dùng thé hệ Z và mục tiêu cụ

thể 1) Nhận thức tính hữu ích 2) Mức độ uy tín 3) Càm nhận về chất lượng 4) Nhóm tham khảo

5) An toàn Nghiên cứu được thực hiện bằng những phương pháp thu thập đữ liệu(những người

tiêu dùng thé hệ Z,từng mua sắm online sinh sống tại thành phó Biên Hòa,cỡ mẫu định lượng là

325 theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện) và phương pháp xử lí số liệu Kết luận cho thấy có

3 yêu tô ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sắp xép theo trình tự mức độ quan trọng từ

cao xuông tháp : Mức độ uy tín, Cảm nhận và chát lượng và An toàn Các biến đều có giá tri Sig

kiêm định nhỏ hơn 0.05, do đó đều có ý nghĩa tác động lên biến phụ thuộc Ý định mua sắm trực tuyến

Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thanh Độ (2016) đã công bô phân bó công trình nghiên cứu

“Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt

Nam” Trên tạp chí khoa học Đại học quốc gia Hà Nội vào năm 2016 Hai tác giả đã tập trung phân tích và đưa ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người

tiêu dùng Việt Nam như: Thái độ của người tiêu dùng, ý kiến của nhóm thao kháo, nhận thức

kiêm soát hành vi, rủi ro cảm nhận Tác giả đã thực hiện 2 biện pháp nghiên cứu định tính và

định lượng Thứ nhất, về phương pháp định tính: Tác giá đã tiến hành thực hiện 10 cuộc phỏng vấn sâu với những khách hàng có nhiều kinh nghiệm mua sắm trực tuyến trên trang thương mại điện tử tại các thành phó lớn bằng phương pháp phỏng vấn bán cáu trúc Thứ hai, về phương pháp nghiên cứu định tính: Tác giá đã xây dựng phiếu khảo sát nhằm đề kiêm định thử đối với

30 khách hang Tác giả thu thập đữ liệu bằng phương pháp thông kê, sau đó phân tích hai lần

bằng phương pháp: Phân tích nhân tố khám phá: rồi kiểm dinh thang do (Cronback’s Alpha)

Phân tích tương quan và phân tích hồi quy sau đó kiểm định lại các giả thuyết Từ việc nghiên

cứu trên, tác giá đã cho thấy 3 nhân tố: Thái độ, nhận thức kiêm soát hành vi mua sắm, rủi ro

cảm nhận là 3 nhân tố quan trọng quyết định hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam Được thẻ hiện qua hệ số Beta chuân hóa lần lượt như sau: 0,392: 0,268 và -0,289 điều nhỏ hơn 0,05 Vi vậy, 3 gia thuyết HI, H3, H4 được chấp nhận.Nhân tó ý kiến của nhóm tham khao không

rõ qua hệ số sig=0,647>0,05 Vì vậy theo giả thuyết ban đầu đưa ra, giả thuyết H2 bị bác bỏ

Tác giá Đỗ Văn Huân (Đ.V.Huân 2021) với công trình nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng

đến quyết định mua sắm trực tuyến của giới trẻ" được đăng tải lên Tạp chí khoa học-số 52 năm

2021 Qua nghiên cứu tác giả đã làm rõ được các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyên của giới trẻ trong khu vực Hà Nội Công trình nghiên cứu cho thấy các yêu tố: Điều kiện

thuận lợi, ảnh hưởng xã hội, nhận thức về rủi ro, kì vọng hiệu quả, động lực tác động đến nhu

cau mua sắm, có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của giới trẻ Đề có thê đi sâu và phân tích

rõ được mục tiêu nghiên cứu tác giả đã tiền hành phỏng vấn 508 bạn trẻ độ tudi từ 18-35 tại Hà

Nội và một số vùng lân cận Bên cạnh đó, tác giả còn kết hợp với phương pháp phân tích nhân

tố khám phá EFA để cho ra được kết quá chính xác nhát, phân tích dữ liệu kiểm định độ tin cậy

Cronbachˆs Alpha Và qua quá trình nghiên cứu kết quả thu được đã chứng minh: yếu tố ánh

hưởng xã hội có tác động mạnh mẽ nhát đến quyết định mua sắm của giới trẻ Đây là yêu tố có

hệ số chuân hóa Beta lớn nhát với ÿ3=0.504 (tvalue= 16.184, p=0.00) Tiếp theo đó là yếu tô động lực tác động đến nhu cầu mua sắm truyèn miệng điện tử eWOM với BS = 0.185, t-value= 5.940, p=0.00 Đứng thứ ba là yếu tô điều kiện thuận lợi với §6=0.262 (tvalue= 8.426, p=0.00) Cuối cùng là hai yếu tố nhận thức về rủi ro và kì vọng hiệu quả với hệ số Beta lần lượt là B2=

0.327, t-value = 10,502, p= 0.02 và BI= 0.327, t-value = 10,502, p= 0.00

Nguyễn Thị Thanh Thư, Đàm Chí Cường (N.T.T.Thư, Ð.C.Cường, 2021) đã công bồ công

trình nghiên cứu “Wgizên cứu những yếu tổ ảnh hướng đến hành vi mua sắm trực tuyến cZa sinh viên tai trong dai hoc Công nghiệp thành phố Hồ C7 A⁄Zinh” trên bài báo Hội nghị Khoa học

trẻ lần 3 năm 2021 Nghiên cứu này tập trung do lường những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trường đại học Công nghiệp thành phó Hồ Chí Minh là: sự hữu ích

của việc mua sắm trực tuyến, tính dễ sử dụng, niềm tin, giá cá, tính chuân chủ quan Tác giả

đã thu thập dữ liệu bằng cách phát bảng hỏi cho 309 sinh viên tại trường đại học Công nghiệp thành phó Hà Chí Minh và phân tích dữ liệu thu thập được bằng kiêm định độ tin cay Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan tuyến tính Pearson, phân tích phương trình hôi quy tuyến tính và phân tích ANOVA Qua phân tích và kiêm chứng, hai tác giả

đã cho thấy có 4 yêu tố chủ yếu tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trường đại học Công nghiệp thành phố Hà Chí Minh: yếu tố Nhận thức sự hữu ích là yêu tố tác động mạnh nhát, tiếp theo là yếu tó Niềm tin có môi quan hệ cùng chiều và có tác động mạnh thư hai, yếu tó chuân chủ quan là yêu tó có mối quan hệ cùng chiều và có tác động mạnh thứ 3 và cuối

cùng là yéu tố Nhận thức dễ sử dụng có tác động yếu nhát

Nguyễn Hòng Quân, Lý Thị Thu Trang (Nguyen, H Q., & Ly, T T T 2023) đã đăng tái

công trình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản thương mại điện tử Của người tiêu dùng: Được đăng lên Tạp chí Khoa học đại học Mở Thành phô Hà Chí Minh vào

năm 2023, viết về sự khác biệt giữa gen Y và gen Y Nghiên cứu đã xác định những yéu tố ánh

hưởng đến quyết định lựa chọn sản Thương mại điện tử của người tiêu dùng ở Hà Nội khi mua

Sắm, đông thời chỉ ra sự khác biệt giữa 2 thế hệ gen Y và gen Z khi lựa chọn sản thương mại điện

tử là: nhận thức vè tính hữu ích của việc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, tính dễ sử dụng, niềm tin, tinh chuan myc chủ quan, rủi ro cảm nhận, thiết kế website Tác gia đã thu thập

dữ liệu thông qua phương pháp phát báng hỏi và nhận được 434 phản hồi, dữ liệu được xử lý

bằng phản mèm SPSS 22 Tác giá đã sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính và định

lượng, tham kháo và sàng lọc các lý thuyết liên quan để đưa ra nghiên cứu phù hợp nhát Qua

phân tích và kiêm chứng, hai tác giả đã cho thấy có 7 yếu tô chủ yêu tác động đến quyết định lựa

chọn sàn Thương Mại Điện Tử (TMĐT) của người tiêu dùng ở Hà Nội: Tính hữu ích, Tính dễ

sử dụng, Niềm tin, Chuân mực chủ quan, Thiết kế các trang website, Rủi ro và Thái độ Qua đó, tác giá đã xác định yếu tố Nhận thức sự hữu ích là yếu tó tác động tích cực và mạnh nhát, yếu tố rủi ro cảm nhận là yếu tô có tác động tiêu cực duy nhát Ngoài ra, tác giá cũng đưa ra một Số giải pháp cái thiện cho các doanh nghiệp tham khảo và thúc day hành vi mua sam của người tiêu

dùng

Đỗ Văn Huân và công sự (2021), công bó công trình “phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua sam trực tuyến của giới trẻ-trường đại học kinh tế quốc dân” Nhận bài ngày

29.05.2021; đã gửi bài và chinh sửa phán biện để duyệt bài, duyệt đăng ngày 22.07.2021 Tác giả tập trung phân tích và đưa ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến quyết động mua sắm trực tuyến

của giới trẻ như: Mục đích chính của nghiên cứu này là khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua sắm trực tuyến của giới trẻ Sau khi phân tích kết quả nghiên cứu chỉ ra 07 yếu

tố với mức độ ảnh hưởng theo thư tự giám dần gồm: (1) Ảnh hưởng xã hội, (2) Kỳ vọng vè hiệu suát, (3) Điều kiện thuận lợi, (4) Động lực hưởng lợi, (5) Truyền miệng điện tử, (6) Sản phâm nhận thức đa dạng, (7) Nhận thức rủi ro Tác giả đã thực hiện khảo sát 508 người nghiên cứu và

cũng đề xuất một số giái pháp hỗ trợ phát triển thương mại điện tử cho các cơ quan hành chính

nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân Nhìn chung, mua sam trực tuyên đã trở

thành xu hướng chung của người tiêu dùng ngày nay Không chí ở trung tâm Hà Nội, mua sắm trên các trang thương mại trực tuyến hay mạng xã hội đã và đang dàn phổ biến hơn ở khu vực

các tính lân cận Tác giá đã dùng Cronbach’s Alpha kiém định cho thấy 7 yếu tó nằm trong

khoáng 0,745-0,873 và Item-Total Correlation đám báo yêu càu,còn phân tích EFA làn phân tích

cuối cùng cho thấy KMO=0,907 và Sig Bartlett's=0,000 từ đó đã xác định được 7 yêu tó quyết định đến việc mua sắm trực tuyến của giới trẻ Nói chung, hiện nay internet đang phát triển nên

mua sắm trực tuyến là xu hướng ngày nay khiến cho giới trẻ thích thú với việc mua sắm trực

tuyến trên các sàn thương mại điện tử

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Bùi Thanh Tráng (Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing, Đại học

Kinh tế TP.HCM); Th§ Hỗ Xuân Tiền (Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Sài Gòn) đã công

bó công “Thương mại trực tuyến và hành vi mua hàng của người tiêu dùng” ngày 3.05.2020 lên tạp chí Qua nghiên cứu, tác giả đã phát hiện ra quy trình mua hàng trực tuyến của người tiêu

dùng và người bán dưới góc độ giao dịch, mua hàng trực tuyến Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tó tác động đến hành vi mua sắm trực tuyên bao g nhận thức lợi ích, động cơ thích thú, thiết

ké trang web (thâm mỹ và nội dung), yếu tố tâm lý và rủi ro nhận thức Tác giả thu thập dữ liệu thông qua nghiên cứu được thực hiện qua phương pháp định tính bằng hình thức phỏng vần các chuyên gia Dựa trên kết quá nghiên cứu định tính, một bảng câu hỏi được xây dựng cho nghiên

Cứu định lượng Đo lường độ tin cậy của thang đo qua hệ Số tin cậy Cronbach's alpha đối với các

câu trúc nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến Đề đảm báo độ tin cậy cao của các khái niệm nghiên cứu, nguyên tác là các nhân tô được lựa chọn phải đáp ứng 2 tiêu chí: có hệ số Cronbach

alpha từ 0,6 trở lên và các biến quan sát có hệ số tương quan Mục nhập đã sửa: mối tương quan tổng thê nhỏ hơn 0,3 bị loại bỏ (Nunnaly và Burtien, 1994) Kết quả phân tích EFA với 22 biến quan sát theo thang đo biến độc lập cho kết quả: Kiểm định KMO và kiêm định Bartlett với két

quả sig =0,000 <; 0,05, hệ số KMO = 0,878; Số lượng nhân tó được rút ra là 5, phù hợp với giả

thuyết về các thành phản của thang đo, có giá trị Eigenvalues > 1, tổng phương sai trích đạt

70,44% (lớn hơn 50%) và trọng só các nhân tó đều có giá trị lớn hơn 0,5 Phân tích nhân tố EFA

của biến phụ thuộc “Hành vi mua hàng qua Internet” với hệ số KMO = 0,678 và kiểm định

Bartlett (Sig = 0,000 < 0,05) là phù hợp với dữ liệu, các biến có mối tương quan với nhau trong tương tác Vì vậy các quá trình trên của tác giá H1,H2,H3,H4,H5 đều ảnh hưởng đến hành vi mua

sắm trực tuyến của khách hàng các két luận và kiến nghị được đề xuất nhằm gop phan nang cao

hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trực tuyến