Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số fpt (frt) giai Đoạn 2023 2024

Giúp công ty thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh và nhu cầu, tâm lý của khách hàng: Tăng khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ trên thị trường của doanh nghiệp; đồng thời giảm

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP.HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAI TAP DU ÁN HOC PHAN

QUAN TRI BAN HANG

THUC TRANG VA GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA QUAN TRI BAN

HANG TAI CONG TY CO PHAN BAN LE KY THUAT SO FPT (FRT) GIAI

BO CONG THUONG

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP.HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

THUC TRANG VA GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA QUAN TRI BAN

HANG TAI CONG TY CO PHAN BAN LE KY THUAT SO FPT (FRT) GIAI

4 Dương Trần Minh Tan — 2013205425

5 Truong Ngoc Phuong Trinh — 2013205475

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

Lời cảm ơn Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Thực phâm Thành phố Hồ Chí Minh đã đưa bộ môn Quản trị Bán hàng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn, thầy là người đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu

về kiến thức cho chúng em Trong thời gian tham dự lớp học của thầy, chúng em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức thực tiễn và rất cần thiết cho quá trình học tập, làm VIỆC Sau này

Bộ môn Quản trị bán hàng là một môn học thú vị và vô củng bồ ích Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng về môn học này của em vẫn còn nhiều hạn chế Do đó, bai

tiêu luận của chúng em khó tránh khỏi những sai sót Kính mong thầy xem xét và góp

ý giúp bài tiêu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chan thanh cam on thay!

MUC LUC

PHAN Mh DAU Loo cccccccsssessesssssssessvessecareveresseceserasetsessssareretessessietasessestessessnsicaserieseeees 1 PHẦN NỘI DƯNG - 25 1221212122112712112111222112 12121121222 eerrau 3 CHƯƠNG 1: CƠ §h LÝ LUẬN 22252 21222127122112121211211211121121121222222 re 1.1 KHAI NIEM VA VAI TRO VE QUẢN TRỊ BẢN HÀNG ca 3

mm <4 6n CC 1.1.2 Vai tỒ às- 5s 2 2221121.2112111011.2.212 2 211 11211221 reo 1.2 NHỮNG NHÂN TỔ TÁC ĐỘNG DEN HOAT DONG QUAN TRI BAN HÀNG4

1.3.1.2 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (RO) chai 16 1.3.1.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ÑOE) che 16 1.3.2 Những yếu tô hac cccccccccesseesessesecseesessesseseesecssesecsesssssesieseesesesesseseseseessees 1.3.2.L Xem Báo cáo Tài chính Doanh nghiỆP ào 1ó 1.3.2.2 Kiếm tra sự hài lòng của khách hằng cà SE 1ó 1.3.2.3 Năng suất lao động bán hằng - S5: E22 ng uec 17 1.3.2.4 Thị phân bán hàng của doanh nnghiỆp SE ng yên 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRI BAN HANG TAI CONG

TY ERT GIAI ĐOẠN 2020 - 2021 2-22 222221222127112712211122221221211 212 xe

2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY -: 2 2111112211111222111102211111.21112111 211 cee 17

2.1.1 Tông quan về công ty Công ty Cô phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT -

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triỂn - 52-5 S19 EE152121121211111 211211111211 y0 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp -2- 52 Szszczzzsz2 2.1.4 Ban lãnh đạo và đôi nét về người lãnh đạo Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số

2.2 PHAN TICH CAC YEU TO TAC DONG DEN HOAT ĐỘNG KINH DOANH

CUA CÔNG TY FRT TRONG GIAI ĐOẠN 2021 - 2022 - 2s 222222221 e6 24 2.2.1 VĨ HÔ 2- 22s 21 211111211211111211211211211212212112112121212122221121112 rau

VN (11 raa))a 24 2.2.1.2 Yếu tô chính trị và pháp Ïuậtt c5 5 nh HE He 3] 2.2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội c5 2E HH Ha 36 2.2.1.4 Yếu tô điểu kiện tự nhiÊH cn TT ng HH HH HH HH HH tàng ta 36 2.2.1.5 Yếu tố công nghỆ S5: TT HH1 He 37 2.2.2 V1 HÔ -2- 221 112112112711 11111211211211211211121121121121212121212211111112 ng

ll

2.3 PHAN TICH BAO CAO TÀI CHÍNH CÔNG TY GIAI DOAN 2020 — 2021 57

2.3.1 Phân tích doanh thu thuần về Bán hàng và Cung cấp địch vụ, giá vốn hàng bán, lợi nhuận sộp về Bán hàng và Cung cấp 61101 117 5

2.3.2 Phân tích về tải sản :: 52s: 2t 1222112221112221112.11 1 11.110 1e 2.3.3 Phân tích chỉ số tài chính ROA, ROE, ROS -5 22222221222

2.3.4 Phân tích Hàng tồn kho, khoản phải thu 5 52-22 S2E12E92121271271221222122 2x6 2.4 Phân tích mô hình 7P của công ty - L1 1121121191121 1111111121 1211111 nhờ 71

CHUONG 3: KIEN NGHI VA DE XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH CHO GIAI ĐOẠN 2022 - 2023 - SH 120111 112111111211 1115211111201 2 115 re ne

3.1 VỀ NHÂN SỰ 52 222212 112111212211212221 2121221221122 re 78 3.2 VỀ SẢN PHẨM + 21 212221271121121111121101112121211212 12122 ree 82 3.3 VẼ KHÁCH HÀNG VÀ CÁC ĐÔI TÁC KINH DOANH ca 83 3.4 VỀ TRUYÊN THÔNG 52 2 2212211221121 1122122121222 1e 85 3.5 VE TAI CHÍNH - 2222112212211 1122112111211221222121222221212 21a 86 3.6 MOT SO DE XUAT KHAGC ioeiciccccccccsccsscessesseesesseeseesevssessessssesseessetsetensenteeseseess 87 PHAN KET LUAN Looe ccccecscsssessesssessesssesssessesessssesitsssssierarsesesseetareasetieraretsessietanesees 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 552 2222212212712 111211221121121212122 2121220202 e 90 PHU LUC L 52-552 221S221221221511121121121121112122112112122122212122122122 21c 94 PHỤ LỤC 2 52222 2211211221221211121121121121122211211212121221222122122 21c 95

MUC LUC HINH ANH

Trang Hình 1: Hệ thống FPT Shop và F.Studio của FRIT s- 2222222122222 18

Hình 2: Hệ thống chuỗi nhà thuốc Long Châu của FRT 222s22+z2z+2zzz: 19

Hình 3: Tông Giám đốc FRT Hoàng Trung Kiên 5 S1 2t 1152111522221 24

Hình 4: Biểu đồ tý trọng một số mặt hàng xuất khẩu chính sang Trung Quốc năm

OQ .4 27

Hinh 5: Dự báo lạm phát 2022-2023 của cac nude trong khu vue ASEAN-5 (IMF)

c1111111 111111111111 11111 1111111111111 C11110 1111011110111 1 1111111111111 1111111111111 1101111101111 01101 1116 717E 29

Hình 6: Biểu đồ xuất khẩu điện thoại toàn cầu năm 2022 ¿522sccszzzccec 33

Hình 7: Kết quả kinh doanh của FPT Retail trong quý 1/2022 -:-sczczss¿ 46

Hinh 8: Thiết kế không gian mua sắm của FPT Shop 2- 222z22s+2xzz2zz+: 77

Hình 9: Hệ thống đèn chiếu sáng của FPT Shop 52 2S ESEE21221221 1122, e2 78

Hình 10: Quy mô nhân sự của các công ty Việt Nam tính đến 30/6/2021 của CAFEF

PHAN MV DAU

1 Ly do chon dé tai

Từ thời kỳ mở cửa cho đến nay, Việt Nam đã tham gia rất nhiều tô chức kinh tế lớn trong khu vực và trên thế giới, đặc biệt là việc Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO, sắp tới sẽ là Hiệp định đối tác Kinh tế xuyên Thái Bình Dương, nhằm mục đích thúc đây nền kinh tế phát triển Tuy nhiên, việc gia nhập môi trường kinh tế thị trường của khu vực và trên thế giới làm cho môi trường kinh doanh

ở Việt Nam sôi động hơn Sự cạnh tranh diễn ra rat gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải nỗ lực, cải thiện rất nhiều đề có thể tạo được chỗ đứng vững chắc trên thương trường Và một trong những yếu tố để xác định vị thế của doanh nghiệp trên thương trường đó là hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Quản trị bán hàng p1iữ một vai trò quan trọng tronp sự vận hành của doanh nghiệp trên thị trường tiêu thụ Giúp công ty thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh và nhu cầu, tâm lý của khách hàng: Tăng khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ trên thị trường của doanh nghiệp; đồng thời giảm chỉ phí bán hàng Quản trị bán hàng quan trọng đối với tất cả các công ty nói chung và công ty FPT Retail nói riêng Tập đoàn FPT Retail là một trong những tập đoàn về lĩnh vực công nghệ thông tin lớn nhất nước ta và cũng có sức ảnh hướng lớn đối với các nước trone khu vực và quốc tế ở phương diện lĩnh vực công nghệ thông tin Trong những năm qua Công ty FPT Retail không ngừng lớn mạnh và vươn cao trong lĩnh vực kinh doanh của mình Mong muốn tìm hiểu sâu hơn về khả năng quản trị bán hàng hiệu quả của doanh nghiệp trong thời buổi hội nhập và gặp nhiều biến động về kế kinh tế lẫn chính trị hiện nay, chúng em đã chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng tại Công ty

Cổ phần Bán lé Kỹ thuật số FPT (FRT) giai đoạn 2023 - 2024” Chúng em chọn đề tải nảy vừa để bô sung cho bản thân những kiến thức bô ích và đồng thời phân tích thực

trạng bán hàng của công ty để tìm ra những mặt tích cực và tiêu cực, từ đề ra những biện pháp cải thiện tỉnh hình của doanh nghiệp

2 Mục đích và đối tượng nghiên cứu

Trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng tình hình tại Công ty cô phần Bán lẻ

kỹ thuật số FPT Luận văn sẽ đưa ra một số giải pháp, nhằm nâng cao hoạt động tài chính và hoạt động bán hàng tại công ty

- Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng tình hình quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT

3 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi nghiên cứu bao gồm:

Thực trang va quá trình phân tích tỉnh hình bán hàng tại Tập đoàn tronp những nam gan day

- Về không gian: Báo chí, các trang mang, truyén hinh trén TV

- Về thời gian: từ khi Tập đoàn FPT ra đời đến hiện nay (2022)

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích, tổng hợp lý thuyết: để tìm hiểu rõ hơn vấn đề cần nghiên

cứu dưới nhiều góc độ và phân tích

- Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: nghiên cứu thực trạng từ quá khứ đến hiện tại của vấn để nghiên cứu nhằm nắm rõ được tình hình phát triển và những thành quả đạt được cũng như hạn chế, vướng mắc còn tồn đọng để rút ra những kiến nghị hợp lý

PHAN NOI DUNG CHUONG 1: CO SV LY LUAN

1.1 KHAI NIEM VA VAI TRO VE QUAN TRI BAN HANG

1.1.1 Khái niệm

Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hoặc hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng Đó là quá trình bao gồm các hoạt động chính hoạch định, tô chức, lãnh đạo, kiểm soát hoạt động bán hàng, thực hiện chức năng kinh doanh, phân phối, tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ thỏa mãn nhụ cầu khách hàng và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Quản trị bán hàng là một phương thức hay các hoạt động được thực hiện nhằm đảm bảo thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng về sản phẩm hàng hóa và dịch vụ voi chi phi bo ra la thap nhất, nhằm tối đa hóa mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp

1.1.2 Vai trò

Quản trị bán hàng e1ữ một vai trò quan trong trong sự vận hành của các doanh nghiệp trên thị trường tiêu thụ Những vai trò quan trọng bao gồm:

Giúp công ty thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh và nhu cầu, tâm lý của

khách hàng: Tăng khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ trên thị trường của doanh

nghiệp, đồng thời giảm chi phí ban hang

Nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch

vụ của đoanh nghiệp; duy trì và mở rộng quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng, giúp đảm bảo cho doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp luôn trong trạng thái ôn

định

Bên cạnh đó, quản trị bán hàng cũng đóng vai trò nhất định đối với khách hàng Khi hoạt động quản trị khách hàng diễn ra hiệu quả thì khách hàng có thê tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và công sức trong quá trình tìm mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ Việc cạnh tranh trong hoạt động bán hàng siữa các doanh nghiệp với nhau

cũng tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều cơ hội tiếp cận với sản phẩm tốt hơn và có nhiều phương án lựa chọn mà họ cảm thây thỏa mãn nhu cầu của mình nhất

Quản trị bán hàng được coi là một trong những yếu tô đóng vai trò quan trọng tạo nên thành công cho các công ty bán hàng, được thê hiện qua việc: Quản trị bán

hàng giúp bộ phận bán hàng phối hợp với các bộ phận khác như marketing, sản xuất

để hoàn thành chiến lược tông thể mà công ty đề ra Thông qua hoạt động của quản trị bán hàng, công ty sẽ xây dựng được các mục tiêu và chiến lược bán hàng hiệu quả, tối

ưu Qua quá trình quản trị bán hàng, công ty sẽ vận hành và kiểm soát hệ thông bán hàng một cách hiệu quả, hướng nguồn lực vào việc hoàn thành các mục tiêu đề ra Quản trị bán hàng với các biện pháp như kiểm tra, giám sát và khen thưởng là một

tronp những yếu tô hữu hiệu để khuyến khích nhân viên sáng tạo và năng động trong

hoạt động bán hàng Quản trị ban hang gop phần xây dựng một lực lượng bán hàng hiệu quả, xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc chăm sóc khách hang

và các hoạt động khác của kênh phân phối

1.2 NHUNG NHAN TO TAC DONG DEN HOAT DONG QUAN TRI BAN

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)

GDP ảnh hướng đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệp và quốc gia Nói cách khác, GDP đã chi phối và thay đôi các quyết định tiêu dùng theo thời gian, do đó ảnh hưởng đến các khía cạnh hoạt động của quản trị Các nhà quản ly nên hoạch định kế hoạch tiếp theo phù hợp với xu hướng thị trường, tùy thuộc vảo tông sản phâm quốc

nội và tình hình thực tế: giam sát việc ra quyết định, tổ chức và lãnh đạo, và thực hiện các kê hoạch

Yếu tô lạm phát

- Lạm phát ảnh hướng đến tâm lý và chi phối hành vi tiêu dùng của người dân; làm thay đối cơ cấu chỉ tiêu của người tiêu dùng: cho thấy tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm ngày càng nhiều, nhất là những mặt hàng thiết yêu đối với cuộc sống hàng ngày

- Trong thời kỳ lạm phát thì yếu tố về giá thành của sản phẩm càng được người tiêu dùng quan tâm

- Tỷ giá hối đoái và lãi suất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khâu; tức là làm ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư của doanh nghiệp Các nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu có sự thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến, làm ảnh hướng đến thị trường cũng như việc tiêu dùng của người dân

- Tác động đến giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp

- Thu nhập phản ánh mức sống của người dân Người tiêu dùng sẽ chỉ tiêu những sản phâm phù hợp với điều kiện kinh tế Vì thế, doanh nghiệp phải phân loại từng bậc sản phẩm để mọi khách hàng có thể biết đến và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp

- Tiền lương của công nhân, nhân viên là yếu tô chính quyết định đến nguồn

nhân lực của doanh nghiệp Bởi tiền lương chính là nguồn sống của hầu hết mọi người, mức lương thường được đặt lên hàng đầu trong tâm lí và đó cũng chính là nguồn hứng khởi cho họ làm việc Các nhà quản trị cần quy định mức lương phủ hợp với năng lực mỗi người, sự thưởng và phạt công minh để tạo ra sự tin tưởng trong môi trường lam việc

1.2.1.2 Dân số

Dán số: Quy mô dân số thê hiện sô lượng người trên thị trường Dân sô càng đông, thị trường càng lớn và nhụ câu về nhóm sản phâm cảng lớn Đôi với lương thực,

dân số càng đông thì nhu cầu về lương thực càng lớn, vì lương thực là sản phẩm đáp ứng nhu câu tiêu dùng cơ bản của con người Tuy nhu cầu ăn uống của mọi người chỉ

ở một mức độ nhất định nhưng do dân số đông nên nhu cầu về lương thực cũng lớn hơn rất nhiều Vì công ty có cơ hội tiêu thụ nhiều sản phâm hơn

Mật độ dân số: Ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của đoanh nghiệp Mật độ dân số cao cho phép doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn Khu vực đông dân cư có nhu cầu lương thực rất cao và tiêu thụ lượng thực phâm lớn cho phép các doanh nghiệp tập trung vào hoạt động tiêu thụ tại khu vực đó với chỉ phí thấp hơn so với khu vực thưa dân cư Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ thu được hiệu quả cao hơn trong hoạt động tiêu thụ của minh

Thu nhập của người tiêu dùng và phân phối thu nhập: Thu nhập ảnh hưởng đến khả năng tài chính của người tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu của họ Trong khả năng tải chính có hạn, họ sẽ lựa chọn sản phâm hay sản phâm thay thế Hơn nữa, khi thu nhập của người dân cao hơn, chỉ tiêu cho ăn uống sẽ cao hơn không những về khối lượng

mà cả về chất lượng, đòi hỏi đoanh nghiệp phải có nhiều sản phẩm với chất lượng cao hơn đồng thời cơ cấu sản phẩm đưa vào tiêu thụ phải phù hợp với nhu cầu tiêu dùng

đó

1.2.1.3 Văn hóa

Văn hóa bao gồm tắt cả các cách cư xử, phong tục và lối sống làm nền tảng cho hành vi tiêu dùng của con người trong xã hội Điều này ảnh hưởng đến việc hình thành nhu cầu về chất lượng và mẫu mã sản phẩm Khi thâm nhập vào một thị trường mới, trước tiên các công ty nên nghiên cứu các yếu tố văn hoá đề đảm bảo sản phẩm mình

đưa ra nếu sản phẩm bị từ chối hoặc không còn nhu cầu sử dụng Trong trường hợp

này, nhà quản lý phải lập kế hoạch thay đôi hợp ly và thiết kế lại hình dáng, mẫu mã bao bì Thích ứng với văn hóa tương ứng và cô gắng đặt sản phâm bằng khâu hiệu để người tiêu dùng biết đến và tiêu dùng sản phâm

Ảnh hướng của các yếu tô văn hóa là lâu dài, tính vi và khó phát hiện Vì vậy, các nhà quản lý phải tìm hiệu kỹ các yêu tô văn hóa đề đưa ra các kê hoạch phát triên

đổi mới tương ứng với tình hình thực tế nhằm làm cho sản phẩm của công ty có thế cung cấp cho tất cả mọi người

Vi du: Déi voi McDonald, san pham Hamburger khi bán ở Ân Độ thì sản phẩm

nảy có đặc điểm là chứa hai miếng thịt cừu thay cho hai miếng thịt bò vì hầu hết người

Ấn Độ đều theo tôn giáo xem bò là vật thiêng liêng, không bao giờ ăn thịt bò Nếu lúc này McDonald không nghiên cứu về văn hóa người Ân Độ thì liệu họ có tổn tại được trong quốc gia này không?

1.2.1.4 Chỉnh trị - pháp luật

Môi trường pháp luật ảnh hướng rất lớn đến hoạt động bán hàng của doanh

nghiệp Các vấn đề chính trị - pháp luật liên quan đến thể chế chính trị, đường lỗi chính trị, đối ngoại, mức ôn định của chính trị, hệ thống các văn bản luật Những van

đề này ảnh hướng đến nguồn cung ứng các sản phẩm và hành vi tiêu đùng của toàn xã hội Khi chính trị ổn định, các Công ty yên tâm tổ chức sản xuất kinh doanh, người dân yên tâm làm ăn dẫn đến mức sống cũng như nhu cầu của họ được nâng cao, nền kinh tế phát triển Từ đó, hành vi người tiêu dùng cũng sẽ thay đôi, người tiêu dùng sẽ quan tâm hơn vấn đề chất lượng sản phẩm, mẫu mã bao bì, độ uy tín, thương hiệu, từ

đó doanh nghiệp sẽ có chính sách thích hợp cho hoạt động ban hàng

Môi trường này bao gồm các yếu tố như: chính phủ, hệ thống pháp luật ngày cảng ảnh hướng đến hoạt động của doanh nghiệp

- Chính phủ: cơ quan giám sát, duy trì, bảo vệ pháp luật và lợi ích quốc gia Vai trò điều tiết nền kinh tế vĩ mô thông qua các chính sách tài chính, tiền tệ, thuế và

1.2.1.5 Công nghệ

Là nhân tố có tác động mạnh mẽ, trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và ảnh

hưởng đến hoạt động quản lý Thay đổi công nghệ sẽ ảnh hướng lớn đến nhu cầu nhân

tài trone tương lai của một tổ chức Các yếu tổ kỹ thuật thường biểu hiện như:

- Lượng phát minh sáng chế và cải tiến khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng làm bùng nỗ về cuộc cách mạng thông tin truyền thông

- Xuất hiện nhiều loại máy móc và nguyên vật liệu mới với những tính năng và công dụng hoàn toàn chưa có trước đây

- Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa và sinh học hóa trong tất cả các khâu sản xuất, phân phối lưu thông và quản lý ngày cảng cao hơn

- Các phương tiện truyền thông và vận tải ngày cảng hiện đại rẻ tiền hon dẫn tới không gian sản xuất và kinh doanh ngày cảng rộng lớn hơn

Khi công nghệ phát triển các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nphệ để tạo ra sản pham, dịch vụ có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Bên cạnh đó hệ thống quản trị cũng phải thay đổi

về chiến lược kinh doanh trong khâu sản xuất, giới thiệu sản phẩm, rút ngăn thời gian

thực hiện kế hoạch để phù hợp với công nghệ hiện đại Công nghệ được cải tiến thì bản chất công việc càng yêu cầu đến việc công nhân lành nghề, có kỹ thuật cao Như vậy, dễ dẫn đến sự thiếu hụt nguồn lao động, nhà quản trị phải nghiên cứu và có định

hướng phủ hợp về nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Nếu các công ty không đưa ra

các đôi mới một cách kịp thời, họ có nguy co bi tut hau va trở nên kém cạnh tranh hơn 12.16 Tự nhiên

Điều kiện tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất

đai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừng biến,

sự trong sạch của môi trường nước, không khí Tác động của các điều kiệu tự nhiên

đối với các quyết sách trong kinh doanh từ lâu đã được các doanh nghiệp thừa nhận

Trong rất nhiều trường hợp, chính các điều kiện tự nhiên trở thành một yếu tô rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phâm và dịch vụ

Tuy nhiên, cho tới nay, các yếu tố về duy trì môi trường tự nhiên rất it được chú

ý tới Sự quan tâm của các nhà hoạch định chính sách của Nhà nước ngày cảng tăng vì

công chúng quan tâm nhiều hơn đến chất lượng môi trường tự nhiên Các vấn đề ô

nhiễm môi trường, sản phẩm kém chất lượng, lãng phí tải nguyên thiên nhiên cùng với nhu cầu về các nguồn lực có hạn khiến công chúng, cũng như các doanh nghiệp phải

thay đổi các quyết định và biện pháp hoạt động liên quan

Thiên nhiên có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh Nó thường có tác động tiêu cực đến các công ty, đặc biệt là những công ty kinh doanh thiên về tự nhiên với việc phân tích, dự báo và đánh giá các tình huỗng thông qua các cơ quan chuyên môn Cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa dé giảm thiếu rủi ro

Kết luận: Môi trường vĩ mô tác động đến quản trị doanh nghiệp, có tác động lâu đài và khó kiểm soát Mức độ và bản chất của các loại tác động môi trường này khác nhau tủy theo ngành

1.2.2 Môi trường vi mô

1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp phục vụ cùng phân khúc khách hàng mục tiêu, cùng chúng loại sản phẩm thỏa mãn một nhu cầu của khách hàng và có sức mạnh cạnh tranh trên cùng phân khúc thị trường Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường, việc xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh là vô củng cần thiết

mà mỗi doanh nghiệp cần phải làm để kịp thời chạy đua và tăng tốc trên thị trường mà doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh

Trên thị trường kinh doanh, dịch vụ hiện nay, hầu như bắt cứ hình thức nào đều

có đối thủ cạnh tranh Không một doanh nghiệp nao có thê độc chiếm thị trường, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nào cũng có đối thủ cạnh tranh Chỉ khác nhau ở chỗ đối thủ cạnh tranh ít hay nhiều, sức cạnh tranh mạnh hay tương đối mà thôi Sau đây, là một số ví dụ về các đối thủ cạnh tranh Chang hạn như:

Ngành dịch vụ hàng không: Vietjet và Jetstar là đối thủ cạnh tranh của nhau trên phân khúc thị trường vé máy bay giá rẻ

Ngành điện tử: Samsung và Sony là các đối thủ cạnh tranh nhau về các sản phẩm Tivi, điện thoại, hay các thiết bị khác; chăng hạn như Apple và Microsoft có thể gọi là đối thủ truyền kiếp của nhau nhiều năm qua

Ngành nước giải khát: Không khó để nhận thấy Pepsi và CocaCola là đối thủ

không đội trời chung nhiều năm qua, cạnh tranh nhau khốc liệt với từng chiến địch Marketing

Các đối thủ cạnh tranh được chia thành 3 loại phân theo các cấp độ cạnh tranh: Đổi thủ cạnh tranh trực tiếp: Là những đối thủ có cùng phân khúc khách hàng, cùng dòng sản phẩm, cùng giá bán và có năng lực cạnh tranh trên cùng phân khúc Đây là những thương hiệu mà khách hàng của bạn có thể so sánh với bạn Ví dụ: Nike

và Adidas là đối thủ cạnh tranh chính

Đổi thủ gián tiếp: Là đôi thủ cung cấp khác sản phẩm, dịch vụ nhưng cùng giải quyết một nhu cầu của khách hàng Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng sản phâm này khi không có sản phẩm của doanh nghiệp khác Nhiều sản phẩm thay thế mới ra đời làm thay đổi hoàn toàn nhu cầu của khách hàng về sản phâm dịch vụ Ví dụ: Xe khách và xe lửa là sản phẩm thay thế của nhau, cùng phục vụ nhu cầu đi lại của khách hàng: Ứng dụng gọi xe thông minh Grab, Bee, Goviet ra đời làm giảm nghiêm trọng nhu cầu về taxi truyền thông

Đổi thủ tiềm năng: Là những đối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một ngành, phân khúc khách hàng nhưng chưa gia nhập Họ có thê là đối tác tiềm năng hoặc đối thủ cạnh tranh trong tương lai nếu họ chọn mở rộng kinh doanh Ví dụ: Các doanh nghiệp về sữa như: Vinamilk, TH TrueMIIk dựa trên tiềm lực về kinh tế, kinh nghiệm, quy mô sản xuất và các kênh phân phối hiện có sẽ đễ dàng tham gia thị trường nước giải khát trong tương lai Họ có thê trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của các doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát hiện tại như: Tân Hiệp Phát, Suntory Pepsico

1.2.2.2 Khách hàng

10

Khách hàng là những đối tượng mà mỗi doanh nghiệp hướng tới bằng những

chiến dịch marketing của mình Họ là những người ra quyết định cho hành ví mua

sắm, chính là đối tượng được thừa hưởng những đặc tính, chất lượng mà sản phâm hoặc dịch vụ đó cung cấp

Trong thời buồi kinh tế ngày càng phát triển thì tính cạnh tranh cũng ngày càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết Do đó, khách hàng chính là yếu tố quyết định, yếu tố ảnh hưởng không hề nhỏ và cực kỷ quan trọng tới sự phát triển hay thất bại của tổ chức Vì khách hàng chính là đối tượng mang tới doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Chúng ta co thé chia khách hàng thành hai nhóm là: Khách hàng trong doanh nghiệp và khách hàng ngoài doanh nghiệp:

Khách hàng ngoài doanh nghiệp

Khách hàng không thuộc trong doanh nghiệp thường là người sẽ có những hoạt động giao dịch liên quan tới doanh nghiệp Họ là những người mà bạn có thé giao dich thông qua các hình thức như sặp mặt, nói chuyện qua điện thoại bao gồm: các cả nhân, những đối tác hay tô chức làm kinh doanh (nhà cung ứng, ngân hàng, đối thủ), tổ chức

có ảnh hưởng tới doanh nghiệp (các cơ quan nhà nước, tô chức từ thiện)

Với những khách hàng nảy, doanh nghiệp sẽ có những chiến dịch Marketing

và phương pháp chăm sóc khách hàng khác nhau đề thu hút cũng như giữ chân khách hàng ở lại Sự thỏa mãn của khách hàng được thể hiện qua việc người mua (khách hàng) nhận được sản phẩm, dịch vụ cung cấp Những sản phẩm hay dịch vụ này sẽ làm hài lòng người mua Từ đó, doanh nghiệp sẽ có cơ hội giữ được khách hàng, có được doanh thu, lợi nhuận

Khách hàng trong doanh nghiệp

Không chỉ người bên ngoài doanh nghiệp mới là khách hàng mà ngay cả nhân

viên trong công ty cũng chính là khách hàng cần được doanh nghiệp quan tâm Nếu khách hàng bên ngoài cần được đáp ứng bởi chính những sản phẩm, dịch vụ doanh

nghiệp cung cấp, thì khách hàng nội bộ lại đòi hỏi có những chính sách phù hợp, thúc

đây, hỗ trợ họ trong quá trình làm việc ở đây

11

Doanh nghiệp cần hiểu rõ hơn về nhóm khách hàng này, bởi họ là người lam cho doanh nghiệp và họ sẽ có những mối quan hệ trong công việc với những người khác cùng nơi đó Cho nên mỗi nhân viên cần có sự phối hợp với nhau để nâng cao tinh than, hiéu quả trong công việc Và để làm được như vay thi doanh nghiệp cần phải

có sự thấu hiểu, có những chính sách thúc đây hợp lý

1.2.2.3 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là một cá nhân hay tổ chức có nhiệm vụ cung cấp hàng hóa cho cửa hàng với giá cả rẻ hơn giá bán lẻ trên thị trường Củng một mặt hàng, nhưng cửa hàng có thể nhập từ nhiều nhà cung cấp khác nhau với mức giá khác nhau, dựa trên nhiều yếu tố: giá cả, số lượng hàng có săn, chất lượng sản phẩm Những nhà cung cấp này hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp như cung cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung cấp vốn, các dịch vụ tải chính, cung ứng lao động

Các nhà cung cấp có thể coi là một áp lực đe dọa đối với doanh nghiệp khi họ

có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng các sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp, hay như không đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp về số lượng, thời gian cung ứng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động và làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp Vì thế, nếu không có sự gắn kết bền chặt với nhà cung cấp thì bạn không thể đảm bảo đủ nguồn hàng hóa để bán ra Điều nảy làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của bị trì hoãn, dẫn đến doanh thu, lợi nhuận giam, mắt khách hàng Đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa thì các nhà cung cấp còn giữ vai trò quan trọng của

riêng mình và góp phân tạo nên giá trị của toàn chuỗi cung ứng Nếu bất kỳ nhả cung

ứng nảo gặp sự cô, cả chuỗi sẽ bị ảnh hướng và không đảm bảo nguồn hàng cung ứng

hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Thái độ hoặc hành vi của nhóm nguoi nay co thé sây ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến các đơn vị kinh doanh Ví

dụ như nếu các phương tiện truyền thông đưa ra một số báo cáo có lợi về một công ty

cụ thê, giá cô phiếu của công ty đó có thể sẽ tăng theo; các công ty thuốc lá có thể bị

áp lực từ sự vận động không hút thuốc tại nhiều nơi như công sở, nơi công cộng nói

chung của nhóm bảo vệ môi trường

Nhóm gay ap lie được chia thành các nhóm sau:

Tài chính: Ảnh hưởng đến khả năng tài chính như vay vốn, huy động vốn, của

doanh nghiệp Các cá nhân tô chức thuộc cộng đồng tải chính: các ngân hảng, tô chức

tín dụng, các cá nhân cho vay

Truyền thông: Ảnh hưởng đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu, khả năng tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo, truyền thông cũng như hình ảnh của doanh nghiệp trong con mắt của công chúng

Chính phú: Quy định các nguyên tắc chuẩn mực trong hoạt động kinh doanh, tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm, nội dung của các hình ảnh, video, bài viết quảng cáo

Địa phương: Là các cư dân đang sinh sống và các tổ chức đang hoạt động tại địa phương của doanh nghiệp Thông thường, cư dân tại địa phương có xu hướng tìm việc tại các doanh nghiệp gần nơi sinh sống của họ, hay các tổ chức có xu hướng tìm nhà cung cấp gần khu vực hoạt động

Cộng đồng đại chúng: Là những cá nhân quan tâm, thường xuyên theo dõi và

cập nhật tin tức liên quan đến doanh nghiệp hay sản phẩm doanh nghiệp

1.2.2.5 Trung gian Marketing

Trung gian Marketing (trung gian tiếp thị) là các cá nhân, tô chức tham gia vào các hoạt động kết nỗi giữa người tiêu dùng và các nhà sản xuất trong việc phân phối các sản phẩm Các cá nhân, tô chức làm trung gian tiếp thị có thể thông qua hỉnh thức

13

này để tiến hành quảng bá và truyền thông các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp Điều này giúp các sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp có thể nhanh chóng tiếp cận được các đối tượng người tiêu dùng Và trung gian marketing thì bao gồm 4 hình thức chính:

Trung gian phân phối sản phẩm

Trung gian phân phối sản phẩm sẽ bao gồm các nhà bán lé, nhà bán buôn, địa lý

và các nhà môi giới Tại đây, các trung g1an sẽ tạo cho doanh nghiệp những thuận lợi

về địa điểm lưu trữ cũng như phạm vi tiếp cận với người tiêu dùng, bới họ luôn đáp

ứng được nhu cầu của khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi Ngoài ra, trung gian phân phối

sản phẩm còn giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian mua hàng cũng như

những lợi ích khác

Trung gian hỗ trợ hoạt động bán hàng

Các trung gian hỗ trợ hoạt động bán hàng sẽ bao gồm các công ty kinh doanh về kho bãi, bảo quản hàng hóa hay vận chuyến Đây là nơi lưu trữ các sản phẩm của doanh nghiệp và đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyến hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Với loại trung gian này, doanh nghiệp có thể đảm bảo về tốc độ giao

hang, chi phi vận chuyển cũng như độ an toản

Trung gian cung cấp dịch vụ tiếp thị

Các trung gian cung cấp các dịch vụ tiếp thị sẽ bao gồm các công ty truyền thông, công ty nghiên cứu, tư vấn và giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp Với những công

ty không đủ tiềm lực và quy mô, thông thường, họ sẽ phải thuê những công ty ngoài để

hỗ trợ mình trong các chiến dịch truyền thông

Trung gian liên quan đến tài chính

Đề sử dụng các trung gian tài chính hiệu quả, doanh nghiệp cần phải xem xét và cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra những chính sách phù hợp và thiết lập được mối quan hệ lâu dài với họ Lựa chọn những đơn vị có uy tín dé tránh những rủi ro không đáng có

Những trung gian liên quan đến tải chính có thê bạn quan tâm như ngân hàng, tô chức

tài chính, tổ chức tin dụng

14

Ví dụ về trung gian marketing của Vinamilk:

Các trung gian phân phối: Vinamilk có mạng lưới phân phối và bán hàng rộng

khắp cả nước, đảm bảo cho việc đưa những sản phâm của công ty đến tay người tiêu dùng, và hỗ trợ cho các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp Ngoài hệ thống phân phối nội địa mạnh mẽ với 250 nhà phân phối, 140.000 điểm bán lẻ ở 64 tỉnh thành trong nước, thương hiệu còn mở rộng xuất khâu sang các nước trên thế giới

Các trung gian vận chuyên: Hệ thống kho bãi của Vinamilk được đánh giá là tương đối lớn với hai xí nghiệp tại TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Hãng còn đầu tư tới 300 xe tải nhỏ giúp cho nhà phân phối hỗ trợ trone vấn đề vận chuyên được diễn ra

nhanh chóng Mặt khác, hệ thống xe lạnh còn giúp Vinamilk luôn đảm bảo được chất

lượng sữa Đây là một trong những lợi thế cạnh tranh của thương hiệu so với các đối thủ cùng nganh

Các trung gian tài chính: Vinamilk được hỗ trợ vốn từ Bộ tài chính, tạo thuận lợi cho việc huy động von tir cd phiéu, trai phiéu Đặc biệt, với lợi thế từ việc hỗ trợ vốn của nhà nước, doanh nghiệp cũng đảm bảo được rủi ro về tính thanh khoản cao 1.3 NHUNG YEU TO DANH GIA HIEU QUA BAN HANG

1.3.1 Các chỉ số tài chính đánh giá hiệu quá sử dụng vốn ROA, ROE, ROS Vốn là yếu tố đầu vào cơ bản của quá trinh sản xuất kinh doanh, được sử dụng

để sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ cung cấp cho thị trường Như vậy, vốn kinh doanh

là biểu hiện bằng tiền của toản bộ vật tư, tài sản, được đầu tư vào sản xuất kinh doanh Chính vi vay, vốn cũng đồng thời được coi là một hàng hóa đặc biệt trong kinh doanh Đánh giá được hiệu quả sử dụng vốn tại doanh nghiệp là một trone những hoạt động quan trọng và rất có ý nghĩa mà bất kỳ người quản lý, nhân viên tài chính hay một nhà đầu tư sẽ quan tâm đến khi muốn đưa ra một quyết định cụ thể với doanh nghiệp đó Cụ thê như quyết định đầu tư, hợp tác hoặc cho vay

Hiện nay có 3 chỉ tiêu thường dùng để phản ánh vẫn đề cốt lõi của tính hiệu quả tài chính doanh nghiệp đó là chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA), tỷ

15

suất lợi nhuận trén doanh thu (ROS), ty suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) Các chỉ tiêu thường dùng đánh giá hiệu quả tài chính doanh nghiệp cụ thể như sau: 1.3.1.1 Tỷ suất loi nhudn trén tong tai san (ROA)

Là chỉ số cho biết mỗi đồng đầu tư vào tải sản cụ thể trong doanh nghiệp sẽ tạo

ra bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay, phản ánh hiệu quả sử dụng tải sản

Ty suất lợi nhuận trên tong tai san = Loi nhudn sau thué / Tong tài sản bình quân 1.3.1.2 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS)

Là chỉ số cho biết mỗi đồng doanh thu thuần thực hiện trong kỷ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế, giúp phản ánh năng lực tạo sản phẩm có chi phí thấp hoặc gia bán cao của doanh nghiệp

Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu — Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu thuần 1.3.1.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)

Là chỉ số cho biết mỗi đồng đầu tư của vốn chủ sở hữu tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế thu nhập, giúp đánh giá khả năng đảm bảo lợi nhuận cho đối tác góp vốn

Ty suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu=Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu bình quán 1.3.2 Những yếu tố khác

1.3.2.1 Xem Báo cáo Tài chính Doanh nghiệp

Báo cáo tài chính là những báo cáo tông hợp nhất về tỉnh hình tài san, von chu

sở hữu và nợ phải trả cũng như tình hình tài chính, kết quả kinh doanh trong kỳ của doanh nghiệp Nói cách khác, báo cáo kế toán tài chính là phương tiện trình bày khả năng sinh lời và thực trạng tài chính của doanh nghiệp cho những người quan tâm (chủ doanh nghiệp, nhà đầu tư, nhà cho vay, cơ quan thuế và các cơ quan chức năng)

Ba báo cáo tải chính thường được sử dụng là: báo cáo kết quả kinh doanh, bảng cân đôi kê toán và báo cáo lưu chuyền tiên tệ

1.3.2.2 Kiểm tra sự hài lòng của khách hàng

16

Một thước đo quan trọng của sự thành công trong kinh doanh đó chính là sự hài

lòng của khách hảng Nếu khách hàng không hài lòng sau khí mua sản phẩm từ doanh

nghiệp của bạn, rất có thể họ sẽ không tiếp tục mua sản phẩm do doanh nghiệp bạn cung cấp trong những lần sau Ngược lại, nếu họ hài lòng, bạn sẽ giữ chân được họ cho các lần mua hàng tiếp theo Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thêm khách hàng trung thành và tăng thêm doanh thu mà không cần phải tốn thêm chi phí quảng cáo để tìm kiếm những khách hàng mới

1.3.2.3 Năng suất lao động bán hàng

Năng suất lao động trong doanh nghiệp là mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của một nhân viên bán hàng trong một đơn vị thời gian Tăng năng suất lao động trong doanh nghiệp là tăng mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của một nhân viên bán hàng trong một đơn vị thời gian hoặc giảm thời gian lao động cần thiết để thực hiện một đơn

vị giá trị hàng hóa tiêu thụ

1.3.2.4 Thị phân bán hàng của doanh nghiệp

Thị phần bán hàng là phần thị trường tiêu thụ sản phâm mà doanh nghiệp chiếm pitt

Thi phan bán hàng = Doanh s6 ban hang / Tổng doanh số của thị trường hoặc

Số sản phẩm bản ra của Doanh nghiệp / Tổng sản phẩm tiêu thụ thị trường Thị phần bán hàng thể hiện phần sản phẩm tiêu thụ riêng của doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Trong kinh doanh, để giảnh giật mục tiêu thị phần bán hàng trước đối thủ, doanh nghiệp phải có chính sách giá phù hợp thông qua mức giảm giá cần thiết, nhất là khi bắt đầu thâm nhập vào thị trường mới Khi mọi yếu tố khác tương đối ôn định thì việc gia tang thêm thị phần bán hàng cũng thể hiện hiệu quả của hoạt động bán hàng được nâng cao Thị phần bán hàng càng cao chứng tỏ

năng lực doanh nghiệp cảng mạnh, chiếm lĩnh khu vực thị trường lớn

17

CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG QUAN TRI BAN HANG TAI CONG TY FRT GIAI DOAN 2020 - 2021

2.1 GIOI THIEU VE CONG TY

2.1.1 Tổng quan về công ty Công ty Cô phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT

Tén Doanh nghiép: CONG TY CO PHAN BAN LE KY THUAT SO FPT Tên viết tắt: FRT JSC

Vốn điều lệ: 1,184,725,350,000 đồng Tên tiếng Anh: FPT DIGITAL RETAIL JOINT STOCK COMPANY Trụ sở chính: 261 - 263 Khánh Hội, Phường 05, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

Website: http://frt.vn va www.fptshop.com.vn LOGO của công ty: GGG

®

Fpt Retail

Công ty Cô phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (gọi tắt la FPT Retail) được thành lập

từ năm 2012 tại Việt Nam, là công ty liên kết của Tập đoàn FPT, sở hữu 2 chuỗi bán lẻ

là FPT Shop, F.Studio By FPT và 1 công ty con là Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu

Hệ thống bán lẻ FPT Shop là chuỗi chuyên bán lé các sản phâm kỹ thuật số di

động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ công

nghệ FPT Shop là hệ thống bán lẻ đầu tiên ở Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý chất lượng theo tiêu chuân quốc tế Hiện nay, FPT Shop là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường bán lẻ hàng công nghệ

Hình 1: Hệ thống FPT Shop và F.Studio của FRT

Hệ thống F.Studio By FPT là chuỗi cửa hàng được ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam ở cấp độ cao cấp nhất, chuyên kinh doanh các sản phẩm chính hãng của Apple FPT Retail là công ty đầu tiên có chuỗi bán lẻ với mô hình cửa hàng chuẩn của Apple, bao gồm: AAR (Apple Authorised Reseller) và ICorner, mang đến cho khách hàng không gian tuyệt vời để trải nghiệm những sản phẩm công nghệ độc đáo, tính tế của Apple cùng dịch vụ bán hàng và chất lượng chăm sóc khách hàng cao cấp và thân thiện nhất

Công ty Cổ phần Dược phâm FPT Long Châu: Sở hữu chuỗi nhà thuốc Long Châu chuyên kinh doanh dược pham, dụng cụ y khoa, thực phẩm chức năng chính hãng thuộc Hệ thống Bán lẻ FPT Retail Với ưu thế về gia cả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm đạt chuẩn củng đội neũ dược sĩ có trình độ chuyên môn cao, được đảo tạo bài bản, nhà thuốc Long Châu là địa chỉ uy tín và đáng tin cậy cho sức khỏe của khách hàng

Hinh 2: Hệ thống chuỗi nhả thuốc Long Châu của FRT

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2012: Công ty Cổ Phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT được thành lập tại Việt

Nam dưới hình thức là một công ty con của Công ty Cô phân FPT

Năm 2013: Tháng 12/2013, FPT Shop chính thức đạt mốc 100 cửa hảng

19

Năm 2015: FPT Shop đạt được mức tăng trưởng nhanh nhất so với các công ty trực thuộc cùng Công ty Cô phần FPT với doanh thu tăng 50% so với năm 2014, lợi nhuận trước thuế tăng 338,7 % hãng

Năm 2017: Tháng 07/2017, Công ty đạt được các øiải thưởng uy tín trong ngành bán lẻ như sau: Top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Top 500 nhà bán lẻ hàng dau Chau A — Thai Binh Duong

Nam 2019: FPT Retail duoc vinh danh trong các giải thưởng: Top 3 công ty uy tín ngành bán lé 2019, Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất năm 2019, Top 10 doanh nghiệp Tïn và dùng năm 2019, Top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 20 19

Năm 2020, FPT Retail ghi nhận doanh thu giảm 12% so với cùng kỷ năm 2019

Nguyên nhân chủ yếu đo tác động mạnh của dịch COVID-19 làm sức mua thị trường ICT (laptops và điện thoại di động) giảm mạnh Bên cạnh đó, FPT Retail cũng tiếp tục đây mạnh đầu tư mở rộng chuỗi nhà thuốc Long Châu và tiến hành thử nghiệm với chuỗi Fbeauty Do đó, lợi nhuận sau thuế năm 2020 chỉ đạt hơn 10 tỷ đồng, giam 95%

so 2019

Kết thúc năm 2021, FPT Retail đạt doanh thu 22.495 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 554 tỉ đồng Trong đó, doanh thu chuỗi FPT Shop đạt 18.558 tỷ đồng, tăng 38% so với cùng kỳ, chiếm 82% tông doanh thu và doanh thu chuỗi Long Châu đạt 3.977 tỷ đồng, chiếm 18% tổng doanh thu

Sự đầu tư nghiêm túc và nỗ lực không ngừng của FPT Retail đã được cộng đồng ghi nhận qua số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh và ôn định trong suốt nhiều năm qua Sau 10 năm hoạt động, FPT Retall đã tạo dựng được niềm tin nơi Quý khách hàng khi là nhà bán lẻ đứng thứ nhất về thị phần máy tính xách tay tại Việt Nam (từ năm 2015 đến nay), đứng thứ 2 về thị phần điện thoại và là nhà bán lẻ

Apple chính hãng hàng đầu tại Việt Nam với đầy đủ các chuẩn cửa hàng từ cấp độ cao nhất

2.1.3 TẦm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

20

Tâm nhìn: Cùng với sự phát triên của xã hội và thị trường công nghệ, Công ty

Cổ phan Bán lẻ Kỹ thuật số FPT đã, đang và sẽ nỗ lực không ngừng dé trở thành đối tác uy tín đối với các nhà sản xuất Kỹ thuật số hàng đầu thế giới, đồng thời là điểm đến tin cay cua khách hàng Việt Nam

Sứ mệnh: Với mục tiêu mở rộng độ phú cửa hàng trên toàn quốc, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt Nam Cùng với quy mô ngày càng lớn, FPT Shop sẽ cung cấp tới mọi tầng lớp khách hàng những trải nghiệm mua sắm tích cực, thông qua các sản phâm Kỹ thuật số chính hãng chất lượng cao, ø1á cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ chăm sóc khách hang than thiện, được đảm bảo bởi uy tín của doanh nghiệp

Giá trị cốt lỗi:

+ Chất lượng: Luôn đi đầu trong việc gây dựng uy tín, trách nhiệm để đảm bảo chất lượng sản phẩm, FPT Retail đem đến cho khách hảng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các sản phâm công nghệ

+ Tin cậy: Chữ “tín” chính là điều mà FPT Retail luôn chú trọng trong hoạt động

phát triển thương hiệu, là điểm tựa niềm tín vững chắc cho khách hàng, là đối tac tin cay voi các hãng công nghệ

+ Thân thiện: Hình ảnh FPT Retail thân thiện với khách hàng và tích cực trong các hoạt động cộng đồng chính là hướng đi lâu dài

+ Chăm sóc: Với mục tiêu phục vụ khách hàng là ưu tiên số một, FPT Retail đang ngảy càng hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành, làm hài lòng bất cứ khách hàng nào đến mua sắm

2.1.4 Ban lãnh đạo và đôi nét về người lãnh đạo Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT

21

Chủ tịch HĐQT Bà Nguyễn Bach Điệp và Tổng giám đốc điều hành Ông

Hoàng Trung Kiên

22

Chủ tich HDQT - Ba Nguyén Bach Điệp: sinh năm 1972, tốt nghiệp Đại học

Mở TP HCM ngành Quản trị kinh doanh Sau khi ra trường bà làm việc ở vị trí bán hàng tại một cửa hàng FPT

Năm 2012, Công ty cô phần FPT Retail, với thương hiệu FPT Shop, chính thức

có giấy phép thành lập Từ đó tới nay cũng là khoảng thời gian bà Điệp đóng nhiều vai tại FPT Retail, trong đó có vai “át chủ bài” của Công ty

Đề dẫn dắt FPT Retail bà đã chú trọng những chính sách, ưu tiên để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó là:

Thứ nhất, nguồn nhân lực Với việc đảo tạo nhân viên, cần phải xây dựng được môi trường làm việc minh bạch, công bằng, thưởng phạt rõ ràng, nhưng quan trọng hơn là luôn có sự chia sẻ, động viên chân thành từ sếp oui đến nhân viên

Thứ hai, xây đựng phần mềm quản trị, ứng dụng công nghệ vào công tác quản trị sao cho đạt được hiệu quả cao nhất

Thứ ba, tạo ra nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn nhất, cụ thê hóa bằng việc tìm ra công thức chon dia điểm để xây dựng chuỗi cửa hàng

h góc nhìn rộng hơn, để có thể thành công và phát triển, các doanh nghiệp tư nhân cần tập trung vào các yếu tô như nguồn vốn, năng lực quản trị, nguồn nhân lực,

khả năng ứng dụng công nghệ, có chiến lược liên doanh - liên kết để tạo được sức

mạnh tổng hợp

Về định hướng của FPT Retail trong thời gian tới, Bà Nguyễn Bạch Điệp chia sé: "FPT Retail vẫn bám sát định hướng trở thành chuỗi bán lẻ đa ngành hàng đầu Việt Nam ICT (laptops va điện thoại dị động) hiện van là mảng cốt lõi của FRT nên công

ty đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mỗi cửa hàng thuộc hệ thống FPT

Shop bằng việc đưa vào các sản phẩm và loại hình dịch vụ mới"

Tổng giám đốc điều hành — Hoang Trung Kiên: sinh năm 1978, tốt nghiệp Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Ông gia nhập FPT từ năm 2000 với vị trí tư vấn và

23

kinh doanh giải pháp phần mềm khối doanh nghiệp, ngân hàng tải chính tại Công ty Giải pháp Phần mềm FPT Năm 2020 đến nay: Đảm nhận chức vụ Tổng giám đốc FPT Retail

Khi trở thành Tông giám đốc của FPT Retail thì ông Hoàng Trung Kiên có 3 bài toán khó cần được giải đáp như: Tối ưu lợi nhuận cùng như g1ữ doanh thu ổn định đối với chuỗi FPT Shop; Mở rộng quy mô cũng như đạt được điểm hòa vốn đối với chuỗi dược phẩm Long Châu; Xây dựng thành công chuỗi bán lẻ mỹ phẩm F.Beauty

Những bài toán khó nảy sẽ là một thách thức lớn đối với ông Kiên trong vai trò mới,

nếu giải được ông Kiên sẽ giúp cho FPT Retail tăng được nguồn thu đồng thời tạo

triển vọng tăng trưởng ôn định cho doanh nghiệp trong tương lai

Khi nhìn lại một chặng đường da qua, CEO Hoang Trung Kiên khang định rằng, với mảng ICT thì FRT là đơn vị đi sau khi so với các nhà bán lé khác Tuy nhiên, doanh nghiệp luôn mang trong mình quyết tâm phải đi nhanh nhất, tạo được vị thế và

có thể đứng vững được trên thị trường

24

mở rộng, nâng cao chất lượng, tốc độ phục vụ khách hàng để giữ vững vị thế là nhà bán lé sản phẩm Apple chính hãng hàng đầu tại Việt Nam; Nghiên cứu, triển khai mô hình kinh doanh mạng di động ảo

2.2 PHAN TICH CAC YEU TO TAC DONG DEN HOAT DONG KINH DOANH CUA CONG TY FRT TRONG GIAI DOAN 2021 - 2022

2.2.1 Vĩ mô

Năm 2021 - 2022 là một khoảng thời gian đầy biến động với dịch bệnh kéo dải, kinh tế trì trệ khó phát triển, mâu thuẫn giữa các nước ngày cảng øay gắt và nỗ ra xung đột Nhìn chung những điều đó đã dẫn đến nhiều sự thay đổi đối với hoạt động kinh doanh của FRT, nó tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty FRT qua nhiều yếu

tố Các yêu tô ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty gồm:

2.2.1.1 Yếu tô kinh tế

Báo cáo Triển vọng kinh tế thế giới tháng 01/2022 của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) nhận định biến thế Omicron đang là một trở ngại đối với nền kinh tế toàn cầu trong nam 2022, khiến tốc độ tăng trưởng chậm lại, đặc biệt ở hai nền kinh tế lớn nhất

la Hoa Ky va Trung Quốc IME đánh giá kinh tế toàn cầu bước vào năm 2022 với vị thế yếu hơn dự kiến trước đó, khi sự xuất hiện của biến thể Omicron vào cuối tháng 11/2021 de dọa làm thụt lùi quá trình phục hồi kinh tế Trong khi đó, giá năng lượng tăng cùng với gián đoạn nguồn cung đã khiến lạm phát ở nhiều nước tăng mạnh hơn so với dự báo Tổ chức này đã hạ dự báo tăng trưởng GDP toản cầu năm 2022 xuống 4,4%, siảm 0,5 điểm phần trăm so với dự báo đưa ra hồi tháng 10/2021

Theo Báo cáo Dự báo Kinh tế Toàn cầu mới nhất của Viện Kế toán Công chứng

Anh và xứ Wales (ICAEW) và Oxford Economics được công bố vảo tháng 6/2022,

Việt Nam được dự báo là quốc gia có triển vọng tăng trưởng cao trong khu vực, ở mức trên 6,5% trong năm 2022 Đồng thời, Việt Nam là nước có dự báo tăng trưởng cao

nhất trong khối ASEAN-6 vào năm 2023, đạt 8,3% Theo đó, quy mô GDP của Việt

Nam năm 2022 đạt khoảng 391,92 tỷ USD (GDP Việt Nam năm 2021 dat 368 ty USD) Năm 2023, quy mô GDP của Việt Nam đạt khoảng 424,45 tỷ USD, tăng 32,53

25

tỷ USD so với năm 2022 Cùng với đó, theo Báo cáo Điểm lại cập nhật tỉnh hình kinh

tế Việt Nam ấn phẩm tháng 8/2022 của Ngân hàng Thế giới (WB), tăng trưởng GDP của Việt Nam được dự báo đạt 7,5% trong năm 2022 và 6,7% trong năm 2023 GDP tăng trưởng là dấu hiệu cho thấy nền kinh tế đang hoạt động tốt, các doanh nghiệp tự

tin đầu tư nhiều hơn Đây là nền tảng cho tăng trưởng kinh tế trong tương lai

Đại dịch COVID-19

COVID-19 kéo dài đã đây kinh tế thế giới rơi vào trạng thái khủng hoảng trầm trọng, kéo tăng trưởng xuống mức âm 3,1% năm 2020 do gián đoạn chuỗi cung ứng, các biện pháp phòng vệ trước dịch bệnh và ảnh hưởng của nó đến các hoạt động kinh

tế trên quy mô toản cầu Thêm vào đó, địch bệnh kéo đải “bào mòn” sức lực của nhiều doanh nghiệp trong nước

Đối với công ty, ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tổ như: lãi suất

ngân hàng, giai đoạn của chu kỷ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính vả

tiền tệ và tỉ lệ lạm phát thay đổi nhanh chóng do dịch bệnh GDP năm 2021 tăng 2,58% so với năm trước Trone mức tăng chung của toàn nền kinh tế, khu vực dich vu tăng 1,22%, đóng sóp 22,23% Đáng chú ý, khu vực dịch vụ bị ảnh hưởng nghiêm trong boi sy bung phat trở lại của dịch Covid-19 từ cuối tháng 4/2021 Tăng trưởng âm của một số ngành dich vu chiém ty trong lớn đã làm giảm mức tăng chung của khu vực dịch vụ Cụ thể, năm 2021, khu vực dịch vụ chỉ tăng 1,22% Trong đó, ngành bán buôn, bán lẻ giảm 0,21% so với năm 2020, làm giảm 0,02 điểm phần trăm tốc độ tăng tong giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế Các yếu tố này ảnh hưởng không nhỏ tới FRT vi nó tác động trực tiếp đến doanh số bán lẻ sản phâm của công ty, mặc dù GDP

có tăng nhưng bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi tình hình dịch bệnh, sức mua cũng ảnh hưởng rất lớn vì vấn để này Phải cần trọng và tính toán kỹ khi phát động chiến dịch kinh doanh, nhất là trong giai đoạn khó khăn, cần phải gấp rút đưa ra các chiến lược để đáp ứng cầu thị trường

Năm 2022, đại dịch dần được kiểm soát, các hoạt động kinh tế - xã hội được khôi phục trở lại, tiêu thụ các sản phẩm công nghệ chắc chắn sẽ có sự suy giảm so với đỉnh cao năm 2021 Tuy nhiên, theo ông Kiên, xét về trung và dài hạn, Công ty vẫn

26

thấy cơ hội phát trién, boi mdi nim co khoang | triéu tré em duge sinh ra, nghĩa là 1 triéu tré em dén truong, 200.000 sinh vién vao dai hoc, nhu cầu tiêu thụ máy tính rất lớn “Thực tế, dù trở lại trạng thái bình thường, song nhụ cầu sử dụng dịch vụ online vẫn được duy trì Ngoài ra, vòng đời sản phẩm các thiết bị máy tính, điện thoại chỉ khoảng 2 - 3 năm, củng lắm là 4 năm Như vậy, chu kỳ mua sắm mới sẽ lặp lại từ năm

2023 - 2024”, ông Hoàng Trung Kiên nhắn mạnh

Kết luận: Nhìn chung, nhờ nhu cầu gia tăng đột biến, các công ty bán lẻ và

phân phối sản phẩm công nghệ, điện tử đều ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng trong

năm 2021 Tuy nhiên, sau một năm tăng trưởng đột biến, bài toán giữ được doanh số cao như năm trước đang là vấn đề mà công ty này phải đối mặt Theo tình hình hiện tại, trone năm 2022 — 2023 khi thị trường điện thoại, laptop bão hòa thì doanh thu của những nhà Bán lẻ Kỹ thuật số như FRT sẽ giảm, thậm chí là giảm mạnh so với doanh thu năm 2021 - thời điểm vàng của doanh thu Tuy nhiên với thị trường Bán lẻ Dược phẩm đang mở rộng và có tiềm năng rất lớn thì Long Châu sẽ kéo tăng trưởng của FRT ở con số dương Năm 2022 và các năm sắp tới, FRT nên tập trung đầu tư vào hệ thông nhà thuốc Long Châu để cải thiện doanh số, bù vào khoản doanh thu bị giảm sút

ở ngành Kỹ thuật số do nhu cầu của khách hàng giảm do nhiều yếu tố kinh tế và chính trị tác động

Bên cạnh đó, còn có chiến lược “Zero Covid” của Trung Quốc làm ảnh hưởng mạnh đến tỉ lệ xuất khẩu điện thoại các loại và linh kiện; máy vi tính và linh kiện, tỉ lệ nhập khẩu máy móc, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng khác; máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiện Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đối với FRT khi đây là nhà phân phối thiết bị, phụ kiện, linh kiện điện tử lớn trong nước

27

thiết b tính,sp thoại các loại các loại từ chất từ sắt phụ liệu hoá chất nguyeér dung cu, điện tử loai va deo thép dệt may iệU

khác kiệt

Nguồn: Tổng cục Thống kê, BSC Research

Hình 4: Biểu đồ tý trọng một số mặt hàng xuất khâu chính sang Trung Quốc năm 2021 Đối với Việt Nam, Trung Quốc hiện tại là thị trường nhập khẩu lớn nhất, đồng thời là thị trường xuất khâu lớn thứ hai của Việt Nam với kim ngạch xuất nhập khẩu trong năm 2021 đạt 166 tỷ USD, chiếm tỷ trọng 24,81% tổng kim ngạch xuất nhập khâu của nước ta

+ Các mặt hàng nhập khẩu chính từ Trung Quốc bao gồm máy móc, thiết bị, dụng

cụ, phụ tùng khác; Máy vi tính, sản phâm điện tử và linh kiện

+ Các mặt hàng xuất khẩu chính sang Trung Quốc bao gồm điện thoại các loại và

linh kiện; Máy vi tính và linh kiện

Kết luận: Việc Trung Quốc thực hiện phong tỏa các thành phố lớn sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và Trung Quốc, hay cụ thể hơn là các ngành xuất nhập khâu của nước ta Ngoài ra, việc Trung Quốc phong tỏa một số thành phố lớn, các trung tâm sản xuất, thương mại sẽ làm hạn chế hoạt động giao thương giữa hai nước, từ đó làm sụt giảm sản lượng hàng hóa thông qua hệ thống Cảng Việt Nam Điều này đã gây ảnh hưởng không tốt, đánh trực tiếp đến công ty

ERT khi Trung Quốc là nhà phân phối cũng như thị trường lớn nhất của nước ta

Lạm phát

28

Theo báo cáo Triển vọng kinh tế châu Á được công bố vao 11/10/2022, IMF nhận định, áp lực lạm phát đang tỏ ra rộng rãi và dai dang hon so véi dir doan Hau như ở khắp mọi nơi, giá cả tăng nhanh chóng, đặc biệt là lương thực và năng lượng, đang gây ra khó khăn nghiêm trọng cho các hộ gia đình, đặc biệt là người nghẻo Trước tình hình đó, IME dự báo, lạm phát toàn cầu hiện dự kiến sẽ đạt đỉnh 9,5% trong năm 2022 trước khi giảm xuống 4,1% vào năm 2024 Lạm phát cũng có xu hướng tác động lên nhiều mặt hàng khác bên cạnh lương thực và năng lượng Trong khi đó, lạm phát cơ bản toàn cầu đã tăng từ 4,2% vào cuối năm 2021 lên 6,7% vào tháng 7/2022 đối với quốc gia trung bình

Xét riênp khu vực ASEAN-5 bao gồm Indonesia, Thai Lan, Việt Nam, Philippines va Malaysia, cac chuyén gia cua IMF đánh giá, ty lệ lạm phát của khu vực trong năm 2022 sẽ đạt 4,7% và giảm xuống còn 4,4% vào năm 2023 Trong đó, Thái Lan được dự báo sẽ có tỷ lệ lạm phát năm 2022 cao nhất trong khu vực (6,3%) Tỷ lệ

lạm phát cao thứ 2, thứ 3 trong khu vực ASEAN-§ là Philippines và Indonesia (lần

lượt là 5,3% và 4,6%) Với ty lệ lạm phát năm 2022 được dự bảo ở mức 3,8%, Việt Nam là nền kinh tế có mức lạm phát cao thứ 4 trong khu vực ASEAN-5 Đứng thứ 5 là Malaysia, với tỷ lệ lạm phát năm 2022 được dự báo ở mức 3,2%

Nhìn chung, trong số 5 nền kinh tế thuộc khu vực ASEAN-5, Indonesia và Việt Nam là 2 quốc gia duoc IMF dy bao sé co ty lệ lạm phát năm 2023 cao hơn so với năm 2022

29

2/2022 Do đó, trong tương lai do ảnh hưởng của lạm phát đây chính là một thách thức

với các doanh nghiệp bán lẻ nhự FPT Retail

30

Trong bối cảnh hiện nay, tăng vốn sẽ là yếu tô tích cực hỗ trợ cho các doanh nghiệp bán lẻ nhu FRT, vi số tiền thu được sẽ được sử dụng để tài trợ cho việc mở rộng trong tương lai hoặc để siảm ty lệ D/E (hệ số nợ/vốn chủ sở hữu) xuống mức an toàn hơn trone môi trường lãi suất tăng

Biến động về tỷ giá Bên cạnh đó, việc biến động tý giá cũng ảnh hưởng trực tiếp đến FRT Tác động trước mắt là khi đồng USD tăng giá, doanh thu xuất khâu sang Mỹ của FRT (quy đôi từ USD sang đồng Việt Nam) sẽ tăng, siúp cho doanh nghiệp xuất khẩu hướng lợi, gia tăng doanh thu và lợi nhuận tính bằng đồng Việt Nam Nhưng trái lại, FRT cũng là một đoanh nghiệp nhập khâu, với giá đồng USD tăng cũng gây ra những bắt lợi nhất định về tỷ giá chênh lệch không chỉ trên thế giới mà còn ở Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cũng có nhiều nước đi phù hợp với các thể chế chính trị thế giới biến động Cụ thế: NHNN đã điều hành chỉ số lạm phát cơ bản — lạm phát do yếu tố tiền tệ ở mức thấp; điều hành tỷ giá linh hoạt, ôn định và duy tri su ôn định của thị trường ngoại tệ; duy trì các mức lãi suất điều hành ở mức thấp, đảm bảo thanh khoản cho nền kinh tế và điều hành chỉ tiêu tăng trưởng tín đụng phù hợp để tạo điều kiện và hiệu ứng cho các TCTD giảm lãi suất cho vay và mở rộng tín dụng hỗ trợ phục hồi sản xuất, kinh doanh

Hơn thế nữa, NHNN đã kịp thời ban hành sớm ngay từ đầu năm 2020 chính sách cơ cấu lại nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ cho khách hàng vay bị ảnh hướng bởi dịch, giúp các doanh nghiệp, người dân vay vốn không bị chuyển nợ xấu và được miễn, giam lãi, phí đối với những khoản nợ đến hạn chưa trả được nợ do ảnh hướng của dịch bệnh, đồng thời được vay mới với lãi suất thấp để phục hồi sản

xuất kinh doanh Điều này làm cho FRT có thê giữ vững tin thần kính doanh và tiếp

tục phát triển các lĩnh vực của doanh nghiệp

Nhưng đối với những thông tin trên, FRT cũng cần liên tục theo đõi những biến động tý giá, và cập nhật về tình hình lạm phát, lãi suất, dịch bệnh COVID-19, chiến sự Nga-Ukraine Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường xuất khẩu, nhập khâu

31

và đa dạng hóa, lựa chọn đồng tiền thanh toán có lợi, giảm dần việc chỉ sử dụng đồng

USD

2.2.1.2 Yếu tô chính trị và pháp luật

Về chính trị Toàn hệ thống chính trị của nước ta đã chủ động, tích cực vào cuộc; kế thừa, phát huy những thành tựu, kết quả đã đạt được; khắc phục những hạn chế, yêu kém

còn tồn tại và bình tĩnh, tỉnh táo đề ra nhiều chủ trương, chính sách, biện pháp đề xử lý

kịp thời, đúng đắn những vấn đề mới phát sinh do tác động bất lợi của đại dịch COVID-19 gây ra Tuy nhiên, đợt bùng phát dịch lần thứ tư từ cuối tháng tư năm 2021 đến tháng một năm 2022, với biến chủng mới - Delta, lây lan rất nhanh, hết sức nguy hiểm, khó kiểm soát đã ảnh hưởng lớn, hết sức tiêu cực đến mọi mặt của đời song kinh

tế, văn hoá, xã hội; nhiều luật mới được đưa ra nhằm phù hợp với tình hình hiện tai như giãn cách xã hội, “Zero Covid” cũng là con dao hai lưỡi đối với FRT khi sức cầu đối với mặt hàng lớn còn cung khó khăn do sự thay đổi phức tạp của dịch bệnh, nhiêu chuỗi cửa hàng thuộc công ty đã phải đóng cửa do yêu câu của Nhà nước Song song với vấn để dịch bệnh cũng là vấn đề chính trị thế giới khi quan hệ giữa các cường quốc có chiều hướng đi xuống, các chuỗi cung ứng nguyên vật liệu cũng gap khó khăn, đặc biệt là các linh kiện điện tử sau sự kiện Mỹ cắm vận Huawei

từ năm 2019

Trong bối cảnh tình hình thế giới có quá nhiều biến động như hiện nay thì Việt Nam được xếp vào những nước có nền chính trị ổn định Cũng chính nhờ thế mạnh

nảy đã giúp cho mối quan hệ, giao lưu kinh tế - văn hóa giữa Việt Nam với các nước

trên thế ĐIỚI CÓ nhiều thuận lợi Noày nay, Việt Nam đang ra sức nỗ lực để cải thiện tốt hơn các thể chế chính trị ôn định là cơ sở để thu hút nhiều nguồn đầu tư nước ngoài, tạo cơ sở vật chất và các điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đây mạnh hoạt động kinh doanh trong nước và thế giới Các yếu tổ của môi trường chính trị - pháp luật tác động đến hoạt động sản xuất của công ty dưới biểu hiện của khuôn khổ pháp luật Các chính sách, các điêu chỉnh, điều kiện có tính chất vĩ mô mà công ty bắt buộc phải thực

32

hiện, FRT luôn quán triệt tính thần làm ăn theo đúng chủ trương đường lỗi của nhà nước, theo đúng pháp luật, công ty đa chăm lo đời sống cho người lao động, áp dụng chế độ chính sách đối với người lao động ngay từ đầu bộ luật lao động ra đời Việc ky kết thỏa ước lao động tập thế là một minh chứng cụ thé

Sự tăng trưởng thị trường smartphone ở Việt Nam trong năm 2022 nhờ vào sự kéo dài của xung đột thương mại Mỹ-1rung và ảnh hưởng của cuộc chiến tranh Nga- Ukaina

Trước những lo ngại về sự gia tăng tính bất ôn của tỉnh hình chính trị thế giới, các nhà sản xuất smartphone đang nỗ lực đa dạng hóa cơ sở sản xuất ra các quốc gia bên ngoài Trung Quốc trong đó có Việt Nam Thị trường smartphone toàn cầu đang bước vào thời kỳ suy thoái Các thương hiệu dẫn đầu như Samsung, Apple, Oppo, Vivo và Xiaomi cũng phải cắt giảm sản lượng do lạm phát, xung đột Nga-Ukraina và

sự thiếu hụt linh kiện toàn cầu Trái ngược với đả suy thoái của thị trường smartphone

toàn cầu, thị trường Việt Nam đang trên đà phát triển Cuộc khủng hoảng hiện tại đang

được đánh giá là một bước đệm cho sự tăng trưởng của thị trường smartphone Việt

Nam Ngành sản xuất của Việt Nam đang đón chảo thời kỳ hoàng kim khí ngảnh công nghiệp điện tử, không chỉ mảng smartphone ma cả TV, máy tính xách tay đều đang

chứng kiến sự chuyên dịch sản xuất Mặt khác, củng với sự để bộ của các thương hiện điện tử toàn cầu, cuộc chiến giành nhân lực và các nhà cung cấp đề xây dựng hệ sinh thái cho riêng mình đang ngày càng quyết liệt

Thị trường smartphone Việt Nam: Doanh số trên đà suy giảm nhưng sản xuất lại vươn lên vị trí thứ 2 toàn cầu Lượng điện thoại thông minh nhập khẩu về Việt Nam trong quý I năm 2022 shi nhận sự sụt giảm so với năm ngoái Các chuyên gia dy đoán

rằng đả giảm sẽ tiếp tục trong một thời gian sau khi xem xét các yếu tố như sự gián

doan trong mạng lưới công cộng toàn cầu và sự gia tăng lạm phát Theo số liệu của Counterpoint, trong quý 1⁄2022, lượng smartphone do các nhà sản xuất nhập về tai thi trường Việt Nam giảm hơn 3% so với cùng kỳ năm ngoái Counterpoint dự đoán rằng tình trạng thiếu linh kiện toàn cầu và lạm phát sẽ gây áp lực lên các hoạt động sản xuất

địa phương và ảnh hưởng đến các lô hàng điện thoại thông minh từ nửa cuối năm nay

33