The course an toàn thương mại Điện tử topic phí dịch vụ của taxi xanh sm cao hơn các Đối thủ cạnh tranh

Taxi Xanh SM cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất từ các khâuvận hành hệ thống đặt xe đến tuyển dụng tài xế nhằm đảm bảo dịch vụ của hãng đáp ứng nhu cầu với nhiều đối tượng khách hà

The Course: An Toàn Thương Mại Điện Tử

Topic: Phí dịch vụ của taxi xanh SM cao hơn các đối thủ cạnh

tranhInstructor: Dr Nguyễn Thị Hoài Thu

Nhóm 3:

Nguyễn Minh Quân Nguyễn Đức HuyNguyễn Viết Hoàng LongNguyễn Phúc An KhangNguyễn Vĩnh Thanh ThụyTrần Chiến Đức

Nguồn: Giá cước taxi Xanh SM đứng ở đâu so với Grab, Be, MaiLinh?

Link :Giá cước taxi Xanh SM đứng ở đâu so với Grab, Be, Mai Linh?

| Báo Dân trí (dantri.com.vn)

1.2 Đánh giá hiện trạng

Xanh SM hoạt động theo mô hình một hãng taxi công nghệ Hơn mộttháng vận hành, hàng trăm nghìn lượt phục vụ khách hàng, gần 1 triệulượt tải ứng dụng cho thấy sự tin tưởng của khách hàng đối với doanhnghiệp Phương tiện đồng bộ, quy chuẩn dịch vụ cao cấp là những giátrị mà hãng taxi xanh mang lại cho người dùng

Khách hàng có thể gọi xe thông qua tổng đài, qua ứng dụng trên điệnthoại hoặc vẫy xe như taxi thông thường Với app di động, ngườidùng có thể thanh toán qua thẻ tín dụng, MoMo hoặc tiền mặt Vớingười dùng gọi xe qua tổng đài hoặc không dùng app thì sẽ có mộtmáy POS trên xe có nhiệm vụ tính số tiền và để thanh toán quẹt thẻ.Giá mở cửa cho km đầu tiên của dịch vụ GreenCar là 20.000 đồng.Với 24 km tiếp theo, giá cước đối với xe VF 5 Plus là 15.000

đồng/km, đối với xe VF e34 là 16.000 đồng/km Từ km thứ 26 trở đi,giá cước lần lượt là 14.000 đồng/km đối với VF 5 Plus và 14.500đồng/km đối với VF e34 Mức giá dành cho dịch vụ LuxuryCar là cốđịnh 21.000 đồng/km cho toàn bộ hành trình.

Nguyên nhân tại sao giá thành của Taxi Xanh SM cao ?

Xe điện cho chất lượng hành trình êm ái không say xe, xe rộng hơn,vận hành êm, tốt hơn taxi chạy bằng xăng

Taxi Xanh SM cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất từ các khâuvận hành hệ thống đặt xe đến tuyển dụng tài xế nhằm đảm bảo dịch

vụ của hãng đáp ứng nhu cầu với nhiều đối tượng khách hàng khácnhau

Taxi Xanh SM cố định chi phí trên cả hành trình theo từng km cốđịnh và không có thêm phụ thu

Giá cước VF5 plus rẻ hơn nếu đi xa hơn thì sẽ có mức phí khác, vìvậy có xu hướng thấp hơn các loại taxi truyền thống

Với sự đầu tư của công ty Vinfast, hãng đã được đầu tư hơn 500 trạmsạc trải đều theo các quận, huyện trên các thành phố lớn ở VN Đảmbảo cho việc sạc phương tiện Taxi có thể nạp đủ năng lượng cho hànhtrình trong thành phố

VF e34 chạy được 285 km trong thời gian sạc hơn 1 tiếng 30 phút đốivới sạc siêu nhanh,

Thời gian sạc đầy xe VF 8 là dưới 8 giờ với công suất sạc là 11kW.Đặc biệt, VinFast VF 8 được tối ưu về thời gian sạc pin siêu nhanh(10 - 70 %) trong khoảng 24 phút Chạy được hơn 400km trong 1 lầnsạc

Hiện tại Taxi Xanh SM đang trong giai đoạn xâm nhập thị trường,nhưng với quy mô ngày càng mở rộng Taxi Xanh đạt được mục tiêuphân bố ở các tỉnh thành lớn ở VN như: Tp Hcm, Hà nội, Đà Nẵng,Huế…

1.3 Kết luận rủi ro

● Mất khách hàng: Khi mức phí của taxi xanh SM cao hơn so vớicác đối thủ cạnh tranh, khách hàng có thể chọn các dịch vụ taxikhác với mức phí thấp hơn Điều này có thể dẫn đến mất mátkhách hàng và doanh thu giảm

● Cạnh tranh không công bằng: Nếu taxi xanh SM áp dụng mứcphí cao mà không cung cấp mức giá tương xứng hợp lý, thì điềunày có thể tạo ra một tình trạng cạnh tranh không công bằng.Các đối thủ có thể tận dụng điều này để thu hút khách hàng bằngcách cung cấp dịch vụ tốt hơn với giá hợp lý

● Sự phản đối từ phía khách hàng: Khách hàng có thể phản đối

và từ chối sử dụng dịch vụ taxi xanh SM nếu cảm thấy phí quácao Điều này có thể gây tổn thất tín hiệu và danh tiếng của dịchvụ

● Sức ép từ phía cơ quan quản lý: Nếu phí của taxi xanh SM caohơn các đối thủ cạnh tranh một cách không hợp lý, có thể gây ra

sự sợ hãi từ phía cơ quan quản lý Cơ quan này có thể yêu cầuđiều chỉnh mức phí hoặc áp đặt các giới hạn chế độ pháp lý đốivới dịch vụ

● Sự thất vọng và chuyển đổi khách hàng: Nếu khách hàng cảmthấy không hài lòng với mức phí cao mà không được trả giáxứng đáng, họ có thể chuyển sang sử dụng các dịch vụ taxi khác

để tìm kiếm hoặc tìm kiếm các phương tiện chuyển đổi tiện íchkhác như xe hơi tự lái hoặc dịch vụ chia sẻ xe

● Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Nếu giá của taxi xanh SM caohơn, có thể thu hút sự quan tâm của các đối thủ cạnh tranh tiềmnăng Các công ty mới có thể đưa ra các dịch vụ có mức giá thấphơn và mô hình kinh doanh sáng tạo để chiếm lĩnh thị trường

Bảng RCM (Risk Control Matrix)

2 Phương pháp giải quyết vấn đề

2.1 Phương pháp bể cá

FISH BOWL STRATEGY (Chiến lược hồ cá) là một phương pháp trong quản lý nhóm hoặc trong việc tạo ra sự tương tác và trao đổi thông tin giữa các thành viên trong một nhóm Chiến lược này thườngđược sử dụng trong các buổi hội thảo, cuộc họp hoặc các hoạt động nhóm

Cơ chế hoạt động của Fish Bowl Strategy là chỉ cho một số lượng nhỏthành viên tham gia trực tiếp vào cuộc thảo luận trong khi các thành viên còn lại ngồi xem Những người ngồi ngoài sẽ tạo thành một "hồ cá" (fish bowl) quan sát và lắng nghe những cuộc trò chuyện diễn ra Người trong hồ cá được cho phép trao đổi quan điểm, đặt câu hỏi hoặc chia sẻ ý kiến của mình với nhau.

Ưu điểm

1 Khuyến khích đa dạng quan điểm: Phương pháp này tạo điều kiện cho nhiều quan điểm khác nhau được thể hiện vàgiúp mở rộng hiểu biết và tăng cường khả năng đồng cảm

và thông cảm

2 Xây dựng cuộc thảo luận: Fish Bowl giúp tạo môi trường

an toàn và kiểm soát cho cuộc tranh luận, tránh mất kiểm soát và tranh cãi không cần thiết

3 Tăng cường hiểu biết và nhận thức: Ngồi ngoài hồ cá giúp tiếp cận các quan điểm và thông tin mới, tăng cường hiểu biết và nhận thức về vấn đề được thảo luận

4 Thúc đẩy suy nghĩ sâu hơn: Sự quan sát và suy nghĩ về cácquan điểm và lập luận khuyến khích cân nhắc và suy nghĩ sâu hơn

5 Tạo sự tham gia và cam kết: Fish Bowl khuyến khích sự tham gia tích cực của tất cả mọi người, tạo sự cam kết và

sự đồng lòng trong nhóm

Nhược điểm

1 Hạn chế sự tham gia: Chỉ một số ít thành viên có thể tham gia vào cuộc thảo luận một cách tích cực trong một thời điểm nhất định, dẫn đến những người khác có thể cảm thấy bị loại trừ hoặc không thể chia sẻ quan điểm của mình

2 Mất cân bằng quyền lực: Sự phân chia vai trò giữa những người trong hồ cá và những người quan sát có thể tạo ra một quan hệ quyền lực không cân đối, với những người trong hồ cá có nhiều ảnh hưởng và kiểm soát hơn trong cuộc thảo luận

3 Thiếu tính tự nhiên: Tính cấu trúc của phương pháp Fish Bowl có thể hạn chế sự tự nhiên của cuộc thảo luận, vì

những người tham gia có thể cảm thấy bị ràng buộc bởi các quy tắc và định dạng đã được quy định trước.

4 Sự áp đảo của những người tham gia nói nhiều: Những cá nhân mạnh mẽ hoặc quyết đoán có thể áp đảo cuộc thảo luận trong hồ cá, trong khi những người im lặng hoặc hướng nội có thể gặp khó khăn trong việc được lắng nghe

o Minh Quân: Chúng ta cần xem xét lại cách tính cước phí hiện tại vì không phản ánh đúng giá trị thực tế Bên cung cấp dịch vụ viễn thông internet cần đưa ra giải pháp hợp lý

để giảm cước phí nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận

Nhóm 2: (ISP)

o Long: Dịch vụ viễn thông internet của chúng tôi giúp nângcao chất lượng và an toàn cho Taxi xanh Cước phí hiện tại

là hợp lý để bù đắp cho đầu tư và duy trì hạ tầng

o Đức: Chúng tôi hiểu rằng Taxi xanh cần giảm cước phí để thu hút khách hàng Chúng tôi sẵn lòng thảo luận và tìm giải pháp hợp tác, đảm bảo lợi ích của cả hai bên

Nhóm 3: (Bồi thẩm đoàn)

o Toàn: Bồi thẩm đoàn sẽ quan sát và đưa ra kết luận dựa trên quy định pháp lý về cước phí Vai trò của chúng tôi là đảm bảo công bằng cho cả hai bên trong tranh chấp

o Thủy: Chúng tôi sẽ nghiên cứu quy định pháp luật về cướcphí Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ đưa ra kết luận vềviệc điều chỉnh cước phí nếu cần thiết

o Thành viên 3: Bồi thẩm đoàn lắng nghe các quan điểm từ

cả hai nhóm và xem xét tài liệu và chứng cứ Chúng tôi sẽ đánh giá tính hợp lý, công bằng và pháp lý của các quan điểm và đề xuất từ cả hai bên

Đọc thêm tại: tich-cuc-ky-thuat-be-ca-35.html © Chuyên trang Giáo dục nghềnghiệp

https://gdnn.edu.vn/Day-hoc-tich-cuc/ky-thuat-day-hoc-2.2 Thực trạng thực hiện phương pháp bể cá tại lớp B05 củacông ty taxi xanh SM

- Có được hướng giải quyết vấn đề một cách chặt chẽ và logic

- Tối ưu mô hình kinh doanh nhằm tiết kiệm chi phí để giảm phícước

- Kêu gọi nhà đầu tư kinh doanh tiếp thêm vốn và gia tăng thêmtrạm sạc tăng số lượng xe

BIÊN BẢN HỌP

Về việc cùng nhau hỗ trợ khách hàng về việc bị đánh cắp tài sản

Hôm nay, vào lúc 17 giờ 40 ngày 26 tháng 05 năm 2023

Tại : Đại học kinh tế - tài chính UEF cơ sở A 141 Điện Biên Phủ,phường 15, quận Bình Thạnh, Tp HCM.

Diễn ra cuộc họp với nội dung: Công ty Xanh SM khởi kiện công

ty VNPT vì làm rò rỉ dữ liệu thông tin tài xế và khách hàng

II Nội dung cuộc họp:

- 17h 30: Bên Taxi Xanh SM kiện VNPT về vấn đề thông tin

cá nhân của của tài xế và khách hàng bị rò rỉ thông tin vàtruy cập trái phép

- Đòi bồi thường thiệt hại thiệt hại và chịu trách nhiệm vớinhững vấn đề trên, khắc phục sự cố xảy ra

- 17h 40: Sau khi bàn bạc và thống nhất các bên cùng thỏathuận và đồng ý lập biên bản ghi nhớ với các nội dung sau:

- 17h 50 :GSM yêu cầu bồi thường thiệt hại 10 triệu đến 20triệu cho những vấn đề xảy ra

- 18h 00: VNPT chỉ đồng ý bồi thường thiệt hại ở mức tốithiểu là 10 triệu đồng và cam kết sẽ khắc phục sự cố trongtrường hợp lỗi từ VNPT Trong trường hợp không phảiVNPT thì công ty sẽ miễn chịu trách nhiệm

- Kết thúc phiên họp vào lúc 6h05 Phút các chưa đi đến thỏathuận cuối cùng

III Biểu quyết (nếu có):

- Tổng số phiếu: ………… Phiếu

- Số phiếu tán thành: ……… phiếu, chiếm …… %

- Số phiếu không tán thành: ……… phiếu, chiếm …… %

IV Kết luận cuộc họp:

Bên phía công ty VNPT chịu trách nhiệm bồi thường 10 triệuVND và cam kết phối hợp cùng công ty Taxi Xanh SM giải quyếtcác vấn đề trong hệ thống và xử lý sự cố với khách hàng

Cuộc họp kết thúc vào lúc 18 giờ 30 ngày 26 tháng 5 năm 2023p,nội dung cuộc họp đã được các thành viên dự họp thông qua vàcùng ký vào biên bản

Biên bản được các thành viên nhất trí thông qua và có hiệu lực kể

từ ngày ký./

THƯ KÝ

(Ký, ghi rõ họ tên)

CHỦ TỌA(Ký, ghi rõ họ tên)

CÁC THÀNH VIÊN KHÁC

– Căn cứ vào ý chí và sự thỏa thuận của các bên.

Địa danh, ngày… tháng…….năm 20……,

BÊN B: Họ và tên: ………

Địa chỉ:………

Điện thoại:………

Email:……….…

Cùng thống nhất ký kết Bản thoản thuận công việc giữa hai bên với những điều, khoản sau: Điều 1 Nội dung thỏa thuận (Ví dụ: thỏa thuận bên A thực hiện công việc cho bên B, bên A thực hiện cung cấp dịch vụ cho bên B, bên A thỏa thuận cùng với bên B thực hiện một công việc… Bên A đồng ý cho bên B mượn tài sản/ thuê tài sản…) Sau khi đối chiếu, 2 Bên xác nhận, đến hết ngày……

tháng…….năm 20… Công ty ……… còn nợ Bên B tổng số tiền là:……… đ (Bằng chữ: ……… ), trong đó:

– Nợ gốc:

– Lãi:

Điều 2 Cam kết của Bên A

2.1 Bên B……… cam kết sẽ dùng mọi tài sản cá nhân củamình để thanh toán khoản nợ nêu tại Điều 1 Bản thoản thuận nàythay cho ……….;

2.2 Thanh toán đầy đủ theo ……… bên thỏa thuận;

2.3 Các quyền và nghĩa vụ khác tại Bản thỏa thuận này và theoquy định của pháp luật

Điều 3 Cam kết của Bên B

3.1 Cho phép Bên A dùng mọi tài sản cá nhân của Bên A đểthanh toán các khoản nợ nêu tại Điều 1 Bản thỏa thuận này;3.2 Xóa bỏ nghĩa vụ trả nợ cho Công ty ………… và toàn bộ cácthành viên trong Công ty ……… (ngoại trừ Bên A) và không yêucầu ai khác ngoài Bên A trả nợ cho mình;

3.3 Tạo điều kiện cho Bên A có thể có vốn để tham gia các hoạtđộng kinh doanh;

3.4 Các quyền và nghĩa vụ khác theo Bản thỏa thuận này và theoquy định của pháp luật

Điều 4 Điều khoản chung

4.1 Bản thoản thuận này có hiệu lực từ ngày ký;

4.2 Bản thoản thuận được lập thành 02 (hai) bản có giá trị nhưnhau do mỗi bên giữ 01 bản

BÊN ABÊN B

Trên đây là mẫu biên bản thỏa thuận giữa hai bên dân sự, thỏathuận việc đối chiếu công nợ, hiện nay còn nhiều mẫu thỏa thuậngiữa các bên khác, bạn đọc có thể tham khảo thêm tại trang webhttps://luatquochuy.vn/

Nếu còn bất cứ khó khăn, vướng mắc, vui lòng liên hệ với chúngtôi, để được hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ pháp lý liên quan.Trân trọng /

3.4 Phụ lục hợp đồng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ———-o0o———

TP HCM, ngày 16 tháng 05 năm 2023PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG KINH DOANH

– Căn cứ theo HĐKD số 259 đã ký ngày 12 tháng 05 năm 2023– Căn cứ nhu cầu thực tế 2 bên

Chúng tôi gồm có:

BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ (Bên A):

CÔNG TY: TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAMĐại diện: Ông Nguyễn Văn A

Chức vụ: Giám đốc kinh doanh

Địa chỉ: Tòa nhà VNPT, số 57 Phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng

Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0132523523

Mã số thuế: 123456778

Số tài khoản: 3253532523535

BÊN THUÊ/MUA/SỬ DỤNG DỊCH VỤ (Bên B):

CÔNG TY: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀTHÔNG MINH GSM

Đại diện: NGUYỄN VĂN B

Chức vụ: Giám đốc kinh doanh

Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thịVinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố

Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 09421412421

Mã số thuế: 09421412421

Số tài khoản: 325752935832523

Sau khi xem xét, thỏa thuận hai bên đã đi đến thống nhất ký Phụ lụchợp đồng dịch vụ số 260 về các điều khoản sự cố đối với hợp đồng đã

ký số 259, ngày 16, tháng 05 năm 2023 cụ thể như sau:

- Điều 1: Trách nhiệm bồi thường thiệt hại: Trong trường hợpbăng thông bị tắc nghẽn do lỗi của Bên A và ảnh hưởng đến doanhthu dự kiến của Bên B quá 10% (tương đương 280,000,000 đồng),Bên A phải chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ số tiền tổn thất choBên B X.2 Trong trường hợp băng thông bị tắc nghẽn do lỗi của Bên

A nhưng mức độ ảnh hưởng đến doanh thu dự kiến của Bên B chưatới 10%, Bên A sẽ bồi thường tổn thất dựa trên thỏa thuận cụ thể giữahai bên hoặc dựa trên quy định của pháp luật hiện hành

- Điều 2: Bên A cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Bên

B và người sử dụng, tuân thủ mọi quy định pháp lý liên quanđến bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân Nếu Bên A không thựchiện các biện pháp bảo vệ thông tin riêng hoặc thông tin cá nhâncủa người sử dụng, và việc này dẫn đến hành vi vi phạm, Bên A

sẽ phải bồi thường mức phí tương đương 4% doanh thu

- Điều 3: Bất kỳ thay đổi nào về giá cước phải được Bên Athông báo cho Bên B ít nhất 05 ngày làm việc trước khi thay đổiđược áp dụng Trong trường hợp Bên B không đồng ý với giácước mới, Bên B có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ theo quyđịnh của pháp luật

5 Điều khoản chung:

- Điều 1: Các quy định được dẫn chiếu trong Điều Khoản VàĐiều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản VàĐiều Kiện này

- Điều 2: Bên A và Bên B có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụquy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện này

- Điều 3: Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản Và Điềukiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc khôngthể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nộidung khác trong Điều Khoản Và Điều kiện này sẽ không bị ảnhhưởng

- Điều 4: Điều Khoản Và Điều Kiện này và mọi vấn đề phát sinhtrong quan hệ hợp đồng giữa Bên A và Bên B sẽ được hiểu và điềuchỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam Mọi tranh chấp, khácbiệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của ĐiềuKhoản Và Điều Kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượngtrên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày Nếu không thểgiải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày này, tranh chấp, khiếu nạitrên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền

5.1 Quyền và nghĩa vụ của mỗi bên được quy định trong hợp đồngsố: 259

5.2 Phụ lục hợp đồng được lập thành mấy bản, có nội dung & giátrị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 bản