Lập kế hoạch truyền thông tiệm nail “july nail & beauty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGKHOA TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TIỆM NAIL “JULY NAIL & BEAUTY” Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hải Anh Sinh v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

KHOA TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN

LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

TIỆM NAIL

“JULY NAIL & BEAUTY”

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hải Anh

Sinh viên thực hiện: Ma Hà Chuyên Dương Hoàng Anh

Vũ Nguyễn Kim Huệ

Nguyễn Hương Ly

Nguyễn Mạnh Quảng

Ma Đức Duy

Hà Thị Mai Chi

Phan Hà Ngọc Anh

Vũ Thị Phương Thảo

Phạm Quỳnh Hương

Lớp: TTĐPT K22D

MỞ ĐẦU

Xã hội chúng ta đang sinh sống phát triển về mọi mặt đều theo hướng hiện đại, xã hội càng phát triển, nâng cao bao nhiêu thì góp một phần trong đó ngành truyền thông cũng phát triển rất mạnh mẽ Thời đại công nghệ 4.0 đã

mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp với các mức lương đáng

mơ ước Trong các xu hướng nghề nghiệp, ngành truyền thông đa phương tiện cũng vươn lên như một điều tất yếu Đây được coi là một trong những ngành học được quan tâm nhất trong thời đại công nghệ 4.0.

Nếu như trước đây, truyền thông chỉ được hiểu là những bài viết, những mẫu quảng cáo đơn giản được đăng trên các tờ báo giấy hay truyền hình thì ngày nay thông điệp truyền thông được truyền tải ngày càng tinh

tế, hiện đại và phong phú hơn nhờ sự hỗ trợ của công nghệ thông tin thông qua các phương tiện như: văn bản,

âm thanh, hình ảnh, video, tương tác,… Điều này phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng, kiến thức của các cử nhân Truyền thông đa phương tiện.

Từ đó mà chúng em lựa chọn đề tài thuyết trình đầu tiên là “Lập kế hoạch truyền thông cho tiệm July Nail & Beauty” Nhằm mục đích tìm hiểu về cách lập một kế hoạch truyền thông nhất định, cũng như quảng bá rộng rãi hơn tới tất cả mọi người về tiệm nail của chúng em Trong quá trình thực hiện kế hoạch có thể còn nhiều thiếu sót nên mong cô và các bạn có thể góp ý giúp chúng em có thể hoàn thiện một cách tốt nhất về kế hoạch truyền thông này cũng như là cách làm việc theo nhóm.

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO TIỆM “JULY NAIL & BEAUTY” TRONG 3 THÁNG ( TỪ 4/11/2023 - 4/2/2024)

1 Giới thiệu tổng quan về July Nail & Beauty

July Nail & Beauty là một tiệm được thành lập vào 13/11/2022 tại số 112, ngõ 17, đường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên ( Gần Phòng Giáo dục mới ) , đây

là một tiệm chuyên làm móng, gội đầu phục vụ cho tất cả mọi người có nhu cầu từ học sinh, sinh viên đến trung niên, người già Giá cả phải chăng và ưu đãi hấp dẫn!

Ảnh 1: Logo tiệm

Vị trí tiệm nằm trong ngõ đường Phan Đình Phùng, đây là vị trí khu dân cư sinh sống mật độ đông, khá dễ tìm kiếm vì nằm ở gần Phòng Giáo dục vào đào tạo TPTN, nhưng cũng bất lợi vì nằm trong ngõ nên chưa tiếp cận được nhiều khách ở khu vực trong vùng xung quanh

Thông tin liên hệ với tiệm:

- SĐT: 0973 972 953

- Facebook: July Nail & Beauty

- Instagram: _july.nail_

2 Bối cảnh

Xung quanh khu vực tiệm không có các tiệm làm móng hay gội đầu khác nó là 1 lợi thế lớn cho tiệm vì không quá áp lực về phần cạnh tranh Những bên cạnh đó cũng phải xây dựng được một chiến thuật kế hoạch truyền thông để thu hút được khách

Tiệm dù đã thành lập được gần 1 năm nhưng chưa quá tập trung vào mảng truyền thông, và để thật sự có thể có được thương hiệu quảng bá rộng rãi thì cần phải nắm bắt cơ hội, có định hướng nhất định

3 Phân tích SWOT

- Gần Phòng giáo dục và đào tạo Thái

Nguyên

- Giá cả phù hợp với học sinh, sinh viên

- Có nhiều mẫu mã, phong cách đa dạng

- Nhân viên cẩn thận, chu đáo, nhiệt tình

- Tiệm sạch sẽ, được trang trí đẹp, ngăn

nắp, gọn gàng

- Lượt đánh giá 5,0 sao trên nền tảng

Internet của khách hàng dành cho tiệm

- Chưa tiếp cận được nhiều khách hàng

- Không có đội ngũ truyền thông trực tiếp tại tiệm

- Chưa chú trọng tới việc truyền thông, quảng bá thương hiệu cho tiệm

- Không gian tiệm còn khá nhỏ

- Khu vực đông dân cư sinh sống tạo điều

kiện thuận lợi về truyền thông

- Nhu cầu làm đẹp của các chị em, phụ nữ

tăng cao

- Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn, có sẵn khách hàng

4 Xác định mục tiêu

Dự kiến sau 3 tháng lên kế hoạch truyền thông, tiệm sẽ đạt được những mục tiêu sau:

4.1: Mục tiêu chung

Nâng cao nhận diện thương hiệu và uy tín của tiệm nail trên thị trường Tăng

lượng khách hàng mới và thu hút khách hàng trung thành của tiệm Giới thiệu quảng

bá hình ảnh qua các kênh mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram,

4.2: Mục tiêu cụ thể

- Tăng 500 lượt like và 500 lượt theo dõi cho fanpage của tiệm

- Tăng 500-1000 lượt tiếp cận trong 1 tháng

- Kết hợp quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

- Tăng nhận diện thương hiệu lên 20% so với hiện tại thông qua các hoạt động quảng bá

- Thu hút thêm 400 khách hàng mới đến với cửa hàng trong năm 2023

- Mỗi bài đăng được 30-100 like trở lên, 10-50 comment và 10-20 lượt share

- Tăng doanh số bán hàng thêm 15% so với năm 2022

- Xây dựng 15-30 video ngắn trên Tiktok

- 20-60 tim cho mỗi video, 10-20 lượt comment, 10 lượt share

- Đạt mức độ hài lòng của khách hàng là 90% với mức giá và chất lượng dịch vụ

5 Xác định đối tượng công chúng

TIÊU CHÍ

ĐỐI TƯỢNG PHÂN TÍCH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU Học sinh, sinh viên Người đi làm

Sinh viên: 18-25 tuổi Từ 30 - dưới 60 tuổi

viên văn phòng, tạp vụ

vào các dịp lễ tết, lễ hội, dịp

Thường có xu hướng làm đẹp ngẫu hứng

1

quan trọng.

Có quan tâm về giá Có quan tâm về giá

Tiếp cận mạng xã hội

Làm đẹp, có con cái, người thân trong độ tuổi thanh thiếu niên có sở thích làm đẹp

CÔNG CHÚNG LIÊN QUAN

Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, người đi làm (Bạn bè, người thân

của nhóm công chúng mục tiêu)

Có quan tâm về giá cả

6 Thông điệp truyền thông

LÀM ĐẸP CÙNG JULY NAIL & BEAUTY

- Thông điệp trên khẳng định July Nail & Beauty là địa chỉ làm đẹp uy tín, chất lượng cao

- Thể hiện sự chuyên nghiệp và tận taam của cửa hàng trong việc mang đến dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng

- Thể hiện phong cách phục vụ chu đáo, tinh tế của cửa hàng

- Gợi mở khách hàng cùng tham gia trải nghiệm dịch vụ để cảm nhận sự khác biệt

- Hứa hẹn sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp, giúp khách hàng tỏa sáng

- Gắn kết thương hiệu July Nail & Beauty với khách hàng thông qua lời hứa “ Làm đẹp cùng July Nail & Beauty “

7 Kênh truyền thông

8.1: Facebook

Facebook là một trong những mạng xã hội toàn cầu có thể chạy quảng cáo với lượt tiếp cận rất cao Đây là kênh thông tin, truyền thông quảng bá tốt nhất hiện nay

 Mục tiêu đặt ra trong 3 tháng cho Fanpage của tiệm phải đạt được:

- 500-1000 lượt thích trang và 500-1000 lượt theo dõi

- Số lượng đăng post 3 bài/1 tuần

- Lượt tiếp cận ở mỗi bài là 3000-500

- Lượt tương tác từ 50-200 người mỗi pos

 Thực trạng sử dụng facebook của tiệm:

- Không có định hướng truyền thông rõ ràng

- Chủ yếu dùng facebook cá nhân để truyền thông cho quán

- Ít lượt tương tác và theo dõi

 Hoạt động trên nền tảng facebook

- Đăng bài truyền thông trên page

- Tạo cái sự kiện, minigame nhận ưu đãi giảm giá

- Chạy quảng cáo các bài post

- Update những voucher cho các ngày lễ, kỉ niệm,

8.2: Instagram

Instagram là nền tảng mạng xã hội chia sẻ các hình ảnh, video, reels, thu hút

hàng tỷ người dùng Một bước tiến qua instagram là bước tiến đi kịp xu hướng của giới trẻ bởi đa phần các bạn thanh thiếu niên đều sử dụng mạng xã hội này

 Thực trạng sử dụng của tiệm

- Chỉ lập instagram với nhu cầu liên hệ chứ chưa chú trọng tới mảng truyền thông

 Hoạt động dự kiến

- Update cái video, reels, hình ảnh, … quảng bá cho tiệm

 Mục tiêu đặt ra

- Xây dựng được khoảng 2 post/1 tuần

- 50-60 lượt tim cho các post, 20-30 lượt comment

8.3: Tiktok

Tiktok là ứng dụng di động cho phép người dùng tạo và chia sẻ video, trở nên

phôt biến trên toàn thế giới trong những năm gần đây, thu hút hàng tỷ số lượt người dùng, nó cũng đã trở thành một hiện tượng văn hóa đương đại, tạo ra những ngôi sao trên mạng xã hội và tạo ra cơ hội thương mại cho nhãn hiệu và nghệ sĩ

 Thực trạng sử dụng nền tảng của tiệm

- Chưa có fanpage Tiktok

 Hoạt động dự kiến

- Tạo các video quảng cáo, quảng cáo hastag, quảng cáo tương tác

- Tạo các nội dung sáng tạo

 Mục tiêu đặt ra

- Xây dựng 1-2 video/1 tuần

- Thu hút 30-40 tim, 10-20 bình luận cho 1 video

8 Lịch trình hoạt động

LỊCH TRÌNH HOẠT ĐỘNG TRONG 3 THÁNG TỪ 4/11/2023 - 4/2/2024

TT Thời

1 Tháng 11

MỪNG SINH

NHẬT 1 TUỔI

CỦA JULY

NAIL &

BEAUTY

- Tổ chức party nhỏ mừng sinh nhật tiệm (13/11), mời các khách hàng thân thiết

- Trang trí bóng bay, hoa tươi, bánh sinh nhật

- Quay video ghi lại cảm nhận của khách hàng về tiệm

- Tặng quà cho 20 khách hàng may mắn khi tới tiệm trong ngày sinh nhật

- Giảm giá 10% tất cả dịch

vụ trong tuần sinh nhật cửa

hàng

- Thiết kế poster chúc mừng sinh nhật tiệm

- Đăng video giới thiệu và mời khách tham dự sinh nhật lên các nền tảng MXH

- Gửi email, tin nhắn mời khách cũ quay lại tiệm

- Quay video khách hàng chúc mừng sinh nhật tiệm

2 Tháng 12 RẠNG RỠ

GIÁNG SINH

CÙNG JULY

- Trang trí tiệm lộng lẫy, cây thông, ông già Noel

- Tặng quà cho khách hàng

- Thiết kế poster, banner quảng bá sự kiện rải khắp

NAIL &

BEAUTY

( sản phẩm làm đẹp của tiệm )

- Phục vụ đồ ăn nhẹ miến

phí

- Giảm 20% dịch vụ nail cho khách hàng trong suốt thời gian diễn ra sự kiện

- Khuyến mãi 30% cho khách hàng feedback lên Facebook có tag tiệm với hastag

#NOELWITHJULYNAIL

khu vực xung quanh tiệm

- In và phát tờ rơi giới thiệu

sự kiện

- Đăng tải sự kiện lên trang fanpage của tiệm

3 Tháng

1-2

JULY NAIL &

BEAUTY CHÀO NĂM

MỚI

- Tổ chức check-in chủ đề Tết với background tự trang trí của tiệm

- Trang trí cửa hàng hoa đào, hoa mai, lì xì

- Tặng bánh chưng và lì xì may mắn cho 5 khách hàng của mỗi tháng khi đến sử dụng dịch vụ tại tiệm

- Giảm 10% dịch vụ cho khách hàng đặt trước 3 ngày trong tuần lễ Tết Âm

lịch

- Gửi lời chúc Tết tới khách hàng qua MXH

- Treo băng rôn chúc Tết ngay cửa ra vào

- Đăng hình ảnh không gian tiệm lên MXH

- Livestream trang trí tiệm đón Tết

9 Dự trù kinh phí

BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ

TT Nội dung SL Đơn vị Đơn giá (VNĐ) Thành tiền (VNĐ)

1 In banner 2 Chiếc 300.000 600.000

3 In voucher 20 Chiếc 1.000 20.000

TỔNG 720.000 ( Chưa bao gồm phí phát sinh )

10 Đánh giá hiệu quả

BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

1 TIÊU CHÍ ĐỊNH LƯỢNG

1 Tăng 500 lượt like và 500 lượt theo dõi cho

2 500-1000 lượt tiếp cận trong 1 tháng 70%

4 Thu hút 400 khách hàng mới đến trong năm 2023 50%

5

Tăng doanh số bán hàng thêm 15% so với

6

Mỗi bài đăng được 30-100 like trở lên 10-50 comment và 10-20 lượt share 90%

7

Xây dựng 15-30 video ngắn trên Tiktok

20-60 tim, 10-20 comment, 10 share cho mỗi

video

90%

2 TIÊU CHÍ ĐỊNH HÌNH

1 Phản hồi của khách hàng qua mạng xã hội - 90% phản hồi tích cực

- Đánh giá 5 sao trên page

- 100% khách đề xuất dịch vụ

tại tiệm

2 Thái độ của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ - 90% khách hàng hài lòng

3 Thái độ khách hàng khi tham gia các sự kiện,

chương trình của tiệm - 90% phản hồi tích cực

 KẾT LUẬN : Thông qua các tiêu chí trên, chúng em đánh giá kế

hoạch này có thể triển khai thực tế như sau:

- Đạt từ 50% trở lên cho các mục tiêu đã đề ra

- 90% khách hàng đề xuất, đánh giá tích cực cho fanpage

- 90% khách hàng hài lòng với dịch vụ và sự kiện của tiệm

=> Dựa vào đó, nếu triển khai theo kế hoạch thì có thể hoàn thành

đạt 90% hiệu quả

11 Sản phẩm

Ảnh 2: Poster mừng sinh nhật tiệm 1 tuổi

Ảnh 3: Poster giáng sinh của tiệm