Những thành tựu của Trung Nguyên dưới sự lãnh đạo của Đặng Lê Nguyên Vũ 13 3.2.2 Sự thay đổi tích cực trong văn hóa công ty và hiệu quả hoạt động...14 4.. - Năm 1998, công ty Trung Nguyê
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ NỘI
KINH DOANH THƯƠNG MẠI
TÂM LÝ KINH DOANH
Đề bài: Phân tích uy tín lãnh đạo của một nhà lãnh đạo doanh nghiệp
và rút ra bài học
Giảng viên giảng dạy: Dương Hồng Hạnh
Nhóm 4 Lớp: D11.11.02 – DQK011102
Hà Nội, tháng 11 năm 2024
Trang 2MỤC LỤC
1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 3
1.1 Khái niệm và đặc điểm của người lãnh đạo 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Đặc điểm của người lãnh đạo 4
1.2 Uy tín của nhà lãnh đạo 4
1.2.1 Khái niệm 4
1.2.2 Cấu trúc 4
1.3 Tầm quan trọng của uy tín lãnh đạo 5
2 TỔNG QUAN VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ VÀ CÔNG TY CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN 6
2.1 Nhà lãnh đạo Đặng Lê Nguyên Vũ 6
2.1.1 Tiểu sử 6
2.1.2 Danh hiệu đạt được 7
2.2 Công ty cà phê Trung Nguyên 7
3 PHÂN TÍCH UY TÍN CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ 8
3.1 Những hành động và quyết định thể hiện sự uy tín lãnh đạo của Đặng Lê Nguyên Vũ 8
3.1.1 Năng lực chuyên môn 8
3.1.2 Một lãnh đạo có Tâm – Đạo đức 9
3.1.3 Một nhà lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng tích cực đến với mọi người 10
3.1.4 Là một nhà lãnh đạo có cách nhìn và tư duy mới mẻ 11
3.1.5 Ông luôn đề cao và gây dựng tình đoàn kết trong nội bộ công ty 11
3.1.6 Xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác và khách hàng 12
3.2 Kết quả đạt được 13
3.2.1 Những thành tựu của Trung Nguyên dưới sự lãnh đạo của Đặng Lê Nguyên Vũ 13 3.2.2 Sự thay đổi tích cực trong văn hóa công ty và hiệu quả hoạt động 14
4 BÀI HỌC RÚT RA TỪ SỰ UY TÍN CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ 15
Trang 31 CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Khái niệm và đặc điểm của người lãnh đạo
1.1.1 Khái niệm
- Lãnh đạo là sự phối hợp hoạt động của nhiều người trên cơ sở phân công và hợp tác lao động
+ Người lãnh đạo là người được giao các chức năng quản lý tập thể về tổ chức hoạt động của nó một cách chính thức
+ Người lãnh đạo là người dìu dắt về điều khiển công việc của tập thể để đạt được những mục tiêu mong muốn
1.1.2 Đặc điểm của người lãnh đạo
- Người lãnh đạo được bổ nhiệm một cách chính thức
- Người lãnh đạo được pháp luật trao cho những quyền hạn và nghĩa vụ nhất định theo chức vụ mà người đó đảm nhiệm
- Người lãnh đạo có một hệ thống quyền lực được thiết lập một cách chính thức
để tác động đến những người dưới quyền
- Người lãnh đạo là người đại diện cho nhóm của mình trong quan hệ chính thức với các tổ chức khác
- Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tình hình thực hiện nhiệm vụ của tập thể mình
1.2 Uy tín của nhà lãnh đạo
1.2.1 Khái niệm
- Uy tín là khả năng tác động của người lãnh đạo đến những người khác (cá nhân hay tập thể) nhằm làm cho họ tin tưởng, phục tùng mệnh lệnh chỉ huy
- Uy tín bao gồm 2 phần:
+ Uy là phần quyền lực do xã hội quy định, do nhà nước hoặc cấp trên bổ nhiệm vào một chức vụ nào đó
Trang 4+ Tín là sự tín nhiệm, là lòng tin, là ảnh hưởng đối với những người xung quanh, được mọi người tôn trọng, quý mến
1.2.2 Cấu trúc
- Cấu trúc tâm lý của uy tín gồm 3 phần:
+ Uy quyền
+ Sự tín nhiệm
+ Sự ám thị
1.3 Tầm quan trọng của uy tín lãnh đạo
- Uy tín của người lãnh đạo giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người sẵn sàng hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau Điều này tạo ra một sức mạnh tổng hợp lớn hơn, giúp tổ chức vượt qua những khó khăn và thách thức
- Trong những tình huống khó khăn, uy tín của người lãnh đạo sẽ giúp ổn định tình hình và giữ cho tổ chức không bị phân tán Nhân viên sẽ tin tưởng vào quyết định của lãnh đạo và cùng nhau vượt qua khó khăn
- Một tổ chức có người lãnh đạo uy tín sẽ thu hút được những nhân tài và giữ chân
họ lâu dài Những người tài giỏi luôn muốn làm việc cho một tổ chức có tầm nhìn
rõ ràng và được dẫn dắt bởi một người lãnh đạo mà họ kính trọng
- Khi nhân viên tin tưởng vào lãnh đạo, họ sẽ cảm thấy được truyền cảm hứng và
có động lực làm việc cao hơn Họ sẽ sẵn sàng cam kết với mục tiêu chung của tổ chức và nỗ lực hết mình để đạt được thành công
- Một người lãnh đạo có uy tín sẽ tạo ra một không khí cởi mở, khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo Nhân viên sẽ cảm thấy tự tin khi đưa ra những ý tưởng mới và
sẽ được lắng nghe một cách nghiêm túc
- Nhờ vào uy tín, người lãnh đạo được quần chúng, cấp dưới quan tâm cung cấp những thông tin cần thiết một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời Từ đó, người lãnh đạo có thể tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh chóng, đúng đắn
Trang 5- Uy tín của một người lãnh đạo không chỉ quan trọng đối với bản thân người đó
mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của cả tổ chức Để xây dựng và duy trì uy tín, người lãnh đạo cần không ngừng học hỏi, rèn luyện và phát triển bản thân, đồng thời luôn đặt lợi ích của tổ chức và nhân viên lên hàng đầu
2 TỔNG QUAN VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ VÀ CÔNG TY
CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN
2.1 Nhà lãnh đạo Đặng Lê Nguyên Vũ
Đặng Lê Nguyên Vũ (sinh năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn cà phê Trung Nguyên, Việt Nam Theo giới doanh nhân phương Tây, tài sản cá nhân của ông Vũ có thể lên tới 100 triệu USD Ông là một trong những doanh nhiệt Việt khi được Forbers ca ngợi và vinh danh là “vua cafe Việt”
2.1.1 Tiểu sử
- Ông sinh ra trong một gia đình nghèo và trải qua một tuổi thơ thiếu thốn
- Năm 1992, bố ông gặp trọng bệnh, gia cảnh gia sút Từ đó hình thành ý chí làm giàu trong ông
- Năm 1996, ông cùng với sự hợp tác ban đầu của ba người bạn, lập nên “Hãng
Cà phê Trung Nguyên”, bấy gườ chỉ là một cơ sở rang xay với diện tích nhỏ và chiếc máy rang bằng tay cũ kỹ, một quán cà phê nhỏ ở Buôn Mê Thuột
- Năm 1998, công ty Trung Nguyên lần đầu tiên mở quán cà phê ở Thành phố
Hồ Chí Minh, được nhắc đến như là doanh nghiệp đầu tiên kinh doanh mô hình nhượng quyền thương hiệu và bắt đầu xuất hiện các quán cà phê nhượng quyền thương hiệu Trung Nguyên
- Không dừng lại, ông cùng các cộng sự phát triển thương hiệu cà phê hòa tan 3in1 G7 và 8 năm sau đã đứng đầu thị phần này trên cả Vinacafe và Nestle (vốn
đã thâm nhập thị trường Việt Nam 100 năm tính đến 2012) Năm 2005, Hãng cà phê Trung Nguyên được xe là nhà chế biến cà phê lớn nhất Việt Nam, vượt qua
Trang 6tất cả các đối thủ nước ngoài Cà phê Trung Nguyên đã được Bộ Ngoại giao Việt Nam chọn làm Đại sứ ngoại giao văn hóa và làm quà tặng các nguyên thủ quốc gia
2.1.2 Danh hiệu đạt được
- Nhà doanh nghiệp trẻ Sao đỏ Đặng Lê Nguyên Vũ – Tổng giám đốc công ty Cà phê Trung Nguyên được trao giải “Nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc ASEAN 2004”
- Năm 2007, Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết đã đến thăm và trao Huân chương lao động hạng III cho công ty cà phê Trung Nguyên
- Năm 2012, ông được bạn đọc báo điện tử VnExpress bình chọn là "Người tiên phong" trong năm
- Tạp chí Forbes từng mô tả ông là "Zero to hero" (từ vô danh thành anh hùng), nhấn mạnh hành trình khởi nghiệp đầy ấn tượng từ hai bàn tay trắng để xây dựng nên một đế chế cà phê lớn mạnh
2.2 Công ty cà phê Trung Nguyên
- Trung Nguyên là công ty cà phê lớn, một tập đoàn kinh doanh của Việt Nam, với lĩnh vực kinh doanh chủ đạo là sản xuất và phân phối cà phê đã chế biến
- Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần Cà phê Trung Nguyên Việt Nam được khái quát trong 3 giai đoạn chính:
+ Giai đoạn 1996-2000: Bắt đầu khởi nghiệp và đánh dấu hiện diện của công ty + Giai đoạn 2000-2009: Mở rộng mô hình nhượng quyền và ra mắt các sản phẩm mới, phát triển mạnh trên thị trường quốc tế
+ Giai đoạn 2009 đến nay: Trung Nguyên cạnh tranh sang thị trường Mỹ cùng Starbucks coffee, đưa sản phẩm Trung Nguyên vươn ra xa thế giới và sánh tầm với thương hiệu nổi tiếng
- Tầm nhìn của Trung Nguyên: “Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vựng sự tự chủ về nền kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chính phục”
Trang 7- Sứ mệnh: “Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt Kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới”
- Giá trị cốt lõi của công ty cà phê Trung Nguyên:
+ Khơi nguồn sáng tạo và khát vọng lớn
+ Phát triển và bảo vệ thương hiệu
+ Lấy người tiêu dùng làm tâm
+ Gây dựng thành công cùng đối tác
+ Phát triển nguồn nhân lực mạnh
+ Lấy hiệu quả làm nền tảng
+ Góp phần xây dựng cộng đồng
- Giá trị niềm tin của Trung Nguyên:
+ Cà phê đem lại sáng tạo và làm cho thế giới tốt đẹp hơn
+ Cà phê là năng lượng của nền kinh tế tri thức
+ Cà phê mang lại sự sáng tạo, hài hòa và phát triển bền vững
3 PHÂN TÍCH UY TÍN CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ
Uy tín là đặc điểm tâm lý chi phối mức độ tác động của người lãnh đạo đến những người khác trong tổ chức, được tạo nên bởi sự kết hợp giữa quyền lực và sự ảnh hưởng của người lãnh đạo đến các cá nhân và tập thể lao động, làm cho họ tôn trọng, tin tưởng và phục tùng mệnh lệnh chỉ huy của mình, nhằm đạt được mục tiêu chung
3.1 Những hành động và quyết định thể hiện sự uy tín lãnh đạo của Đặng Lê Nguyên Vũ
3.1.1 Năng lực chuyên môn
- Ông là một người có kiến thức tổng quát sâu rộng:
Trang 8+ Gần đây khi mà Trung Nguyên đang đi xuống Nhờ sự nhanh nhạy, sáng suốt
và tầm hiểu biết sâu rộng về các lĩnh vực của Đặng Lê Nguyên vũ đã làm cho Trung Nguyên lại được xếp chung chiếu với gã khủng lồ Starbucks -thương hiệu
cà phê số một thế giới
+ Ngoài những kiến thức tổng quát sâu rộng về các lĩnh vực ra thì để điều hành quản lí hãng Trung Nguyên hiện nay thì Đăng Lê Nguyên Vũ còn am hiểu kiến thức bên trong Ông đã biết vận dụng các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả, từ việc thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm chiến lược marketing đều được Trung Nguyên sử dụng rất hợp lí, phù hợp với tình hình thực tế của từng giai đoạn cụ thể
+ Đặng Lê Nguyên Vũ là người luôn tự tin vào khả năng của bản thân mình, luôn tin tưởng vào Trung Nguyên có thể đánh bại các đổi thủ ngay cả trên thị trường của chính nó
- Khả năng quản lý và kinh nghiệm tích lũy:
+ Ông là mẫu người người quản lí năng động và không dễ nản lòng, từ bỏ mục tiêu khi gặp thất bại Ông luôn tìm kiếm những kinh nghiệm được rút ra từ những khó khăn xảy ra Từ đó tìm ra giải pháp để điều chỉnh cho phù hợp, nâng cao hiệu quả công việc
+ Ông đã tạo ra đội ngũ quản lí trẻ, chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản Ông luôn luôn đề cao và gây dựng tinh thần đoàn kết trong nội bộ của công ty và điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên có thể học hỏi và phát huy khả năng của minh
3.1.2 Một lãnh đạo có Tâm – Đạo đức
- Sứ mệnh của cà phê Trung Nguyên là: “kết nối và phát triển những người đam
mê cà phê trên thế giới” Đặng Lê Nguyên Vũ không chỉ là người lãnh đạo có tầm mà còn rất có tâm khi luôn quan tâm đến đời sống của nhân viên trong công
ty Ông cũng rất coi trọng việc phát triển văn hóa công ty, xây dựng cho đội ngũ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất
Trang 9- Là người lãnh đạo có “tâm”, ông luôn quan tâm đến các tầng lớp thanh niên trẻ
và muốn khơi dậy sự sáng tạo trong họ, cũng như niềm khao khát cháy bỏng Ông còn tham gia nhiều chương trình từ thiện và nhiệt huyết trong công cuộc khơi dậy tinh thần khởi nghiệp cho thanh niên Việt Nam “Tôi tự thấy mình có
sứ mệnh với thanh niên Việt Nam, mong muốn họ tin rằng, những gì tôi có thể làm được, họ cũng làm được ” – Đặng Lê Nguyên Vũ
- Là một người lãnh đạo có “tầm”, ông đã không ngừng lên tiếng bảo vệ thương hiệu Việt khi Starbucks nhảy vào thị trường Việt Nam Và táo bạo hơn nữa là Trung Nguyên đã có bước đi chiến lược tại thị trường Mỹ, ngăn chặn mọi nguy
cơ dẫn đến mất thương hiệu Ông đã thực hiện được những gì ông dự báo, điều
đó chứng tỏ ông là một người doanh nhân có tầm nhìn sâu rộng
- Bên cạnh đó, ông Vũ từng chia sẻ: “Niềm tin và chữ tín của mình với người khác là cái vốn lớn nhất” Quan điểm này đã được ông xây dựng nên một thương hiệu Trung Nguyên như ngày nay và nó sẽ tiếp tục tăng trưởng cùng chữ “tín”
“Thương hiệu Trung Nguyên của chúng tôi được xác định trên các giá trị lớn, đó
là giá trị cốt lõi và giá trị niềm tin Giá trị cốt lõi của chúng tôi bao gồm: Khát vọng lớn; tinh thần quốc gia; tinh thần quốc tế; Không ngừng sáng tạo, đột phá; Thực thi tốt; Tạo giá trị & phát triển bền vững Giá trị niềm tin đó là: Cà phê đem lại sáng tạo; Cà phê là năng lượng của nền kinh tế tri thức; Cà phê làm thế giới tốt đẹp hơn…”
- Ông Vũ không xây dựng công ty của mình theo những nguyên tắc kinh tế thuần túy mà coi văn hóa và các giá trị cộng thêm như là chìa khóa cho sự tăng trưởng Ông cho rằng: “Ở trong lĩnh vực kinh doanh, động lực trách nhiệm xã hội song hành với động lực kinh tế tài chính chính là biểu hiện căn bản cho quá trình hài hòa hóa nói trên, thậm chí, có nơi chốn và thời điểm động lực trách nhiệm xã hội
có thể và cần thiết trở thành động lực mang tính dẫn dắt Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như là một động lực chính cho thành công lâu dài của doanh nghiệp”
Trang 103.1.3 Một nhà lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng tích cực đến với mọi người
Câu chuyện về việc khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, xây dựng Trung Nguyên từ những ngày đầu gian khó đã trở thành nguồn cảm hứng bất tận cho nhiều người Ông Vũ luôn nuôi dưỡng một tầm nhìn lớn lao, vượt qua giới hạn của một doanh nghiệp cà phê Ông luôn muốn đưa cà phê Việt Nam ra thế giới và xây dựng một
đế chế cà phê hàng đầu Điều này đã không ngừng truyền cảm hứng to lớn cho đội ngũ nhân viên, các bạn trẻ đang khởi nghiệp
3.1.4 Là một nhà lãnh đạo có cách nhìn và tư duy mới mẻ
- Khởi nguồn sáng tạo: Điều này thể hiện rõ nét qua việc Trung Nguyên đưa ra câu slogan của mình là "Khởi nguồn sáng tạo", Trung Nguyên cho rằng cà phê là cảm hứng sáng tạo, giúp phát minh ra những ý tưởng và khơi nguồn cho những
sự thành công
- Trung Nguyên rất chú trọng đến việc xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu trong suốt quá trình hoạt động của mình để vươn đến một thương hiệu cà phê Việt mang tính toàn cầu
- Đối với Trung Nguyên, nhu cầu, thị hiếu của khách hàng luôn là tôn chỉ của mọi chiến lược hành động Trung Nguyên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng, để từ đó mang đến cho họ những hương vị thơm ngon là cội nguồn của những ý tưởng sáng tạo và thành công
- Không chỉ chú trọng hoàn thành các chiến lược đề ra, Trung Nguyên luôn lấy hiệu quả làm nền tảng trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để từ
đó giúp công ty đạt được lợi thế cạnh tranh
3.1.5 Ông luôn đề cao và gây dựng tình đoàn kết trong nội bộ công ty
- Ông Vũ đã vẽ ra một bức tranh tương lai đầy hứa hẹn cho Trung Nguyên, nơi
mà công ty trở thành một thương hiệu cà phê toàn cầu, mang lại niềm tự hào cho Việt Nam Tầm nhìn chung này đã tạo ra một mục tiêu thống nhất, giúp các nhân viên cùng hướng tới một mục đích đến chung
Trang 11- Ông Vũ luôn coi nhân viên như một phần của gia đình mình, tạo ra một môi trường làm việc ấm áp và thân thiện Ông Vũ xây dựng công ty là nơi mà mọi người đều có cơ hội được thể hiện bản thân và đóng góp ý kiến
- Bên cạnh những ngày làm việc mệt mỏi, Trung Nguyên thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa, team building để tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên trong công ty Trung Nguyên đầu tư mạnh vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, giúp nhân viên nâng cao năng lực, kiến thức và tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên, giúp họ cảm thấy được ghi nhận và trân trọng
- Ông Vũ luôn nhấn mạnh việc xây dựng một thương hiệu Việt Nam mạnh mẽ, giúp nhân viên cảm thấy tự hào về công việc của mình Và Trung Nguyên đã và đang tích cực tham gia các hoạt động xã hội, thể hiện trách nhiệm của một doanh nghiệp Việt Nam
3.1.6 Xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác và khách hàng
- Sứ mệnh của Trung Nguyên phản ánh tầm nhìn của lãnh đạo công ty về những
gì mà công ty cố gắng đạt được “Kết nối và phát triển những người đam mê cà phê trên toàn thể giới” Sứ mệnh này giúp cho tất cả mọi người hình dung rõ về Trung Nguyên là ai? Đó chính là nhà cung cấp cà phê ở thị trường Việt Nam và thế giới, khách hàng mà Trung Nguyên hướng đến không phân biệt tuổi tác, giới tính, công việc, thu nhập hay vị trí địa lý mà là tất cả những ai có nhu cầu và đam mê cà phê trên toàn thế giới Trung Nguyên có tham vọng rất lớn là làm cách nào để có thể "Kết nối và phát triển những người đam mê cà phê trên toàn thế giới"
- Về đối tác, ông luôn xây dựng mối quan hệ hợp tác dựa trên cơ sở win-win, đảm bảo lợi ích của cả hai bên Các mối quan hệ hợp tác của Trung Nguyên thường được xây dựng trên cơ sở cùng có lợi, cả hai bên đều đạt được mục tiêu của mình Là một người đưa chữ “tín” lên hàng đầu, ông luôn đảm bảo thực hiện