1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Đánh giá thị trường và thị phần của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ và giải pháp mở rộng thị phần tới năm 2030

82 2 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Đánh Giá Thị Trường Và Thị Phần Của Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ Và Giải Pháp Mở Rộng Thị Phần Tới Năm 2030
Tác giả Nguyễn Văn Tuan Long
Người hướng dẫn ThS. Phan Anh Tuan
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành Kinh tế Bảo hiểm
Thể loại đề tài
Năm xuất bản 2019
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 82
Dung lượng 28,52 MB

Cấu trúc

  • 2.1.4. Thương hiệu của tập đoàn Bảo Việt và Bảo Việt Nhân thọ (33)
  • 2.1.5. Slogan của Công ty: “Bảo vệ lợi ích Việt — Bảo vệ giá trị Việt” (0)
  • 2.1.6. Các sản phẩm Bảo Việt Nhân thọ đang triển khai ......................----c2- 5c: oH | 2.2. Các nhân tố tác động đến sự hình thành va phát triển của thị trường BHNT (34)
  • 2.3.1. Sự hình thành của thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam (40)
  • 2.3.2. Doanh thu phí và thị phần của các công ty bảo hiểm nhân thọ trên thị trường VioĐ9VS.4998929838.080E214ESH.U255544.G3'0E7892D980018/135120V891S1EMMWHHL18174TTH4ĐSI152L181 E3 53818815153I8335ss4uszsteia s38, 35 2.4. Thực trạng hoạt động trên thị trường và thị phần của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân tho ............................... cọ Họ HH THỌ TT TH 0080108810894948801918808056 38 2.4.1. Kết quả kinh doanh và thi phần của Bảo Việt Nhân thọ hiện nay (42)
  • 2.4.2. Phân tích môi trường kinh doanh của Bảo Việt Nhân tho ........................... 4I 2.4.3. Thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân thọ.........................-- ¿+ 5c + +2 + c2 45 2.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh với Bảo Việt Nhân thọ,............................-- ô<2 45 2.5.1. Chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác trên thị CLOG: cass rerssarcesstosonsuevmenansewacxenarnsasiss ussatas Iesoanachintsseensducensncdeseonnecoearsnseesweersorecsneategs 45 2.5.2. Sự cạnh tranh của các đối thủ gián tiếp (các ngân hàng thương mại, tổ chức 50121520 (48)
  • CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHÀN CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ TỚI NĂM 2030 .sscccscscsscssssecssscssneccssecsssecsnecsssessssessssessusesssessscssssssssscsssessscesseeessees 52 3.1. Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (0)
    • 3.1.1. Xác định nhiệm vụ và chiến lược kinh doanh của Bảo Việt Nhân tho (59)
    • 3.1.2. Xác định mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ.......................---:- z-cs=s¿ 53 3.1.3. Các phân đoạn thi trường Bảo Việt Nhân thọ hướng đến.............--cccccscccee 55 3.2. Một số giải pháp mớ rộng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của ; A408 0 Tố (60)

Nội dung

Vậy nhưng với chỉ hơn 20 năm phát triển, bảo hiểm nhân thọ đã và đang phát triển với tốc độ tăng trưởng cao với tổng số 18 doanh nghiệp trên toàn thị trường, Bảo Việt Nhân thọ tự hào là

Thương hiệu của tập đoàn Bảo Việt và Bảo Việt Nhân thọ

Hình 2.2 Thương hiệu của Tập đoàn Bảo Việt và Bảo Việt Nhân thọ

TAP DOAN BẢO VIET VÀ BẢO VIỆT NHÂN THỌ

VỆ ae = Š lo a MO VET MÁN TH

NIEM TIN VỮNG CHẮC - CAM KET VỮNG BEN

BAOVIET (3 Fund oul LẺ aU? BẢO VIỆT

Mau xanh: Màu vàng: | Mau trang: sical

Binh yén va hòn vinh va ' Chuyên nghiệp mM Bank hyvọng mm thịnh v hie và liêm khiết BAovr > rr

Nguôn: Tập đoàn Bao Việt

2.1.5 Slogan của Công ty: “Bao vệ lợi ích Việt — Bảo vệ giả tri Việt”

Bảo Việt Nhân thọ nhận thức rằng sức sống bền bỉ của dân tộc Việt Nam bắt nguồn từ ngọn lửa yêu thương trong gia đình Để bảo vệ và kết nối các thành viên trong gia đình, Bảo Việt Nhân thọ đã triển khai nhiều chương trình ý nghĩa và cung cấp các sản phẩm nhằm bảo vệ lợi ích cho cuộc sống của mỗi cá nhân và gia đình Việt.

Thông qua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, Bao Việt Nhân Thọ cam kết thực hiện sứ mệnh “Bảo vệ lợi ích Việt”, nhằm bảo vệ các gia đình Việt, giúp họ yên tâm chuẩn bị cho cuộc sống, hướng tới một tương lai hạnh phúc và bền vững.

Bảo Việt Nhân thọ thông qua các hoạt động cộng đồng ý nghĩa, thể hiện cam kết “Bảo vệ giá trị Việt”, nhằm gắn kết yêu thương và gìn giữ những giá trị tốt đẹp của gia đình Việt Điều này không chỉ bồi đắp tình cảm gia đình mà còn góp phần xây dựng một xã hội khỏe mạnh, sáng tạo và nhân văn.

Bao Việt cam kết đảm bảo một kế hoạch tương lai hoàn hảo cho mọi người, giúp phụ nữ trong gia đình tìm thấy hạnh phúc từ việc tự chăm sóc bản thân và chăm lo cho gia đình Đồng thời, công ty cũng hướng tới việc mang lại cuộc sống khỏe mạnh và đủ đầy cho người lớn tuổi bên con cháu Tất cả những nỗ lực này nhằm xây dựng một xã hội khỏe mạnh về thể chất, sáng suốt về tinh thần, thịnh vượng và hạnh phúc.

Trong cuộc sống hiện đại, Bảo Việt Nhân thọ luôn đồng hành cùng gia đình bạn, giúp bạn an tâm chuẩn bị cho tương lai Mọi hoạt động của chúng tôi đều tập trung vào việc xây dựng hạnh phúc bền vững, không chỉ cho hiện tại mà còn cho những năm tháng tới.

Giữ gìn và phát huy giá trị nền tảng của gia đình không chỉ bảo vệ từng thành viên mà còn nâng cao những giá trị truyền thống tốt đẹp của dân tộc.

- Vi sức khỏe Việt, vì tương lai Việt, vì hạnh phúc Việt, Bảo Việt Nhân thọ tự hào Bảo vệ giá tri Viét.

Bảo Việt Nhân thọ sở hữu mạng lưới vững chắc với 76 công ty thành viên trải khắp 63 tỉnh thành và 380 văn phòng giao dịch Hơn 190.000 tư vấn viên của công ty đã bảo vệ quyền lợi cho hơn 14,2 triệu khách hàng, với tổng số tiền chi trả quyền lợi và đáo hạn gần 35.000 tỷ đồng Công ty không chỉ đóng góp hiệu quả vào ngân sách Nhà nước mà còn góp phần phát triển kinh tế xã hội.

2.1.6 Các sản phẩm Bảo Việt Nhân thọ đang triển khai

Khi còn trẻ, khách hàng thường có nhu cầu tích lũy tài sản ban đầu, học tập và khởi nghiệp, đồng thời cần bảo vệ bản thân trước những rủi ro bất ngờ trong cuộc sống.

Khi khách hàng là những người đã lập gia đình, họ thường có nhu cầu tích lũy tài sản và đầu tư để chuẩn bị một nền tảng tài chính vững chắc cho con cái Bên cạnh đó, việc bảo vệ sức khỏe và phòng tránh rủi ro cũng là trách nhiệm quan trọng mà họ cần chú trọng để đảm bảo an toàn cho gia đình.

- Khi có con cái, khách hàng có nhu cầu đầu tư tích lũy tài sản, mua sắm tài sản

Bảo Việt Nhân thọ cung cấp các sản phẩm như An Hưng Phát Lộc để đáp ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe gia đình, chuẩn bị hành trang học tập cho con cái, và đảm bảo cuộc sống an nhàn sau khi nghỉ hưu Các sản phẩm này không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe cá nhân mà còn hỗ trợ trong việc quản lý tài sản thừa kế và du lịch, mang lại sự an tâm cho khách hàng trong mọi giai đoạn của cuộc sống.

Phát Hưng Gia, An Phát Trọn Đời, An Bình Thịnh Vượng, An Phát Bảo Gia,

An Tâm Học Vấn và An Sinh Giáo Dục là những sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp giúp đảm bảo tương lai học vấn và giáo dục cho con cái Hưu Trí Vững Nghiệp và Hưu Trí An Khang cung cấp giải pháp tài chính an toàn cho cuộc sống hưu trí Ngoài ra, còn có các sản phẩm bảo hiểm bổ trợ khác nhằm nâng cao sự bảo vệ và an tâm cho khách hàng.

2.2 Các nhân tố tác động đến sự hình thành và phát triển của thị trường BHNT tại Việt Nam

Kể từ năm 1996, khi sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đầu tiên được Bảo Việt phát hành, nền kinh tế - xã hội Việt Nam đã có nhiều bước tiến ổn định và phát triển, đặc biệt sau khi gia nhập WTO Năm 2018, mặc dù kinh tế thế giới gặp khó khăn và thương mại toàn cầu tăng chậm do chính sách thương mại của Mỹ và căng thẳng giữa Mỹ - Trung, lạm phát có xu hướng gia tăng do giá năng lượng cao, nhưng nền kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục tăng trưởng Sự cải thiện thu nhập của người dân đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam Tốc độ tăng trưởng GDP là một trong những chỉ tiêu kinh tế quan trọng trong giai đoạn này.

Năm 2018, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam tăng 7,08%, mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,76%, đóng góp 8,7% vào tăng trưởng chung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 8,85%, đóng góp 48,6%; và khu vực dịch vụ tăng 7,03%, đóng góp 42,7% vào sự phát triển của nền kinh tế.

Quy mô nền kinh tế năm 2018 theo giá hiện hành đạt 5.535,3 nghìn tỷ đồng:

GDP bình quân đầu người năm 2018 ước đạt 58,5 triệu đồng (2.587 USD), tăng 198 USD so với năm 2017 Cơ cấu nền kinh tế cho thấy khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm 14,57% GDP, khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 34,28%, khu vực dịch vụ chiếm 41,17%, và thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 9,98% So với năm 2017, tỷ trọng của khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản giảm từ 15,34%, khu vực công nghiệp và xây dựng tăng từ 33,40%, trong khi khu vực dịch vụ giảm nhẹ từ 41,26%.

Năm 2018, theo dữ liệu GDP, tiêu dùng cuối cùng tăng 7,17% so với năm 2017, trong khi tích lũy tài sản ghi nhận mức tăng 8,22% Xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ cũng có sự tăng trưởng mạnh mẽ với 14,27%, và nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 12,81%.

Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm 2018 ước tính đạt 58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017.

So với dự kiến của Chính phủ, thu nhập bình quân đầu người năm 2018 cao hơn

Các sản phẩm Bảo Việt Nhân thọ đang triển khai c2- 5c: oH | 2.2 Các nhân tố tác động đến sự hình thành va phát triển của thị trường BHNT

Khi còn trẻ, khách hàng thường có nhu cầu xây dựng và tích lũy tài sản ban đầu, đồng thời tập trung vào việc học tập và khởi nghiệp Họ cũng cần các giải pháp bảo vệ trước những rủi ro bất ngờ trong cuộc sống.

Khi khách hàng đã lập gia đình, họ thường có nhu cầu tích lũy tài sản và đầu tư để đảm bảo tài chính vững chắc cho con cái Đồng thời, họ cũng chú trọng đến việc bảo vệ sức khỏe và phòng tránh rủi ro, thể hiện trách nhiệm đối với gia đình.

- Khi có con cái, khách hàng có nhu cầu đầu tư tích lũy tài sản, mua sắm tài sản

Bảo Việt Nhân thọ cung cấp các sản phẩm như An Hưng Phát Lộc để đáp ứng nhu cầu đa dạng của gia đình, bao gồm chuẩn bị hành trang học tập cho con cái, bảo vệ sức khỏe, và đảm bảo cuộc sống thoải mái sau khi nghỉ hưu Sản phẩm này không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe cá nhân mà còn hỗ trợ du lịch và quản lý tài sản thừa kế.

Phát Hưng Gia, An Phát Trọn Đời, An Bình Thịnh Vượng, An Phát Bảo Gia,

An Tâm Học Vấn và An Sinh Giáo Dục là những sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp thiết yếu, giúp đảm bảo tương lai học tập và an sinh cho con cái Hưu Trí Vững Nghiệp và Hưu Trí An Khang mang lại sự an tâm tài chính cho người lao động khi nghỉ hưu Bên cạnh đó, các sản phẩm bảo hiểm bổ trợ khác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài chính và sức khỏe cho khách hàng.

2.2 Các nhân tố tác động đến sự hình thành và phát triển của thị trường BHNT tại Việt Nam

Bắt đầu từ năm 1996, khi sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đầu tiên được Bảo Việt phát hành, nền kinh tế - xã hội Việt Nam đã có những bước phát triển vững chắc, đặc biệt sau khi gia nhập WTO Tuy nhiên, năm 2018, nền kinh tế toàn cầu gặp khó khăn, với thương mại giảm tốc do chính sách thương mại của Mỹ và căng thẳng thương mại Mỹ - Trung Lạm phát cũng có xu hướng tăng cao hơn so với năm 2017, phần nào ảnh hưởng đến tâm lý đầu tư dài hạn của người dân Dù vậy, tăng trưởng kinh tế và cải thiện thu nhập của người dân đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường BHNT tại Việt Nam Tốc độ tăng trưởng GDP trong giai đoạn này là một chỉ tiêu kinh tế đáng chú ý.

Năm 2018, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam đạt mức tăng trưởng 7,08%, cao nhất kể từ năm 2008 Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,76%, góp 8,7% vào tăng trưởng chung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 8,85%, đóng góp 48,6%; và khu vực dịch vụ tăng 7,03%, đóng góp 42,7% vào tổng mức tăng trưởng của nền kinh tế.

Quy mô nền kinh tế năm 2018 theo giá hiện hành đạt 5.535,3 nghìn tỷ đồng:

GDP bình quân đầu người năm 2018 ước tính đạt 58,5 triệu đồng (2.587 USD), tăng 198 USD so với năm 2017 Cơ cấu nền kinh tế năm 2018 gồm khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm 14,57% GDP; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 34,28%; khu vực dịch vụ chiếm 41,17%; và thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 9,98% So với năm 2017, tỷ trọng các khu vực này lần lượt là 15,34%; 33,40%; 41,26%.

Năm 2018, theo số liệu GDP, tiêu dùng cuối cùng tăng 7,17% so với năm 2017, trong khi tích lũy tài sản tăng 8,22% Xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ ghi nhận mức tăng 14,27%, và nhập khẩu hàng hóa cùng dịch vụ cũng tăng 12,81%.

Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm 2018 ước tính đạt 58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017.

So với dự kiến của Chính phủ, thu nhập bình quân đầu người năm 2018 cao hơn

Năm 2018, GDP của Việt Nam tăng 7,08% so với năm trước, đạt 47 USD Năng suất lao động ước tính đạt 102 triệu đồng/lao động, tương đương 4.512 USD, tăng 346 USD so với năm 2017, với mức tăng 5,93% cao hơn so với các năm trước Sự gia tăng này được cho là nhờ vào việc bổ sung lực lượng lao động và số lao động có việc làm tăng cao Thu nhập của người dân tăng đã cải thiện đời sống, tạo nhu cầu tích lũy và đầu tư trở lại nền kinh tế Trong đó, bảo hiểm nhân thọ (BHNT) nổi bật như một kênh đầu tư hấp dẫn, vừa tích lũy, vừa tiết kiệm và bảo vệ rủi ro, cho thấy tiềm năng phát triển lớn.

2.2.2 Điều kiện văn hóa — xã hội a Vê văn hóa

Việt Nam, nằm trong khu vực Đông Nam Á, mang đậm ảnh hưởng văn hóa phương Đông, nơi mà gia đình và tình cảm ruột thịt được coi trọng Tinh thần tương thân tương ái và chia sẻ khó khăn giữa mọi người, đặc biệt là với người thân, là những giá trị cốt lõi trong văn hóa Việt Chính những đặc trưng này đã tạo ra một thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) hấp dẫn, vì dù cá nhân có thể không cần BHNT, nhưng người thân lại rất cần, khi mà không ai có thể dự đoán được tương lai hay những rủi ro có thể xảy ra BHNT không chỉ là một sản phẩm tài chính mà còn là biểu hiện của trách nhiệm và tình yêu thương đối với gia đình.

Người dân Việt Nam nổi bật với tính lo xa và tiết kiệm, điều này giúp họ đảm bảo cuộc sống cho bản thân và gia đình trong tương lai Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) phù hợp với những đặc điểm này, trở thành một công cụ hiệu quả đáp ứng nhu cầu thiết yếu trong đời sống văn hóa của người dân.

Trong những năm qua, nền giáo dục Việt Nam đã có nhiều cải cách và đạt được những thành tựu nhất định, mặc dù vẫn còn một số hạn chế Quốc gia chúng ta đang thực hiện phổ cập đại học và từng bước nâng cao trình độ dân trí Điều này phản ánh truyền thống hiếu học của dân tộc, đồng thời mở ra tiềm năng cho bảo hiểm nhân thọ (BHNT) trong tương lai, đặc biệt đối với các sản phẩm bảo hiểm dành cho học sinh, sinh viên như bảo hiểm khi con đến tuổi trưởng thành và bảo hiểm an sinh giáo dục.

Việt Nam là một thị trường BHNT đầy tiềm năng với dân số đứng thứ 14 thế giới, đạt 97.034.335 người vào tháng 1 năm 2019, chiếm 1,27% dân số toàn cầu Tuy nhiên, tỷ lệ người tham gia BHNT chỉ khoảng 8%, rất thấp so với các nước trong khu vực và trên thế giới Sự phát triển kinh tế liên tục và đời sống người dân ngày càng được cải thiện, cùng với tuổi thọ trung bình tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của BHNT, đặc biệt là các sản phẩm tích lũy tiết kiệm và bảo vệ đầu tư.

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, nhiều phát minh sáng chế đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực khoa học kỹ thuật, đặc biệt là công nghệ thông tin Điều này đã trở thành chìa khóa thành công, giúp Việt Nam đổi mới và phát triển trên nhiều lĩnh vực Ngành tài chính, đặc biệt là bảo hiểm, đã nhanh chóng áp dụng công nghệ thông tin, góp phần vào việc cải cách hành chính và mở rộng nền tảng công nghệ trên toàn quốc.

Công nghệ thông tin đang ngày càng phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, nhờ vào việc tăng cường đầu tư hợp tác và chuyển giao kỹ thuật Hệ thống thông tin quốc gia đã đủ mạnh để hòa nhập với mạng lưới công nghệ thông tin khu vực và toàn cầu, góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế Sự bùng nổ của công nghệ thông tin đã thúc đẩy nền kinh tế nước ta phát triển nhanh chóng, trở thành một lực lượng sản xuất trực tiếp Nhờ công nghệ thông tin, sản phẩm bảo hiểm hiện nay được truyền thông rộng rãi hơn, giúp người dân có cái nhìn tích cực và dễ dàng tiếp cận thông tin, mua bảo hiểm và yêu cầu quyền lợi thông qua các phần mềm.

Sự hình thành của thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam

Vào năm 1996, Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam được Bộ Tài Chính cấp giấy phép kinh doanh hai loại hình bảo hiểm là Nhân thọ và Phi nhân thọ, đánh dấu sự ra đời của ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam Khác với các nước châu Á khác, Bộ Tài Chính đã cấp phép cho bảo hiểm nhân thọ mà không đặt ra bất kỳ giới hạn nào đối với các công ty nước ngoài hay yêu cầu đầu tư trong nước đối với các công ty liên doanh.

Bảng 2.1 Danh sách các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

AIA Prévoir Chubb Life Dai-ichi Life Cathay Life

Hanwha Life Han Quôc Vietcombank - Cadiff (VCLI)

14 Pht Hung Life Dai Loan 2011

15 Sun Life —| —— Canada 2013 a 16 BIDV Metlife My 2013

Nguôn: Hiệp hội Bao hiém Việt Nam

Hiện nay, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có 18 doanh nghiệp hoạt động và dự kiến số lượng này sẽ tiếp tục gia tăng.

Công ty bảo hiểm nước ngoài New York Life đã quyết định rút lui khỏi thị trường Việt Nam do sự khác biệt về văn hóa và hệ thống pháp luật Tuy nhiên, nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế khác vẫn đang tìm hiểu và tiếp cận để gia nhập thị trường đầy tiềm năng này Sự hiện diện của các doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu từ Mỹ, Anh, Pháp và Canada đã góp phần tạo nên một thị trường bảo hiểm nhân thọ đa dạng và phát triển tại Việt Nam.

BHNT sôi động ở nước ta.

Doanh thu phí và thị phần của các công ty bảo hiểm nhân thọ trên thị trường VioĐ9VS.4998929838.080E214ESH.U255544.G3'0E7892D980018/135120V891S1EMMWHHL18174TTH4ĐSI152L181 E3 53818815153I8335ss4uszsteia s38, 35 2.4 Thực trạng hoạt động trên thị trường và thị phần của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân tho cọ Họ HH THỌ TT TH 0080108810894948801918808056 38 2.4.1 Kết quả kinh doanh và thi phần của Bảo Việt Nhân thọ hiện nay

Cuối năm 2018, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ (BHNT) toàn thị trường đạt 115.982 tỷ đồng, trong đó doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 87.960 tỷ đồng, tăng 32,8% so với năm 2017 Doanh thu từ hoạt động đầu tư cũng tăng trưởng ấn tượng, ước đạt 28.022 tỷ đồng, tăng 29,4% so với năm trước Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, ngành BHNT trong năm 2018 đã hoạt động an toàn và hiệu quả, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng cao của người dân Năng lực tài chính của các doanh nghiệp BHNT tiếp tục được cải thiện, với tổng tài sản ước đạt 302.370 tỷ đồng, tăng 25% so với năm trước.

Tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đều thực hiện việc trích lập dự phòng nghiệp vụ theo mức tối thiểu quy định của pháp luật, với tổng dự phòng nghiệp vụ năm 2018 ước đạt 219.583 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2017.

Trong năm 2018, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã hiệu quả trong việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, khẳng định vai trò là lá chắn tài chính an toàn trước mọi rủi ro Tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm ước đạt 18.650 tỷ đồng, tăng 17% so với năm trước.

Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đã có những đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế và xã hội, cung cấp nguồn vốn đầu tư dài hạn, giúp ổn định nền kinh tế Tổng số tiền đầu tư trở lại vào thị trường ước đạt 276.437 tỷ đồng, tăng 33% so với năm 2017.

Năm 2019, nền kinh tế Việt Nam dự báo tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ với GDP tăng 6,8% - 7% Nhu cầu bảo hiểm cũng gia tăng, cho thấy sự quan tâm của người dân và tổ chức kinh tế đối với bảo hiểm ngày càng lớn Thị trường bảo hiểm Việt Nam được kỳ vọng phát triển mạnh, đặc biệt trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ (BHNT) với mức tăng trưởng dự kiến trên 25% theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam.

Tính đến cuối năm 2018, thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đã có sự tham gia của 18 doanh nghiệp, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trong việc phân chia thị phần Kể từ khi mất vị thế độc quyền vào năm 1999, thị phần của Bảo Việt Nhân thọ đã giảm đáng kể.

Từ năm 2004 đến 2009, thị phần của Bảo Việt Nhân thọ theo doanh thu phí giảm từ 39,47% xuống 31,16%, và theo số lượng hợp đồng cũng chỉ còn 37,46%, chính thức mất vị trí số 1 vào tay Prudential với 39,97% thị phần doanh thu phí và 41,47% thị phần hợp đồng Mặc dù thị phần doanh thu khai thác mới của Bảo Việt Nhân thọ chỉ đạt 25,49% so với 31,94% của Prudential, nhưng nhờ nỗ lực không ngừng, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ đã lấy lại vị trí dẫn đầu thị trường vào năm 2016 với 28% so với 26% của Prudential và duy trì vị trí số 1 cho đến nay.

Sau 7 tháng đầu năm 2018, Bảo Việt Nhân thọ vẫn giữ vững vị trí số 1 về doanh thu phi mới và tổng doanh thu Tuy nhiên, thị trường chứng kiến sự biến động mạnh ở các vị trí còn lại, đặc biệt là sự bứt phá ấn tượng của Dai-ichi Life, khi họ vượt qua cả Manulife.

Prudential đã đạt vị trí thứ 2 trong thị phần doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới, theo thông tin từ Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm thuộc Bộ Tài chính trong 7 tháng đầu năm.

2018, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ khai thác mới ước đạt 15.195 tỷ đồng, tăng

Trong năm 2017, thị phần doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới ghi nhận sự tăng trưởng 33,29% so với cùng kỳ Bảo Việt Nhân thọ dẫn đầu với 22,12%, tiếp theo là Dai-ichi Life với 15,59%, Prudential với 15,25%, Manulife với 14,34%, AIA với 10,51%, và phần còn lại thuộc về các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác.

Hình 2.4 Thị phần bảo hiểm nhân thọ sau 7 tháng đầu năm 2018

THỊ PHẦN BẢO HIỂM NHÂN THỌ

Mặc dù doanh thu phi khai thác đang có sự biến động mạnh mẽ với sự phát triển của Dai-ichi Life, Bảo Việt Nhân thọ vẫn dẫn đầu thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm với 26,4% Prudential xếp thứ hai với 21,8%, theo sau là Manulife và Dai-ichi Life đều chiếm 13% AIA chiếm 9,8%, Chubb Life 3,5%, Generali 2,7%, Hanwha Life 2,4%, MB Ageas Life 1,3% và Aviva 1,2% Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ còn lại chiếm thị phần dưới 1%.

Sự vươn lên của Dai-ichi Life trong top dẫn đầu không quá bất ngờ khi công ty này liên tục đẩy mạnh khai thác với tốc độ cao hơn mức trung bình của thị trường Dai-ichi Life không chỉ tăng trưởng doanh thu từ hệ thống đại lý mà còn mở rộng các kênh bán hàng qua bancassurance và VNPost Hiện tại, Dai-ichi Life Việt Nam đang giữ vị trí thứ hai về thị phần doanh thu phí mới tại kênh Bancassurance, chiếm hơn 14% thị phần, trong khi Manulife Việt Nam dẫn đầu với trên 20% thị phần trong 7 tháng đầu năm 2018.

Trong số các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ (BHNT) có thị phần doanh thu phí bảo hiểm dưới 5%, MB Ageas Life đã nổi bật với những bước tiến đáng kể Việc triển khai kênh Bancassurance đã giúp công ty này vươn từ vị trí cuối cùng lên thứ 9 về doanh thu khai thác mới trên thị trường BHNT Báo cáo kết quả hoạt động của MB Ageas Life cho thấy doanh thu của công ty từ kênh này đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ.

Trong 7 tháng đầu năm 2018, doanh thu từ bancassurance đạt 355,169 tỷ đồng, chiếm 86% tổng doanh thu và vượt trên 84% kế hoạch năm của Công ty Dù là một cái tên mới, MB Ageas Life có tham vọng lớn với kế hoạch triển khai chiến lược phân phối đa kênh cụ thể trong năm 2019, nhằm mục tiêu vươn lên vị trí Top 3 trong số các công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam.

Các hãng bảo hiểm như Generali, Hanwha Life Việt Nam và Chubb Life đang tích cực mở rộng thị trường Gần đây, Chubb Life đã khai trương văn phòng kinh doanh tại Phú Thọ, góp phần phát triển mạng lưới hoạt động của mình.

Phân tích môi trường kinh doanh của Bảo Việt Nhân tho 4I 2.4.3 Thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân thọ . ¿+ 5c + +2 + c2 45 2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh với Bảo Việt Nhân thọ, ô<2 45 2.5.1 Chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác trên thị CLOG: cass rerssarcesstosonsuevmenansewacxenarnsasiss ussatas Iesoanachintsseensducensncdeseonnecoearsnseesweersorecsneategs 45 2.5.2 Sự cạnh tranh của các đối thủ gián tiếp (các ngân hàng thương mại, tổ chức 50121520

a Điểm mạnh của Bảo Việt Nhân thọ

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, thành viên chủ chốt của Tập đoàn Bảo Việt, sở hữu tiềm lực tài chính mạnh mẽ và hơn 55 năm kinh nghiệm trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Với các công ty thành viên trải dài khắp cả nước, thương hiệu Bảo Việt đã được khẳng định và có vị thế vững chắc, trở thành đối tác tin cậy của hàng triệu khách hàng trong nhiều năm qua.

Bảo Việt Nhân thọ, doanh nghiệp tiên phong trong việc bán hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, đã hiểu rõ văn hóa và thói quen của người dân để đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trường Với slogan “Bảo vệ lợi ích Việt — Bảo vệ giá trị Việt,” Bảo Việt Nhân thọ khẳng định giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin cùng cam kết lâu dài cho khách hàng, đồng thời là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất tại Việt Nam luôn phục vụ vì lợi ích và giá trị của người Việt.

Hệ thống sản phẩm của Bảo Việt rất đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ đó giúp Bảo Việt Nhân thọ cạnh tranh hiệu quả với các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác Công ty không chỉ tìm kiếm thị trường mới mà còn mở rộng đối tượng khách hàng, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận Trước đây, Bảo Việt Nhân thọ chủ yếu tập trung vào khách hàng có thu nhập từ trung bình đến khá, nhưng hiện nay, với các sản phẩm ưu việt về đầu tư và bảo vệ, công ty đã hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp hơn, cung cấp hợp đồng lớn hơn với số tiền bảo hiểm và phí đóng cao hơn.

Bảo Việt Nhân thọ với vị thế là “nơi làm việc tốt nhất châu Á 2018” do tạp chí

Bảo Việt Nhân thọ được HR Asia bình chọn nhờ vào đội ngũ nhân lực trẻ trung, năng động và sáng tạo, với trình độ chuyên môn cao và phong cách làm việc chuyên nghiệp Đội ngũ này đã đóng góp quan trọng vào thành công của công ty trên thị trường Bên cạnh đó, lực lượng tư vấn viên tài chính đông đảo, trải dài khắp cả nước, không chỉ am hiểu sản phẩm mà còn nắm bắt nhu cầu thị trường, giúp Bảo Việt Nhân thọ đạt và vượt chỉ tiêu đề ra trong mỗi năm hoạt động Mạng lưới rộng lớn của công ty cũng là một yếu tố then chốt trong sự phát triển và mở rộng thị trường.

Bảo Việt Nhân thọ sở hữu thế mạnh vượt trội trong quản lý và dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm thu phí định kỳ, giải quyết quyền lợi đáo hạn, chi trả bảo hiểm và hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, công ty cũng cần chú ý đến các điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thương hiệu chưa được xây dựng và phát triển một cách đồng bộ trên toàn hệ thống, dẫn đến việc chưa phát huy hết tiềm năng nội tại Văn hóa doanh nghiệp và môi trường làm việc chưa được đầu tư đúng mức, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Bảo Việt chưa tận dụng hiệu quả các công cụ marketing trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, thiếu các chương trình quy mô lớn và đồng bộ để tác động đến cộng đồng Hoạt động truyền thông và tuyên truyền còn thiếu chiều sâu, và so với các đối thủ cạnh tranh, việc phát triển sản phẩm mới diễn ra chậm, chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm mà chưa đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.

Nhiều dịch vụ khách hàng và quan hệ với khách hàng hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, chủ yếu mang tính truyền thống và chưa được đánh giá cao Chẳng hạn như quy trình thu phí, việc gửi thư chúc Tết, chúc mừng sinh nhật và các dịp lễ hàng năm vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu hiện đại của khách hàng.

Công nghệ thông tin của Bảo Việt Nhân thọ hiện còn yếu và chưa đủ mạnh để hỗ trợ hiệu quả cho hàng trăm ngàn đại lý cũng như các công ty thành viên trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng Một vấn đề quan trọng cần chú ý là sự không đồng đều trong hoạt động của các công ty thành viên, đặc biệt là ở những thị trường lớn tiềm năng.

Công ty chưa có sự đầu tư và quan tâm đúng mức với những thi trường lớn, trọng tâm.

Tại một số Công ty thành viên quy mô còn nhỏ, doanh số thấp, hoạt động còn cầm chừng do đó tính hiệu quả không cao.

Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ vẫn còn nhiều bất cập, với chất lượng đầu vào chưa đạt yêu cầu cao Tỉ lệ hoạt động của các đại lý chỉ ở mức trung bình, điều này ảnh hưởng đến doanh thu của công ty, khiến doanh thu chưa thực sự bùng nổ, chỉ đạt trên chỉ tiêu đề ra một chút.

43 c Cơ hội đối với Bảo Việt Nhân thọ

Thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) vẫn giữ nguyên tiềm năng phát triển, với top 5 doanh nghiệp hàng đầu nắm giữ hơn 50% thị phần doanh thu khai thác mới Sự ổn định này cho thấy lợi thế cạnh tranh rõ rệt của các công ty dẫn đầu trong ngành.

80% thị phần Bảo Việt Nhân thọ vẫn giữ vững được vị trí số 1 qua đó vẫn là Công ty

Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) tại Việt Nam đang ghi nhận doanh thu cao nhất, củng cố uy tín và niềm tin của người dân Với dân số vàng và sự nâng cao dân trí, người dân ngày càng nhận thức rõ hơn về lợi ích và vai trò của bảo hiểm Thị trường BHNT vẫn còn nhiều tiềm năng và dự báo sẽ bùng nổ trong thời gian tới, tạo cơ hội lớn cho Bảo Việt Nhân thọ tiếp tục chiếm lĩnh thị trường.

Hệ thống Bảo hiểm Y tế (BHYT) và Bảo hiểm Xã hội (BHXH) ở Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế và chưa hoàn thiện Bảo hiểm Y tế bắt buộc thường chỉ liên kết với một số bệnh viện nhất định, khiến người dân gặp khó khăn khi muốn điều trị tại cơ sở y tế khác Trong trường hợp khẩn cấp, việc xin xác nhận chuyển tuyến trở nên phức tạp, dẫn đến việc Bảo hiểm Y tế không phát huy hiệu quả Theo nghiên cứu, hiện chỉ có khoảng 20% dân số Việt Nam được hưởng chế độ BHYT.

Bảo hiểm xã hội của Nhà nước chủ yếu đến từ các cơ quan Nhà nước và công chức, nhưng thu nhập từ tiền lương ngày càng không đủ để đáp ứng nhu cầu sống ngày càng cao và giá cả tiêu dùng tăng Thực trạng này đã tạo điều kiện cho sự phát triển của các loại hình bảo hiểm sức khỏe và hưu trí tự nguyện, phục vụ cho mọi tầng lớp và đối tượng trong xã hội.

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, việc tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) trở nên dễ dàng hơn nhờ vào sự đa dạng của các kênh phân phối như truyền thống, bancassurance và ứng dụng điện thoại Bên cạnh đó, sự biến động của thị trường tài chính, chứng khoán và bất động sản yêu cầu các nhà đầu tư phải nâng cao tính chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho các sản phẩm BHNT mang tính đầu tư ra đời và phát triển.

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHÀN CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ TỚI NĂM 2030 sscccscscsscssssecssscssneccssecsssecsnecsssessssessssessusesssessscssssssssscsssessscesseeessees 52 3.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Xác định nhiệm vụ và chiến lược kinh doanh của Bảo Việt Nhân tho

a Tích cực trong công tác truyền thông, quảng cáo

Tích cực truyền thông về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ (BHNT) giúp người dân hiểu rõ bản chất và tầm quan trọng của việc tiết kiệm để đạt được các mục tiêu tài chính trong tương lai Cần xác định rõ các chiến lược kinh doanh cụ thể, từ việc tham gia BHNT để tích lũy và tiết kiệm, đến việc nhấn mạnh lợi ích lớn nhất của BHNT là bảo vệ trước rủi ro bất ngờ, giúp bảo vệ tài chính cho gia đình trong những thời điểm khẩn cấp Hình ảnh Bảo Việt Nhân thọ - “Bảo vệ lợi ích Việt, bảo vệ giá trị Việt” cần được truyền thông rộng rãi qua các phương tiện truyền hình, báo chí và internet, minh chứng qua các khoản chi trả mà Bảo Việt đã thực hiện đúng cam kết với khách hàng tham gia BHNT.

Vào năm 2018, Bảo Việt Nhân thọ đã chi trả 8,4 tỷ đồng cho gia đình một khách hàng thiệt mạng trong hỏa hoạn tại TP.HCM, thể hiện cam kết bảo vệ khách hàng Với vị thế dẫn đầu thị trường và nhiều danh hiệu quốc tế, Bảo Việt Nhân thọ cần tăng cường quảng bá hình ảnh để xây dựng lòng tin nơi khách hàng Họ cũng nên truyền thông các thông điệp tích cực về bảo hiểm nhân thọ, nhấn mạnh rằng đây là chìa khóa cho sự giàu có và thịnh vượng trong tương lai cho bản thân và gia đình.

Tổ chức mô hình kinh doanh và quản lý hệ thống nhân sự cần phù hợp với điều kiện thực tế của từng địa phương, nhằm thực hiện mục tiêu “Đổi mới, Tăng trưởng, Hiệu quả” theo chỉ đạo của Tập Đoàn Bảo Việt Từ bộ máy quản trị cấp cao đến mạng lưới Công ty thành viên, cần đảm bảo tính hiệu quả và tăng cường công tác quản lý, giám sát kinh doanh theo vùng, miền, khối, đồng thời thực hiện rà soát và sáp nhập khi cần thiết.

Công ty thành viên hiện tại hoạt động với quy mô nhỏ, chưa đạt hiệu quả cao Để tối ưu hóa tiềm năng, cần phân tách những công ty thành viên có sự tăng trưởng tốt nhằm tìm kiếm và khai thác các thị trường mới Đồng thời, có thể xem xét việc sáp nhập trong nội bộ các công ty thành viên để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Việc phân chia giữa các phòng kinh doanh cần căn cứ vào điều kiện thực tế của từng công ty để đảm bảo hiệu quả cho các công ty thành viên Đồng thời, công ty cần chú trọng đào tạo cán bộ thông qua các chương trình chứng chỉ quốc tế như LOMA, ANZIIF, ANZEDU Ngoài ra, mở rộng mạng lưới và kênh phân phối cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Bảo Việt Nhân Thọ liên tục mở rộng mạng lưới kinh doanh thông qua việc quản lý và tuyển dụng đại lý, tổ chức các ngày hội tuyển dụng quy mô lớn nhằm thu hút ứng viên với hình ảnh nơi làm việc tốt nhất châu Á do tạp chí HR Asia bình chọn năm 2018 Để đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp trong hoạt động tư vấn, công ty không ngừng đào tạo nghiệp vụ cho từng đại lý, giúp họ nắm vững kiến thức sản phẩm để tư vấn chính xác cho khách hàng Đồng thời, Bảo Việt phân bổ đại lý rộng rãi ở các địa bàn, thu hút sự tham gia của mọi tầng lớp dân cư, từ đó giữ vững thị phần của mình Công ty cũng chú trọng đến các hoạt động vì cộng đồng để nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Bảo Việt tổ chức nhiều chương trình vì sức khỏe cộng đồng như hiến máu nhân đạo, ngày hội Yoga toàn quốc và khám sức khỏe miễn phí, nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu trong lòng người dân Việt Nam Công ty cũng đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội qua việc nộp thuế đầy đủ, đứng trong top 5 công ty bảo hiểm nộp thuế lớn nhất cả nước vào năm 2018 Ngoài ra, Bảo Việt còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm và tăng thu nhập cho người dân, hướng tới một cuộc sống bình an và sung túc cho các gia đình Việt Nam, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.

Xác định mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ . -:- z-cs=s¿ 53 3.1.3 Các phân đoạn thi trường Bảo Việt Nhân thọ hướng đến cccccscccee 55 3.2 Một số giải pháp mớ rộng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của ; A408 0 Tố

a Xác định rõ sứ mệnh kinh doanh và tâm nhìn mục tiêu chiên lược, đó là

Sứ mệnh kinh doanh của chúng tôi là "Bảo đảm lợi ích Việt" bằng cách cung cấp cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) với quyền lợi và giá trị bảo hiểm cao nhất Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo và chu đáo nhất, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.

54 quyền lợi bảo hiểm nhanh và uy tín nhất và giá tri cộng đồng mang tính nhân văn cao cả.

Bảo Việt Nhân thọ đặt mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại thị trường Việt Nam vào năm 2030, khẳng định uy tín và không ngừng mở rộng thị phần trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ đang phát triển mạnh mẽ.

Bảo Việt Nhân thọ xác định nhiệm vụ kinh doanh trong thời gian tới là tiếp tục duy trì vị trí doanh nghiệp số một trong thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh ở cả khu vực và quốc tế Định hướng hoạt động của công ty sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích ứng với xu hướng thị trường.

Hiện đại hóa doanh nghiệp là quá trình tiếp thu có chọn lọc các công nghệ quản lý và kinh doanh tiên tiến trong thời đại công nghiệp 4.0 Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động kinh doanh bảo hiểm đóng vai trò quan trọng Đồng thời, tổ chức lại mô hình hoạt động và chuẩn hóa quy trình theo hướng khách hàng làm trung tâm sẽ nâng cao giá trị cho khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần thực hiện đa dạng hóa kênh phân phối và sản phẩm dựa trên phân đoạn thị trường Việc này không chỉ giúp khai thác tối đa nguồn nhân lực mà còn phát huy những điểm mạnh vốn có của doanh nghiệp.

Đào tạo là một chiến lược then chốt nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng Cần trang bị các phương tiện cần thiết, chuẩn hóa tài liệu và phương pháp giảng dạy, cũng như triển khai các chương trình đào tạo để nâng cao trình độ của toàn bộ tư vấn viên trong hệ thống.

Công tác tin học văn phòng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trình độ tin học cho cán bộ chủ chốt và lực lượng lao động, giúp họ sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý nội bộ và chương trình ứng dụng Định hướng ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ trong công tác quản lý mà còn trong giao dịch và trao đổi với khách hàng, bao gồm việc cung cấp thông tin nhanh chóng và sử dụng chatbot để tương tác hiệu quả với khách hàng.

Truyền thông, quảng cáo và quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường công tác tuyên truyền Các hoạt động như phát tờ rơi và treo băng rôn quảng cáo tại những địa điểm công cộng giúp nâng cao nhận thức và thu hút sự chú ý của cộng đồng.

Công ty tổ chức 55 hội nghị khách hàng nhằm nâng cao nhận thức của người dân về các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) và lợi ích của chúng Đồng thời, công ty còn tăng cường các hoạt động từ thiện vì cộng đồng, bao gồm việc xây dựng nhà tình thương và thành lập quỹ học bổng cho học sinh, sinh viên có thành tích học tập xuất sắc.

3.1.3 Các phân đoạn thị trường Bảo Việt Nhân thọ hướng đến

Sau hơn 20 năm triển khai bảo hiểm nhân thọ với những kết quả đạt được, Bảo

Việt Nhân thọ định hướng đến những phân đoạn thị trường phát triển chiến lược như sau: a Phan doan khach hang theo d6 tuổi

Nhóm khách hàng có con nhỏ từ 0 đến 18 tuổi là một phân khúc tiềm năng và lâu dài, vì các bậc phụ huynh thường chú trọng đến việc đầu tư tài chính và giáo dục cho con cái Bảo Việt Nhân thọ đã phát triển nhiều sản phẩm như An tâm học vẫn, An hưng phát lộc, Tron đời yêu thương, và An sinh giáo dục để phục vụ nhu cầu này Mặc dù đã đạt được một số thành công, nhưng hiệu quả của các sản phẩm vẫn còn hạn chế, cần có nghiên cứu và cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bảo hiểm nhân thọ là sản phẩm có hợp đồng dài hạn, thường từ 5 năm đến suốt đời, với phí đóng định kỳ không đổi Khách hàng cần có thu nhập từ trung bình khá trở lên và tình hình tài chính ổn định, với khoản tiết kiệm chiếm từ 15-30% thu nhập hàng kỳ để tham gia Đối tượng mà Bảo Việt Nhân thọ hướng tới bao gồm những khách hàng VIP có khả năng đóng phí bảo hiểm lớn, đồng thời phân đoạn thị trường theo vùng địa lý để tối ưu hóa cơ hội kinh doanh.

Tập trung vào việc triển khai các chiến lược và chính sách hiệu quả tại các thị trường trọng điểm, đặc biệt là ở những vùng và thành phố lớn có điều kiện kinh tế - xã hội phát triển Những đô thị này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và cải thiện đời sống người dân.

Mặc dù 56 phó có tiềm năng kinh tế lớn mạnh, tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ tại các thành phố như Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ vẫn còn thấp.

3.2 Một số giải pháp mở rộng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo

3.2.1 Giải pháp về sản phẩm a Đôi với các sản phâm bảo hiém trợ cap

Hệ thống bảo hiểm xã hội (BHXH) hiện tại chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dân, do đó việc phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm bảo hiểm trợ cấp là rất cần thiết để khai thác thị trường bảo hiểm hưu trí Các sản phẩm này cần linh hoạt về đối tượng và thời gian hưởng trợ cấp, vì chúng có tiềm năng phát triển lớn nhờ vào thói quen tiết kiệm của người dân Việt Nam và mong muốn có nguồn thu nhập bổ sung khi về già Đặc biệt, những người không tham gia bảo hiểm hưu trí xã hội bắt buộc cũng cần có các giải pháp tài chính phù hợp để giảm áp lực cho con cái Ngoài ra, thị trường hiện nay chủ yếu cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) có tính tiết kiệm và tích lũy, nhưng số lượng hợp đồng bảo hiểm có thời hạn ngắn vẫn còn hạn chế.

Trong 10 năm qua, sự phát triển của các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) vẫn chịu ảnh hưởng lớn, đặc biệt là trong bối cảnh người dân có xu hướng tiết kiệm bằng cách chuyển đổi tiền tệ sang vàng hoặc ngoại tệ do sự biến động của đồng tiền Tuy nhiên, với tình hình kinh tế ngày càng ổn định và thu nhập của người dân tăng cao, Bảo Việt có cơ hội đa dạng hóa các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) bằng cách thiết kế các sản phẩm có giá trị bảo hiểm tăng theo lạm phát hoặc theo giá trị vàng, ngoại tệ Mặc dù phí bảo hiểm có thể cao hơn, nhưng những sản phẩm này sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, việc phát triển thêm các sản phẩm kết hợp giữa bảo hiểm, tiết kiệm và đầu tư cũng là một xu hướng cần thiết để thu hút người tiêu dùng.

Ngày đăng: 27/01/2025, 02:54

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Website Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ http://baovietnhantho.com.vn 3. Website Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam http://iav.vn Link
4. Website Vietnambiz http://vietnambiz.vn/ Link
5. Internet: http://www.zbook.vn, http://www.thuvienso.cdtn.edu.vn Link
1. Nguyễn Văn Định (2012), Giáo trình Bảo Hiểm Khác
6. Quốc hội, Luật kinh doanh bảo hiểm 2010, nước cộng hòa xã hội chủ nghĩaViệt Nam Khác

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w