Báo cáo thực hành Đề tài phân tích Đặc Điểm mô hình quản trị công ty cổ phần tập Đoàn trung nguyên legend

Lĩnh vực kinh doanh • Các lĩnh vực hoạt động chính của Trung Nguyên Legend bao gồm: - S n xu t cà phê: Chả ấ ế biến các lo i cà phê nguyên chạ ất từ các vùng tr ng cà phê tồ ại Việt Nam

ĐẠ I H C QU C GIA HÀ N I Ọ Ố Ộ KHOA QUỐ C T PHÁP NG Ế Ữ

_*** _

ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH ĐẶC ĐI M MÔ HÌNH QU N TRỊ Ể Ả

CÔNG TY C Ổ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND

Giảng viên : TS Đào Tùng

II T M NHÌN, S M NH VÀ CHIẦ Ứ Ệ ẾN LƯỢ 4C

2.1. Sứ ệnh m 42.2. Tầm nhìn 42.3 Chiến lược 42.3.1 Chiến lược s n ph m 4ả ẩ

2.3.2 Chiến lược giá 42.3.3 Chiến lược phân ph i 4ố

2.3.4 Chiến lược phát tri n b n vể ề ững 52.3.5 Chiến lược m r ng th ở ộ ị trường qu c t 5ố ế

III.PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN TR 5Ị

3.1 Các mô hình lý thuy t qu n tr ế ả ị đang được áp d ng t i công ty 5ụ ạ

3.1.1 Lý thuy t qu n tr c a Fayol 5ế ả ị ủ

3.1.2 Lý thuy t qu n tr khoa h c c a Taylor 7ế ả ị ọ ủ

3.1.3 Lý thuy t qu n tr d a trên tâm lý, xã h i và m i quan h ế ả ị ự ộ ố ệ con người 73.1.4 Lý thuy t Kaizen và Lean Management 8ế

3.1.5 Lý thuy t qu n tr ế ả ị hiện đại 83.1.6. Hạ chế ủn c a mô hình quản trị 9

3.1.7 Giải pháp cải thi n 9 ệ

3.2 Chính sách nhân s c a công ty 10ự ủ

3.2.1. Lương thưởng 103.2.2 Phúc l i xã h i và s c kh e 11ợ ộ ứ ỏ

3.2.3 Phát tri n ngu n nhân l c 11ể ồ ự

3.2.4 Quy trình tuy n dể ụng 123.3. Văn hóa công ty và việc s dử ụng như một công c ụ quản tr 13ị

3.3.1. Ý nghĩa logo và câu slogan của Cà phê Trung Nguyên 133.3.2. Văn hóa công ty 143.3.3. Sử ụng văn hóa công ty như mộ d t công c ụ quản tr 15ị

3.3.4 Thách th c khi s dứ ử ụng văn hóa công ty làm công cụ quản tr 16ị

3.4. Cơ cấ ổ chứu t c 193.4.1. Sơ đồ ổ chứ t c hoạt động c a công ty 19ủ

3.4.2. Chức năng và nhiệm v c a t ng b ụ ủ ừ ộ phận 193.5 Áp d ng KPI và công tác kiụ ểm tra đánh giá kết qu công viả ệc định kì trong

1

LỜI MỞ ĐẦU Trong b i c nh n n kinh t toàn c u không ng ng phát tri n và c nh tranh ngày ố ả ề ế ầ ừ ể ạcàng gay g t, vi c áp d ng m t mô hình qu n tr hi u quắ ệ ụ ộ ả ị ệ ả đã trở thành y u t then ế ốchốt quyết định sự thành b i cạ ủa các doanh nghiệp Điều này đặc biệt quan trọng đối

v i các công ty hoớ ạt động trong nh ng ngành công nghiữ ệp có tính đặc thù cao, đòi

h i s sáng tỏ ự ạo, đổi m i không ng ng và khớ ừ ả năng thích nghi linh hoạt trước nh ng ữthay đổi c a th ủ ị trường Công ty C ổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Legend, một trong những thương hiệu dẫn đầu trong ngành cà phê t i Viạ ệt Nam, đã xây dựng và áp d ng ụ

m t mô hình qu n trộ ả ị độc đáo, không chỉ đáp ứng các yêu c u v n hành mà còn góp ầ ậ

ph n t o nên b n s c riêng bi t, giúp công ty phát tri n b n v ng trên th ầ ạ ả ắ ệ ể ề ữ ị trường trong nước và qu c tế ố

Bài báo cáo này s ẽ đi sâu vào phân tích các đặc điểm nổi b t cậ ủa mô hình quản trị t i Trung Nguyên Legend, bao g m c u trúc t ạ ồ ấ ổ chức, chiến lược phát tri n dài h n, ể ạcác phương thức quản lý nguồn nhân lực, cũng như những giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc trưng mà công ty đã kiên định xây d ng trong su t hành trình phát tri n ự ố ểThông qua đó, bài viết sẽ đánh giá mức độ hiệu quả của mô hình này trong việc tối

ưu hóa nguồ ực, nâng cao năng lựn l c cạnh tranh và tạo d ng d u ự ấ ấn thương hiệu trên thị trường toàn cầu Đồng thời, bài báo cáo cũng sẽ xem xét những ảnh hưởng của

mô hình quản trị này đến các khía c nh b n vạ ề ững, như trách nhiệm xã hộ ủa doanh i cnghi p, s g n k t c a nhân viên, và kh ệ ự ắ ế ủ ả năng thích nghi với xu hướng hội nh p kinh ậ

t quế ốc tế

2

I GIỚI THI U Ệ CÔNG TY C Ổ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN

LEGEND

1.1. Giới thi u chung ệ

- Tên công ty: Công ty C ph n Tổ ầ ập đoàn Trung Nguyên Legend

- Địa chỉ: S ố 17 Đường Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Bến Nghé, Qu n 1, TP.H Chí ậ ồMinh, Việt Nam

- L ch s hình thành: ị ử Ra đời vào giữa năm 1996 – Trung Nguyên là m t nhãn hi u cà ộ ệphê non tr c a Viẻ ủ ệt Nam, nhưng đã nhanh chóng t o dạ ựng được uy tín và tr ở thành thương hiệu cà phê nổi bật tại Việt Nam và quốc tế Sau khi nhượng quyền thành công t i Nh t B n và Singapore (2001), công ty ra m t cà phê hòa tan G7 (2003) và ạ ậ ả ắđạt được s yêu thích l n Trung Nguyên xu t kh u s n phự ớ ấ ẩ ả ẩm sang hơn 60 quốc gia (2010) và phát động các chương trình sáng tạo, khởi nghiệp (2012) Họ cũng xây

d ng B o tàng Th gi i Cà phê (2018), và ti p t c phát tri n các d án lự ả ế ớ ế ụ ể ự ớn như Thành phố Cà phê t i Buôn Ma Thuạ ột

1.2. Lĩnh vực kinh doanh

• Các lĩnh vực hoạt động chính của Trung Nguyên Legend bao gồm:

- S n xu t cà phê: Chả ấ ế biến các lo i cà phê nguyên chạ ất từ các vùng tr ng cà phê tồ ại Việt Nam và quốc t ế

- Kinh doanh bán l : Phân ph i cà phê qua các h ẻ ố ệ thống siêu th , c a hàng bán l , cị ử ẻ ửa hàng cà phê Trung Nguyên và quán cà phê nhượng quyền

- Dịch vụ cà phê: T ổ chức các chương trình trải nghiệm, văn hóa cà phê, các dịch vụ liên quan đến đào tạo pha chế và quản lý quán cà phê

• Công ty cũng đang phát triển mô hình Trung Nguyên Coffee Shop, là chu i quán cà ỗphê với không gian đậm chất văn hóa cà phê và phục v các s n ph m cà phê cụ ả ẩ ủa chính công ty

• S n phả ẩm: Để đáp ứng nhu cầu thưởng th c cà phê c a t ng nhóm khách hàng khác ứ ủ ừnhau, Trung Nguyên đã tạo ra m t chu i s n phộ ỗ ả ẩm đa dạng được th hi n ể ệ ở ba dòng

s n ph m riêng bi t là s n ph m ph thông, trung c p và cao c p ả ẩ ệ ả ẩ ổ ấ ấ

S n ph m ph thông: ả ẩ ổ

n ph m này g

- Loại 1: Nâu – Sức sống

- Sáng t o 1 ạ – Culi Robusta, Sáng t o 2 ạ – Arabicam Robusta, Sáng t o 3 ạ – Arabica

S , Sáng t o 4 ẻ ạ – Culi thượng h ng, Sáng t o 5 Culi Arabica h o h ng ạ ạ – ả ạ

- Cà phê hòa tan G7

1.3 Khách hàng

Khách hàng của Trung Nguyên Legend bao gồm:

- Cá nhân yêu thích cà phê chất lượng

- Doanh nghiệp như quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, và các nhà phân phối

- Đối tác như ng quy n mu n m quán cà phê Trung Nguyên ợ ề ố ở

- T ổ chức và cơ quan sử dụng cà phê cho công việc, sự kiện hoặc làm quà tặng

- Khách hàng đào tạo mong mu n h c pha ch hoố ọ ế ặc nhận chuy n giao công ngh ể ệ

- Nhà phân phối trong nước và quốc tế

1.4. Các thành tựu và giải thưởng:

- Giải thưởng về chất lượng sản phẩm: nhận được nhiều giải thưởng trong nước và

qu c t vố ế ề chất lượng s n phả ẩm cà phê, đặc biệt là trong lĩnh vực s n xu t và ch ả ấ ế

bi n ế

- Thương hiệu nổi bật: Trung Nguyên luôn nằm trong top các thương hiệu mạnh tại Việt Nam, được biết đến như một thương hiệu uy tín và chất lượng trong ngành cà phê

- Giải thưởng quốc tế: giành được nhi u giề ải thưởng t i các h i ch cà phê qu c tạ ộ ợ ố ế,

khẳng định v ị thế và chất lượng s n ph m cà phê cả ẩ ủa mình trên trường quốc tế

4

II T M NHÌN, S M NH VÀ CHIẦ Ứ Ệ ẾN LƯỢ C

2.1 S mứ ệnh

XÂY DỰNG MỘT CỘNG ĐỒNG NHÂN LOẠI HỢP NHẤT

THEO M T HỘ Ệ GIÁ TR C A LỊ Ủ ỐI SỐNG TỈNH THỨC

Thứ nhất, Trung Nguyên t p trung phát tri n danh m c s n phậ ể ụ ả ẩm đa dạng, từ

cà phê hòa tan G7 đến dòng cà phê cao cấp như Trung Nguyên Legend và Sáng

T o S n phạ ả ẩm có hương vị đậm đà từ ạ h t cà phê Robusta và mang m dđậ ấu ấn cà phê Việt

Thứ hai, ki m soát ch t ch t ngu n nguyên liể ặ ẽ ừ ồ ệu đến quy trình s n xuả ất đểđảm bảo chất lượng đồng nhất

• Chiến lược giá

Định giá phân khúc r ng: Trung Nguyên áp d ng chiộ ụ ến lược định giá đa tầng

để phù h p v i nhiều đối tượng khách hàng Dòng cà phê hòa tan G7 được định ợ ớgiá hợp lý để tiếp c n thậ ị trường đại chúng, trong khi các s n ph m cao c p lả ẩ ấ ại

nhắm đến nh ng khách hàng có nhu cữ ầu cao hơn về chất lượng

Tăng giá trị qua văn hóa: Với tư duy không chỉ đơn thuần bán sản phẩm cà phê, Trung Nguyên định giá s n phả ẩm cao hơn nhờ g n li n v i các giá tr ắ ề ớ ị văn hóa

và tri t lý sâu sế ắc Điều này giúp nâng tầm thương hiệu và t o s khác bi t rõ rạ ự ệ ệt

so với đối th c nh tranh ủ ạ

• Chiến lược phân phối

Thương hiệu này triển khai mô hình nhượng quyền, mở rộng mạng lưới nhanh chóng Vào tháng 9 năm 2022, ra mắt cửa hàng đầu tiên tại Thượng H i ả

Nhượng quyền Trung Nguyên Legend:

5

- Đối tượng và chi phí: nhắm đến các nhà đầu tư lớn, chi phí đầu tư ban đầu cao Nhà đầu tư cần cam kết với tiêu chuẩn cao về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

- Trải nghi m cao c p: không ch bán cà phê mà còn truy n tệ ấ ỉ ề ải văn hóa và triết

lý “Cà phê Tri t Đế ạo

- Quy trình vận hành đơn giản: Đối tác được hỗ trợ thiết l p nhanh chóng vậ ới quy trình đơn giản hơn, sản phẩm đa dạng và phù hợp với khách hàng đại chúng

• Chiến lược phát triển bền vững

Trung Nguyên Legend cam k t phát tri n b n v ng thông qua vi c h p tác vế ể ề ữ ệ ợ ới các nông dân tr ng cà phê t i Buôn Ma Thuồ ạ ột, đảm b o ngu n nguyên li u chả ồ ệ ất lượng cao, đồng thời c i thiả ện đời sống của h Bên cọ ạnh đó, các dự án phát tri n ểvăn hóa như tài trợ Cà phê Buôn Ma Thuột cũng góp phần nâng cao giá tr ịthương

hi u và g n kệ ắ ết cộng đồng

• Chiến lược mở rộng thị trường quốc tế

Trung Nguyên đang tích cực thực hiện chiến lược “đem chuông đi đánh xứ người”,

m r ng thở ộ ị trường qu c t v i s hi n di n m nh m t i các quố ế ớ ự ệ ệ ạ ẽ ạ ốc gia như Mỹ, Trung Qu c, Hàn Quố ốc… Việc khai trương cửa hàng đầu tiên t i M ạ ỹ vào năm 2023

đã đánh dấu một bước ngoặt lớn trong chiến lược toàn cầu hóa của thương hiệu

III PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN TRỊ

3.1 Các mô hình lý thuy t qu n trế ả ị đang được áp dụng tại công ty

3.1.1. Lý thuyết qu n tr c a Fayol ả ị ủ

Henri Fayol là một trong những người sáng l p lý thuy t qu n tr hiậ ế ả ị ện đại, và ông

đã đưa ra 14 nguyên lý quản trị cơ bản Các nguyên lý này không chỉ áp dụng cho các công ty sản xuất truyền th ng mà còn có thố ể áp dụng linh hoạt cho các công ty sáng tạo như Trung Nguyên Legend Dưới đây là phân tích một số nguyên lý của Fayol và cách Trung Nguyên áp d ng chúng: ụ

1 Nguyên lý phân chia công vi c (Division of Work): ệ

6

Fayol cho r ng phân chia công viằ ệc giúp tăng năng suất và hi u qu công việ ả ệc Công ty ph i tả ổ chức công việc sao cho m i cá nhân có thỗ ể t p trung vào nhi m vụ ậ ệcủa mình để đạt được kết quả tối ưu

Ứng dụng tại Trung Nguyên: Trung Nguyên Legend áp d ng nguyên lý này ụtrong vi c phân chia công vi c giệ ệ ữa các phòng ban như sản xu t, marketing, tài chính, ấnghiên c u và phát tri n M i bứ ể ỗ ộ phận có nhi m vệ ụ rõ ràng và được phân công công

việc theo chuyên môn Điều này giúp tối ưu hóa quy trình và cải thiện hi u qu ệ ả công

việc trong từng b ph n ộ ậ

2 Nguyên lý quyền l c và trách nhi m (Authority and Responsibility): ự ệ

Fayol nh n m nh r ng quy n l c phấ ạ ằ ề ự ải đi kèm với trách nhiệm Người qu n lý ảcần có quy n quyề ết định và phải chịu trách nhiệm về các quyết định đó

Ứng dụng tại Trung Nguyên: Trung Nguyên duy trì m t cấu trúc phân cấp rõ ộràng trong tổ chức, nơi các giám đốc điều hành và trưởng phòng có quyền đưa ra quyết định trong ph m vi công vi c c a mình Tuy nhiên, các quyạ ệ ủ ết định quan tr ng ọ

v n c n phẫ ầ ải được thông qua bởi lãnh đạo cấp cao, đặc bi t là trong các vệ ấn đề chiến lược

3 Nguyên lý sự thống nhất chỉ huy (Unity of Command):

Fayol cho r ng m t nhân viên không nên nh n ch huy t nhiằ ộ ậ ỉ ừ ều người, điều này

s gây r i lo n và làm giẽ ố ạ ảm hiệu qu công viả ệc

Ứng d ng t i Trung Nguyên: Trung Nguyên th c hi n nguyên lý này b ng cách ụ ạ ự ệ ằ

m i nhân viên ch nhỗ ỉ ận s ự chỉ đạ ừ ộ ấo t m t c p qu n lý duy nhả ất Điều này giúp tránh

s ự mâu thuẫn trong ch o và giúp các nhân viên làm vi c hi u qu ỉ đạ ệ ệ ả hơn

4 Nguyên lý sự thống nhất mục tiêu (Unity of Direction):

Fayol cho r ng t t c các hoằ ấ ả ạt động c a công ty phủ ải được ph i hố ợp và hướng

tới một mục tiêu chung

Ứng dụng tại Trung Nguyên: Tại Trung Nguyên, m i chiọ ến lược và hoạt động đều được đặt ra với mục tiêu chung là phát triển thương hiệu cà phê Việt Nam và nâng cao giá tr cà phê Vi t trên thị ệ ế giới Các hoạt động t s n xu t, marketing, bán ừ ả ấhàng cho đến nghiên cứu phát triển đều hướng đến mục tiêu này, tạo ra một chiến lược th ng nhất và đồng b ố ộ

7

5 Nguyên lý kỷ luật (Discipline):

Fayol cho r ng kằ ỷ luật là y u t quan tr ng trong m i tế ố ọ ọ ổ chức, và kỷ luậ ần t c

phải được duy trì t t c ở ấ ả các cấp độ trong công ty

ng d ng t i Trung Nguyên: Trung Nguyên xây dỨ ụ ạ ựng văn hóa công ty nghiêm

ngặt, nơi nhân viên được yêu c u tuân thầ ủ các quy định và tiêu chu n công ty Mẩ ặc

dù Trung Nguyên khuy n khích s sáng tế ự ạo, nhưng kỷ luật trong công vi c và s cam ệ ự

kết với các m c tiêu công ty vụ ẫn là ưu tiên hàng đầu

3.1.2. Lý thuyết qu n tr khoa hả ị ọc của Taylor

Frederick Taylor, người sáng lập lý thuyết quản trị khoa học, đã tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hi u qu ệ ả lao động thông qua vi c phân tích ệcông vi c mệ ột cách chi tiết

1 Phân tích công vi c và tệ ối ưu hóa quy trình (Scientific Management):

Taylor nh n m nh vi c phân tích công viấ ạ ệ ệc để tìm ra cách làm vi c hi u qu ệ ệ ả

nhất Mỗi công việc cần phải được chia nh và tỏ ối ưu hóa từng bước

Ứng d ng t i Trung Nguyên: Trung Nguyên áp d ng các nguyên lý c a qu n tr ụ ạ ụ ủ ả ịkhoa h c vào quy trình s n xuọ ả ất cà phê để đạt hi u qu tệ ả ối ưu Các bước ch bi n cà ế ếphê, t vi c thu ho ch, ch biừ ệ ạ ế ến, rang xay cho đến đóng gói đều được nghiên c u và ứcải tiến để ả gi m thi u chi phí và nâng cao chể ất lượng s n ph m Công ty còn áp d ng ả ẩ ụ

h ệ thống qu n lý chả ất lượng nghiêm ng t, giúp tặ ối ưu hóa quy trình sản xuất

2 Tiêu chuẩn hóa và đào tạo công nhân (Standardization and Training):

Taylor cho r ng nhân viên cằ ần được đào tạo bài bản để có th làm vi c theo ể ệ

nh ng quy trình chuữ ẩn hóa và đạt hi u qu cao nhệ ả ất

Ứng dụng tại Trung Nguyên: Trung Nguyên đầu tư vào đào tạo nhân viên và xây d ng các quy trình chu n hóa trong sự ẩ ản xuất và bán hàng Các nhân viên t i các ạcửa hàng cà phê và các điểm phân phối đều được đào tạo để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng luôn nhất quán và chuyên nghiệp 3.1.3. Lý thuyết qu n tr d a trên tâm lý, xã h i và mả ị ự ộ ối quan hệ con người

Lý thuyết này, đại di n b i Elton Mayo, nh n m nh vai trò cệ ở ấ ạ ủa con người và các yếu

t xã h i trong hi u qu ố ộ ệ ả làm việc Trung Nguyên Legend áp d ng: ụ

3.1.4. Lý thuyết Kaizen và Lean Management

Nhấn m nh s cạ ự ải tiến liên t c và qu n lý tinh gụ ả ọn, Trung Nguyên Legend đã:

• Liên tục đổi m i sản phẩm và dịớ ch v : Phát triển các dòng sản phẩm cao cấp, ụphù h p vợ ới thị ế hi u quốc tế, như bộ tuyệt ph m cà phêẩ

• Tối ưu hóa chi phí vận hành: Áp dụng chiến lược nhượng quyền để mở rộng thị trường v i chi phí thớ ấp nhưng hiệu quả cao

3.1.5. Lý thuyết qu n tr ả ị hiện đại

Ngoài các lý thuy t c ế ổ điển như của Fayol và Taylor, Trung Nguyên còn áp d ng các ụnguyên lý c a qu n tr hiủ ả ị ện đại, đặc bi t là các y u t ệ ế ố đổi m i sáng t o và kh i nghi p ớ ạ ở ệ

1 Quản tr theo m c tiêu (MBO - Management by Objectives): ị ụ

Quản tr theo m c tiêu là mị ụ ột phương pháp quản lý trong đó các mục tiêu của công ty và của cá nhân được thi t l p rõ ràng và các k t quế ậ ế ả được đánh giá dựa trên

kh ả năng hoàn thành những mục tiêu đó

Ứng dụng tại Trung Nguyên: Trung Nguyên sử dụng phương pháp MBO đểđịnh hướng công vi c c a t ng b ph n và nhân viên M i b ph n, t ệ ủ ừ ộ ậ ỗ ộ ậ ừ marketing, sản

xuất, đến d ch vị ụ khách hàng, đều có m c tiêu cụ ụ thể và được đánh giá qua các chỉ

s hi u su t (KPI) Các ch tiêu này giúp công ty theo dõi hi u qu hoố ệ ấ ỉ ệ ả ạt động c a các ủ

b ph n và nhân viên ộ ậ

2 Quản tr ị đổi mới sáng t o (Innovation Management): ạ

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, việc duy trì sự sáng tạo và đổi mới là

y u t quan tr ng giúp công ty phát tri n ế ố ọ ể

9

Ứng dụng tại Trung Nguyên: Trung Nguyên không ch sản xuất cà phê mà còn ỉsáng t o các mô hình kinh doanh mạ ới như cà phê hòa tan, cà phê pha chế ẵ s n và các cửa hàng cà phê cao c p Công ty áp d ng mô hình qu n tr ấ ụ ả ị đổi m i sáng t o, khuy n ớ ạ ếkhích nhân viên sáng t o và liên t c phát tri n các s n ph m mạ ụ ể ả ẩ ới đáp ứng nhu c u th ầ ịtrường Hệ sinh thái đổi mới sáng tạo này cũng hỗ trợ các nhà kh i nghi p thông qua ở ệcác quỹ đầu tư và các sáng kiến kh i nghiở ệp

3.1.6 H n ch c a mô hình qu n tr ạ ế ủ ả ị

• Phong cách qu n tr tả ị ập trung và độc đoán

Quyền l c t p trung cao vào Ch tự ậ ủ ịch Đặng Lê Nguyên Vũ, dẫn đến sự thiếu linh hoạt trong ra quyết định t ừ các cấp qu n lý khác ả

S ki m soát m nh mự ể ạ ẽ đôi khi gây căng thẳng trong n i b và ộ ộ ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân sự

• Phụ thu c vào tầm nhìn c a lãnh đạo ộ ủ

Tầm nhìn mang tính cá nhân hóa cao c a Ch t ch có th ủ ủ ị ể gây khó khăn trong

việc truyền đạt và triển khai nếu không được nhân r ng bộ ởi đội ngũ quản lý

• C nh tranh gay g t t ạ ắ ừ đối thủ qu c t ố ế

Thị trường cà phê toàn c u b chi ph i bầ ị ố ởi các thương hiệu lớn như Starbucks, Nestlé Trung Nguyên g p thách th c l n trong viặ ứ ớ ệc duy trì tăng trưởng

và m r ng ra ngoài th ở ộ ị trường châu Á

Giao quy n tề ự chủ cho các phòng ban, xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa

để giảm ph thuộc vào cá nhân ụ

10

Áp dụng qu n tr theo mả ị ục tiêu (MBO) để tăng tính linh hoạt

• Cải thiện c u trúc và x ấ ử lý xung độ ội bột n

Minh b ch hóa quy trình làm vi c, t ạ ệ ổ chức các buổi đối tho i gi i quy t mâu thuạ ả ế ẫn.Tái cấu trúc t ổ chức, giảm chồng chéo vai trò để tăng hiệu qu v n hành ả ậ

• M r ng c nh tranh quở ộ ạ ốc tế

Đẩy mạnh nghiên cứu th trư ng và h p tác qu c tế ị ờ ợ ố

Nâng cấp thương hiệu với các sản ph m cao c p, t p trung vào giá tr ẩ ấ ậ ị văn hóa

• Chuyển đổi số trong quản trị

Xây dựng hệ thống qu n lý tích h p (ERP), phát triả ợ ển thương mại điện t và ng ử ứ

d ng d u l n (Big Data) ụ ữ liệ ớ

S d ng trí tu nhân t o (AI) trong marketing và qu n lý khách hàng (CRM) ử ụ ệ ạ ả

• Đổi mới lãnh đạo

Lãnh đạo tập trung vào chiến lược dài hạn, tạo cơ hội phát triển cho nhân sự cấp trung

Tổ chức các chương trình thúc đẩy sáng t o nạ ội bộ

3.2 Chính sách nhân s c a công ty ự ủ

3.2.1. Lương thưởng

Cam k t cung c p mế ấ ức lương hấp d n cho nhân viên, liên tẫ ục xem xét và điều chỉnh mức lương theo hiệu suất làm việc c a h ủ ọlà động lực mạnh mẽ để nhân viên phát tri n s nghi p và ể ự ệ là yếu t quan tr ng giố ọ ữa sự cam kết và sự hài lòng của họ Thường xuyên t ổ chức các chương trình thưởng và khen ngợi để tôn vinh nh ng ữđóng góp xuất sắc c a nhân viên ủ đây cũng là ột cách để m công nhận, động viên nhân viên và th ể hiện s ự đánh giá và biết ơn từ phía công ty đối với nh ng n l c và thành ữ ỗ ự

t u cự ủa họ

Thúc đẩy một môi trường làm vi c tích cệ ực, nơi mà sự ỗ ực và đóng góp của n l

mỗi cá nhân được đánh giá và tôn trọng Ngoài lương cơ bản, nhân viên Trung Nguyên thường được hưởng nhiều loại thưởng khác nhau như thưởng lễ, tết, thưởng

hi u qu công việ ả ệc, thưởng d ự án,