Chủ Đề phân tích hành vi mua sắm quần áo của giới trẻ hiện nay

Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp này, thời trang không chỉ để làm đẹp cho bản thân họ mà nó còn là cách để các bạn thể hiện được phong cách, cá tính, gu thẩm mỹ cũng n

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

KHOA KINH TẾ - QUẢN LÝ

Môn học: Nhập môn Phân tích dữ liệu

Giảng viên: Bùi Thị Thu Hòa Lớp 64TMĐT2 – Nhóm 7

1 Vũ Hữu Khoa

2 Nguyễn Hương Ly

3 Nguyễn Thị Ngọc Mai

4 Trần Lê Ngọc Mai

5 Nghiêm Hoàng Ngân

6 Nguyễn Phương Ngân

BÀI BÁO CÁO CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM QUẦN

ÁO CỦA GIỚI TRẺ HIỆN NAY.

Lời cảm ơn

Để hoàn tất được bài tiểu luận này chúng em xin chân thành cảm ơn:



 Cảm ơn Trường Đại học Thủy Lợi đã tạo môi trường tốt cho chúng em nghiên cứu và học tập



 Cảm ơn Bộ phận thư viện đã tạo điều kiện cho chúng em mượn sách và các tài liệu để chúng em có thể học tập và làm việc một cách có hiệu quả



 Chân thành cảm ơn TS Bùi Thị Thu Hòa đã tận tình hướng dẫn chúng

em trong quá trình thực hiện đề tài tiểu luận này

Với những giới hạn về kiến thức và thời gian, trong quá trình tìm hiểu tuy

đã có nhiều cố gắng, nhưng chắc chắn tiểu luận của em còn có rất nhiều thiếu sót Rất mong nhận được sự góp ý của cô

Xin chân thành cảm ơn!

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong thời đại phát triển và hội nhập hiện nay, khó có thể phủ nhận được rằng

sự sáng tạo, năng động, khả năng thích nghi với những điều mới mẻ của giới trẻ

là không có giới hạn Các bạn dám sống, dám ước mơ, dám biến các ý tưởng của mình thành sự thật và đặc biệt là luôn khao khát thể hiện, chứng tỏ bản thân Chính vì lẽ đó mà các bạn rất dễ hưởng ứng các lời kêu gọi của cộng đồng và tạo ra những trào lưu mới, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang Ở lứa tuổi này, giới trẻ bắt đầu có sự quan tâm đặc biệt đến thời trang Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp này, thời trang không chỉ để làm đẹp cho bản thân họ mà nó còn là cách để các bạn thể hiện được phong cách, cá tính, gu thẩm mỹ cũng như sự khác biệt của mình Vậy, giới trẻ quan niệm như thế nào

về thời trang, các nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ và quá trình họ đưa ra quyết định mua sắm trong ngành thời trang như thế nào? Thông qua đề tài “Phân tích hành vi mua sắm quần áo của giới trẻ hiện nay", chúng ta sẽ trả lời được những câu hỏi này

1 Giới tính

Nữ chiếm tỷ lệ 66,3% trong tổng số Cho thấy nữ giới chiếm ưu thế hơn vì phụ

nữ thường được xem là những người có ưu tiên mua sắm nói chung cao hơn so với nam giới, cụ thể là mua sắm quần áo

2 Độ tuổi

Độ tuổi khảo sát:

- Từ 15 tuổi đến dưới 18 tuổi: Ở độ tuổi này, người trẻ thường đang học trung học, chiếm tổng tỷ lệ 6% Vì họ chưa có thu nhập riêng và thường còn phụ thuộc và gia đình, họ có thể không tham gia tự mua sắm quần áo nhiều

- Từ 19 tuổi đến 22 tuổi: Độ tuổi này người trẻ đã kết thúc cấp bậc trung học, bắt đầu học đại học hoặc đi làm, trải nghiệm cuộc sống độc lập, người trẻ có thể tự quyết định về việc tiêu tiền và mua sắm, chiếm tổng tý

lệ lớn nhất

3 Nghề nghiệp

Nghề nghiệp khảo sát:

- Sinh viên chiếm tỷ lệ cao nhất là 60,4% trong tổng số Cho thấy trong tổng số người tham gia khảo sát, sinh viên chiếm ưu thế hơn trong việc tham gia khảo sát nhiều hơn và cũng chiếm tỷ lệ cao trong giới trẻ

- Nhân viên văn phòng chiếm tỷ lệ cao thứ hai trong tổng số 19,8%

- Doanh nhân, học sinh, nghề nghiệp khác chiếm tỷ lệ khá thấp lần lượt là 7,9%, 6,9% và 5,9%

4 Thu nhập

Thu nhập là yếu tố ảnh hưởng lớn đến chi tiêu của người tiêu dùng Do

đó, việc xác định mức thu nhập của giới trẻ cũng rất cần thiết Mức thu nhập được thể hiện chi tiết như sau:

Nhìn vào biểu đồ ta thấy, thu nhập trung bình là

- 15,8% là không có mức thu nhập - đây là tỷ lệ cao nhất, nằm chủ yếu trong nhóm sinh viên nhận chu cấp từ gia đình

- Nhóm thu nhập 1- 4 triệu chiếm 46,6% tổng số

- Nhóm thu nhập từ 5-10 triệu là khá thấp với tổng 16% trong tổng số

- Nhóm có nguồn thu nhập cao từ 10- 80 triệu chiếm tỷ lệ 21,6% Như vậy, thu nhập của phần lớn giới trẻ hiện nay còn ở mức thấp Trong khi đó giá cả hàng hóa ngày càng tăng cao trong việc chi tiêu của mình, các bạn luôn phải đắn đo, suy nghĩ để đưa ra quyết định đứng đắn, phù hợp túi tiền của mình

5 Thương hiệu

Thương hiệu cao cấp chiếm 12,9%, trong khi thương hiệu bình dân chiếm 87,1% Điều đó cho thấy, với mức thu nhập hạn chế giới trẻ ưa chuộng thương hiệu bình dân hơn

6 Vấn đề quan tâm

Trong 101 người thì có 59 người quan tâm đến chất lượng chiếm 58,4%,

có 26 người chọn giá cả chiếm 25,7% điều này cho thấy giới trẻ mua sắm luôn đặt vấn đề quan tâm đến chất lượng lên hàng đầu bởi chất lượng tốt sẽ đem lại cho người mặc sự thoái mái, đi theo nó là vấn đề giá cả bởi vì người tham gia chủ yếu là sinh viên với nguồn thu nhập từ việc đi làm thêm và phụ cấp từ bố

mẹ, nên việc mua sắm với giá cả hợp lí cũng ảnh hưởng đến việc mua sắm

Ngoài ra mẫu mã chiếm 10,9% yếu tố này giúp giới trẻ chọn ra được nhiều phong cách phù hợp với bản thân

7 Mức chi tiêu cho 1 lần mua quần áo

Mức chi tiêu cho 1 lần mua quần áo của nhóm đối tượng khảo sát dao động từ 100.000 đồng đến 10.000.000 đồng

Mức chi tiêu trung bình của nhóm đối tượng khảo sát là khoảng 994,060 VNĐ/lần

Có nhiều người tham gia khảo sát chi tiêu ở mức:

- Dưới 500,000 VNĐ khá thấp với tổng tỷ lệ 16,9% trong tổng số

- Trên 2,000,000 VNĐ chiếm tỷ lệ rất thấp ( 5%)

Điều này cho thấy giới trẻ đã chi tiêu cho việc mua sắm quần áo một cách khá hợp lý, phù hợp với mức thu nhập bình quân của mình

8 Tần suất mua mỗi tháng

- Tần suất mua quần áo mức thấp từ 0 – 2 lần chiếm tỷ lệ rất cao là 84,2%

- Tần suất mua quần áo từ 3-5 lần/tháng khá thấp chỉ 15,8%

Nhìn biểu đồ trên ta có thể thấy tần suất mua sắm quần áo của giới trẻ không quá cao

9 Sàn TMĐT mua sắm nhiều nhất

Theo như số liệu phân tích, ta nhận thấy rằng: số lượng giới trẻ mua sắm trên sàn Shopee nhiều nhất, chiếm 52,5% cho thấy Shopee là trang web mua sắm online phổ biến nhất đối với giới trẻ, tiếp đến có thể kể đến là Tiktokshop hay các trang web chính hãng, Lazada,

10 Lí do thích mua sắm online hơn của giới trẻ

Từ dữ liệu trên, cho thấy:

+ Nhanh, tiện lợi: Đây là lý do phổ biến nhất, chiếm 28,4% số người được hỏi Điều này cho thấy sự tiện lợi là yếu tố quan trọng hàng đầu khi mua sắm trực tuyến

+ Tiết kiệm thời gian: và có nhiều sự lựa chọn là lý do quan trong thứ 2, chiếm 27,3% Giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian di chuyển đến cửa hàng

và tìm kiếm sản phẩm

+ Có thể so sánh giá cả dễ dàng chiếm 17%, giúp người tiêu dùng dễ so sánh giá với các nhà cung cấp khác

11 Khu vực thường mua sắm

của giới trẻ

- Khu vực mua sắm phổ biến nhất là Trung tâm thương mại (36,5%), tiếp theo

là Gần nhà (21,2%), Các chợ sỉ lẻ giá rẻ (17,3%), và Khác (25,0%)

- Trung tâm thương mại được ưa chuộng bởi sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ

tiện lợi và môi trường mua sắm hiện đại

- Gần nhà là lựa chọn phù hợp cho những người muốn tiết kiệm thời gian và chi

phí di chuyển

- Các chợ sỉ lẻ giá rẻ thu hút người tiêu dùng bởi giá cả cạnh tranh.

- Khác bao gồm các địa điểm mua sắm khác như cửa hàng chuyên doanh, siêu

thị, v.v

12 Yếu tố lựa chọn cửa hàng

- Đa số giới trẻ lựa chọn cửa hàng mua sắm do yếu tố chăm sóc khách hàng (chiếm 41,5% trong tổng số) cho thấy rằng chất lượng chăm sóc khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đối với khách hàng nói chung và giới trẻ nói riêng

- Decord cửa hàng bắt mắt cũng là một yếu tố khá quan trọng (chiếm 15,1%) giúp thu hút sự quan tâm của giới trẻ hiện nay

- Ngoài ra các yếu tố khác như chi phí đi lại cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn cửa hàng của giới trẻ

13 Kênh tiếp nhận thông tin quảng bá

Dựa trên biểu đồ, có thể thấy rằng kênh tiếp nhận thông tin quảng bá phổ biến nhất là email marketing (75.2%)

Tiếp theo là Facebook (55.4%) và quảng cáo tại cửa hàng (30%)

Kênh tiếp nhận thông tin quảng bá ít phổ biến nhất là quảng cáo truyền hình (11.9%)

Phân tích:

Có thể lý giải tỷ lệ cao ở kênh email marketing là do đây là kênh tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng và có thể cá nhân hóa thông điệp quảng cáo Facebook cũng là một kênh phổ biến do lượng người dùng lớn và khả năng nhắm mục tiêu chính xác

Quảng cáo tại cửa hàng có hiệu quả với khách hàng tiềm năng đang ở gần cửa hàng

Quảng cáo truyền hình có hiệu quả với một số sản phẩm nhất định, nhưng chi phí cho quảng cáo truyền hình khá cao

15 Chương trình khuyến mãi được yêu thích

Các chương trình khuyến mãi sẽ thu hút sự quan tâm lớn đối với giới trẻ trong việc mua sắm quần áo Trong đó

- Giảm giá sản phẩm là vấn đề được quan tâm, ưu tiên hơn hết trong các chương trình khuyến mãi, chiếm tỷ lệ 44,6% trong tổng số

- Ngoài ra thì việc tặng thêm voucher, tặng quà hoặc bốc thăm trúng thưởng cũng được thu hút được đông đảo giới trẻ

16 Mức độ hài lòng với chính sách khuyến mại của giới trẻ

Phần lớn khách hàng đều hài lòng với các chính sách khuyến mãi của sàn (85,2%), số ít không hài lòng (7%) là do một vài chương trình trong chính sách không đáp ứng được nhu cầu khách hàng

17 Mức độ hiểu biết về thời trang của giới trẻ

Biểu đồ cho thấy rằng phần lớn người được khảo sát (43,6%) có kiến thức và hiểu biết tốt về thời trang Điều này có thể là do sự phổ biến của thời trang trong

xã hội hiện nay, với nhiều người quan tâm đến việc ăn mặc đẹp và hợp thời trang

Tuy nhiên, cũng có một tỷ lệ đáng kể người được khảo sát (38,6%) có kiến thức

và hiểu biết trung bình về thời trang Điều này có thể là do họ không quan tâm đến thời trang hoặc không có thời gian để tìm hiểu về nó

Cuối cùng, có một tỷ lệ nhỏ người được khảo sát (17,8%) có kiến thức và hiểu biết hạn chế về thời trang Điều này có thể là do họ không có điều kiện tiếp cận với thông tin về thời trang hoặc do họ không quan tâm đến nó

18 Tầm quan trọng của

mua sắm quần áo

Theo biểu đồ trên ta nhận thấy các yếu tố thể hiện tầm quan trọng của việc mua sắm quần áo của giới trẻ hiện nay:

- Mua sắm quần áo giúp nâng cao chất lượng cuộc sống chiếm tỷ lệ cao nhất (35,6%) đối với sự đánh giá của người khảo sát

- Không ít người trẻ cho rằng mua sắm quần áo giúp họ tăng sự tự tin, gây

ấn tượng với người khác (28.7%) và điều đó là hoàn toàn đúng đắn

- Ngoài ra thì mua sắm quần áo còn giúp giới trẻ hiện nay thể hiện phong cách cá nhân hoặc là theo kịp xu hướng thời trang của thế giới

19 Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của giới trẻ

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định khi mua:

- Kiểu dáng, xu hướng thời trang là yếu tố có sức ảnh hưởng lớn nhất đối với giới trẻ chiếm tỷ lệ 33,7%

- Yếu tố giá cả, khuyến mãi và yếu tố chất lượng là 2 yếu tố có sức ảnh hưởng tương đương nhau với tỷ lệ lần lượt là 27,7% và 25,7%

- Ngoài ra thì yếu tố về thương hiệu, cũng ảnh hưởng đến giới trẻ khi mua sắm quần áo

Ở biểu đồ crosstabs này, cho thấy thương hiệu bình dân được sinh viên chọn nhiều nhất bởi với nguồn thu nhập chủ yếu từ việc đi làm thêm và phụ cấp từ gia đình, ngoài ra thương hiệu bình dân được giới trẻ văn phòng lựa chọn làm phong cách của mình vì với nguồn tài chính hợp lí Điều đó cho thấy sinh viên và nhân viên văn phòng lựa chọn thương hiệu bình dân phù hợp chi tiêu của bản thân

I Đặt vấn đề

1 Mục tiêu nghiên cứu

Trước hết, phân tích đề tài này góp phần giúp cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực thời trang hiểu biết rõ về đối tượng khách hàng của mình, mà cụ thể ở đây là các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

và tiến trình quyết định mua sắm của giới trẻ diễn ra như thế nào Từ đó góp phần tạo cơ sở cho việc định vị và quảng bá thương hiệu, hoạch định các chiến lược marketing trên thị trường thời trang một cách có hiệu quả Trên cơ sở đó làm tăng khả năng cạnh tranh, thu hút và thỏa mãn tối đa lợi ích của khách hàng trẻ Ngoài ra, việc ngiên cứu đề tài này giúp cho chúng em trên cơ sở nắm chắc

lý thuyết còn áp dụng được bài học vào thực tiễn Qua đây, chúng em hiểu rõ hơn về hành vi Phân tích hành vi mua sắm của giới trẻ Việt Nam đối với ngành hàng thời trang cũng như có cái nhìn tổng quan hơn về phân khúc thị trường này

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hành vi mua sắm quần áo của giới trẻ hiện nay

- Đối tượng khảo sát:

 Giới tính: Nam, nữ, khác

 Thu nhập:

 Địa lý: Phạm vi Thành phố Hà Nội, với nhiều đối tượng khách hàng đa dạng về độ tuổi, giới tính và thu nhập

- Phạm vi nghiên cứu:

 Về không gian: Để nghiên cứu đề tài, dữ liệu sẽ được thu thập với nhóm khách hàng đang sinh sống và làm việc tại Thành phố Hà Nội

 Về thời gian: Việc nghiên cứu thu thập dữ liệu sẽ được thực hiện từ 08/3/2024 đến ngày 17/3/2024

Quy mô mẫu: 100 phần tử

II Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu đã sử dụng hình thức phân phổ phiếu khảo sát thông qua công cụ Google Form để lấy số liệu khảo sát

Đối tượng khảo sát bao gồm giới trẻ Việt Nam đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội Số liệu thống kê sau đó được phân tích nhằm đưa ra kết quả phù hợp nhất theo ý muốn của khách hàng trẻ tham gia mua sắm quần áo Mong rằng sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất

Câu hỏi nghiên cứu

Phân tích tầm ảnh hưởng của giá cả, địa điểm, quảng bá, chăm sóc khách hàng và các chính sách xúc tiến đối với hành vi mua sắm của giới trẻ Từ đó, biết được mức độ hiểu biết của khách hàng cũng như động cơ của giới trẻ thông qua việc tìm hiểu về:

- Thông tin cá nhân

- Hiện trạng mua hàng

- Nhận thức và động cơ mua hàng