Tiểu luận môn thương mại Điện tử chủ Đề tình hình triển khai khi cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở việt nam

Tại Việt Nam, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã được chính phủ quan tâm và thúc đây thông qua các chương trình và chính sách lớn như Chính phủ điện tử, Chiến lược chuyên đôi số

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI PHAN HIEU THANH PHO HO CHi MINH KHOA VAN TAI - KINH TE

TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHU DE:

TINH HiNH TRIEN KHAI KHI CUNG CAP DICH VU CONG

TRUC TUYEN O VIET NAM GVHD: Th.S PHAM THI HANG

THANH VIEN:

TP Hồ Chí Minh, 9 tháng 12 năm 2024

MỤC LỤC

lo 3

1 Khái niệm dịch vụ cơng trực tUyến: c2 c2tnnrrerrrerrrrrrree 4

2 TÀm quan trọng của dịch vụ cơng trực tUyẾn: - c: ccc cv v22 tnrrrsrrrrrrrrrreei 5

II Tình hình triển khai dịch vụ cơng trực tuyến ở Việt Nam 2ccccccccccse2 6

1 Quá trình triển khai: . - c1 SE S1 TS TS HT TT KH TT HH TH HH ưệt 6

2 Các mức độ cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến - S 2n Sn Street rriêu 8

3 Các mức độ triển khai của dịch vụ cơng trực tuyến ¿525cc Sc se sescereea 9

4 Một số dịch vụ cơng trực tuyến phổ biến - 222222222 2t 2x 2xx reexersrrrrrerree 9

III Những thuận lợi trong triển khai . - 5: St n2 2 123232121111 211 111111111 Ererrei 11

TH ago 0n 11

3 Chuyến đổi số: G2 nh Tn St v22 21 2111111111112121211111111111 1111.111.111 dye 13

IV Những khĩ khăn, thách thứcC HS TT TT TT TK KHE kp 15

1 Cơ sở dữ liệu chưa đồng bộ - + + 22211232323 3E 1E1E15151515353 111k Ernr nen ưu 15

Các cơ sở dữ liệu của các cơ quan nhà nước cịn phân tán, chưa đồng bộ, làm giảm

hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến - 5 25c series 15

2 Khả năng tiếp cận và sử dụng của người dân . 25252 cc+c+e+e+esxsxsxcee 15

3 Vấn đề về bảo mật và an tồn thơng tin: .- +22 22222 2t2E2E2E 2x cxexrxersrsreree 16

4 Thái độ và năng lực của cán bộ cơng chức - nh khen ket 16

V Giải pháp và hướng phát triễn - 2S: S2 S232 S222 E222 1111122222111 te 16

1 Đây mạnh đào tạo và nâng cao năng lực cơng chức . 55s 252 se scs+ 16

Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ cơng trực tuyến: . -5555 5555: 17

Ưu tiên số hĩa các thủ tục hành chính thiết yếu: - 55+ sex ss2 17

3 Cải thiện hệ thống bảo mật .- 5-5-2 2222.2323 E121515151515151 1111.111 re 17

4 Khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cơng trực tuyến 17 Cải thiện trải nghiệm người dùng: nh nh nh nh kh 17

5 Ứng dụng trợ lý ảo và trí tuệ nhân tạo (Ạ) - 22222 25Sxrxexererererersrree 18 J)N.c ai naẩ.ỶyỶơỶơỶơco 19

LOI MO DAU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh chuyên đối số dang trở thành xu hướng tất yêu của thời đại, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cung cấp dịch vụ công là một giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, minh bạch hóa thông tin, và tối ưu hóa sự phục vụ đối với người dân và doanh nghiệp Dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, mà còn góp phần thúc đây cải cách hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh và xây dựng một nên hành chính hiện dai

Tại Việt Nam, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã được chính phủ quan tâm và thúc đây thông qua các chương trình và chính sách lớn như Chính phủ điện tử, Chiến lược chuyên đôi số quốc gia, và Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư Các kết quả tích cực đã được ghi nhận, từ việc nâng cao tỷ lệ cung cấp dịch vụ công mức độ 3

và 4 đến mở rộng phạm vi tiếp cận của người dân và doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế triên khai vẫn tôn tại nhiều hạn chế như: hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, kỹ năng sử dụng dịch vụ của người dân còn hạn chế, và mức độ hải lòng với chất lượng dịch vụ chưa cao

2 Mục tiêu chung

Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết trong việc đánh giá hiệu quả triển khai và tìm kiếm các giải pháp khắc phục, để tài “Dịch vụ công trực tuyên tại Việt Nam” được lựa chọn nham:

e = Phan tich thy trạng trién khai dich vu công trực tuyến tại Việt Nam

e - Làm rõ những khó khăn và thách thức trong quá trình vận hành hệ thông dịch vụ công trực tuyền

e - Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công trực tuyền

1

Theo khoản 5 Điêu 3 Nghị định 42/2022/NĐ-CP thì dịch vụ công trực tuyên của cơ quan nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tô chức, cá nhân trên môi trường mạng

Các dịch vụ công trực tuyến thuộc thâm quyền thực hiện của cơ quan nhà nude cac cap trén dia ban tinh, thanh phố trực thuộc trung ương do các bộ, ngành triên khai cung cấp trên môi trường mạng được tích hợp, công bố công khai và đồng bộ thông tim tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên Công địch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cap tinh

Hướng dẫn cho tổ chức, cá nhân quy trình xử lý của các cơ quan nhà nước

và kết quả của dịch vụ công trực tuyến với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính Việc chuân hóa này được công bô kèm hướng dẫn cho người dùng theo từng dịch vụ công trực tuyến

VD: Khai báo thuế điện tử, Cung cấp VNID (CMND, CCCD trực tuyến ), cung cấp VISA điện tứ, Đăng ký trực tuyên bảo hiểm y tê

Tính đến nay, Công Dịch vụ công quốc gia đã cung cấp 4,5 nghìn dịch vụ công trực tuyến; có hơn 12,17 triệu tài khoản; hơn 287 triệu hồ sơ đồng bộ; hơn 30,2 triệu lượt thực hiện các dịch vụ tiện ích; 39,7 triệu hồ sơ trực tuyến từ Công

Dịch vụ công trực tuyễn

Tỷ lệ thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyên toàn trình đạt 100% Hiện có 83/83 bộ, tính đã ban hành danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần theo Nghị định số 42/2022/NĐ-CP: tỷ lệ dịch

vụ công trực tuyến (trên tông TTHC): 81,12%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình (trên tống TTHC): 48,28%

Cổng Dịch vụ công quốc gia

Từ ngày 20/01/2024 đến ngày 20/02/2024 đã có hơn 370 nghìn tài khoản đăng ky; hơn 7,5 triệu hồ sơ đồng bộ trạng thái; hơn l1,I triệu lượt thực hiện các dịch vụ tiện ích; hơn 1,2 triệu hồ sơ trực tuyến thực hiện từ Công: hon 1,1 triéu giao dich thanh toán trực tuyến với số tiền hơn 720 tỷ đồng Tính đến nay, Công Dịch vụ công quốc gia đã cung cấp 4,5 nghìn dịch vụ công trực tuyến; có hơn 12,17 triệu tài khoản;

hơn 287 triệu hồ sơ đồng bộ: hơn 30,2 triệu lượt thực hiện các dịch vụ tiện ích; 39,7

triệu hồ sơ trực tuyến từ Công, hơn 23,7 triệu giao dịch thanh toán trực tuyến với số tiền hơn 11,133 nghìn tỷ đồng: hơn 433 nghìn cuộc gọi tới tổng đài tư van

2 Tầm quan trọng của dịch vụ công trực tuyến:

> Tiết kiệm thời gian và chỉ phí

Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính mà không cần phải đến trực tiệp các cơ quan nhà nước, giúp đỡ

Việc giải quyết công việc nhanh chóng, trực tuyến giúp giảm thiêu tình trạng tắc nghẽn, chờ đợi, từ đó nâng cao độ chính xác

> Tăng cường tính minh bạch và hiệu quả

Dịch vụ công trực tuyến giúp giảm thiểu công việc xử lý trực tiếp các hoạt động thủ công, từ đó hạn chế chế độ sai sót Mọi thông tin đều được lưu trữ và tra cứu dễ dàng,

Quá trình thực hiện thủ tục tiếp tục được ghi nhận qua hệ thống, tạo điều kiện cho công việc kiêm tra, giám sát và xử lý kịp thời

> Giảm gánh nặng cho cơ sở hoạt động hành chính

Cơ quan nhà nước có thê xử lý một lượng lớn hồ sơ mà không cần tăng cường nhân sự Việc tự động hóa và sô hóa các thủ công liên tục giúp giảm khôi lượng công việc thủ công

Sử dụng dịch vụ công trực tuyến giup giam thiéu tinh trang quá tải các bộ phận tiếp theo nhận và trả kết quả, từ đó giảm thiêu sai sót và tạo ra su hai long cho công dân

> Tăng cường sự tiếp cận của người dân

Dịch vụ công trực tuyến giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính cho mọi công dân, đặc biệt là những người ở vùng sâu, vùng xa

Nó cũng giúp các đối tượng như người khiếm khuyết, người già hoặc người không

có kha năng đi lại thuận lợi có thê tiếp cận các dịch vụ công mà không gặp rào can

> Đảm bảo an ninh, bảo mật và bảo vệ dữ liệu

Các dịch vụ trực tuyến hiện nay thường được các trang web bảo vệ hệ thông Các cơ quan nhà nước cũng có thê sử dụng các công nghệ mới như chữ ký điện tử, xác thực hai yêu tô

> Khuyến khích nền kinh tế số và chuyền đổi số

« _ Dịch vụ công trực tuyến là một phần quan trọng trong việc cung cấp chuyên đổi số quốc gia, góp phân hình thành nên kinh tê hiện dai

« _ Phát triển môi trường số lượng cho các doanh nghiệp, đồng thời tạo ra các cơ hội mới cho việc cải thiện và phát triên các mô hình dịch vụ công hiệu quả

> Nâng cao sự hài lòng và tin tưởng của nhân dân

- Cung cap dich vụ trực tuyên nhanh chóng, lợi ích và minh bạch giúp người dân cảm thây an tâm

« _ Nâng cao sự hài lòng của người dân, tạo niềm tin vào hệ thông hành chính công, từ

đó phát triên thêm

II Tình hình triển khai dịch vụ công trực tuyến ở Việt Nam

Trong khoảng 20 năm qua, cung cap dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ trọng tâm, cốt lõi của cơ quan nhà nước trong triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển chính phủ điện tử, chính phủ số: khi lây người dân làm trung tâm, là đối tượng phục vụ Điều này, được thê hiện rõ trong các văn bản định hướng, chiến lược, chỉ đạo điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ

Cu thẻ, các nội dung liên quan đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến, được bắt đầu

đề cập, thê hiện rõ trong các mục tiêu, nhiệm vụ thuộc các Chương trình, Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2008 — 2010; giai đoạn 2011 — 2015; giai đoạn 2016 — 2020; và hiện tại là trong Chương trình chuyên đôi số quốc gia; trong Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, trong Chiến lược quốc gia phát triển Kinh tế số và Xã hội sô đến năm 2025, định hướng

đến năm 2030

Tỷ lệ DVCTT mức độ 4 Tỷ lệ DVCTT mức độ 3.4/ Tổng số DVC

96% 68,07%

55,69

—_ 30,86%

142% 2,53% 4,55% 1076%

2016 2017 2018 2019 2020 15/12/2021 12,99%

546% 9.68%

E Tỉ lệ DVCTT mức độ 4/Tỏng số DVCTT =

T1/Tổng số DVCTT mức 3.4 mức độ 3.4/ Tổng sé Hé so TTHC

38,33% 36 4796 29,80%

22,98%

gay 1145% 19535

~ pnt

như sau:

> Giai đoạn 1 - Khởi động (từ năm 2011 đến năm 2019):

Tính từ khi Chính phủ ban hành Nghị định quy định riêng về dịch vụ công trực tuyến,

cụ thê là Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ quy định về việc

cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước Giai đoạn này có thê được col là “khởi động” cho trién khai dịch vụ công trực tuyến hướng - tới IHỨC cao nhất, khi mà số lượng dịch vụ công trực tuyến mức cao (mức 4) được cung cấp rất ít, chỉ là mới xuất hiện

Năm 2011, cả nước chỉ có 4/83 cơ quan là Bộ Công Thương, Bộ Tài chính, TP Hồ Chí Minh và TP Đà Nẵng triển khai cung cấp 11 dịch vụ công trực tuyến Imức cao nhất (mức 4), chiếm 0,01% tông số dịch vụ công và sau đó mức độ tăng trưởng rất chậm, đến hết năm 2019 mới chỉ đạt gân 11%

> Giai đoạn 2— Phát triển theo chiều rộng:

Giai đoạn phát triển theo chiều rộng (từ năm 2020 đến nay): tính từ khi bắt đầu triển khai Chương trình Chuyên đổi số quốc gia (năm 2020) Giai đoạn này, số lượng thủ tục hành chính được đưa lên trực tuyên tăng đột biến (trực tuyên một phần và trực tuyến toàn trình) Hàng năm tăng trưởng số lượng bằng cả giai đoạn 10 năm trước đó, cụ thê như sau:

VỀ số lượng

Tỷ lệ thủ tục hành chính được cung cấp dưới dạng dịch vụ công trực tuyến đạt khoảng 81% Trong đó, tỉ lệ thủ tục hành chính được cung câp dưới đạng dịch vụ công trực tuyên toàn trình toàn quốc đạt 55,5%, khôi bộ đạt 59,68%; khôi địa phương đạt 55,38%

Một số bộ, ngành đã triển khai rất tốt, với 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình

như Bộ Công Thương; Giáo dục và Đào tạo; Lao động - Thương bính và Xã hội; Thông tin

và Truyền thong; Bao hiém Xã hội Việt Nam.Một sô địa phương triển khai rất tốt dịch vụ công trực tuyến toàn trình như TP Đà Nẵng đạt 95,56%: Cà Mau đạt 91,99%; Tây Ninh: 91,98%

Vè chất lượng

Sau khi Chính phủ ban hành Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 cua Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nha nước trên môi trường mạng, đề đánh giá thực sự hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, chúng ta đo lường, đánh giá tự động, trực tuyến việc cung cấp, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến toàn trình bằng Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch

vụ Chính phủ số (EMC)

Dịch vụ công trực tuyến toàn trình mang lại hiệu quả thực sự khi mà người dân, doanh nghiệp có thê nộp hồ sơ trực tuyên (không phải đên cơ quan nhà nước), việc thực

ket qua được thực hiện trực tuyên hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích

Kết quả đạt được: lỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình của cả nước đạt khoảng 43%, tăng gấp 2,5 lần so với cuối năm 2023: trong đó khối Bộ, ngành đạt 50%, khối địa phương đạt 17,9% Công dịch vụ công quốc gia đã tích hợp khoảng 4.400 dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện truy cập dịch vụ dịch vụ công trực tuyến của các

bộ, ngành, địa phương thông qua “một cửa” duy nhất Như vậy giai đoạn này có thê coi dịch vụ công trực tuyên được phát triển và theo chiều rộng, khi có bước phát triển đột phá

về sô lượng dịch vụ công trực tuyến; tuy nhiên, tỷ lệ số lượng, hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến toàn trình còn chưa cao

2 _ Các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Theo Điều II Nghị định 42/2022/NĐ-GP thì các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyên như sau:

> Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo 02 mức độ như sau:

e Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ

thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành

chính đều được thực hiện trên môi trường mạng Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích

« _ Dịch vụ công trực tuyến một phân: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điêu kiện quy định tại điêm a khoản l Điều LI Nehị định 42/2022/NĐ-

CP

Cơ quan nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số tôi đa trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng trừ trường hợp tô chức, cá nhân sử dụng dịch vụ phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải đi thâm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật

>_ Với các dịch vụ công trực tuyến cho phép tô chức, cá nhân nộp hồ sơ trên môi trường mạng, cơ quan nhà nước có trách nhiệm:

« _ Triển khai áp dụng chữ ký số công cộng, chữ ký sỐ chuyên dùng cho các ứng dụng chuyên ngành đáp ứng yêu câu về chữ ký số trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến

« _ Phát triển, sử dụng các biểu mẫu điện tử tương tác theo quy định

« Kết nối, khai thác dữ liệu từ các cơ sở đữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên

ngành, cơ sở đữ liệu dùng chung của các cơ quan nhà nước khác đề tự động điền các thông tin vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm thành phần hồ sơ, bảo đảm nguyên tắc tô chức, cá nhân chỉ cung cấp thông tin một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Nghị định 47/2020/ND-CP quản lý, kết nội và chia sẻ dữ liệu sô của cơ quan nhà nước Văn phòng Chính phủ hướng dẫn rà soát, đánh giá thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu xây dựng dịch vụ công trực tuyến theo các mức độ quy định tại Nghị dinh 42/2022/ND-

CP

Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn tiêu chí kỹ thuật đề đánh giá, xếp loại mức

độ của dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn, quy định kỹ thuật về tích hợp chữ ký số hoặc ứng dụng ký số trên công dịch vụ công

3 Các mức độ triển khai của dịch vụ công trực tuyến

Dịch vụ công online (trực tuyên) được chia làm 4 mức độ, môi mức độ bao gôm các dich vu cung cap khác nhau có sự mở rộng va nang cap cao hơn

(1) Dịch vụ công trực tuyến mức độ I: Bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó (2) Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là DVC ở mức độ l tuy nhiên ở cấp độ 2 lại cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo đề hoàn thiện hồ sơ theo yêu câu

Hồ sơ hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tô chức cung

Với DVC trực tuyến mức độ l và 2 thì người dân, đến trực tiếp cơ quan Nhà nước lan 01 đề nộp hỗ sơ, lần 02 đề nhận kết quả

(3) Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là DVC ở mức độ 2 tuy nhiên cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyên các mẫu văn bản đến cơ quan, tô chức cung cấp dịch vụ Các giao dich trong quá trình xử lý hỗ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng

Với dịch vụ công mức độ 3: Khai báo và nộp hồ sơ qua mạng bắt cứ lúc nao, bat

cứ ở đâu: chỉ đến 01 lần duy nhất đê nhận kết qua và thanh toán lệ phí (nếu có)

(4) Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là DVC ở mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nêu có) được thực hiện trực tuyến Việc trả kết quả có thê được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng

Với dịch vụ công mức độ 4: Nộp hồ SƠ qua mạng (tương tự như dịch vụ công mức độ 3), thanh toán lệ phí (nếu có) trực tuyến đặc biệt là trả kết quả tại nhà theo đăng

ký mà không phải đến cơ quan Nhà nước đề lay

Khi thực hiện dịch vụ công online mức độ 3 và mức độ 4 thì người dân, tô chức, doanh nghiệp buộc phải:

-Đăng ký số điện thoại di động

- Dang ký địa chỉ thư điện tử (email)

- Cung cấp, khai báo đầy đủ các thông tin theo yêu cầu (nếu có) nhằm thuận lợi hơn cho

việc thụ lý, giải quyết hồ sơ tránh tinh trạng phải bố sung thông tin, kéo dài thêm thời

gian giải quyết

4 Một số dịch vụ công trực tuyến phổ biến

Dịch vụ cấp đôi giấy phép lái xe: người dân có thê đăng ký cấp đôi giấy phép lái xe trên Công Dịch vụ công Quốc gia mà không cần đến cơ quan quản lý Hồ sơ cần tải lên bao gôm bản scan giây phép lái xe cũ, giây khám sức khỏe, va anh chân dung

Dịch vụ đăng ký khai sinh, khai tử: tại các địa phương, người dân có thể thực hiện đăng ký khai sinh hoặc khai tử trực tuyến Thông tin được tự động cập nhật vào cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia

Dong bao hiểm xã hội tự nguyện: Người lao động tự do có thé dang ky va dong bảo hiểm xã hội tự nguyện qua công dịch vụ công Theo dõi thông tin đóng bảo hiểm và nhận thông bao gia han qua SMS/email

Kê khai thuế điện tử: các doanh nghiệp và cá nhân có thể khai báo thuế qua hệ

thống kê khai thuế trực tuyến (eTax) Việc nộp thuế cũng được thực hiện qua hệ thông

thanh toán điện tử liên kết

Đăng ký kinh doanh: hỗ trợ doanh nghiệp từ đăng ký thành lập mới, thay đối thong tin đến giải thê Tiết kiệm thời gian với việc nộp hồ sơ và nhận kết quả qua mạng Được đây mạnh từ 2015 với các quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, cấp độ 4 (cấp độ cao nhất là có thê thực hiện giao dịch và thanh toán trực tuyến)

Số TTHC đã cung cấp dịch vụ công trực Số hồ sơ đồng bộ trạng thái xử lý lên Cổng tuyến trên Cổng DVCQG DVCQG

Céng dan Doanh nghiép Số hồ sơ trực tuyến thực hiện qua Cổng

DVCQG

Số lượng hồ sơ và thủ tục hành chính đã được xử # tại https://dichvucong.gov.vn/