Nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong quá trình tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp, nhóm 5 đã nghiên cứu và thực h
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm, vai trò của triển khai đào tạo và phát triển nhân lực
1.1 Khái niệm triển khai đào tạo và phát triển nhân lực
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch nhằm nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên, từ đó góp phần đạt được mục tiêu của tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Từ khái niệm trên có thể thấy:
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình thực hiện kế hoạch nhằm nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Thứ hai, tổ chức/doanh nghiệp có thể lựa chọn triển khai đào tạo và phát triển nhân lực bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp
Thứ ba, quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực cần sử dụng các nguồn lực của tổ chức/doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển nhân lực là trách nhiệm của các cấp quản lý và những cá nhân hoặc bộ phận chuyên trách trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Thứ năm, triển khai đào tạo và phát triển nhân lực nhằm góp phần thực hiện mục tiêu của tổ chức/doanh nghiệp
Việc triển khai đào tạo và phát triển nhân lực vào ngày thứ sáu có thể khác nhau giữa các tổ chức doanh nghiệp, phụ thuộc vào quan điểm của các nhà quản trị cấp cao về hoạt động này, cũng như quy mô, lĩnh vực hoạt động, khả năng tài chính và năng lực của người lao động trong tổ chức.
1.2 Vai trò của triển khai đào tạo và phát triển nhân lực
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực thể hiện một số vai trò cơ bản sau:
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố then chốt để đạt được các mục tiêu đã xác định trong chiến lược và kế hoạch phát triển Quá trình này không chỉ cần đạt được các mục tiêu cụ thể của đào tạo như số lượng khóa học, số lượng nhân lực được đào tạo và kết quả học tập, mà còn phải hỗ trợ mục tiêu của doanh nghiệp như tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng lợi nhuận, giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi và tai nạn lao động.
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực là phương pháp hiệu quả giúp phát hiện sớm các sai lệch trong chiến lược và kế hoạch tổng thể về đào tạo Qua đó, tổ chức có thể điều chỉnh chính sách, chương trình và kế hoạch chi tiết để đảm bảo hiệu quả, ngăn chặn vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố quan trọng giúp tổ chức/doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng trước những biến động môi trường Tổ chức/doanh nghiệp không thể hoạt động độc lập mà luôn tương tác với môi trường xung quanh Những thay đổi trong môi trường kinh doanh có thể mang đến cơ hội hoặc rủi ro, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức/doanh nghiệp.
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa người lao động và người sử dụng lao động Hoạt động này không chỉ gia tăng sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp mà còn góp phần thiết lập quan hệ lao động lành mạnh trong tổ chức, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố then chốt trong việc xây dựng tổ chức học tập, một chiến lược dài hạn cho sự phát triển của tổ chức Quá trình này cần bắt đầu từ tầm nhìn và tư duy của lãnh đạo, được coi là yếu tố dẫn dắt Mục tiêu của việc triển khai này là thực hiện các chương trình và công cụ nhằm kích thích khả năng, nhu cầu và tinh thần tự học của người lao động, từ đó tạo ra một môi trường học tập tích cực và bền vững.
Nội dung triển khai đào tạo và phát triển nhân lực tại tổ chức/doanh nghiệp
2.1 Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực bên ngoài tổ chức/doanh nghiệp
Lựa chọn tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo và phát triển nhân lực là một quá trình quan trọng, trong đó doanh nghiệp cần tìm kiếm và xác định các đối tác bên ngoài phù hợp Những đối tác này phải có khả năng cung cấp dịch vụ đào tạo đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của tổ chức Để thực hiện việc này hiệu quả, doanh nghiệp cần thu thập thông tin chi tiết về các tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo.
Để đảm bảo thông tin về đối tác cung ứng dịch vụ đào tạo và phát triển nhân lực được thu thập một cách đa dạng, chính xác và khách quan, các tổ chức/doanh nghiệp cần chú trọng đến nhiều yếu tố như uy tín, năng lực đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất và chi phí dịch vụ Việc thu thập thông tin nên được thực hiện từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các phương tiện truyền thông, ý kiến từ những người trong ngành, những người đã tham gia đào tạo, phỏng vấn chuyên gia có kinh nghiệm, và đánh giá thực tế thông qua việc cử cán bộ quản lý đến khảo sát cơ sở đào tạo Đồng thời, việc lập danh sách các tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo cũng là một bước quan trọng trong quá trình này.
Trong giai đoạn này, chuyên viên phụ trách cần tiến hành phân tích và đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu của từng đối tác, dựa trên thông tin đã được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau.
Tiến hành lựa chọn và phê duyệt danh sách các tổ chức cung ứng dịch vụ phù hợp với mục tiêu và yêu cầu đào tạo của tổ chức hoặc doanh nghiệp là bước quan trọng trong quá trình phát triển nguồn nhân lực Việc này đảm bảo rằng các dịch vụ đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu và tiêu chuẩn đề ra, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Việc lựa chọn và phê duyệt danh sách tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo nhân lực phụ thuộc vào cấu trúc quản lý của tổ chức, có thể do cán bộ đào tạo, trưởng phó bộ phận đào tạo, trưởng phó bộ phận nhân sự hoặc cán bộ lãnh đạo thực hiện Quá trình này có thể áp dụng phương pháp đơn giản hoặc phương pháp thang điểm để đánh giá các đối tác.
2.1.2 Ký kết hợp đồng đào tạo với đối tác
Ký kết hợp đồng với đối tác là bước quan trọng để xác định các mục tiêu, yêu cầu và ràng buộc trong quá trình đào tạo, nhằm đảm bảo tính pháp lý Tùy thuộc vào thỏa thuận, hợp đồng có thể được soạn thảo bởi tổ chức/doanh nghiệp hoặc đối tác cung ứng dịch vụ Dự thảo hợp đồng sẽ được hai bên trao đổi, sửa đổi và thống nhất, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và đáp ứng mục tiêu của mỗi bên.
Hợp đồng dịch vụ đào tạo cần tuân thủ quy cách trình bày văn bản, bao gồm các yếu tố như quốc hiệu, tiêu ngữ, tên và số hợp đồng, căn cứ pháp lý, thông tin của tổ chức hoặc doanh nghiệp, cũng như đối tác cung ứng dịch vụ Bên cạnh đó, hợp đồng cũng phải nêu rõ các điều khoản quy định quyền hạn và trách nhiệm của từng bên tham gia.
Nội dung hợp đồng đào tạo thường khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ, nhưng thường bao gồm các điều khoản quan trọng như mục tiêu và kết quả đào tạo, nội dung và phương pháp đào tạo, thời gian và tiến độ đào tạo, kinh phí đào tạo, quy định về giảng viên, bằng cấp chứng chỉ, và dịch vụ sau đào tạo.
2.1.3 Theo dõi tiến độ thực hiện
Quá trình triển khai đào tạo và phát triển nhân lực cần được theo dõi chặt chẽ thông qua việc xác định tình hình thực hiện công việc, phát hiện sai lệch và điều chỉnh kịp thời Chuyên viên đào tạo phải thực hiện các nhiệm vụ như lựa chọn và ký hợp đồng với đối tác, truyền thông trong quá trình đào tạo, chuẩn bị cơ sở vật chất và tài liệu học tập, tiến hành đào tạo, cũng như triển khai các hoạt động khen thưởng và kỷ luật cho các đối tượng liên quan.
Trưởng bộ phận nhân sự và chuyên viên phụ trách đào tạo có thể áp dụng công cụ checklist để theo dõi quá trình triển khai đào tạo và phát triển nhân lực Checklist bao gồm danh sách các công việc cụ thể, thời gian thực hiện và bộ phận hoặc cá nhân chịu trách nhiệm, nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Ngày nay, với sự phát triển công nghệ, các ứng dụng quản lý checklist công việc ngày càng trở nên hiệu quả trong việc triển khai đào tạo và phát triển nhân lực Những ứng dụng này giúp nhân lực phụ trách đào tạo dễ dàng theo dõi tiến độ công việc, tỷ lệ hoàn thành và tăng cường tương tác giữa các cá nhân thực hiện nhiệm vụ Một số ứng dụng phổ biến như Google Docs, Google Spreadsheets, GitHub và Trello, thường được thiết kế để sử dụng trên trình duyệt web hoặc thiết bị di động, mang lại sự tiện lợi cho người dùng.
2.2 Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực bên trong tổ chức/ doanh nghiệp
2.2.1 Lập danh sách đối tượng được đào tạo & phát triển và mời giảng viên
* Lập danh sách đối tượng được đào tạo & phát triển
Doanh nghiệp cần lập danh sách các đối tượng được đào tạo và phát triển nhân lực dựa trên các quy định về điều kiện và tiêu chuẩn Những quy định này thường bao gồm yếu tố như độ tuổi, thời gian công tác, bằng cấp, trình độ chuyên môn, thành tích cá nhân, và ý thức chấp hành nội quy Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến các cam kết sau quá trình đào tạo và xác định những khóa đào tạo không yêu cầu đáp ứng các tiêu chuẩn này.
Đối tượng của chương trình đào tạo và phát triển có thể được xác định rộng hay hẹp tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể Chương trình này có thể áp dụng cho toàn bộ nhân lực trong tổ chức, nhân lực ở một bộ phận nhất định, hoặc được chỉ định theo từng chức danh cụ thể như nhà quản trị (cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở), nhân viên bán hàng, nhân viên mua hàng, và kế toán.
Giảng viên không chỉ là người truyền đạt kiến thức mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nhân lực, bao gồm xây dựng hệ thống học liệu, cung cấp thông tin và hướng dẫn quá trình học tập Việc lựa chọn giảng viên phù hợp là yếu tố quyết định thành công trong đào tạo Tổ chức có thể hợp tác với giảng viên bên ngoài hoặc phát triển nguồn giảng viên nội bộ Để chọn lựa giảng viên, cần có tiêu chuẩn rõ ràng về trình độ học vấn, chuyên môn, phương pháp giảng dạy và phẩm chất cá nhân, tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng học viên.
Giảng viên nội bộ đóng vai trò quan trọng trong hệ thống đào tạo và phát triển của tổ chức, giúp tạo ra sự chủ động trong các hoạt động đào tạo và phát triển văn hóa học tập Do đó, tổ chức cần chú trọng phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ thông qua quy hoạch, đào tạo và thực hiện các chính sách đãi ngộ phù hợp.
LIÊN HỆ THỰC TIỄN VIỆC TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI
Khái quát về doanh nghiệp Vietnam Airlines
1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Tổng công ty Hàng không Việt Nam Vietnam Airlines được thành lập vào ngày -
Vào ngày 27 tháng 5 năm 1995, Vietnam Airlines được thành lập dựa trên sự liên kết với hơn 20 doanh nghiệp trong và ngoài nước, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ kinh doanh hàng không Là một đơn vị nhà nước, Vietnam Airlines chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng không và các dịch vụ liên quan, đảm bảo việc khai thác và vận chuyển hành khách cũng như hàng hóa một cách an toàn và hiệu quả.
Tính đến cuối năm 2021 thì tổng số lao động của Vietnam Airlines lên đến hơn
Vietnam Airlines hiện có 18,000 nhân viên, bao gồm nhiều tiến sĩ, thạc sĩ, kỹ thuật viên, và phi công, trong đó có hơn 500 lao động quốc tế, với hơn 200 phi công và tiếp viên hàng không mang quốc tịch nước ngoài Hãng hàng không này giữ vai trò chủ lực trong ngành giao thông hàng không Việt Nam và đã phát triển mạnh mẽ trong hơn 20 năm qua, khẳng định vị thế toàn cầu và tầm cỡ khu vực Năm 2015, Vietnam Airlines chính thức chuyển đổi sang mô hình công ty cổ phần, củng cố mối quan hệ với các cổ đông và góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của hãng.
Vietnam Airlines cam kết đồng hành cùng cổ đông thông qua việc minh bạch thông tin và duy trì kênh đối thoại mở Hãng sẽ tổ chức hoạt động kinh doanh an toàn, chất lượng và hiệu quả, đồng thời cân bằng lợi ích của cổ đông với nhu cầu phát triển kinh tế của đất nước.
Hãng hàng không quốc gia Việt Nam được thành lập vào năm 1993, và đến năm 1995, Tổng công ty Hàng không Việt Nam ra đời với 20 doanh nghiệp trong ngành Năm 2002, hãng giới thiệu biểu tượng mới Bông Sen Vàng, phản ánh sự cải tiến về chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng bay và nâng cấp đội bay Năm 2010, hãng trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không Skyteam Vào tháng 7 năm 2015, Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên ở Châu Á và thứ hai trên thế giới tiếp nhận máy bay Airbus A350 900, cùng lúc ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới Đến tháng 1 năm 2017, cổ phiếu của Vietnam Airlines chính thức giao dịch trên sàn chứng khoán UPCOM với mã HVN, đạt giá trị vốn hóa nằm trong top đầu của thị trường.
07/2018: Nhận chứng chỉ Skytrax lần 3 liên tiếp là Hãng hàng không quốc tế 4 sao (2016,2017,2018) o Năm 2019:
Vào tháng 8 năm 2019, Vietnam Airlines đã tiếp nhận máy bay Boeing B787-10 Dreamliner, trở thành máy bay thân rộng lớn nhất thế giới của Boeing Đến tháng 7 năm 2020, hãng nhận chứng chỉ 5 sao cao nhất về an toàn phòng chống dịch Covid-19 từ Skytrax Tháng 11 năm 2021, Vietnam Airlines khai trương đường bay thẳng thường lệ giữa Việt Nam và Hoa Kỳ Tiếp đó, vào tháng 11 năm 2022, hãng đã vinh dự nhận giải Nhì tại Hội đồng Giải thưởng toàn quốc về Thông tin đối ngoại lần thứ VIII với tác phẩm phim hướng dẫn an toàn bay “Âm vang đồng điệu” và giải Khuyến khích cho MV “Nhanh lên nhé” trong hạng mục video clip.
Vietnam Airlines hướng tới việc duy trì vị thế hàng đầu trong ngành hàng không tại Việt Nam, với mục tiêu giữ thị phần nội địa số 1 thông qua VNA Group, bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO Là hãng hàng không quốc gia và lực lượng vận tải chủ lực, Vietnam Airlines được khách hàng tin tưởng lựa chọn là một trong những hãng hàng không hàng đầu châu Á Hãng cam kết cung cấp dịch vụ hàng không chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đồng thời, Vietnam Airlines tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và hiệu quả, mang lại nhiều cơ hội phát triển cho nhân viên Công ty cũng tập trung vào việc kinh doanh hiệu quả, đảm bảo lợi ích bền vững cho cổ đông.
Giá trị cốt lõi của Vietnam Airlines được xây dựng trên bốn trụ cột chính: An toàn là ưu tiên hàng đầu, khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động, và người lao động được xem là tài sản quý giá nhất Chính sách đãi ngộ công bằng và hợp lý nhằm duy trì sự gắn kết và sức mạnh đoàn kết trong tổ chức Vietnam Airlines luôn lấy sáng tạo làm phương châm đổi mới, không ngừng cải tiến và áp dụng tư duy đột phá để đạt được thành công lớn Bên cạnh đó, tập đoàn hàng không cũng cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội của mình.
Hình ảnh bông sen vàng, biểu tượng hoàn chỉnh của Vietnam Airlines, lần đầu xuất hiện trên bầu trời Việt Nam vào ngày 20/10/2002 Sự ra đời của biểu tượng này là một phần trong chiến lược phát triển của hãng, bắt nguồn từ năm 1993.
Hình ảnh con cò bay qua trăng rằm đã được sử dụng làm biểu tượng cho Vietnam Airlines từ năm 1990 Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng logo này không nổi bật và ý nghĩa của con cò khá mờ nhạt Do đó, nhóm thực hiện chương trình đã xem xét nhiều biểu tượng khác như cây tre, cây lúa, và mặt trống đồng trước khi quyết định chọn hoa sen làm biểu tượng chính.
Logo của Vietnam Airlines, bông sen vàng, là tác phẩm của họa sĩ người Nhật Bản Victor Kubo Hình ảnh hoa sen biểu trưng cho sự hoàn mỹ và khai sáng, kết hợp giữa nét thiêng liêng cao quý và sự gần gũi đời thường Hoa sen vừa mềm mại, duyên dáng, vừa đĩnh đạc và vững chãi Màu vàng trong logo tượng trưng cho sự hoàn hảo, sang trọng và chất lượng dịch vụ.
Năm 1997, Vietnam Airlines đã thử nghiệm logo mới trên một máy bay mô hình để thu thập ý kiến từ các chuyên gia và khách hàng Sau khi tổng hợp phản hồi, vào năm 2002, hãng quyết định chọn hình ảnh Bông Sen Vàng làm logo chính thức, đánh dấu sự mở rộng mạng đường bay và nâng cấp đội máy bay nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ Đến năm 2015, Vietnam Airlines tiếp tục làm mới logo bằng cách thay đổi phông chữ và tỷ lệ, đánh dấu sự kiện nâng cấp thành hãng hàng không 4 sao.
Vietnam Airlines đã đạt được nhiều thành tựu ấn tượng trong những năm gần đây Năm 2016, hãng được vinh danh là "Hãng hàng không hàng đầu Châu Á về bản sắc văn hoá" và "Hãng hàng không có hạng Phổ thông hàng đầu Châu Á" bởi World Travel Awards Đồng thời, hãng cũng lọt vào Top 3 Hãng hàng không tiến bộ nhất thế giới theo SKYTRAX và Top 4 hãng hàng không khu vực Đông Nam Á với lưu lượng vận chuyển hành khách vượt 20 triệu lượt theo CAPA Năm 2017, Vietnam Airlines tiếp tục được công nhận là "Hãng hàng không của năm tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương" bởi CAPA và nhận hai giải thưởng từ World Travel Awards cho "Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hoá" và "Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt" Đến năm 2018, hãng nằm trong top những Hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á.
2018 (Traveler’ Choice Major Airlines – Asia 2018) do Tripadvisor bình chọn và
Vietnam Airlines, hãng hàng không 4 sao toàn cầu được APEX trao tặng, đã đạt chứng chỉ 5 sao của Skytrax về độ an toàn trong đại dịch Covid-19 vào năm 2021 Năm 2022, hãng xếp thứ 48 trong danh sách 100 hãng hàng không tốt nhất thế giới và nhận nhiều giải thưởng trong nước, bao gồm Giải thưởng Thương hiệu quốc gia 2022 do Bộ Công thương Việt Nam trao tặng Ngoài ra, Vietnam Airlines còn đứng đầu trong Top 10 Thương hiệu được giới thiệu nhiều nhất năm 2022 và xếp thứ 2 trong Top 10 Thương hiệu tốt nhất Việt Nam (Best Brands 2022) do Yougov bình chọn.
Vietnam Airlines, một hãng hàng không quốc tế hiện đại và năng động, đã phát triển mạnh mẽ trong hơn 20 năm qua với tốc độ tăng trưởng hai con số Hãng không chỉ dẫn đầu thị trường hàng không Việt Nam mà còn nằm trong số những thị trường nội địa có sức tăng trưởng nhanh nhất thế giới Với bản sắc văn hóa truyền thống Việt Nam đặc sắc, Vietnam Airlines đang hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao hàng đầu khu vực châu Á.
1.2 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp
Vietnam Airlines đang tận dụng nhiều cơ hội để phát triển bền vững trong ngành hàng không, nhờ vào dân số đông, sự bùng nổ của tầng lớp trung lưu, và xu hướng hội nhập quốc tế Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi nỗ lực không ngừng để duy trì vị thế Để đạt được mục tiêu trở thành Hãng hàng không số, Vietnam Airlines đang đầu tư vào công nghệ thông tin và đổi mới quy trình làm việc nhằm tiết kiệm chi phí Công ty cũng chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp an toàn, trung thực và kỷ luật Tính đến cuối năm 2021, tổng số nhân lực của công ty là 18.978 người, cho thấy nguồn lực dồi dào Với tài chính vững mạnh, doanh nghiệp có khả năng đáp ứng các hoạt động kinh doanh và cần tập trung vào đào tạo và phát triển nhân lực để vượt qua thách thức trong môi trường kinh doanh hiện tại.
Thực tiễn việc triển khai đào tạo bên ngoài doanh nghiệp
2.1 Lựa chọn đối tác Đối với công tác triển khai đào tạo bên ngoài doanh nghiệp, Vietnam Airlines đã đặt ra những yêu cầu trong việc lựa chọn đối tác, bao gồm:
Vietnam Airlines xác định rằng đối tác phù hợp trong lĩnh vực đào tạo bên ngoài doanh nghiệp là những tổ chức và doanh nghiệp có uy tín cao Việc hợp tác và liên kết với các đối tác này sẽ giúp cả hai bên chia sẻ giá trị và nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo cho doanh nghiệp.
Vietnam Airlines chú trọng đến việc lựa chọn các đối tác có khả năng cung ứng dịch vụ đào tạo chất lượng, đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp Các tiêu chí quan trọng bao gồm khả năng tổ chức đào tạo, năng lực giảng dạy và cơ sở vật chất phục vụ đào tạo Những đối tác này không chỉ đáp ứng tốt các nhu cầu đào tạo mà còn góp phần quan trọng vào việc thực hiện các chiến lược nhân sự của Vietnam Airlines.
Hiện nay, có nhiều tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo đa dạng, bao gồm các trường đại học, cao đẳng, trung cấp và dạy nghề Để lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp với yêu cầu và mục tiêu doanh nghiệp, Vietnam Airlines đã xây dựng một quy trình cụ thể và rõ ràng Quy trình này được thực hiện cẩn thận và bao gồm nhiều bước quan trọng.
Bước 1: Thu thập thông tin về tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo
Hiện nay, Vietnam Airlines đang tiến hành thu thập thông tin theo hai loại hình tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo đó là:
- Các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực đào tạo hàng không
- Các tổ chức đào tạo thuộc hệ thống đào tạo xã hội như các trường đại học, cao đẳng,
Vietnam Airlines đã tiến hành thu thập thông tin về các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đào tạo hàng không, bao gồm Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật hàng không (AESC), Học viện Hàng không Việt Nam (VAA) và Học viện hàng không Singapore (Singapore Aviation Academy) Việc thu thập thông tin này được thực hiện dựa trên các căn cứ cụ thể để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Các căn cứ Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật hàng không (AESC)
Học viện Hàng không Việt Nam (VAA) Singapore Aviation
Thông tin về các dịch vụ đào tạo và phát triển nhân lực
AESC cung cấp việc huấn luyện đào tạo phi công, đào tạo kỹ thuật hàng không
VAA cung cấp cấp các chương trình đào tạo như: Quản lý hoạt động bay, Công nghệ Kỹ thuật điều khiển và Tự động hóa, Kỹ thuật hàng không, …
SAA cung cấp đào tạo về quản lý hàng không, an toàn và a ninh hàng không dịch vụ không lưu và dịch vụ khẩn cấp sân bay
Thông tin về uy tín đối tác Đội ngũ các chuyên gia được phê chuẩn trong lĩnh vực hàng không,
AESC là cơ sở đào tạo kỹ thuật hàng không được
VAA là cơ sở giáo dục đại học hàng đầu tại Việt Nam, chuyên đào tạo trong lĩnh vực hàng không dân dụng suốt 45 năm qua Với vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho ngành hàng không Việt Nam, VAA góp phần nâng cao trình độ và phát triển bền vững cho ngành này.
SAA có hơn 60 năm kinh nghiệm trong đào tạo chuyên gia hàng không chất lượng, được công nhận là một trong những trường hàng không hàng đầu tại châu Á và thế giới.
Thông tin về cơ sở vật chất,
AESC có cơ sở vật chất hiện đại bao gồm các phòng học lý thuyết,
VAA hiện đang có Trung tâm đào tạo phi công cơ bản và có nhiều
SAA cung cấp môi trường học tập lý tưởng với cơ sở vật chất hiện đại và trang thiết bị tiên tiến, bao gồm phòng thực hành cơ khí hàng không và điện điện tử Các học cụ phong phú giúp học viên nhanh chóng nắm bắt kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nghề nghiệp Khóa đào tạo phi công của SAA đã được triển khai từ năm 2007, đảm bảo tính thực tiễn và chất lượng cao trong quá trình đào tạo.
Cơ sở vật chất của Học viện được đẩy mạnh theo hướng chuẩn hóa, hiện đại hóa các phòng mô phỏng, thực hành hiện đại
Thông tin về đội ngũ năng lực giảng viên của tổ chức
AESC có đội ngũ giảng viên được phê chuẩn trong lĩnh vực hàng không
VAA có đội ngũ giảng viên ngày càng phá triển về cả số lượng và chất lượng, giảng viên có trình độ cao và dày dặn kinh nghiệm
SAA có đội ngũ giảng viên chất lượng hàng đầu, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không
Thông tin về chi phí Khoảng 80 - 160 triệu đồng/ năm Khoảng 50 triệu - 150 triệu đồng/ năm Khoảng 2.700 - 8.600
SGD (48 triệu - 160 triệu đồng/ năm)
Vietnam Airlines đã tiến hành thu thập thông tin từ các tổ chức đào tạo trong hệ thống giáo dục xã hội, bao gồm các trường đại học và cao đẳng Việc thu thập thông tin này được thực hiện dựa trên các căn cứ cụ thể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Các căn cứ Đại học RMIT Đại học Khoa học & Công nghệ
Thông tin về các dịch vụ đào
RMIT cung cấp chương trình đào tạo cử nhân đa dạng trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, kỹ thuật hàng không, quản trị, và kỹ thuật cơ điện tử, nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành công nghiệp hiện đại.
RMIT là một trong những trường đại học hàng đầu thế giới, nằm trong top 150 theo bảng xếp hạng QS Điều này chứng tỏ uy tín và chất lượng giáo dục của RMIT, thu hút sinh viên quốc tế.
Hệ thống giáo dục chất lượng, và cung ứng nguồn nhân lực cao cho các ngành như: công nghệ, kỹ thuật, truyền thông, digital, …
USTH là trường đại học tiên phong tại châu Á đào tạo theo tiến trình Bologna, mô hình được áp dụng rộng rãi tại hơn 45 quốc gia châu Âu
Chương trình đào tạo của Trường đã được công nhận đạt chuẩn bởi Hội đồng cấp cao về đánh giá nghiên cứu và giáo dục đại học (HCERES), tổ chức kiểm định giáo dục hàng đầu tại Pháp và Châu Âu.
Thông tin về cơ sở vật chất, kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ đào tạo của đối tác
RMIT sở hữu cơ sở vật chất tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm các phòng học hiện đại, giảng đường chuyên dụng, phòng thực hành và nhiều không gian đặc biệt khác, tất cả đều hỗ trợ tối ưu cho các hoạt động giảng dạy và học tập.
USTH có cơ sở vật chất hiện đại được đồng bộ, hệ thông thống máy móc hiện đại theo chuẩn quốc tế
Thông tin về đội ngũ năng lực giảng viên của tổ chức Đội ngũ giảng viên giàu năng lực cùng bề dày kinh nghiệm tại
RMIT Việt Nam liên tục cộng tác với đồng nghiệp tại RMIT
Melbourne cam kết cung cấp chất lượng giảng dạy xuất sắc cho các ngành học, với đội ngũ giảng viên chất lượng cao đến từ Việt Nam, Pháp và nhiều quốc gia Châu Âu khác.
Thông tin về chi phí Khoảng 13.644 $ (Hơn 300 triệu đồng/ năm) Khoảng 52 triệu đến 155 triệu -
Bước 2: Lập danh sách các tổ chức cung ứng
STT Danh sách đối tác cung ứng dịch vụ đào tạo Điểm mạnh Điểm yếu Ghi chú
Dịch vụ Kỹ thuật hàng không
Cơ sở vật chất hiện đại Giảng viên được phê chuẩn
Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc đào tạo phi công, đào tạo kỹ thuật hàng không so với VAA
2 Học viện Hàng không Việt Nam
- Kinh nghiệm 45 năm trong việc đào tạo về lĩnh vực hàng không dân dụng, cung cấp nhiều nguồn nhân lực chất lượng cho ngành hàng không Việt Nam
- Quy trình thực hiện chương trình đào tạo chuyên nghiệp
- Chi phí thấp nhất trong 4 đối tác
3 Học viện hàng không Singapore
- Có hơn 60 năm kinh nghiệm trong việc đào tạo trong ngành hàng không
Chi phí học tập khá cao
Academy) - Có môi trường học tập tốt với cơ sở vật chất hiện đại và các phòng mô phỏng, thực hành hiện đại
Tổ chức đào tạo ở nước ngoài
4 Đại học RMIT - Nhiều năm kinh nghiệm trong việc đào tạo các lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số, kỹ sư và hàng không
- Cơ sở vật chất, kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ đào tạo rất hiện đại
- Giảng viên chất lượng cao
Chi phí học tập khá cao, cao nhất so với 4 công ty còn lại
- Cơ sở vật chất hiện đại được đồng bộ, hệ thông thống máy móc hiện đại theo chuẩn quốc tế
- Giảng viên chất lượng đên đến từ nhiều nơi trên thế giới
Chưa có nhiều kinh nghiệm trong triển khai đào tạo các lĩnh vực kỹ thuật hàng không so với VAA
Bước 3: Tiến hành lựa chọn và phê duyệt danh sách tổ chức cung ứng phù hợp
Sau khi thu thập thông tin về các tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo, trưởng bộ phận đào tạo của Vietnam Airlines sẽ phân tích và đánh giá các đối tác dựa trên kinh nghiệm và nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp Việc lựa chọn tổ chức cung ứng dịch vụ đào tạo phù hợp sẽ giúp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Vietnam Airlines cho các vị trí khác nhau.
Thực tiễn việc triển khai đào tạo bên trong doanh nghiệp
3.1 Lập danh sách đối tượng được đào tạo & phát triển và mời giảng viên
Nguồn nhân lực của Vietnam Airlines được xây dựng thông qua quy trình tuyển chọn nghiêm ngặt Sau khi vượt qua các vòng phỏng vấn, ứng viên sẽ tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp của công ty Danh sách các đối tượng được đào tạo tại Vietnam Airlines sẽ dựa trên tiêu chuẩn tuyển dụng của từng ứng viên.
Để theo học khóa phi công cơ bản, học viên cần đủ 18 tuổi và tối thiểu tốt nghiệp phổ thông trung học Ở một số quốc gia, ứng viên muốn được cấp quyền bay quốc tế phải có bằng đại học chính quy.
Để tham gia các khóa học, yêu cầu tối thiểu về trình độ tiếng Anh là IELTS 5.5 hoặc TOEFL iBT 71 Tuy nhiên, một số trường đào tạo có thể yêu cầu tiêu chuẩn cao hơn, lên tới IELTS 7.0 hoặc TOEFL iBT 80.
Yêu cầu về ngoại hình đối với tiếp viên hàng không bao gồm chiều cao tối thiểu 1,6m cho nữ và 1,65m cho nam, cùng với trọng lượng cơ thể tối thiểu là 48kg cho nữ và 54kg cho nam.
Ngoài ra, những yêu cầu gắt gao về sức khỏe khác cũng cần được đáp ứng nếu học viên muốn trở thành một phi công thực thụ:
Để theo học ngành phi công, ứng viên cần đáp ứng những yêu cầu khắt khe về thể lực, trong đó tiêu chí quan trọng nhất là không có tật về mắt Những người bị cận thị, loạn thị hoặc mù màu sẽ bị loại ngay từ vòng tuyển chọn, nhằm đảm bảo an toàn khi quan sát và thực hiện các hướng dẫn trên bảng điều khiển trong buồng lái.
Trong quá trình đào tạo, học viên sẽ thực hiện nhiều bài kiểm tra liên quan đến tiền đình, thể chất, thần kinh và khả năng chịu áp lực Thời gian cho các khóa học cơ bản có thể kéo dài từ một đến vài năm, sau đó học viên sẽ chuyển sang các khóa đào tạo chuyên sâu về từng loại máy bay.
Sau 6 – 8 tháng làm việc, phi công sẽ phải trở lại các cơ sở đào tạo để thực hiện các bài kiểm tra thông qua hệ thống bay mô phỏng, và họ sẽ được gia hạn bằng lái Nếu không vượt qua bài kiểm tra, những người này sẽ phải học lại Trong khi đó, các bài kiểm tra thể lực được thực hiện tối thiểu 12 tháng một lần
Tiêu chuẩn độ tuổi đối với tiếp viên hàng không là từ 20 đến 28 tuổi, yêu cầu tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên, ưu tiên những ứng viên có bằng Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học Về ngoại hình, nữ tiếp viên phải có chiều cao từ 158 cm đến 175 cm, trong khi nam tiếp viên yêu cầu chiều cao từ 168 cm đến 182 cm Ngoài ra, tầm với sải tay (khi kiễng chân) tối thiểu phải đạt 212 cm và cân nặng cần phù hợp với chiều cao.
Về trình độ tiếng Anh: ứng viên có một trong các phiếu điểm/chứng chỉ sau còn thời hạn 2 năm kể từ ngày thi với số điểm tối thiểu:
+ TOEIC Official Certificate (listening & reading) từ 600 điểm
+ TOEIC Official Certificate (speaking & writing) từ 250 điểm
+ TOEFL ibt từ 71 điểm (chưa tiếp nhận TOEFL ibt thi tại nhà); TOEFL cbt từ
+ Ưu tiên ứng viên có bằng ngoại ngữ 2 (Trung Quốc, Pháp, Đức, Nga, Nhật, Hàn)
• Đối với kỹ sư hàng không:
- Trình độ: Đại học trở lên, tốt nghiệp ĐH kỹ thuật trong và ngoài nước.
- Chuyên nghành: Cơ giới máy bay, Cơ khí hàng không, Kỹ thuật hàng không.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh, tối thiểu TOEIC 700 hoặc IELTS 6.0
- Sử dụng tin học Văn phòng thành thạo, có chứng chỉ tin học theo chuẩn quốc tế MOS (Excel, Power Point, Word, Project ) hoặc chứng chỉ IC3
- Tuổi không quá 30 tuổi và có sức khỏe tốt
• Đối với cán bộ, nhân viên phục vụ mặt đất:
- Trình độ: Tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên
Để đủ điều kiện dự tuyển, ứng viên cần có chứng chỉ tiếng Anh TOEIC 450 (hoặc TOEFL paper 450, TOEFL CBT 133, TOEFL iBT 46, IELTS 4.0) còn hiệu lực Tuy nhiên, những ứng viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếng Anh trong vòng 5 năm qua sẽ được miễn nộp chứng chỉ ngoại ngữ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chịu được áp lực cao trong công việc, khả năng tính toán tốt
+ Đối với nam: chiều cao từ 1,65m trở lên và có chỉ số BMI từ 20-24,9 + Đối với nữ: chiều cao từ 1,58m trở lên và có chỉ số BMI từ 18-23.
Vietnam Airlines không chỉ chú trọng đến việc lập danh sách các đối tượng được đào tạo và phát triển, mà còn đặc biệt quan tâm đến việc mời các giảng viên có uy tín và kinh nghiệm Việc chọn lựa giảng viên chất lượng là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả đào tạo Dưới đây là danh sách đội ngũ giáo viên của Trường phi công Bay Việt, một công ty con của Vietnam Airlines.
• Cơ trưởng Đỗ Trí Dũng: Hiệu trưởng Trường phi công Bay Việt
• Cơ trưởng Anthony Bouillard (Quốc tịch: Pháp): Kinh nghiệm trên 5000 giờ bay
• Cơ trưởng Atze Atsma (Quốc tịch: Hà Lan): Kinh nghiệm trên 11000 giờ bay
• Cơ trưởng Nguyễn Ngọc Châu Phòng (Quốc tịch: Mỹ): Kinh nghiệm trên 34000 giờ bay
• Cơ trưởng Đỗ Quang Tùng (Quốc tịch: Việt Nam): Kinh nghiệm trên 5000 giờ bay
• Cơ trưởng Thái Tân (Quốc tịch: Việt Nam): Kinh nghiệm trên 7000 giờ bay
• Giảng viên Nguyễn Phúc Lân (Quốc tịch: Việt Nam): Hơn 25 năm kinh nghiệm đào tạo phi công
• Giảng viên Sie Ming Hong (Quốc tịch: Singapore): Giảng viên lý thuyết ATP
3.2 Thông báo danh sách và tập trung đối tượng được đào tạo & phát triển
Hiện nay, VNA đang triển khai các biện pháp truyền thông hiệu quả để đào tạo nhân viên thông qua văn bản và hòm thư nội bộ, đặc biệt trong việc thông báo quy chế, chương trình và kế hoạch phát triển nhân lực Sự chuyên nghiệp của công ty được thể hiện qua cách thức này Với sự phát triển của internet, bộ phận quản lý nhân sự cũng đã tích cực sử dụng email nội bộ và mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo để truyền đạt thông tin về danh sách nhân viên được cử đi đào tạo, thời gian, địa điểm tập trung và phương tiện di chuyển Điều này giúp nhân viên nhanh chóng tiếp cận thông tin và chia sẻ với những người liên quan.
Ngành hàng không có những đặc thù riêng, vì vậy thông tin về lộ trình đào tạo và kiến thức cần thiết cho các vị trí như tiếp viên, phi công, nhân viên mặt đất, hay kỹ sư hàng không được truyền tải một cách khái quát qua các trang web và blog Mục đích là cung cấp những hiểu biết cơ bản và hình dung tổng quát về quá trình đào tạo trong lĩnh vực này.
Truyền thông hiệu quả không chỉ giúp nhân viên nắm bắt thông tin mà còn thúc đẩy tinh thần học tập Việc sử dụng banner và áp phích có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của nhân viên Sự hấp dẫn và đầy đủ thông tin trong các tài liệu truyền thông là yếu tố quan trọng, góp phần khơi dậy sự hứng thú của nhân viên đối với các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
3.3 Chuẩn bị các tài liệu, cơ sở vật chất và các điều kiện khác Đối tượng Nơi đào tạo và phát triển nhân lực
Cơ sở vật chất Chuẩn bị tài liệu
-Nhân viên khối kỹ thuật
Kỹ thuật máy bay (VAECO)
-Địa điểm: Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay- Sân bay Quốc tế Nội Bài, xã Phú Minh, Huyện Sóc Sơn, TP
Trung tâm đào tạo của VAECO tại Hà Nội được trang bị phòng học hiện đại với các thiết bị đạt tiêu chuẩn, được CAAV công nhận đủ điều kiện đào tạo các khóa bảo dưỡng máy bay Môi trường học tập tại đây được thiết kế năng động và tiện lợi, phục vụ tốt cho nhu cầu học tập của học viên.
Phòng học được trang bị đầy đủ các thiết bị tiên tiến nhất phục vụ cho việc đo đại lượng điện, bao gồm đồng hồ bảng, vôn kế, ampe kế, và các loại áp kế chỉ thị kim hoặc số Ngoài ra, còn có đầu đo cảm biến áp suất, cờ lê lực, tuốc nơ vít lực, máy phát mô men tự động, cùng với thiết bị nhân mô men lực và các loại lưu lượng kế thủy lực.
Đánh giá việc triển khai đào tạo và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp
4.1 Những kết quả và thành tựu đã đạt được
Vietnam Airlines (VNA) coi "Người lao động là tài sản quý giá nhất" và tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực Đầu tư vào đào tạo nhân sự không chỉ giúp nâng cao năng lực cá nhân mà còn góp phần tạo nên bức tranh doanh nghiệp vững mạnh Đào tạo được xem là yếu tố cơ bản để VNA đạt được các mục tiêu và chiến lược thông qua con người.
Kể từ năm 2017, VNA đã có những bước đột phá trong công tác đào tạo, đặc biệt là phát triển các chương trình nhằm trang bị kiến thức và tư duy mới cho đội ngũ quản lý và cán bộ kế cận trong lĩnh vực hàng không Một trong những chương trình nổi bật là đào tạo tư duy “Chiến lược đại dương xanh BOS”, giúp nâng cao năng lực cho các nhà quản lý tương lai.
Năm 2018, Vietnam Airlines đã nhận thức rõ tầm quan trọng của chất lượng đội ngũ nhân sự trong việc thực hiện tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp Hãng đã tích cực tổ chức các chương trình đào tạo, khuyến khích và tạo điều kiện cho toàn thể cán bộ công nhân viên tiếp cận các khóa học chuyên sâu nhằm nâng cao kiến thức và kinh nghiệm Các hoạt động đào tạo nổi bật trong năm 2018 của Vietnam Airlines đã góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của công ty.
( Trích Báo cáo thường niên năm 2018 )
Năm 2019, Vietnam Airlines xác định nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi trong cạnh tranh và đã đẩy mạnh việc tạo nguồn và tuyển dụng lao động đặc thù như phi công, tiếp viên và thợ kỹ thuật theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực trung và dài hạn Công ty cũng đặc biệt chú trọng công tác đào tạo nhân lực, với nhiều sự kiện thành công trong năm.
Chuỗi hội thảo “Thay đổi cùng thế giới” đã tạo ra hàng ngàn ý tưởng và sáng kiến, góp phần mang lại lợi ích lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Vietnam Airlines.
Chúng tôi đã tổ chức đào tạo các môn học về An toàn và An ninh cho hơn 11.000 lượt phi công, tiếp viên, nhân viên điều hành khai thác và nhân viên khai thác mặt đất, đảm bảo tuân thủ đầy đủ yêu cầu của IOSA và quy chế hàng không.
- Tổ chức 05 lớp đào tạo Tiếng Anh trong năm 2019 tại New Zealand với 91 học viên là cán bộ, chuyên viên ưu tú của Tổng công ty
- Đào tạo 05 Thạc sĩ Khoa học (MSc) tại trường đại học Cranfield - Vương quốc Anh và ENAC
- Áp dụng bài giảng trực tuyến (E Learning) trong công tác đào tạo tại VIAGS Với -
Trong tổng số 11 bài giảng số hóa, đã có 190 lớp học với 3.413 học viên tham gia hình thức E-Learning Phương pháp đào tạo này không chỉ tiết kiệm hơn 8.000 giờ công học tập mà còn đảm bảo hiệu quả trong quá trình đào tạo.
Năm 2020, doanh nghiệp đã mở rộng việc áp dụng bài giảng trực tuyến cho 17 môn học, bao gồm An ninh an toàn, Phục vụ hành khách, tiếng Anh chuyên ngành, tài liệu chất xếp và kỹ thuật sân đỗ, tiếp nối thành công từ trước Trung tâm cũng đã triển khai hình thức kiểm tra trên máy và chấm bài tự động cho 7 môn học có số lượng học viên đông, giúp giảm thiểu sai sót trong việc chấm điểm, tổng hợp kết quả và nhanh chóng tra cứu thông tin, đồng thời tránh thất lạc hồ sơ học viên.
( Trích Báo cáo thường niên năm 2020 )
Năm 2021, Tổng công ty đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo huấn luyện cán bộ và người lao động, đảm bảo công tác này diễn ra theo kế hoạch mặc dù dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp.
Các điểm nổi bật như sau:
( Trích Báo cáo thường niên năm 2021 )
Vietnam Airlines xây dựng một kế hoạch đào tạo chi tiết và rõ ràng cho từng nhóm nhân viên, đảm bảo mọi người nhận được sự đào tạo và phát triển phù hợp với yêu cầu công việc của họ.
Vietnam Airlines cam kết đa dạng hóa chương trình đào tạo bằng cách cung cấp nhiều loại hình đào tạo, từ các khóa học kỹ năng cơ bản đến các chương trình chuyên sâu Sự đa dạng này giúp nhân viên phát triển những kỹ năng cần thiết để hoạt động hiệu quả trong ngành hàng không.
Vietnam Airlines hợp tác với các đối tác đào tạo uy tín nhằm cung cấp các khóa đào tạo chất lượng cao, giúp nhân viên tiếp cận kiến thức và kỹ năng mới nhất trong ngành hàng không.
Vietnam Airlines triển khai chương trình phát triển nghề nghiệp nhằm hỗ trợ nhân viên thăng tiến và phát triển bản thân trong công việc Chương trình này tạo cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm và tiếp cận các vị trí quan trọng hơn trong công ty.
Vietnam Airlines khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên bằng cách tạo điều kiện cho họ thể hiện ý tưởng mới Điều này không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn thúc đẩy nhân viên tìm kiếm giải pháp và cải tiến trong công việc.
Với những thành tựu và số liệu đáng chú ý, VNA đã liên tục đào tạo và cập nhật kiến thức cho đội ngũ nhân lực, đồng thời khai thác và bổ sung công nghệ mới Điều này cho thấy nguồn nhân lực của VNA luôn được trang bị đầy đủ để theo kịp sự phát triển nhanh chóng của công ty Đặc biệt, VNA áp dụng các phương pháp đào tạo đa dạng phù hợp với từng đối tượng cụ thể Nhờ vào những chiến lược đào tạo hiệu quả, VNA đã đạt được thành công như hiện nay và luôn đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của khách hàng từ mặt đất đến trên không.
ĐỀ XUẤT
Để tồn tại trước sự cạnh tranh khốc liệt từ các hãng hàng không trong và ngoài nước, Vietnam Airlines (VNA) cần cải thiện những hạn chế về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bên cạnh việc đầu tư vào khoa học kỹ thuật và máy móc Một trong những giải pháp quan trọng là đào tạo nhân viên về quy trình và tiêu chuẩn, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cung cấp cho nhân viên thông tin chi tiết về yêu cầu công việc, kỹ năng cần thiết và tiêu chuẩn đánh giá Đảm bảo nhân viên hiểu rõ các yếu tố quan trọng khi xem xét tăng lương, thăng chức và phát triển nghề nghiệp.
Xây dựng hồ sơ cá nhân:
Tạo hồ sơ cá nhân cho từng nhân viên nhằm ghi nhận thành tích, kỹ năng và đóng góp của họ Hồ sơ này không chỉ giúp đánh giá và so sánh hiệu suất làm việc trong quá khứ mà còn hỗ trợ trong việc phát triển nhân viên một cách hiệu quả.
Để nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý nhân sự, công ty nên tăng cường các khóa đào tạo và chương trình bồi dưỡng Các khóa học này có thể tập trung vào quản lý nhân sự, kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và các khía cạnh công việc khác, giúp cán bộ cải thiện kiến thức và kỹ năng cần thiết.
Xây dựng chương trình mentorship:
Vietnam Airlines có thể triển khai chương trình mentorship nhằm giúp cán bộ quản lý nhân sự mới học hỏi từ những chuyên gia dày dạn kinh nghiệm Chương trình này không chỉ tạo cơ hội cho họ tiếp thu kiến thức mà còn phát triển kỹ năng cần thiết từ những người đã thành công trong lĩnh vực này.
Ngành hàng không Việt Nam, là bộ phận quan trọng của nền kinh tế quốc dân, có nhiệm vụ tiên phong trong quá trình toàn cầu hóa và khẳng định vị thế trong cộng đồng hàng không quốc tế Để đạt được thành công, bên cạnh trang thiết bị kỹ thuật và cơ sở hạ tầng, yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong hoạt động hàng không.
Hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong ngành hàng không (HK) luôn được ưu tiên hàng đầu, với phương châm phát triển con người làm trung tâm Đây không chỉ là mục tiêu mà còn là động lực để đảm bảo sự phát triển bền vững Việc phát triển nguồn nhân lực trong ngành hàng không Việt Nam là cần thiết và có ý nghĩa quan trọng, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng của ngành trong hiện tại và tương lai.
Sau khi nghiên cứu về Vietnam Airlines, nhóm chúng tôi đã tìm hiểu về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của hãng Mục đích của đề tài là phân tích thực trạng triển khai công tác này, từ đó nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng và quá trình thực hiện Chúng tôi đã chỉ ra những ưu điểm và hạn chế trong công tác đào tạo tại công ty Dựa trên những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến chúng, bài thảo luận đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, giúp Vietnam Airlines phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Nhóm 5 rất mong nhận được sự nhận xét và góp ý từ cô và các bạn để cải thiện bài thảo luận, giúp nó trở nên hoàn thiện hơn.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Minh Xuân đã tạo điều kiện cho nhóm nghiên cứu và tìm hiểu về công tác đào tạo và phát triển nhân lực, cũng như kiến thức tổng quát về môn học này.