Báo cáo bài tập nhóm chủ Đề phân tích mô hình kinh doanh của microsoft

Từ sứ mệnh trên, giá trị của Microsoft trong thực tiễn thể hiện qua những sự: ® Đổi mới: Microsoft tin rằng công nghệ là một công cụ phục vụ cho những mục đích cao cả, và những cải tiên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HO CHi MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

Ill _——————————

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

Chủ đề:

PHAN TICH MO HINH KINH DOANH CUA MICROSOFT

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Tố Uyên Nhóm thực hiện : Nhóm 7

Học phần : Thương mại Điện tử

Lớp : ITB303 231 1 D02

Thành phố Hô Chí Minh, tháng 10 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 7

1 | 030237210033 Trần Minh Thư Tông hợp và trinh bay file powerpoint 100%

R yee Tổng hợp và trình bảy file word °

2 | 030237210049 Nguyễn Vũ Quỳnh Ảnh — „Ea nội dụng phần Ì va 100%

3 | 030237210057 Hoang Bich Dung Thực hiện nội dụng phân 3.1 và 3.2 100%

4 | 030237210192 Huỳnh Thị Bích Trâm Thực hiện nội dung phân 3.3 và 3.4 100%

5 | 030237210154 V6 Ha Minh Quang Thực hiện nội dung phan 3.5 va 3.6 100%

6 | 030136200744 Bui Bich Van Thực hiện nội dụng phân 3.7 và 3.8 100%

MỤC LỤC

2 Mô hình kinh đoannÌh, 70s 55s s5 5 59 9 9.5 95 905.59 10 09 198 50886 7

3 Phân tích những thành phần trong mô hình kinh doanh . -°- 8

3.1 Tuyên bố giá trị (Value Proposition) của Microsofl ss se rrec 8 3.2 Mô hình doanh thu (Revenue Model) của MicrosofT 222cc c+22s+2 8 3.3, Cơ hội thị trường (Market Opportunity) của Microsofl - c c2: 10 3.4 Môi trường canh tranh (Competitive Environment) cua Mierosoff 11 3.5 Loi thé canh tranh (Competitive Advantase) của Microsoff - 12 3.6 Chiến lược thị trường (Market Stratepy) của Microsoft co cccccceà2 13 3.7 Phát triển tổ chức (Organizational Development) của Mierosof 14 3.8 Déi ngu quan ly (Management Team) cla Mlicrosofl -cc co c2 14

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hinh 1 Hai nhà sáng lập Paul Allen (trai) va Bill Gates (phat) vao 1981 va 2013

Hinh 2 Cac san pham tiéu biéu cua Microsoft

Hinh 3 Cac goi san pham Microsoft 365 0.0ccccccccccccsccscssessesscsesesseseessesecssessesessseseseeses

Hinh 4 Tổng doanh thu va loi nhuan cua Microsoft nim 2022

1 Giới thiệu về Microsoft

= Sura doi:

Microsoft là một trong những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới, được thành lap boi Bill Gates và Paul Allen vào năm 1975 Vào cudi những năm 1980, Microsoft

đã là công ty phần mềm máy tính cá nhân lớn nhất thế giới Trải qua nhiều năm, đạt được nhiều thành tựu, cho tới nay Microsoft đã thành một thương hiệu quen thuộc và nồi tiếng toan cau

Hinh 1 Hai nha sang lap Paul Allen (trai) va Bill Gates (phai) vao 1981 va 2013

m Giá trị tô chức:

Sứ mệnh mà Microsoft đã công khai, chính là: “Trao quyền cho người khác” - Truyền cho mọi người và mọi tô chức trên hành tỉnh sức mạnh và khả năng để họ đạt được nhiều điều hơn

Từ sứ mệnh trên, giá trị của Microsoft trong thực tiễn thể hiện qua những sự:

® Đổi mới: Microsoft tin rằng công nghệ là một công cụ phục vụ cho những mục đích cao cả, và những cải tiên có ý nghĩa dù nhỏ hay lớn cũng có thề góp

phân dựng xây một thê giới tươi sáng hơn

® Pa dang va hoa nhập: Microsoft dé cao su da dang va su hoa nhap, tao ra

môi trường gắn kết những trải nghiệm, thế mạnh và những quan điểm khác nhau

của nhân viên và khách hàng đê tin tức, khám phá, thử thách và mở rộng tâm nhìn

® Trách nhiệm xã hội: Với lòng tin vào công nghệ - công cụ mạnh mẽ để phục

vụ cho những mục đích cao cả, Microsoft góp phần đưa đến một tương lai bền vững — mét noi ma mọi người đều có quyền hưởng những lợi ích và cơ hội mà công nehệ tạo ra

® Al: Microsoft tin rang khi duoc thiét ké theo đúng tâm niệm phục vụ, AI có thể mở rộng khả năng của con người, giúp tự đo sáng tạo và đạt được những mục tiêu chiến lược, đồng thời AI cũng hỗ trợ các tổ chức đạt được những thành tựu vượt không tưởng

® Điện toán đáng tin cậy: Microsoft cung cấp trải nghiệm điện toán bảo mật đáng tin cay, dam bảo an ninh, riêng tư dựa trên tâm nhìn kinh doanh dung dan

@ Chung tay chống COVID-19: Từ cuộc khủng hoảng COVID-19, Microsoft luôn cỗ gắng bảo vệ sự an toàn và sức khỏe của nhân viên, và góp phần hỗ trợ cộng đồng, đưa công nghệ, giải pháp và nguồn lực đến tay khách hàng

= Cac san pham cua Microsoft:

Đây là một doanh nghiệp chuyên sản xuất và phân phối phần mềm và dịch vụ liên quan dén may tính Các sản phâm của Microsoft nhắm đáp ứng các nhu câu cân thiệt của các cá nhân trong ø1a đình, doanh nghiệp và g1áo dục

Các ứng dụng và dịch vụ chính của Microsoft, sôm có:

® Microsoft Windows: Hé điêu hành rât phô biên, đên mức hâu hêt các máy tính

cá nhân và máy chủ trên toàn câu đêu được cài đặt hệ điều hành này

@ Microsoft Office: B6 ang dụng văn phòng cực kỳ thông dụng g6m MS Word,

MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook va MS Onenote

® Microsoft Edge: M6t trình duyệt web đa nền tảng, nhiều chức năng tiện lợi

® Microsoft Azure: Dich vu dién toàn đâm mây và một cổng trực tuyến cho phép lưu trữ và quản lý các dịch vụ và tài nguyên

® Microsoft SOL Server: Hé quan tri co so dir ligu quan hé cua Microsoft, giúp lưu trữ, quản ly và truy xuât dữ liệu theo yêu câu trong các hệ thông doanh nghiệp

® Microsoft Teams va Skype: Cac dịch vụ gọi điện, gọi có video, hội neh\ trực tuyên và trò chuyện nhóm ø1úp mọi người giao tiếp và làm việc tử xa

®@ Microsoft SharePoint: Nén tảng hợp tác và quản lý nội dung giúp tô chức chia

sẻ, quản ly và tương tác với thông tin

@ Xbox: Hé may chơi game của Microsoft, bao gồm may choi game Xbox va dịch vụ trực tuyến Xbox Live

® Surface: San pham laptop va may tinh bang cua Microsoft voi tinh nang cam ứng mạnh mẽ và thiệt kê cao cap

® Và còn một sô sản phâm khác

xé

D @ |

Hình 2 Các sản phẩm tiêu biểu của Microsoft

2 Mô hình kinh doanh

Rất rõ ràng, Microsoft là một trong những công ty B2B lớn và thành công nhất trên thê giới Tuy nhiên, tô chức này còn kêt hợp với B2C Ta có thê thây điều này qua các gói san pham tại trang web thương mại điện tử cua Microsoft

B® Microsoft | Microsoft 365 | san phém v

Danh cho gia dinh Danh cho doanh nghiép Dành cho doanh nghiệp lớn Giá dành cho gia đình Giá dành cho doanh nghiệp Giá dành cho doanh nghiệp

lớn Dành cho gia đình Dành cho doanh nghiệp nhỏ

Dành cho doanh nghiệp lớn

Dành cho cá nhân

Dành cho nhàn viên làm việc Dành cho học viên trực tiếp với khách hàng

Xem tất cả về gia đình

Hình 3 Các gói sản phẩm Microsoft 365

Ở mô hình B2B, Microsoft giữ vai trò là một “hà phân phối điện 0” Trong các gói sản phâm mà Microsoft kinh doanh có bao gồm gói dành cho doanh nghiệp và doanh nghiệp lớn Microsoft cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cho doanh

nghiệp, các công ty, tổ chức, cơ quan chính phủ hoặc nhà phân phối Một số doanh nghiệp, nhà phân phối mà Microsoft đã cung cấp sản phẩm vả dịch vụ có thê kế đến

như:

® Các tô chức Adobe Sign, Wizdom, K2, la đối tác của Microsoft làm việc voi SharePoint

® Tập đoàn Liên Thái Bình Dương xây dựng mô hình làm việc từ xa với ứng dung Microsoft Teams

® Tai Viét Nam, Infolink la dai ly chinh thirc phan phối Microsoft 365,

Digiworld là nhả phân phối Microsoft các dòng sản phâm ESD,

® Nhiều công ty khác sử dụng gói Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp và cải đặt sẵn trên hệ thông máy tính trong công ty

@ vv

Ở mô hình B2C, Microsoft mang rất nhiều vai trò, do sự đa dạng sản phâm mà nó cung câp Microsoft mang những vai trò:

® Là “Cổng thông tin” (với MSN, Bing)

® Là “Nhà cung cấp nội dung” (với Xbox)

@ La “Nha cung cap dich vu” (voi Microsoft Office online)

3 Phân tích những thành phần trong mô hình kinh doanh

3.1 Tuyên bỗ giá trị (Value Proposition) của Microsoft

Có nhiều công ty mang lại sự thay đổi lớn trên thế giới, nhưng thật khó đề tìm thấy một công ty có tâm ảnh hưởng toàn câu như Microsoft Hiện nay, có hơn một tỷ người

sử dụng các dịch vụ và sản phâm của Microsoft cho cả mục đích kinh doanh và cá

nhân

¢ Microsoft tap trung vảo việc tích hợp các nền tảng, ứng dụng vả sử dụng Trí tuệ nhân tạo đê thúc đây sự phát triển của điện toán đám may dé gia tang năng suat

và đôi mới kinh doanh AI sẽ thúc đây những cách thức mới để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và cho phép nội dung được cá nhân hóa hơn

® Hiện tại Windows là sản phâm phổ cập nhất Nhưng trên hết, hệ sinh thái xoay quanh Windows đã phát triển mạnh tới mức những người dùng cũ khó có thể

làm quen khi chuyên sang một hệ điều hành khác Ngay cả người dùng mới

cũng có rất ít lựa chọn thay thế Bởi phần lớn các máy tính mới bán ra thị trường đều được bán kèm gói cài đặt săn Windows 11, điều tương tự như đã từng xảy ra với Windows 10

e©_ Với cộng đồng người dùng vô cùng lớn hiện nay Microsoft đang có trong tay

145 triệu người dùng phần mềm họp trực tuyến MicrosoR Teams hàng ngảy,

1,3 tý thiết bị chạy Windows 10 đang hoạt động với 300 triệu người trả tiền sử dung dich vu Office 365 va 23 trigu game thu tra tiền sử dụng dịch vụ Xbox Game Điều này giúp những người dùng có thé dé dàng trao đổi về những trải nghiệm khi sử dụng sản phâm của Microsoft, đồng thời tạo sự tin cậy đối với

những khách hàng tiềm năng mới

3.2 Mô hình doanh thu (Ñevenue Model) của Microsoft

Microsoft là một trong những công ty công nghệ lớn hàng đầu thế giới và có mô hình doanh thu khá đa dạng Doanh thu của Microsoft không bị quá phụ thuộc vào một

sản phẩm cốt lõi Như với Google, Meta thì doanh thu chính lả đến từ quảng cáo; với

Amazon thì là cửa hàng trực tuyến

Hoạt động kinh doanh chính của Microsoft liên quan đến việc bán, phân phối và hỗ trợ các ø1ải pháp phân mềm Mặc dù Microsoft bán phân cứng nhưng đây là một phân tương đối nhỏ của hoạt động kinh doanh

Microsoft Income Statement FY22

Advertising ay Gross tacome

: Profit

mm Total

‘ " Profit Gaming

Linkedin ñ

BB a Tax Office — Other income

Products

a Operating

Expense

i Marketing

Product

6 Cloud

a

Technology &

Windows fl revenue È

62 7Ðr

m MM Ceneral & Admin

THình 4 Tông doanh thu và lợi nhuận của Microsoft năm 2022

Dựa vào biểu đồ tong doanh thu và lợi nhuận của Microsoft trong năm 2022, ta có thê thây mô hình doanh thu chính cua Microsoft gôm những sản phâm như sau:

® Doanh thu lớn nhất đến từ mảng điện toán đám mây Microsoft Azure (doanh thu từ bán hàng)

® Đem lại nguồn doanh thu lớn thứ hai là Microsoft Office (doanh thu từ bán

hàng)

® Nguồn doanh thu tiép theo dén tir Windows Hién nay người dùng có thể cai

đặt Windows miễn phí điều này giúp Microsoft có thể tiếp cận với nhiều người dùng hơn và hơn hết Windows 11 miễn phí chỉ là một cánh cửa để đưa người dùng đến với hệ sinh thái không lỗ của Microsoft, vốn toàn đồ trả phí (doanh thu

từ bán hàng)

® Doanh thu lớn thứ tư của Microsoft là từ mảng Gaming ŒGaming là một mảng

cực kì mạnh của Microsoft trong những năm gần đây với những tựa game đã quá đình đâm trên XBOX như Fortnite, Minecraft, (doanh thu từ đăng ký)

® Tiếp theo là LinkendIn (doanh thu đến từ quản cáo và đăng ký)

® Bing là công cụ tìm kiêm của Microsoft và là công cụ tìm kiếm lớn thứ ba

toàn câu hiện tại doanh thu của Bine chủ yếu là từ quảng cáo

® Một phần doanh thu của Microsoft cịn đến từ việc cung cấp các giải pháp cho doanh nghiệp như ERM, CRM ( vd: Microsoft Dynamic 365) cùng như các nên tang phát triển cho các yêu cầu riêng và tùy chỉnh (doanh thu từ bán hàng)

3.3 Cơ hội thị trường (Market Opportumity) của Microsoft

Internet đã tạo ra mơi trường thuận lợi cho Microsoft phát triển và mở rộng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm dịch vụ đám mây, ứng dụng văn phịng, giải trí trực tuyến, và cửa hàng ứng dụng Microsoft đã tận dụng cơ hội nảy để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng và doanh nghiệp trong mơi trường trực tuyến ngày cảng phát triển

Sw bung nỗ của cách mạng cơng nghiệp 4.0, trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo ra nhiều cơ hội thị trường cho Microsoft trong nhiều lĩnh vực Đồng thời đã định hình lại cách mà Microsoft cung cấp các sản phâm và dịch vụ của họ, tận dụng cơ hội để phát triển trong các lĩnh vực quan trọng của ngành cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và doanh nghiệp

@ Dich vu dém may va Microsoft Azure: Cach mạng cơng nghệ đã thúc đây sự chuyển đổi từ hệ thống máy tính riêng lẻ sang dịch vụ đám mây Microsoft đã

đầu tư mạnh mẽ vào Microsoft Azure, nền tang dam may hang dau trên thế giới,

và cung cấp các dịch vụ liên quan Azure cung cấp cho doanh nghiệp và tổ chức khả năng lưu trữ và quản lý đữ liệu, triển khai ứng dụng, và phát triển các giải

pháp dựa trên đâm mây

® 7í tuệ nhân tạo (A1): Microsoft đã tích hợp trí tuệ nhân tạo vào nhiều sản phâm và dịch vụ hiện cĩ của họ, tự động hĩa quy trình kinh doanh, phân tích dữ liệu, và cung cấp giải pháp thơng minh Microsoft đã sử dụng AI trong các sản

phẩm như dịch vụ tìm kiếm Bing, trợ lý ảo Cortana, nền tang Azure AI Đặc biệt,

mới đây ơng Satya Nadella đã cơng bố kế hoạch kết hợp Copilots (một cơng cụ trí tuệ nhân tạo dựa trên đám mây được phát triển bởi GitHub và OpenA]) vào Windows và Microsoft 365 Đây là cơng cụ hồn tồn mới được hỗ trợ bởi AI tích hợp bên trong các ứng dụng yêu thích của Microsoft và giúp người dùng giảm thiểu các tác vụ thơng thường nhàm chán

® 1zcrne! oƒ Things (ToT): Cách mạng IoT đã tạo ra cơ hội mới cho Microsoft

Cơng ty đã phát triển Azure IoT, một nền tảng cho các thiết bị lòT, cung cấp khả

năng kết nối, quản lý và phân tích dữ liệu từ hàng tỷ thiết bị trên tồn thế giới

Microsoft cung cấp các giải pháp loT cho nhiều ngành, bao gồm cơng nghiệp sản

xuất, y tế, năng lượng, và nhiều lĩnh vực khác

= “Mọi thay đổi cơng nghệ đều hữu ích nếu chúng làm được điều gì đĩ trong thế

giới thực”, Giám đốc điêu hành Satya Nadella nĩi

Dịch COVID-19 cũng đã tạo ra một số thách thức, như sự suy piảm của nền kinh tế tồn cầu và khả năng ảnh hướng đến chuỗi cung ứng Microsof, giống như nhiều cơng

10