Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Kính Việt Hưng

Đúng trước tình hình đó để tồn tại và phát triển thì các DN phụ thuộc rất nhiều vào năng lực cạnh tranh của DN.” Cạnh tranh“là sự ganh đua giữa các chủ thể nhà sản xuất, nhà phân phối, b

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH

NHIỆM HỮU HẠN KÍNH VIỆT HƯNG

Sinh viên thực hiện : Trịnh Thị Thu Hà

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH

NHIỆM HỮU HẠN KÍNH VIỆT HƯNG

Sinh viên thực hiện : Trịnh Thị Thu Hà

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập, nghiên cứu đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kính Việt Hưng” tôi đã nhận được sự giúp đỡ,

chỉ bảo nhiệt tình của các thầy, cô giảng viên trường Học viện Ngân hàng đặc biệt là

thầy Lê Ngọc Lân để hoàn thành khóa luận này

Với tình cảm chân thành, tôi bày tỏ lòng biết ơn đối với các giảng viên đã tham

gia quản lý, giảng dạy và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu

Tôi xin bày tỏ sự biết ơn đặc biệt đến thầy Lê Ngọc Lân người đã trực tiếp

hướng dẫn, giúp đỡ về kiến thức, tài liệu và phương pháp để tôi hoàn thành đề tài

này

Tôi xin chân thành cảm ơn Tổng giám đốc Trần Thị Minh Liên, Trưởng phòng

Kinh doanh Nguyễn Ngọc Hoàng, Trưởng phòng Nhân sự Trịnh Thị Quỳnh cùng gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, cổ vũ, khích lệ và giúp đỡ tôi trong suốt thời

gian qua

Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong suốt quá trình thực hiện đề tài, song có thể còn có những mặt hạn chế, thiếu sót Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp và sự chỉ dẫn của các thầy cô giáo và các bạn

Hà Nội, Ngày tháng 05 năm 2020

Sinh viên

Trịnh Thị Thu Hà

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Kính Việt Hưng” là công trình nghiên cứu của cá nhân

tôi, không sao chép của bất cứ ai Trong quá trình viết bài có sự tham khảo một số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng

Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình!

Hà Nội, Ngày tháng 05 năm 2020

Sinh viên

Trịnh Thị Thu Hà

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM ƠN 1

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 4

1.1 Lý thuyết cạnh tranh 4

1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 4

1.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của cạnh tranh 4

1.1.2.1 Đối với nền kinh tế quốc dân 6

1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp 6

1.1.2.3 Đối với ngành 7

1.1.2.4 Đối với sản phẩm 7

1.1.3 Các hình thức cạnh tranh 8

1.1.3.1 Căn cứ vào các chủ thể tham gia cạnh tranh 8

1.1.3.2: Căn cứ theo tính chất và mức độ cạnh tranh 8

1.1.3.3 Căn cứ vào phạm vi kinh tế 9

1.1.4 Các công cụ cạnh tranh 9

1.1.4.1 Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm 9

1.1.4.2 Cạnh tranh bằng giá cả 10

1.1.4.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối 10

1.1.4.4 Cạnh tranh bằng chính sách Marketing 11

1.2 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh 12

1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh 12

1.2.3 Các chỉ tiêu, mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh 13

1.2.3.1 Các chỉ tiêu 13

1.2.3.2 Các mô hình 17

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 23

1.2.4.1 Các nhân tố bên ngoài 23

1.2.4.2 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp 24

1.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp 26

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 27

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH KÍNH VIỆT HƯNG 28

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Kính Việt Hưng 28

2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển 28

2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý và phân phối cấp quản lý của Công ty 30

2.2 Thực trạng và khả năng cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh kính, sản phẩm thủy tinh 31

2.2.1 Tình hình doanh thu của công ty trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm kính, sản phẩm thủy tinh 31

2.2.2 Phân tích khả năng cạnh tranh của Công ty thông qua các yếu tố nội lực 33

2.2.2.1 Nguồn lực tài chính và vật chất 33

2.2.2.2 Nguồn nhân lực trong việc sản xuất kính 36

2.2.2.3 Chiến lược kinh doanh ty 38

2.2.2.4 Uy tín của Công ty 39

2.2.3 Phân tích khả năng cạnh tranh của Công ty thông qua các mô hình 40

2.2.3.1 Phân tích SWOT của công ty TNHH Kính Việt Hưng 41

2.2.3.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh thông qua mô hình 5 lực lượng của M.Porter Error! Bookmark not defined 2.2.4 Phân tích khả năng cạnh tranh của Công ty thông qua các công cụ 47

2.2.4.1 Chất lượng sản phẩm 47

2.2.4.2 Chính sách giá cả 48

2.2.4.3 Hệ thống phân phối 49

2.2.4.4 Marketing 49

2.2.5 Phân tích khả năng cạnh tranh của Công ty thông qua một số chỉ tiêu 49

2.2.5.1 Thị phần 50

2.2.5.2 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 53

2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty 55

2.3.1 Những thành tựu đã đạt được 55

2.3.2 Những mặt còn tồn tại 56

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 57

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 58

3.1 Định hướng phát triển của công ty trong 5 năm tới 58

3.1.1 Xu hướng phát triển kinh tế của đất nước 58

3.1.2 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong 5 năm tới 58

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty 58

3.3 Một số kiến nghị với các ngành chức năng 64

3.3.1 Một số kiến nghị với nhà nước 64

3.3.1.1 Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, các chính sách kinh tế của Nhà nước cho phù hợp, tạo môi trường kinh doanh ổn định 64

3.3.1.2 Nhà nước cần đầu tư nhiều hưn nữa cho giáo dục đào tạo khoa học kĩ thuật, nghiên cứu triển khai 65

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 66

KẾT LUẬN 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO 68

DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm

2017-2019 trong lĩnh kinh doanh sản phẩm thủy tinh

32

Bảng 2.2 Tình hình nguồn vốn kinh doanh của Công ty cho sản

xuất sản phẩm thủy tinh (2017-2019)

34

Bảng 2.3 Tình hình lao động của Công ty trong 3 năm trong lĩnh

vực sản xuất sản phẩm thủy tinh (2017-2019)

Việt Hưng và công ty cạnh tranh

49

Bảng 2.7 Tình hình doanh thu của Công ty TNHH Kính Việt

Hưng và Công ty cạnh tranh

51

Bảng 2.8 Tình hình lợi nhuận từ lĩnh vực sản xuất sản phẩm thủy

tinh của công ty và công ty cạnh tranh

53

Bảng 2.9 Tỷ suất lợi nhuận của Công ty TNHH Kính Việt Hưng

và Công ty cạnh tranh

54

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay các“DN ở nước ta đã và đang phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động đầy cạnh tranh và áp lực Cạnh tranh ngày càng gay gắt khi xu hướng

mở cửa hợp tác, hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới diễn ra mạnh mẽ Đúng trước tình hình đó để tồn tại và phát triển thì các DN phụ thuộc rất nhiều vào năng lực cạnh tranh của DN.”

Cạnh tranh“là sự ganh đua giữa các chủ thể (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán

lẻ, người tiêu dùng, thương nhân…) nhằm giành lấy những vị thế tạo nên lợi thế tương đối trong sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay các lợi ích về kinh tế, thương mại khác để thu được nhiều lợi ích nhất cho mình Có thể nói đối với bất kỳ một lĩnh vực nào cũng đều có cạnh tranh Không có cạnh tranh sẽ không có sinh tồn và phát triển Ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa cùng với cơ chế kinh tế thị trường bắt buộc các doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh, cạnh tranh giúp các doanh nghiệp trong việc xây dựng một tư duy, một chiến lược hành động để nâng cao

vị thế cạnh tranh của mình.”Tuy nhiên trong một môi trường“cạnh tranh ngày càng gay gắt, muốn tồn tại vững, phát triển và củng cố uy tín của mình, mỗi doanh nghiệp phải vận động tích cực, phát huy tìm tòi mọi biện pháp giảm tối thiểu chi phí và không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.“Vì để tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay các doanh nghiệp phải nắm bắt được thông tin về thị trường, về nguồn khách hàng trên cơ sở các thông tin về cung, cầu và giá cả trên thị trường giúp cho doanh nghiệp tìm ra cơ cấu sản phẩm tối ưu, xác định được giá bán hợp lý đảm bảo nguồn lực hiện có cùng với lợi nhuận tối ưu Để thực hiện tất cả những điều nói trên yếu tố con người đóng vai trò quan trọng hơn cả và vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh”luôn được các doanh nghiệp quan tâm ”

Công ty TNHH Kính Việt Hưng là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sản phẩm từ kính, trải qua hơn 13 năm, Công ty luôn được KH đánh giá cao về sự tận tâm phục vụ cũng như chất lượng sản phẩm với giá thành hợp lí Tuy nhiên, với sự phát triển của thị trường đòi hỏi DN phải đáp ứng ngày càng cao hơn nữa nhu cầu KH hơn đối thủ cạnh tranh và các DN khác cũng đang tìm cách xâm nhập thị trường

Vì vậy, xuất phát từ nhu cầu cấp thiết trên, em quyết định chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Kính Việt Hưng’’ để làm khóa luận

tốt nghiệp của mình

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Kính Việt Hưng những mặt đạt được, hạn chế và nguyên nhân tồn tại để từ đó mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Kính Việt Hưng với mục tiêu trở thành một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm thủy tinh và các sản phẩm từ thủy tinh

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về tình hình đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Kính Việt Hưng

Phạm vi nghiên cứu:

- Về không gian: Công ty TNHH Kính Việt Hưng

- Về thời gian: để đảm bảo tính cập nhật tài liệu được thu thập trong thời gian

3 năm từ năm 2017 đến 2019

- Thời gian thực hiện đề tài từ 20/1/2020 đến 15/5/2020

4 Phương pháp nghiên cứu

* Chọn địa điểm nghiên cứu: Cơ sở kinh doanh và sản xuất trực thuộc công ty TNHH Kính Việt Hưng

* Phương pháp thu thập thông tin:

Các phương pháp chủ yếu để thu thập thông tin: Nghiên cứu tài liệu, khảo sát thực tế, quan sát trên đối tượng khảo sát, thực nghiệm trực tiếp trên

đối tượng khảo sát

* Phương pháp phân tích thông tin:

- Xử lý số liệu bằng phương pháp thống kê toán học, excel Đề tài sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, kết hợp với các phương pháp thống

kê, so sánh, phân tích, tổng hợp các số liệu trên báo cáo tài chính nhằm làm rõ vấn

đề nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá các số liệu cần thiết trong quá trình nghiên cứu

5 Kết cấu của đề tài

Khóa luận bao gồm 3 phần:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong

sản xuất và kinh doanh

Chương 2: Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH Kính

Việt Hưng

Chương 3: Giải pháp đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH

Kính Việt Hưng

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO

NĂNG LỰC CẠNH TRANH

1.1 Lý thuyết cạnh tranh

1.1.1 Khái niệm cạnh tranh

Khái niệm cạnh tranh đã được đề cập đến từ rất lâu, theo các học giả trường phái tư sản cổ điển: “cạnh tranh là một quá trình bao gồm các hành vi phản ứng Quá trình này tạo ra cho mỗi thành viên trong thị trường một dư địa hoạt động nhất định và mang lại cho mỗi thành viên một phần xứng đáng so với khả năng của mình’’

Qua thời gian và không gian các quan niệm về cạnh tranh cũng khác nhau Theo từ điển kinh doanh Anh xuất bản năm 1992 thì cạnh tranh được xem là “sự ganh đua,sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình’’

Ở Việt Nam đề cập đến “cạnh tranh’’ một số nhà khoa học cho rằng cạnh tranh

là vấn đề dành lợi thế về giá cả hàng hóa – dịch vụ và đó là phương thức để dành lợi nhuận cao nhất cho các chủ thể kinh tế Nói khác đi dành lợi thế để hạ thấp các yếu

tố “đầu vào” của chu trình sản xuất kinh doanh và nâng cao giá của “đầu ra” sao cho mức chi phí thấp nhất Như vậy, trên quy mô toàn xã hội, cạnh tranh là phương thức phân bổ các nguồn lực một cách tối ưu và do đó trở thành động lực bên trong thúc đẩy nền kinh tế phát triển Mặt khác, tối đa hóa lợi nhuận của các chủ thể kinh doanh, cạnh tranh cũng là quá trình tích lũy và tập trung tư bản không đồng đều ở các doanh nghiệp Và từ đó cạnh tranh còn là môi trường phát triển mạnh mẽ cho các chủ thể thích nghi được với điều kiện thị trường Các công ty TNHH cần nhận thức đúng đắn

về cạnh tranh để một mặt chấp nhận cạnh tranh theo hướng tích cực để từ đó phát huy yếu tố nội lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng,mặt khác tình trạng cạnh tranh bất hợp lý dẫn đến làm tổn hại lợi ích cộng đồng cũng như làm hại chính mình

1.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của cạnh tranh

Cạnh tranh có vai trò rất to lớn và quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế nói chung và của bản thân mỗi công ty TNHH nói riêng Bất kì một nền kinh

tế nào cũng cần thiết phải duy trì sự cạnh tranh Đứng ở góc độ lợi ích xã hội, cạnh tranh là một hình thức để Nhà nước sử dụng chống độc quyền, tạo cơ hội để người tiêu dùng có thể lựa chọn được những sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả rẻ Chính vì vậy, cạnh tranh là để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Đứng ở góc độ công ty, cạnh tranh sẽ là điều kiện thuận lợi để mỗi công ty tự khẳng định vị trí của mình trên thị trường, tự hoàn thiện bản thân để vươn lên dành ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác

Trên thị trường cạnh tranh giữa các công ty là cuộc cạnh tranh khốc liệt dành giật người mua, chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ, tạo ưu thế về mọi mặt cho công ty nhằm thu được lợi nhuận lớn nhất

Cạnh tranh buộc các công ty phải sản xuất và cung ứng những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà thị trường cần để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của khách hàng Cạnh tranh thực chất là cuộc chạy đua không có đích, là quá trình

mà các công ty đưa ra các biện pháp kinh tế đích thực và sáng tạo nhằm đứng vững trên thương trường và tăng lợi nhuận trên cơ sở tạo ra ra ưu thế về sản phẩm và giá bán thì phải tăng chất lượng và giá bán phải rẻ Muốn vậy,mỗi công ty, nhất là công

ty TNHH phải không ngừng đưa tiến bộ khoa học kĩ thuật vào sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, bên cạnh đó phải tối ưu hóa các yếu

tố đầu vào của sản xuất để tối đa hóa thành quả của sản phẩm Trong cơ chế thị trường công ty nào cung cấp hàng hóa, dịch vụ với chất lượng tốt nhất mà giá thành rẻ nhất thì sẽ chiến thắng Chính vì vậy, cạnh tranh sẽ loại bỏ các công ty chi phí cao trong sản xuất kinh doanh và khuyến khích, tạo điều kiện cho các công ty có chi phí thấp vươn lên

Để tham gia vào thị trường công ty phải tuân thủ quy luật đào thải chọn lọc Cạnh tranh buộc các công ty phải tự nâng cao chất lượng của chính mình, nâng cao trình độ kiến thức về kinh doanh.Do đó, cạnh tranh là điều kiện tốt nhất để tạo ra những nhà kinh doanh giỏi

Cạnh tranh là động lực cơ bản nhằm kết hợp một cách tối ưu nhất lợi ích của các công ty, lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích của xã hội Trước đây, trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp, cạnh tranh được coi là cá lớn nuốt cá bé, do đó không được khuyến khích Song hiện nay, cạnh tranh đã được nhìn nhận theo xu hướng tích cực, tác dụng của nó được thể hiện rất rõ ở sự phá sản của một số công ty kinh doanh kém và sự phát triển vượt bậc của các công ty khác nếu biết sử dụng hiệu qủa các yếu

tố của quá trình sản xuất, kinh doanh

Tóm lại, cạnh tranh là động lực phát triển của hệ thống công ty nói chung và

hệ thống công ty TNHH nói riêng, là công cụ hữu hiệu của Nhà nước để điều tiết các hoạt động kinh doanh trên thị trường

1.1.2.1 Đối với nền kinh tế quốc dân

Đối với nền kinh tế, cạnh tranh không chỉ là môi trường và động lực của sự phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng năng suất lao động

mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh hoá quan hệ xã hội, cạnh tranh còn là điều kiện giáo dục tính năng động của các doanh nghiệp Bên cạnh đó cạnh tranh làm cho xã hội ngày càng tiến bộ,nâng cao chất lượng cuộc sống, giải quyết công ăn việc làm

Cạnh tranh đưa con người vào những tầm nhận thức cao hơn,tạo điều kiện cho con người phát triển toàn diện.Tính cạnh tranh giúp con người tìm tòi, khám phá, phát minh phục vụ con người làm cho xã hội ngày càng văn minh hơn

Bên cạnh những lợi ích nói trên thì cạnh tranh cũng có nhiều mặt hạn chế nhất

là cạnh tranh không lành mạnh cụ thể như: làm hàng giả, hàng nhái, gây ô nhiễm môi trường, phân cực giàu ngèo, tệ nạn xã hội…

1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp

Cạnh tranh giúp doanh nghiệp luôn năng đọng thích ứng nhanh với những thay đổi của môi trường Để tồn tại và phát triển doanh nghiệp cần giành thắng lợi trong cạnh tranh, muốn vậy doanh nghiệp cần huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực nhằm tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, giảm giá bán Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần đầu tư nhiều vào máy móc trang thiết bị, tăng cường cho công tác R&D để

tạo cho các sản phẩm mới có tính chất đặc sắc, có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Việc cạnh tranh cũng giúp cho các doanh nghiệp hoàn thiện cơ cấu tổ chức, thúc đẩy nhân viên và lãnh đạo phát huy mọi ý tưởng của mình để tạo ra cho khách hàng những giá trị vượt trội Tóm lại, cạnh tranh giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển

1.1.2.3 Đối với ngành

Hiện nay đối với nền kinh tế nói chung và đối với ngành nói riêng, cạnh tranh đóng một vai trò rất quan trọng trong sự phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm Cạnh tranh bình đẳng và lành mạnh sẽ tạo bước đà vững chắc cho mọi ngành nghề phát triển Cạnh tranh sẽ tạo bước đà và động lực cho ngành phát triển trên cơ sở khai thác lợi thế và điểm mạnh của ngành đó là thu hút được một nguồn lao động dồi dào

và có thể khai thác tối đa nguồn lực đó

Như vậy, trong bất cứ một hoạt động kinh doanh nào dù là có quy mô hoạt động lớn hay quy mô hoạt động nhỏ, dù là hoạt động đó đứng ở tầm vĩ mô hay vi mô thì không thể thiếu sự có mặt và vai trò của yếu tố cạnh tranh

1.1.2.4 Đối với sản phẩm

Nhờ có cạnh tranh, mà sản phẩm sản xuất ra ngày càng được nâng cao về chất lượng, phong phú về chủng loại và mẫu mã Giúp cho lợi ích của người tiêu dùng ngày càng nhiều hơn Ngày nay, các sản phẩm được sản xuất ra không chỉ

để đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn cung cấp và xuất khẩu ra nước ngoài Qua những ý nghĩa trên ta thấy rằng cạnh tranh không thể thiếu sót ở bất cứ một lĩnh vực nào của nền kinh tế Cạnh tranh lành mạnh sẽ thực sự tạo ra những nhà doanh nghiệp giỏi và đồng thời là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đảm bảo công bằng xã hội Bởi vậy cạnh tranh là một yếu tố rất cần có sự hỗ trợ và quản lý của nhà nước để phát huy những mặt tích cực và hạn chế những mặt tiêu cực như cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến độc quyền và gây lũng đoạn, xáo trộn thị trường

1.1.3 Các hình thức cạnh tranh

1.1.3.1 Căn cứ vào các chủ thể tham gia cạnh tranh

Cạnh tranh được chia thành ba loại:

- Cạnh tranh giữa người bán và người mua: Là cuộc cạnh tranh diễn ra theo

quy luật mua rẻ bán đắt, cả hai bên đều muốn tối đa hoá lợi ích của mình Người bán muốn bán với giá cao nhất để tối đa hoá lợi nhuận còn người mua muốn mua với giá thấp nhưng chất lượng vẫn được đảm bảo và mức giá cuối cùng vẫn là mức giá thoả thuận giữa hai bên

- Cạnh tranh giữa người mua và người mua: Là cuộc cạnh tranh trên cơ

sở quy luật cung cầu, khi trên thị trường mức cung nhỏ hơn mức cầu Lúc này hàng hóa trên thị trường sẽ khan hiếm, người mua để đạt được nhu cầu mong muốn của mình họ sẽ sẵn sàng mua với mức giá cao hơn do vậy mức độ cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn giữa những người mua, kết quả là giá cả hàng hoá sẽ tăng lên, những người bán sẽ thu được lợi nhuận lớn trong khi những người mua bị thiệt thòi cả về giá cả và chất lượng, nhưng trường hợp này chủ yếu chỉ tồn tại ở nền kinh tế bao cấp và xảy ra ở một số nơi khi diễn ra hoạt động bán đấu giá một loại hàng hoá nào

đó

- Cạnh tranh giữa những người bán với nhau: Đây là cuộc cạnh tranh gay

go và quyết liệt nhất khi mà trong nền kinh tế thị trường sức cung lớn hơn sức cầu rất nhiều, khách hàng được coi là thượng đế của người bán, là nhân tố có vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

1.1.3.2: Căn cứ theo tính chất và mức độ cạnh tranh

- Cạnh tranh hoàn hảo: Là cạnh tranh thuần tuý, là một hình thức đơn giản

của cấu trúc thị trường trong đó người mua và người bán đều không đủ lớn để tác động đên giá cả thị trường Nhóm người mua tham gia trên thị trường này chỉ có cách thích ứng với mức giá đưa ra vì cung cầu trên thị trường được tự do hình thành, giá

cả do thị trường quyết định

- Cạnh tranh không hoàn hảo: Đây là hình thức cạnh tranh phổ biến trên thị

trường mà ở đó doanh nghiệp nào có đủ sức mạnh có thể chi phối được giá cả của sản

phẩm thông qua hình thức quảng cáo, khuyến mại các dịch vụ trong và sau khi bán hàng Cạnh tranh không hoàn hảo có hai loại sau đây

+ Cạnh tranh độc quyền: Là cạnh tranh mà ở đó một hoặc một số chủ thể có

ảnh hưởng lớn, có thể ép các đối tác của mình phải bán hoặc mua sản phẩm của mình với giá rất cao và những người này có thể làm thay đổi giá cả thị trường

+ Độc quyền tập đoàn: Hình thức cạnh tranh này tồn tại trong một số ngành

sản xuất mà ở đó chỉ có một số ít người sản xuất

1.1.3.3 Căn cứ vào phạm vi kinh tế

- Cạnh tranh nội bộ ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong

cùng một ngành, sản xuất và tiêu dùng cùng một chủng loại sản phẩm

- Cạnh tranh giữa các ngành: Là cạnh tranh giữa các ngành kinh tế khác

nhau nhằm đạt được lợi nhuận cao nhất, là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hay đồng minh các doanh nghiệp của một ngành với ngành khác

1.1.4 Các công cụ cạnh tranh

Công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp có thể hiểu là tập hợp các yếu tố, các kế hoạch, các chiến lược, các chính sách, các hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vượt trên các đối thủ cạnh tranh và tác động vào khách hàng để thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng Từ đó tiêu thụ được nhiều sản phẩm, thu được lợi nhuận cao Nghiên cứu các công cụ cạnh tranh cho phép các doanh nghiệp lựa chọn những công

cụ cạnh tranh phù hợp với tình hình thực tế, với quy mô kinh doanh và thị trường của doanh nghiệp Dưới đây là một số công cụ cạnh tranh tiêu biểu và quan trọng mà các doanh nghiệp thường phải dùng đến chúng

1.1.4.1 Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm

- Nếu lựa chọn sản phẩm là công cụ cạnh tranh thì doanh nghiệp phải tập trung

vào giải quyết toàn bộ chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm thể hiện mức độ thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác

định phù hợp với công dụng của sản phẩm

- Muốn sản phẩm của doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh được trên thị trường thì doanh nghiệp phải có chiến lược sản phẩm đúng đắn, tạo ra được những sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường với chất lượng tốt

1.1.4.2 Cạnh tranh bằng giá cả

Giá cả được hiểu là số tiền mà người mua trả cho người bán về việc cung ứng một số hàng hoá dịch vụ nào đó Thực chất giá cả là sự biểu hiện bằng tiền của giá trị hao phí lao động sống và hao phí lao động vật hoá để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm chịu ảnh hưởng của quy luật cung cầu Trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, khách hàng được tôn vinh là “Thượng đế” họ có quyền lựa chọn những gì họ cho là tốt nhất, khi có cùng hàng hoá dịch vụ với chất lượng tương đương nhau thì chắc chắn họ sẽ lựa chọn mức giá thấp hơn, để lợi ích họ thu được từ sản phẩm là tối ưu nhất Do vậy mà từ lâu giá cả đã trở thành một biến số chiến thuật phục vụ mục đích kinh doanh

Tóm lại, để quyết định sử dụng chính sách giá nào cho phù hợp và thành công khi sử dụng nó thì doanh nghiệp cần cân nhắc và xem xét kỹ lưỡng xem mình đang

ở tình thế nào thuận lợi hay không thuận lợi, nhất là nghiên cứu xu hướng tiêu dùng

và tâm lý của khách hàng cũng như cần phải xem xét các chiến lược các chính sách giá mà đối thủ đang sử dụng

1.1.4.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối

Phân phối sản phẩm hợp lý là một trong những công cụ cạnh tranh đắc lực bởi

nó hạn chế được tình trạng ứ đọng hàng hoá hoặc thiếu hàng Để hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp được diễn ra thông suốt, thường xuyên và đầy đủ doanh nghiệp cần phải lựa chọn các kênh phân phối nghiên cứu các đặc trưng của thị trường, của khách hàng Từ đó có các chính sách phân phối sản phẩm hợp lý, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Chính sách phân phối sản phẩm hợp lý sẽ tăng nhanh vòng quay của vốn, thúc đẩy tiêu thụ, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Thông thường kênh phân phối của doanh nghiệp được chia thành các loại sau:

xu hướng tiêu dùng những sản phẩm gì?, thu thập thông tin thông qua sự phân tích

và đánh giá doanh nghiệp sẽ đi đến quyết định sản xuất những gì? kinh doanh những

gì mà khách hàng cần, khách hàng có nhu cầu Trong khi thực hiện hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp thường sử dụng các chính sách xúc tiến bán hàng thông qua các hình thức quảng cáo, truyền bá sản phẩm đến người tiêu dùng Kết thúc quá trình bán hàng, để tạo được uy tín hơn nữa đối với khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động dịch vụ trước khi bán, trong khi bán và sau khi bán

Như vậy chính sách marketing đã xuyên suốt vào quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó vừa có tác dụng chính và vừa có tác dụng phụ để hỗ trợ các chính sách khác Do vậy chính sách marketing không thể thiếu được trong bất cứ hoạt động của doanh nghiệp

1.2 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Cạnh tranh không phải là sự huỷ diệt mà là sự thay đổi, thay thế những doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, sử dụng lãng phí nguồn lực của xã hội bằng các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội, thúc đẩy nền kinh

tế đất nước phát triển Tuy nhiên để cạnh tranh được và cạnh tranh một cách lành mạnh không phải là dễ bởi nó phụ thuộc vào tiềm năng, lợi thế và nhiều yếu tố khác của doanh nghiệp hay một quốc gia, đó chính là khả năng cạnh tranh của mỗi quốc gia, hay một ngành, một công ty xí nghiệp

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh

Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đến nay vẫn chưa được hiểu một cách thống nhất Dưới đây là một số cách tiếp cận cụ thể về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đáng chú ý:

Một là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và mở rộng

thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp Đây là cách quan niệm khá phổ biến hiện nay, theo đó năng lực cạnh tranh là khả năng tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ

và khả năng “thu lợi” của các doanh nghiệp

Hai là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng chống chịu trước sự

tấn công của doanh nghiệp khác

Ba là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với năng suất lao động Tuy nhiên,

các quan niệm này chưa gắn với việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp

Bốn là, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với duy trì và nâng cao lợi thế cạnh

tranh

1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh

Trong thời đại ngày nay khi mà hàng giờ có hàng nghìn công ty được thành lập, cũng chừng đó công ty đến bờ phá sản Khi mà cạnh tranh diễn ra rất gay gắt, khốc liệt đòi hỏi mọi công ty phải ý thức được điều này và trang bị cho mình những năng lực cạnh tranh bền vững nếu không muốn tụt hậu hoặc phá sản

Nếu không có cạnh tranh mọi công ty sẽ bảo thủ, không năng động, không phát triển và trì trệ gây lãng phí các nguồn lực

Đất nước Việt Nam đã gia nhập vào WTO, điều đó có nghĩa cạnh tranh ngày càng khốc liệt Nếu chúng ta không ngừng nâng cao sức cạnh tranh thì chúng ta sẽ bị đánh bật ngay trên đất nước mình chứ chưa nói đến việc sẽ vương ra thị trường thế giới Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho mỗi công ty góp phần nâng cao cạnh tranh cho quốc gia về mọi mặt: kinh tế, chính trị,khoa học,…từ đó nâng cao vị thế của chúng ta trên trường quốc tế

1.2.3 Các chỉ tiêu, mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh

1.2.3.1 Các chỉ tiêu

Một là: Tiềm lực tài chính

Tài chính là một chỉ tiêu lớn và tổng quát để đánh giá khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp Một tiềm lực tài chính mạnh, hoạt động hiệu quả và linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp thiết lập và củng cố vị thế cạnh tranh của mình

Các chỉ tiêu cần đánh giá là:

+Tổng vốn và mức tăng trưởng vốn qua các năm theo chuẩn mực ngành

∑𝑁𝑉1 − ∑𝑁𝑉𝑂

Trong đó: NVo, NV1 là tổng vốn năm phân tích và năm trước

+ Cơ cấu nguồn vốn:

Hệ số nợ = 𝑁𝑃𝑇

𝑇𝑉 × 100%

Hệ số tài trợ = 𝑉𝐶𝑆𝐻

𝑇𝑉 × 100%

+ Các kênh huy động vốn và tài trợ vốn: Mức đa dạng của kênh huy động vốn

mà doanh nghiệp có được, uy tín của họ và hạn chế mức tín dụng của họ đối với doanh nghiệp

+ Khả năng thanh toán: Phản ánh khả năng phản ứng của doanh nghiệp với các khoản nợ

Khả năng thanh toán hiện hành = 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑡à𝑖 𝑠ả𝑛

𝑁ợ 𝑝ℎả𝑖 𝑡𝑟ả

Khả năng thanh toán nhanh = 𝑇𝑖ề𝑛 𝑣à 𝑐á𝑐 𝑘ℎ𝑜ả𝑛 𝑡ươ𝑛𝑔 𝑡𝑖ề𝑛

𝑁ợ đế𝑛 ℎạ𝑛+ Lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận: Phản ánh hiệu quả của việc sử dụng vốn

Tỉ lệ tăng trưởng lợi nhuận = 𝐿𝑁 𝑛ă𝑚 𝑛𝑎𝑦− 𝐿𝑁 𝑛ă𝑚 𝑡𝑟ướ𝑐

𝐿𝑁 𝑛ă𝑚 𝑡𝑟ướ𝑐 × 100%

Doanh lợi tổng vốn: ROA = 𝐿ợ𝑖 𝑛ℎ𝑢ậ𝑛 𝑠𝑎𝑢 𝑡ℎ𝑢ế(𝑡𝑟ướ𝑐 𝑡ℎ𝑢ế)

Trong đó: LN là lợi nhuận

Hai là: Quản lý và lãnh đạo

Đây là chỉ tiêu rất khó định lượng, tuy nhiên nó ảnh hưởng rất lớn đến thành công của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo là đầu tàu định hướng cho doanh nghiệp Các quyết định của lãnh đạo chính xác, hiệu quả, kịp thời và khoa học là nguồn lực lớn cho doanh nghiệp Yếu tố này luôn gắn chặt chẽ với yếu tố nhân lực và văn hóa của doanh nghiệp Điều này thể hiện qua:

▪ Trình độ người quản lý và lãnh đạo

Ba là: Khả năng nắm bắt thông tin

Chúng ta phải công nhận một điều thông tin là một yếu tố đầu vào quan trọng của doanh nghiệp Nền kinh tế ngày càng phát triển và hội nhập, các thông tin thị trường luôn biến đổi

Và chỉ có doanh nghiệp nào nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và phù hợp thì mới tận dụng được các cơ hội và tăng khả năng cạnh tranh Điều này được đánh giá thông qua các mức độ quan tâm của doanh nghiệp đối với thông tin, các kênh thông tin mà người lãnh đạo dùng để ra quyết định, mức độ chia sẻ và phản hồi của các đối tượng có liên quan Đặc biệt là các chi phí mà doanh nghiệp bỏ

ra để có được những thông tin phản hồi từ khách hàng và thị trường, thời gian mà thông tin bên ngoài vào doanh nghiệp và ngược lại, từ bộ phận này tới bộ phận khác

từ các cấp trong doanh nghiệp

Bốn là: Chất lượng dịch vụ

Dịch vụ là một loại sản phẩm vô hình Khách hàng nhận được các loại sản phẩm này thông qua các hoạt động giao tiếp, nhận thông tin và cảm nhận Đặc điểm nổi bật là khách hàng chỉ có thể đánh giá được toàn bộ chất lượng của những dịch vụ sau khi đã “mua” và “sử dụng” chúng

Một số yếu tố hay tiêu chí quan trọng cho chất lượng của dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp có thể xác định và xây dựng để quản lý Đó là:

 Trước tiên, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi nhận được sự phục vụ đúng thời gian và hạn định như công ty đã kí kết Doanh nghiệp lên chia nhỏ dịch vụ của mình ra nhiều phần với thời hạn hoàn thành cụ thể

 Độ chính xác của thông tin: Khách hàng sẽ vô cùng hài lòng nếu họ nhận được những thông tin về dịch vụ hay nội dung của dịch vụ là chính xác Những việc thổi phồng thông tin, tô vẽ hình ảnh sẽ chỉ làm cho khách hàng khó sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai

 Thái độ giao tiếp: Nhiều khi những khó khăn hoặc trắc trở khi đảm bảo chất lượng của dịch vụ sẽ được khách hàng cảm thông và thấu hiểu khi nhận được thái độ giao tiếp tốt của người cung cấp dịch vụ

Năm là: Truyền tin và xúc tiến

Phản ánh mức độ mà 1 doanh nghiệp đưa ra các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng cũng như các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Công tác này tiến hành thường xuyên và có hiệu quả đem lại cho

doanh nghiệp những khả năng lớn trong việc ghi dấu ấn đầu tiên trong tâm trí của khách hàng Nó có thể đánh giá qua các hình thức truyền tin mà doanh nghiệp áp dụng, tần suất, thời điểm, tính mạnh mẽ, phạm vi tác động

Có thể định lượng một vài chỉ tiêu như sau:

+ Tăng trưởng chi phí cho công tác này = 𝐶𝑃𝑁𝑁−𝐶𝑃𝑁𝑇

= tỉ lệ thay đổi chi phí xúc tiến và truyền tin

tỉ lệ thay đổi doanh thu xúc tiến và truyền tin × 100%

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả các chương trình xúc tiến và truyền tin của doanh nghiệp Hay cũng có thể đánh giá theo chỉ tiêu:

Mức tăng trưởng doanh thu = DTs −DTt

- Số lượng lao động: Số lượng lao động trung bình, mức tuyển dụng và đào thải hay nghỉ việc hàng năm

- Cơ cấu lao động: Theo trình độ, theo khu vực,

- Hệ thống đãi ngộ cũng như mức gắn bó của người lao động đối với doanh nghiệp

Ngoài việc sử dụng các chỉ tiêu trên thì còn có một số chỉ tiêu cũng quan trong

và thường được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như: thị phần, doanh thu, lợi nhuận, tỉ suất lợi nhuận, phương pháp quản lý, bảo vệ môi trường,

uy tín của doanh nghiệp đối với xã hội…

1.2.3.2 Các mô hình

- Ma trận SWOT

SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Nguy cơ) Đây là công cụ hữu hiệu giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề hoặc ra quyết định trong việc tổ chức quản lý, cũng như trong kinh doanh Nói một cách hình ảnh SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó chúng ta có thể xét duyệt lại các chiến lược, xác định vị thế cũng như hướng đi của một tổ chức, của một công ty, phân tích các

đề xuất kinh doanh hay bất cứ ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp

Và trên thực tế việc vận dụng SWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm

và cả trong các báo cáo nghiên cứa ngày càng được các doanh nghiệp lựa chọn

Phân tích SWOT cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối các nguồn lực và khả năng của công ty với môi trường cạnh tranh của công ty đó hoạt động Đây

là công cụ trong việc hình thành và lựa chọn chiến lược

Điểm yếu (W)

Liệt kê những điểm yếu quan trọng nhất trong môi trường nội bộ doanh nghiệp

Cơ hội (O)

Liệt kê những cơ hội quan

trọng nhất từ môi trường

bên ngoài doanh nghiệp

SO

Tận dụng điểm mạnh của doanh nghiệp để khai thác các cơ hội

WO

Tận dụng cơ hội bên ngoài để khắc phục điểm yếu bên trong

cơ bên ngoài

WT

Là những kết hợp chiến lược mang tính “phòng thủ” Cố gắng khắc phục điểm yếu và giảm tác động của nguy cơ bên ngoài

Trục tung phản ánh tốc độ tăng trưởng hằng năm của thị trường Phần trên biểu thị thị trường có tốc độ lớn hơn 10% Phần dưới có tốc độ tăng trưởng nhỏ hơn 10%

Ma trận BCG đơn giản hóa chiến lược thông qua hai yếu tố là tốc độ tăng trưởng sản phẩm và thị phần Nó giả định rằng để có được tốc độ tăng trưởng cao thì phải sử dụng nhiều nguồn lực (và tiền) hơn Nó không chỉ áp dụng cho sản phẩm mà

có thể sử dụng để phân tích các bộ phận hay công ty con của một công ty => phân phối lại nguồn lực trong công ty

Theo ma trận BCG có bốn loại hoạt động chính được đưa ra, mỗi loại liên quan đến một chiến lược cho trước Chẳng hạn như hoạt động “ngôi sao” là hoạt động thống lĩnh về thị phần và có ỷ lệ tăng trưởng cao, là đặc trưng của vị trí mạnh Nói chung do sự tăng trưởng mạnh, các hoạt động này cân bằng về nhu cầu nguồn lực bởi sự đóng góp về vốn nhờ sự thống lĩnh của nó Hoạt động “bò sữa” luôn luôn

ở vị trí thống lĩnh nhưng trên một thị trường tăng trưởng chậm Đó là trường hợp của các sản phẩm đang bị già đi nhưng tạo ra nhiều nguồn lực Các hoạt động “dấu hỏi” được đặc trưng bởi sự tăng trưởng mạnh nhưng thị phần nhỏ, nó được xem giống như người đại diện tương lai của doanh nghiệp Vị trí của nó không cho phép tạo nên nhiều nguồn lực mà ngược lại, đòi hỏi nguồn tài chính bổ sung Vì vậy xét trên bản tổng kết phân nguồn thì nó luôn âm Cuối cùng là các hoạt động “chó”, đó

là các hoạt động không tăng trưởng, rơi vào tình trạng suy thoái cho lợi nhuận kém Dòng tiền sản sinh không đủ làm phát sinh lợi nhuận và duy trì hoạt động kinh doanh lâu dài Nếu một sản phẩm từ ô bò sữa có nguy cơ rơi vào ô này, những người quả lý cần nỗ lực hết sức để đưa nó trở về ô Sao hay duy trì ở chính ô Bò Sữa

Hình 1.1: Ma trận BCG

Thặng dư về nguồn lực Nhu cầu về nguồn lực

“Dấu hỏi”

Nhu cầu về nguồn lực

- (Củng cố - Phân đoạn –

- Mô hình 5 lực lượng của Micheal Porter

Hình 1.2: Mô hình 5 lực lượng của M.Porter

Theo Michael Porter, cường độ cạnh tranh trên thị trường trong một ngành sản xuất bất kỳ chịu tác động của 5 lực lượng cạnh tranh sau:

Sức mạnh nhà cung ứng thể hiện ở các đặc điểm sau:

- Mức độ tập trung của các nhà cung cấp

- Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm đối với nhà cung cấp

- Sự khác biệt của các nhà cung cấp

- Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đối với chi phí hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm

- Chi phí chuyển đổi của các doanh nghiệp trong ngành

- Sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế

- Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp

- Chi phí cung ứng so với tổng lợi tức của ngành

Nguy cơ thay thế thể hiện ở:

- Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm

- Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng

- Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các mặt hàng thay thế

Các đối thủ tiềm năng thể hiện ở:

- Các lợi thế chi phí tuyệt đối

- Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường

- Khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào

- Chính sách của chính phủ

- Tính kinh tế theo quy mô

- Các yêu cầu về vốn

- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa

- Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh

- Khả năng tiếp cận với kênh phân phối

- Khả năng bị trả đũa

- Các sản phẩm độc quyền

Sức mạnh khách hàng thể hiện ở:

- Vị thế mặc cả

- Số lượng người mua

- Thông tin mà người mua có được

- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa

- Tính nhạy cảm đối với giá

- Sự khác biệt hóa sản phẩm

- Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành

- Mức độ sẵn có của hàng hóa thay thế

- Động cơ của khách hàng

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành:

- Các rào cản nếu muốn “thoát ra” khỏi ngành

- Mức độ tập trung của ngành

- Chi phí cố định giá trị gia tăng

- Tình trạng tăng trưởng của ngành

- Tình trạng dư thừa công suất

- Khác biệt giữa các sản phẩm

- Các chi phí chuyển đổi

- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa

- Tính đa dạng của các đối thủ cạnh tranh

- Tình trạng sàng lọc trong ngành

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 1.2.4.1 Các nhân tố bên ngoài

Một là, các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

 Sự biến đổi của nền kinh tế như:

Tốc độ tăng trưởng GDP, GNP, lãi suất, tỉ giá hối đoái, cán cân thanh toán,lạm phát, thất nghiệp,…tác động thường xuyên liên tục lên một doanh nghiệp Nó không chỉ là những biểu hiện hiện tại mà xu hướng biến động của chúng trong tương lai cũng không kém phần quan trọng Nó có thể tạo ra cơ hội hay nguy cơ cho doanh nghiệp Do vậy, việc nắm bắt và đánh giá đúng có tác động giúp doanh nghiệp có phản ứng đúng sẽ tạo ra cho doanh nghiệp khả năng cạnh tranh

 Chính trị và pháp luật

Mỗi quốc gia gắn liền với một thể chế chính trị - pháp luật riên quy định các hành vi ứng xử của doanh nghiệp Do vậy, nó có thể kìm chế sự phát triển của doanh nghiệp hay thúc đấy phát triển nâng cao khả năng cạnh tranh Vì thế, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt tốt các quy định này cũng như xu hướng chính trị, ngoại giao, thương mại như: chính sách đầu tư, thành lập và phá sản, tiền lương công nhân, tiếp thị, các quy định về cạnh tranh,… một nền chính trị ổn định luôn tạo cơ hội cạnh tranh cho các doanh nghiệp và ngược lại, chính điều này ảnh hưởng đến các quyết định đầu tư của doanh nghiệp

 Văn hóa xã hội

Văn hóa xã hội là yếu tố tác động nhanh và nhạy cảm với doanh nghiệp Bên cạnh đó các chuẩn mực chung của một quốc gia, dân tộc, nó còn tồn tại các chuẩn mực riêng của từng vùng miền và của nhiều tầng lớp khác nhau Doanh nghiệp có thể dựa vào điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình và tránh được các tác động không mong muốn từ thị trường Các đặc điểm văn hóa xã hội cần chú ý là:

- Những quan điểm về đạo đức, thẩm mỹ, nghề nghiệp, lối sống

- Những phong tục tập quán truyền thống

- Các quan tâm và ưu tiên xã hội

- Trình độ học vấn và nhận thức

 Các điều kiện tự nhiên

Nó quyết định đến vị trí đầu tư, thời gian cho các chiến dịch tiếp thị, lựa chọn quy mô, yếu tố mùa vụ,…Nó bao gồm: vị trí, địa lý, khí hậu,…Các yếu tố này có thể tạo ra bất lợi hay cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp

 Các yếu tố công nghệ

Đây là yếu tố rất lớn trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp Nó có thể tạo ra các lợi thế cạnh tranh trong việc tạo ra những sản phẩm có chất lượng, chi phí thấp với nhiều tính năng vượt trội tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiện các chiến lược về chi phí ghay khác biệt hóa những lợi thế cạnh tranh Khi doanh nghiệp không theo kịp xu thế công nghệ trong khi đối thủ cạnh tranh có khoa học công nghệ phát triển thì doanh nghiệp sẽ đi đến bờ phá sản Vì thế, doanh nghiệp không ngừng cải tiến khoa học công nghệ,nắm bắt, các xu hướng công nghệ tiên tiến

và xem đây như năng lực cạnh tranh cốt lõi trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

Như vậy các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô rất rộng lớn và tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là không nhỏ Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một hệ thống thông tin bên ngoài đày đủ và cập nhật, thông qua đó phân tích giúp cho doanh nghiệp tận dụng tốt các cơ hội bên ngoài để gia tăng khả năng cạnh tranh

Hai là, các nhân tố thuộc môi trường vi mô

▪ Đe dọa từ những người gia nhập ngành (đối thủ tiềm ẩn)

▪ Áp lực từ sản phẩm thay thế

▪ Sức mạnh mặc cả của người mua

▪ Sức mặc cả của nhà cung ứng

▪ Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

1.2.4.2 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp

Môi trường nội bộ của doanh nghiệp chứa đựng các năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, chính các nguồn lực nà tạo lên sức mạnh cho doanh nghiệp Các nhân

tố cơ bản là:

Một là, chuỗi giá trị: Chuỗi giá trị là tổng hợp các hạt động có liên quan của

doanh nghiệp làm tăng giá trị cho khách hàng Việc thực hiện hiệu quả trong dây chyền giá trị sẽ quyết định hiệu quả hoạt động chung và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh Các hoạt động này gồm hai nhóm sau:

 Các hoạt động chủ yếu bao gồm:

-Các hoạt động đàu vào

-Cấu trúc hạ tầng của công ty

Ba là,văn hóa của doanh nghiệp

Các nhà quản trị hiện đại ngày nay nhận ra tầm quan trọng của văn hóa trong việc cạnh tranh Văn hóa tổ chức là một hệ thống các giá trị, các quan niệm, các chuẩn mực, nguyên tắc và các truyền thống được lãnh đạo cao cấp nhất và các thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và cam kết thực hiện Từ đó tạo lên sự khác biệt với tổ chức khác Văn hóa tổ chức là một tài sản lớn của doanh nghiệp, nó vô hình và khó

lượng hóa Nó tạo ra sự khác biệt trong tâm trí của khách hàng, nó ảnh hưởng tới các mục tiêu và chiến lược của tổ chức

1.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp

Nâng cao năng lực cạnh tranh là vấn đề mà mỗi doanh nghiệp luôn quan tâm khi hoạt động trong nền kinh tế thị trường Những doanh nghiệp nổi tiếng đều là những doanh nghiệp thành công trong việc sử dụng các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Các biện pháp họ sử dụng dù thành công nhiều hay ít đều trở thành những bài học quý báu cho các doanh nghiệp khác học tập và rút kinh nghiệm

Thứ nhất, phải tạo môi trường sản xuất, kinh doanh bình đẳng và thuận lợi cho các thành phần doanh nghiệp Công nghệ đóng vai trò vo cùng quan trọng giảm thiểu tối đa sức lao động, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí thuê nhân công … và đặc biệt là phục vụ được nhu cầu của khách hàng

Thứ hai, nhạy bén với sự biến đổi của thị trường từ đấy đưa ra ưu thế để định hướng vũ khí chiến lược Chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu, là tôn chỉ hoạt động kinh nghiệm về quyết định cắt giảm tối đa chi phí để cạnh tranh với các đối thủ về lượng mà bỏ qua một số nguyên tắc trong hoạt động là một bài học đáng giá cho DN Việt Nam Khi sự cạnh tranh trên thị trường trở nên khốc liệt, DN dễ đi theo chiến lược giảm chi phí để tăng doanh thu mà không chú ý đến việc kiểm tra chất lượng Trong bất cứ ngành nào, chất lượng luôn là yếu tố tối quan trọng, đặc biệt là trong ngành công nghiệp ô tô Tại Việt Nam, khách hàng trả tiền cho một chiếc ô tô không chỉ để sử dụng như một phương tiện mà còn là tài sản và là công cụ thể hiện bản thân Vì thế, cân đối giữa lượng và chất luôn là phương pháp hiệu quả cho mọi DN trong mọi trường hợp

Thứ ba, dù kinh doanh bất cứ lĩnh vực ngành nghề gì, muốn thành công thì bạn cần phải nắm rõ những yếu tố về kiến thức chuyên ngành, đánh giá thị trường, tìm nguồn cung cấp vật vật tư, tìm kiếm nguồn khách hàng Đó là những chia sẻ từ Công ty CP Kính Nhôm Đô Thành Để có cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn hay ngắn hạn thì không cách nào khác bạn cần phải nghiên cứu, đánh giá thị trường Việc nghiên cứu kĩ thị trường sẽ giúp bạn nắm bắt được các thông tin gồm:

Đối thủ cạnh tranh trên thị trường, lượng cung cầu trên thị trường, thị trường nào đang có nhu cầu, thị trường nào đang cạnh tranh…, nghiên cứu mẫu mã sản phẩm đang bán chạy trên thị trường, phản ứng của khách hàng về các mẫu sản phẩm trên thị trường, cách thức hoạt động, chăm sóc khách hàng của các bên đối thủ…

Nội dung Chương 1, đưa ra cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh qua các khái niệm về cạnh tranh, các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và những chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh Làm tiền đề và cơ sở để phân tích năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Kính Việt Hưng trong chương 2

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

TẠI CÔNG TY TNHH KÍNH VIỆT HƯNG

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Kính Việt Hưng

2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty: CÔNG TY TNHH KÍNH VIỆT HƯNG

Tên giao dịch: VIETHUNG GLASS CO, LTD

Tổng giám đốc: Trần Thị Minh Liên

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn

Địa chỉ: Khu công nghiệp Như Quỳnh, Thị trấn Như Quỳnh, Huyện Văn Lâm, Hưng Yên

kiếm khách hàng tiềm năng khó khăn trong tiếp cận nguồn vốn công ty còn chưa thực

sự vững mạnh Chình vì vậy những năm đầu này, khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng thân quen biết đến uy tín của Việt Hưng từ trước Trên đà phát triển công

ty dần gây dựng được thương hiệu và niềm tin với khách hàng và bạn hàng trong hầu hết khắp các tỉnh thành Công ty ngày càng lớn mạnh và tạo nhiều thuận lợi hơn, bất chấp khó khăn trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt

Chức năng, Nhiệm vụ và Ngành nghề kinh doanh

Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh kính các sản phẩm từ kính Kính Việt Hưng sẽ đem lại sự tiện nghi, chất lượng, an toàn và dùng riêng cho từng công trình và từng sản phẩm mà khách hàng sử dụng Công ty không ngừng mở rộng quan hệ với mọi thành phần kinh tế trong nước và nước ngoài bằng việc liên doanh, liên kết, đẩy mạnh sản xuất, phát triển, đa dạng hóa mặt hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng

Sứ mệnh và tầm nhìn

Trở thành một công ty lớn và uy tín trong và ngoài nước

Nguyên tắc lấy hách hàng làm trọng tâm, phấn đấu nỗ lực để thoa mãn tối đa nhu cầu khách hàng

Đem lại hiệu quả tối ưu nhất theo nhu cầu khách hàng với phương châm phục vụ: Uy tín- Chất lượng- Nhanh chóng- Gía cả hợp lý

Chúng tôi quan niệm mọi hành động, mọi hoạt động, mọi việc làm phải “dựa trên sự chân thành, tính cốt lõi là mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng”, chỉ khi có được sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi mới coi là việc giao dịch thành công