Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp samsung

Cơ sở lý luận về cơ cấu tổ chức quản trị 1.1.Chức năng tổ chức - Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó định rõ chức trách nhiệm v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

BÀI THẢO LUẬN Quản trị học

Đề tài:

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Samsung

Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Tú Anh

Lớp học phần : 23104BMGM0111_3_L1

Nhóm thực hiện : Nhóm 10

Hà Nội, tháng 04/2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

2

MỤC LỤC Lời mở đầu

trị 4

1.1 Chức năng tổ chức 4

1.2 Cấu trúc tổ chức 4

1.3 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức 4

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức ……… 4

1.5 Các mô hình cấu trúc tổ chức………

……… 4

1.6 Phân quyền trong tổ chức 4

1.7 Hệ thống tổ chức không chính thức 4

II) Quản trị nhân lực đặc trưng của Samsung 4

2.1.Giới thiệu về Samsung

2.2 Cơ cấu và vai trò nhân sự tổ chức Samsung 5

2.3 Hệ thống tổ chức không chính thức của Samsung 6

2.4 Phân chia quyền lực tại tổ chức Samsung 6

2.5 Văn hoá tổ chức 7

III)Phương án hoàn thiện chức năng tổ chức Samsung. 3.1.Nhận xét về chức năng tổ chức Samsung 3.2 Giải pháp KẾT LUẬN 12

Họ và tên Mã sinh viên

3

giới 12

Samsung 12

LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị là một khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật Khoa học quản trị giúp chúng ta biết các lý thuyết một cách có hệ thống và vận dụng để giải quyết các vấn đề thực tiễn, không dựa và suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệ thuật quản trị chính là khả

năng nhà quản trị vận dụng linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết vào thực tiễn, tận dụng

cơ hội, năm bắt thời cơ và sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợp giữa trực giác với hiểu

biết khoa học.

Đóng vai trò nền tảng của quản trị chính là các chức năng của quản trị Nhà quản trị thự hiện các chức năng của quản trị để đạt được các mục tiêu của tổ chức Đặc biệt, chức

năng “tổ chức” góp phần quan trọng trong việc thành công cùa doang nghiệp.

Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học cũng như nghệ thuật trong quản trị, nhóm 10 đã lựa chọn đề tài “Trình bày tình huống liên quan đến chức năng tổ chức Đưa ra giải

pháp giải quyết tình huống đó” làm đề tài tiểu luận môn Quản trị học Nhằm làm nổi bật chủ đề, nhóm 10 đã chọn Samsung, một doanh nghiệp có lịch sử hoạt động lâu đời và

có một môi trường làm việc chuyên nghiệp.

4

PHẦN NỘI DUNG

I Cơ sở lý luận về cơ cấu tổ chức quản trị

1.1.Chức năng tổ chức

- Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những

người làm các công việc đó định rõ chức trách nhiệm vụ quyền hạn của mỗi

bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân trong khi tiến hành công việc nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi trong hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức

- Vai trò của tổ chức: Mục đích của chức năng tổ chức là tạo nên một môi trường làm việc thích hợp cho mỗi cá nhân mỗi bộ phận phát huy tốt

nhất khả năng, năng lực thực hiện các nhiệm vụ được tổ chức phân công từ

đó tạo nên văn hóa tổ chức nền tảng của sự hợp tác giữa các thành viên trong

tổ chức để nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức

1.2.Cấu trúc tổ chức

- Cấu trúc hay cơ cấu tổ chức là một tập hợp gồm các bộ phận đơn vị

và cá nhân khác nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau được chuyên môn hóa theo những chức trách nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định của tổ chức

- Đặc điểm của cấu trúc tổ chức

5

+ Tính tập trung phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lực của

tổ chức cho các cá nhân hay bộ phận nếu quyền lực trong tổ chức được tập

trung chủ yếu cho một cá nhân hoặc một bộ phận tính tập trung của tổ chức

là cao và ngược lại

+ Tính phức tạp phản ánh số lượng các cấp các khâu trong cấu trúc tổ

chức nếu tổ chức có nhiều cấp, nhiều khu và nhiều mối quan hệ đan xen cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao và ngược lại

+ Tính tiêu chuẩn hóa phản ánh mức độ ràng buộc các hoạt động, các

hành vi của mỗi bộ phận và cá nhân thông qua các chính sách thủ tục quy tắc hay nội quy quy chế nếu mức độ ràng buộc cao, tính tiêu chuẩn hóa cao sẽ

tạo ra sức mạnh của tổ chức

1.3.Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức

- Nguyên tắc 1: Tương thích giữa hình thức và chức năng

- Nguyên tắc 2: Thống nhất chỉ huy

- Nguyên tắc 3: Cân đối

- Nguyên tắc 4: Linh hoạt

- Nguyên tắc 5: Hiệu quả

1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức

- Mục tiêu và chiến lược của tổ chức

- Chức năng và nhiệm vụ của tổ chức

- Quy mô của tổ chức

- Đặc điểm về kĩ thuật công nghệ của tổ chức

- Trình độ quản lý viên và trang thiết bị quản trị

- Môi trường bên ngoài tổ chức

1.5.Các mô hình cấu trúc tổ chức

1.5.1 Cấu trúc tổ chức đơn giản

- Đặc điểm quyền hành quản trị là tập trung cao độ vào tay một người có ít cấp quản trị, trung gian số lượng nhân viên không nhiều, mọi thông tin được tập trung để cho quản lý cao nhất xử lý và một quyết định cũng phát ra từ đó

1.5.2 Cấu trúc tổ chức chức năng

- Chia tổ chức thành các tuyến chức năng, mỗi tuyến là một bộ phận hay

đơn vị đã thực hiện một hay một số chức năng nhiệm vụ của tổ chức, các

hoạt động giống nhau hoặc gần giống nhau được tập trung lại trong một tổ

chức năng, ví dụ trong một doanh nghiệp cấu trúc tổ chức có thể chia ra có: sản xuất ,thương mại, nhân sự, tài chính ,marketing

1.5.3 Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm

6

- Đặc điểm chia tổ chức thành các nhánh, mỗi nhánh đảm nhận toàn bộ hoạt động kinh doanh theo các luật nhóm sản phẩm nhất định, mỗi nhánh vẫn có thể sử dụng các bộ phận chức năng hoặc các chuyên gia chuyên môn tập hợp xung quanh các giám đốc bộ phận để hỗ trợ hay giúp việc

1.5.4 Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lý

- Đặc điểm chia tổ chức thành các nhánh, mỗi nhánh đảm nhận thực hiện

hoạt động của tổ chức theo từng khu vực địa lý, muốn nhà quản trị đại diện cho khu vực chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm và dịch vụ theo một vùng địa lý cụ thể

1.5.5 Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng

- Chia tổ chức thành các nhánh, mỗi nhánh đảm nhận toàn bộ hoạt động

kinh doanh nhằm phục vụ một đối tượng khách hàng nào đó, mỗi đơn vị định hướng theo từng đối tượng khách hàng, tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của từng nhóm khách hàng chuyên biệt

1.5.6 Cấu trúc tổ chức dạng ma trận

- Cấu trúc ma trận là cấu trúc kết hợp các cấu trúc tổ chức trên để tận dụng các ưu điểm của mỗi loại và hạn chế tối đa được những nhược điểm của

chúng

1.5.7 Cấu trúc tổ chức hỗn hợp

- Cấu trúc tổ chức hỗn hợp là cấu trúc kết hợp logic các loại cấu trúc tổ chức nhằm khai thác hiệu quả mọi nguồn lực trong tổ chức Cấu trúc hỗn hợp còn

có thể tận dụng các ưu điểm và hạn chế những nhược điểm của các cấu trúc kết hợp

1.6.Phân quyền trong tổ chức

1.6.1 Khái niệm và các hình thức phân quyền

- Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó

 Các hình thức phân quyền:

- Phân quyền theo chức năng

- Phân quyền theo chiến lược

 Sự cần thiết của phân quyền trong tổ chức

Việc phân quyền trong tổ chức là cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu khách

quan của sự tồn tại và phát triển của tổ chức

7

1.7.Hệ thống tổ chức không chính thức

1.7.1.Khái niệm

Là hệ thống tổ chức được hình thành nhằm xác định vai trò chính thức của

các thành viên trong việc thực hiện các nhiệm vụ để đạt được mục tiêu

 Đặc điểm:

- Một là mục tiêu hoạt động của tổ chức không chính thức mang tính

chất tự phát do các thành viên trong nhóm tự đề ra

- Hai là hệ thống tổ chức không chính thức cũng có kỷ luật nhóm, thủ

lĩnh nhóm

- Ba là trong hệ thống tổ chức không chính thức cũng có hành động kiểm soát tuy nhiên hoạt động kiểm soát mang tính xã hội

- Bốn là trong hệ thống tổ chức không chính thức luôn tiềm ẩn những

yếu tố chống đối, sự đổi mới khi sự đổi mới ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống tổ chức

1.7.2 Sự tồn tại khách quan của hệ thống tổ chức không chính thức

Nguyên do :

- Do nhu cầu về hội nhập

- Do nhu cầu cần được bảo vệ và giúp đỡ lẫn nhau

- Do nhu cầu về trao đổi thông tin

- Do tình cảm cá nhân

1.7.3 Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hệ thống tổ chức không

chính thức.

- Thứ nhất, hệ thống tổ chức không chính thức có vai trò quan trọng

trong tổ chức vai trò được thể hiện qua việc:

+ Hệ thống tổ chức không chính thức khắc phục những hạn chế của tổ

chức chính thức

+ Qua hệ thống tổ chức không chính thức thông tin được truyền đạt nhanh chóng kịp thời chính xác và đầy đủ

+ Hệ thống tổ chức chính thức và không chính thức có tác động qua lại

phụ thuộc, chi phối lẫn nhau và bổ sung cho nhau

- Thứ hai, hệ thống tổ chức chính thức tạo nền móng trong hoạt động

quản trị, hệ thống tổ chức không chính thức giúp cho hệ thống tổ chức chính thức trong việc đạt được mục đích chung

8

- Thứ ba, hệ thống tổ chức chính thức cần tạo điều kiện và hỗ trợ cho hệ thống tổ chức không chính thức, nếu không hệ thống tổ chức không

chính thức dễ ra đi lạc hướng và chống đối lại hệ thống tổ chức chính thức

1.7.4 Những vấn đề cần lưu ý khi ứng xử với hệ thống tổ chức không

chính thức

- Một, thừa nhận sự tồn tại của hệ thống tổ chức không chính thức

- Hai, cho phép hệ thống tổ chức không chính thức tham gia vào quá

trình đưa ra quyết định quản trị

- Ba, thường xuyên thu thập thông tin từ phía hệ thống tổ chức không

chính thức, độc thoại cũng phải cung cấp những thông tin của hệ thống

tổ chức chính thức cho hệ thống tổ chức không chính thức

- Bốn, cần có những biện pháp thích hợp để đối phó với những tác động tiêu cực từ phía hệ thống tổ chức không chính thức

- Năm, quan tâm tới việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa tổ chức

- Sáu, thường xuyên kiểm tra, theo dõi những sự thay đổi từ phía hệ

thống tổ chức không chính thức, đặc biệt là những thay đổi có thể tác động tiêu cực đến hệ thống tổ chức chính thức

II.Quản trị nhân lực đặc trưng của Samsung

9

2.1 Giới thiệu về Samsung

- Samsung được sáng lập bởi doanh nhân Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Sau hơn 3 thập kỷ phát triển,

Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực

công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60, xây dựng nhà máy đóng tàu vào giữa thập niên 70

- Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vào các lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng

- Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vào các lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng

2.2 Cơ cấu và vai trò tổ chức của Samsung

2.2.1 Cơ cấu tổ chức của Samsung

- Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những mục đích, chất lượng khác nhau , những bộ phận đó được thực hiện bởi

những chức năng riêng biệt nhưng có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm

tiến đến mục tiêu chung của tổ chức

2.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Samsung

10

2.2.3 Phân tích môi trường tổ chức đưa ra yêu cầu cũng như chỉ tiêu, định hướng việc làm cho các phòng ban công ty.

- Chủ tịch: Là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

- Hội đồng quản trị (HĐQT): thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty xoay quanh HĐQT

+ Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT

+ Chuẩn bị hoặc tổ chức chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ các

cuộc họp, triệu tập và chủ toạ cuộc họp HĐQT

+ Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT

+ Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQT

+ Chủ toạ cuộc họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn

- Tổ chức hoạt động trong phòng ban nhân sự :

+ Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu

+ Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lí nhân sự,

đào tạo và tái đào tạo

+ Tổ chức việc quản lí nhân sự toàn công ty

+ Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao động làm việc

+ Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong

công ty

+ Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện

+ Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động

- Phòng ban Marketing:

+ Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách

hàng

+ Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

+ Khảo sát hành vi, ứng xử của khách hàng tiềm năng

+ Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

Samsung trên thị trường

+ Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị

trương mong muốn

+ Xây dựng và thực hiến chiến lược Marketing

Kết luận:

11

- Với việc tổ chức cơ cấu quyền hành như trên, Samsung đã tạo ra một

số ưu điểm cũng như gặp phải một số nhược điểm cần khắc phục Sự kết hợp nhiều mô hình cho phép tổ chức lợi dụng được các ưu thế

của mô hình tổ chức chính, đồng thời giảm được sự ảnh hưởng của các nhược điểm Các ưu điểm:

· Giúp xử lý được các tình huống phức tạp

· Có tác dụng tốt đối với các tổ chức lớn

· Cho phép chuyên môn hóa một số cơ cấu tổ chức

- Bên cạnh đó, công ty đang dần tìm cách khắc phục các nhược điểm

hiện có Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp như thế này là phức tạp, có thể dẫn đến việc hình thành các bộ phận, phân hệ quá nhỏ mà có thể làm tăng thêm yếu điểm của mỗi loại mô hình hơn là ưu điểm Tuy vậy, việc kết hợp các

mô hình thuần túy có thể giảm được các nhược điểm nói trên

2.3 Hệ thống tổ chức không chính thức của Samsung

2.3.1 Đặc điểm của hệ thống tổ chức không chính thức của Samsung:

*Mục tiêu:

Bên trong:

- Samsung tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ưu việt ở mọi lĩnh vực kinh doanh ở khắp các lĩnh vực công nghệ tiên tiến

- Bên cạnh đó họ còn phát minh, phát hiện và các sản phẩm đột phá

- Đóng góp vì lợi ích chung và góp phần tạo nên đời sống phong phú

=>Cải thiện đời sống của mọi người ở mọi nơi và mang lại thay đổi tích cực cho thế giới

Bên ngoài:

- Bộ phận thực hiện chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau

+ Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

+ Hội đồng quản trị: Chủ tọa họp đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn

+ Phòng ban nhân sự: Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan

+ Marketing của Samsung: Là 1 quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ

đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì mà họ cần

2.3.2 Sự tồn tại khách quan của hệ thống tổ chức không chính thức

- Do nhu cầu về hội nhập

+ Samsung là 1 tổ chức lớn với quy mô tổ chức mang tầm cỡ quốc tế

12

+ Samsung phải có tầm nhìn vượt qua biên giới Hàn Quốc và hướng tới thế giới

+ Với cách tiếp cận thị trường của Samsung là đưa ra nhiều loại sản phẩm nhằm thỏa mãn với nhiều sản phẩm phù hợp

+ Đào tạo cán bộ quản lí cấp cao để đáp ứng mô hình sản xuất kinh doanh mang tính toàn cầu của tập đoàn Sámsung

- Do nhu cầu được bảo vệ và giúp đỡ lẫn nhau

+ Samsung từng bước tạo dựng mối quan hệ tương trợ với các nhà cung cấp trên cơ sở tin tưởng lẫn nhau, và luôn coi họ như đối tác chiến lược

+ Tăng cường sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhà cung cấp để cùng đạt được sự thịnh vượng

- Do nhu cầu vè trao đổi thông tin

+ Tại mọi chi nhánh, Samsung khuyến khích trao đổi thông tin và chia sẻ thẳng thắn giữa nhân viên và các cấp quản lý để rất cả mọi người đều

có thể đóng góp ý kiến và phá huy khả năng sáng tạo của mình trong công việc

+ Giao lưu giữa lãnh đạo và công nhân viên: Cố định 3 lần/1 tháng

-Vai trò quan trọng trong tổ chức:

 Giúp ích cho việc giải quyết nhiều hoạt động có vấn đề phức tạp, tế nhị trong quản lí như về KH-CN,về quyền lợi và nghĩa vũ của người lao động

 Cải thiện được sự cộng tác và phối hợp giữa các bộ phận

-Samsung mở trang web riêng cho các nhân viên trong công ty hay thành viên ảo khác trong công ty đều có thể chia sẻ để mọi người cùng bàn luận

 Thông tin được truyền đạt nhanh chóng ,kịp thời ,chính xác và đầy đủ

 Bổ sung cho cơ cấu chính thức,góp phần làm cụ thể hoá thêm những mệnh lệnh còn quá chung chung

 Nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

-Mỗi nhân viên của Samsung đều có 1 nhiệm vụ rõ rang vì thế họ luôn cố gắng làm tốt công việc của mình

2.3.3 Những vấn đề cần có của nhà lãnh đạo

 Samsung là 1 trong những tập đoàn đi đầu trong công cuộc kiểm tra và giám sát

 Hội đồng quản trị Samsung thực hiện quản lí minh bạch và có trách nhiệm dựa trên các quy trình điều hành công ty tiên tiến,xoay quanh hội đồng quản trị