Báo cáo Đồ Án môn học truyền thông marketing tích hợp

 Phân tích dữ liệu thứ cấp: Phân tích dữ liệu nghiên cứu đã được công bố về son môi MAC hoặc các sản phẩm son môi khác để thu thập thông tin về hiệu quả, độ an toàn và các yếu tố khác

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÁCH KHOA SÀI GÒN

BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG DỊCH VỤ…

Ngành

Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Việt Trung

Nhóm sinh viên thực hiện :

1 Phan Thị Hồng Phong

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 06 năm 2024

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự do – Hạnh Phúc

Bảng đánh giá của giảng viên hướng dẫn

Phan Thị Hồng Phong

22002174 22CMA01

………

………

Giảng viên hướng dẫn Lời cảm ơn Lời đầu tiên , em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy/cô ……… Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn Truyền thông Marketing tích hợp , em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tâm huyết và cận tình của thầy/ cô Thầy/cô đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học này để có thể hoàn thành bài tiểu luận về đền tài ………

Trong quá trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót

Do đó , em kính mong nhận được những lời góp ý của tiểu luận của nhóm em ngày càng hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cám ơn !

Mục lục

Chất lượng cao cấp: Son môi MAC được sản xuất với công nghệ tiên tiến và

sử dụng các thành phần cao cấp, an toàn cho môi Son dưỡng Dior không chứa chì, paraben và các hóa chất độc hại khác

Hiệu quả dưỡng ẩm tốt: Son môi MAC có khả năng dưỡng ẩm sâu, giúp đôi

môi mềm mại, căng mọng và mịn màng trong nhiều giờ liền

Thiết kế sang trọng: Son môi MAC có thiết kế tròn bầu bỉnh tinh tế ở phần nắp

có hút nam châm, đế trụ nâng son đứng, xuất phát từ hình tượng một viên đạn

có chứa nhiều màu sắc

Đa dạng mẫu mã: Son môi MAC có nhiều dòng sản phẩm với các màu sắc và

mức độ dưỡng ẩm khác nhau, phù hợp với mọi nhu cầu của bạn.expand_more

Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật của son môi MAC so với các loại son môi khác:

 Khả năng lên màu tự nhiên: Son môi MAC lên màu tự nhiên, tôn lên

vẻ đẹp vốn có của đôi môi bạn

 Độ bóng mượt: Son môi MAC có độ bóng mượt cao, giúp đôi môi trông

căng mọng và tràn đầy sức sống

 Mùi hương dễ chịu: Son môi MAC có mùi hương dễ chịu, nhẹ nhàng,

tạo cảm giác thoải mái khi sử dụng

Tuy nhiên, son môi MAC có giá thành khá cao so với các loại son môi khác trênthị trường

Nhìn chung, son môi MAC là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn sở hữuđôi môi mềm mại, căng mọng và rạng rỡ Nếu bạn có đủ điều kiện, hãy thử trải

nghiệm son môi MAC để cảm nhận sự khác biệt.

3 Tính cấp thiết của đề tài

Việc bạn có cần thiết phải mua son môi MAC hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Nhu cầu dưỡng môi của bạn:

 Nếu bạn có đôi môi thâm , môi không được hồng thì son môi MAC có khả năng dưỡng ẩm cao và sẽ giúp môi ưa nhìn là lựa chọn phù hợp để giúp đôi môi bạn mềm mại và khỏe mạnh hơn

Ngân sách của bạn:

 Son môi MAC có giá thành khá cao so với các loại son môi khác trên thị trường Do đó, bạn cần cân nhắc xem liệu mình có đủ khả năng chi trả cho sản phẩm này hay không

 Nếu bạn có ngân sách hạn hẹp, bạn có thể tìm kiếm các loại son môi khác

có chất lượng tốt nhưng giá thành rẻ hơn

4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của son môi MAC bao gồm:

 Phụ nữ ở mọi lứa tuổi: Son môi MAC phù hợp với phụ nữ ở mọi lứa

tuổi, từ thanh thiếu niên đến phụ nữ trưởng thành

 Người yêu thích son môi cao cấp: Son môi MAC được sản xuất với

công nghệ tiên tiến và sử dụng các thành phần cao cấp, an toàn cho môi Son môi MAC có thiết kế sang trọng, tinh tế và có nhiều màu sắc đa dạng

để lựa chọn Do đó, sản phẩm này phù hợp với những người yêu thích son môi cao cấp và muốn sở hữu đôi môi mềm mại, căng mọng và rạng rỡ

 5 Phạm vi nghiên cứu

1 Thành phần và công thức:

 Nghiên cứu thành phần và công thức của son môi MAC để đảm bảo sản phẩm an toàn cho môi, không chứa chì, paraben và các hóa chất độc hại khác

 Son môi chứa sáp, dầu, chất chống oxi hoá và chất làm mềm da Sáp cungcấp cấu trúc cho son môi rắn Son môi có thể được làm nhiều loại sáp nhưsáp ong, ozokerite và sáp candelilla Do bởi điểm nóng chảy cao, sáp cọ Carnauba là một thành phần quan trọng kiên cố son môi

 2 Hiệu quả dưỡng ẩm:

 Nghiên cứu hiệu quả dưỡng ẩm của son môi MAC trên các loại da môi khác nhau như da môi khô, môi thâm không đều màu, da môi nhạy

5 Khả năng lên màu:

 Nghiên cứu khả năng lên màu của son môi MAC trên các loại da môi khác nhau

 Nghiên cứu độ bền màu của son môi MAC để xem sản phẩm có thể giữ màu trên môi trong bao lâu

 Nghiên cứu các màu sắc khác nhau của son môi MAC để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

6 Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu

I Phương pháp nghiên cứu

Có nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau được sử dụng để đánh giá son môi MAC, bao gồm:

1 Nghiên cứu thực nghiệm:

 Phương pháp thử nghiệm:

o Thử nghiệm trên người: Đây là phương pháp nghiên cứu phổ biến nhất đểđánh giá hiệu quả của son môi MAC Trong phương pháp này, các tình nguyện viên sẽ sử dụng son môi MAC trong một khoảng thời gian nhất

định và sau đó được đánh giá về độ ẩm của môi, khả năng lên màu, độ bền màu, mùi hương, cảm giác khi sử dụng,

o Thử nghiệm trên da liễu: Phương pháp này được sử dụng để đánh giá độ

an toàn của son môi MAC trên da, đảm bảo sản phẩm không gây kích ứng, mẩn đỏ hoặc các tác dụng phụ khác

 Phương pháp đo lường:

o Đo độ ẩm của môi: Sử dụng máy đo độ ẩm để đo độ ẩm của môi trước vàsau khi sử dụng son môi MAC để đánh giá hiệu quả dưỡng ẩm của sản phẩm

o Đo độ pH của môi: Sử dụng máy đo pH để đo độ pH của môi trước và sau khi sử dụng son môi MAC để đánh giá tác động của sản phẩm đối với độ pH tự nhiên của môi

o Đo màu sắc của môi: Sử dụng máy đo màu để đo màu sắc của môi trước

và sau khi sử dụng son môi MAC để đánh giá khả năng lên màu và độ bền màu của sản phẩm

2 Nghiên cứu phi thực nghiệm:

 Phỏng vấn: Phỏng vấn các tình nguyện viên đã sử dụng son môi MAC

để thu thập ý kiến phản hồi về hiệu quả, độ an toàn, mùi hương, cảm giác khi sử dụng, của sản phẩm

 Khảo sát: Phân phối khảo sát cho người tiêu dùng để thu thập dữ liệu về

nhận thức, thái độ và hành vi của họ đối với son môi MAC

 Phân tích dữ liệu thứ cấp: Phân tích dữ liệu nghiên cứu đã được công

bố về son môi MAC hoặc các sản phẩm son môi khác để thu thập thông tin về hiệu quả, độ an toàn và các yếu tố khác của sản phẩm

3 Nghiên cứu lâm sàng:

 Nghiên cứu lâm sàng: được thực hiện để đánh giá hiệu quả và độ an

toàn của son môi MAC trên một nhóm người lớn hơn

 Các nghiên cứu lâm sàng thường được thực hiện bởi các chuyên gia y tế

và tuân theo các quy trình nghiêm ngặt để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả

Ngoài ra, các nhà nghiên cứu cũng có thể sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau để có được đánh giá toàn diện về son môi MAC

Việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm mục tiêu nghiên cứu, ngân sách, thời gian và nguồn lực sẵn có

II Nguồn dữ liệu

Có nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để tìm hiểu về son môi MAC, bao gồm:

1 Trang web chính thức của Dior:

 Trang web chính thức của Dior là nguồn thông tin chính thức về son môi MAC Tại đây, bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm thành phần, công dụng, bảng màu, giá cả, hướng dẫn sử dụng,

 Ngoài ra, trang web còn cung cấp các bài viết, video và hình ảnh về son môi MAC, giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về sản phẩm

3 Các trang web đánh giá sản phẩm:

 Có rất nhiều trang web đánh giá sản phẩm uy tín như Webtretho,

 Tại đây, bạn cũng có thể tìm kiếm các mẹo và bí quyết sử dụng son môi MAC hiệu quả

6 Cửa hàng bán mỹ phẩm:

 Bạn có thể đến trực tiếp các cửa hàng bán mỹ phẩm MAC để được tư vấn

và trải nghiệm sản phẩm trước khi mua

 Nhân viên bán hàng tại đây có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về son môi MAC và giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

Lưu ý: Khi tham khảo thông tin từ các nguồn dữ liệu khác nhau, bạn nên chọn

lọc và đánh giá độ tin cậy của nguồn thông tin trước khi sử dụng

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm một số nguồn dữ liệu khác như:

 Các bài báo về son môi MAC trên báo chí, tạp chí

 Các nghiên cứu khoa học về son môi MAC

 Ý kiến của các chuyên gia trang điểm, làm đẹp

7 Ý nghĩa của đề tài

Son môi MAC là một sản phẩm làm đẹp phổ biến và được nhiều người tin dùng.Việc nghiên cứu về son môi MAC có nhiều ý nghĩa quan trọng, bao gồm:

1 Giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm:

 Nghiên cứu về son môi MAC cung cấp cho người tiêu dùng thông tin chi tiết về thành phần, công dụng, hiệu quả sử dụng, độ an toàn, giá cả, của sản phẩm

 Nhờ đó, người tiêu dùng có thể đưa ra lựa chọn mua hàng sáng suốt và phù hợp với nhu cầu của mình

2 Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm:

 Nghiên cứu về son môi MAC giúp nhà sản xuất xác định được những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm

 Từ đó, nhà sản xuất có thể cải tiến sản phẩm để nâng cao chất lượng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng

3 Góp phần bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng:

 Nghiên cứu về son môi MAC giúp đảm bảo sản phẩm an toàn cho người

sử dụng, không gây hại cho sức khỏe

 Nhờ đó, người tiêu dùng có thể sử dụng sản phẩm một cách an tâm và hiệu quả

8 Kết cấu của đề tài

1 Lời mở đầu:

 Giới thiệu bối cảnh, lý do và mục đích nghiên cứu

 Nêu khái quát về vấn đề nghiên cứu và tầm quan trọng của vấn đề

 Đề xuất các câu hỏi nghiên cứu hoặc giả thuyết nghiên cứu

2 Nội dung chính:

 Phần 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

o Cung cấp thông tin lý thuyết về vấn đề nghiên cứu

o Phân tích tình hình nghiên cứu trong nước và quốc tế về vấn đề nghiên cứu

 Phần 2: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

o Trình bày các cơ sở lý luận khoa học cho nghiên cứu

o Nêu rõ phương pháp nghiên cứu, bao gồm phương pháp thu thập

dữ liệu, phương pháp phân tích dữ liệu,

 Phần 3: Kết quả nghiên cứu

o Trình bày các kết quả nghiên cứu thu được một cách khoa học, logic và khách quan

o Phân tích và đánh giá các kết quả nghiên cứu

 Phần 4: Bàn luận về kết quả nghiên cứu

o So sánh các kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu khác

o Giải thích các kết quả nghiên cứu và đưa ra các nhận định, kết luận

o Nêu ra những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứutiếp theo

3 Kết luận:

 Tóm tắt lại những nội dung chính của nghiên cứu

 Nêu lại những kết luận, nhận định quan trọng của nghiên cứu

 Đề xuất những kiến nghị cho thực tiễn

4 Danh mục tài liệu tham khảo:

 Liệt kê tất cả các tài liệu tham khảo được sử dụng trong nghiên cứu

5 Phụ lục (nếu có):

 Bao gồm các bảng biểu, số liệu, hình ảnh, chi tiết bổ sung cho nội dung chính của nghiên cứu

Lưu ý: Cấu trúc của đề tài nghiên cứu có thể thay đổi tùy theo lĩnh vực nghiên

cứu, phương pháp nghiên cứu và yêu cầu cụ thể của từng đề tài

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP

1 Khái niệm và vai trò của truyền thông tích hợp

1.1 Khái niệm truyền thông tích hợp

Truyền thông tích hợp (Integrated Marketing Communications - IMC) là một

chiến lược tiếp thị sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để truyền tải thông điệp thống nhất về thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng mục tiêu

Son MAC là một thương hiệu son môi cao cấp nổi tiếng với chất lượng sản

phẩm cao cấp, thiết kế sang trọng và hình ảnh thương hiệu đẳng cấp Để duy trì

vị thế dẫn đầu trong thị trường son môi cao cấp, MAC đã áp dụng chiến lược truyền thông tích hợp hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng

Dưới đây là một số ví dụ về chiến lược truyền thông tích hợp của Son

MAC:

 Quảng cáo truyền thống: MAC sử dụng các phương tiện truyền thông

truyền thống như báo chí, truyền hình, bảng quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng Các quảng cáo MAC thường tập trung vào vẻ đẹp sang trọng, quyến rũ của người phụ nữ và nhấn mạnh chất lượng cao cấp của son môi MAC

 Truyền thông xã hội:MAC tích cực sử dụng các nền tảng mạng xã hội

như Facebook, Instagram, Twitter để kết nối với khách hàng MAC thường xuyên chia sẻ hình ảnh đẹp về sản phẩm, các chiến dịch quảng cáo mới và các sự kiện đặc biệt của thương hiệu MAC cũng sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi

1.2 Vai trò của truyền thông tích hợp

Truyền thông tích hợp đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Son MAC đạt

được những mục tiêu kinh doanh sau:

 Tăng cường nhận thức thương hiệu: Truyền thông tích hợp giúp MAC

tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu MAC Nhờ sự hiện diện trên nhiều kênh truyền thông khác

nhau, MAC có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ ghi nhớ thương hiệu.

 Tạo dựng hình ảnh thương hiệu: Truyền thông tích hợp giúp MAC xây

dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu mong muốn MAC có thể sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để truyền tải thông điệp thống nhất về thương hiệu, bao gồm giá trị cốt lõi, tính cách thương hiệu và lợi ích sản phẩm

 Thu hút khách hàng: Truyền thông tích hợp giúp MAC thu hút khách

hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại MAC có thể sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi

và các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng

 Tăng doanh số bán hàng: Truyền thông tích hợp giúp MAC thúc đẩy

doanh số bán hàng MAC có thể sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, chẳng hạn như quảng cáo, nội dung tiếp thị và các chương trình khuyến mãi

 Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Truyền thông tích hợp

giúp MAC xây dựng lòng trung thành của khách hàng MAC có thể sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để giao tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi Nhờ vậy, MAC có thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn

Nhìn chung, truyền thông tích hợp là một công cụ quan trọng giúp Son MAC đạt được thành công trong thị trường son môi cao cấp Nhờ áp dụng chiến lược truyền thông tích hợp hiệu quả, MAC đã xây dựng được một thương hiệu mạnh

mẽ và tạo dựng vị thế dẫn đầu trong ngành

Ngoài ra, truyền thông tích hợp cũng giúp MAC:

 Phản ứng nhanh chóng với các xu hướng thị trường: Nhờ theo dõi các

kênh truyền thông khác nhau, MAC có thể nhanh chóng nắm bắt các xu hướng thị trường mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình cho phù hợp

 Quản lý danh tiếng thương hiệu: Truyền thông tích hợp giúp MAC

quản lý danh tiếng thương hiệu hiệu quả MAC có thể sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để giải quyết các khủng hoảng truyền thông và bảo vệ hình ảnh thương hiệu

 Đo lường hiệu quả hoạt động marketing: Truyền thông tích hợp giúp

MAC đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing một cách dễ dàng MAC có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông trên các kênh khác nhau và điều chỉnh chiến lược marketing của mình cho phù hợp

Nhờ những lợi ích trên, truyền thông tích hợp sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọngtrong chiến lược kinh doanh của Son MAC trong những năm tới.

2 Lý thuyết nền

2.1 Quan hệ công chúng (Public Relations – PR)

Quan hệ công chúng của Son MAC: Chiến lược hiệu quả thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu

Son MAC, thương hiệu son môi cao cấp đình đám, đã khẳng định vị thế dẫn

đầu trong ngành nhờ chiến lược quan hệ công chúng (PR) thông minh và hiệu quả PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng cho Son MAC

Dưới đây là một số hoạt động PR nổi bật của Son MAC:

 Hợp tác với người nổi tiếng: MAC thường xuyên hợp tác với những

ngôi sao, người mẫu, fashionista có tầm ảnh hưởng lớn trong ngành thời trang và làm đẹp Các chiến dịch hợp tác này giúp MAC tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người hâm mộ của các KOLs

 Tài trợ sự kiện:MAC thường xuyên tài trợ cho các sự kiện thời trang,

âm nhạc và giải trí uy tín, thu hút sự chú ý của giới truyền thông và kháchhàng tiềm năng

2.2 Những yếu tố của truyền thông (giao tiếp)

Son môi MAC là một thương hiệu son dưỡng môi cao cấp nổi tiếng với chất

lượng sản phẩm cao cấp, thiết kế sang trọng và hình ảnh thương hiệu đẳng cấp

Để duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường son dưỡng cao cấp, MAC đã áp dụng chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng

Dưới đây là một số yếu tố quan trọng trong chiến lược truyền thông giao tiếp của Son MAC:

1 Xác định đối tượng mục tiêu:

MAC xác định đối tượng mục tiêu chính của mình là những phụ nữ có thu nhập cao, yêu thích thời trang và làm đẹp, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và hìnhảnh thương hiệu

2 Xây dựng thông điệp thương hiệu:

Thông điệp thương hiệu của Son MAC tập trung vào chất lượng cao cấp, hiệu quả dưỡng ẩm vượt trội và thiết kế sang trọng MAC muốn truyền tải thông điệprằng son MAC không chỉ là một sản phẩm dưỡng môi đơn thuần mà còn là một phụ kiện thời trang cao cấp giúp tôn lên vẻ đẹp của người phụ nữ.

3 Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp:

MAC sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình, bao gồm:

 Quảng cáo truyền thống: MAC sử dụng các phương tiện truyền thông

truyền thống như báo chí, truyền hình, bảng quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng

 Truyền thông xã hội: MAC tích cực sử dụng các nền tảng mạng xã hội

như Facebook, Instagram, Twitter để kết nối với khách hàng MAC

thường xuyên chia sẻ hình ảnh đẹp về sản phẩm, các chiến dịch quảng cáo mới và các sự kiện đặc biệt của thương hiệu MAC cũng sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi

 Tiếp thị nội dung: MAC tạo ra nội dung chất lượng cao và hấp dẫn để

thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại Nội dung MAC bao gồm các bài viết blog về xu hướng làm đẹp, hướng dẫn sử dụng son dưỡng, các video giới thiệu sản phẩm và các bài phỏng vấn với những người nổi tiếng

 Hợp tác với người nổi tiếng: MAC thường xuyên hợp tác với những

người nổi tiếng có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng mục tiêu để quảng bá sản phẩm của mình Các chiến dịch hợp tác này giúp MAC tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện thương hiệu

 Tiếp thị trải nghiệm: MAC tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng

nhớ cho khách hàng để tăng cường sự gắn kết với thương hiệu MAC thường xuyên tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm, các buổi hội thảo làmđẹp và các chương trình khuyến mãi đặc biệt

4 Đo lường hiệu quả:

MAC sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả để theo dõi hiệu quả của các chiếndịch truyền thông giao tiếp MAC có thể theo dõi số lượng người tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp

Nhờ áp dụng chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả, Son MAC đã thành công trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệumạnh mẽ và tạo dựng vị thế dẫn đầu trong thị trường son dưỡng cao cấp

Ngoài những yếu tố kể trên, chiến lược truyền thông giao tiếp của Son môi MAC còn chú trọng:

 Tính nhất quán: MAC đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp thương

hiệu và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh truyền thông

 Sáng tạo: MAC luôn sáng tạo trong các chiến dịch truyền thông để thu

hút sự chú ý của khách hàng và tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh

 Tính tương tác: MAC khuyến khích sự tương tác với khách hàng trên

các kênh truyền thông để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cải thiện chiến lược truyền thông giao tiếp, Son môi MAC sẽ tiếp tục gặt hái thành công trong tương lai

2.3 Các loại hình truyền thông giao tiếp

Truyền thông giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin, ý tưởng và cảm xúc giữa hai hoặc nhiều người Nó đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của cuộc sống, từ giao tiếp cá nhân đến kinh doanh và chính trị

Có rất nhiều loại hình truyền thông giao tiếp khác nhau, nhưng một số loại phổ biến nhất bao gồm:

1 Truyền thông trực tiếp:

Đây là loại hình truyền thông giao tiếp cơ bản nhất, trong đó hai hoặc nhiều người tương tác trực tiếp với nhau bằng lời nói, cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể Truyền thông trực tiếp cho phép trao đổi thông tin nhanh chóng, hiệu quả và có thể điều chỉnh theo ngữ cảnh Tuy nhiên, nó cũng có thể bị hạn chế bởi khoảng cách địa lý và các yếu tố khác

2 Truyền thông gián tiếp:

Trong truyền thông gián tiếp, thông tin được truyền tải thông qua một kênh trung gian, chẳng hạn như thư, email, điện thoại hoặc mạng xã hội Loại hình truyền thông này có thể hữu ích khi giao tiếp với những người ở xa hoặc khi cầnlưu giữ hồ sơ về cuộc trò chuyện Tuy nhiên, nó có thể dễ dẫn đến hiểu lầm và thiếu sự đồng cảm so với truyền thông trực tiếp

3 Truyền thông phi ngôn ngữ:

Đây là loại hình truyền thông giao tiếp sử dụng các yếu tố phi ngôn ngữ như cử chỉ, điệu bộ, biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể để truyền tải thông tin

Truyền thông phi ngôn ngữ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc bổ sung hoặc mâu thuẫn với thông điệp được truyền tải bằng lời nói.

4 Truyền thông đại chúng:

Truyền thông đại chúng là loại hình truyền thông giao tiếp sử dụng các phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, radio và internet để truyền tải thông tin đến một lượng lớn khán giả Truyền thông đại chúng có thể được sử dụng đểgiáo dục, giải trí và thuyết phục mọi người

5 Truyền thông nội bộ:

Truyền thông nội bộ là loại hình truyền thông giao tiếp được sử dụng trong một

tổ chức để chia sẻ thông tin giữa các thành viên của tổ chức Truyền thông nội

bộ có thể giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, xây dựng tinh thần đồng đội và tạo

ra môi trường làm việc tích cực

Ngoài ra, còn có nhiều loại hình truyền thông giao tiếp khác, chẳng hạn như:

 Truyền thông tiếp thị: Loại hình truyền thông này được sử dụng để

quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng

 Truyền thông giáo dục: Loại hình truyền thông này được sử dụng để

truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho người học

 Truyền thông chính trị: Loại hình truyền thông này được sử dụng để

truyền tải thông điệp chính trị và vận động cử tri

Loại hình truyền thông giao tiếp phù hợp nhất sẽ phụ thuộc vào mục đích giao tiếp, đối tượng mục tiêu và ngữ cảnh.

Dưới đây là một số yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn loại hình truyền thông giao tiếp:

 Mục đích giao tiếp: Bạn muốn truyền tải thông tin gì? Bạn muốn đạt

được điều gì với thông điệp của mình?

 Đối tượng mục tiêu: Bạn đang giao tiếp với ai? Họ có nhu cầu và sở

thích gì?

 Ngữ cảnh: Bạn đang giao tiếp trong môi trường nào? Có bất kỳ yếu tố

nào có thể ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp hay không?

Bằng cách cân nhắc những yếu tố này, bạn có thể lựa chọn loại hình truyền thông giao tiếp phù hợp nhất để đạt được mục tiêu của mình

2.3.1 Truyền thông đại chúng

Truyền thông đại chúng (Mass Communications) là một lĩnh vực rộng lớn bao

gồm các hoạt động truyền thông sử dụng các phương tiện truyền thông để tiếp cận một lượng lớn khán giả Các phương tiện truyền thông đại chúng phổ biến nhất bao gồm:

 Báo chí: Báo in, báo điện tử, tạp chí

 Phát thanh: Radio, podcast

 Truyền hình: Truyền hình truyền thống, truyền hình cáp, truyền hình vệ

tinh

 Internet: Website, mạng xã hội, email, video trực tuyến

Đặc điểm của truyền thông đại chúng:

 Tiếp cận số lượng lớn khán giả: Truyền thông đại chúng có khả năng

tiếp cận một lượng lớn người trong một khoảng thời gian ngắn

 Tính đơn hướng: Thông điệp trong truyền thông đại chúng thường được

truyền tải từ một phía (người gửi) đến một phía khác (người nhận) mà không có sự tương tác trực tiếp giữa hai bên

 Tính công khai: Thông tin được truyền tải qua truyền thông đại chúng

thường mang tính công khai và có thể được tiếp cận bởi bất kỳ ai

 Tính đa dạng: Truyền thông đại chúng cung cấp nhiều loại thông tin,

giải trí và giáo dục khác nhau

 Tính ảnh hưởng mạnh mẽ: Truyền thông đại chúng có thể có ảnh

hưởng mạnh mẽ đến dư luận và hành vi của con người

Vai trò của truyền thông đại chúng:

 Cung cấp thông tin: Truyền thông đại chúng là nguồn cung cấp thông

tin chính cho công chúng về các sự kiện trong nước và quốc tế

 Giải trí: Truyền thông đại chúng cung cấp nhiều loại hình giải trí khác

nhau như phim ảnh, âm nhạc, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử

 Giáo dục: Truyền thông đại chúng có thể đóng vai trò quan trọng trong

việc giáo dục công chúng về các vấn đề quan trọng như sức khỏe, giáo dục, môi trường

 Thúc đẩy thương mại: Truyền thông đại chúng được sử dụng để quảng

cáo sản phẩm và dịch vụ

 Gắn kết cộng đồng: Truyền thông đại chúng có thể giúp gắn kết cộng

đồng bằng cách chia sẻ thông tin và tạo ra diễn đàn cho các cuộc thảo luận

 Kiểm soát xã hội: Truyền thông đại chúng có thể được sử dụng để kiểm

soát xã hội bằng cách truyền bá thông tin sai lệch hoặc tuyên truyền

Ngoài ra, truyền thông đại chúng còn có thể:

 Phản ánh thực tế xã hội: Truyền thông đại chúng có thể phản ánh các

vấn đề và xu hướng trong xã hội

 Góp phần định hình dư luận: Truyền thông đại chúng có thể ảnh hưởng

đến cách mọi người nhìn nhận các vấn đề và đưa ra quyết định

 Khuyến khích đổi mới: Truyền thông đại chúng có thể thúc đẩy đổi mới

bằng cách chia sẻ ý tưởng mới và tạo ra nền tảng cho thảo luận

Truyền thông đại chúng đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hiện đại

Nó có thể cung cấp thông tin, giải trí, giáo dục và kết nối mọi người với nhau Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận thức được những hạn chế của truyền thông đại chúng và sử dụng nó một cách thông minh

2.3.2 Truyền thông đa phương tiện

Truyền thông đa phương tiện (Multimedia Communications) là lĩnh vực liên

quan đến việc truyền tải, lưu trữ, xử lý và hiển thị thông tin dưới nhiều dạng khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và đồ họa Nó sử dụng các công nghệ tiên tiến để tạo ra trải nghiệm phong phú và hấp dẫn cho người dùng

Đặc điểm của truyền thông đa phương tiện:

 Tính đa dạng: Truyền thông đa phương tiện sử dụng nhiều dạng thông

tin khác nhau, giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và sinh động hơn

 Tính tương tác: Truyền thông đa phương tiện cho phép người dùng

tương tác với nội dung, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn

 Tính phi tuyến tính: Truyền thông đa phương tiện cho phép người dùng

truy cập thông tin theo cách phi tuyến tính, tức là họ có thể lựa chọn xem thông tin theo thứ tự mình muốn

 Tính kết nối mạng: Truyền thông đa phương tiện thường được truyền tải

qua mạng, giúp người dùng dễ dàng truy cập thông tin từ bất kỳ đâu

Ứng dụng của truyền thông đa phương tiện:

 Giáo dục: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng rộng rãi trong giáo

dục để tạo ra các bài giảng sinh động, hấp dẫn và hiệu quả hơn

 Giải trí: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để tạo ra các sản

phẩm giải trí như phim ảnh, âm nhạc, trò chơi điện tử

 Thương mại: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để quảng cáo

sản phẩm và dịch vụ, tạo ra các trang web thương mại điện tử

 Truyền thông: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để truyền tải

tin tức, thông tin và sự kiện

 Liên lạc: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để giao tiếp với mọi

người qua email, tin nhắn, video call

Ngoài ra, truyền thông đa phương tiện còn được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác như:

 Y tế: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để chẩn đoán bệnh, đào

tạo y bác sĩ và cung cấp thông tin cho bệnh nhân

 Chính phủ: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để cung cấp dịch

vụ công cho người dân, truyền bá thông tin chính sách và giáo dục công chúng

 Quân đội: Truyền thông đa phương tiện được sử dụng để huấn luyện

binh lính, chia sẻ thông tin tình báo và điều khiển các hoạt động quân sự

2.3 Các nghiên cứu có liên quan

Để cung cấp thông tin chính xác và cập nhật, tôi cần thêm thông tin về loại son MAC cụ thể mà bạn quan tâm Hiện nay, MAC có nhiều dòng son khác nhau với thành phần và công dụng riêng biệt, do đó, kết quả nghiên cứu sẽ khác nhau tùy theo từng loại

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN

THÔNG TẠI MAC

1 Quá trình hình thành và phát triển

Quá trình hình thành và phát triển của MAC: Từ "New Look" huyền thoại đến đế chế thời trang xa xỉ

1 Khởi đầu rực rỡ với "New Look"

 1946: Christian Dior thành lập thương hiệu thời trang cao cấp Dior tại

Paris với sự hỗ trợ tài chính của Marcel Boussac

 1947: Bộ sưu tập đầu tiên của Dior ra mắt, giới thiệu "New Look" -

phong cách thanh lịch, nữ tính với váy dài bồng bềnh, eo thon gọn, đườngcong cơ thể được tôn vinh

 "New Look" tạo nên tiếng vang lớn, vực dậy nền thời trang Pháp sau Thế chiến II, đưa Dior lên vị trí dẫn đầu và khẳng định vị thế thương hiệu thờitrang cao cấp bậc nhất toàn cầu

2 Mở rộng và phát triển đa dạng

 Thập niên 1950s: Dior mở rộng sang các lĩnh vực khác như phụ kiện,

trang sức, nước hoa, mỹ phẩm

 1960s: Ra mắt dòng sản phẩm dành cho nam giới - Christian Dior

Homme

 1967: Sau khi Christian Dior qua đời, Yves Saint Laurent trở thành giám

đốc sáng tạo, tiếp nối di sản và đưa ra những sáng tạo mới mẻ

 1970s - 1980s: Dior tiếp tục phát triển với các nhà thiết kế tài năng như

Marc Bohan, Gianfranco Ferré, John Galliano

 1994: LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton mua lại Dior, đánh dấu

bước ngoặt mới trong lịch sử thương hiệu

3 Kỷ nguyên mới dưới LVMH

 Thập niên 1990s: Dior tập trung vào việc củng cố vị thế thương hiệu cao

cấp, khẳng định đẳng cấp và sự xa xỉ

 2001: John Galliano mang đến luồng giĩ mới với những thiết kế táo bạo,

phá cách

 2016: Maria Grazia Chiuri trở thành giám đốc sáng tạo nữ đầu tiên của

Dior, đưa thương hiệu theo hướng hiện đại, trẻ trung nhưng vẫn giữ gìn bản sắc tinh tế, thanh lịch

 Hiện nay: Dior là một trong những thương hiệu thời trang xa xỉ thành

cơng nhất thế giới, sở hữu chuỗi cửa hàng rộng khắp, đa dạng sản phẩm

từ thời trang cao cấp, phụ kiện, trang sức, nước hoa, mỹ phẩm đến đồng

 Dior gắn liền với hình ảnh những ngơi sao hàng đầu, gĩp mặt trong các

sự kiện thảm đỏ danh tiếng

 Dior tích cực tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, khẳng định cam kết

về trách nhiệm cộng đồng

Kết luận:

Trải qua hơn 75 năm hình thành và phát triển, Dior đã khẳng định vị thế là đế chế thời trang xa xỉ hàng đầu thế giới Với di sản sáng tạo phong phú, sự đổi mới khơng ngừng và cam kết về chất lượng, Dior tiếp tục chinh phục trái tim giới mộ điệu thời trang tồn cầu

Ngồi ra, bạn cĩ thể tham khảo thêm một số thơng tin thú vị khác về Dior:

 Dior cĩ nhiều dịng sản phẩm dành cho nam giới, trẻ em và gia đình

 Dior sở hữu nhiều cửa hàng độc quyền trên thế giới, mang đến trải

nghiệm mua sắm đẳng cấp

 Dior hợp tác với nhiều nghệ sĩ, nhà thiết kế khác nhau để tạo ra những sản phẩm độc đáo, giới hạn.

3 Cơ cấu tổ chức

Cấu trúc tổ chức của Dior: Nền tảng cho sự thành cơng

Dior sở hữu cấu trúc tổ chức chặt chẽ và chuyên nghiệp, được chia thành các bộphận chính sau:

1 Ban lãnh đạo:

 Giám đốc điều hành (CEO): Bernard Arnault (đồng thời là Chủ tịch LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton)

 Giám đốc sáng tạo: Maria Grazia Chiuri (Thời trang nữ)

 Giám đốc sáng tạo: Kim Jones (Thời trang nam)

 Giám đốc điều hành hoạt động: Pietro Beccari

 Giám đốc tài chính: Agemar Santos

 Giám đốc hình ảnh và truyền thơng: Cordelia de Castellane

o Hợp tác với các nhà cung cấp uy tín trên tồn thế giới

 Marketing và Truyền thơng:

o Phát triển chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu và sản phẩm

o Tổ chức các sự kiện, chiến dịch quảng cáo, hợp tác với người nổi tiếng và KOLs

 Bán hàng:

o Quản lý mạng lưới cửa hàng Dior trên tồn thế giới

o Phát triển các kênh bán hàng trực tuyến

o Cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp

 Phát triển kinh doanh:

o Nghiên cứu thị trường, xác định xu hướng thời trang và nhu cầu khách hàng

o Mở rộng thị trường sang các khu vực mới.

o Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới

 Nhân sự:

o Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên

o Đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp tích cực

 Công nghệ thông tin:

o Phát triển và quản lý hệ thống IT, ứng dụng phần mềm để hỗ trợ hoạt động kinh doanh

o Đảm bảo an ninh mạng và bảo mật dữ liệu

 Pháp lý:

o Tư vấn pháp luật cho các hoạt động kinh doanh của Dior

o Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu

 Dior sở hữu nhiều công ty con chuyên về các lĩnh vực khác nhau như:

o Christian Dior Couture: Thời trang cao cấp

o Dior Homme: Thời trang nam

o Dior Beauty: Mỹ phẩm, nước hoa

o LVMH Watch & Jewelry: Đồng hồ, trang sức

o Fendi: Thời trang cao cấp

o Givenchy: Thời trang cao cấp

 Dior sở hữu đội ngũ nhân viên tài năng, sáng tạo và được đào tạo bài bản

 Cấu trúc tổ chức linh hoạt, thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường

5 Kết luận:

Cấu trúc tổ chức hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của Dior.Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và sự lãnh đạo tài ba, Dior đã khẳngđịnh vị thế là một trong những thương hiệu thời trang xa xỉ hàng đầu thế giới

1 Nắm bắt xu hướng và kết nối đa kênh:

 Dior luôn cập nhật xu hướng truyền thông mới nhất, tận dụng tối đa các kênh truyền thông đa dạng như: mạng xã hội, website, email marketing, influencer marketing, v.v

 Tạo dựng nội dung hấp dẫn, thu hút trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, v.v

 Hợp tác với các KOLs, influencers uy tín trong ngành thời trang, làm đẹp

để quảng bá thương hiệu và sản phẩm

2 Tạo dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo và sang trọng:

 Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, thể hiện đẳng cấp và sự tinh tếcủa thương hiệu

 Truyền tải thông điệp thương hiệu thông qua những câu chuyện truyền cảm hứng, khơi gợi cảm xúc cho khách hàng

 Tạo dựng cộng đồng Dior gắn kết, nơi khách hàng có thể chia sẻ đam mê thời trang và kết nối với nhau

3 Tổ chức các sự kiện độc đáo và thu hút:

 Dior thường xuyên tổ chức các show diễn thời trang hoành tráng, thu hút

sự chú ý của giới truyền thông và khách hàng

 Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, pop-up store, hội thảo thời trang, v.v để thu hút khách hàng trải nghiệm và mua sắm

 Hợp tác với các nghệ sĩ, nhà thiết kế nổi tiếng để tổ chức các sự kiện đặc biệt, tạo sự độc đáo và thu hút khách hàng

4 Tiếp thị nội dung hiệu quả:

 Dior cung cấp nhiều nội dung hấp dẫn trên website, blog và mạng xã hội, bao gồm bài viết về thời trang, làm đẹp, xu hướng mới nhất, v.v

 Tạo dựng video hướng dẫn trang điểm, phối đồ, v.v để thu hút khách hàng và cung cấp thông tin hữu ích