Từ viết tắt Diễn giải Y nghia TMDT E-commerce Thương mại điện tử KPIs Key Performance Chỉ số đo lường hiệu quả công Indicato việc PR Key Performance Quan hệ công chúng Indicator VOBF Vi
Trang 1XAY DUNG KE HOACH TRUYEN THONG CHO
CHUOI SU KIEN NOI BAT CUA NAM 2022
DO HIEP HOI THUONG MAI DIEN TU VIET NAM
TO CHUC
Giáng viên hướng dẫn
: TH.S NGUYÊN THỊ NGỌC TA
Sinh viên thực hiện : NGO MINH HIỂU
Trang 2do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tô chức” này chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự quan tâm, thông cảm và những đóng sóp quý báu của thay cô và các bạn đề bài báo cáo này được hoàn thiện hơn
Và lời cuối củng, em xin bay to long chan thành và biết ơn tới cha mẹ, anh chị, những người trong gia đình và bạn bè đã luôn ở bên cạnh tôi những lúc khó khăn nhất, giúp tôi vượt qua khó khăn trong học tập cũng như trong cuộc sông
Trân trọng!
Hà Nội, ngày 01 tháng 02 năm 2023
Sinh viên thực hiện
Ngô Minh Hiểu
Trang 3MỤC LỤC
CHUONG 1: KHAO SAT THUC TRANG CUA CHUOI SU KIEN 0 0.0 2
1.1 Tổng quan về chuỗi sự kiện nỗi bật của năm 2022 22 2 22121 S25552555525c52 2 1.1.1 Giới thiệu về Diễn đàn Toàn cảnh TMĐT Việt Nam - 2222 s2 s22 c2 2 1.1.2 Giới thiệu về Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến ¬ 4
1.1.3 Giới thiệu về Cuộc thi sinh viên tải năng kinh doanh số 2022 6
1.2 Khảo sát va phân tích thực trạng truyền thông - 2 S212 1211222221 6 7 1.2.1 Truyền thông mạng xã hộỘi - - - - 0 2212111211221 25111211551 211 1111121112 eg 7
1.2.2 Truyền thông PR— Báo điện tử 55 S1 2E 1181211211121 181tr §
1.2.3 Ma tran SWOT alBlB,.”.¬ẽẽ 10
1.3 Xác định mục tIÊU 2020102311101 111 1111k n SE TS n1 11011511111 511 1111k kcca 11
1.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông -5- S21 2912211121112 xe 11
1.3.2 Định hướng chiến lược truyền thông - c1 1202122211121 11 12112 reg 12 1.4 Tổng kết chương Ì s- + 5S S212112112111112111211121 2112111 1c 12
CHƯƠNG 2 : XÂY DỰNG KẺ HOẠCH TRUYÈN THÔNG 2c 13
2.1 Xác định kế hoạch truyền thông cho từng kênh Dipital Marketing 13 2.1.1 Truyền thông trên kênh Paid Media: PR — Báo điện tử 13 2.1.2 Truyền thông trên kênh Owned Media: - 5 s2 E522 112 c2 15
P öð Hà ca 09 n6 64ddđ4 15
2.1.2.3 Ladipage cua MOI SU KIN ooo ccccccccccsssceccecsesscscsecscssescstsesevsesevecseees 18 2.2 Xây dựng kế hoạch chi tiết cho chuỗi sự kiện 22 2222 S1 S2 S252 E55 5252525552 19 2.2.1 Kế hoạch truyền thông thông trên kénh Paid Media: PR — Bao dién tử 19 22.2 Kế hoạch truyền thông trên kênh Owned Mledia + c5 s5: 20
„NGA 909 e4 20
2.2.2.2 Website VECOM S1 1411 1101111111110 11111012011 11 về Hy 34
2.2.2.3 Ladlappe của mỗi sự kiện - Sa HH T111 11 15115151 5155151 555515155 Eeee 36 2.3 Xác định KPIs cho từng chiến lược truyền thông -.c c2 S222 37 2.3.1 KPIs trên kênh Pain Media: PR - Báo điện tử 222222 se 37
Trang 42.3.2 KPIs trên kênh Ownd Medla - - c1 1111212111 n HS S2 1111111121111 1 như, 38 2.3.2.1 KPIs trên Fanpage VECOM LH HH 1H 111 11H nhớ 38 PC» 2N tai (0.909 A ốe 38 2.3.2.3 KPls trén Ladipage cua mỗi sự kiện Sa ST SE E11, 38 2.4 Tổng kết chương 2 - 21 E111 E111121121111111 1211212111121 cr ro 38
CHUONG 3 : TRIEN KHAI KẺ HOẠCH 2 S222 Errryrrrrrremreye 39
3.1 Trién ch n 39
3.1.1 Truyền thông thông trên kênh Paid Media: PR - Báo điện tử 39
3.1.2 Truyền thông trên kênh Owned Media + s21 SE21111512121 e2 44 3.1.2.1 Fanpage VECOÌM cQQ HH HH HH 1H H01 1H ng ng áu 44 E5 Z.› ` a.:.°), he 50 3.1.2.3 Ladipage của MOI SU KIN ooo ccccccccccsssceccecsesscscsecscssescstsesevsesevecseees 50 3.2 Do lwong va danh gid chién LOC ccecccccceccccesscssesessesseseeseessesecsessseeesseeees 51 3.2.1 Trên kênh Pain Media: PR - Báo điện tử cn n2 Snnn ng se 51
EU NÀO c9 nh e 52 3.3 Téng két churong 3.0.0 dÝỶẢ 53
KÉT LUẬN VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - S2 22 SE EEErrrErrrerrerererrrrerees 55
0050025 AAAŒAgägAăậÂÔ)L 56
Trang 5Báo thanh niên việt đăng tin về sự kiện 2-5 net 9 VnEconomy đăng tin về sự kiện - 2 SE re 10
Cae bude thre bie ‹-£1IÍ 13
Cac tuy€m PR cccccccccccccccececececececscevevevecevevevevevevevevevevevevevevevevevevevevenes 14
Mt $6 dom vi PRouo ccccccccccccccscseececsecececevsvsesecevevevevsssevevevsesesesseseeseees 14
Video các đài truyền hình đăng tin 22 2S ng ren 39 Hình 3.3 Bài đăng của từ khóa Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt nam .52Hñinh 3.4
DANH MUC BANG BIEU
Trang 6Bảng 1.1: Danh sách bài báo đăng tin về DTM 2 la 8
Bảng 2.1: Danh sách các đầu báo cho mỗi sự ki@n 0.0.0.0.0.ccceecee eee eeeeeeeeee 15 Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông trên kênh PR — Báo Điện tử 19
Bảng 2.3: Nội dung công việc truyền thông trên Fanpage VECOM 20
Bảng 2.4: Nội dung chỉ tiết công việc truyền thông trên Fanpage VECOM 21
Bảng 2.5: Nội dung công việc truyền thông trên website VECOM 34
Bảng 2.6: Nội dung chỉ tiết công việc truyền thông trên website VECOM 35
Bảng 2.7: Nội dung công việc truyền thông trên Ladipage sự kiện 36
Bảng 2.8: Thời gian và nội dung chỉ tiết công việc truyền thông trên Ladipage sự
PP eee cece cceeeceeeeceseessseeesceeesssseeessessseesessesssseeessessststeeseeesteeseeeseressees 37 Bang 2.9: KPIs trên kênh Pr — Báo điện ti¥ 00000 00ccccccccceccccceeesssssetteeeses 37 Bang 2.10: KPIs trên Panpage VECOM Q0 TQ nhe 38 Bang 2.11: KPIs trên Website VECOM Q2 n HH n 2H H211 sở 38 Bang 2.12: KPIs trên Website VECOM Q 2n HH HT 2H HH 2111k ca 38 Bang 3.1: MOt sé dau bao dang tim ccc ccccecccccecseceeceeeseeeeveveveveveceveceseees 39 Bảng 3.2: Một số kết quả truyền thông trên fanpage 5c re sie 44 Bảng 3.3: Một số kết quả truyền thông trên website 5 Set 50
Bảng 3.4: Một số kết quả truyền thông trên Ladipage 2 2S xxx 50
DANH MUC CAC TU VIET TAT
Trang 7Từ viết tắt Diễn giải Y nghia
TMDT E-commerce Thương mại điện tử
KPIs Key Performance Chỉ số đo lường hiệu quả công
Indicato việc
PR Key Performance Quan hệ công chúng
Indicator
VOBF VietNam Online Business Diễn đàn Toàn cảnh thương mại
Forum điện tử Việt Nam
VOMF VietNam Online Marketing Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến
Forum CTA Call to Action Nút kêu gọi hành động
URL Uniform Resource Locator Một địa chỉ web
LỜI ĐẦU ĐẦU
Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đôi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của toàn câu hóa, sự phát triên vũ bão của công nphệ và sự mở cửa của các thi
Trang 8
trường mới Đặc biệt, sự phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên và kéo theo sự phát triển của rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp trên internet, trong đó không thể không kế đến các hoạt động thương mại điện tử với nhiều hình thức ngày càng đa dạng
Ngày nay việc tham gia một diễn đàn về Thương mại điện tử là việc mà tất cả
Doanh nghiệp, cán bộ, giảng viên, sinh viên đề có thê tham gia Diễn đàn là cơ hội để
các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp va cá nhân trao đôi về những cơ hội và thách thức của lĩnh vực thương mại điện tử Các chủ đề nóng tác động trực tiếp tới nhiều doanh
nghiệp như cạnh tranh, hành lang pháp lý, sự chuyển minh của công nghiệp 4.0 thu
hút sự quan tâm đông đảo của cộng đồng Diễn đàn năm nay đã điều chỉnh đề thêm các chủ đề hấp dẫn giúp doanh nghiệp có những chiến lược phủ hợp đề khắc phục hậu quả sau đại dịch COVID 19 vừa qua
Nhận thây những thuận lợi này, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho chuỗi sự kiện nỗi bật năm 2022 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tổ chức” làm đề tài thực môn học của mình
Nội dung đồ án gồm:
CHƯƠNG 1: KHAO SAT THUC TRANG CUA CHUOI SU KIEN CHUONG 2: XAY DUNG KE HOACH TRIEN KHAI
CHUONG 3: KET QUA TRIEN KHAI
CHUONG 1: KHAO SAT THUC TRANG CUA CHUOI SU KIEN
O chương này, giới thiệu về các sự kiện nồi bật của VECOM năm 2022 đã tô chức: Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện từ Việt Nam 2022, Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2022, Cuộc thị sinh viên tài năng Kinh doanh số 2022 Xác định mục tiêu về định hướng truyền thông chung cho các sự kiện nồi bật nay
Trang 91.1 Tổng quan về chuỗi sự kiện nỗi bật của năm 2022
1,1,1 Giới thiệu về Diễn đàn Toàn cảnh TMĐT Việt Nam
Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam (Vietnam Online Business Forum — VOBE) là sự kiện quy mô toản quốc do VECOMI chủ trì tổ chức Diễn đàn nay là sự kiện thường niên được tô chức hàng năm, quy tụ cộng đồng thương mại điện
tử trong và ngoài nước
Diễn đàn vẫn được cộng đồng đánh giá là cơ hội để các cơ quan, tô chức, doanh nghiệp và cá nhân trao đổi về xu hướng phát triển thương mại điện tử của năm, các công nghệ và ý tưởng kinh doanh nỗi bật mới, đặc biệt là các giải pháp giúp tăng trưởng sau đại dịch Đây cũng là nơi công bố các nghiên cứu thị trường mới nhất về thương mại điện tử trên thế giới cũng như tại Việt Nam đến từ các đơn vị và chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm Chỉ số Thương mại điện tử
(EBDI” do VECOM thực hiện hàng năm
- — Thời gian và địa điểm tô chức
+ Tp Hồ Chí Minh
® - Thời gian: 8h00 - I7h00 | Thứ 3 - Ngày 10/05/2022
® - Địa chỉ: Trung tâm hội nghị Capella Park View | 3 Đặng Văn Sâm, P.9,
Q.Phú Nhuận
+ Hà Nội
® Thời gian: 8h00 - 17h00 | Thứ 5 - Ngày 12/05/2022
¢ Dia chi: CTM Palace | 131 Nguyễn Phong Sắc, Phường Dịch Vọng Hậu, Q Câu Giấy
- Quy mo:
+ 2000++ dai biéu tham dự trực tiếp tại Diễn đàn;
+ Hàng chục nghìn dai biểu tham dự online;
+ 50++ co quan truyén thông tham dự và đưa tin về sự kiện;
+ Quy tụ trên 40 diễn giả từ những thương hiệu uy tín trong và ngoài nước tham gia chia sé tai Dién dan;
Trang 10+ Hàng triệu người biết tới sự kiện qua các kênh trực tuyến
Dương 4 Wi DO + guyền ( ae LÊ
Phó giắm đốc Trung tân Ki _ Head of Marketing doanh AI, FPT Smart! DU DU
Hinh 1.1 Hinh anh VOBF 2022 Day 1a sy kién uy tin va thuong nién cua VECOM da thu hut duoc su quan tam rất lớn từ các doanh nghiệp nước ngoài như: Amazon, Facebook, Google, TikTok, VISA, Nielsen với mục tiêu hỗ trợ các cá nhân doanh nghiệp Việt Nam bắt kip voi các xu hướng thương mại điện tử mới hiện nay
Năm 2022, Diễn đàn mang đến chủ đề “ Thương mại điện tử thúc đây phục hồi kinh tế sau đại dịch” với 4 phiên thảo luận: Tín hiệu phục hồi toàn cầu, Kết nối toàn cầu trở lại; Lực đây: Công nghệ tương lai của Thương mại điện tử đã khái quát được bức tranh TMĐT sau đại dịch cũng như đưa ra các phương pháp phục hỏi, vực đậy nền
kinh tế suy yếu trước đó
1.1.2 Giới thiệu về Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến
Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2022 (Vietnam Online Marketing Forum — VOME) là sự kiện chính thống về tiếp thị trực tuyến lớn nhất với quy mô toản quốc của VECOM Diễn đàn quy tụ cộng đồng kinh doanh dịch vụ tiếp thị trực tuyến cũng như các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng dịch vụ này, bên cạnh đó những
Trang 11doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT (thanh toán, chuyền phát và giao nhận, hạ tầng mạng ) cũng vô cùng quan tâm tới hoạt động này
Năm 2022, sự kiện được duy trì tổ chức offline tại 2 đầu cầu Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh
Thời gian và địa điểm tô chức
Tp Hồ Chí Minh
® - Thời gian: 08h00 — 17h00 thứ Ba, ngày 18/10/2022
® Dia chi: Trung tam hoi nghi Capella Park View | 3 Dang Van Sâm, P.9,
Q.Phú Nhuận
Hà Nội
® - Thời gian: 8h00 - I7h00 | Thứ 5 - Ngày 20/10/2022
¢ Dia chi: CTM Palace | 131 Nguyễn Phong Sắc, Phường Dịch Vọng Hậu, Q Câu Giấy
Quy mô:
2000—+ đại biểu tham dự trực tiếp tại Diễn đàn;
Hàng chục nghìn đại biểu tham dự online;
50~+ cơ quan truyền thông tham dự và đưa tin về sự kiện;
Quy tụ hàng chục diễn giả từ những thương hiệu uy tín trong và ngoải nước tham gia chia sẻ tại Diễn đàn;
Hàng triệu người biết tới sự kiện qua các kênh trực tuyến
+ 500 + tô chức liên quan tới Tiếp thị trực tuyến
Trang 12
NHA SANG LAP
CHỦ TỊCH HĐQT
Hình 1.2 Hình ảnh về VOMEF 2022
Năm 2022, Diễn đàn mang đến chủ đề: Social Marketine mang đến những trải nghiệm khó quên cho khách tham dự Các chủ đề nhỏ liên quan dén KOL, KOC, Martech, Shoppertainment, cũng được đề cập rất chỉ tiết và thực tế Ngoài ra, năm 2022, khách tham dự Diễn đàn còn có các thầy/cô, giảng viên, sinh viên các trường đại học trong Mạng lưới các cơ sở đảo tạo Thương mại điện tử mang đến sự thành công cho diễn đàn Diễn đản như I1 sân chơi thực tế, giúp Doanh nghiệp tiếp cận những xu
hướng mới nhất về TMĐT, giúp các bạn sinh viên có cái nhìn vĩ mô về ngành và về
công việc tương lai của bản thân
1.1.3 Giới thiệu về Cuộc thi sinh viên tài năng kinh doanh số 2022
Tháng 8 năm 2022 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) và Mạng lưới các trường đại học đào tạo thương mại điện tử (VecomNet) quyết định hàng năm
sẽ tổ chức Cuộc thi Sinh viên Tài năng Kinh doanh số P!, Lễ phát động Cuộc thi đầu
tiên được VECOM và Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tổ chức vào ngày 08/10/2022 Sự kiện này nhận được sự hưởng ứng nồng nhiệt từ hàng chục trường đại
Trang 13học và hàng vạn sinh viên trên cả nước Cuộc thị Sinh viên Tài năng Kinh doanh sỐ
2022 chính thức bắt đầu vào ngày đầu tiên của thang 11 va kết thúc vào ngày
10/12/2022 Cuộc thi này đánh dấu bước ngoặt của hoạt động đào tạo chính quy tại các trường đại học về thương mại điện tử và kinh doanh số ở nước ta
- — Thời gian và địa điểm tô chức
Thời gian: từ tháng 08 — tháng 12 năm 2022 Địa điểm: Các cở sở đào tạo TMĐT
1.2.1 Truyền thông mạng xã hội
- Fanpage: Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam
(https://www.facebook.com/www.vecom.vn)
Trang 142I\22 ©) thai gian: 18h00 ~ 21h00, Thứ Năm, ngày 22/12/2022
©) Dja diém: Hội trường A116, Trường Đại học Kinh tế
Tp.HCM - 59C Nguyễn Đình Chiếu, Q 3, TP Hồ Chí Minh
Hinh 1.4 Fanpage VECOM
Trang Fanpage Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam trên mạng xã hội Facebook
(www.facebook.com/www.vecom.vn) với 29,122k người theo dõi thu hút được nhiều người quan tâm hơn, qua đó nâng cao tính liên kết và tương tác với đông đảo doanh nghiệp và các đối tượng quan tâm tới thương mại điện tử Thông qua các hoạt động hữu ích mang lại hiệu quả tích cực, hiện nay số người thích và theo dõi trên Fanpage Hiệp hội đã tăng 1,858 người theo dõi (tăng 6,4%) và đạt 26k người thích tính ( tăng
1,355 người thích tăng 5,2 %) so với cùng kỳ năm 2021 ( Thời điểm tính kết quả: 24h
ngày 30/12/2021) Có thể nói đây là kênh tương tác nhanh và hiệu quả giữa VECOM với cộng đồng doanh nghiệp
Các thông tin về hoạt động của VECOM cũng như trong lĩnh vực liên quan tới thương mại điện tử, các Báo cáo thống kê thường xuyên được đăng tải lên kênh này để cung cấp nhanh nhất cho độc giả theo dõi kênh
- Fanpage: Mạng lưới các cơ sở đào tạo TMDT
Đề truyền thông cho các hoạt động của Mạng lưới, Fanpaee Mạng lưới các cơ sở đào tạo Thương mại điện tử (_ hitps://www.facebook.com/VecomNet) đã được lập ra vào
tháng 8/2022 Tính đến tháng 12/2022, tròn 4 tháng, fanpage đi vào hoạt động
Trang 1523vrcom Koy VEH Ses G)ladipage GOPO @Plamadco AS VA Som *⁄2x4n Sviet Hamm DO FB vont @roravan Ovwwaunk Gotadi droppii 3, ad Metric imgroup > aawernam
LỄ CHUNG KẾT CUOC THI
SINH VIÊN TÀI NĂNG KINH DOANH SỐ
DIGITAL BUSINESS
0NTEST
2022 oe Thời gian: 18h00 - 21h00, Thar Nam, ngay 22/12/2022
Qa Pia diém: Hoi tường A116, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM - 59C Nguyễn Đình Chiểu, Q 3, TP Hồ Chí Minh
VecomNet BVecomNet - Tổ chức phi lợi nhuậ Đang theo dõi
Trangchù GIihiệu Ảnh Video Xemthám © ch Dã thích Ôn Qo s «
Giới thiệu Xem tất cá Tạo bài viết *
fig AnhWvidec © check i & Gan the ngudi kh
Q Guậna 0
Um DIGITAL BUSINESS CONTESST 2022
9 coy 'Mạng lưới Các cơ sở đào tạo Thương mại điện ty - VecomNet
o tuuone ae Œ) + °
Kết nế siting Seal asec riptg Tidir; phi id tw 5UNG NO TRUYEN THONG
\ các trường đại học và doanh ni T, phối hợp, Senvak “ z
© aie — chất lượng đào tạo, cung cấp e từ Lễ chung kết nhưng dấu ấn mỗi đội thí trong Cute thi thi van còn đó
8%0¡®
\ 2450 người theo dõi Trang nay
Hình l5 Fanpage VECOM 1.2.2 Truyền thông PR— Báo điện tử
Sự kiện được rất nhiều đầu báo quan tâm đăng bài Dưới đây là tiêu biểu 10 đầu báo đăng bài cho sự kiện DTM Day (Sự kiện VECOM đã từng tô chức trước đó)
Bảng 1.1: Danh sách bài báo đăng tin về DTM Day
STT| Tên báo Link bài đăng
Vietnam Finance
Trang 16Thương ho-tro-doanh-nghiep-kinh-doanh-truc-tuyen- 161028 html Doanh
Nehiép Viét
Nam
https://doanhnghiepvn vn/chuyen-do1-so/ho-tro-doanh-nghiep- chuyen-doi-so-giua-dai-dich/202 10722 120155050
VOV thi-so-cho-tung-doanh-nghiep-876105.vov
Thanh nién Việt https://thanhnienviet.vn/202 1/07/22/ra-mat-chuoi-su-kien-dtm-
Thế giới số
Merry Christm ÿ_ and Happy New Yea
Trang chủ ›
Ra mắt chuỗi sự kiện DTM DAY và phát động giải thưởng
“BEST SOLUTION 2021” do doanh gue binh chon
doanh nghiệp, đặc biệt trong thời kỳ VUCA (hỗn loạn và khó lường) do ảnh hưởng Covid
như hiện nay Trong đó Tiếp thị số (Digltal Marketing) đóng một vai trở quan trọng trơng Chế đọ chi cho cán bọ y té, tình nguyện
phát triển thương mại điện tứ của các doanh nghiệp viên đi hỗ trợ các tỉnh chống địch
€ovid-19 Theo bao co Digital Marketing Report and Trend 2021 dy bao ting thị trường Tiếp thị và quảng
; " cáo số Việt Nam năm 2020 đã đạt mức gần 900 triệu USD Số lượng các doanh nghiệp cung cấp,
nhân hiển Brno Fernndee — Ố€hvỤ (mafteting agency) va các công ty cung cấp giải pháp marteting cũng lớn mạnh khéng ICM công bó điểm xét tuyển vào lớp
ngừng
sa sữt phong độ ở MU +_ Nga muốn cò kết quả đổi thoại an rinh với Mỹ ngay lập
«_ Chính phủ quyết liệt, lĩnh
10 THPT công lập Cute che toy cửa các y bác sÿ quân đội lên đường vào vùng dịch Chuyên gia Mỹ cảnh báo nguy cơ biến thế mới đe dọa cả những người da tiem
Hình 1.6 Báo thanh niên việt đăng tin về sự kiện
Trang 17
— ANPHAM
`
=a :
‘Tha Bay, 08/01/2022 = 6 - CHONGKHOAN | THRDSDONG | OTO | VNETY h Zi:
» YN 4 ‘Tau pifot ĐẤU TƯ TẠI CHÍNH KINH TẾ SỐ THI TRUONG DOANH NGHIEP BAT DONG THE GI
< TRG LAI TRANG CHU
Ngày 22/7, Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) đã thành lập Chỉ hội
Tiếp thị và Công nghệ số (DTM) phục vụ cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam tiến vào kỷ
nguyên số 4.0 và vượt qua bão Covid
- Tich xanh trén Fanpage - Chua co déi ngii truyén thông riêng
- Hiép hội là đầu ngành trong lĩnh vực| - Chưa có lộ trình truyền thông cụ thé
TMDT
- Cé6 nhiéu déi tac truyén théng, tai tro,
bao tro
- Có nhiều hội viên đăng tin về sự kiện
- Có data 50 đơn vị bảo chí: VTV, báo
định >Rắất nhiều doanh nghiệp muốn số lượng người tham dự
tham gia diễn đản để giao lưu, học
hỏi
Trang 18
1.3 Xác định mục tiêu
1.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông
- Category need (Nhu cầu về dịch vụ) Nếu đối tượng mục tiêu của chiến dịch chưa có nhu cầu sử dụng dịch vụ mới
mà doanh nghiệp kinh doanh, thì đây sẽ là mục tiêu của chiến dịch Khi đó doanh nghiệp sẽ là người tiên phong khai phá hoặc thúc đây phát triển dịch vụ mới nảy
Trong trường hợp đối tượng của chiến dịch đã và đang là những người sử dụng loại sản phâm nay thi day manh muc muc tiéu — Brand Awareness
- Brand awareness (An tượng về thương hiệu) Khi người dùng đã có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhất định, họ sẽ phải đứng trước vô vàn lựa chọn từ các nhãn hàng khác nhau Nếu trên thị trường, thương hiệu của bạn vừa mới gia nhập hoặc đã tồn tại từ lâu nhưng còn nhiều người chưa biết đến, thì điều bạn cần làm là thực hiện một chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết của người
tiêu dùng về sản phẩm
Hãy tập trung tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu để khách hàng
“biết mặt, nhớ tên” Thậm chí, nêu họ đã quá quen với tên thương hiệu của bạn trước đây, nhưng giờ đã lãng quên khi mải chạy theo các thương hiệu mới hiện đại, bắt mắt
hơn thì cần làm mới lại bao bỉ, nhận diện và triển khai chiến dịch để tung đòng sản
phẩm này ra thị trường
- Brand attitude (Thai do véi thwong hiéu) Nếu kết quả nghiên cứu hay khảo sát cho thấy những người biết đến thương hiệu đang chưa có sự tin yêu, trung hay, thay tệ hơn là không có thiện cảm với nhãn hàng, team marketing cần lên kế hoạch triển khai chiến dich truyền thông về brand attitude Mục đích để khách hàng yêu quý brand hơn, từ đó mới có thê từng bước đưa
sản phẩm đến “gần” hơn với họ và khiến họ trở thành khách hảng trung thảnh lâu dài
- Brand purchase (Thuc day mua hang) Néu thương hiệu của bạn đã đạt được tất cả 3 mục tiêu trên, team marketing có thể xây dựng một chiến dịch tập trung để thúc đây ý định mua hàng của tệp khách hàng mục tiêu
Trang 191.3.2 Định hướng chiến lược truyền thông
- Truyền thông trên kênh Paid Media Paid media là những gì chúng ta biết về kênh quảng cáo Bạn trả tiền để có một
vị trí trên báo, tạp chí, radio, chương trình tivi, bảng điện tử, website, Google hay thậm
chí ở bất kỳ vị trí nào
- Truyền thông trên kênh Owned Media Owned Media (Truyền thông sở hữu): là những kênh mà brand có thể quảng bá thuộc sở hữu của mình, bao gồm các trang fanpage trén mang x4 hdi nhu kénh fanpage trén Facebook, website hay Youtube
- _ Truyền thông trên kênh Earned Media Earned media (Truyền thông lan truyền): các thảo luận tự nhiên, khi đó khách hàng trở thành kênh quảng bá của thương hiệu Earned media có thế được xem như là kết quả của Paid media và Owned media, vì qua hai kênh truyền thông này, đối tượng
của chiến dịch marketing mới được biết tới và khi khách hàng tự tạo ra những thảo
luận về nó, Earned media được hình thành
1.4 Tổng kết chương 1
Trong chương 1, sinh viên đã nêu được quy mô của ba sự kiện chính trong năm
là Diễn đàn toàn cảnh TMĐT việt nam (tháng 5/2022), Diễn đàn tiếp thị trực tuyến (tháng 10/2022), Cuộc thi tài năng kinh doanh số (tháng 12/2022) với số người tham
gia và theo dõi lên đến hàng triệu người, hàng nghìn cơ quan và tô chức cũng như hàng trăm trường đại học và cao đẳng tham gia đồng hành
Đồng thời trong chương này, sinh viên cũng đã đưa ra được các định hướng truyền thông chính trên hai kênh là truyền thông mạng xã hội (facebook), truyền thông
pr báo điện tử (hàng chục đầu báo điện tử như kinh tế, thương mại, đào tạo, tuôi trẻ ) với các mục tiêu cụ thê phù hợp với mục tiêu chung của các sự kiện
Trang 20CHƯƠNG 2 : XÂY DỰNG KÉ HOẠCH TRUYEN THONG
Trong chương này, tập trung vào việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho các kênh Digital Marketing Dựa vào các quy trình cụ thể, xây dựng kế hoạch chỉ tiết và xác định KPIs cho từng giai đoạn triển khai
2.1 Xác định kế hoạch truyền thông cho từng kênh Digital Marketing
2.1.1 Truyền thông trên kênh Paid Media: PR — Báo điện tử
Truyền thông lan truyền thông qua hình thức PR (quan hệ công chúng) qua báo điện
©_ Chuẩn bị nội dung thông cáo báo chí: “Thông cáo báo chí — TCBC là một thông báo chính thức mà một tô chức muốn truyền tải tới giới truyền thông”
e _ Cấu trúc của một thông cáo báo chí cần những thông tin sau:
o_ Tiêu đề: Tên của thông cáo báo chí
©_ Thông tin liên hệ: Tên và thông tin liên lạc của người phụ trách với báo chí
us GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu SVTH: Ngô Minh Hiều
Trang 21ö©_ Địa điểm: ĐỊa điểm tô chức sự kiện
©_ Thông tin chính: Nội dung chính của thông cáo báo chí là gì và lý do
© Chuan bi danh sách các báo cần phủ thương hiệu
Trang 22Bảng 2.1: Danh sách các đầu báo cho mỗi sự kiện
Đầu báo/Đài STT | truyền hình Số lượng | Loại bài Chỉ phí cho một bài
+_ Bước 2: Kích hoạt chiến dịch
Liên hệ + hợp tác với các bên báo để đăng bài đã chuẩn bị lên các trang báo
Lưu lại danh sách các bài báo kèm theo link bải viết, link video (ghi chú giây xuất hiện
của video)
+_ Bước 3: Đo lường và đánh giá
® - Ðo lường đánh giá dựa trên lượng traffic từ các bài báo về Website
e Thống kê các website liên quan đăng bài về sự kiện
2.1.2 Truyền thông trên kênh Owned Media:
2.1.2.1 Fanpage VECOM
- — Bước l: Xác định rõ ràng mục tiêu và đôi tượng truyền thông
+ Mang thông tin của sự kiện tới các đối tượng:
® Doanh Nghiệp Cung Cấp Dịch Vụ Hỗ Trợ TMĐT: thanh toán, tiếp thị, chuyền phát
® Các Doanh Nghiệp Thương Mại Điện Tử: Các đơn vị kinh doanh TMĐT như: sản TMĐT, website bán hàng
us GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu SVTH: Ngô Minh Hiều
Trang 23e©_ Truyền Thông, Báo Đài: Thu hút hàng trăm đơn vị Báo đải lớn uy tín trong
cả nước tham gia Truyền tải được thông điệp đến hàng triệu người quan tâm
®© Các Tổ Chức (Cơ Quan Nhà Nước, Hiệp Hội ): Đưa ra các chính sách hỗ trợ thúc đây trong lĩnh vực thương mại điện tử, thuế, hải quan
® Thụ Hút Sự Quan Tâm Của Giảng Viên, Sinh Viên: Thu hút sự quan tâm của cộng đồng giới trẻ tham gia Tạo điều kiện cho sinh viên cập nhật kiến thức thực tế
- —_ Bước 2: Chọn công cụ social media
Đầu tiên hiển nhiên là facebook, VECOM có một lượng like và theo dõi khá cao là 28000 lượt Cho nên đây sẽ là kênh mạng xã hội chính để đăng thông tin về diễn đản
- - Bước 3: Lên kế hoạch các nội dung va từng kiểu nội dung phù hợp với công cụ social media
Có 2 nội dung cực kỳ quan trọng cần bám sát:
+ Nội dung trực tiếp, cung cấp thông tin cụ thể về dịch vụ / sản phẩm của bạn + Nội dung gián tiếp, về một vẫn đề mà dịch vụ / sản phâm của bạn đang giải
quyết
Thêm vào đó, bạn nên tính toán về % nội dung đăng tải sao cho phù hợp để
không gây nhàm chán cho người xem
Nếu định hướng nội dung sẽ đăng tải trên Fanpage được làm tốt ngay từ đầu,
bạn sẽ không gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn thông tin để xây dựng nội dung
về sau
- — Bước 4: Đo lường và đánh giá
+ Do lường đánh giá dựa trên lượng traffic từ các bài trên Fanpage
2.1.2.2 Website VECOM
- — Bước l: Xác định rõ ràng mục tiêu và đôi tượng truyền thông
+ Mang thông tin của sự kiện tới các đối tượng:
® Doanh Nghiệp Cung Cấp Dịch Vụ Hỗ Trợ TMĐT: thanh toán, tiếp thị, chuyền phát
us GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu SVTH: Ngô Minh Hiều
Trang 24® Các Doanh Nghiệp Thương Mại Điện Tử: Các đơn vị kinh doanh TMĐT như: sản TMĐT, website bán hàng
e©_ Truyền Thông, Báo Đài: Thu hút hàng trăm đơn vị Báo đải lớn uy tín trong
cả nước tham gia Truyền tải được thông điệp đến hàng triệu người quan tâm
e©_ Các Tổ Chức (Cơ Quan Nhà Nước, Hiệp Hội ): Đưa ra các chính sách hỗ trợ thúc đây trong lĩnh vực thương mại điện tử, thuế, hải quan
® Thụ Hút Sự Quan Tâm Của Giảng Viên, Sinh Viên: Thu hút sự quan tâm của cộng đồng giới trẻ tham gia Tạo điều kiện cho sinh viên cập nhật kiến thức thực tế
Bước 2: Phân tích từ khóa và viết bài
Website VECOMI đã được xây dựng và tồn tại đến nay là l2 năm Đã có nhiều bài đăng trên top google, day cũng là website được các doanh nghiệp TMĐT quan tâm
và tìm thông tin
Cần phân tích kỹ và chọn các từ khóa, chủ đề tại: https://keywordtool.io/, Sau
đó tiên hành viết bai sao cho:
Độ dài tối ưu 12-15 chữ và không quá 59 kí tự Có chứa từ khóa chính
Hap dan, có tính kích thích cảm xúc
Viết hoa chữ cái đầu thu hút sự chú ý về thị giác Mang yếu tố CTA dé kich
thich hanh vi nguoi dung website
Có nội dung liên quan, phụ trợ cho chủ đề của bài viết Hình đại diện phải có
tiêu đề của bài viết Chất lượng hình ảnh tốt 900p # 500px
Hinh ảnh luôn có chứa logo Luôn có nội dung cho thé Alt Hình ảnh không vị phạm bản quyên Hình ảnh được thiết kế bắt mắt và gây ấn tượng mạnh qua màu sắc và phong cách thiệt kê
SVTH: Ngô Minh Hiếu GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu
Trang 25+ Nội dung
e Chia đoạn trong bai bang các thẻ H2, H3, H4 Các thé heading luôn có từ khóa
chính và từ khóa phụ Mỗi phần không quá 250 ký tự 150 kí tự đầu phải có từ
khóa chính
¢ _ Có hình minh họa, ít nhất 3 hình Nguồn thông tin đáng tin cậy Bố cục rõ ràng
và có kết cầu logic về mặt ý tứ Không sai chính tả Luôn có CTA để điều hướng người ding vé landing page
+ Links
e Dung anchor text va text link trong nội dung để giúp chuyên hướng về landing
page
e Pat URL gon gang, khéng nén dé hon 3 subfolder trong URL
Gắn link tham khảo đến các bài viết trên các trang uy tín và nổi tiếng có nội
dung liên quan
- — Bước 3: Đo lường và đánh giá
+ Do lường đánh giá dựa trên lượng traffic từ các bài trên Website Cập nhật thứ
tự bài viết trên google dé đo lường và đánh giá
2.1.2.3 Ladipage của mỗi sự kiện
- _ Bước l: Xác định rõ ràng mục tiêu và đối tượng truyền thông
Mang thông tin của sự kiện tới các đối tượng: Doanh Nghiệp đang quan tâm và
đã đăng ký tham dự chương trình Tại Ladipage nảy, người xe có thê nắm bắt được các thông tin chi tiết của sự kiện: Thời gian, dia điểm, nội dung, dién giả, nhà tải trợ
- Bước 2: Thiết kế Ladipage
Cần nghiên cửu và thiết kế Ladipage theo mau của mỗi sự kiện, cần đạt được những yếu tô sau
+ Tiêu đề chính (Headline): Phát đánh quan trọng đầu tiên: Tiêu đề “chuẩn” yêu cầu phải ngắn gọn, rõ ràng, súc tích và hơn hết là phải có thông điệp, nội dung cụ thé
+ Hinh ảnh: Trực quan sinh động là cần thiết: Cần lấy hình ảnh thực tế từ Sự
kiện của chính doanh nghiệp bạn để tăng tính xác thực Nhiều loại hình ảnh liên
quan sẽ e1úp có cái nhìn chi tiết, cụ thê về sản phẩm ay
us GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu SVTH: Ngô Minh Hiều
Trang 26+_ Lợi ích: Yếu tố ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng: Người tham dự cần lí do va động lực dé mua hang, cho nén phai can than liét ké những gia tri dat gia nhất của sự kiện Không chỉ vậy, hãy giải thích lí do tại sao nó thực sự
2.2 Xây dựng kế hoạch chỉ tiết cho chuỗi sự kiện
2.2.1 Kế hoạch truyền thông thông trên kênh Paid Media: PR — Báo điện tử Chuẩn bị nội dung thực hiện kế hoạch:
Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông trên kênh PR — Báo Điện tử
STT Thoi gian Nội dung Lưu ý
Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam
Thông tin liên hệ, Địa
điểm, Thời gian
ong HỢP CAN 5Ạ61 ĐẠO ear can Họ tên, dia thoai, email,
gửi tài khoản ngân hàng ¬ oa bg
3 15/4/2022 Gửi thông cáo báo chí Gửi mail và gọi điện thoại
check lại
4 23/4/2022 Tông hợp thông tin các bài Pr | Bài viết can link, Video
cần tìm thời gian xuất
hiện diễn đàn
us GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu SVTH: Ngô Minh Hiều
Trang 271 25/09/2022 Chuan bị thơng cáo báo chí Tiêu đề,
Thơng tin liên hệ, Địa
điểm, Thời gian
2 12/10/2022 Tổng hợp danh sách báo chí can | Ho tên, địa thoại, email,
oui tài khoản ngân hàng
3 15/10/2022 Gửi thơng cáo báo chí Gửi mail và gọi điện thoại
check lại
4 23/10/2022 Tơng hợp thơng tin các bài Pr | Bài viết cân link, Video
cần tìm thời gian xuất
hiện diễn đản
Cuộc thi sinh viên tài năng kinh doanh số
1 01/10/2022 Chuan bi théng cao bao chi Tiêu đề,
Thơng tin liên hệ, Địa
điểm, Thời gian
2 12/10/2022 Tổng hợp danh sách báo chí cần | Họ tên, địa thoại, email,
oui tài khoản ngân hàng
3 10/11/2022 Gửi thơng cáo báo chí Gửi mail và gọi điện thoại
check lại
4 12/12/2022 Tơng hợp thơng tin các bài Pr | Bài viết cần link, Video
cần tìm thời gian xuất
hiện diễn đản
2.2.2 Kế hoạch truyền thơng trên kênh Owned Media
2.2.2.1 Fanpage VECOM
Bảng 2.3: Nội dung cơng việc truyền thơng trên Fanpàe VECOM
dung
Post Content | Giới thiệu Chèn link 01/4/2022 | 25/12/2022
dan, 2161 điều hướng
SVTH: Ngơ Minh Hiếu GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu
Trang 28
Video tăng | ! video | Độ dài dưới | 01/4/2022 | 25/12/2022
tương tác, về 5mm Nội
; Livestream | VOBF | dung, cach
Video ee
1 thức đôi với LIivestr | từng video sẽ cam yêu cầu sau
Bảng 2.4: Nội dung chỉ tiết công việc truyền thông trên Fanpage VECOM
Thoi | Gio | Ngay Nội dung Link
diém | đăng | đăng chung anh
viet Diễn đàn Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam Trước Giới thiệu ; ;
su chương trình
Thương Mại Đăng avt của Điện Tử Lớn ;
sự kiện Nhat Nam 2022
Chính Thức Lên Song!!!
3 10h00 | 30/04 | Dang cover Link | Text: TOAN link anh
SVTH: Ngô Minh Hiếu GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu
Trang 29
XU HUONG CHUYEN DOI
KY SU KIEN VOBF 2020
SVTH: Ngô Minh Hiếu GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu
Trang 3011
Quý khách mời tham dự Toàn Cảnh Thương
Mại Điện Tử Việt Nam 2022
YEU DE
Link , , tại SỰ
THÍCH ỨNG SINH TON VA PHAT TRIEN
SVTH: Ngô Minh Hiếu GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu
Trang 31Ảnh sự
tại sự kiện
TU HOM NAY
Ảnh sự
tại sự kiện
Nhất Năm 2022
Chính Thức Lên Song!!!
2022
link anh
10h00 30/9 Dang khung
avt của sự kiện E E Text: DIEN
DAN TIEP THI TRỰC TUYẾN link ảnh
SVTH: Ngô Minh Hiếu GVHD: Ths Nguyen Thi Ngoc Tu