Hoạt Động quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh kinh doanh và dịch vụ xe máy việt nhật

II 2.1 Đặc điểm của ngu ồn nhân lực tại Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe may Viét - Nhateesssscccccssesscccssecssccssssssesccesssssessecesssssssecesssssessecesusessesssssneeseessssn

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP GIUA KHOA

NGANH HOC: QUAN TRI KINH DOANH QUOC TE

HOAT DONG QUAN TRI NGUON NHAN LUC TAI CONG TY TNHH KINH DOANH VA DICH VU XE MAY VIET - NHAT

HỌ VÀ TÊN GVHD GV hướng dẫn: TS Phạm Thị Mỹ Dung

Hà Nội, Tháng 8 Năm 2023

MUC LUC

M.0J:8/0/9:)0 1005 .ÔỒ 2

IĐB (062100000757 4.AdAHặẠ ÔỎ 3 CHUONG I: TONG QUAN VECONG TY TNHH KINH DOANH VÀ DỊCH

VU XE MAY VIET - NHAT a 5

1.1 Giới thiệu v`ềcông ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật 5

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vu các phòng ban - - «- 7

1.3 Pham vi kitnh 0o 7 9

1.4 Tinh hinh kinh doanh ctia doanh nghi€p ccccccsseecseseeseseceeeeseceteeseeeseeeees 9 CHUONG 2: THUC TRANG V EHOAT DONG QUAN TRI NGUON NHAN LUC CUA CONG TY TNHH KINH DOANH VA DICH VU XE MAY VIET - NHAAT 0 II 2.1 Đặc điểm của ngu ồn nhân lực tại Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe may Viét - Nhateesssscccccssesscccssecssccssssssesccesssssessecesssssssecesssssessecesusessesssssneeseessssneesees ll 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị ngu Gn nhân lực của Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật - - 7S Sex 12 2.3 Thực trạng v`êhoạt động quản trị ngu n nhân lực của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe may Viét - Nhat eee eeeeeceseeceseeceseeeeeaceseaeeseseeseeeeeee 14 2.4 Uu diém va Nhuo’e diém của Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Viet - NiAtecccsceccccssseseccssseccccsssscccsssescessssesesssssecesssssesesssecsesssusesesssssessssessssssesesessees 24 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ ĐỊNH HUONG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUAN TRI NGUON NHAN LLỰC - 2E SE EEEEEEEEEErkerrkrrerkee 29 3.1 Định hướng phát triỂ - - 5 5 HH TH TH HT TH Hà HH Hư 29 3.1.1 Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thời gian tới 29

3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới 30

3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự - - - 30

3.2.1 Giải pháp tuyển dụng nhân sự - 5 St ng nrre 31 3.2.2 Giải pháp đào tạo và phát triỂH - càng, 32 3.2.3 Giải pháp v ` đãi ngỘ - - LH HH HH HH TH HH ng ràp 34 3.3 Cơ hội và thách thức của Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy ViGt-NhAteeeecccsccecccsseccccssscccssssscccssssessessssessssssseceessssesssusesesssusesessusessessseessssseeessssees 36 “8s n 36 E0 7 a5 36

ID 9I:8)10/989.)00)2069:7)1084 1011 38

NHẬT KÝ THỰC TẬTP 2 °- St k+SE#EE+EE+EeEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErEerkerkrkerkrree 30 :4i000.00077 4I

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, n`ãn kinh tế của Việt Nam đang trong quá trình phát triển theo cơ chế thị trưởng định hướng xã hội chủ nghĩa Để có thể tận dụng được những cơ hội cũng như vượt qua được những khó khăn, các doanh nghiệp phải biết phát huy mọi ngu ồn lực của mình Đặc biệt,ngu n nhân lực chiếm một vị trí vô cùng quan trọng

Có một lực lượng lao động chất lượng không những là ngu ôn nội lực, động lực to lớn để doanh nghiệp phát triển mà còn có khả năng áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ mới vào việc sử dụng hiệu quả các ngu ên lực vật chất khác Để tô tại và phát triển được thì trước hết các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân sự của mình

Là một Công ty hoạt động chính trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ xe máy, Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật luôn gặp phải sự cạnh tranh rất lớn cả trên thị trường đẦi ra và đi vào Sự biến động mạnh mẽ của môi trưởng kinh doanh, đòi hỏi Công ty phải có chiến lực hoàn thiện công tác quản trị nhân sự cho phù hợp với xu thế quản trị hiện đại nhằm khai thác và huy động ngu Ên nhân sự, nâng cao sức cạnh tranh

Ý thức được sự quan trọng của ngu n nhân lực, em đã chọn đ tài : “Hoạt động quản trị ngu n nhân lực của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt

- Nhật” để nghiên cứu

Báo cáo này nghiên cứu công tác quản trị ngu ôn nhân lực tại Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật và đưa ra các giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động quản trị ngu ôn nhân lực tại Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật

Ngoài phần mở đầi, phần kết luận,và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của báo cáo có 3 chương

Do trình độ còn hạn chế, báo cáo sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và những điểm c®n bổ sung, Em rất mong nhận được sự đóng góp và đánh giá của các thẦ% cô giáo để báo cáo được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thị Mỹ Dung - Giáo viên hướng dẫn đã tận tình chỉ dạy và giúp em hoàn thành bài báo cáo tốt nhat dng thời em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng nhân sự cùng các bộ phận khác có liên quan tại Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật đã tạo đi `âi kiện thuận lợi và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập.

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VECONG TY TNHH KINH DOANH VA DICH

VU XE MAY VIET - NHAT

1.1 Giới thiệu v`ềcông ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật 1.1.1 Thông tin chung

—_ Tên tiếng Việt: Công Ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt — Nhật

—_ Tên tiếng Anh: Vietnam - Japan Motor Trading and Services Co., Ltd

— Tên viết tắt: VIHA, CO ,LTD

- _ Dịch vụ kiểm tra tình trạng kỹ thuật của xe máy

- Dich vu bảo dưỡng định kỳ

- Dich vụ sửa chữa nhỏ

- _ Dịch vụ sửa chữa lớn ( đại tu) xe máy Yamaha

- Stra chữa, phục hổ xe

ASA

- Thay thé vat tu phu tùng chính hãng

- _ Tư vấn bảo hành và bảo dưỡng định kỳ cho xe

Trong suốt chặng đường hoạt động, Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt Nhật đã nhận sự ủng hộ nhiệt tình của Quý khách hàng, các đối tác, các nhà cung cấp

1.1.3 Sứ mệnh và tn nhìn

1.1.3.1 Sứ mệnh

Công ty luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu, đảm bảo cung cấp những sản phẩm xe máy chất lượng cao từ thương hiệu Yamaha một cách uy tín và đáp ứng được nhu c3 của khách hàng Ðông thởi, chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và hỗ trợ khách hàng cũng được chú trọng và nâng cao không ngừng Sứ mệnh của công ty là đồng hành và hỗ trợ khách hàng suốt quá trình sử dụng xe máy, từ việc tư vấn chọn mua xe đến giải đáp mọi thắc mắc và yêu c`âi của khách hàng Do đó, với phương châm “Giữ trọn ni ền tin của khách hàng” đã trở thành kim chỉ nam trong phương hướng hoạt động kinh doanh và phục vụ khách hàng của Công ty TNHH Kinh doanh và Dịch vụ Xe máy Việt Nhật

1.1.3.2 Tầm nhìn

Tần nhìn của Công ty TNHH Kinh doanh và Dịch vụ Xe máy Việt Nhật là trở thành một doanh nghiệp tiên phong và đáng tin cậy trong lĩnh vực kinh doanh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến xe máy tại Việt Nam Bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên tích cực của cộng đ ng Việt Nam nhanh chóng góp ph vào

sự nghiệp phát triển công nghiệp Việt nam trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy.Tất

cả cố gắng, nỗ lực hướng đến một mong mỏi — đó là vì một hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu của chất lượng, ấn tượng và sáng tạo không ngửng Tuyên bố lời th'Êtrịnh trọng : Cung cấp tới tay khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu ci vô biên của khách hàng với sự cố

gắng nỗ lực hết mình.

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban

Công ty TNHH (Trách nhiệm hữu hạn) kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt-Nhật

có cấu trúc tổ chức thông thưởng, bao ø ồn các bộ phận và cấp quản lý khác nhau Giám đốc là ông Lương Văn Dũng, phó giám đốc là bà Lê Thị Anh Các phòng ban của Công ty TNHH (Trách nhiệm hữu hạn) kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt-Nhật bao ø âm các phòng ban:

Ban Giám đốc: Bộ phận Ban Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý và định hướng chiến lược tổng thể của công ty Ban Giám đốc bao g 'ần các chức vụ như Giám đốc Tổng, Phó Giám đốc và các quản lý cấp cao khác

Phòng hành chính nhân sự của công ty là nơi tiếp nhận h Ôsơ, quản lý thông tin của toàn bộ nhân viên trong công ty, châm công, thực hiện toàn bộ chức năng quản trị nhân lực cho công ty Phòng hành chính nhân sự còn thực hiện chức năng là tham mưu cho Tổng giám đốc v`ề việc đề bạt cán bộ, đề bạt tăng lương, về việc tuyển dụng hay sa thải nhân viên, tỉnh toán lương và giải quyết chế độ chính sách với ngươi lao động, xây dựng các nội quy, quy chế, quy định cho công ty

Phòng kế toán có nhiệm vụ phản ánh, ghi chép các nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty một cách đ%% đủ, kịp thời và chính xác, theo đối và quản lý quỹ tỉ mặt của công ty, kết hợp cùng Phòng Hành chính nhân sự tính tỉ công, tỉ ân lương và trả cho nhân viên Kế toán còn có nhiệm vụ tổng hợp số liệu và lập báo cáo kế toán theo định kỳ, cung cấp cho ban lãnh đạo nhằm phục vụ cho việc lập kế hoạch kinh doanh cho công ty

Phòng quản lý sản phẩm là bộ phận theo dõi toàn bộ quá trình bán hàng của nhân viên kinh doanh, hỗ trợ trực tiếp cho nhân viên kinh doanh trong quá trình bán hàng, ghi nhận doanh số để làm căn cứ cho kế toán tính mức lương, thưởng cho từng nhân viên

Phòng Marketing có nhiệm vụ cùng với Tổng giám đốc xây dựng kế hoạch, kế hoạch marketing và thực hiện các chương trình quảng cáo nhằm triển khai quảng bá hình ảnh của các dự án mà công ty đang phân phối tới khách hàng và tìm kiếm khách hàng quan tâm đến các sản phẩm đó, cung cấp ngu ôn khách hàng cho nhân viên kinh doanh

Bộ phận kinh doanh là bộ phận nòng cốt của công ty, có lực lượng đông đảo nhất công ty Bộ phận kinh doanh được chia ra làm hai phòng, đó là Phòng kinh doanh và phòng Telesales Phòng kinh doanh được chia ra thành các nhóm kinh doanh Công ty hiện có bốn nhóm kinh doanh được đặt tên In lượt là HN - Pro O1,

HN - Pro 02, HN - Pro 3 và HN - Pro 04 Đây là những người bán hàng trực tiếp đem lại doanh thu cho công ty Phòng telesales có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng cho công ty bằng hình thức gọi điện thoại và cung cấp ngu ôn khách cho nhân viên kinh doanh Trong phòng Telesales có bộ phận Telesales thưởng là những nhân viên làm việc với hình thức bán thời gian, được trả tỉ lương theo giở làm việc và một

bộ phận khách là bộ phận Chăm sóc khách hàng Những nhân viên làm việc ở bộ phận chăm sóc khách hàng là những lao động làm việc toàn thoi gian va là những nhân viên sẽ được cất nhắc thuyên chuyển sang phòng kinh doanh sau này

Ngu â:Cổngthôngtinquốcgiav '&lãngkýdoanhnghiệp

Tuy nhiên, trên thực tế công ty chỉ chủ yếu hoạt động trong cách ngành 3312,

4520, 4610 và 4659 Hoạt động kinh doanh mang lại doanh thu thực thế là việc bán

xe và cung cấp dịch vụ xe máy như thay thế phụ tùng và bảo dưỡng xe

1.4 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Đi vào hoạt động từ năm 2002 doanh nghiệp đã có nhi i thành tựu và đạt được doanh thu khá ổn định theo tửng năm Ba năm, 2020 đến năm 2022 là ba năm dịch Covid-19 bùng nổ kèm theo đó là sự chững lại của ni kinh tế trong nước cũng như ngoài nước dẫn tới nhu c`ầi của khách hàng giảm mạnh Vì thế mà doanh thu của VHA không ổn định trong giai đoạn này cụ thể doanh thu theo từng năm như sau:

Năm 2020 đạt 300 tỷ, nam 2021 dat 325 ty va nam 2022 đạt 290 tỷ Năm 2022 dịch bệnh đã dần được kiểm soát nhưng n*n kinh tế cũng như nhu eẦi thị trưởng đang chạm đáy nên doanh thu giảm xuống còn 290 tỷ

Hình 1.2 Doanh thu hoạt động kinh doanh 3 năm ø 3n nhất

Tuy nhiên, doanh số thực tế đạt được của công ty luôn thấp hơn nhi ât so với doanh số đăng ký với tổng công ty hàng năm Đây là bất cập lớn của cơ chế hoạt động, khi công ty mẹ chỉ định doanh số và dẫn đến việc bộ phận bán hàng luôn bị nang KPI cao hơn rất nhi`âi so với khả năng thực tế (có nhân viên bị nâng KPI lên đến hơn 200%) Khách quan mà nói, cơ chế này cũng góp ph ân thúc đẩy phát triển bán hàng, nhở vậy mà doanh thu và lợi nhuận công ty mới có được những khởi sắc

nhất định

10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ XE MÁY VIỆT -

Căn cứ trên đặc thù ngành ngh`ê Công ty có chủ yếu là nhân viên nam còn số ít

là nhân viên nữ Nếu phân theo trình độ học vấn, hơn nửa số nhân viên đồi có trình

độ học vấn đại học cụ thể là 61.33% còn lại là cao đẳng, trung cấp nghề hay tốt

nghiệp THPT Trong đó, lãnh đạo từ trưởng phòng trở lên chiếm khoảng 2/24 %

nghĩa là cứ 50 nhân viên thì có một lãnh đạo.Nếu chia theo độ tuổi thì sơ đ `ônhân sự của VHŨA sẽ như sau Ta hãy theo biểu đ`ôv`êđộ tuổi của nhân sự của Công ty được thống kê năm 2020

11

Hình2.I T$lệđộtuổïnhânviên

1.07%

` | mAge > 45

@Age 18 - 24 46.170 A -30

3 m Age 31-45

Neu &:Béphantuyendungphongnhansy

Từ biểu đ ồtrên, ta thấy được độ tuổi trung bình của nhân sự ở Công ty TNHH (Trách nhiệm hữu hạn) kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt-Nhật với độ tuổi trung bình là 18-24 tuổi chiếm khá cao trong cơ cấu tuổi của công ty Tử số liệu trên ta thấy, toàn bộ đội ngũ nhân viên trong công ty đa số còn rất trẻ và đầ% nhiệt huyết để

có thể đáp ứng được yêu cẦầi công việc của công ty một cách nhanh nhất, hiệu qua nhất Tuy nhiên, đây là độ tuổi có khả năng nhảy việc nhi `âi nhất, nguyên nhân có thể do còn đi học, tâm lý chưa ổn định, dễ bị lay động khi có những cơ hội mới hấp

dẫn hơn từ các công ty khác

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị ngu & nhân lực của Công

ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật

2.2.1 Môi trưởng vĩ mô

Khungcảnhkinhtế

Theo Tổng cục thống kê, tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam trong 6 tháng đầầ năm 2023 vừa qua tăng trưởng thấp,lạm phát cao và có ph sụt giảm so với các năm trước Cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine không chỉ ảnh hưởng tới Việt Nam mà còn ảnh hưởng tới rất nhi`âi khu vực trên toàn thế giới Khi kinh tế trong thởi kỳ bất ổn, các doanh nghiệp đ`âi phải cắt giảm mọi chi phí từ giảm giờ làm, giảm phúc lợi, hoặc cho nhân viên nghỉ tạm thời

Lưựclượnglaođộng

Hiện nay, dân số Việt Nam đang trong giai đoạn cơ cấu “dân số vàng” khi có 69% dân số ở trong độ tuổi lao động Đây là cơ hội lớn để cho các doanh nghiệp cả

12

trong và ngoài nước lựa chọn được ngu ni nhân lực có chất lượng cho mình Phápluật

Việt Nam là đất nước có tình hình chính trị ổn định, chính phủ Việt Nam luôn

có những chính sách ưu tiên dành cho các doanh nghiệp cả trong và ngoài nước Đặc biệt là với các doanh nghiệp liên kết với doanh nghiệp nước ngoài như Công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật

'Vănhóa-xãhội

Văn hóa ở Việt nam là văn hóa I`êđưởng, do đó xe máy sẽ là lựa chọn thích hợp cho nét văn hóa này Ngoài ra, với tình hình giao thông ở Việt Nam, xe máy sẽ là

phương tiện dễ di chuyển và tiện lợi nhất Nấm bắt được đi 'âi này, Các loại xe máy

mang thương hiệu như Honda, Yamaha , lì lượt xuất hiện tại Việt Nam Khoahoc-kithuat

Với sự phát triển của khoa học kĩ thuật, đòi hỏi các nhà quản trị phải đào tạo đội ngũ lao động của mình, nắm bắt công nghệ mới, nhằm tăng năng suất lao động Việc khoa học - kĩ thuật phát triển đ`ng nghĩa với việc cân ít số lượng lao động hơn nhưng lại c3n chất lượng lao động cao, đòi hỏi các nhà quản trị cẦn quan tâm đến vấn đ êsắp xếp lại lực lượng lao động

2.2.2 Môi trường tác nghiệp

Kháchhàng

Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp, có khách hàng thì mới có doanh thu Bởi vậy, nhà quản trị c3 đảm bảo sao cho nhân viên tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu c3 thị hiếu của khách hàng, cũng như cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất Để đạt được đi i này, đòi hỏi nhà quản trị cẦn kết hợp nhỉ âi yếu tố trong việc quản trị nhân sự không chỉ vấn đ là đãi ngộ tỉ lượng mà còn bao g Gm ca viéc

đào tạo, hướng dẫn

Đốithủcanhtranh

Doanh nghiệp nào có đội ngũ lao động tốt hơn thì khả năng thành công sẽ cao hơn các doanh nghiệp khác Vì vậy doanh nghiệp có sự cạnh tranh gay gắt với nhau v`ề nhân sự Các đối thủ cạnh tranh có thể là một ngu 3n tốt để tìm kiếm lao động nhưng cũng là nguy cơ không nhỏ có thể lấy đi lao động của doanh nghiệp mình

2.2.3 Môi trường vi mô

13

các tổ chức có thể thúc đẩy, khuyến khích sự sáng tạo, năng động của nhân viên théng qua b ‘a1 không khí văn hóa trong doanh nghiệp

họ không có đủ kiến thức, lạm quy &, đối xử không công bằng với nhân viên 2.3 Thực trạng v`êhoạt động quản trị ngu ni nhân lực của công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật

2.3.1 Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty

2.3.1.1 Chính sách tuyển dụng

Trong định hướng phát triển nhân sự, công ty TNHH kinh doanh và dịch vụ xe máy Việt - Nhật tập trung xây dựng chính sách thu hút nhân tài, chế độ làm việc khoa học, hiệu quả cùng những chính sách đãi ngộ khen thưởng hấp dẫn và đặc biệt

là xây dựng một môi trưởng năng động, lành mạnh, là nơi mỗi thành viên đ`âI có cơ hội được việc làm, rèn luyện để hướng đến sự thành công trong ngh énghiép

Về chính sách thu hút nhân tài, công ty có chính sách lương, thưởng đặc biệt cạnh tranh với các nhân sự giỏi, có nhi`âi kinh nghiệm trong lĩnh vực, một mặt để giữ

14

chân cán bộ lâu dài, mặt khác để “ chiêu hi đãi sĩ”, thu hút nhân tài từ nhi âi ngu ồn khác nhau v`êlàm cho công ty

V'êchế độ làm việc,công ty tổ chức làm việc 8 giở/ngày, làm việc 5,5 ngày/tun, nghỉ trưa 1 giờ đồng hề nghỉ Lễ, Tết, ốm đau, thai sản theo quy định của Nhà nước Khi có yêu c3 v tiến độ kinh doanh, công ty có thể yêu c3 CBNV lam thêm giờ và thực hiện các chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động ngoài việc đảm bảo quy ân lợi cho người lao động theo quy định của Nhà nước

V'ềchính sách lương, thưởng, phúc lợi, công ty xây dựng chính sách theo từng vị trí công việc, kỹ năng và trình độ chuyên môn của CBNV nhằm ghi nhận đúng năng lực và kết quả của công việc của tửng cá nhân, đ Ông thời tạo động lực thỏa đáng 2.3.1.2 Ngu ôn tuyển dụng

Ngu Ần tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong quá trình tìm kiếm và thu hút nhân tài cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp Công ty tuyển dụng thông qua ngu bên ngoài thông qua các kênh sau:

Trang web của công ty: Trang web của công ty là một ngu tuyển dụng quan trọng, nơi công ty giới thiệu v`êmình, công việc hiện đang có và các

cơ hội ngh`ênghiệp Tử đó kích thích nhu cầi của ứng viên

Trang web việc làm và các diễn đàn tuyển dụng: Công ty đăng bài tuyển

dụng trên các website như Vietnamworks,IopCV, Timviec365 để mở

rộng phạm vi tuyển dụng

Mạng xã hội: Sử dụng các mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Twitter

để quảng bá vị trí việc làm và tìm kiếm ứng viên, bên cạnh đó còn sử dụng email thông qua trưởng học để tuyển dụng các thực tập sinh

Quảng cáo trên các phương tiện truy ` thông: Công ty sử dụng quảng cáo trên truy`ñn hình, đài phát thanh, báo chí và thuê KOL, tổ chức nhỉ ôi các sự kiện mang tính truy ân thông

Trưởng đại học và trung tâm đào tạo: Công ty liên hệ với các trưởng đại học

và trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên mới tốt nghiệp hoặc có kỹ năng

15

chuyên môn c3 thiết thông qua các buổi workshop hay tạo ra những cuộc thi để trao học bổng cho sinh viên

Bảng2.2Sốlượngtuyểndụng3nămvừaqua

Các chỉ tiêu 2020 2021 2022

Tổng số lao động tuyển dụng 20 17 23 Trong do:

Trung cap 4 3 2 Lao động phổ thông 6 4 8

Neu i: Phongnhansy Trong 3 năm qua tổng số nhân sự của công ty thay đổi từ 346 ngươi năm 2019 đến năm 2020 là 366 người và năm 2022 là 406 người Vì đây là một doanh nghiệp kinh doanh và dịch vụ xe máy cho nên trong 3 năm qua công ty chủ yếu tuyển dụng lao động vào làm việc trong các gara và đại lý Sự gia tăng v`êtổng số lao động này tuy không lớn nhưng lại được ban giám đốc công ty rất quan tâm, vì mục tiêu mà ban giám đốc công ty đặt ra là tăng chất lượng tuyển dụng nhân sự chứ không phải đơn thuần là tăng số lượng lao động Tăng chất lượng tuyển dụng nhân sự đầng nghĩa với việc tuyển người đúng chỗ, đúng công việc, để nhân viên có thể phát huy mọi khả năng của mình hoàn thành tốt mọi công việc được giao, giúp công ty đạt được các mục tiêu đã đ ra Đi `âi này được thể hiện qua bảng biểu trên, ta thấy rằng

số lượng nhân sự được tuyển dụng qua các năm được ra tăng v`êchất lượng cụ thể là

số lượng thợ bậc cao năm sau tăng hơn năm trước

2.3.1.3 Tiêu chuẩn tuyển dụng

Căn cứ vào quy chế tuyển dụng của Công ty, việc tuyển dụng người lao động dựa trên các tiêu chuẩn cho ứng viên tham gia như sau:

® Trình độ chuyên môn: Tùy theo từng vị trí công việc, đòi hỏi ứng viên đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hay Trung cấp trở lên đúng với chuyên ngành

© Có tư cách đạo đức tốt, trung thực, có lối sống lành mạnh, biết nhẫn nại, khiêm tốn, hòa d “ng voi moi người, có tỉnh thần trách nhiệm cao với cả gia đình và cộng động

® Tư tưởng vững vàng, biết hy sinh lợi ích cá nhân vì tập thể, vì mục tiêu của công ty, có ý thức chấp hành kỷ luật tốt

® Sức khỏe tốt, mong muốn được làm việc lâu dài cho công ty

® Trình độ ngoại ngữ: theo yêu câi công việc cụ thể

® Trình độ tin hoc: theo yêu c ầi công việc cụ thể,

2.3.1.4 Quy trình tuyển dụng

Bước1:Xácđịnhcôngviệcvànhuc âituyểhdungnhânsự

Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty Sau khi xác định được nhu câi tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đ`ềra các yêu c3i tiêu chuẩn c®n thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự như: trình độ chuyên môn, v étay ngh €nguoi lao déng, v ékinh nghiệm, v`ềsức khỏe

17

Khám sức khỏe trong quá trình tuyển dụng là một bước quan trọng để đảm bảo rằng người ứng tuyển đáp ứng được các yêu câi về sức khỏe cơ bản cn thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả và an toàn

Bước6:Thửviệc

Số nhân viên mới được tuyển dụng phải trải qua thực tế ít nhất là một tháng Nếu trong quá trình thử việc, nếu có khả năng hoàn thành tốt mọi công việc được giao thì sẽ được ký hợp đ ng lao động với công ty, ngược lại nến ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng hoặc trình độ chuyên môn quá kém so với yêu cÄi của công việc thì

sẽ bị sa thải

Bước7:Raquyếtđinh

Người ra quyết định cuối cùng là giám đốc công ty, sau khi các ứng cử viên hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, giám đốc sẽ xem xét và đi đến tuyển dụng lao động chính thức Hợp đ ng lao động sẽ được ký kết chính thức giữa giám đốc công ty và người lao động

2.3.2 Tình hình đào tạo

Để sử dụng lao động một cách có hiệu quả nhất và để thích ứng với sự thay đổi

liên tục của môi trưởng kinh doanh cũng như để nắm bất được sự phát triển của

khoa học kỹ thuật thì mỗi công ty phải thường xuyên chăm lo tới công tác đào tạo

và phát triển nhân sự

2.3.2.1 Đào tạo nhân sự trong công ty

Những lao động có trình độ chuyên môn cao là một nhân tố quý của quá trình sản xuất, quyết định việc thực hiện mục tiêu của quá trình sản xuất kinh doanh Vì vậy phải thưởng xuyên tiến hành dao tạo và đào tạo lại nhân sự Mục đích của việc đào tạo nhân sự trong công ty là nhằm khắc phục các tn tại nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động, tạo ra đội ngũ lao động chuyên môn có chất lượng cao, xây dựng lợi thế cạnh tranh thông qua việc sử dụng ngu ni nhân lực.Công ty thưởng xuyên tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại nhân sự, đặc biệt là công tác đào tạo nhân sự nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho ngươi công nhân Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật

18

Công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật được công ty tiến hành đầi đặn hàng năm cho các công nhân kỹ thuật bậc cao và cho các lao động phổ thông.Một số hình thức đào tạo trình độ chuyên môn kỹ thuật cho công nhân của công ty Do yêu câ¡ của kỹ thuật sản xuất cho nên tất cả các công nhân kỹ thuật trực tiếp sản xuất sau khi được tuyển dụng sẽ được đào tạo ít nhất I tháng ngay tại công

ty vềcông nghệ sản xuất, vận hành máy móc thiết bị, an toàn lao động Phương pháp đào tạo tại nơi làm việc: Các lao động có tay ngh`ềvững, bậc thợ cao sẽ kèm cặp chỉ bảo hướng dẫn các lao động mới hoặc các lao động có trình độ thấp hơn Hàng năm công ty có tổ chức thi tay nghề Tất cả mọi người đ`âi phải thi, ai tiến bộ

sẽ được tăng bậc thợ và tăng lương

Hiện nay toàn bộ nhân viên đâi được đào tạo theo Y'FA, YFA là chương trình đào tạo kỹ thuật viên với mục tiêu mang đến cho khách hàng những giá trị vượt qua

sự mong đợi thông qua dịch vụ chất lượng cao tại các cửa hàng Chương trình này bao gần các cấp độ khác nhau phù hợp với trình độ cũng như kinh nghiệm của mỗi

kỹ thuật viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng Bắt đầi từ năm

2000, đến nay đã có hàng nghìn kỹ thuật viên trên cả nước được đào tạo YTA tại các trung tâm đào tạo Yamaha ở Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và Hồ Chí Minh

Hình2.2Khóađàotaokythuật

19

KHOA VANG ; 4ngày/khóa

x“ Lý thuyết và thực hành: Quán tỷ hoạt động chưng, kỹ

Sau hai năm học khóa BẠC năng chụp hình báo cáo, thu thập thông tin thị trường

ệ */4ngày/khóa KHÓA BẠC *“ Lý thuyết: Hệ thống phun xăng điện tử, xứ lỷ những iôi

: Mid Mechanic kỹ thuật khó, tháo luận theo nhóm

Sau hai nãm học khóa ĐỒNG: |- ven + Thực hành: Thư thập thông tín kỹ thuật, chụp: hình báo

cáo và trình bày cách giải quyết lỗi kỹ thuật

Nhân viên làm việc ›

SoTL mats Luu ¢ hanh: Co ban vB dong co, khung sudn, phun xing

Tổ trưởng kỹ thuật “ Lý thuyết: Giải thích, hướng đẫn cách sử dụng, cơ bản,

ĐÀO TẠO CÁC ĐỜI XE Mới Nhân viên cham séc _ sin phim me,