Báo cáo thực tập giữa khóa Đề tài xây dựng kế hoạch truyền thông meddom park quý iv năm 2023

Trong 15 năm xây dựng và phát triên, MEDDOM đã gặt hái được rất nhiều thành công to lớn trong việc lưu trữ, bảo tồn và phát huy đi sản của các nhà khoa học; trở thành một công viên đa ch

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN CHUONG TRINH DAO TAO QUAN TRI MARKETING CHAT LUQNG CAO

BAO CAO THUC TAP GIỮA KHÓA

DE TAI: XAY DUNG KE HOACH TRUYEN THONG MEDDOM PARK

QUY IV NAM 2023

Lớp hoc phan: Marketing CLC 63A

Giang vién: Tran Viét An

LỜI CẢM ƠN 0 th HH HH ng ng na 4

0000/0667.0600010Ẻ88 5

1.1 Bối cảnh nghién COU ccccccccccesccsssessessssesesscssessesessssessesesesecsrsereceesssessesensasesssressesansasesen 5

1.2 Vấn đề nghiên cứu + té E112 12111122112 1101212121211 1 2121 ngu yên 5

I0 ii 0i) i0 8n 5

PHAN 2 TONG QUAN VE MEDDOM .ccsccsscsssessssssesessessesssesseseessesateserssnsansssvsresiesteeaneaees 6

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 6 - St E8 112 12112222112 212121211 erre 6

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển - 2 5c s2 12712212211 E11 2.2121 En reo 6

2.1.2 Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam 0 L1 n2 vn rào 6

2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn của Công viên di sản - c1 12111011111 15211111 11 ta 7

2.1.4 Thành tựu mà Công viên di sản đã đạt được - Ln HH ng HH reo 7

2.2 Lĩnh vực kinh doanh, danh mục sản phâm " 8

2.3 Thi truong va d6i thi camb tran ccc ces csssessessesssesessecseseesssessesevsseesresressesssesesess 8

2.3.1 Thị trường du lịch Việt Nam ¿+ 1212 111111111111 11811 11011111 1101111011101 1 kg 8

2.3.2 Thị trường du lich Hòa Bình 1121112121111 101 141101 10111110111 1111111112111 x ray 10

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 22:ctc 2221 2271 1222 T0 112111 He rên 11

2.4.1 Mục tiêu kinh doanh - - c2 11191 9011 E011 101k 199 1111k kg kg kg 13

2.4.2 Mục tiêu Miarketing c2: 2121111101191 1 110111110111 111111111 1 H1 H1 g1 H1 1g 1xx 13

2.4.3 Mục tiêu truyền thông + sc c1 nỰ H H1 H212 121212 g tr nrre 13

2.5 Đối tượng khách hàng của MEDDOM - 1 5c SE E222 2121 1 1e re 13

2.5.1 Chân dung khách hàng 120120121121 101 191111011111 1501111101111 11 011111 HH TH ch 13

PSG.) ddiIIẰIẰẶ 14

2.5.3 Hành trình khách hàng: 12c 212112 121121101111 10110111110111 1111111111 115111111 1x ty 15

PHAN 3.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYÊN THÔNG CỦA MEDDOM 17

3.1 Thực trạng hoạt động truyền thông của MEDDOM c2 c2 112gr 17

3.1.2 Nền tảng Tiktok 5 c2 E11 1121121121121 12121 1111211211 rra 18

3.2 Kết luận ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động truyền thông hiện tại của MEDDOM

BQ Ue GM ccc cccccccccsceccsscsvsucssucsesesusessusucsusecsusecsuseesusaesssesussesussesesensrsensecsnssesnssesees 18

3.2.2 Nhurge u Nẽ" .ố .ốố.ố 18

PHAN 4 ĐÈ XUẤT KÉ HOẠCH TRUYỀN THÔNG QUY 4 S0 St ng 19

4.1 Bước 1: Thay đối hướng tiếp cận & phong cách truyền thông trên social media 19

ALL Mục đích: c TS c TH TH nn ng TT ng TH KH TH KTS ghe 19

4.1.3 Phương pháp thực hiện L2 11121111 1011211111211111 11211101181 01 H1 1t vê, 19

4.2 Bước 2: Tiến hành các hoạt động truyền thông gia tăng độ phủ 5c cccccsccc 23

4.2.1 Mute dichin cocci cccccccccsccccecssccescccestseccesseccessscesssesevtsuscessuscescssersevteettseeseeenetetseeeees 23

4.2.2 Phương pháp thực hiện L1 111121111101 12111112111110 11211101181 01 H1 1g iệ, 23

4.3 Bước 3: Tận dụng độ phủ & tô chức các hoạt động offline gia tăng trải nghiệm khách

Lời đầu tiên, nhóm nghiên cứu chúng em muốn gửi lời cảm ơn tới quý thây, cô giáo Trường

Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện Đảo tạo Tiên tiến, Chất lượng cao và POHE, đặc biệt là các

thầy, cô khoa Marketing - những người đã truyền lửa nhiệt huyết, truyền tình yêu với

Marketing và mang tới cho chúng em những kiến thức, những bài giảng day bô ích trong suốt

thoi gian qua

Ching em rất vinh dự và biết ơn khi có cơ hội được thực tập, được áp dụng những kiến thức

đã được học đề ứng dụng vảo trường hợp thực té, giải quyết vấn đề thực tế của doanh nghiệp

Kì thực tập này đã mang tới cho chúng em những trải nghiệm rất mới mẻ, giúp chúng em học

hỏi thêm được nhiều kiến thức mới, củng có thêm những hiểu biết của mình về marketing và

có thêm những sự va chạm đề có thể trưởng thành hơn

Chúng em cũng xin trân trọng cảm ơn thầy Trần Việt An, cô Đỗ Minh Diệp - những người đã

trực tiếp chỉ bảo, hỗ trợ và hướng dẫn chúng em hoàn thành bài báo cáo này

Chúng em đã có những đầu tư nhất định trong quá trình nghiên cứu, tuy vậy vẫn sẽ không

tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong nhận được những lời nhận xét, đóng góp ý kiến từ

quý thầy cô đề bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

PHAN 1 MO DAU

1.1 Bối cảnh nghiên cứu

Với tỉnh thần Uống nước nhớ nguồn, cùng mong muốn lưu giữ và giới thiệu tới

những thế hệ sau những công trình nghiên cứu vĩ đại của những nhà khoa học đây tài năng

MEDDOM trực thuộc tập đoàn MED Group đã chính thức được thành lập Nơi đây giống

như một tòa lâu đài lưu giữ những kỷ niệm đề giáo dục, định hướng học tập, làm việc và cống

hiến cho các thế hệ mai sau Trong 15 năm xây dựng và phát triên, MEDDOM đã gặt hái

được rất nhiều thành công to lớn trong việc lưu trữ, bảo tồn và phát huy đi sản của các nhà

khoa học; trở thành một công viên đa chức năng cung cấp đa dạng các dịch vụ tham quan, vui

chơi giải trí, nghỉ dưỡng tận hưởng trong một khuôn viên hùng vĩ của non nước Hòa Bình

Tuy nhiên việc duy trì một quan thé sinh thai va dich vu rộng lớn như vậy là một điều không

hé dé dàng Trong khoảng một vải năm trở lại đây, mặc du đầu tư nhiều kinh phí cho việc

duy trì và phát triên nhưng doanh thu và lượng khách đến tham quan, nghỉ đưỡng đã không

đạt được như mục tiêu và kỳ vọng của doanh nghiệp Qua tìm hiểu sơ bộ, nhóm nghiên cứu

nhận thấy truyền thông đang là một trong những yếu tố lớn nhất khiến MEDDOM rơi vào

tinh trang nay

Truyền thông là tiếng nói, là phương tiện tạo dựng nền hình ảnh của doanh nghiệp

trong mắt người tiêu dùng Truyền thông có tác động tới nhận thức của công chúng từ đó tác

động đến hành vi của họ Việc có một kế hoạch truyền thông hiệu quả và tạo được dấu ấn sâu

sắc với công chúng là một điều vô cùng quan trọng Với MEDDOM, nhóm bước đầu nhận

thay rằng nguồn lực về con người và việc chưa áp dụng hiệu quả các công cụ truyền thông là

hai yếu tố gây ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả truyền thông marketing của doanh nghiệp Đề

có thé tìm hiểu và phát hiện ra được những lý do sâu xa, những vấn đề cốt lõi gây nên thực

trạng này, nhóm quyết định thực hiện nghiên cứu thực trạng truyền thông của doanh nghiệp,

từ đó đề xuất cho doanh nghiệp kế hoạch truyền thông hiệu quả nhằm tăng độ nhận diện của

MEDDOM trên thị trường và cải thiện doanh thu, lượng khách tham quan trong thời gian tới

1.2 Vấn đề nghiên cứu

Thực trạng truyền thông của Công viên di sản các nhà khoa học MEDDOM và kế hoạch

truyền thông hiệu quả cho Qúy 4/2023

1.3 Cau hỏi nghiên cứu

của những chương trình truyền thông đã được áp dụng?

- _ Vì sao các chương trình truyền thông chưa tạo được sự thu hút đối với công chúng,

đặc biệt là đối tượng giới trẻ

- _ Đối tượng mục tiêu của MEDDOM mong muốn nhận được điều gì từ các chương

trình truyền thông?

trong thời gian Quý 4?

1.4 Mục tiêu nghiên cứu

- _ Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thông của MEDDOM trong thời gian qua

- _ Xác định, đánh giá những yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả truyền thông của MEDDOM

- _ Xác định Insight của nhóm khách hàng mục tiêu (học sinh, sinh viên)

- _ Đề xuất kế hoạch truyền thông cho Quý 4/2023

PHAN 2 TONG QUAN VE MEDDOM

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Với mong muốn bảy tỏ lòng trí ân và nghĩa tôn sự trọng đạo đối với các thầy cô giáo, các nhà khoa học bậc tiền bối, những người sáng lập ra Bệnh viện MEDLATEC đã có ý tưởng thành lập một Trung tâm có chức năng nghiên cứu, bảo tồn di sản các nhà khoa học Việt Nam mà hạt nhân là Công viên di sản các nhà khoa học mang đậm nét dân tộc và thời đại

Ngày 24 tháng 4 năm 2008, UBND tỉnh Hoà Bình cấp giấy chứng nhận đầu tư cho Dự án xây

dựng Công viên các nhà khoa học tại tỉnh Hòa Bình với diện tích 20ha; Văn phòng đại diện

tại Hà Nội được thành lập, có trụ sở tại số nhà 20C ngõ 76 phố An Dương, Hà Nội

Ngày 18 tháng 6 năm 2008, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam được

thành lập

Ngày 24 tháng 8 năm 2008, Hội đồng có vấn được thành lập gồm 20 nhà khoa học có uy tín

do GS.VS, TSKH Phạm Minh Hạc, nguyên Bộ trưởng Bộ Giáo dục làm Chủ tịch nhằm giúp Trung tâm định hướng hoạt động đề ngày càng phát triển

Ngày 27 tháng 9 năm 2008, tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám Hà Nội, dự án xây dựng Trung

tâm Nghiên cứu, bảo tôn di sản Tiến sĩ Việt Nam, với hạt nhân là Công viên Di sản các nhà

khoa học đã chính thức khởi động cùng với Hội nghị ra mắt Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn

đi sản Tiến sĩ Việt Nam được tô chức với sự tham dự của hơn 100 nhà khoa học

Ngày 12 tháng 1 năm 2011, sau hơn 2 năm hoạt động Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam chính thức đối tên thành Trung tâm Di sản các nhà khoa học Việt Nam

(Trung tâm)

Ngày 9 tháng 9 năm 2018, nhân ký niệm 10 năm thành lập, Trung tâm Di sản các nhà khoa học Việt Nam đón nhận Bằng khen của Bộ Văn hóa, thê thao và du lịch về những thành tích đạt được trong sự nghiệp bảo tôn và phát huy đi sản các nhà khoa học trong suốt một thập kỷ qua Buổi lễ này có sự tham gia của các cấp lãnh đạo và hơn 600 nhà khoa học, gia đình nhà khoa học, thực sự là dầu ấn bước ngoặt trong sự phát triên của Trung tâm

2.1.2 Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam

Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam (Công viên Di sản) còn gọi là MEDDOM Park nằm giữa núi rừng Tây Bắc bạt ngàn và hệ rừng đa đạng hàng trăm loài cây tạo nên không gian xanh biếc nằm giữa những đồi cam Cao Phong Đây là một địa điêm du lịch tham quan vô cùng đặc sắc tại Hòa Bình Công viên là sự kết hợp hải hòa giữa phong cảnh tự nhiên phong phú với nét quyến rũ mộc mạc của núi rừng Tây Bắc, cùng sự độc đáo riêng có của Di sản các nhà khoa học Việt Nam

Công viên Di sản hiện là tổ hợp công viên hiện đại hàng đầu tại tỉnh Hòa Bình và thuộc

“top” các điêm đến hấp dẫn nhất Tây Bắc Công viên được quy hoạch mang tính khoa học cao, với những hạng mục: Không gian bao tàng trưng bày di sản; Không gian hội thảo, sự

kiện; Không gian lưu trú; Không gian âm thực; Cùng khu vực giáo dục kĩ năng sống và khu giải trí

Mỗi công trình tại Công viên Di sản là một “tác pham nghệ thuật” độc bản, nhưng hải hòa với tông thê chung được xây dựng theo trường phái tự nhiên và nghệ thuật sắp đặt như: Tòa nhà Cánh Bướm, Cánh Cam, con Công Đặc biệt, tòa nhà Quyên sách được thiết kế giống hình một cuốn sách đang mở ra cùng bao tri thức gợi mở khiến du khách háo hức về những gì chứa đựng bên trong đó: Một kho tàng kiến thức không lồ, rộng mở Ngoài ra, mỗi một công trình được thiết kế mô phỏng các kiến thức khoa học gắn liền với triên lãm Di sản của các nhà khoa học theo chuyên ngành

2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn của Công vién di san

Sứ mệnh

Giữ gìn tốt nhất và phát huy cao nhất những giá trị về khoa học, đạo đức, ý chí về bản sắc của các nhà khoa học Việt Nam Công viên di sản tự hào là địa điểm lưu trữ hàng triệu di sản vật thê và phi vật thê là những tư liệu, những nghiên cứu quý báu của hàng ngàn các nhà khoa học Việt Nam như: GS Tôn Thất Tùng, GS Trần Đại Nghĩa, GS Nguyễn Văn Nhân, GS Hỗ Đắc Di Không chỉ là giữ gìn, bảo quản và trân trọng những thành quả nghiên cứu đây tâm huyết của các nhà khoa học Việt Nam mà còn là cầu nối giúp những giá trị tốt đẹp nay có thê tiếp cận nhiều hơn tới mọi người, dé cùng trân trọng, cùng giữ gìn và phát huy

Tầm nhìn

Trở thành điểm đến riêng có cho mọi lứa tuôi trong và ngoài nước Đến với Công viên Di sản, du khách có thê trải nghiệm rất nhiều địch vụ đa dạng, phù hợp với nhiều lứa tuổi: Tham quan triển lãm Di sản các nhà khoa học Việt Nam, STEM, Nhà hàng, Khách sạn, Sự kiện, Hội nghị hội thảo, ngoại khóa học sinh, tour du lịch

2.1.4 Thành tựu mà Công viên dị sản đã đạt được

Bằng những việc làm thê hiện ý nghĩa nhân văn và khoa học, Trung tâm dần nhận được sự tin tưởng của các nhà khoa học nói riêng và của xã hội nói chung Các nhà khoa học và gia đình dần dần nhận thức đúng về giá trị xã hội của công tác nghiên cứu sưu tầm di san nha khoa học cũng như trách nhiệm của nhà khoa học trong sự nghiệp cao cả này nên đã hợp tác, ủng hộ các hoạt động của Trung tâm, trao tặng Trung tâm nhiều tư liệu hiện vật liên quan đến lịch sử cuộc đời của nhà khoa học

Đến nay Trung tâm đã tiếp xúc, gặp gỡ rất nhiều nhà khoa học thuộc nhiều lĩnh vực,

chuyên ngành khoa học khác nhau; Sưu tầm hàng vạn tư liệu bao gồm nhiều loại hình: các bản thảo nghiên cứu, sô ghi chép, nhật ký, hồi ký, thư từ, văn bản hành chính, ảnh tư liệu Tiến hành ghi hình hàng vạn phút phim tư liệu, ghỉ âm giọng nói, hình ảnh của các nhà khoa học đê lưu trữ phục vụ cho công tác nghiên cứu sau này

Thành quả của công tác nghiên cứu, sưu tầm cùng hoạt động lưu trữ, bảo quản được thê hiện qua website: www.MEDDOM.org Mỗi năm, dữ liệu của khoảng 250 nhà khoa học được cập nhật lên website

Thông qua việc khai thác tư liệu, phỏng vấn, ghi hình các nhà khoa học, các nghiên cứu viên

đã tái hiện những chặng đường học tập, nghiên cứu, những cống hiến khoa học, cùng những

ký ức sinh động, những cung bậc cảm xúc của họ và gia đình qua các giai đoạn lịch sử của đất nước bằng các bài viết, câu chuyện hiện vật Các bài viết, câu chuyện được tập hợp,

chọn lọc thành bộ sách "Di sản ký ức của nhà khoa học” hàng năm ra mắt bạn đọc kê từ năm 2011

2.2 Lĩnh vực kinh doanh, danh mục sản phẩm

Công viên di sản MEDDOM trực thuộc Tập đoàn MED GROUP, được thành lập với sứ mệnh gìn giữ tốt nhất và phát huy cao nhất những giá trị về khoa học, về đạo đức, ý chí và về bản sắc của các nhà khoa học Việt Nam MEDDOM thực hiện các hoạt động đa chức năng thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ như: Vui chơi, giải trí cùng những trải nghiệm bỏ ích; Tham quan Bảo tàng, Thư viện; Tìm hiểu Di sản các nhà khoa học Trong đó hoạt động Tham quan Bao tang va Tim hiểu Di sản các nha khoa học là hoạt động được chú trọng tại MEDDOM

Danh mục dịch vụ được cung cấp tại MEDDOM:

- Dich vụ Bảo tảng: tô chức trưng bày triển lãm, sắp xếp tài liệu, viết sách, làm phòng truyền thống

- Dịch vụ du lịch tại điểm: tham quan, lưu trú, nhà hàng, tô chức sự kiện, hội nghị hội thảo,

- Dịch vụ về du lịch: Tô chức tour du lịch nội địa, đặc biệt là tour tham quan MEDDOM Park

và cung đường tour Tây Bắc

- Dịch vụ giáo dục giá trị sống, kỹ năng sống, trải nghiệm: cung cấp các gói giáo dục di sản, trải nghiệm, ngoại khóa, teambuilding dành cho học sinh các cấp phô thông

2.3 Thị trường và đối thủ cạnh tranh

2.3.1 Thị trường du lịch Việt Nam

Thông tin từ Tống cục Du lịch Việt Nam cho thấy, lượng khách du lịch nội địa tháng 6/2023 ước đạt 13,5 triệu lượt, trong đó có khoảng 9 triệu lượt khách có lưu trú Tổng số khách du lịch nội địa 6 tháng đầu năm đạt khoảng 64 triệu lượt Lượng khách du lịch tăng mạnh nên đã đem đến nguồn thu cho ngành du lịch lên đến 343,1 nghìn tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm

2023 Quý 3 đã và đang trong thời kì cao điểm với nhu cầu du lịch nội địa tăng cao

Trong bối cảnh kinh tế thế giới còn biến động, ảnh hưởng đến thị trường Việt Nam, khách hàng lựa chọn tour du lịch nội địa kĩ càng hơn để tìm sản phẩm phù hợp với thời gian và thu nhập Bên cạnh đó, xu hướng đi du lịch trước hay sau đợt cao điêm đề tránh sự đông đúc

ngày cảng tăng dần Vậy nên khoảng thời gian kết thúc Quý 3, bước sang đầu Quý 4 cũng là thời điểm không thẻ bỏ qua việc kích cầu du lịch

Theo bà Bảo Thu, Giám đốc tiếp thị truyền thông của Công ty Vietluxtour, sau 3 năm hoành hành của đại dịch COVID-19, đa phân du khách có nhu cầu chọn các sản phẩm thiên về thư giãn thê chat và tinh than, có thê dành nhiều thời gian cho hoạt động nghỉ dưỡng hơn Hơn 40% du khách muốn đành thời gian cho các trải nghiệm nuôi dưỡng tính thân, nghỉ ngơi chữa lành, nghỉ dưỡng an tĩnh

Những loại hình du lịch phố biến tại Việt Nam trong năm 2023 theo nghiên cứu của

Flashpacking (Du lịch qua nhiều

iểm đến và với ngân sách

cao hơn du lịch bui)

Phượt mạo hiểm

Du lịch vì mục đích nhân đao/tôn giáo/v.v

Sống sót giữa thiên nhiên hoang dã

2.3.2 Thị trường dẫu lịch Hòa Bình

Hòa Bình được biết đến là một nơi có tiềm năng phát triên du lịch văn hóa vô cùng rộng mở Được ví như vùng đất vàng phát triển kinh tế du lịch, Hòa Bình được thiên nhiên ưu đãi với địa hình, phong cảnh non nước đây tráng lệ, cũng là cái nôi văn hóa của người Việt cô, gắn với vùng sử thi huyền thoại, là nơi giao thoa của nhiều nền văn hóa của các dân tộc

Trên địa bàn tỉnh Hòa Bình hiện có 296 điểm di tích lịch sử văn hóa, đanh lam thắng cảnh

được quản lý bảo vệ, trong đó hơn 70 hang động chứa đựng những di chỉ khảo cố của nền

“Văn hóa Hòa Bình” thời tiền sử nối tiếng thé giới cách đây hàng chục vạn năm Các dòng sản phâm du lịch nôi bật tại Hòa Bình đa dạng hình thức với du lịch nghỉ dưỡng - chữa bệnh - chăm sóc sức khỏe; du lịch văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch tâm lĩnh, du lịch thể thao, du lịch cộng đồng

Tính chung trên địa bàn toàn tỉnh, năm 2022 vừa qua, du lịch Hòa Bình đã đón khoảng 3 triệu lượt du khách, đạt 203% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, khách nội địa 2,9 triệu lượt, đạt

202,9% so voi cùng kỳ, thực hiện 116,9% kế hoạch năm Tổng thu từ du lịch khoảng 3.100 tỷ

dong, dat 204,9% so với cùng kỳ, thực hiện 129,3% kế hoạch năm Số lượng khách du lịch đến với tỉnh tăng nhanh, nhất là dịp cuối tuần và những kỳ nghỉ lễ

Có nhiều tiềm năng lớn nhưng đến nay Hòa Bình vấn chưa có dự án du lịch nào thật sự tạo nên dâu ân mạnh mẽ, hâu như chỉ là những khu nghỉ đưỡng nhỏ nhỏ, cứ cuối tuần là kín đặc người (Serena Kim Bôi, Mai Châu Hideway resort, ) Các chuyên gia du lich, co quan quản

lý nhà nước cũng đã đề xuất cho tỉnh nên tăng cường đầu tư và nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú, đây mạnh sự liên kết, hợp tác, bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa dân tộc đề phát triển bên vững du lịch cộng đồng, phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Đây cũng

chính là những thế mạnh mà MEDDOM hiện có và có lợi thế phát triển đê sớm trở thành dự

án du lịch mà mọi người đều nhắc tới mỗi khi đến với Hòa Bình

2.3.3 Doi thi canh tranh

Khu du lịch | - Di chuyên: - Dịch vụ tắm suôi khoảng | - Cách thành phô Hoà đãi đối với các đoàn

suối khoáng | 50.000 - nóng với 2 bê tắm lớn và _ | Bình khoảng 30 km khách lớn

Kim Boi |100.000/ượt | hệ thong bon tam xoáy cá Khuôn siên ngoài gời _ | (người với đoàn từ

nhân dịch vụ tắm bùn 7 NRMORVICRRBORIXOI.Í 10 người trở lên)

- Dịch vụ: rong rai, hoa minh với

150.000/lượt đủ tại các khách sạn, hùng vĩ, thoảng mát TỦ sự TA

tăm suôi resort lân cận: Khu vui | (cung c Áp bữa sáng miễn

- Lưu tr tại | nhiên Hòa Bình thưởng _ | Cổ Fầm mát mang lai om ) phong

các khách sạn, | thie Am thực xứ Mường cảm giác thoải mái, đề >

Tú Sơn 80.000/người thác nước nên thơ (Thác Km Bôi ram 16

resort: 500.000 Lang, Thác Bạc ) Resort rộng 120ha, nằm | vụ giữa địa danh thiên

1.000.000/đêm | - Địa điểm tô chức picnic, | của thiên nhiên, với khí tiện lợi thu hút khách du

vừa có thê dựng lều cắm | hậu mát mẻ của vùng đất | lịch

trại ăn uống, vừa được

chụp ảnh giữa cảnh thác đẹp mắt

- Khu nghỉ dưỡng Cửu Thác Từ Sơn resort là một quân thê kiến trúc du lịch

sinh thái khép kín: Có bể Mường

- Khu nhà nghỉ được bố trí xung quanh dòng suối

tự nhiên, chảy thắng từ đỉnh thác Thiên Ngọc Thạch, qua 9 dòng thác

boi, khu vui choi giai tri, hội trường, âm thực đặc

sản Tây Bắc

- Giam 50% giả vé vào Bảo tàng - GIả về vào - Trưng bày các hiện vật -4 khu nhà sản đại diện | cứa cho sinh viên, khích

tha an cạn tip aun at _— Noóc và nhà Noóc trọi cho việc chụp ảnh, quay

120.000/lượt khung dệt, cọn nước, dựng thê hiện rõ nét đời - Đăng tải những hình

- Lệ phí chụp đụng cụ san mn dung Nên mang Phong te anh, video của du khách anh/quay phim: " at gia din.) giác vô cùng chân thực đền tham ân và tải 100.000 - - Dịch vụ lưu trú, nghỉ nghiệm các hoạt động tại

- Lưu trú, nghỉ Báo tàng hon nhiều rừng ta n nhiên Tây - Trang web Không gian dưỡng: dich vụ vui chơi, giải tí, _| Bắc, nội thất sang trọng _ | văn hóa Mường với day

phục vụ cho việc nghiên cứu và giao duc văn hóa

mô của đoàn nghìn hiện vật quý bau dựng độc đáo, theo nghệ thông tín đa dạng

thu thập từ quả trình thuật sắp đặt (Tòa nhà , 4 nghiên cứu của các nhà Cảnh Bướm, Tòa nhà - Ấp dụng gram 8 ng dịch

những câu chuyện nghiên

đề nghiên cứu của các nhà khoa học an

- Giá phòng bao gồm vé tham quan, miễn phí

2.4 Mục tiêu của doanh nghiệp (nửa cuối 2023 và 2024)

2.4.1 Mục tiêu kinh doanh

- - Tăng lượng khách đến tham quan và sử dụng dịch vụ tại MEDDOM kể cả trong

những tháng không cao điểm

- _ Tăng doanh thu Quý 4 năm 2023 so với cùng kỳ năm ngoái

2.4.2 Muc tiéu Marketing

- Luong khach st dung dịch vụ tham quan và dịch vụ trải nghiệm tăng

- Thu hut tép khach hàng là giới trẻ có hứng thú hơn với du lịch văn hóa, từ đó tạo thêm

khách hảng tiềm năng

- _ Xây dựng hình ảnh thươnng hiệu MEDDOM trở thành điểm đến không thê bỏ qua khi

tới Hòa Bình

- _ Tăng tỷ lệ chuyên đổi bằng việc tối ưu hóa các hoạt động truyền thông

2.4.3 Mục tiêu truyền thông

- _ Tiếp tục xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu MEDDOM trở thành điểm đến

nỗi bật nhất tại Hòa Bình với các dịch vụ đa dạng

- _ Tăng cường quảng bá thông tin gói sản phẩm dịch vụ cốt lõi của MEDDOM: gói tour

trải nghiệm kỹ năng sống liên quan đến di sản nhà khoa học; khám phá khoa học; tour

du lịch kết hợp với các địa điểm danh lam thắng cảnh của địa phương đê kích cầu du

lịch nội địa; Phát triển dịch vụ nghỉ dưỡng kết hợp tham quan

- - Tạo sự kết nối với thế hệ trẻ, học sinh sinh viên, khơi gợi niềm yêu thích học hỏi về

văn hóa và khoa học

2.5 Đối tượng khách hàng của MEDDOM

2.5.1 Chân dung khách hàng

MEDDOM luôn sẵn sàng mở cửa chào đón khách hàng ở mọi độ tuôi, nghề nghiệp, tôn giáo,

địa lý miễn họ có mong muốn tìm hiệu những di sản quý báu của các nhà khoa học, mong

muốn trải nghiệm và có những chuyến du lịch, lưu trú đầy ý nghĩa tại Hòa Bình Hiện nay với

sức mua và sức ảnh hưởng lớn, nhóm khách hàng trẻ tuôi đang phát triển mạnh

Khách hàng mục tiêu:

- Dé tudi: 6 - 22 tudi

- Thu nhap: Phần lớn vẫn phụ thuộc vào gia đình, một bộ phận đã có thu nhập ở mức trung bình

+ Thích khám phá, trải nghiệm những điều mới mẻ

+ Tâm lý đi du lịch rất phóng khoáng, thoải mái + Họ tham gia các chuyên đi chủ yếu là đê tận hưởng thời gian rảnh theo cách mình mong muốn, tránh xa công việc và học tập đầy căng thắng

tốt không, tính bảo vệ môi trường có cao không )

thừa hưởng di sản từ thế hệ đi trước đề lại

+ Họ chụp ảnh và ghi hình ở bất cứ nơi nào mình đến + Lựa chọn những dịch vụ khiến bản thân thòa mãn mà không tiêu tốn quá nhiều chị phí

+ Nhóm khách hàng học sinh thường đi theo lựa chọn của gia đình hoặc nhà trường

+ An uống là hoạt động phô biến nhất và được quan tâm nhất khi đi dụ lịch ở giới trẻ

2.5.2 Insight

Truth (Sy that):

© Hoc sinh hiện đại ngày nay được tiếp cận với tri thức qua rất nhiều phương tiện khác nhau và họ cũng mong muốn được tìm hiểu về lịch sử, khoa học, về những người anh hùng, những nhà khoa học đã làm nên đất nước ngày hôm nay

Tension (Sự căng thắng):

e©_ Học sinh thường bị giới hạn trong không gian học tập truyền thống, với việc chỉ học

từ sách giáo trình và tìm kiếm thông tin qua mạng Cách tiếp cận với lịch sử, công trình nghiên cứu, di sản văn hoá thông qua sách vở khô khan, khó tiếp thu Học sinh còn có định kiến về việc phải 'học' những kiến thức về lịch sử, văn hóa Sự thiếu hụt trải nghiệm thực tế và tương tác gây ra sự mắt cân bằng giữa việc học thông qua sách

vở và khao khát được kham phả, trải nghiệm va học hỏi điều mới mẻ

Motivation (Động lực):

hạn trong không gian lớp học và sách giáo trình, học sinh có cơ hội trải nghiệm trực tiếp kiến thức vẻ lịch sử, văn hoá và di sản thông qua các hoạt động tương tác và học hỏi mới mẻ Họ có thê tham gia vào các chương trình giáo dục tương tác, trò chơi thú