Tìm hiểu về shopee và mô hình thương mại Điện tử của shopee quy trình giao dịch mua bán trên shopee

LỜI NÓI ĐẦU Thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường rất phát triển đầy tiềm năng cũng như cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bật nhất là t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN



 BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

Học Phần

Thương Mại Điện Tử

Chủ đề 5:

Tìm hiểu về Shopee và mô hình thương mại điện tử của Shopee.Quy trình giao dịch- mua bán trên Shopee

Thành viên nhóm:

- Nhóm Trưởng: Bùi Văn Duy (102230)

- Nguyễn Hương Giang(102238)

Hải Phòng - 2024

LỜI NÓI ĐẦU Thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường rất phát triển đầy tiềm năng cũng như cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bật nhất là trang web Shopee đã có nhiều hoạt động đáng chú ý trong vòng 1 năm từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2012 Shopee là một trong những trang web bán lẻ trực tuyến có lượng đơn hàng mỗi ngày rất lớn tại Việt Nam, qua đó thấy được sự chặt chữ trong quản lý hàng cũng như vị thế phân phối của Shopee đối với các nhà sản xuất và phân phối sản phẩm Từ đó, chúng tôi chọn đề tài “Phân tích chiến lược bán hàng trực tuyến Shopee” để phân tích phương thức hoạt động của hệ thống kênh phân phối của công

ty, từ đó đưa ra những nhận xét kiến nghị để có thể giúp Shopee hoàn thiện hơn nữa trong thời gian sắp tới Trong phạm vi giới hạn của một đề tài nghiên cứu môn học, nhóm tập trụng vào thực hiện những mục tiêu đề ra như sau:

Mục tiêu 1: Tìm hiểu tổng quan thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam và hoạt động kinh doanh của Shopee tại Việt Nam Mục tiêu 2: Phân tích phương thức hoạt động của Shopee trong kênh phân phối, từ đưa ra nhận xét, kiến nghị cải thiện.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

VỀ CÔNG TY SHOPEE

1 Giới thiệu công ty

1.1 Tổng quan về công ty Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ

sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena , Foody, Now, Airpay) ra đời từ năm 2015 và tại thời điểm hiện tại đã có mặt trên tổng cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee

thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA

Kể từ khi ra mắt doanh thu của Shopee tăng trưởng theo cấp số nhân và ngày càng phát triển mạnh mẽ Shopee hiện có hơn

160 triệu người dùng đang hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân phối hàng đầu

Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh đó Shopee sẽ tạo ra một môi người kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp

thị và phân phối sản phẩm của mình đến với khách hàng.Rất đơn giản chỉ cần vài thao tác đăng ký và đăng tải, mô tả sản phẩm thì tất các mọi người để có thể mở một gian hàng trên Shopee và đây cũng chính là cơ hội kinh doanh trực tuyến dành cho bất kì cá nhân, tổ chức nào

1.2 Giới thiệu về Shopee Việt Nam Sau hơn 1 năm thành lập Shopee, vào tháng 8/2016, Shopee mới ra mắt tại thị trường Việt CEO của Shopee Việt Nam hiện tại là ông Pine Kyaw người Singapore

Tại Việt Nam, Shopee gia nhập thị trường với mô hình phát triển ban đầu là C2C Marketplace (Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau) Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh

nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee đã tính phí của người bán/hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm

Shopee đã chứng kiến tốc độ phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Tính tới tháng 7/2016, ứng dụng đã ghi nhận hơn 1,8 triệu lượt tải và hơn 3 triệu sản phẩm đăng bán tại thị trường này” “Việt Nam đang thể hiện tiềm năng trở thành thị trường TMĐT trọng điểm với Shopee Nhờ có Shopee, người bán

có thể dễ dàng tiếp cận thêm nhiều người mua với chi phí cực thấp, và người mua có thêm vô vàn sự lựa chọn đa dạng ngay trong tầm tay mình.” ông Pine Kyaw, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam khẳng định Vào năm 2017, Shopee Việt Nam cho ra mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết

chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam

Slogan của Shopee là: Thích shoping, lướt shopee Dù câu slogan ngắn gọn nhưng cực

kỳ vui nhộn, nghe rất bắt tai Mặt khác, nhờ tính ngắn gọn của câu slogan mà khiến nó trở nên thu hút trong những lời bài hát từ các quảng cáo TVC của shopee

Mục tiêu: Thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng TMĐT

– Tầm nhìn: Trở thành sàn TMĐT đứng số

1 tại Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng trở thành kênh bán hàng và quảng cáo hiệu quả

– Sứ mệnh: + Kết nối nhà bán hàng và người mua hàng

+ Hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng

và xây dung thương hiệu

+ Phát triển sàn TMĐT thành kênh định hướng hành vi tiêu dung

Chương 2: Phân tích mô hình SWOT của Shopee

Phân tích mô hình SWOT là một trong 5 bước tạo nên chiến lược sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp: Xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, các định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu

và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược

SWOT là viết tắt của 4 từ: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) Đây là một mô hình nổi tiếng được các nhà kinh tế học hàng đầu thế giới nghiên cứu ra, nhằm giúp các doanh nghiệp có thể phân tích cũng như xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả

Xét về điểm mạnh, chúng ta có thể thấy Shopee có các điểm mạnh như sau:

1.1 Nguồn tài chính mạnh mẽ

Công ty mẹ của Shopee là tập đoàn “Kỳ lân công nghệ” hàng đầu Đông Nam Á – SEA Group – Có nguồn tiền dồi dào từ mảng game Garena với lợi nhuận gần 1,5 tỷ USD trong nửa đầu năm 2021 Hơn nữa vào quý 4 năm 2021, SEA đã kêu gọi rót vốn 6 tỷ đô

cho shopee với tham vọng đưa nền tảng này vươn ra ngoài thế giới Tại Việt Nam, kể từ khi ra mắt, dù luôn trong tình trạng thua lỗ nhưng Shopee vẫn luôn nhận được nguồn tài chính khổng lồ từ công ty mẹ Vào năm

2016, Shopee được rót vốn 50 triệu USD, đến 2018 sàn này lại nhận được thêm 1.200

tỷ đồng và con số này không ngừng tăng lên mỗi năm với 2.500 tỷ đồng vào năm 2019

1.2 Chiến lược truyền thông mạnh

Shopee luôn có những chiến lược marketing gây được ấn tượng mạnh đến công chúng tại Việt Nam, thông qua những chiến dịch quảng cáo bắt trend cực kì nhanh và hấp dẫn Mời nhiều người nổi tiếng có sức ảnh hưởng như Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, Tiến Dũng, Blackping,… cùng với đó là rất nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn

1.3 Affiliate Marketing

Shopee còn là một trong những sàn TMĐT đầu tiên triển khai và đẩy mạnh hình thức Affiliate marketing (Tiếp thị liên kết) giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm tiền hoa hồng từ việc giới thiệu thành công và gián tiếp giúp Shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị

1.4 Chiếm thị phần lớn trong thị trường TMĐT

Shopee hiện nay là sàn thương mại điện tử chiến thị phần lớn nhất tại Việt Nam hiện nay với hơn 84 triệu lượt truy cập mỗi tháng, đồng thời cũng là sàn TMĐT đứng đầu khu vực Đông Nam Á hiện tại

Chính sách bảo vệ người mua hàng cũng như người bán hàng đều rất tốt

2 Điểm yếu (Weaknesses)

2.1 Tính năng về công nghệ chưa đáp ứng được nhu cầu người dùng

Mặc dù shopee có một giao diện thân thiện

và rất dễ sử dụng, tuy nhiên nền tảng này vẫn có phần hạn chế về công nghệ như chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của số lượng người dùng lớn trong một thời điểm như các đợt siêu sale thường xảy ra các tình trạng lỗi app

2.2 Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm

và uy tín của người bán:

Shopee vẫn chưa thể kiểm soát được chất lượng sản phẩm mà người bán bán ra

2.3 Quy trình đổi trả hàng phức tạp

Người mua phải tự mình đem sản phẩm bưu điện để gửi lại hàng và phải chịu tiền ship cho 2 lượt gửi trả hàng

2.4 Tồn tại rủi ro cho người bán và người mua

2.5 Hệ thống đánh giá mua hàng không hiệu quả

Người bán có thể dễ dàng xóa nhận xét hoặc đánh giá xấu từ người dùng hoặc những đánh giá không liên quan (Họ có thể trả tiền

và thuê người đánh giá nhận xét tích cực)

3.1 Mua sắm trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ

Tại Việt Nam có hơn 72 triệu người sử dụng internet vào tháng 1 năm 2022 Tỷ lệ sử dụng internet ở mức 73,2% tổng dân số, đây

là một con số cực kì ấn tượng và cơ hội lớn cho sự phát triển của kinh doanh mua sắm online

3.2 Thương mại điện tử

Thuộc top các ngành nghề được chính phủ khuyến khích và ưu tiên phát triển

4.1 Đối thủ cạnh tranh

Thị trường thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam cũng như trên thế giới Việt Nam đã trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á sau Indonesia, chính

vì vậy mà cuộc đua giữa các sàn thương mại điện tử cũng ngày càng trở nên khốc liệt Những đối thủ như Lazada, Tiki, Sendo đều nhà những cái tên mạnh mẽ đáng gờm Đặc biệt là sự phát triển và đổ bộ của Tiktok vào

thị trường trong thời gian trở lại đây đã tạo nên rất nhiều thách thức mới không chỉ riêng Shopee

4.2 Vấn đề hàng giả

Đây là một thách thức cực kì lớn ảnh hưởng đến độ uy tín của các sản phẩm được bán trên các sàn TMĐT

4.3 Chi phí vận hành

Chi phí vận hành cao từ kho bãi, vận chuyển, nhân lực, duy trì lượng người dùng

và thương hiệu cũng là vấn đề đè nặng lên vai thương hiệu này

Như vậy, qua bài viết Atosa hi vọng sẽ đem đến cho các bạn những kiến thức hữu ích nhất về việc phân tích mô hình SWOT của Shopee Từ đó có một cách nhìn tổng quan

hơn về chiến lược phát triển doanh nghiệp Cảm ơn các bạn đã theo dõi

CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE

Shopee áp dụng mô hình thương mại điện tử C2C (Customer to Customer) và B2C (Business to Customer)

Shopee cho phép bất kỳ ai có nhu cầu

mua hoặc bán sản phẩm trở thành người mua và người bán Chính điều này mang lại cho nền tảng sự đa dạng về hàng hóa

từ đó giúp người mua dễ dàng tìm kiếm,

so sánh và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ hơn

Shopee hoạt động dưới hình

sản phẩm chính hàng từ các thương hiệu

nổi tiếng Nhờ có mô hình này đã giúp Shopee nâng cao độ uy tín và danh tiếng, giúp người mua an tâm hơn, xóa bỏ khoảng cách khi mua sắm online

窗体顶端