Chủ Đề phân tích thực trạng ứng dụng digital marketing trong hoạt Động tiếp thị tại công ty thành thái gia

Tổng quan về dự án TTTM Vincom Cộng Hòa của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia Được cấp giấy phép kinh doanh và đi vào hoạt động vào ngày 06/05/2014, công ty TNHH Thương Mại Đ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Sinh viên thực hiện:

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, với tất cả lòng biết ơn và chân thành, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơnsâu sắc đến Cô Mai Hương, giáo viên hướng dẫn kiến tập khoa Quản trị Kinh doanhcủa Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Cô đã tận tâm hướng dẫn và hỗ trợchúng em trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo kiến tập Sự quan tâm và chia sẻkiến thức quý báu của cô đã giúp chúng em hoàn thiện báo cáo một cách tốt nhất.Chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Quý Nhà trường nói chung và khoa Quản trịKinh doanh nói riêng, vì đã tạo điều kiện cho chúng em trải nghiệm một môi trườngkiến tập thực tế, giúp chúng em áp dụng những kiến thức học được vào thực tiễn,đúng như mục tiêu của chương trình học

Tiếp theo, chúng em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Thương Mại Đầu TưThành Thái Gia đã giúp đỡ chúng em tận tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc vàhướng dẫn chi tiết về quy trình làm việc cũng như về công ty Đặc biệt, chúng em xingửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Nguyễn Quang Thái - Giám đốc Công ty Sự chỉ dẫn

và hỗ trợ của các anh đã giúp chúng em học hỏi và tích lũy nhiều kinh nghiệm quýgiá, từ đó có thể chuẩn bị tốt cho sự nghiệp sau này

Dù còn là sinh viên năm 2 và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, chúng em đã cốgắng hết sức để vượt qua những khó khăn ban đầu và hoàn thành nhiệm vụ được giao.Môi trường làm việc thân thiện và sự hỗ trợ nhiệt tình từ các anh chị đã giúp chúng

em nhanh chóng vượt qua áp lực và cảm thấy tự tin hơn

Trong quá trình kiến tập, mặc dù gặp phải một số khó khăn về thời gian và lịch trình,nhóm chúng em đã không ngừng nỗ lực để hoàn thành tốt công việc và khám phánhững điều mới lạ Chúng em nhận thấy rằng, việc tiếp xúc với thực tế là rất quantrọng để củng cố nền tảng lý thuyết học được tại trường Đây chắc chắn sẽ là một trảinghiệm quý giá đối với mỗi thế hệ sinh viên của trường

Chúng em biết rằng đây là lần đầu tiên tiếp xúc với công việc thực tế và còn nhiều hạnchế về hiểu biết và kinh nghiệm, vì vậy không thể tránh khỏi những sơ suất Chúng

em rất mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý từ các thầy cô để cải thiện và hoàn thànhtốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới

Cuối cùng, nhóm chúng em xin chúc thầy cô và các anh chị trong công ty sức khỏedồi dào và thành công trong công việc

Chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1 (KIẾN TẬP)

Ngành: Quản trị kinh doanh

Khoa: Quản trị kinh doanh Trường đại học Mở TP Hồ Chí Minh Thời gian thực tập 1 từ ngày 01/07/2024 đến ngày 25/08/2024

Tại: Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

Địa chỉ: Vincom Cộng Hòa, 15-17 Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Hồ Chí Minh Sau quá trình kiến tập của sinh viên, chúng tôi có một số nhận xét đánh giá như sau:

bình kém

Thực hiện nội quy làm việc tại đơn vị

Tác phong, thái độ và ý thức kỷ luật

Kiến thức chuyên môn đáp ứng công việc

Khả năng hoàn thành công việc

Khả năng hoà nhập và thích nghi công việc

Tính năng động và sáng tạo trong công việc

Nhận xét chung:

………

………

………

………

………

………

Điểm đánh giá quá trình kiến tập (thang điểm 10):………

Ngày…… tháng… năm

Người hướng dẫn tại đơn vị Xác nhận của đơn vị

PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN

Tên báo cáo: Phân tích thực trạng ứng dụng digital marketing trong hoạt động tiếp thị tại công ty thành thái gia

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

1.1 Tầm quan trọng của việc ứng dụng Digital Marketing trong kinh doanh 1

1.2 Tổng quan về dự án TTTM Vincom Cộng Hòa của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia 1

1.3 Lý do chọn đề tài 2

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1 Đánh Giá Hiện Trạng Ứng Dụng Digital Marketing 2

2.2 Đo Lường Hiệu Quả Các Chiến Lược Digital Marketing 3

2.3 Xác Định Điểm Mạnh và Điểm Yếu 3

2.4 Khám Phá Các Thách Thức và Vấn Đề Tồn Đọng 3

2.5 Đề Xuất Biện Pháp Cải Tiến và Tối Ưu Hóa 3

2.6 Xác Định Xu Hướng và Cơ Hội Mới 3

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 4

3.1 Phạm vi nghiên cứu 4

3.2 Đối tượng nghiên cứu 4

4 Phương pháp nghiên cứu 4

5 Mô tả vị trí kiến tập 5

6 Ý nghĩa của việc kiến tập 6

PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA 6

1 Lịch sử hình thành và phát triển 6

2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty 7

3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 7

4 Cơ cấu tổ chức 8

5 Những sự kiện nổi bật 9

6 Đối tác 9

PHẦN II THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA 10

1 Mục tiêu của hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư

Thành Thái Gia 10

2 Phân tích chiến lược truyền thông hiện tại của công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia: 11

3 So sánh hiệu quả của các kênh 21

4 Điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược hiện tại 24

5 Trình bày và phân tích một vấn đề truyền thông thực tế cần giải quyết của 26

công ty 26

PHẦN III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY 28

1 Đề xuất giải pháp cho những kênh truyền thông hiện tại của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia 28

1.1 Kênh hoạt động có hiệu quả 28

1.2 Kênh hoạt động chưa có hiệu quả 29

1.3 Tối ưu hóa ngân sách và lựa chọn giải pháp phù hợp: 29

2 Đề xuất giải pháp cho vấn đề truyền thông thực tế của công ty 30

PHẦN IV KẾT LUẬN 36

1 Tóm tắt những nội dung chính của báo cáo 36

2 Đóng góp của nghiên cứu 37

3 Bài học và kinh nghiệm có được trong quá trình kiến tập 38

4 Ưu và nhược điểm khi kiến tập tại Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia 39

4.1 Ưu điểm 39

4.2 Nhược điểm 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Logo công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia 7

1

Hình 8 Hình ảnh khách hàng nhận xét về công ty 18Hình 9 Hình ảnh về Fanpage Facebook công ty TNHH TMĐT Thành Thái Gia 19Hình 10 Hình ảnh giao lưu và kết nối doanh nghiệp 20Hình 11 Hình ảnh Ngày hội Kết nối B2B tại Vincom 21

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

KÝ HIỆU,

CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ

(Business to Business)

(Chief Executive Officer)

KPI Chỉ số đo lường hiệu quả công việc

(Key Performance Indicator)

SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine

Optimization)

DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ THUẬT NGỮ TIẾNG

Facebook Ads Quảng cáo của Facebook

Google Ads Quảng cáo của Google

hình ảnh, video… trong 24h

Sponsored Stories Quảng cáo được tài trợ của Facebook

Google Analytics, Hootsuite Công cụ đánh giá đo lường hiệu quả

truyền thông

Digital Marketing cung cấp những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cậnkhách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn so với các phương pháp truyềnthống Bằng cách tận dụng các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, email marketing,

và quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp có thể nhắm đến đối tượng mụctiêu một cách chính xác và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình dựa trên dữ liệu vàphân tích

Không những thế, Digital Marketing còn giúp doanh nghiệp tạo dựng mốiquan hệ chặt chẽ, nâng cao sự hài lòng và góp phần xây dựng lòng tin đối với kháchhàng nhờ vào việc tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng qua các kênh mạng

xã hội và chatbots Việc phân tích dữ liệu thông qua một số công cụ có thể hỗ trợdoanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch tiếp thị để đưa ra nhữngđiều chỉnh kịp thời nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh

Digital Marketing vừa giúp doanh nghiệp mở ra cơ hội tiếp cận tới lượng lớnkhách hàng tiềm năng vừa mang đến khả năng tương tác và phản hồi nhanh chóng,qua đó tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển và thành công của doanhnghiệp trong thế giới số hóa

1.2 Tổng quan về dự án TTTM Vincom Cộng Hòa của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

Được cấp giấy phép kinh doanh và đi vào hoạt động vào ngày 06/05/2014, công

ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia đã không ngừng đổi mới và điềuchỉnh theo xu hướng phát triển của thị trường trong suốt 10 năm qua Từ hoạt độngchủ yếu trên lĩnh vực phát triển và nghiên cứu thị trường nay doanh nghiệp đã mở

rộng ra nhiều dịch vụ để thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp đồng thời tiếp cận đượcđến với nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa.

Dự án TTTM Vincom Cộng Hòa là một trong những hướng đi mới mà công tyThành Thái Gia đang theo đuổi Dự án này sẽ tập trung vào hoạt động thương mại,trong đó công ty sẽ hợp tác với các doanh nghiệp để đưa sản phẩm của họ đến VincomCộng Hòa, đồng thời hỗ trợ truyền thông và quảng bá sản phẩm trên các nền tảng số

1.3 Lý do chọn đề tài

Vincom là một trong những chuỗi trung tâm thương mại lớn và hiện đại tại TP

Hồ Chí Minh, có thể thấy việc hợp tác với Vincom có thể giúp doanh nghiệp gia tăng

sự uy tín của mình, đồng thời nâng cao độ tin cậy từ khách hàng Vì thế nhóm đã rút

ra được rằng việc ứng dụng Digital Marketing cho công ty Thành Thái Gia tại VincomCộng Hòa là một yếu tố quan trọng cho việc phát triển và thành công của công tytrong tương lai Nhưng do đây là lần đầu tiên dự án này được công ty triển khaiTTTM Vincom nên có thể sẽ mắc phải một số sai sót và nhiều vấn đề mới được phátsinh

Vì những lí do trên, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài “ Phân tích thực trạng ứng dụng Digital Marketing trong hoạt động tiếp thị tại Công Ty Thành Thái Gia” tại TTTM Vincom Cộng Hòa Việc phân tích sẽ giúp hiểu rõ hơn về các

phương pháp và công cụ đang được công ty sử dụng để tiếp cận và tác động đếnkhách hàng mục tiêu, nhờ đó đánh giá hiệu quả mà Digital Marketing mang đến choCông ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia Thông qua việc phân tích, ta cóthể xác định được điểm mạnh, điểm yếu và những vấn đề còn tồn đọng cùng với đó đềxuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa chiến lược của công ty và nang cao hiệu quả kinhdoanh của công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Đánh Giá Hiện Trạng Ứng Dụng Digital Marketing

Xác định và mô tả các công cụ, phương pháp và chiến lược digital marketinghiện đang được áp dụng trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp hoặc ngành nghề

cụ thể

Phân tích cách thức các công cụ và phương pháp này được triển khai và sử dụngtrong thực tế

2.2 Đo Lường Hiệu Quả Các Chiến Lược Digital Marketing

Đánh giá hiệu quả của các chiến lược digital marketing đang được áp dụng, baogồm các chỉ số về tiếp cận, tương tác, chuyển đổi và doanh thu

So sánh kết quả thực tế với các mục tiêu marketing đã đề ra

2

2.3 Xác Định Điểm Mạnh và Điểm Yếu

Phân tích những điểm mạnh và điểm yếu trong việc triển khai các chiến lượcdigital marketing

Đánh giá sự phù hợp và tính hiệu quả của các công cụ và phương pháp sử dụngtrong bối cảnh hiện tại

2.5 Đề Xuất Biện Pháp Cải Tiến và Tối Ưu Hóa

Đưa ra các khuyến nghị và biện pháp cải tiến để tối ưu hóa chiến lược digitalmarketing

Đề xuất các phương pháp mới, công cụ hoặc cải tiến trong quy trình triển khai đểnâng cao hiệu quả tiếp thị

2.6 Xác Định Xu Hướng và Cơ Hội Mới

Khám phá các xu hướng và cơ hội mới trong lĩnh vực digital marketing có thể ápdụng cho doanh nghiệp hoặc ngành nghề

Đánh giá khả năng ứng dụng của các công nghệ mới và phương pháp tiên tiếntrong chiến lược tiếp thị

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

3.1 Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Nghiên cứu tập trung phân tích việc ứng dụng Digital Marketingcủa Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia tại TTTM Vincom CộngHòa, TP Hồ Chí Minh

Về thời gian: Nghiên cứu sẽ thu thập, phân tích dữ liệu về hoạt động DigitalMarketing của công ty trong khoảng thời gian từ 2/7/2024 - 25/8/2024

Về nội dung: Tập trung phân tích các nội dung chính về việc ứng dụng DigitalMarketing như: mục tiêu, đối tượng, nội dung, phương thức, kênh truyền thông,

nguồn lực, công tác tổ chức triển khai Đánh giá hiệu quả hoạt động của DigitalMarketing đối với doanh nghiệp.

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu trực tiếp: Hoạt động Digital Marketing của Công tyTNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia tại TTTM Vincom Cộng Hòa

Đối tượng khảo sát, điều tra: Ban lãnh đạo, nhân viên của Công ty TNHHThương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

4 Phương pháp nghiên cứu

→ Qua các phương pháp trên ta sẽ thu được dữ liệu sơ cấp, bên cạnh đó kết hợpvới phương pháp nghiên cứu tài liệu Nghiên cứu tài liệu của công ty thông qua cáckênh mạng xã hội Fanpage Facebook: Dr.Sales, Zalo: Dr.Sales Nguyễn Quang Thái

hoặc thông qua Website: https://ketnoib2b.com/ để thu được dữ liệu thứ cấp Dựavào những dữ liệu đã thu thập và chắt lọc để phân tích rõ thực trạng của công ty vàtiềm năng của dự án này từ đó lập kế hoạch, triển khai chi tiết công việc cần thực hiệncủa dự án

5 Mô tả vị trí kiến tập

Chức danh: Thực tập sinh

4

Nhiệm vụ mục tiêu: Phát triển thương hiệu cho sản phẩm

Công việc thực hiện:

● Tham gia các buổi training của công ty

● Quay dựng video, chụp ảnh và thiết kế poster cho sản phẩm

● Viết content cho bài bán hàng

● Đăng bài lên mạng xã hội

Văn hóa công ty: Khuyến khích nhân viên sáng tạo và nâng cao tính tập thể qualàm việc nhóm

Đánh giá môi trường làm việc: Là một môi trường thân thiện, năng động, nhânviên và quản lý rất hỗ trợ và luôn sẵn sàng giúp đỡ các bạn thực tập sinh Anh GiámĐốc Nguyễn Quang Thái hỗ trợ nhiệt tình cho các bạn, giúp các bạn định hướng trêncon đường chuyên ngành marketing, quản lý Anh Lê Văn Đại luôn nhiệt tình và tậntâm trong việc lên lịch và hướng dẫn mọi người Công việc thực tập rất phù hợp vớichuyên ngành Marketing, giúp chúng em có thể vận dụng được những kiến thức học

từ trên trường và cọ xát với môi trường thực tế tốt hơn

6 Ý nghĩa của việc kiến tập

Trong quá trình kiến tập tại Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành TháiGia, nhóm em đã có cơ hội áp dụng các kiến thức về digital marketing và các kỹ năngmềm vào thực tế Đồng thời, chúng em cũng phát triển được các kỹ năng làm việcnhóm, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề thông qua việc phối hợp với các bạntrong nhóm và mọi người

Quá trình kiến tập cũng giúp chúng em có cơ hội tham gia các cuộc gặp gỡ vàhọc hỏi nhiều kinh nghiệm từ các doanh nhân trong ngành Nhóm em đã nhận đượcnhiều lời khuyên bổ ích về sự nghiệp và có cái nhìn rõ hơn về các cơ hội nghề nghiệptrong lĩnh vực mà mình đang theo học

PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty: CÔNG TY TNHH Thương Mại Đầu Tư THÀNH THÁI GIA (DrSales)

Tên giao dịch: THANH THAI GIA TRADING INVESTMENT COMPANYLIMITED Mã số thuế: 0312766551

Địa chỉ: 174 Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ ChíMinh Đại diện pháp luật: Nguyễn Quang Thái

Hình 1 Logo công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty

Sứ mệnh: Dr.Sales trở thành đối tác tin cậy của các đối tác là các Doanh nghiệp

và tạo ra cơ hội việc làm và Huấn luyện khởi nghiệp cho các bạn Trẻ Việt Nam

Tầm nhìn: Với định hướng phát triển thương hiệu, Dr.Sales nỗ lực để trở thành

đơn vị TOP 10 về lĩnh vực dịch vụ sales - outsource và phát triển thị trường choDoanh nghiệp ở khu vực phía Nam

6

Giá trị cốt lõi: Kết nối Giá trị - Nâng Tầm nghề sales

3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty

Đầu tiên và cũng là đặc điểm hoạt động kinh doanh chính của công ty đó chính

là phát triển thị trường Cụ thể, công ty sẽ tập trung phát triển sản phẩm mới cho cácdoanh nghiệp mới mở, các startup tại các thị trường có sẵn như các kênh siêu thị, nhàthuốc, tạp hóa, cửa hàng, Giai đoạn đầu là lên ý tưởng, phát triển một ngân hàng ýtưởng cho chiến lược phát triển sản phẩm mới, tất cả dựa trên nhu cầu của kháchhàng, thử nghiệm và nghiên cứu thị trường Sau đó thúc đẩy quá trình thương mại hóabằng nhiều cách, một trong những cách phổ biến nhất mà công ty chọn đó là đem tặngsản phẩm, mời những kênh bán hàng tiềm năng dùng thử, bán thử sản phẩm.Thứ hai, công ty sẽ tư vấn và định hướng phát triển sản phẩm theo đúng với nhucầu của thị trường Là công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triểnthị trường, công ty luôn đưa ra những giải pháp, cách giải quyết những vấn đề còn tồnđọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mới, hỗ trợ tư vấn và địnhhướng hướng đi phù hợp nhất để tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần cho doanhnghiệp mới

Thứ ba, Dr.Sale sẽ kết nối doanh nghiệp B2B Doanh nghiệp đóng vai trò kết nốigiữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện kếtnối B2B, các Talkshow chia sẻ về kỹ năng kinh doanh, các buổi cà phê giao lưu nhằmmục đích kết nối những doanh nghiệp mới, các startup với các nhà đầu tư, doanhnghiệp bán hàng để tạo cơ hội hợp tác giữa các doanh nghiệp Đồng thời, chia sẻnhững kỹ năng, kinh nghiệm về kinh doanh

Thứ tư, tuyển dụng cộng tác viên bán hàng kết nối với các doanh nghiệp.Thứ năm, công ty là đại diện thương mại cho các doanh nghiệp Nhiệm vụ củacông ty là giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho người mua tiềm năng, chịu tráchnhiệm về việc duy trì và mở rộng cơ sở khách hàng Đồng thời, công ty cũng là đạidiện thực hiện các hoạt động kinh doanh mua bán, thay mặt và phục vụ lợi ích củadoanh nghiệp

Thứ sáu, công ty có vai trò phát triển thương hiệu Nhiệm vụ của công ty đó lànghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, định vị thương hiệu,quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp mới Việc này nhằm cho khách hàng biếtsản phẩm của mình là gì, thuộc tên thương hiệu nào và thu hút lòng trung thành củakhách hàng, tạo ra một phương tiện để gắn kết thương hiệu trong tâm trí khách hàng.Cuối cùng, công ty mở Showroom trưng bày sản phẩm mới Các doanh nghiệp,đại lý, nhà phân phối, cộng tác viên có tìm kiếm và xem xét những sản phẩm phù hợp

19 để quyết định đầu tư và lấy sản phẩm về kinh doanh Công ty sẽ có nhiệm vụ làtrung gian kết nối giữa các nhà đầu tư, những đơn vị muốn nhập hàng để kinh doanhvới các startup, doanh nghiệp mới

4 Cơ cấu tổ chức

Mô hình, cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành TháiGia hiện nay bao gồm:

+ Giám Đốc Công ty: Anh Nguyễn Quang Thái

+ Nhân viên công ty : Anh Lê Văn Đại, Anh Nguyễn Văn Trí Từ

Giám Đốc cho đến các nhân viên trong công ty đều luôn không ngừng học hỏi,trau dồi kỹ năng, kiến thức luôn cập nhật những xu hướng, sản phẩm mới để đáp ứngnhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường.Ngoài ra, công ty cũng tiếp tục phát triểnđội ngũ thực tập sinh, đặc biệt là các bạn trẻ năng động và giỏi nghiệp vụ, thông hiểu

về Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng, để từ đó ngày càng góp phầnnâng cao chất lượng,củng cố vị thể của công ty và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềmnăng

5 Những sự kiện nổi bật

Trải qua gần 10 năm hoạt động năng nổ và đầy nhiệt huyết, Công ty TNHHThương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia đã đạt được những thành tựu đáng ngưỡng mộnhư sau:

+ Công ty phát triển thành công dự án dịch vụ văn phòng chia sẻ & kết nối B2Bsản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng, kết nối thành công 2 nhà phân phối + Triển khai dự án “giới thiệu sản phẩm các doanh nghiệp đến các kênh tạp hóa

Cổ Phần chế biến nước dừa Á Châu (ACP),Chà bông cá biển thiên nhiên Lê Nga.Vàcòn nhiều doanh nghiệp khác đang trong thời kỳ chuyển đổi số, cần nâng cao chấtlượng trong việc quảng bá sản phẩm đến công chúng

8

PHẦN II THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA

1 Mục tiêu của hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

Với việc tăng cường nhận diện thương hiệu, công ty cần tập trung vào việc tạodựng và củng cố hình ảnh trong tâm trí khách hàng và đối tác một cách nhất quán vàchuyên nghiệp Điều này có thể thực hiện qua việc triển khai các chiến dịch quảng cáosáng tạo, tham gia tích cực vào các sự kiện ngành và duy trì sự hiện diện liên tục trêncác kênh truyền thông xã hội Những nỗ lực này sẽ giúp công chúng nhận diện rõ ràngcông ty, hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, đồng thời khẳngđịnh vị thế của công ty trên thị trường

Để tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt, công ty cần hướng đến việc xây dựng mộthình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy và có trách nhiệm xã hội, giúp công ty nổi bật sovới các đối thủ cạnh tranh Hình ảnh này có thể được thể hiện qua các hoạt độngtruyền thông như công bố các thành công, chia sẻ câu chuyện thành công của kháchhàng, và tham gia vào các hoạt động cộng đồng, từ đó tạo sự kết nối mạnh mẽ vớicông chúng

Xây dựng mối quan hệ vững chắc với các đối tác và khách hàng cũng là một yếu

tố quan trọng Công ty nên tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác,nhà cung cấp, nhà đầu tư và các bên liên quan khác Sự gắn kết này có thể được tăngcường qua việc tổ chức các buổi gặp gỡ, hội thảo và các sự kiện kết nối, tạo cơ hội đểxây dựng và củng cố mối quan hệ lâu dài

Để tăng cường lòng trung thành của khách hàng hiện tại, công ty cần duy trì vàcủng cố mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng sản phẩm vàdịch vụ của công ty Điều này đòi hỏi phải xây dựng lòng tin và sự gắn kết lâu dài vớithương hiệu, thông qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc và cácchương trình khuyến mãi hấp dẫn

Đồng thời, việc thu hút khách hàng mới cũng đóng vai trò quan trọng trongchiến lược phát triển Công ty cần tìm kiếm và thu hút thêm khách hàng tiềm năng, tạo

ra nhu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ Điều này có thể đạt được bằng cách mở rộngthị trường, tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành kháchhàng thực tế

Để khuyến khích bán hàng và tăng trưởng doanh thu, công ty nên sử dụng truyềnthông để thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ của mình Truyền thông có thể hỗ trợ cácchiến dịch kinh doanh cụ thể như quảng cáo, ra mắt sản phẩm mới, khuyến mãi và các

sự kiện đặc biệt, từ đó tạo động lực cho sự phát triển doanh thu

Cuối cùng, việc xử lý khủng hoảng cũng cần được chú trọng Công ty cần xâydựng và triển khai các kế hoạch ứng phó với khủng hoảng để bảo vệ hình ảnh thươnghiệu trước những thông tin tiêu cực Việc này sẽ giúp duy trì sự tin tưởng của kháchhàng và đối tác, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến thương hiệu.

2 Phân tích chiến lược truyền thông hiện tại của công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia:

2.1 Xác định các công cụ truyền thông của công ty:

2.1.1 Marketing mạng xã hội (Social media marketing)

Marketing mạng xã hội là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ nhằm tận dụng cácnền tảng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu, tăng cường nhận diện và tạo mối liênkết với khách hàng Các hoạt động này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềmnăng, quảng bá thương hiệu, và xúc tiến mua bán sản phẩm, từ đó gia tăng lợi nhuận.Đây là một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của công ty ThànhThái Gia Thông qua việc tạo ra và chia sẻ nội dung hấp dẫn trên các kênh nhưFacebook và Zalo, Công ty Thành Thái Gia đã đạt được những mục tiêu sau: Tạo Mối Quan Hệ Với Khách Hàng: công ty đã xây dựng và duy trì mối quan hệtốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua việc thường xuyên cập nhật thôngtin, chia sẻ nội dung hấp dẫn và tổ chức các hoạt động tương tác như mini-game giớithiệu sản phẩm để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới

10

Bên cạnh đó, công ty còn xây dựng và củng cố niềm tin thương hiệu thông qua việccung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm, dịch vụ và các giá trị mà công ty mang lạigiúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì niềm tin đối với khách hàng Những phản hồitích cực từ khách hàng trên mạng xã hội cũng góp phần tạo nên uy tín cho thươnghiệu.

Cùng với đó, công ty còn Cung cấp thông tin và giáo dục khách hàng bằng cách

sử dụng các bài viết, video, và bài chia sẻ trên mạng xã hội để cung cấp thông tin hữuích và giáo dục khách hàng Nội dung này bao gồm thông tin về sản phẩm, hướng dẫn

sử dụng, và các mẹo cùng lời khuyên liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty,giúp khách hàng hiểu rõ hơn và tận dụng tối đa sản phẩm

Ngoài ra, Công ty Thành Thái Gia còn sử dụng các công cụ thu thập và phân tíchtích hợp trên nền tảng mạng xã hội để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, baogồm hành vi, sở thích và phản hồi Thông tin này giúp công ty điều chỉnh chiến lượcmarketing để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và nâng cao hiệu quả tiếp cậnkhách hàng.

2.1.2 Marketing tại điểm bán(Trade Marketing)

Marketing tại điểm bán (Trade Marketing) là các hoạt động marketing được thựchiện tại điểm bán hàng (cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, v.v.) nhằm thúc đẩykhách hàng quyết định mua hàng ngay tại đó Mục tiêu của Trade Marketing là tạo ra

sự hấp dẫn và thu hút khách hàng đến điểm bán, tăng khả năng tiếp cận sản phẩm vàcuối cùng là tăng doanh số bán hàng Công ty Thành Thái Gia đã áp dụng nhiều biện

pháp để tối ưu hóa sự trải nghiệm cũng như tăng sự nhận diện thương hiệu của mìnhbằng cách chọn Vincom làm địa điểm để triển khai chiến lược Trade Marketing củamình:

12

Công ty Thành Thái Gia đã sử dụng logo và poster thu hút sự chú ý để tăng sựnhận diện thương hiệu và tạo được ấn tượng khó quên đến khách hàng thì công ty đã

sử dụng nhiều kiểu logo và poster độc đáo khác nhau để thu hút sự chú ý của kháchhàng khi họ đi qua các gian hàng trưng bày sản phẩm tại Vincom

Hình 4 Logo và Poster

Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên tham gia các buổi triển lãm sản phẩm vànơi họp mặt của nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ khác nhau Điều này không chỉ giúpcông ty giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình một cách rộng rãi mà còn tạo cơ hội kếtnối với các đối tác tiềm năng và khách hàng mục tiêu

Chiến lược marketing tại điểm bán của công ty Thành Thái Gia đã mang lạinhững kết quả tích cực đáng kể, bao gồm:

Việc tăng cường sự nhận diện thương hiệu: Bằng cách sử dụng logo và postertại các điểm bán, công ty đã nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu trong mắtkhách hàng Việc này không chỉ giúp thương hiệu trở nên quen thuộc hơn mà còn tạo

ra ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài, khiến khách hàng dễ dàng nhớ đến thương hiệu khi

có nhu cầu

Để tăng doanh số bán hàng công ty còn tham gia vào các buổi triển lãm sảnphẩm đã giúp công ty tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng Những triển

14