Báo cáo thực tập học phần thực tập nhận thức nghề nghiệp Địa Điểm thực tập flc quy nhơn beach & golf resort

LOI CAM ON Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn các th cô giáo trưởng Đại hoc Thương Mại, đặc biệt là Khoa Khách sạn — Du lịch của Trưởng đã cho chúng em cơ hội được tiếp cận nhữ

KHOA KHÁCH SAN - DU LỊCH

BAO CAO THUC TAP HOC PHAN

THUC TAP NHAN THUC NGHENGHIEP

Địa điểm thực tap: FLC Quy Nhon Beach & Golf Resort

18 Ngô Gia Bảo

19 Hoàng Kim Bảo

20 Lê Thị Thanh Loan

21 Vũ Hoàng Nam

22 Lê Vân Anh

BÌNH ĐỊNH - NĂM 2022

| MUC LUC

Iiluse.v re ma 2 4

| NỘI DUNG BÁO CÁO 22222 222222221122221122201122211112211 122111 0001 5

| PHẦN 1: NHÂN THỨC CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH: 5

| L2.1_— Đặc điểm kinh doanh: .2:22¿22222+2232222322322222222232222222 6

| 1.1.1 — Quá trình hình thành và phát triển: : 6

| 1.1.2 — Cơ cấu tổ chÚc: LLL L2 3 HH1 HH nh nh nhớt 8

| 1.1.3 Chức năng va nhiém VUL ccccccceeccccessscscesseccestecesessssssescessessussesteeseeeseess 9

| 1.2.2 Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp du lịch: -::: 9

| 1.2.1 — Kinh doanh lưu trú: 222.222 22.2222 2S 2, 9

| 1.2.2 Kinh doanh các dịch vụ bổ sung: : ¿- sẻ: cà xi 10

| PHẦN 2: SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH II

| 2.1.1 _ Sản phẩm của khách san: -.- 2221122221 221231 22355 22522 12

| 2.1.2 San phaim ctia [th Hanh sees esse tsetse esse tees sees eseseeseseseeeesseseteeeseees 15

| 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thị trưởng của doanh nghiệp va các giải pháp ứng phó của FLC: - -: - 221 1120010200031 00000201 011111111 001K vngv cọ cá xxx 27

| PHẦN 3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀNGHIỆP TRONG

DOANH NGHITP DỤ LỊCH - - L2 0230002230020 0210 00010 002200 19 115 05 2x ca 29

| 3.1 _ Cơ cấu tổ chire trong doanh nghiép du lịch: - ¿sec szscssssssss 29

| 3.1.1 _ Sơ đ ồcơ cấu tổ chức của FLC Group cccecccccsccccsssssscccsesesesesesesssesesesens 29

| 3.1.2 Sơ đồcơ cấu tổ chức của FLC Quy Nhơn Beach & Golf resort: 32

LỜI MỞ ĐẦU

Có thể nói, sau đại dịch COVID-19, ngành dịch vụ nói chung và ngành du lịch nói riêng đã có sự tăng trưởng vô cùng mạnh mẽ Chỉ trong 6 tháng đi năm 2022 GDP của khu vực dịch vụ tăng 6,6% (đóng góp 46,6% GDP cả nước) Vì vậy, ngành

du lịch chính là một ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, được ví là ngành “công nghiệp không khói” góp một ph ân không nhỏ trong việc phát triển ni kinh tế của đất

nước.

Thực tế hiện nay, ngành Khách sạn — Du lịch nói riêng cũng như các ngành dịch

vụ nói chung đang yêu c â1 ngu ồn nhân lực d'ố dào có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, có tính kiên trì, nhiệt huyết, có trách nhiệm với công việc Nhận thức được vấn đ`ề thiết yếu hiện nay, khoa Khách sạn — Du lịch trường Đại học Thương Mại đã tổ chức học ph3n “Thực tập nhận thức ngh'ềnghiệp” để chúng em có thể nhận thức được các van d€v €nganh dịch vụ và có thể va chạm với thực tế công việc để xác định rõ hướng

đi cho ngành ngh`êmình đã chọn Qua quá trình thực tập này, chúng em học hỏi được nhi âI kinh nghiệm quý giá, được trực tiếp đứng tại vị trí một nhân viên ngành dịch vụ

đã góp phẦn giúp chúng em g3 gũi và hiểu sâu hơn v`êbản chất của ngh`êdịch vụ Từ

đó giúp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ để góp phần nâng cao chất lượng ngu ồn nhân lực cho ngành du lịch Việt Nam và quốc tế trong tương lai

Trong quá trình thực tập cũng như trong quá trình làm bài báo cáo thực tập này, chúng em khó tránh khỏi việc mấc phải những thiếu sót Chúng em rất mong thầ% cô giáo có thể đưa ra những nhận xét và ý kiến đóng góp để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn các th cô giáo trưởng Đại hoc Thương Mại, đặc biệt là Khoa Khách sạn — Du lịch của Trưởng đã cho chúng em cơ hội được tiếp cận những kiến thức cơ bản v`ềngành Du lịch trong suốt một năm học vửa qua tại trưởng và tạo điâi kiện cho chúng em được thực tập tại FLC Quy Nhơn Beach & Golf resort

Để hoàn thành bài báo cáo học phần “Thực tập nhận thức nghề nghiệp” này, chúng em rất cảm ơn sự quan tâm và hướng dẫn tận tình của cô Hoàng Thị Thu Trang trong suốt quá trình chúng em thực tập tại doanh nghiệp

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo cùng toàn thể anh chị nhân viên ở FLC Quy Nhơn Beach & Golf resort đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ chúng

em trong suốt thời gian vừa qua Anh chị đã giúp chúng em vừa vận dụng được những kiến thức đã học ở trên ghế nhà trưởng, vừa được tiếp xúc với công việc ngành dịch

vụ, để sau g3n 3 tháng được trải nghiệm, chúng em có thể tự tin rằng mình sẽ trở thành một nhân viên tốt tại vị trí mà chúng em đã phụ trách trong thời gian qua Đó sẽ

là tỉ ân để cho chúng em thêm tự tin, nhiệt huyết và vững bước trên con đường mình đã chọn

Cuối cùng, chúng em xin gửi tới tất cả các th cô giáo trưởng Đại học Thương Mại, cũng như Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chi quản lý, nhân viên FLC Quy Nhơn Beach & Golf resort lời cảm ơn, lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, thành công trong công việc và cuộc sống

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

NOI DUNG BAO CAO

| PHAN 1: NHAN THUC CHUNG VEDOANH NGHIEP DU LICH:

Khai thác, chế biến khoáng sản

Nước uống tỉnh khiết

D i tu tài chính

- Thanh lap: thanh lap vao ngay 25 thang 10 nam 2011

- Newoi sang lap: Trinh Van Quyết

- Tru so chính: tại FLC Twin Tower, 265 Cầi Giấy, phường Dịch Vong, quan C % Giấy, Hà Nội

-_ Thành viên chủ chốt:

o_ Lê Bá Nguyên, Chủ tịch Hội đ ng quản trị

o_ Bùi Hải Huy, Tổng Giám đốc

-_ Khẩu hiệu: Vững ni ân tin, b3 ý chí

-_ Các công ty thành viên:

o Céng ty TNHH MTV FLC Land

o_ Công ty TNHH Đi tư và phát triển FLC Hạ Long

o Céng ty Co ph% Du lich va sự kiện — FLC Travel & Event

o Céng ty TNHH FLC Quang Binh Golf & Resort

o Céng ty TNHH FLC Quy Nhon Golf & Resort

o Céng ty TNHH FLC SamSon Golf & Resort

Công ty TNHH Hàng không tre Việt

Công ty TNHH MTV quản lý khách sạn và khu nghỉ dưỡng FUC

L1 Thông tin v'êđơn vị thực tập:

Địa chỉ: Bãi biển Cát Tiến, xã Nhơn Lý, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định, Việt Nam

-_ Diện tích: 1.300 ha

-_ Tổng vốn đầi tư: 20.000 tỷ đ ông

- Hang muc d@ tu:

o Khach san FLC Luxury Hotel Quy Nhon

o FLC Luxury Resort Quy Nhon

o FLC Golf Links Quy Nhon 36 h®

o_ Bể bơi ngoài trời

o_ Trung tâm Hội nghị Quốc tế 1.500 chỗ

o_ Công viên động vật hoang dã

-_ Thời gian khởi công: Tháng 05/2015

-_ Thời gian hoàn thành: Tháng 07/2016

- $& dién thoai/ Hotline: (+84) 979 53 59 59

- Website: http://flcquynhon.com.vn/

- Email: resa@ flcquynhon.com.vn

Anh: FLC Grand Hotel Quy Nhon

Ngu ầni: FLC Grand Hotel Quy Nhon

| Naa bive-c} ‘adean! biên du lịch:

| 1.2.1 -Đặc điểm kinh doanh:

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển:

Tên Công ty: FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort

Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển:

O Đánh giá du lịch nghỉ dưỡng là lĩnh vực còn rất nhi ầi tiên năng của Việt Nam Tập đoàn FLC đã xây dựng chiến lược phát triển chuỗi các

qu thé du lịch nghỉ dưỡng quy mô lớn đồng bộ và cao cấp trải dài

trên khấp các tỉnh thành trên cả nước và Quy Nhơn là điểm đến tiếp

theo với dự án qu ân thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Quy Nhơn

Dự án được tập đoàn FLC quyết định đầi tư sau lời mời và các cuộc

tiếp xúc, làm việc với chính quyâ và nhân dân tỉnh Bình Định Sau khi

khảo sát khu vực dự án cũng như những siá trị tin năng khác của địa phương

Với phương châm " Nói là làm - làm là quyết liệt " - Ngày 23/05/2015

Tập đoàn FLC đã chính thức khởi công dự án quần thể du lịch nghỉ

dưỡng FLC Quy Nhơn Đáp ứng lòng mong mỏi và sự tin tưởng của chính quy ê cùng nhân dân địa phương Ngay sau lễ khởi công tập đoàn lập tức bắt tay vào triển khai thi công dự án đặt mục tiêu đưa toàn bộ qui thể vào hoạt động sau I năm

Đúng như tinh thần thần tốc mà tập đoàn đã thực hiện với tất cả các dự

án của mình, noi gương người anh hùng dân tộc Hoàng đế Quang Trung năm xưa Hàng ngàn chuyên gia, kỹ sư, công nhân cùng máy móc thiết

bị hiện đại Ban lãnh đạo tập đoàn trực tiếp chỉ đạo, lãnh đạo tỉnh thưởng xuyên kiểm tra tiến độ và giải quyết kịp thời các vướng mắc

phát sinh Dự án FLC Quy Nhơn từng ngày, từng gid’ d% thay đổi diện

mạo

[1 Với tiên lực tài chính vững mạnh của Tập đoàn FLC, sự đ ông hành của ngân hàng đầi tư và phát triển Việt Nam ( BIDV ), sự hỗ trợ của các

cấp chính quy cơ quan ban ngành tỉnh Bình Định, sự ủng hộ của

người dân địa phương - Dự án FLC Quy Nhơn luôn duy trì tiến độ thi công khan trương, thần tốc Chỉ 5 tháng sau khi triển khai dự án, 18 hố Golf đầi tiên của hạng mục sân Golf đã được hoàn thiện lập kỷ lục thế giới v ềtiến độ thi công nhanh, sân cũng được đánh là đẹp top 3 châu Á

O Quãi thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Quy Nhơn có diện tích 1.300

ha, tổng mức đi tư 7.000 tỷ đông, bao g ăn các hạng mục biệt thự nghỉ dưỡng và khách sạn 5 sao 1.500 phòng, trung tâm hội nghị quốc tế 1.500 chỗ, sân golf 36 hố, học viện golf, khu du lịch sinh thái biển, khu công viên động vật hoang dã, khu tâm linh và nhi tiện ích khác Với nỗ lực hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày 25 tháng 3 năm 2017, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã trao Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn 5 sao cho FLC Quy Nhon Beach and Golf Resort

O Hang muc san golf FLC Quy Nhon Golf đã lập kỷ lục thế giới v` thi công nhanh sau 5 tháng và được Giải thưởng golf châu Á bình chọn là sân golf mới đẹp nhất châu lục năm 2016 Cùng với đó, khách sạn FLC Luxury Hotel Quy Nhơn với chỉ âi dài g3 1km đã trở thành khách sạn đài nhất Việt Nam và được Tạp chí Property Report bình chon là khách sạn có kiến trúc độc đáo nhất Việt Nam năm 2016

H KI CO Restaurant nằm trong bộ phận ẩm thực và là một trong số những F&B outlets chính của FLC Quy Nhon Beach and GolfResort FUC Quy Nhon Golf & Resort được khởi công tháng 5 năm 2015 và hoàn thành vào tháng 07 năm 2016, FLC Quy Nhơn là qu ân thể du lịch nghỉ dưỡng thứ 3 do Tập đoàn FLC đầu tư được chứng nhận đạt chuẩn

5 sao, sau Quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sân Sơn (Thanh Hóa) và Qun thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Vĩnh Thịnh (Vĩnh Phúc) Các hạng mục công trình đãi do các kiến trúc sư hàng đầi thế giới đến từ Hà Lan và Mỹ thực hiện, dựa trên nền tảng kiến trúc hiện đại, hoà thêm những nét văn hóa Chăm-pa riêng có của địa phương, tạo

nên vẻ đẹp độc đáo của toàn qu ân thể

O KICO Restaurant la mét trong nhting nha hang chủ yếu đón các khách lưu trú tại FLC Luxury Hotel và cả các khách tới sử dụng dịch vụ ăn uống nói chung tại đây Nhà hàng có sức chứa 250 chỗ và phục vụ buffet sáng và buffet trưa cho khách, buổi tối chủ yếu là Alacarte và chỉ mở buffet trong các trưởng hợp đặc biệt theo yêu cầi của khách cũng như

số lượng khách đặt bữa tối lớn hơn 70 suất

1 Thời gian phục vụ khách buổi sáng là từ 6:00 — 10:00 sáng, buổi trưa từ 12:00 — 14:00 chi *âi và buổi tối từ 18:00 — 22:00 tối

| 1.1⁄2 Cơ e gian phục

1.1.4 Có-câtrt chức:

Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort- Phòng nhân sự

FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort 1.1.5 Chức năng và nhiệm vụ:

- - Nhiệm vụ:

1 Cung cấp sản phẩm dịch vu chất lượng cao cho khách hàng

1 Tọa môi tường làm việc tiêu chuẩn cao cho cán bộ nhân viên, giúp họ phát huy tối đa năng lực cá nhân, làm việc với tính chuyên nghiệp, sức năng động và sự sáng tạo nhằm mang lại hiểu quả trong công việc

O FLC Quy Nhơn Beach&Golf Resort luôn cam kết thực hiện trách nhiệm

của mình nhằm đảm bảo lợi ích của các bên liên quan như khách hàng, cán bộ nhân viên, đối tác, nhà đẦi tư, cộng đ ng, môi trưởng và xã hội

đối tác để phát triển b`n vững

1 Để đạt được đi ầi trên, doanh nghiệp c3n triển khai: những tiên lực tốt nhất, nguyên vật liệu cung cấp đ% đủ và đảm bảo chất lượng, những ký thuật quản lý và đào tạo tốt nhất

| 1.2.2 Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp du lịch:

| 1.2.1 Kinh doanh lưu trú:

TIÊN VẬN |[BUÔNS — GIẢI TRÍ ane ANH CẢNH MUA sự CNTT mm

— FLC Luxury Hotel

1 | Studio Suite King STSK 7 20 14 41

2 | Studio Suite Twin STST 40 66 19 125

6 | Family Suite Plus 3 BR FSP3 2 2

Area Room Type Total Rooms Size FSB2 Family Suite (2 bedroom) 127 138m2 FSD4 Family Suite Deluxe (4 bedrooms) 2 165m2 FSP3 Family Suite Plus (3 bedrooms) 2 145m2 Hotel STDT Studio Suite Deluxe - Twin (2 beds - 11 90m2 STDK Studio Suite Deluxe - King(bathtub] 19 90m2 STSK Studio Suite Twin 41 85m2

Ảnh: Các loại và số lương phòng tai ELC Luxury Hotel

Ngu âm: Phòng đào tao FLC Quy Nhơn Beach n Golf Resort

FLC Luxury Resort

Room Type | Resort Zone 1 | Resort Zone 2 | Resort Zone 3 | Resort Zone 4 Total 2GVV 0 0 0 8 8 20VV 4 1 0 0 5 3OVV 7 3 0 0 10 4GVV 0 0 15 16 31 SOVV 2 0 0 0 2 Total 13 4 15 24 56

2GVV 2 beds room Golf View 8 218m2 20VV 2 beds room Ocean View 5 218m2 Resort 30VV 3 beds room Ocean View 10 318m2 4GVV 4 beds room Golf View 31 431m2 SOVV 5 beds room Ocean View 2 432m2

Phong khach san

Anh: Cac loại và số lượng phòng tại FLC Luxury Resort

Neu âm: Phòng đào tạo FLC Quy Nhơn Beach n Golf Resort

- BĐSnghÏidưỡng:

1.2.2 Kinh doanh các dịch vụ bổ sung:

a FLC luxury hotel

- Nhahang & Bar

O Nha hang Terrace Bay

O Wine & Cigar bar

O Ocean Pool bar

O Nha hang Colada

O Nha hang Huong Bién

- Dich vu giai tri

O Bểbơi lớn

13

San Tennis

Sân chơi trẻ em

Khu vui chơi trẻ em

Hoạt động trong nhà (Phòng Gym, Phòng Karaoke )

- Dich vụ giải trí khác:

[1 Hoạt động trên biển (Sea Kayaking, Banana Boat, Water Skiing, Jet Skiing )

H Hoạt động tour (Lặn bình khí đeo mặt nạ ngắm san hô, Câu cá trên

biển, Tham quan thành phố Quy Nhơn, Tour tham quan Kỳ Co, )

O Đạp xe dạo quanh quần thể

O Tham quan Safar Park

- Nhahang & Bar

O Nha hang Mistral Top View

O Nha hang Salsa

O Nha hang Cheers Fun Pub

O Dich vu Le Chef In Villa Dining (Da bé/p phục vu riéng tai villa)

- Dich vu giai tri

O Béboi Beach Club

HÀNH TRÌNH KHAI PHÁ NHỮNG VUNG ĐẤT MỚI: Tập đoàn FLC với tư

duy “NGHĨ KHÁC - LÀM KHÁC” đã đánh thức những ti ần lực ngủ quên để khởi

phát thành công và kiến tao những dấu ấn tăng trưởng ngoan mục Với tần nhìn phát triển tập đoàn kinh tế đa ngành hoạt động hiệu quả mang tân quốc tế, đóng góp lớn vào sự thịnh vượng của Việt Nam Tập đoàn FLC với sứ mệnh kiến tạo và phát triển

hệ sinh thái kinh tế toàn diện, cung cấp sản phẩm dịch vụ Việt Nam đãng cấp quốc tế tới thị trưởng trong và ngoài nước Trong những năm vừa qua tập đoàn FLC Group và FLC Quy Nhon Beach & Golf Resort (FLC Quy Nhơn) đã sặt hái được nhị âu thành

^

công, tửng bước khẳng định vị trí vững chắc trên thị trường bất đông sản vận tải hàng không dịch vụ khách sạn nghỉ dưỡng, sân solf, du lịch Tất cả các dự án đầi tư, kinh doanh của tập đoàn đ`âi được khách hàng quan tâm và đón nhận nhiệt tình Chính vi thế, các sản phẩm của FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort (FLC Quy Nhơn) luôn là

sự lựa chọn hàng đi cho mọi người bởi luôn được đầi tư kĩ lưỡng v chất lượng và dịch vụ

2.1.1 Sản phẩm của khách sạn:

FLC Quy Nhơn bao sân hơn 56 căn biệt thự nghỉ dưỡng (FLC Luxury Resort) được thiết kế với không gian mở', tần nhìn thơ mộng hướng ra biển; 327 phòng khách sạn FLC Luxury Hotel với phong cách kiến trúc hiện đại, phóng khoáng hướng biển hoặc hướng sân solf mang đến không sian nghỉ dưỡng sans trọng siữa thiên nhiên; FLC Grand Hotel Quy Nhơn sở hữu 1.043 phòng với sức chứa lên tới 3.500 khách khách san được thừa hưởng trọn ven vẻ đẹp thiên nhiên nguyên sơ - nơi được tap chi Roush Guides bình chọn là một trons ba điểm đến hấp dẫn nhất Đông Nam Á

a FLC Luxury Hotel:

Khách sạn FLC Luxury Hotel Quy Nhon nằm trong quần thể FLC Quy Nhơn vận hành từ năm 2016 Khách sạn 5 sao này từng được Property Report vinh danh là công trình có “Thiết kế kiến trúc khách sạn độc đáo nhất” trong năm 2016

Khách sạn FLC Luxury Quy Nhơn g ân 327 căn hộ với các tiện nghi đạt chuẩn 5 sao, tọa lạc tại xã Nhơn Lý, thành phố Quy Nhơn tỉnh Bình Đình ôm trọn 3km bở biển cùng Eo Gió vốn được mệnh danh là nơi ngắm hoàng hôn đẹp nhất Việt Nam, khách san nằm ở vị trí trunø tâm nối các điểm du lịch nổi tiếng của Quy Nhơn nhự Đảo Kỳ Co, C ân Chim, Bãi biển Nhơn Hội, Cát Tiến

| Ảnh: FLC Luxury Hotel Quy Nhơn

| Neu Mn: FLC Luxury Hotel Quy Nhon

FLC Luxury Hotel Quy Nhon có không khí bình dị trong một khung cảnh bãi biển tuyệt đẹp tất cả các phòng tại đây đi có ban công hoặc sân hiên riêng với tần nhìn toàn cảnh ra bãi biển Cát Tiến, làng chài Nhơn Lý và Eo Gió Mỗi phòng máy

lanh được thiết kế khu vưc tiếp khách với ghế sofa cùng TV màn hình phẳng để du khách có thể giải trí Phòng tấm riêng đi kèm tiện nghi vòi sen và đ ồvệ sinh cá nhân

miễn phí Áo choàng tắm và dép cũng có sẵn để đảm bảo sự tiện nghi cho du khách

Hệ thống phòng được chia ra nhi Si loại phù hợp với nhu c âi của h`â¡ hết khách Studio Suife: Phòng có diện tích khoảng 50m2: Studio Suite Deluxe: Phòng có diện tích khoảng 52m2: Family Suite: Phong có diện tích khoảng 67m2: Family Suite Plus: Phòng có diện tích khoảng 105m2: Family Suite Deluxe: Phòng có diện tích khoảng 125m2

Từ FLC Luxury Hotel Quy Nhơn, quý khách dễ dàng di chuyển đến những địa điểm tham quan.du lịch nổi tiếng ở quy nhơn như:tháp chàm đôi, kỳ co, sh`ânh ráng- tiên sa, làng chài Nhơn Hải

ELC Luxury Hotel Quy Nhơn cung cấp các dịch vụ tiện ích như bãi biển riêng, bãi đâu xe ôtô tại khách sạn, cho thuê xe, đặt tour, vé máy bay, dịch vụ du lịch, dịch

vụ hội họp, đưa đón sân bay, giặt ủi, h bơi, khu vực gởi đ ồ đạc hành lí, massage, trông øiữ trẻ, trung tâm thương vụ, xe bus ra trung tâm, xông hơi, wifi miễn phí FLC Luxury Hotel Quy Nhơn còn cung cấp hệ thống ẩm thực bằng các nhà hàng

ở trong và ngoài hệ thống khách sạn để phục vụ cho các thực khách Trong đó có nhà hàng Terrace Bay Restaurant là nhà hàng chính phục vụ cả 3 bữa trong ngày với sức chứa 250 khách nhà hàng Hương Biển với không sian ngoài trời view sát biển đẹp thoáng mát chuyên phục vụ các loại hai san tươi sống, phù hợp với nhu c3! của hi hết du khách Ngoài ra còn có Colada Lounse Wine & Cigar Bar, Ocean Pool Bar toa Lạc giữa h`ô bơi là nơi phục vụ các loại đ `ôuống và đ`ôăn nhẹ cho du khách trong thời gian thư giãn tại bể bơi Tiệc Banquet — nơi tổ chức tiệc và các hội nghị phục vụ khi khách có nhu c`â¡ hoặc với số lượng khách đoàn lớn

| Anh: FLC Luxury Resort Quy Nhon

| Neu ồn: FLC Luxury Resort Quy Nhơn

16

Toa lạc tại thành phố Quy Nhơn thuộc tỉnh Bình Định FLC Luxury Resort Quy

Nhơn tọa lạc trên một bãi biển hoang sơ riêng biệt Nơi đây chấc chấn sẽ là nơi nghỉ

dưỡng lý tưởng cho các du khách khi đến với thành phố biển thơ mộng Quy Nhơn

ELC Luxury Resort Quy Nhơn thuộc khu phức hợp khách sạn resort và sân golf

cao cấp của tập đoàn LLC Group Tọa lạc tại xã a Nhon Ly nơi có địa danh Eo Gió nổi

Nhơn khoảng 20 km

Resort bao ø ân 56 căn biệt thự nghỉ dưỡng Hệ thống villa được chia theo từng loại riêng phù hợp với nhu c3! sử dụng của du khách Villa 02 Bedroom Golf View: Villa có diện tích 218m2, có h ôbơi riêng: Villa 02 Bedroom Ocean View: Villa có diện tich 218m2; Villa 03 Bedroom Ocean View: Villa có diện tích khoảng 318 m2; Villa 04 Bedroom Golf View: Villa có diện tích khoảng 431 m2

FLC Luxury Resort con có tổ hợp các dịch vụ xứng đáng với tiêu chí nghỉ dưỡng 5* nhw: Nurture Spa mang dén cho du khach 1a trai nghiệm độc đáo và riêng biệt kết hợp từ ngu ê cảm hứng nền văn hóa Chăm xưa với vẻ đẹp của bien cả, khu vực vui chơi cho trẻ em, Sân Golf Links, Hô bơi trong nhà và ngoài trời, Khu vực chơi thể thao như tennis và các trò chơi dưới nước

ELC Luxury Resort Quy Nhơn còn cung cấp hệ thống ẩm thưc bằng các nhà hàng ở trong và ngoài hệ thống khách san để phục vụ cho các thực khách Mistral Top View : được xây dựng theo phong cách Châu Âu nhà hàng Mistral Top View toa lạc trên đỉnh đ'ổ nơi thực khách có thể thưởng lãm những cảnh đẹp của sân golf và đại dương xung quanh Salsa Restaurant: Nhà hàng Salsa luôn sẵn sàng phục vụ với sự hòa quyện giữa nền văn hóa ẩm thực hàng đầi Châu Âu và tinh hoa thuần khiết của Châu Á Điểm đến lý tưởng cho các sự kiện đặc biệt nhưng vẫn tạo cảm øiác ấm cúng

O Website: http://flcresort.com/flc-luxury-resort-quy-nhon-tp-quy-nhon-binh- dinh-2/

O Địa chỉ: Quốc lộ 19B, Nhơn Lý, Tp Quy Nhơn, Bình Định

| c FLC Grand Hotel:

| Neu Gn: FLC Grand Hotel Quy Nhơn

17

Nằm trải dài trên bở biển đẹp nhất Quy Nhơn, FLC Grand Hotel Quy Nhơn được đánh giá là một trong những tổ hợp khách sạn xây dựng theo tiêu chuẩn 5 sao có quy mô hàng đi tại Việt Nam nói chung cũng như khu vực Nam Trung Bộ nói riêng Khách sạn sở hữu khoảng 1.043 phòng, với sức chứa lên tới 3.500 người toa lạc tại quần thể FLC Quy Nhon Beach & Golf Resort (FLC Quy Nhơn) — qu 3n thể nghỉ dưỡng 5 sao đi tiên của Bình Định

„_ Với chiều dài kỷ lục xấp xỉ l km bao g ồn 4 tòa khách sạn cao II tầng nhìn thăng ra biển, FLC Grand Hotel Quy Nhơn có thiết kế độc đáo như chuỗi ADN khổng Lôuốn lượn ven bở biển Nhơn Lý Bên cạnh quy mô và số phòng thuộc top đi trong những khách san tiêu chuẩn 5 sao hiên nay, dự án còn sây chú ý khi đặt mục tiêu đáp ứng đồns thơi các tiêu chuẩn công trình xanh của cả LEED (Mỹ) và Lotus (Việt Nam) ngay khi chuẩn bị khởi công

Đây là điên hiếm có với các dự án khách sạn tại Việt Nam, bởi phải đáp ứng nhi êi tiêu chuẩn khất khe như nâng cao chất lượng môi trưởng sống, tăng khả năng thích ứng của công trình với sự thay đổi của môi trưởng và sử dụng ngu n năng lượng tái tạo một cách tối ưu

Được tư vấn thiết kế bởi Baumschlager Eberle Architekten (BE), thương hiệu hàng da đến từ Áo vốn nổi tiếng với việc tối ưu hóa cdc concept “xanh” trong thiét

kế, công trình được xây dựng với ý tưởng tao ra một không øsian nhiệt đới xanh mát, hài hoà tối đa với các đi lâi kiên sinh thái đặc trưng của vùng biển Nam Trung Bộ; một không øian nghỉ dưỡng sang trong ø3n gũi với thiên nhiên mà vẫn gìn giữ được bản

sắc văn hóa địa phương

Trên ni không gian được mở rộng tối đa thông qua những khung cửa kính và lan can tronø suốt, cdc gam mau trang va xanh dương được sử dụng xuyên suốt trong nội thất sẽ tạo cảm giác vên bình và thư thái của một khu nghỉ dưỡng ven biển đúng nshĩa, khiến du khách có cảm øiác đại dương chỉ cách vài bước chân

Tiếp nối những ưu điểm nổi bật của chuỗi dự án nghỉ dưỡng mang thương hiệu ELC, FLC Grand Hotel Quy Nhơn được quy hoạch đ%y đủ tiện ích như khu vui chơi trẻ em, khu trò chơi nước, các nhà hàng, quán bar đa phong cách và đặc biệt là không sian biển nhân tạo có chi i dài kỷ lục khoảng Ikm, uốn lượn trước 4 toà nhà Đáng chú ý, du khách lưu trú tại đây sẽ tiếp tục được trải nghiệm hệ thống tiện ích đ ôns bộ đã hình thành tại FLC Quy Nhơn như sân solf 36 hố thuộc Top 3 san golf đẹp nhất Châu Á, Trung tâm Hội nghị Quốc tế, công viên động vật bán hoang dã đầi tiên tại Quy Nhơn

FLC Grand Hotel Quy Nhơn còn cung cấp hệ thống ẩm thực bằng các nhà hàng

Kỳ Co chuyên các món ăn địa phương và món Việt Nam độc đáo, nhà hàng Chăm

O Website:http://flcresort.com/flc-grand-hotel-quy-nhon-khach-san-lon-nhat-viet- nam-tai-quy-nhon/

O Dttp://flcresort.com/flc-grand-hotel-quy-nhon-khach-san-lon-nhat-viet-nam-tai- quy-nhon

2.1.2 Stt php:/cphplphp://:

a Gofl FLC Quy Nhon

FLC Quy Nhơn Golf Links là một trong những sân solf 36 lễ độc đáo nhất Việt Nam Sân được xây dựng trên những đầ cát lớn, bên cạnh những cánh rừng thông và bở biển Quy Nhơn trải dài Khung cảnh ở đây là sự kết hợp tuyệt với giữa vẻ đẹp của thiên nhién mi % biển — nắng — gió — cát trắng cùng với thiết kế xây dựng hiện đại của

được trao tặng Giải thưởng danh øiá Khu nghỉ dưỡng Bãi biển hàng đâi Việt Nam tại World Travel Arwards 2019

b Khu vui chơi gidep nhat Dong Nam A, F

Zoo Safari Park nam trong khu du lịch biển Nhơn Lý — Cat Tién va được kết nối với

qu 3ì thể nghỉ dưỡng sân solf, biệt thự và giải trí cao cấp của FLC

ELC Zoo Safari Park có tổng diên tích vào khoảng 129.1 ha, được thiết kế và xây dựng theo mô hình Safari chuẩn thế giới Đây là nơi bảo t`n của ø 3n 1000 cá thể động

vật quý hiếm khác nhau nhự: Hổ Đông Dương Sư tử trắng Thiên nøa trắng Voi,

Công Đông Dương, Rùa Centrochelys sulcafa

c QuC Zoo Safari Park có tổng diện tíc

Nha hang Ocean Pool Bar nam øsiữa khu bể bợi rộng lớn của khu khách sạn Còn gi tuyệt vơi hơn khi buổi tối thưởng thức một ly cocktail đi kèm một ít đ `ôăn nhẹ, nghe những bản nhạc du dương tại nơi có vị trí đặc biệt này

Ngoài ra nếu bạn là người thích thưởng thức rượu vang và Gigar FLC Quy Nhơn cũng có một khu bar đáp ứng được yêu thích của bạn

Khu vue nha hang Terrace Bay là nơi phục vụ các bữa buffet sáng hoặc các bữa ăn tự chọn vào buổi trưa, chi`âi cho du khách Ð ôăn ở đây là sự giao thoa, kết hợp giữa món ăn Á và Âu đáp ứng được mọi yêu c`ầi v ẩm thực

d Khu the nha hang Terrace Bay la noi

ELC Quy Nhơn cũng có các khu sân chơi luyện tập thé thao nh tennis, gym va yoga cho khách đến nghỉ dưỡng tại khách san, resort

e Khu vui chơi cho tró cá

"Điểm đến an toàn" FLC Quy Nhơn, có một thiên đường cổ tích mans tên Kid Club Tới đây các thiên th 3n nhỏ có thể hòa mình vào thế siới trò chơi thú vị, được tự do sáng tạo, thể hiện bản thân và vui chơi thỏa thích mà chăng cẦn tới tivi, ipad hay smartphone

Khu vui chơi tại FLC Quy Nhơn được phân chia thành nhi ôi khu vực nhỏ theo độ tuổi, sở thích của trẻ Với tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt và sự hỗ trợ tân tình của đội ngũ nhân viên, bé có thể tự do vui chơi thỏa thích mà ba mẹ vẫn hoàn toàn yên tâm

20

| f Hou vui chơi tại FLC Quy Nhơn đư

Bên canh những hoạt động thăm quan biển đảo trên, rất nhi `êi hoạt động thể thao trên biển đang chở đợi du khách Có thể kể tới như Mô tô nước, thuy ê bu Gm, cano kéo dù bay (dù đơn và dù đôi), kéo thuy ` chuối, Cano kéo lướt ván, trượt ván nước, kéo phao bay, chèo thuy ` Kayak, lướt ván đứng bóng di trong nuéc, Team Building trên bãi biển Bố mẹ có thể hoàn toàn yên tâm và thỏa sức vui chơi vì đã có dịch vụ trông trẻ tại đây

| - Motor nu nhting hoat déng tham quan bién dao trên, rất nhi `âi hoạt

| - Pi thuyu nhting hoat déng tham quan bién đảo trên,

21

mở rộng, thị trưởng là tổng thể tất cả các mối quan hệ v`êcung c3, giá cả, cạnh tranh

mà trong đó xác định được giá cả và sản lượng hàng hóa tiêu thụ Thị trưởng du lịch

là loại hình cơ bản nhất của ngành du lịch, nó bao g ôn tất cả các mối quan hệ và hành

vi kinh tế xuất hiện tử quá trình trao đổi siữa khách du lịch và ngươi kinh doanh Dụ lịch là một ngành có nhi`âi mặt, nhi âi thành phần cùng hoạt động lẫn nhau theo cách phụ thuộc và tự do Các doanh nghiệp kinh doanh ăn uống, doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp vận chuyển du lịch và doanh nghiệp thông tin du lịch đ`ềi là những ví dụ v`ềdoanh nghiệp du lịch

H_Thị trưởng trong các lĩnh vực của ELC Quy Nhơn

FLC Beach and Golf Resort là qu3n thể du lịch nghỉ dưỡng thứ 3 do Tập đoàn FLC đần tư được chứng nhận đạt chuẩn 5 sao, sau Qu3n thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC S %n Sơn (Thanh Héa) va Qu % the du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Vĩnh Thịnh (Vĩnh Phúc) Khu biệt thự nghỉ dưỡng đăng cấp 5 sao đẦi tiên tại Quy Nhơn có tổng diện tích 300ha, tổng mức đi tư 3,500 tỷ đ ng được thiết kế như một “hòn đảo xanh thu nhỏ” trải dài bên cạnh eo biển trong xanh thiên tạo Các sản phẩm của FLC Quy Nhơn ở mỗi lĩnh vực đê có sự độc đáo, chất lượng, đăng cấp với nhi `êi loại hình khác nhau Mỗi lĩnh vực sẽ phù hợp với từng loại thị trưởng, đặc điểm khách hàng khác nhau:

O Dịch vụ cung cấp:

FLC sroup là cái tên đã quá quen thuộc và nổi tiếng với nhỉ âi công trình đẳng cấp đạt được nhi ôi giải thưởng danh giá ngoài nước và quốc tế với nhi ôi lĩnh vực như bất động sản, hàng không nông nghiệp.øiáo dục phát triển trên nhi`âi tỉnh thành khác nhau trải dài từ Bắc vào Nam Bất động sản nhà ở và nghỉ dưỡng là lĩnh vực đã đem lại dấu ấn của tập đoàn FLC group Nhở đó mà FLC sroup đã tạo riêng cho mình một thị trưởng to lớn thu hút một lượng lónlớn khách du lịch trong và ngoài nước mỗi năm Đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản nhà ở và nghỉ dưỡng của ELC không thể không kể đến các quân thể resort được đầi tư cơ sở hạ tầng, xây dựng thiết kế đăng cấp 5 sao như FLC S3n Sơn, FLC vĩnh Phúc, FLC Quy Nhơn đã đạt được số doanh thu khong | với hàng loạt những tiếng tăm trong ngành dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế

ELC beach and golf resort Quy Nhơn là dự án nghỉ dưỡng được đánh siá 5 sao thứ 3 của FLC sroup., sau hai qu ân thể hoạt động vô cùng sôi nổi là FLC Sân Sơn(Thanh Hóa) và FLC Vĩnh Thịnh ( Vĩnh Phúc) Nằm nøay sát bãi biển Eo øió thuộc xã Nhơn

Lý - nơi được bình chọn là một trong ba điểm du lịch mới lạ hàng đi Đông Nam Á (Rough Guides, 2015) Với vị trí đẹp nhất dự án bao quanh bởi không gian xanh biếc

cỏ non, ø3n như toàn bô© các căn hô © vàtbiâf@ïai FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort sở hữu tần nhìn hướng biển và hướng sân golf tuyê đẹp FLC beach and solf resort Quy Nhơn là qu ân thể vui chơi nghỉ dưỡng bao s ôn các dự án hoạt động dịch

vụ tiêu chuẩn 5 sao dành cho chủ sở hữu và du khách như dịch vụ chăm sóc sức khỏe

và y tế tại gia dịch vụ chăm sóc nhà (bao s ân chăm sóc vườn tược, dọn sạch bể bơi, bảo trì bảo dưỡng các thiết thị máy móc chăm sóc xe): Khu vực BBQ ngoài troi; Khu vui chơi trẻ em cao cấp; Trung tâm hội nghị quốc tế với sức chứa 1.500 người hệ thống khách sạn rộng lớn FLC Luxury hotel, FLC srand hotel với sức chứa lớn Nổi

bật:

H Hạng mục sân golf FLC Quy Nhon Golf Links da lap ky lục thế giới về thi công nhanh sau 5 tháng và được Giải thưởng øolf châu Á bình chọn là sân golf mới đẹp nhất châu lục năm 2016

H _EIC Safari - Dự án vưởn thú Quy Nhơn là một trong những hoạt động mở rộng đần tư của Tập đoàn FLC trons lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng tại Bình Định, hướng đến sự tương tác tự nhiên øiữa con người và các loài thú, nhằm mang đến cho du khách cái nhìn thực tế nhất v`êmôi trưởng và tập tính sinh sống của các loài động vật hoang dã tự nhiên Dự án được kết nối với Quần thể sân solf, resort, biệt thự nghỉ dưỡng và giải trí cao cấp FLC Quy Nhơn tại

xã Nhơn Lý, TP Quy Nhơn Đây là dự án hạ tầns du lịch lớn nhất của Bình Định hiện nay với quy mô diện tích lên đến 1.000 ha

H Khách sạn FLC Luxury Hotel Quy Nhơn với chi i dài s3n lkm đã trở thành khách san dài nhất Việt Nam và được Tạp chí Property Report bình chọn là khách san có kiến trúc độc đáo nhất Việt Nam năm 2016 Với hệ thống 327 phòng hệ thống nhà hàng sans trons như Terrace Bay, Colada Lounse Salsa, Hương Biển, Banquet, Ocean Pool Bar và hệ thống vui chơi giải trí bao ø ân khu vui chơi trẻ em, bể bơi ngoài trởi, sân tennis

O Nam trong khéi gu Yn thé FLC beach and golf resort, trái tim của FLC Grand hotel la be boi nhan tao Lagoon trải dài lkm bao trim 4 toa nha g Gm 1034

vụ tất cả các kiểu hướng du lịch, du khách đến với FLC có những lựa chọn nghỉ dưỡng khác nhau

FLC Grand Hotel Quy Nhơn sữm 1043 phòng khách sạn với 4 hạng phòng chinh: Deluxe Garden/Hill/ Ocean View, Grand Suite Garden/Hill/ Ocean View, Prestige Suite Ocean View, Presidential Suite Khach san moi nay ctia FLC Quy Nhon c6 h Gboi dai t6i 1km ôm quanh chi 'âi dài khu nghỉ, đem đến cho du khách cảm giác như ở ø3n biển nhất Day là nơi lưu trú phù hợp với các đoàn khách đôn đông người

O Đối với các đoàn khách bao sân nhi hộ sia đình nhỏ với nhu cẦi nghỉ dưỡng riêng tư và ngắm view biển một cách chân thực thì FLC Luxury resort là

sự lựa chọn hàng đi với tổng diện tích 1000 ha bao ø`ên 90 căn biệt thự và

323 căn hộ tại khách sạn với sân golf Quy Nhơn rộng 18ha 36 hố

O Bên cạnh đó các khu vui chơi được xây dựng xung quanh quẦn thể như hệ thống h ô bơi nhân tạo, FLC Safari Park, các tour khám phá vùng đất nhơn lý đến Kỳ Co hay Eo sió cùng các hoạt động lí thú như lăn ngắm san hô phù

hợp với mọi loại khách kể cả du khách không tham øia hoạt động nghỉ dưỡng ở FLC hotel

O Thoi diém phát triển

O Với lợi thế tự nhiên vốn có của vùng đất biển Quy Nhơn, đặc biệt là vùng biển

Ky Co, Eo gió tự nhiên của vùng xã Nhơn lý, FLC đã tập trung đâầi tư khai thác, chính vì vậy FLC beach and golf resort là qu ầ thể có khả năng phát triển

quanh năm đạt những số lượng khách nhất định và không ngừng tăng lên Tuy nhiên vào mùa cao điểm, khoảng từ tháng 4 đến tháng 10 hằng năm thì quần

thể FLC Quy nhơn luôn đông đúc khách du lịch với lượng khách đến nshỉ dưỡng và thăm quan đạt kỷ lục cao vì đây là mùa mà vốn tự nhiên ở vùng đất Nhơn Lý trons thời điểm khởi sắc nhất Tại khu vui chơi tham quan FLC Safari

Park năm 2022 vào nsày lễ 2/9 doanh thu đã đạt đến 184% so với dịp lễ năm

2021

H_ Nằm trên dải đất miên Trung, vào mùa đông, số lượng du khách cũng giảm đi đáng kể, do đi âi kiện tự nhiên không thuận lợi mùa mưa kéo dài sây gián đoạn, ảnh hưởng đến tâm trạng cũng như nhu câi nghỉ dưỡng của du khách Vào thời điểm này, nhân sự làm việc ở FLC bị cất giảm đáng kể Đây cũng là giai đoạn để nghỉ ngơi lên kế hoạch dự định để hoạt động của mùa cao điểm năm sau

H Đối thủ canh tranh:

25

O Quy Nhơn là địa điểm du lịch lớn, có vai trò quan trọng lớn của vùng đất biển

mi Trung đặc biệt đem lại sự phát triển to lớn cho vùng đất Bình Định Sự xuất hiện và quy hoạch của FLC beach and golf resort đã đánh thức những tỉ ân năng phát triển của vùng đất biển Quy Nhơn có thể nói sự có mặt của FLC

uy Nhơn đã đem lại những siá trị không thể thay thế tại Bình Định Tu Nhiên sau khi khai phá được vùng đất Bình Định các công ty du lịch nhanh chóng mọc lên để tân dụng hết ưu thế tự nhiên như các công ty chuyên cung cấp dịch vụ tour chuyên nohiệp như Quy Nhơn Trip, Quy nhơn Tourist, Cù Lao Xanh Travel với đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp cùng với hệ thống ho(el ở' trung tâm thành phố là mối cạnh tranh lớn Với mục tiêu định hướng riêng biệt, FLC beach and solf resort Quy Nhơn luôn ấp ủ những dự án tiền năng với tân bao quát, đặc biệt là dự án Shophouse sở hữu vị trí trái tim thành phố, nơi “trung chuyển” du lịch của Nam Trung Bộ, với mục tiêu mở rộng sang thị tưởng thương mại siúp khách hàng tận hưởng không gian đăng cấp tại những dự án biển sang trọng

FLC Quy Nhơn là thắng cảnh hiếm hoi ở Việt Nam vẫn còn nguyên vẻ hoang sơ vốn có của thiên nhiên Những bãi biển dài màu xanh ngọc bích, cát trắng mịn nắng vàng ươm, khí hậu lý tưởng cho những kỳ nghỉ dưỡng đăng cấp Nơi đây quá tuyệt vời để đặt nn móng cho một dự án nehỉ dưỡng đăng cấp sở hữu vị trí đắc địa khai thác trọn ven những ti ân năng và thế mạnh của vùng biển Quy Nhơn

Dự án ø ôn các hạng mục biệt thự nghỉ dưỡng và khách sạn 5 sao 1.500 phòng, trung tâm hội nghị quốc tế 1.500 chỗ, sân øolf 36 hố, học viện golf, khu du lịch sinh thái biển khu công viên động vật hoang dã, khu tâm linh và nhi ồi tiện ích khác Giúp nơi đây luôn được làm mới và thu hút nhi âi khách du lịch tới nghỉ dưỡng và sử dụng các dịch vụ ở đây

Cùng với đó là vị thế v` mặt địa lý của nơi đây được ví như “viên ngọc xanh” của min đất võ Bình Định, FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort tọa lạc tại vị trí đẹp nhất của TP Quy Nhơn tỉnh Bình Định Dự án nằm li kvới 2 danh lam thắng cảnh nổi tiếng Eo Gió và Kỳ Co — những địa điểm hút khách nhất hiện nay

H FLC Quy Nhơn đánh thức tiên năng du lịch ở Quy Nhơn

Thành phố biển Quy Nhơn, Bình Định sở hữu rất nhi`ê¡ di tích lịch sử, bãi biển xanh trải dài, bở cát trắng, nằm ở top 3 bở biển đẹp nhất ở Đông Nam Á Nét đẹp không thể phủ nhận nhưng du lịch ở dây vẫn chỉ dừng ở mức là ti ân năng Sau khi dự án FLC Quy Nhơn đi vào hoạt động, những điểm đến ở Bình Định được nhi ôi khách biết tới

và nổi bật ở trên bản đ ôdu lịch của Việt Nam

Qu 3n thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Quy Nhơn ra doi gitip lam thay đổi cơ cấu

và diện mạo du lịch ở Bình Định, nhất là phân khúc BĐS nghỉ dưỡng hang sanø ELC Quy Nhơn ra đởi siúp làm thay đổi cơ cấu và diện mạo du lịch ở Bình Định

O Quy Nhon - Ving dat tim an

Dự án nghỉ dưỡng FLC Quy Nhơn được xây dựng với diện tích là 1.300 ha có mức đầi tư tới 7.000 tỷ đng Dự án sân hạng mục biệt thự biển, khách sạn 5 sao đăng cấp trung tâm hội nghị quốc tế, sân golf 36 hố khu du lịch sinh thái biển, khu tâm linh, khu công viên động vật hoang dã và các tiện ích khác

ELC Quy Nhơn được thiết kế đạt tiêu chuẩn quốc tế 5 sao Đây là dự án bất động sản nshỉ dưỡng thứ 3 của tập đoàn FLC đạt tiêu chuẩn này sau qu ân thể FLC Sân Sơn và FLC Vĩnh Phúc

Năm 2016 là năm thành công và phát triển vượt bậc của du lịch Việt Nam với số khách quốc tế tới thăm là 10 triệu lượt, tắng øấp 26% so với năm 2015 Toàn ngành du lịch phục vụ tới 62 triệu khách nội địa Riêng Bình Định, tăng trưởng du lịch đạt tới con số rất ấn tượng là 26% trong năm 2016 Với sự øóp mặt của dự án FLC Quy Nhơn, sự cải thiện mặt bằng hạ t ng chung thì con số này sẽ đạt tới trên 30% trong năm 2017

Tập đoàn FLC có sự đi tư đ ng bộ chuyên nghiệp làm ra tổ hợp nghỉ dưỡng cao cấp ELC Quy Nhơn có quy mồ rộng lớn, thời gian thi công chỉ 1 năm, góp phẦ cải thiện được tình trang thiếu đ`ng bộ ở địa phương, tình trang đ'âi tự chụp giật cla nha di tu nhỏ lẻ cũng như tạo lòng tin cho chính quy ên và ngươi dân

Theo đó, FLC Quy Nhơn ra đời cùng với chính quy`â địa phương hỗ trợ nhằm đưa du lịch trở thành I ngành kinh tế mũi nhọn ở Quy Nhơn, Bình Định

O Vai trò thị trưởng đối với doanh nghiệp:

Thị trưởng có vai trò vô cùng quan trọng đối với tập đoàn FLC Thị trưởng vừa là động lực vửa là đi'êi kiên vửa là thước đo kết quả và hiệu quả kinh doanh của FLC nói chunø và FLC Quy Nhơn nói riêng

Thị trưởng kích thích sự sáng tạo của doanh nghiệp và thành viên phân bổ ngu n lực hiệu quả trong trong FLC Quy Nhơn Luôn kiến tạo và tạo ra một khu nghỉ dưỡng hạng sang đãng cấp Quốc tế

Thị trưởng là cơ sở, động lực khiến doanh nghiệp có những dấu ấn thuyết phục và đáng ngưỡng mộ trong thoi gian qua

Thị trưởng thúc đẩy tập đoàn không ngừng phát triển Mục tiêu phát triển của tập đoàn FLC là trở thành một tập đoàn kinh tế tư nhân năng động và đ% ti ên lực, có sức canh tranh mạnh mẽ, luồn luôn hướng đến chinh phục các mục tiêu cao hơn và là sự lựa chọn hàng đầầi của mọi đối tác và khách hàng ở Việt Nam và quốc tế Tâp đoàn FLC tự nâng cấp, mở rộng, hướng tới thị trưởng du lịch và bất động sản như nông nghiép, y tế, hàng không, bất động sản nghỉ dưỡng, bất động sản công nshiệp, công tác xã hội và môi trưởng

28

Tóm lại thị trưởng có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp FLC nói chung

và FLC Quy Nhơn nói riêng Hiểu được bản chất vai trò của nó chính là cơ sở để doanh nghiệp khang dinh phat triển kinh tế thị trưởng là đúng đấn, khách quan 2.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thị trưởng của doanh nghiệp và các giải pháp ứng phó của FLC:

Những yếu tố ảnh hưởng tới thị trưởng của doanh nghiệp FLC:

Nhân tố v`ê nhân lực: Yếu tố nhân lực ảnh hưởng rất lớn đến thị trưởng của doanh nghiệp Việc øia tăng lượng khách du lịch hang năm là dấu hiệu đán mừng, nhưng cũng không đủ c 3i và cunø như thế nào để thỏa mãn nhu c3 Đội nøũ nhân lực vẫn chưa được đào tạo nghiệp vụ yếu v chuyên môn, yếu v ngoại nsữ và thiếu lãnh đạo cấp cao có chuyên môn năng lực lãnh đạo Trong khi nsu ồn nhân lực có chuyên môn, nghiệp vụ còn thiếu thì sự sắp xếp bộ máy cán bộ không hợp lý, rườm ra gay ra lãng

7 AY

phí rất nhi 'âi nhân lực

Nhân tố v`êmôi trưởng tự nhiên: Môi trương tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên

có ảnh hưởng đến các ngu lực đầi vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp, do vậy cũng ảnh hưởng đến thị trưởng của doanh nghiệp Môi trưởng đần bị ô nhiễm nặng n bởi các hoạt động của con người vêkhông khí, tiếng n gây mất mỹ uan, sây những nguy hai khôn lưỡng đối với nhân viên và khách tham quan Bên canh đó là tình trang khan hiếm nguyên nhiên liệu như: vàng bạc thép dầi mỏ, than đá

Nhân tố vị trí Khách hàng mong muốn được đáp ứng các nhu cầi về giải trí, nghỉ dưỡng Không những được tham quan danh lam thắng cạnh họ còn muốn được trải nghiệm các hình thức siải trí khác như karaoke, rap chiéu phim, quan pub, quan cafe, quán ăn

Nhân tố v giá cả: giá hàng hóa, dịch vụ hình thành do các nhân tố chi phối và vận đông của thị trưởng, nó điền tiết mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ Nhi `êi khách hàng phan anh v €gia cả của dịch vụ còn khá cao so với khả năng chỉ tiêu của họ

Một số đ xuất siải pháp cho FLC nói chung và FLC Quy Nhơn Beach & Resort nói riêng:

Để giải quyết vấn đ`êv`ênhân lực, FLC thương xuyên tổ chức tuyển chọn những nhân viên có chuyên môn cao, năng lực tốt Phòng đào tạo luôn nỗ lực huấn luyện đào tạo

để cải thiện hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên Luôn có nhân viên casual hỗ trợ nếu cẦñn

V'êmôi trưởng, qu3n thể tập trung chủ yếu vào năng lượng điện: sử dụng xe điện và hạn chế phương tiện chạy bằng xăng di, lắp đặt các tấm năng lượng mặt trời Và quan tâm đến việc xử lý rác thải Đối với rác tái chế sẽ tiên tái chế, tái sử dung để giảm thiểu lượng rác thải, giảm thiểu chi phí bằng cách tạo ra những vật dụng cẦn thiết phục vụ đời sống con người Đối với rác thải phân hủy tập trung vận chuyển đến nơi tập kết để phân hủy bên ngoài quẩn thể

Tập trung xây dựng mở rộng thêm các dịch vụ siải trí trong quần thể như Nhà hàng Terrace Bay, Wine & Cigar bar, Nha hang Colada, Spa, Ocean Pool Bar và các hoạt động vui chơi như tour tham quan Kỳ Co, team buildins ngoài bãi biển FLC nói chung và FLC Quy Nhơn Beach & Resort nói riêng đã có những chính sách điềồi chỉnh giá cả hợp lý

rộng thêmgiư trung xây dựng mở rộn:

H Những yếu tố ảnh hưởng tới thị trưởng của doanh nghiệp FLC:

H Nhân tố về nhân lực: Yếu tố nhân lực ảnh hưởng rất lớn đến thị trưởng của doanh nghiệp Việc gia tăng lượng khách du lịch hằng năm là dấu hiệu đáng mửng nhưng cũng không đủ câi và cung như thế nào để thỏa mãn nhu cẦi, Đôi ngũ nhân lực vẫn chưa được đào tạo nghiệp vụ yếu v`êchuyên môn yếu v`ê ngoại ngữ và thiếu lãnh đao cấp cao có chuyên môn, năng lực lãnh đạo Trong khi ngu Ân nhân lực có chuyên môn nghiệp vụ còn thiếu thì sự sắp xếp bộ máy cán bộ không hợp lý, rưởm rà gây ra lang phí rất nhi `âi nhân lực

H Nhân tố vềêmôi trưởng tự nhiên: Môi trưởng tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các ngu ‘th lực đ'â¡ vào c 3n thiết cho hoạt động của các doanh nshiệp, do vậy cũng ảnh hưởng đến thị trưởng của doanh nghiệp Môi trường d3n bị ô nhiễm nặng n êbởi các hoạt động của con người vêkhông khí, tiếng ồn sây mất mỹ quan, sây những nguy hại khôn lưởng đối với nhân viên và khách tham quan Bên canh đó là tình trạng khan hiếm nguyên, nhiên liệu như: vàng, bac, thép d`âi mỏ, than đá

H Nhân tố vị trí: Khách hàng monø muốn được đáp ứng các nhu c3 về giải trí, nehỉ dưỡng Không những được tham quan danh lam thấns cạnh họ còn muốn được trải nghiêm các hình thức giải trí khác như karaoke rap chiếu

phim quán pub quán cafe, quán ăn

H Nhân tố v giá cả: giá hàng hóa dịch vụ hình thành do các nhân tố chi phối

và vận động của thị trưởng nó đi ồi tiết mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ Nhi ‘ai khách hàng phản ánh v`ê giá cả của dịch vụ còn khá cao so với khả năng chỉ tiêu của họ

có nhân viên casual hỗ trợ nếu c3

H VềÊmôi trưởng, quần thể tập trung chủ yếu vào năng lượng điện: sử dụng xe điện và hạn chế phương tiện chạy bằng xăng di, lắp đặt các tấm năng lượng mặt trởi Và quan tâm đến việc xử lý rác thải Đối với rác tái chế sẽ tiên tái chế, tái sử dụng để siảm thiểu lượng rác thải, giảm thiểu chỉ phí bằng cách tạo

ra những vật dụng c3 thiết phục vụ đởi sống con người Đối với rác thải phân hủy tập trung vận chuyển đến nơi tập kết để phân hủy bên ngoài quấn thể

Tập trung xây dựng mở rộng thêm các dịch vụ giai tri trong quan the nhu Nha hang Terrace Bay, Wine & Cigar bar, Nha hang Colada, Spa, Ocean Pool Bar va các hoạt động vui chơi như tour tham quan Kỳ Co, team buldins ngoài bãi biển

sách đi li chỉnh siá cả hợp lý

PHAN 3 CƠ CẤU TỔ CHƯC VÀ CHƯC DANH NGHỀ NGHIỆP TRONG

3.1 Cơc3 CƠ CẤU trong doanh nghiỔ CHƯC VÀ :

Chi Ban Ban Ban Van TT

nhánh kinh pháp kiểm phòng chuyể

Hồ tế đấu chế sOát tập n đổ

Chí thầi nội bộ đoàn số &

Minh sản

phẩm liên

32

Chu c ~ Nhân sự vụỨC VÀ CHỨC DANH NG

Nhi cần - Nhân sự vụỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOANH NGHIỆP DU LỊCHà hàng Terrace Bay, Wine & Cigar bar, Nha hang Colada, Spa Ocean Pool Bar _ và trên quản

Lý trực tiếp nhân viên

Nhi_chinh — Ké toaénuUC VA CHUC DANH NGHE NGHIEP

TRONG DOv6én: lập chứng từ xác định kết quả kinh doanh của từng bộ phận và của toàn khách sạn; lập báo cáo tài chính theo tháng quý năm Quản lý và giám sát thu chi

Sales &

Marketing

Chles & MarketinganuUC VA CHUC DANH NGHE NGHIEP

TRONG DOvén; lap chứng tử xácbộ phận nhà hàng : mở rộng thị trưởng, thu hút khách hàng ti ân năng cho khách san

Nhies & MarketingánuỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOvé6n:; lap chitng từ x4cb6 phân nhà hàng : mở rộng

thị trưởng, thu hút khách hàng tiên năng cho khách san.ính theo tháhảo sát khách hànø để sóp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu quả

Chies & MarketinsánuƯC VÀ CHƯC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOv6én; lập chứng từ xácbộ phận nhà hàng :

Nhies & MarketingsánuƯC VÀ CHƯC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOvốn; lập chng luôn hoạt động liên tục và hiệu quả, giảm tối đa việc gián đoạn cũng như ảnh hướng đến hoạt động của các bộ phân khác

Kỹ thuật

Ch thuậtMarketingánuUC VÀ CHƯC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOvốn; lập chns luôn hoạt động liên tục và hiệu quả, giảm tối đa việc rặc trong quá trình hoạt động

NhithuậtMarketingánuUC VÀ CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOvốn; lập chng luôn hoạt động liên tục và hiệu quả, øiảm tối đa việc rặc trong quá trình hoạt độngđến hoạt động của các bộ phận khác.ns để góp ý với cấp trên trons việc đổội nghị, hội thảo hoặc khi có yêu cầi

An ninh Ch ninhtMarketingánuƯỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOvốn; lập chng luôn hoạt động liên tục và hiệu quả,

giảm tối đa việc

NhininhtMarketingánuƯC VÀ CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP

TRONG DOvối; lập chnø luôn hoạt động xe cho khách và cho nhân viên các bộ phận khác trone khách sạn; hỗ trợ bộ phận lễ tân trong việc hướng dẫn, chuyển hành lý của khách vào và ra khỏi khách san; hỗ trợ các bô phân khác hoàn thành nhiệm vụ

Ch thựcíMarketingánuƯC VÀ CHỨC DANH NGHỀ N tạo thêm

sự lựa chọn cho ¡ phí tại bộ phận

NhithựcfMarketingánuỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀ N tạo thêm

sự lựa chọn cho ¡ phí tại bộ phậânách sạn khách và cho nhân viên các bộ phận khác tronø khách sạn; hỗ trợ bộ phận lễ tân tronø việc hướng dẫn, chuyển hành lý của khách vào và ra khỏi kháco hội thảo, tổ chức tiệc theo yêu c`âầi của khách

TL sảnh

Chn sảnharketinsánuƯC VÀ CHƯC DANH NGHỀ N tạo thêm

sự lựa chọn cho ¡I phí tại bộ phânách san khách và cho nhân viên các bộ phân khác tronø khách san: hỗ trợ bộ phân lễ tân tronø việc hướng dẫn, cnối giữa khách hàng với các dịch vụ của khách san, giữa các bộ phận với nhau trong khách sạn Đây còn là trợ thủ đắc lực của quản lý tronø việc tự vấn, sóp ý v Štình hình của khách sạn, nhu e3 của thị trưởng thị hiếu của khách hàng xu hướng trong tương lai, eiúp ban giám đốc nấm vững tình hình khách lưu trú, thông tin v êcơ cấu khách ngu ôn khách từ đó đưa ra những thay| đổi, kế hoạch nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất cho khách san

Nhin sanharketinganuUC VA CHƯC DANH NGHỀN tạo thêm sự

lựa chọn huyển thông tin của khách hàng đến các bộ phận liên quan; hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký phòng và trả phòng cho khách, thu phí nếu khách hàng sử dụng các sản phẩm khác trong khách sạn; lưu trữ thông tin của khách lên hệ thống báo cáo với quản lý tình hình hoạt động: liên kết, hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành nhiệm vụ

Cung cphòngketingánưỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀN tạo thêm

sự lựa chọn huyển thông tin của khách hàng đến các bộ phận liên Chng cphòngketingánuƯC VÀ CHỨC DANH NGHỀ N tạo thêmhàng tại khách sạn

34

Bà Bùi Hải Huy `

Ông Phạm Hoài Dat Da

Ông Nguyễn Ong Trinh Ông Trương Ông Nguyễn

Văn Phương Văn Thái Van Trung Quang Duy Thanh Dũng Trưởng bộ Trưởng bộ Trưởng bộ Hai Trưởng bộ phận ti ồn sảnh phận bu ng phân ẩm thực Giám đốc kỹ phan giai tri

Bà Trần Thị Ông Nguyễn Ong V6 Van Ông Nguyễn Ong Phan Anh

Trưởng phòng Trưởng bộ Trưởng bộ Trưởng bộ Giám đốc tài nhân sự phận CNLT phận cảnh phân an ninh chính

Phó bộ phận Phó bộ phận Quản lý bu ông Trưởng Quản lý bu ông

ti sảnh ti ồn sảnh phòng Quản lý giặt là phòng (Grand) (Hotel) (Resort)

P

* 3 * @

Ong Tr Van Ong Huynh Ong DS Ong Lé Quang Ong Duong

Phó bộ phân Phó bộ phận Kỹ sư trưởng Bếp trưởng Quản lý đào

Ảnh: Sơ đ 6cơ cấu tổ chức của FLC Quy Nhon Beach & Golf Resort

Neu wn: Phòng đào tạo FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort

3.2 Các c: Phòng đào:

Ll Khái niệm nhà quản trị:

Là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát con người, tài chính vật chất thông tin môt cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu Là người làm việc trong tổ chức, đi `âi khiển công việc của người khác, chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của họ

Ll Phân loại: có 3 cap: