Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xhome vietnam

Tinh cap thiét ctia dé tai Trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nhân lực luôn là một trong những yếu tố quan trọng có vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của mộ

BO GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-000 -

BAO CAO THUC TAP

THUC TRANG VA GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA CONG TAC TUYEN DUNG NGUON NHAN LUC TAI CONG TY CO PHAN

XHOME VIETNAM

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN _:TS NGUYỄN DUY THÀNH SINH VIÊN THỰCHIỆN : NGUYỄN MỸ LINH

MÃ SINH VIÊN : A33787

HÀ NỘI - 2021

LOI CAM ON

Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dân th#% Nguyễn Duy Thành , người

đã trực tiếp tận tình hướng dẫn và chỉ dẫn cho em trong suốt quá trình nghiên cứu và lam bai BCTT Em ciing xin cám ơn tập thể các anh chị nhân viên tại Công ty Xhome, chi nhánh Láng đã hỗ trợ và chỉ dạy cho em trong suốt thời gian thực tâph và có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này

Em cũng xin cảm ơn đến tập thể các th #% cô giảng dạy của trưởng đại học Thăng Long , đặc biệt là các thẦw cô khoa Kinh tế - Quán lý đã cung cấp cho em những bài giảng bổ ích và những kiến thức thiết thực để em có thể hoàn thành bài BCTT này của mình Những kiến thức này sẽ còn là hành trang, n`n tảng cho em công việc của em trong tương lai

Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Mỹ Linh

MUC LUC PHAN 1 KHAI QUAT VECONG TY CO PHAN XHOME VIETNAM 1 I.I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần nội thất thông minh Xhome Vietnam PP n 1 L.I.I Giới thiệu chung .- Ă Ăn HH TH HH HT TH HH nh ch l 1.1.2 Qúa trình hình thành và phát triển của công fy -.cc-ccseeeereses l 1.2 Cơ cấu tổ chức của cÔng fy ch HH TH HH TH TH HH HH rht 2 1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận . 5555 cS< sexy 3 ISNNNGiiooii 0 án 3

II 06 in 3

1.3.4 Phòng kinh doanh - - <5 + 1 9 3191119010 190 HH ke 4 1.3.5 Phòng Hành chính — Nhân sự s5 ng ng ng gen 4 1.3.6 Phòng Tài chính — Kế toán . SH HH ng 5 1.3.7 Phòng Chăm sóc khách hàng - - «+ s1 ng ng ng ng ưy 5 1.4 Linh vurc co na 6 1.5 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Xhome trong hai năm gân đây

PHẦN2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIETNAM - 525cc 2xcrcrxerrrxerrrvee 9 2.I Thực trạng công tác tuyển dụng ngu nhân lực tại Công ty Cổ phần

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng NLL tại công ty CP nội thất thông minh XHOME VIETNAM Gv se 27 3.2.1 Công tác tuyển mộ và tuyển dụng - «sen HH re rkg 28 3.2.2 Các biện pháp khác nhằm thu hút ngu n nhân lực tài năng 30

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đ ồ1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Xhome Vietnam - «+ 3

Sơ đ2.1 Quy trình tuyển mộ NNL tại Công ty .- Ăn HH HH re 9

Sơ đ62.2 Các kênh tuyển mộ của Xhome Vietnam 5 cS+ + sstesererre II

Bảng 1.1 Bảng tóm tắt kết quả kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2020 6 Bảng 2.1 Nhu c3 tuyển dụng trong 2 năm 2019-2020 của Công ty (chỉ nhánh Chùa

In 10 Bảng 2.2 Tổng kết tuyển dụng tại Công ty (chỉ nhánh Chùa Láng) giai đoạn 2019 - 2020

23

DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết tắt Tu dv da

BCTC Báo cáo tài chính

LOI MO’ DAU

1 Tinh cap thiét ctia dé tai

Trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nhân lực luôn là một trong những yếu tố quan trọng có vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Để doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả với năng suất, chất lượng cao thì việc đi tiên c ®n làm là chú trọng vào yếu tố đ ầi vào đó là khâu tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng được nhân sự tốt là n tảng cho sự thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp trong tương lai

Sau một thời gian dài thực tập tại Công ty CP thiết kế thông minh XHOME Việt Nam, một trong những công ty đi đầu v`êthiết kế nội thất em thấy công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty chưa thực sự hiệu quả và vẫn còn gặp nhi âi khó khăn Trong những năm tới để có thể hoà nhập cùng xu thế toàn c`âi hoá đang phát triển mạnh mẽ và cũng

để công ty phát triển sự nghiệp của mình lên một tần cao mới thì công tác tuyển dụng của công ty c3 có những thay đổi nhất định Chính vì vậy bằng những kiến thức đã được học tại nhà trưởng và những kiến thức tự tìm hiểu thêm v `ềcông tác tuyển dụng ngu ồn nhân lực em đã chọn nghiên cứu đ tài “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng ngu n nhân lực tại Công ty CP XHOME VIETNAM” với

hi vọng bài nghiên cứu này sẽ giúp cho sự phát triển của công ty nói chung và cho công tác tuyển dụng NNL nói riêng

2 Mục tiêu nghiên cứu

L1 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng NLL của Céng ty CP XHOME VIETNAM

O D€xuat giải pháp nâng cao hiệu quả cho công tác tuyển dụng

3 Đối tượng nghiên cứu

Công tác tuyển dụng NNL của công ty CP XHOME VIETNAM

4 Phạm vi nghiên cứu

1 Phạm vi thời gian: Trong khoảng thời gian từ 01/05/2020 đến 01/08/2020 L1 Phạm vi nội dung: Thực trạng công tác tuyển dụng NLL của công ty CP thiết

kế nội thất thông minh XHOMEE VIETNAM

5 Phương pháp nghiên cứu

L1 Phương pháp thu thập, thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu báo cáo tài chính của công ty;

[1 Phương pháp quan sát và so sánh với những gi mình được học và thực trạng của công ty;

H Phương pháp phỏng vấn: chuẩn bị sẵn bảng hỏi và hỏi những nhân viên, cán bộ trong phòng nhân sự vào giờ nghỉ

PHAN 1 KHAI QUAT VECONG TY CO PHAN XHOME VIETNAM

1.1 Qua trinh hinh thanh va phat trién ca Cong ty Co phẦn nội thất thông minh Xhome Vietnam

L.I.I Giới thiệu chung

Tên Công ty: Công ty Cổ ph nội thất thông minh Xhome Vietnam Tên giao dịch quốc tế: XHOME VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: XHOME VIETNAM JSC

Địa chỉ: Tầng 3 Tòa nhà số L68 Đường Láng, Phường Thịnh Quang, Quận Đống

Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0466.899.393

Mã số thuế: 0106514703 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ ph ngoài nhà nước

oO

oO

oO

O Co quan thuế quản lý: Chí cục Thuế Quận Hai Ba Trung

H Ngày bắt đi hoạt dộng: 18/04/2014

H Tên người đại diện pháp luật: Nguyễn Tuấn Dũng

O Cac chi nhánh:

[1 Trụ sở chính: Tầng 3 Tòa nha sb 168 Đường Láng, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam;

H Chỉ nhánh Hải Phòng: T ng 11 - Bach Đằng Tower, 268 Tr Nguyên Han,

Lê Chân, TP Hải Phòng;

O Chi nhanh Hai Duong: Số 130 Thống Nhất, TP Hải Dương:

L1 Chi nhánh Nam Định: Tầng 4 - Tòa nhà 82 Đương Đông A, TP Nam Định;

O Chi nhánh Quảng Ninh: Số L5 - Đường 25/4, Hòn Gai, Hạ Long;

O Chi nhánh Bắc Ninh: Số 18 Lê Thái Tổ, TP Bắc Ninh

H Chi nhánh Thanh Hóa: Số 57 Hạc Thành, TP Thanh Hóa;

H Chi nhánh Đà Nẵng: Số 58&60 Đường 30/4, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng;

H Chi nhánh TP H Chí Minh: Tầng I, Tòa nhà Orient, 331 Bến Vân ĐẦn, Quan 4, TP H 6Chi Minh

1.1.2 Qtia trinh hinh thành va phát triển của công ty

Công ty Cổ phần Xhome Vietnam được thành lập theo Đăng ký kinh doanh số

0105142467 do Sở Kế hoạch và Đi tư thành phố Hà Nội cấp ngày 18/04/2014 Công

Trang |

ty có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, mở tài khoản tại Ngân hàng va có con dấu riêng để hoạt động Tuy mới thành lập được hơn 7 năm nhưng Công ty Cổ phần Xhome Vietnam đã không ngừng xây dựng và phát triển, mở rộng thị trưởng trên cơ sở nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, xác định một hướng đi đúng đắn, phù hợp với sự vận hành của cơ chế thị trưởng, tìm kiếm được nhi `âi khách hàng tí ân năng

Sau đây là một vài mốc thời gian tiêu biểu trong quá trình hình thành và phát triển của công ty:

[1 18/04/2014: Công ty Xhome Vietnam ra đời, tạo ra trào lưu v`ềthiết kế nội thất tại Hà Nội; Tất cả các gạch đi dòng cẦn đặt TAB chuẩn như thế này Tác giả

tự chỉnh những trang sau

O Nam 2015: Céng ty khai trương hai chỉ nhánh tại Hải Phòng Và Quảng Ninh; Năm 2016: Công ty nhận được giải thưởng “Top những thương hiệu mạnh dẫn đầu Việt Nam do Người tiêu dùng bình chọn” Cũng trong năm 2016, Công ty đạt giải Thương hiệu vàng theo đánh giá chỉ số tín nhiệm chứng chỉ giám sát chất lượng có giá trị trên toàn cầi do Hội đ êng Viện doanh nghiệp Việt Nam và Tổ chức Đánh giá & Chứng nhận toàn c3 INTERCONEORMITY — Cộng hòa Liên bang Đức trao giải thưởng tại Hội nghị công bố chỉ số tín nhiệm doanh nghiệp Việt Nam 2016 (Lần thứ 12);

1 Năm 2017: Công ty mở thêm chi nhánh tại Singapore, đánh dấu sự phát triển vượt trội vươn tần quốc tế

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty tổ chức bộ máy theo mô hình trực tuyến - chức năng Giám đốc là người trực tiếp đi `âi hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty theo đúng quy định của pháp luật Các phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám đốc Công ty thực hiện chức năng, nhiệm vụ quản lý và đi `âi hành hoạt động kinh doanh của Công ty theo đúng các quy định tại Đi `âi lệ Tổ chức và hoạt động Sau hơn bảy năm phát triển, cơ cấu tổ chức của Công ty ngày được hoàn thiện hơn

để phù hợp với yêu cần của thị trường và pháp luật

Trang 2

Marketing ran chính” Nhân chính - SÓC khách

KG2UO sự J K€ tod ế toán hang

(Ngu ni: Phòng Hành chính — Nhân sự Công ty)

Sơ đ 61.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Xhome Vietnam

1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

1.3.1 Hội đềng quản trị

LH Quyết định các vấn đ liên quan đến giá cổ phn và trái phiếu được phát hành

H Các giải pháp phát triển hoạt động trung và ngấn hạn của Công ty như: Chiến lược phát triển hàng năm, mở rộng thị trưởng, các hoạt động marketing, đổi mới công nghệ

Quyết định phương án đầi tư và các dự án đần tư trong thẩm quy ân

1 Quyết định việc thành lập các Công ty con, chỉ nhánh hay việc mua lại cổ phần của doanh nghiệp khác

Trang 3

H Kê hoạch ngắn hạn, dài hạn và chiến lược kinh doanh

O Lua chon nhà phân phối, hình thức phân phối, tiến độ cung ứng hàng hoá ra thị trưởng

Quy mô, phương thức đẦi tư phát triển thị trưởng

O Ký kết hợp đồng kinh tế mua - bán hàng hoá, dịch vụ

1.3.3 Phòng marketing

Nghiên cứu vềthi trường, đối thủ cạnh tranh

O Xây dựng chiến lược sản phẩm, giá bán; đ`êxuất xem xét khách hàng mục tiêu

và thị trưởng mục tiêu trong từng giai đoạn

LH Triển khai chương trình xúc tiến thương mại và theo dõi thực hiện chính sách (khuyến thị, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hội chợ, triển lãm thương mại )

Đi mối tổng hợp, theo dõi khiếu nại và phản ứng của người tiêu dùng Xem xét, giải quyết khiếu nại, b`ẩ thường và hàng trả lại đối với người tiêu dùng Thực hiện các chương trình phát triển thị trường

Theo dõi, đánh giá sự thỏa mãn của kênh phân phối và người tiêu dùng

H Tham mưu cho lãnh đạo v`êcác chiến lược kinh doanh

L1 Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm

1 Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao

Có quy ân nghiên cứu, đ`êxuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh Nghiên cứu đ xuất, lựa chọn đối tác đi tư liên doanh, liên kết Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD

O Tham muwu v écach t6 chire các phòng ban, nhân sự theo mô hình Công ty

H Lên kế hoạch tuyển dụng va phát triển nhân lực

L1 Lưu trữ các h ồsơ, văn bản, giấy tở quan trọng

H Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho khách hàng

O Đón tiếp khách, đối tác

Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của Công ty L1 Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra các công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh

1.3.6 Phòng Tài chính — Kế toán

Xây dựng hệ thống kế toán của Công ty

H Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng đúng theo quy định của pháp luật

Quản lý các chỉ phí đâi vào, đ ân ra của Công ty

1 Có trách nhiệm báo cáo v tình hình tài chính của Công ty cho lãnh đạo khi có yêu cÂ

H Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra các quyết định

1 Giải quyết các chế độ tỉ ân lượng, thưởng, thai sản

O Quan ly doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tần kho, tài sản cố định L1 Thanh toán hợp đ ông, tham gia đàm phán các hợp đ ông kinh tế

1.3.7 Phòng Chăm sóc khách hàng

Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin v €C6ng ty, tinh nang sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán L1 Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đ`ề

H Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện)

1.4 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty Cổ ph3n Xhome có ngành ngh`ềkinh doanh đa dạng sau:

L1 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan;

L1 Bán buôn đ `ôdùng khác cho gia đình;

O Hoàn thiện công trình xây dựng;

H Sản xuất đ ồgỗ xây dung;

giưởng, tủ, bàn, ghế và đ ônội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đ`ôdùng gia đình khác”

là lĩnh vực hoạt động chính của Công ty

1.5 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ ph Xhome trong hai nam g%n day

Bảng 1.1 Bảng tóm tắt kết quả kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2020

Chênh lệch

Chỉ tiêu 2020 2019

In ys đối (%) Tượng

Tổng doanh thu 16.596.915.511 6.990.981.980| 9.605.933.531| 13740 Tổng chỉ phí 16.195.850.347| 7.146.662927| 9.049.187.420| 126.62 eee trược 402.455.843 | (155.2174310) 557.673.153 | (359,29) ThuếTNDN 0 0 0 0 Lợi nhuận sau thuế 402.455.843 | (155.2174310) 557.673.153 | (359,29)

dòng hàng nội thất cao cấp mới và triển khai nhi `âi chương trình ưu đãi cho khách hàng nhằm chiếm được cảm tình của khách hàng và thu hút thêm nhỉ `âi khách hàng hơn cho cong ty Cu thé là trong năm vừa qua công ty đã cho ra mắt thêm 5 dòng thiết kế mới cũng như các gói dịch vụ thiết kế ưu đãi và dịch vụ ship hàng tận nơi dành cho khách hàng vào mùa dịch Chính vì vậy mà dù chịu ảnh hưởng nặng n`của dịch Covid-19 nhưng doanh thu của công ty trong năm vừa qua vẫn tăng 1 cách ấn tượng

V'êchỉ tiêu tổng chi phí: Tổng chỉ phí cho các hoạt động của công ty cũng ra tăng

I khoản vô cùng lớn Tử 7.146.662.927 đằng năm 2019 lên đến 16.195.850.347 trong năm 2020 Tăng lên xấp xỉ 126,62% tổng chi phí bỏ ra Đi`âi này xảy ra do trong năm

2020 công ty đã phải bỏ ra nhi âi chỉ phí cho khâu sản xuất và sáng tạo hình ảnh cũng như quảng cáo cho những dòng sản phẩm mới của mình Thêm nữa công ty còn phải bỏ

ra một khoản chi phí lớn cho việc đình trệ thi công do dịch bệnh Covid hoành hành trong năm qua Bên cạnh đó để thu hút khách hàng công ty cũng đã phải bỏ ra một khoảng chỉ phí lớn cho những chương trình ưu đãi và tập trung cho khai trương chỉ nhánh thứ II mới của XHOME tại Nguyễn Lương Bằng Hà Nội vào cuối năm ngoái Mặc dù doanh thu của công ty đã tăng rất nhi`âi trong năm qua, tuy nhiên mức chi phí tăng lên 12.338.376.484 đông vẫn là I con số vô cùng lớn

V'êchỉ tiêu lợi nhuận sau thuế: LNST của công ty có xu hương tăng mạnh trong năm 2020 LNST của công ty từ năm 2019 tăng từ âm I55.217.310 lên đến dương 402.455.3843 đồng trong năm 2020, tương đương với 359,/29% Đi`âi này cho thấy mặc

dù khoản tổng chỉ phí cho các hoạt động của công ty tăng nhi ôi so với năm trước nhưng

nó đã thực sự mang lại hiệu quả cho công ty và mang lợi ngu 3 lợi nhuận lớn gấp nhi `âi Lần so với năm ngoái

V €chi tiéu thuế TNDN: Vì năm 2019, lợi nhuận của doanh nghiệp XHome lỗ 155.217.310 đ &ng nên thuế thu nhập doanh nghiệp bằng 0 Do đó, doanh nghiệp sau khi quyết toán thuế bị lỗ thì chuyển toàn bộ và liên tục số lỗ vào thu nhập (thu nhập chịu thuế đã trừ thu nhập miễn thuê) của những năm tiếp theo (Theo Đi âi 4 và đi `âi 9 của TT 78/2014/TT-BTC) Vì vậy, dù năm 2020, doanh nghiệp lãi 402.455.843 đồng Tuy nhiên, do bù lỗ các năm trước đó, từ năm 2016 thì thu nhập tính thuế bằng 0 Nên Công

ty XHome không phải nộp thuế TNDN

Nhận xét chung: Nhìn chung thì trong năm 2020 Xhome đã có một bước tiến rất lớn, tuy trong tình trạng phải đương đầi với đại dịch Covid nhưng công ty vẫn có thể đưa ra những chính sách và những chương trình thu hút sự quan tâm của khách hàng Công ty đã không ngại chỉ ra một khoản chỉ phi lớn dé di tu cho những dự án mới, những mẫu sản phẩm mới độc quy ân nhằm gia tăng sự chú ý của khách hàng, gia tăng doanh số Di Gi nay đã đem lại cho công ty một khoản lợi nhuận rất lớn, không những

Trang 7

thế còn giúp công ty thuận lợi kéo lợi nhuận của mình tử những con số âm của nhưng năm trước sang một khoản lợi nhuận dương cho năm 2020 Đây là một bước tiến rất lớn chứng minh cho việc đẦầ tư và hoạt động hiệu quả của công ty trong năm qua

Trang 8

PHAN 2 THUC TRANG CONG TAC TUYEN DUNG NGUON NHAN LUC TAI CONG TY CO PHAN XHOME VIETNAM

2.1 Thue trang công tác tuyển dụng ngu ồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xhome Vietnam

(Ngu ni: Phòng Hành chính — Nhân sự Công ty)

Sơ đ2.1 Quy trình tuyển mộ NNL tại Công ty 2.1.1.1 Phân tích nhu cÄì ngu n nhân lực

Việc xác định nhu c 3 tuyển dụng nhân lực của Công ty hiện nay được thực hiện dựa trên nhu c`i thực tiễn của các bộ phận sản xuất, của các phòng ban trong công ty, dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn

Trưởng các đơn vị khi có nhu c3 lao động sẽ lập phiếu yêu cẦi bổ sung lao động theo mẫu có sẵn và gửi cho Trưởng phòng Nhân sự xem xét, trình Tổng Giám đốc phê duyệt Sau khi đã được Tổng Giám đốc phê duyệt, phòng Nhân sự sẽ thực hiện công tác tuyển dụng lao động và đảm bảo không quá 30 ngày kể từ ngày phê duyệt của Tổng Giám đốc Tác giả cn phân tích qua v`êsố lượng ứng viên và số lượng cn tuyển trong năm 2019 và 2020

Trang 9

Bang 2.1 Nhu c 4 tuyén dụng trong 2 năm 2019-2020 của Công ty (chỉ nhánh Chùa

2.1.1.2 Phân tích bảng mô tả công việc

Bản mô tả công việc là một bản liệt kê các nhiệm vụ, công việc, trách nhiệm phải thực hiện khi thực hiện một công việc cụ thể Việc xây dựng bảng mô tả công việc thuộc trách nhiệm của phòng Nhân sự tại Công ty Xhome Bảng mô tả công việc của Công ty

g Gm sáu phẦn:

L1 Tiêu đềbảng mô tả công việc;

O Vai trò của vị trí công việc;

L Các nhiệm vụ chính của vị trí công việc;

[L1 Yêu cẦ công việc;

H Quy 8a lợi của nhân viên;

H Quy trình tuyển dụng

Đối với chỉ tiết phần mô tả công việc, Trưởng phòng ban chuyên môn sẽ phối hợp cùng nhân viên phòng Hành chính - Nhân sự để lên các chỉ tiêu sao cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh của phòng, ban chuyên môn Sau khi hoàn thành công tác xây dựng

Trang 10

bảng mô tả công việc, Trưởng phòng Hành chính — Nhân sự sẽ xét duyệt trước khi trình lên Giám đốc

2.1.1.3 Phân tích các kênh tuyển mộ

Là một đơn vị kinh doanh đ ồnội thất nổi tiếng tại Việt Nam, số lượng kênh tuyển

mộ của Xhome rất đa dạng, giúp cho hoạt động tuyển dụng được nhi ti người tiếp cận hơn Dưới đây là các kênh tuyển mộ của Công ty Ð

(Ngu ni: Phòng Hành chính — Nhân sự Công ty)

Sơ đ2.2 Các kênh tuyển mộ của Xhome Vietnam Các Website tuyển mộ

Với sự phát triển của Internet và thiết bị truy cập mạng cá nhân, xu hướng tuyển

mộ thông qua các Website đã trở nên vô cùng phát triển và được đông đảo nhà tuyển dụng ưa thích Hiện nay, Công ty Xhome đang sử dụng các Website tuyển mộ nổi tiếng

tai Viét Nam nhu CareerBuilder, Vietnamworks, TopCV, Timviec365, Jobsgo

Với việc đăng bài tại các Website tuyển mộ nổi tiếng, Công ty Xhome có thể thu được một lượng lớn ứng viên từ khấp nơi trên cả nước giúp cho công việc tìm kiếm ứng viên ti ân năng diễn ra thuận lợi hơn

Trang 11

Đối với những vị trí đặc biệt (như quan lý cấp trung, cấp cao hay các vị trí khó tuyển), Công ty Xhome sẽ sử dụng đơn vị tuyển dụng bên thứ ba là Headhunt Vietnam

để tìm kiếm ứng cử viên cho những vị trí đặc biệt này

Ưu điểm của việc sử dụng đơn vị headhunter là Công ty có thể dễ dàng tìm kiếm được những ứng viên chất lượng, phù hợp nhất với tiêu chí tuyển dụng của Công ty Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là có mức chi phí v6 cing cao và thưởng quy Ân lợi trong công việc cũng phải cao hơn các đơn vị kinh doanh trong cùng ngành Thông qua Website của Công ty

Hiện tại hệ thống Xhome có hai trang web chính thức là https://xhome.com.vn/ và https://xhomesg.com.vn/ Dựa trên báo cáo của Alexa (phần m`ần đo lưỡng các chỉ số của Website), tính tới hết tháng 08/2021, tổng số khách hàng truy cập trung bình mỗi ngày trong tháng của cả hai website là xấp xỉ 5.000 người Điâi này thể hiện Xhome đang là một trong những website v`ênội thất có lượng khách hàng truy cập tương đối cao và ổn định tại Việt Nam

Dựa trên những lợi thế v`ềsố lượng khách hàng truy cập lớn, Công ty Xhome tận dụng chính Website của Công ty như một kênh tuyển dụng Đi 'ât này giúp cho Công ty tiết kiệm rất nhi âi chi phí do bài đăng tại Website của Công ty là miễn phí, không còn

lệ thuộc vào các kênh tuyển dụng khác

Hệ thống mạng xã hội

Những phương tiện truy thông xã hội cũng chính là một kênh tuyển dung thoi đại đang rất được ưa chuộng hiện nay Với đặc trưng là số lượng người dùng trẻ lớn cùng với chi phí đăng bài là hoàn toàn miễn phí, đi âI này giúp cho Xhome nói riêng cũng như các doanh nghiệp khác nói chung dang d% tập trung vào kênh mạng xã hội cho công tác tuyển dụng

Hiện nay Xhome đang sử dụng các mạng xã hội như sau cho hoạt động tuyển dụng của mình:

L1 Facebook: Fanpage Xhome (1.12 triệu lượt thích) và Xhome Sài Gòn (60.000 lượt thích);

1 Zalo: Zalo OA (tài khoản chính thức của doanh nghiệp) Xhome;

O LinkedIn: Xhome Vietnam và Xhome SG (tổng cộng 400 lượt theo dõi) Nhìn chung, Xhome đang sử dụng hai mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam là Facebook và Zalo cho hoạt động tuyển dụng của Công ty Cả hai mạng xã hội này đ`âi

có ưu điểm là số lượng người dùng trẻ (trong độ tuổi lao động) lớn nên việc tiếp cận

Trang 12

những ứng viên tỉ ên năng đạt hiệu quả vô cùng cao với mức chỉ phí bỏ ra không quá lớn

Tuyển dụng nội bộ

Công ty khi tuyển dụng các cấp quản lý thưởng sử dụng phương pháp này Các nhà quản trị sẽ không thông báo rộng rãi mà sẽ cân nhấc tiến cử một nhân viên nào đó vào vị trí ấy dựa vào những thông tin trong h sơ cá nhân và quá trình làm việc mà nhân viên đó thể hiện Trong trưởng hợp không lựa chọn được người phù hợp thì công ty mới tuyển dụng bên ngoài cho vị trí quản lý Đi `ầi này tạo ra sự thăng tiến trong việc làm của nhân viên tại công ty, giúp cho họ có thêm động lực để phấn đấu và cống hiến cho công

ty

Ngoài ra, dựa trên tâm tư và nguyện vọng của nhân viên, Công ty sẽ hỗ trợ trong việc luân chuyển vị trí công việc Đi`âi này giúp cho nhân viên có thể tìm được vị trí công việc phù hợp nhất với bản thân họ đ âng thời gián tiếp giúp nhân viên tăng năng suất lao động khi được làm việc ở vị trí, phòng ban yêu thích

Danh sách ứng viên đã từng nộp đơn nhưng chưa trúng tuyển

Việc lưu trữ danh sách ứng viên đã từng nộp đơn nhưng chưa trúng tuyển giúp cho Công ty có thể xây dựng được một ngu Ân ứng viên tỉ`ân năng Đây là những người đã quan tâm và từng tìm hiểu v`êềCông ty, có mong muốn được làm việc trong Công ty và

đã qua những khâu sàng lọc h`ồsơ thậm chí là phỏng vấn Sử dụng kênh tuyển dụng này giúp cho Công ty tiết kiệm được rất nhi `âi chỉ phí và thời gian tuyển dụng

Ngày hội việc làm

Ngày hội việc làm là một kênh tuyển dụng mang lại hiệu quả vô cùng cao và đúng nhóm đối tượng Công ty Xhome thưởng sử dụng kênh tuyển dụng thông qua ngày hội việc làm đối với vị trí nhân viên thiết kế đ`ôhọa Công ty tham gia ngày hội việc làm hàng năm tại các trưởng Đại học Kiến Trúc và Đại học Mỹ thuật Công Nghiệp (tại hai thành phố lớn là Hà Nội và H`ồChí Minh)

Nhóm đối tượng mà Công ty hướng đến trong những ngày hội việc làm là các sinh viên năm cuối, có thành tích học tập tốt Đối với các sinh viên năm khác, Công ty cũng cân nhắc tuyển dụng cho vị trí nhân viên đ họa (Part-Time) nhưng số lượng chỉ dừng lại ở 1-2 nhân viên nhằm hỗ trợ cho đội ngũ thiết kế đ 6họa chính của Công ty 2.1.1.4 Phân tích ngu n tuyển mộ

Hiện tại Công ty Xhome sử dụng hai ngu n tuyển mộ: bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

a Nguồn tuyển mộ bên trong

Trang 13

Đối với chức danh phó trưởng các đơn vị, cấp quản lý, cán bộ lãnh đạo và quản lý cấp cao: Công ty ưu tiên lựa chọn ngu 3n là cán bộ công nhân viên trong công ty day đủ trình độ, năng lực và kinh nghiệm phù hợp với vị trí công việc c ân tuyển để đ`ềbaạt thăng chức Trong trưởng hợp không tìm được người phù hợp trong Công ty thì sẽ tiến hành tuyển mộ từ bên ngoài

Đối với các vị trí như nhân viên kinh doanh, nhân viên Marketing, nhân viên hành

chính : Các vị trí này sau khi phòng nhân sự nhận được yêu câi bổ sung lao động, tùy vào trưởng hợp cụ thể, tính chất công việc, thời gian Trong trưởng hợp vị trí công việc cần bổ sung lao động đòi hỏi chuyên môn và kinh nghiệm làm việc tại Công ty, nhân viên đang đảm nhiệm nghỉ việc đột xuất, hoặc tính chất công việc không có nhi ân thời gian để tuyển dung từ bên ngoài thì phòng Nhân sự sẽ tiến hành rà soát h`ôsơ, lựa chọn người lao động có sẵn trong Công ty có đ3y đủ trình độ và kiến thức chuyên môn phù hợp với vị trí công việc để làm bài kiểm tra kiến thức (đối với vị trí là cán bộ phòng ban cẦ3n nhi ầi kiến thức chuyên môn) và luân chuyển thử việc

Đối với ngu ồn tuyển mộ bên trong doanh nghiệp, tất cả các ứng viên đ`âi đã có quá trình làm việc tại Công ty, có sự hiểu biết nhất định v`êđặc điểm cũng như văn hóa doanh nghiệp nên việc thích nghi với vị trí mới sẽ trở nên dễ dàng hơn Ngoài ra, trong quá trình nhân viên làm việc trước đây tại Công ty cũng giúp cho ban lãnh đạo có thể đánh giá được phần nào năng lực và khả năng làm việc của nhân viên tử đó lựa chọn những ứng viên thích hợp nhất cho vị trí còn thiếu mà không c phải đào tạo lại quá nhi âu Mặc dù việc tuyển dụng nội bộ đưa tới vô vàn các ưu điểm chú trọng v`ềsự tiện lợi, tuy nhiên trong một số trưởng hợp nhà tuyển dụng vẫn phải lựa chọn tuyển dụng bên ngoài vì các tiêu chí tuyển dụng nội bộ không thể đáp ứng được kỳ vọng, yêu cẦi của nhà quản trị Không chỉ như vậy nếu như lạm dụng phương pháp tuyển dụng nội bộ

sẽ dẫn tới việc công ty sẽ bị tách biệt và thiếu đi các màu sắc đa dạng v `ênhân sự so với các công ty khác

b Ngu ồn tuyển mộ bên ngoài

Ngu ồn tuyển mộ bên ngoài được sử dụng trong trưởng hợp Công ty không thể tìm kiếm ứng viên thích hợp từ ngu ôn nội bộ Công ty Việc tuyển mộ bên ngoài được giao cho phòng Nhân sự phụ trách hoàn toàn Các ngu fn tuyển mộ bên ngoài có thể kể đến như:

O Cac trang thông tin đại chúng, mạng xã hội của Công ty;

1 Các thông báo tuyển dụng, banner bên ngoài chỉ nhánh Công ty;

O Trung tam headhunter;

LH Sự giới thiệu của nhân viên đang làm việc tại Công ty;

Trang 14

L1 Các trưởng dai hoc, cao dang trong khu vực

Ngu ồn tuyển mộ bên ngoài được Công ty yêu thích nhất là sử dụng hình thức đăng thông báo tuyển dụng lên các trang mạng xã hội của Công ty và các trang thông tin đại chúng Các kênh này có số lượng lượt tiếp cận lớn, chỉ phí bỏ ra không quá cao nhưng đem lại lượng ứng viên ti ân năng vô cùng lớn Cùng với chế độ đãi ngộ tốt và hình ảnh đầi tư bất mất, mô tả công việc rõ ràng nên các thông báo tuyển dụng của Công ty tạo

ra sự thu hút đối với những ứng viên Đối với hình thức headhunter, Công ty sử dụng tương đối hạn chế do chi phí tương đối cao so với các hình thức khác

2.1.2 Thực trạng quy trình tuyển chọn

2.1.2.1 Phân tích công tác sàng lọc và chấm h `ôsơ

Công tác sàng lọc và chấm h`ồsơ là công tác đi tiên trong quá trình tuyển chọn nhân sự tại Công ty Xhome Việc triển khai công tác sàng lọc và chấm h `ồsơ được diễn

ra cẩn thận, tỉ mỉ nhằm lựa chọn những ứng viên thích hợp nhất trong tất cả h `ồsơ của ứng viên

a Sang loc h dso

Sang loc h so’ la buéc di tién dé tién hanh loại bỏ một số ứng viên không dat yéu cai Cong ty sé cé6 mot mau đơn xin việc chung và yêu c âi ứng viên cung cấp đầy

đủ thông tin mà Công ty đã đ`êcập bên trong Mẫu đơn xin việc của Công ty Xhome

ø ần 4nội dung chính như sau:

1 Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày tháng năm sinh, hộ khẩu thường trú ;

H Thông tin v`ềquá trình đào tạo, trình độ học vấn, các văn bằng chứng chỉ đã đạt được;

Kinh nghiệm làm việc trước đó, kỹ năng đạt được, tỉ lương, lý do thôi việc :

1 Sở thích cá nhân, các vấn đ ềxã hội mà bản thân quan tâm

Đối với những h `sơ không đạt yêu cẦi (thiếu thông tin), hội đ ông tuyển dụng sẽ tiến hành loại bỏ và được phân loại dựa trên tình trạng của h `ôsơ Ngoài ra, ứng viên sẽ nhận được yêu cầi bổ sung h `ồsơ nhằm hoàn thiện h sơ nếu có nhu c`âi xin việc vào Công ty trong tương lai Đối với những h ồsơ không đạt yêu cầi v`êchất lượng, hội đ ng tuyển dụng sẽ gửi thư từ chối do không thích hợp với yêu câi tuyển dụng của Công ty

b Chamh dso

Sau khi sang loc nhtng h 6so dat dt yéu cM v éthéng tin va chat lwong, hội đ ng tuyển dung Công ty bất đ`âi chấm h sơ Việc chấm h ôsơ được thực hiện theo tiêu chí xếp hạng, lấy ứng viên tử cao xuống thấp Những tiêu chí chấm h 6so tại Công ty được chia thành ba ph 3n chính:

Trang 15

V 6ky thuat: Ung viên xin việc có căn cơ đào tạo và giảng dạy v`ềtrình độ chuyên môn cần thiết hay có những chứng tử liên quan phục vụ cho công việc hay không? Họ

có phù hợp với tiêu chí ngành ngh`ề(v êmặt chuyên môn) hay không?

V`ềkinh nghiệm: Ứng viên đã từng có thời gian làm việc trong một ngành ngh`ề

vị trí tương tự trước đó hay chưa? Quá trình làm việc của họ tại Công ty trước đó diễn

ra như thế nào?

V'*êcon người: Tính cách của họ có phù hợp với Công ty và vị trí công việc hay không? Họ phát huy, thể hiện bản thân như nào thông qua h ồsơ xin việc?

Đối với các h `Ôsơ bị loại, hội đ ông tuyển dụng tiến hành lưu trữ dựa trên xếp hạng

để sử dụng trong tương lai

2.1.2.2 Phân tích thành phẦn hội đ ng tuyển dụng

Để có thể đảm bảo cho việc tuyển dụng tiến hành theo đúng trình tự và có thể lựa chọn ra các ứng viên xuất sắc nhất cần phải thành lập hội đ ồng tuyển dụng sao cho có

đủ thẩm quy ân quyết định Hội đ ông tuyển dụng là những người có khả năng nhìn nhận, đánh giá con người, có chuyên môn, nghiệp vụ cũng như kinh nghiệm phỏng vấn, tuyển chọn để đảm bảo tuyển chọn đúng người, đúng việc, đúng quy trình Hội đ ng tuyển dụng sẽ là bộ phận quyết định, đi `âi hành xuyên suốt quá trình tuyển dụng

Hội đ ng tuyển dụng tại Công ty Xhome gần những thành ph 3n như sau:

L Tổng Giám đốc (hoặc giám đốc chi nhánh) là Chủ tịch hội đ ng tuyển dung Trưởng phòng Nhân sự là Phó chủ tịch thưởng trực hội đ ông tuyển dụng

O Can bộ tuyển dụng và quan hệ lao động thuộc phòng Nhân sự là Thư ký hội đồng tuyển dụng

H Trưởng hoặc phó bộ phận có nhân sự được tuyển là Ủy viên hội đ ng tuyển dụng

L Mội số cán bộ quản lý, chuyên viên khác của các bộ phận có thể được trưng câi tham gia hội đ ng tuyển dụng

L Dưới đây là danh sách thành viên hội đồng tuyển dụng trong hai năm 2019-

2020 (tại chỉ nhánh Xhome Láng, Hà Nội) Trong hai nắm 2019-2020, thành viên hội đ`ng tuyển dụng không có sự thay đổi

H Chủ tịch hội đ ng tuyển dụng: Ông Nguyễn Tuấn Dũng;

H Phó chủ tịch hội đ “ng tuyển dụng: Ông Nguyễn Thế Huy;

oO Uy viên kiêm thư ký hội dng: Ba Nguyén Giang Thanh;

Trang 16